完整版習(xí)題場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與預(yù)測(cè)

1、第六章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與預(yù)測(cè)一、單項(xiàng)選擇題在每題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)最適宜的答案1 .市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)治理人員使用的最根本的信息系統(tǒng)是A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)B.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)D.營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統(tǒng)2 .收集、分析并報(bào)告與企業(yè)面臨的特定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)狀況有關(guān)的數(shù)據(jù)和調(diào)查結(jié)果.提出解決問(wèn)題的建議,作為營(yíng)銷(xiāo)決策的依據(jù),我們把它稱之為A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)B.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)C.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統(tǒng)3 .當(dāng)企業(yè)對(duì)所要調(diào)研問(wèn)題設(shè)計(jì)的范圍不甚清楚和無(wú)法確認(rèn)時(shí),常用來(lái)解釋“為什么出現(xiàn)某一營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)象的問(wèn)題的調(diào)研類(lèi)型是A.探測(cè)性調(diào)研B .描述性調(diào)研C.因果關(guān)系調(diào)研D.預(yù)測(cè)性調(diào)研4 .通過(guò)調(diào)研如實(shí)地記

2、錄并描述諸如某種產(chǎn)品的市場(chǎng)潛量、顧客態(tài)度和偏好等方面 的數(shù)據(jù)資料,我們把這種調(diào)研稱為A.探測(cè)性調(diào)研B.描述性調(diào)研C.因果關(guān)系調(diào)研D .臨時(shí)性調(diào)研5 .某企業(yè)組織了一次調(diào)研,調(diào)研的主題是：“如果產(chǎn)品降價(jià)能否使銷(xiāo)售額上升 , 該調(diào)研屬于A.探測(cè)性調(diào)研B.描述性調(diào)研C.因果關(guān)系調(diào)研D .臨時(shí)性調(diào)研6 .市場(chǎng)調(diào)研最根本的原那么A.客觀性原那么B,針對(duì)性原那么C.科學(xué)性原那么D.全面性原那么7 .最通用和最靈活的訪問(wèn)調(diào)查方法是A.個(gè)人訪問(wèn)法B.集體座談法C. 訪問(wèn)法D.網(wǎng)上訪問(wèn)法8 .隨機(jī)抽樣的方法包括A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B,分層隨機(jī)抽樣C.分群隨機(jī)抽樣D,以上都是9 .市場(chǎng)調(diào)研工作必須要考慮到經(jīng)濟(jì)效果,要

3、以盡可能少的費(fèi)用取得相對(duì)滿意的市 場(chǎng)信息資料,遵循的原那么是A.經(jīng)濟(jì)性原那么B.全面性原那么C.客觀性原那么D.正對(duì)性原那么10 .為減少調(diào)研的盲目性和人,財(cái),物的浪費(fèi),對(duì)所需要搜集的資料和信息及調(diào) 研步驟要科學(xué)規(guī)劃,遵循A.針對(duì)性原那么B,科學(xué)性原那么C.全面性原那么D.經(jīng)濟(jì)型原那么11 .在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究中,最經(jīng)濟(jì)、最實(shí)用的調(diào)查方法是A. 訪問(wèn)B.郵寄問(wèn)卷C.人員訪問(wèn)D.抽樣調(diào)查12 .在特定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下,隨著行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的逐漸增長(zhǎng),市場(chǎng)需求所 能到達(dá)的極限值叫作A.市場(chǎng)預(yù)測(cè)B.市場(chǎng)潛量C.企業(yè)潛量D.市場(chǎng)需求13 .某公司為了測(cè)量在一省會(huì)城市的空調(diào)市場(chǎng)潛量,您認(rèn)為應(yīng)采用A.購(gòu)置力指

4、數(shù)法B.市場(chǎng)累加法C.德?tīng)柗品―.連鎖比率法14 .以匿名的方式,通過(guò)信函輪番征詢專家意見(jiàn),最后由主持者進(jìn)行綜合分析, 確定市場(chǎng)預(yù)測(cè)值的方法,叫作A.專家會(huì)議法B.定性類(lèi)推法C.定量預(yù)測(cè)法D .德?tīng)柗品?5 .將歷史資料和數(shù)據(jù),按時(shí)間順序排成一系列,根據(jù)時(shí)間序列所反映的經(jīng)濟(jì)現(xiàn) 象的開(kāi)展過(guò)程、方向和趨勢(shì),通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析或數(shù)學(xué)模型,將時(shí)間序列向外延伸, 以預(yù)測(cè)市場(chǎng)未來(lái)可能到達(dá)的水平,這種預(yù)測(cè)方法叫作A.直線趨勢(shì)法B.時(shí)間序列分析法C.統(tǒng)計(jì)需求分析法D.專家意見(jiàn)法二、多項(xiàng)選擇題在每題的五個(gè)備選答案中選出二個(gè)至五個(gè)正確的答案,少選、多項(xiàng)選擇、錯(cuò)選均無(wú)分1 .市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)由所構(gòu)成.A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)B.

5、外部報(bào)告系統(tǒng)C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)E.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統(tǒng)2 .市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)遵循的原那么包括A.客觀性原那么B.客觀性原那么C.科學(xué)性原那么D.全面性原那么E.經(jīng)濟(jì)性原那么3 .隨機(jī)抽樣方法主要有A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B.分層隨機(jī)抽樣法C.分群隨機(jī)抽樣法 D.任意抽樣法E.配額抽樣法4 .以下屬于原始資料收集方法的是A.觀察法,B.問(wèn)卷訪問(wèn)法,C. 訪問(wèn)法,D.實(shí)驗(yàn)法,E.案頭調(diào)研法5 .問(wèn)卷調(diào)查中,常見(jiàn)的封閉式問(wèn)題有A.單項(xiàng)選擇題,B.多項(xiàng)選擇題,C.簡(jiǎn)做題,D.是非題,E.分等量表三、判斷題1 .問(wèn)卷調(diào)查法的最大缺點(diǎn)是調(diào)查本錢(qián)高.2 .隨著行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的增加,刺激消費(fèi)的力度加大,

6、市場(chǎng)需求會(huì)無(wú)限地增長(zhǎng). 3 .即使不支出任何的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用,市場(chǎng)對(duì)某種產(chǎn)品仍然存在一個(gè)根本的需求量. 4 .市場(chǎng)潛量與經(jīng)濟(jì)的繁榮或衰退無(wú)關(guān).5 .市場(chǎng)預(yù)測(cè)是估計(jì)的市場(chǎng)需求,而不是最大的市場(chǎng)需求.6 .德?tīng)柗品ǖ奶攸c(diǎn)是專家互不見(jiàn)面,預(yù)防相互影響,且反復(fù)征詢、歸納、修改,意見(jiàn)趨于一致,結(jié)論比較切合實(shí)際.7 .問(wèn)卷設(shè)計(jì)人員在設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷時(shí),應(yīng)預(yù)防誘導(dǎo)性問(wèn)題.8 .專家意見(jiàn)法屬于定量分析方法.9 .市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的第一步是確定調(diào)查對(duì)象.10 .開(kāi)放式問(wèn)題的優(yōu)點(diǎn)是可以收集到調(diào)查者不了解或無(wú)視的信息資料四、名詞解釋題1 .市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)2 .市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研3 .觀察調(diào)研法4 .實(shí)驗(yàn)調(diào)研法5 .案頭調(diào)研法6 .市

7、場(chǎng)需求7 .市場(chǎng)最低量8 .市場(chǎng)潛量9 .德?tīng)柗品ㄎ?、?jiǎn)做題1 .簡(jiǎn)要說(shuō)明市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)及其構(gòu)成.2 .簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的意義.3 .市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研通常包含哪些內(nèi)容4 .企業(yè)收集原始資料的方法有哪些5 .企業(yè)收集二手資料的途徑有哪些【參考答案】、單項(xiàng)選擇題15. ABABC610. AADAB11-15.BBADB、多項(xiàng)選擇題1. ACDE 2. ABCDE 3. ABC 4. ABCD 5. ABDE、判斷題1. (X)2. (X)3.(,)4.(X)5.(,)6.(,)7. (V)8. (X) 9. (X)10. (V)四、名詞解釋題1 .市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)：是指一個(gè)由人員、機(jī)器和程序所構(gòu)成

8、的相互作用的復(fù) 合體,企業(yè)借以收集、挑選、分析、評(píng)估和分配適當(dāng)?shù)?、及時(shí)的和準(zhǔn)確的信息, 為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)治理人員改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案、執(zhí)行和限制工作提供依據(jù).2 .市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研：是指運(yùn)用科學(xué)的方法,系統(tǒng)地收集、整理、分析并報(bào)告與 企業(yè)有關(guān)的市場(chǎng)信息資料及研究結(jié)果.3 .觀察調(diào)研法：所謂觀察調(diào)研法,是由調(diào)查者直接或利用儀器來(lái)觀察、記錄 被調(diào)查對(duì)象的行為、活動(dòng)、反響或現(xiàn)場(chǎng)事物,以獲取資料的一種方法.4 .實(shí)驗(yàn)調(diào)研法：實(shí)驗(yàn)調(diào)研法是指從影響調(diào)研對(duì)象的假設(shè)干因素中選出一個(gè)或幾 個(gè)因素作為實(shí)驗(yàn)因素,在其余諸因素均不發(fā)生變化的條件下, 了解實(shí)驗(yàn)因素的變 化對(duì)調(diào)研對(duì)象的影響程度.5 .案頭調(diào)研法：是指調(diào)研人員對(duì)現(xiàn)成信息

9、資料進(jìn)行搜集、分析、研究和利用 的行為活動(dòng).6 .市場(chǎng)需求：某個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)需求指在特定地理范圍、特定時(shí)期、特定市場(chǎng) 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、特定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案的情況下,特定的消費(fèi)群體可能購(gòu)置的總量.7 .市場(chǎng)最低量：即使沒(méi)有任何需求刺激,不開(kāi)展任何市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),市場(chǎng)對(duì) 某種產(chǎn)品的需求仍會(huì)存在,我們把這種不需任何刺激需求的費(fèi)用也會(huì)有的根本銷(xiāo) 售量稱為市場(chǎng)最低量8 .市場(chǎng)潛量：當(dāng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用超過(guò)一定水平后,就不會(huì)再刺激需求了,因此 市場(chǎng)需求有一個(gè)上限,稱之這市場(chǎng)潛量.9 .德?tīng)柗品ǎ壕褪且阅涿姆绞?通過(guò)信函輪番征詢專家意見(jiàn),最后由主持 者進(jìn)行綜合分析,確定市場(chǎng)預(yù)測(cè)值的方法.五、簡(jiǎn)做題1 .簡(jiǎn)要說(shuō)明市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系

10、統(tǒng)及其構(gòu)成.答：所謂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng),是指一個(gè)由人員、機(jī)器和程序所構(gòu)成的相互作 用的復(fù)合體,企業(yè)借以收集、挑選、分析、評(píng)估和分配適當(dāng)?shù)?、及時(shí)的和準(zhǔn)確的 信息,為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)治理人員改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案、執(zhí)行和限制工作提供依據(jù).市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)由以下四個(gè)子系統(tǒng)所構(gòu)成：(1)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)：內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)治理人員使用的最根本的信息 系統(tǒng),該系統(tǒng)的主要任務(wù)是向治理人員提供有關(guān)銷(xiāo)售額、訂單、價(jià)格、庫(kù)存、應(yīng) 收帳款、應(yīng)付帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的信息,又稱內(nèi)部會(huì)計(jì)系統(tǒng)或訂貨處 理系統(tǒng).(2)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)是指市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)治理人員用以了解 有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境開(kāi)展趨勢(shì)的各種信息來(lái)源與程序o借助

11、該系統(tǒng),將環(huán)境最新發(fā)展的信息傳遞給有關(guān)的治理人員.(3)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)的主要任務(wù)是收集、分析并報(bào)告 與企業(yè)面臨的特定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)狀況有關(guān)的數(shù)據(jù)和調(diào)查結(jié)果.(4)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統(tǒng)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統(tǒng)是由軟件與硬件支持下 的數(shù)據(jù)、系統(tǒng)、工具和技術(shù)等組成的協(xié)調(diào)的集合, 企業(yè)可以利用它收集和解釋業(yè) 務(wù)與環(huán)境方面的信息,并用之于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng).該系統(tǒng)包括統(tǒng)計(jì)庫(kù)和模型庫(kù),用 以分析復(fù)雜的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題,幫助市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)治理人員進(jìn)行更好的決策.2 .簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的意義.答：市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)是治理決策和提升經(jīng)濟(jì)效益的必要條件. 根據(jù)市場(chǎng) 調(diào)查和預(yù)測(cè)結(jié)果所進(jìn)行的商品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng), 可以大大減少經(jīng)

12、營(yíng)的盲目性,增強(qiáng)自覺(jué) 性,必然會(huì)為企業(yè)帶來(lái)較高的經(jīng)濟(jì)效益.在市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者需求日益變幻莫測(cè),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加劇烈復(fù)雜的今天,掌 握系統(tǒng)科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與預(yù)測(cè)的方法和程序,無(wú)疑能幫助企業(yè)有效地把握市場(chǎng)脈 搏、正確預(yù)測(cè)市場(chǎng)開(kāi)展的方向.3 .市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研通常包含哪些內(nèi)容答：市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：(1)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調(diào)研：主要目標(biāo)是收集、整理、分析并提供影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)活 動(dòng)的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、技術(shù)、法律、自然、人口等外部環(huán)境因素的信息.(2)消費(fèi)者需求調(diào)研：如消費(fèi)者購(gòu)置行為特點(diǎn)、購(gòu)置者數(shù)量、購(gòu)置心理因素、 廣告影響度、價(jià)格敏感度、消費(fèi)者的構(gòu)成特性等等.(3)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)調(diào)研：包括：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局和

13、特點(diǎn),企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位,競(jìng) 爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量、實(shí)力、營(yíng)銷(xiāo)策略等等.(4)市場(chǎng)銷(xiāo)售狀況調(diào)研：企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),必須對(duì)市場(chǎng)及企業(yè)自身的 銷(xiāo)售狀況做到心中有數(shù),從而為企業(yè)制定正確的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和策略提供科學(xué)依據(jù), 因此,銷(xiāo)售狀況調(diào)研成為市場(chǎng)調(diào)研的重要內(nèi)容. 它包括：市場(chǎng)潛量、市場(chǎng)占有率、 銷(xiāo)售趨勢(shì)、新產(chǎn)品接受力與潛量等等.(5)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略調(diào)研：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略調(diào)研主要是對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、 價(jià)格、分銷(xiāo)渠道和促銷(xiāo)等策略的調(diào)研.4 .企業(yè)收集原始資料的方法有哪些答：原始資料收集方法有三種,一種是觀察法,一種是訪問(wèn)法,另一種是實(shí) 驗(yàn)法.(1)觀察法觀察調(diào)研法是由調(diào)查者直接或利用儀器來(lái)觀察、 記錄被調(diào)查對(duì)象的行為、活 動(dòng)、反響或現(xiàn)場(chǎng)事物,以獲取資料的一種方法.觀察法具體可以分為直接觀察法、 親身經(jīng)歷法、行為記錄法、痕跡觀察法四種.(2)訪問(wèn)法訪問(wèn)法根據(jù)調(diào)查者同被調(diào)查者接觸方式不同,有面談訪問(wèn)法、郵寄調(diào)查、電 話調(diào)查、留置調(diào)查法、網(wǎng)上訪問(wèn)法.(3)實(shí)驗(yàn)法實(shí)驗(yàn)調(diào)研法是指從影響調(diào)研對(duì)象的假設(shè)干因素中選出一個(gè)或幾個(gè)因素作為實(shí) 驗(yàn)因素,在其余諸因素均不發(fā)生變化的