淘寶店項目策劃書策劃書

1、淘寶店項目策劃書 策劃書每一個項目的開展都需要一份詳細的策劃書來支撐項 目能夠順利的開展。下面是小編整理收集的淘寶店項目策劃書， 歡迎閱讀參考！淘寶店項目策劃書（一）一、項目簡介：1、項目背景：隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)不再是一個新鮮 的話題了，而作為電子商務(wù)的典型代表 一一阿里巴巴淘寶網(wǎng)，已 然成為了電子商務(wù)的一大成功案例， 也成為了互聯(lián)網(wǎng)時代的佼佼 者。當(dāng)然，眾所周知，淘寶網(wǎng)在給阿里巴巴集團帶來巨大的收益 的同時，也給廣大的網(wǎng)民提供了一個巨大的交易平臺。如今，已 經(jīng)有成千上萬的網(wǎng)民借助于淘寶網(wǎng)進行了創(chuàng)業(yè)，其中也不乏很多利用淘寶網(wǎng)這一平臺獲得巨大成功的店主?，F(xiàn)今，淘寶網(wǎng)上面的商家已經(jīng)

2、有很多了， 并且包括了各 行各業(yè)人士，淘寶網(wǎng)不僅成為了人們進行網(wǎng)購的商場，更加成為了成千上萬的淘寶店主爭相競爭的巨大平臺。雖然當(dāng)前淘寶網(wǎng)上的各個網(wǎng)店競爭異常激烈，但是電子商務(wù)的發(fā)展依舊具有廣闊的 前景，市場還是具有巨大的潛力。所以，開設(shè)淘寶店，仍然不失 為廣大有志青年進行創(chuàng)業(yè)的理想選擇。2、項目介紹： 本項目為淘寶開店策劃，主要包括淘寶網(wǎng)開店的具體流程、網(wǎng)店推廣的具體措施等相關(guān)內(nèi)容。二、開店構(gòu)想：1、可行性分析：當(dāng)前，我國電子商務(wù)網(wǎng)站很多，如淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京 東商城、蘇寧易購等，這些大型的電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)發(fā)展的較為 成熟，市場競爭激烈。作為大學(xué)生，如果想在互聯(lián)網(wǎng)方面進行創(chuàng) 業(yè)的話，只能通過淘

3、寶網(wǎng)這一廣闊的平臺。首先，開淘寶店不需要自己去建設(shè)網(wǎng)站，只需要投入很少的保證金就可以獲得一個免費的店鋪，投入小。其次，淘寶網(wǎng)的用戶很多，具有大量的消費者，市場廣 闊。最后，開淘寶店不需要太大的技術(shù)和文化要求，普通的會 上網(wǎng)的網(wǎng)民都可以開，對于我們大學(xué)生來說，操作簡單，容易掌 握。2、發(fā)展構(gòu)想：經(jīng)過對當(dāng)前淘寶網(wǎng)的具體情況的調(diào)查分析，對當(dāng)前淘寶網(wǎng)上的店鋪及商品有了一些了解。目前淘寶網(wǎng)銷售的服裝類商品 占據(jù)了全部銷售額的絕大部分，但是淘寶上面賣服裝的店家很 多，競爭最為激烈。而銷量較少的小吃干貨類商品的店家較少些， 競爭激烈程度較小。其次我對淘寶上的一些小商品也做了一些了 解，大部分小商品的銷量較少

4、，在淘寶上非主流商品。另外，淘 寶網(wǎng)上銷售的電子產(chǎn)品占據(jù)的銷售份額較大，是除了服裝類商品以外銷量最好的商品。為此，我決定本次開設(shè)的淘寶店以賣服裝為主，并附帶買一些小件商品。這個構(gòu)想主要有以下幾點考慮：首先，服裝畢 竟是淘寶網(wǎng)銷售最多的商品， 說明大多數(shù)消費者在淘寶上都是以 購買服裝為主，服裝銷售市場依然具有相當(dāng)大的上升空間。 其次， 部分小件商品可以進行區(qū)域性銷售，比如僅銷售到合肥學(xué)院， 這樣便可以免去運費，充分發(fā)揮網(wǎng)購小件商品的價格優(yōu)勢，并且區(qū)域性的小件商品的銷售還可以為店鋪提升人氣和信譽度。三、項目實施：（一八前期準備：1、了解淘寶開店的具體流程： 辦一張銀行卡并開通網(wǎng)銀 進入淘寶網(wǎng)并注冊

5、淘寶會員 開通支付寶，并綁定網(wǎng)銀 進行實名認證 進行身份認證并申請開通店鋪 等待審核通過 審核通過后建立店鋪（確定店鋪名稱、入駐行業(yè)等 相關(guān)信息） 店鋪裝修（可通過賣家服務(wù)平臺購買已設(shè)計好的 店鋪模塊） 進貨并將商品上架進行店鋪推廣和營銷活動2、了解淘寶網(wǎng)開店的具體規(guī)則和相關(guān)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議: 淘寶開店相關(guān)違規(guī)處罰細則、淘寶開店相關(guān)協(xié)議等3、準備好相應(yīng)的證件和開店條件：身份證正反面照片、個人生活照等。（二八店鋪創(chuàng)建及裝修：1、店鋪風(fēng)格：時尚簡約2、店鋪裝修：首先起一個好的名字：新潮流男裝精品店然后做一個店招（從阿里巴巴店鋪模塊市場購買并修改 成自己的店招）挑選一個合適的基礎(chǔ)模塊， 并對模塊進行更改，對

6、頁面 布局進行編排以達到自己理想的要求。（或者直接從模塊市場購買一個自己覺得合適的模塊， 通過網(wǎng)店后臺編輯，應(yīng)用到自己的 網(wǎng)店）淘寶店項目策劃書（二）一、市場分析1、網(wǎng)店服裝行業(yè)分析隨著中國人生活水平的提高，人們的審美水平和消費水 平逐年提高。近幾年中國服裝行業(yè)有著較大的發(fā)展，服裝行業(yè)的發(fā)展大大移動了中國國民經(jīng)濟的發(fā)展。其中女士服裝為銷售主 力，越來越多的女性服裝淘寶店興起。 所以想要在眾多優(yōu)秀的店 鋪中脫穎而出就必須依靠商品的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的宣 傳。2、網(wǎng)店服務(wù)對象分析研究發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)上服裝銷售的主要對象為 18-35歲的年 輕人，這些人比較追求服裝的風(fēng)格， 所以只有抓住這一大部分的

7、消費群體，才等于抓住了網(wǎng)店的市場。二、網(wǎng)店定位1、主營女性服裝及小飾品。2、面向?qū)ο鬄?8到35歲的年輕女性三、客戶關(guān)系想要有好的業(yè)績，就要有好的營銷手段，關(guān)鍵是建立良 好的客戶關(guān)系，爭取留住老客戶，抓住新客戶。1、對于開淘寶店的人來說，客源固然重要，但更重要的是商品的質(zhì)量，這是有回頭客的重要條件之一。目前18歲到38歲是網(wǎng)上購物的主要客源，賣家應(yīng)針對這的年齡段人的眼光 來確定要銷售的商品。其次跟上潮流的服裝以及精致漂亮的包裝 也會給客戶帶來眼前一亮的感覺，2、處理好售前、售中和售后 售前要做到客戶有問必答， 服務(wù)態(tài)度要好，回復(fù)速度要快，耐心回答客戶提出的問題。 根據(jù)客戶言語中反映出的態(tài)度可

8、以選擇是不是要送小禮物。售中就是處理物流問題，發(fā)貨速度要快，一旦客戶反映物流問題要及時進行查詢， 并及時反饋給客 戶。售后就是對一些地對產(chǎn)品有問題的客戶進行一下解答， 七天包退貨，可以不退貨的話要盡量不退， 可以給買家退一些錢， 必要情況可以接受客戶提出的退貨要求，執(zhí)行速度要快，態(tài)度一定要好。3、給予老客戶特殊待遇留住老客戶的方法一是保證產(chǎn)品的質(zhì)量， 還有一點是要 讓客戶感覺到老客戶的優(yōu)惠。 首先是價格上的優(yōu)惠，然后是服務(wù) 上的優(yōu)先，就是可以在售后問題上優(yōu)先處理， 并且可以得到相應(yīng) 的補償，比如送一些小禮物。4、店鋪活動要做好店鋪有活動之前可以通過買家留下的聯(lián)系方式如旺旺、 手機和微信等通知一

9、下老客戶， 而且可以進行老客戶購物就送小 禮品，新客戶購物滿多少元就送小禮品的活動。可以舉行第二件半價，或者降低小商品的價錢。可以舉行滿200減50，滿300減100等的活動。好評返現(xiàn)，曬買家秀返更多。關(guān)注店鋪領(lǐng)代金券或者抽獎添加秒殺商品，在本店購物滿多少元者又一次秒殺的機四、網(wǎng)絡(luò)營銷方式在淘寶店對外推廣之前我們首先要提高自己的產(chǎn)品及店鋪的質(zhì)量1、突出優(yōu)勢隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，電子商務(wù)這個行業(yè)也越來越繁榮， 表 現(xiàn)之一就是越來越多的淘寶店， 想要比別人做得好就必須有自己 的特色，有自己的優(yōu)勢。比如在質(zhì)量、價格、風(fēng)格、服務(wù)、技術(shù) 等等，必須在一兩個方面有閃光點。2、店鋪宣傳你的店鋪做的再好，東西再便宜

10、，別人不知道，也無法 達到好的銷售效果。所以我們必須在以下幾個方面做好宣傳。（1）網(wǎng)內(nèi)宣傳：就是增加一些活動，讓其顯示在淘寶網(wǎng)的首頁上。比如淘寶網(wǎng)首頁有一個天天特價的板塊，好對網(wǎng)民都會到這里看看有沒有自己需要的東西。我們可以在這里推出產(chǎn)品的特價，進而使用戶通過商品進入店鋪，以獲得更多交易。（2）論壇：論壇的宣傳效果比較強，我們可以制作一些吸引人的圖片，標語等發(fā)到一些論壇上，比如貼吧（3）名片：發(fā)貨的時候贈送買家一些小禮物，并附上幾張名片，如果產(chǎn)品讓他滿意的話可以介紹給朋友，這樣可以達到間接宣傳。（4）旺旺：旺旺用于和買家交流，表面上沒什么用， 但是它可以讓買家印象有改變，比如一個個性的旺旺名，

11、或者良 好的服務(wù)態(tài)度。（5）可以請朋友幫忙宣傳，在 qq、微信、微博等上面 做一下推廣，并附上鏈接。但注意一定不要過于頻繁。3、店鋪裝修淘寶店裝修不比平時的實體店裝修， 淘寶店的裝飾可以 隨心所欲，給人的第一印象可以決定買家的購物心情。 要有特點， 主題突出，不要太死板或者太花哨。4、產(chǎn)品管理（1）同一個頁面產(chǎn)品數(shù)量不要太多，分類要詳細（2）產(chǎn)品描述一定要詳細，以避免買家有太多疑問。 還有旺旺一定要隨時在線，而且要及時回復(fù)。（3）建議實物拍照，買家如果收到貨不滿意的話給了 差評就會對商品的銷售造成一定的影響。 當(dāng)然產(chǎn)品質(zhì)量也一定要 保證。5、交流溝通回答買家的問題時一定要誠實，優(yōu)點缺點都要詳細

12、告 知，盡量避免買家收貨之后發(fā)生不愉快的事。售后服務(wù)也要做好，即使顧客不滿意產(chǎn)品也要給顧客留下好的印象。6、促銷方式（1）打折促銷這是比較常見的一種促銷方式， 也是大眾樂于接受的方 式。但打折也不要降的太低，現(xiàn)在的消費者有一個觀點便宜沒好貨”因此價錢適中才、才是最好的。（2）變相打折促銷比如第二件半價，滿200減50等這些活動來刺激消費。（3）贈品促銷可以把一些新產(chǎn)品先作為贈品送給消費者，以達到宣傳效果。贈品可以少但質(zhì)量一定要保證，否則可能會起反作用。（4）抽獎促銷可以將抽獎鏈接發(fā)到 qq、微信等個人平臺上，獎品內(nèi)容可以為代金券，以此來促進消費。（5）積分活動促銷根據(jù)累計消費的數(shù)目或者進入店鋪

13、進行簽到，增加積分，擴大積分使用權(quán)限。淘寶店項目策劃書（三）一、網(wǎng)店名稱二貨” （Erhuo）店鋪二、網(wǎng)店摘要（一）經(jīng)營宗旨宗旨：伊行在當(dāng)下風(fēng)尚再流行（二）產(chǎn)品概述主要以銷售二手服裝為主， 輔以銷售二手飾品等，產(chǎn)品 質(zhì)量較好，價格實惠，且都以六成新以上，同時也有少量全新產(chǎn) 品（三）目標定位讓更多的人花更少的錢買到最實惠最適合的商品的同時，也可將自身二手商品抵購我們的產(chǎn)品，達到產(chǎn)品的循環(huán)合理使用過程。（四）消費群體主以學(xué)生群體，其次以低收入上班族（特別是剛步入社 會的大學(xué)生群體）三、網(wǎng)店介紹（一）網(wǎng)店經(jīng)營目標三年內(nèi)使Erhuo產(chǎn)品的銷售額達到月收入 50萬，且在 淘寶商城形成自身品牌影響力。（二

14、）網(wǎng)店簡介網(wǎng)店創(chuàng)立于2012年6月2日22點22分，本店鋪通過對武漢市大學(xué)生校園學(xué)生購買力以及消費需求進行抽樣市場調(diào) 查的過程中發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生中一個人平均一周購物頻率達到 79%以上，其中 服裝的購物頻率占到46%，但從另一方面發(fā)現(xiàn)，其購買力受到極 大地限制且購買服裝類產(chǎn)品質(zhì)量較為不好， 特此，響應(yīng)學(xué)生們的 感召，開了此家二貨”店鋪。（三）網(wǎng)店管理本店主稱為 二主”其有三位合作伙伴，四人共同負責(zé) 店鋪的管理。 職責(zé)分配：二主：組織協(xié)調(diào)店鋪日常經(jīng)營管理，包括產(chǎn)品上架等；（網(wǎng)站建設(shè)，全局管理）小二1號：負責(zé)每天網(wǎng)上訂單的跟進及客戶的溝通交 流；（售后服務(wù)，客戶管理）小二2號：負責(zé)發(fā)貨，與郵政、圓通、

15、申通溝通并及時 發(fā)貨，以及進貨渠道及時跟進貨物；（市場考察，進貨出貨管理）小二3號：負責(zé)會記統(tǒng)計工作，每日做好日常收入支出 狀況的統(tǒng)計，并一周一次總結(jié)，一月進行一次總匯。（財務(wù)管理）補充：人員調(diào)配主要由二主進行分配和安排，并不拘泥于以上介紹，但總體負責(zé)任務(wù)不會有太大差誤。作為一個團隊， 我們將發(fā)揮優(yōu)勢互補作用，相互合作。四、市場分析（一）市場調(diào)研1、 網(wǎng)購已漸漸成為時代的潮流趨勢，越來越多的人們 喜歡網(wǎng)上購物，而首屈前者的有淘寶、京東商城、易趣等，但淘寶 的影響力以及銷售額的巨大都使其成為電子商務(wù)的佼佼者，而網(wǎng)店也就成為了人們第一、第二職業(yè)的不錯選擇。2、據(jù)網(wǎng)上資料了解：網(wǎng)上服裝類商品90%以上都是新 品服裝銷售，而存在較少的二手服裝店， 這樣的一個市場發(fā)展機 會無疑是值得去嘗試的，競爭對手較少對我們來說也是非常有利 的，其次，我們在服裝的價格、時尚、服務(wù)上作出突出的表現(xiàn)， 那么二貨店鋪的成功率也指日可待了。3、據(jù)線下市場調(diào)查研究