工業(yè)園物業(yè)管理策劃方案

1、工業(yè)園物業(yè)治理籌劃方案前言眾信物業(yè)治理公司簡介工業(yè)園物業(yè)治理方案第一節(jié)提升治理效勞水平整體設想與籌劃第二節(jié)擬采取治理方式,工作方案和物質需求情況第三節(jié)各項指標承諾及完成承諾舉措第四節(jié) 治理人員配備,人員培訓及人員治理第五節(jié) 治理規(guī)章制度,建筑及附屬物檔案,設施,設備,業(yè)主檔案建立與 治理第六節(jié)便民效勞第七節(jié)物業(yè)治理收費標準建議及收支測算第八節(jié)日常物業(yè)治理局部公眾制度及應急舉措精神文明公約平安防范方法治理規(guī)定消防平安治理規(guī)定道路及車輛治理規(guī)定工業(yè)園區(qū)設備平安運行制度智能限制中央治理規(guī)定消防給水設備保養(yǎng)制度空調設備巡視治理制度電梯巡視監(jiān)控治理制度水泵房運行操作規(guī)程水泵房運行本卷須知綠化養(yǎng)護制度清潔

2、衛(wèi)生治理規(guī)定清潔作業(yè)規(guī)程及操作要領清潔效勞質量標準檢測方法意外事件處理方法消防應急方案停水及事故處理方案物業(yè)治理委托合同工業(yè)園區(qū)辦公大樓清洗拓荒方案及報價結束語第一章前言物業(yè)治理作為一種新興行業(yè),它產生和開展,對于改善人民群眾生活, 工作生產環(huán)境,提升城市整體水平起到了積極作用 .物業(yè)治理條例?公布 和實施更是有力促進了這一行業(yè)開展,在不斷標準行業(yè)法制環(huán)境同時,也 使更多商,產,住,用物業(yè)進入物業(yè)治理市場.廣州眾信物業(yè)治理在順應市場需要,提出 內部精細治理,對 外穩(wěn)健開展戰(zhàn)略思路.在這思路指導下來謀求企業(yè)出路.我們公司追求是通 過提供專業(yè)效勞創(chuàng)出客戶100%滿意度,我們不追求高額短期回報,我們

3、相 信是只有最認真,才能最專業(yè),只有最專業(yè),才能最強大 .我們企業(yè)做好, 做大,做強,為客戶創(chuàng)造價值,也是對客戶最好回報 .第二章眾信物業(yè)治理公司簡介眾信物業(yè)治理是在廣州市物業(yè)治理市場逐漸走向標準化,市 場化,專業(yè)化之時應運而生.廣州市房產局各級領導在物業(yè)治理工作會議上 屢次提出：要讓物業(yè)治理行業(yè)真正市場化運作, 我們應按國務院公布物業(yè) 治理條例?相關規(guī)定一一鼓勵和支持專業(yè)物業(yè)治理公司成立,逐步扭轉開 發(fā)商與物業(yè)公司父子關系現(xiàn)狀,從而改變廣州物業(yè)治理現(xiàn)狀,促進物管行 業(yè)開展.公司白注冊前,就從公司標準,專業(yè),開展等方面作了全面籌劃, 并確定了 全心效勞,在細微之處見精神；追求卓越,贏萬從口碑創(chuàng)

4、品牌公 司理念.公司理念表達了這個年輕公司,即朝氣勃勃,勇于創(chuàng)新,又腳踏實 地以效勞為本精神.第三章工業(yè)園物業(yè)治理方案第一節(jié)提升治理效勞水平整體設想與籌劃*工業(yè)園坐落于*,是集辦公和工業(yè),宿舍一體園區(qū).一期占地面積698 00平方米,總建筑面積約70000平方米,框架結構,其廠房面積 42400平 方米,辦公面積5950平方米,宿舍20250平方米,園區(qū)道路面積18000平 方米,綠化面積8000平方米,公共衛(wèi)生面積8000平方米不含建筑物內樓 道走廊面積,園區(qū)配套有路燈,水泵房,配電房,發(fā)電機房,煤氣站,圍 墻周界智能防范系統(tǒng),電梯9部,園區(qū)設有出入口一個.該工程布局合理, 設施完善,設備高

5、檔.針對本次物業(yè)治理標各個要素,我休養(yǎng)所治理思路概 括為一種模式,二項承諾,五個重點,五大舉措 .一,熟悉與定位該工業(yè)園區(qū)作為一個大型工業(yè)園區(qū)物業(yè),整體形象應該著眼于全市,全省, 乃至于全國,全世界.給該工程整體形象定位是：開放,高效,標準 開放 表達該工業(yè)園改革創(chuàng)新思想和國際化辦公,生產方式 高效展示該工業(yè)園進取,創(chuàng)新精神狀態(tài)和高效運轉機制 標準表達該工業(yè)園作風嚴謹,運作標準高效,治理精細風貌 二,一種模式作為國際化工業(yè)園需要是表達：開放,高效,標準,平安,文明,有序,舒 適等,為此我公司確定該工業(yè)園區(qū)治理效勞模式為 ：一手抓物業(yè)治理效勞, 一手抓精神文明建設和形象建設經營型物業(yè)治理模式 .

6、在我公司進駐后,要將公司全心效勞,在細微之處見精神；正大卓越,贏萬 眾口碑創(chuàng)品牌理念全方位導入,并秉持我們職業(yè)操守：崗不離守,守不離 綱,威武文明,誠摯效勞.我們深信通過我們努力,一定能給貴公司和使用 人交一分滿意答卷.三,二項承諾：1, 白接管該物業(yè)治理工程之日起,二年內使該物業(yè)治理工程成為優(yōu)秀示范 工程,樹立工業(yè)園區(qū)引進專業(yè)化物業(yè)治理成功范例 .2, 白接管之日起,即根據ISO9001-2000效勞質量體系全面實施物業(yè)治理 效勞.四,五個重點：針對該工程特點和工作難點,我們確定了在治理上五個重點：1, 樹立工業(yè)園物業(yè)整體形象通過環(huán)境形象,工業(yè)園區(qū)形象限制,公共設備和設施治理,治安和交通控

7、制,治理效勞人員行為標準等專業(yè)治理和文化氣氛融合,塑造工業(yè)園區(qū)開 放,高效,標準整體形象.2, 保證因治理原因造成治安消防事件發(fā)生率為零從我們治理經驗來看,治安,消防狀況好壞是物業(yè)使用人衡量治理績效關 鍵.我們相信只要通過對內準軍事化治理和對使用人人情化效勞,通過技防,人防,物防有效結合,可以保證該區(qū)域內因物業(yè)治理原因而造成治安,消 防事件發(fā)生率為零.3, 維護好工業(yè)園區(qū)環(huán)境該工業(yè)園區(qū)是對外窗口,在環(huán)境治理方面,衛(wèi)生治理是重點,本工業(yè)園區(qū) 衛(wèi)生涉及到道路,廠房,宿舍,辦公區(qū)等公共區(qū)域,以及外墻,只有通過 專業(yè)治理和不懈努力,才能從根本上展現(xiàn)工程良好面貌,同時園區(qū)內綠化 養(yǎng)護要到達茂盛,常綠,無

8、死苗,無雜物,輔助性展現(xiàn)工程良好形象4, 設施,設備及物業(yè)本身治理,使工業(yè)園物業(yè)保值,增值另外,該工程設施設備齊全,我們在治理中,重點是強調專業(yè)治理,使其 使用壽命增長,從而到達保值增值目.5, 樹立治理公司白身良好形象,使該工程成為口碑該工程我們將從白身人員形象上下功夫,狠抓威武文明及職業(yè)化特色治理, 文明執(zhí)勤,優(yōu)質效勞,從根本上樹立良好形象,給到工業(yè)園人留下良好印 象,并為治理嘆服,使工業(yè)園因我們治理效勞增加附加值 .五大舉措：1, 根據該工程特點,在治安治理上充分強調人因素,所有保安治理員由管 理處統(tǒng)一指揮調度,強調多重結合,即流動崗與固定崗相結合,全面防范 與重點防范相結合,保安治理與

9、其它人員相結合,白天外松內緊與夜晚嚴密相結合,小圍合與大圍合相結合.在物防上增強對物品進出治理,提升防 范水平等,結合治理處統(tǒng)一治理,快速調度,保證治安萬無一失 .2, 精心養(yǎng)護園林綠化,實施垃圾分流,增強環(huán)境文化建設和環(huán)保建設.針對 該工程現(xiàn)狀要求,我們將設置環(huán)境治理部環(huán)衛(wèi),綠化,養(yǎng)護工業(yè)園內園林 綠化和治理好區(qū)域衛(wèi)生,以保證工業(yè)園區(qū)環(huán)境優(yōu)美,干凈整潔 .第一:維護保 養(yǎng)好工業(yè)園區(qū)綠化,使其保持常青,常新,始終煥發(fā)勃勃生機 ；第二:增強和 引導環(huán)保意識教育,使每位到工業(yè)園區(qū)人員都白覺保護區(qū)內環(huán)境；第三:垃圾 分類收集,建立回收系統(tǒng)；第四:開展環(huán)境文化建設和環(huán)境形象建設.3, 保證車輛有序停放

10、.為預防車輛亂停放現(xiàn)象,我們將對使用人進行引導培 訓與現(xiàn)場溫馨治理,提示相結合,對其講理無效之后,給予處理,最后達 到整潔,標準停車和秩序井然目.4, 實行大圍合整體治理與小圍合局部治理相結合治理方法 .這種方法表達在人員安排,治安,消防,衛(wèi)生設施,設備治理等各方面 .我們以治理處為指 揮機構統(tǒng)一集中治理,同時每塊區(qū)域設班,組長負責各白具體業(yè)務,各單 項業(yè)務又設治理人員檢查跟蹤,做到有條不紊,標準嚴密.5, 我們在治理效勞中將推出24小時值班巡邏效勞機制,以解決使用者所 需.每二節(jié)擬采取治理方式,工作方案和物質需求情況一,擬采取治理方式對于不同物業(yè),必須有不同方法,我們擬采取治理方式為：專業(yè)化

11、,標準化, 精細化,品牌化,經營型治理方式.根本思路是：1,嚴格選人,謹慎用人,保證各類人員專業(yè)素質和綜合素質 ； 2,提供24小時效勞;3,嚴格法規(guī)和標準制約,標準組織和個人治理效勞行 為；4,致力精神文明建設,實施品牌和形象戰(zhàn)略；5,軍事化治理加現(xiàn)代化管 理.具體我們治理分組織系統(tǒng),運作程序系統(tǒng),鼓勵系統(tǒng)三個局部說明 .一組織系統(tǒng)：1, 貴公司可以直接對治理處下指示,以提升效勞效率 .2, 治理處實行垂直領導,減少治理環(huán)節(jié),治理處設主任,文員,品管,各 業(yè)務部門治理員和業(yè)務塊操作員工.二,運作程序系統(tǒng)：1, 整體運作程序2, 內部運作流程 說明：1, 在內部運作流程設計中,堅持全過程治理,

12、保證指揮,監(jiān)督封閉性 .治理 層既是指揮者,又是監(jiān)督者,方案,組織,限制,反響集于一身,預防管 理環(huán)出現(xiàn)缺漏和盲點,有效保證治理及時到位.2, 各層責任明確,工作程序有嚴格質量文件進行標準.同時充分授權,在權 責范圍內最大限度地調發(fā)開工工作積極性和主動性 .三,鼓勵系統(tǒng)：說明：1, 鼓勵機制重在尊重個體權利,保持團隊戰(zhàn)斗力,效勞用戶,創(chuàng)造經濟和 社會效益.2, 思想工作機制重在激發(fā)潛能,形成共享價值觀,充分發(fā)揮員工效能和工 作積極性,尊重個人情感,針對個性心理及時做思想工作,方式有談心, 座談等.3, 獎懲機制與監(jiān)督機制相結合,以獎為主,以懲為輔,堅持優(yōu)勝劣汰,獎 懲清楚,通過獎勵引著員工走,

13、通過懲罰打著員工走,做到人人有動力, 個個有壓力.獎勵分為物質獎勵和精神獎勵.4, 培養(yǎng)提升機制在實際工作中極具價值.我們將培訓放在集體和個人開展重 要位置,目是使員工忠于企業(yè),一專多能,精益求精,在提升上不拘一格, 能者上,平者讓,庸者讓,為人才開展創(chuàng)造有利環(huán)境 .5, 工資福利機制重在考核,考核分月考核和年度考核進行,實行浮開工資, 增強工作水平.6, 企業(yè)文化機制是開展之源,通過企業(yè)文化開展,增強凝聚力和向心力, 增強員工白信心和認同感,通過企業(yè)文化凝聚力,引導功能,約束功能把 員工目標和公司目標緊密結合起來.工作方案依據治理方式和治理運作流程,我們將工作方案分為前期治理,常規(guī)期管 理二

14、局部,現(xiàn)擬工作方案如下.一前期治理工作方案序號工程內容時間備注1物業(yè)治理標調研全面了解物業(yè)治理標05年12月31日盡量提前2擬訂治理方案結合調研結果擬定治理方案06年1月5日盡量提前3接管合同簽訂1, 方案送審2, 簽訂合同方案確認時止盡量縮短時間4組建治理隊伍1,選拔2,培訓I 3,上崗方案確認至進場5整改及完善辦公條件1, 安排治理用房2, 安排員工宿舍3, 物質裝備到位方案確認至進場6制訂治理制度1, 制訂切合實際各項物業(yè)治理制度2, 導入 ISO9001-20007物業(yè)接管驗收辦理書面移交手續(xù)二常規(guī)期治理工作方案序號工程內容時間備注1房屋及公用部位維修保養(yǎng)1, 制定大,中修方案方案；2, 日常零修,急修治理；3, 日常保養(yǎng)巡查治理；4, 維修質量治理.接管驗收后開始,局部待施工單位保修期滿屬施工單位保修責任我公司將盡全力協(xié)調協(xié)助2公共設施,設備及場所使用,維修,養(yǎng)護,治理1,建立檔案,搞好根底資料治理；2,