組織行為學(xué)-群體的人際關(guān)系

1、For personal use only in study and research; not for commercial use第四章群體的人際關(guān)系作為組織行為學(xué)研究對象的人際關(guān)系,主要是指人們之間的心理關(guān)系,特別是組織成員之間的心理關(guān)系。人際關(guān)系、人際心理關(guān)系的重要特點在于它是以人們的直接的感情的相互作用為基礎(chǔ)而產(chǎn) 生和形成的。人際關(guān)系的作用（1）人際關(guān)系影響工作績效和員工的滿意度（2 ）人際關(guān)系影響員工的身心健康（3）人際關(guān)系影響員工的自我發(fā)展和自我完善社會交換理論 霍曼斯交換論的原則就是以最小的代價換取最多的報酬。一個人能否把同另一個人的交往繼續(xù)下去，主要是由報酬減去成本是正或負及

2、其數(shù)量多少而定的。人際反應(yīng)特質(zhì)1、包容的需求2、控制的需求3、感情的需求影響人際吸引的因素（一）個人因素1、容貌2、個性特點（二）交往因素1、鄰近2、相似3、互惠人際關(guān)系的測量（一）社會測量社會測量是美國社會心理學(xué)家莫里諾1934年在其所著誰將生存一書中提出來的。社會測量法要求群體的所有成員按照自己的愿望，自由選擇學(xué)習(xí)的或勞動的或游戲的伙伴。選擇的方式通常都是書面回答問題（問卷）。（二）關(guān)系分析社會心理學(xué)家塔吉烏里把莫里諾的社會測量的內(nèi)容加以擴充，加上主觀判斷項目，以此分析人際關(guān)系的方法就被稱為關(guān)系分析。（三）參照測量每一個人在群體中都力圖選擇那些在他看來代表了群體的價值觀的人，并以他的意見為

3、參照、為標準，來確定自己的行為。 謝德林娜在莫里諾的社會測量的基礎(chǔ)上，提出了參照測量。競爭與合作合作，是指人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)某個共同目標而進行的協(xié)同活動。分工和互助是合作的兩種主要形式。競爭，是指與合作相對立的行為， 人們?yōu)榱烁鞑幌嗤哪康亩M行的活動，或為了同一個目的，但在達到目的的過程中必然損害或犧牲對方的利益的行為。競爭的特點在于，個人在竭力實現(xiàn)自己目標的同時，力圖阻止而不是支持別人接近目標。合作與競爭的形成人們的合作或競爭行為都是在社會生活過程中形成的，都是社會化的結(jié)果。人們之間之所以合作或競爭，主要是由他們之間的相互依賴關(guān)系的性質(zhì)所決定的。合作的特點 不僅在于有關(guān)方面對于實現(xiàn)共同目標而相互

4、依賴、 相互幫助有所認識， 而且還 在于每個人都對他人采取積極友善的態(tài)度，具有喜歡的感情。競爭的特點在于，有關(guān)各方 都清楚地知道自己實現(xiàn)目標就妨礙他人實現(xiàn)目標； 每個人都對自己的競爭對手采取消極冷 淡的態(tài)度，具有不喜歡的感情。影響合作與競爭的因素1、動機 一個人在需要、動機方面的特點對他的行為方式的選擇與確定起著決定性的作用。2、威脅 威脅是對將要做出對對方不利的事情的一種言語表述， 是迫使對方答應(yīng)自己要求或進行合 作的一種手段。3、信息溝通交往雙方相互之間的信息交流和溝通， 有利于雙方的相互了解和認識， 對于正確理解對方 的意圖會有促進作用。4、個性特征一個人的個性特征， 對于他對別人采取行

5、為的方式具有決定性的作用。 其中性格和能力的 影響最為明顯。5、組織文化組織氣氛和文化是影響合作與競爭的重要因素。僅供個人用于學(xué)習(xí)、研究；不得用于商業(yè)用途For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur f u r den pers?nlichen f u r Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l e tude et la recherche uniquementa des fins personnel

6、les; pasa des fins commerciales.to員bko gA.nrogeHKO TOpMenob3ymrnflCH6yHeHuac egoB u HHuefigoHMUCnO 員 B30BaTbCEb KOMMepqeckuxue 貝 ex.以下無正文僅供個人用于學(xué)習(xí)、研究；不得用于商業(yè)用途For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur f u r den pers?nlichen f u r Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l e tude et la recherche uniquementa des fins personpases; des fins commerciales.to員bk