計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)有限公司培訓(xùn)制度

1、XXXXX有限公司培訓(xùn)制度文檔編號(hào):發(fā)布日期:版本號(hào)：修訂記錄:版本號(hào)發(fā)布日期編制人原版本號(hào)第一條、 培訓(xùn)的目的為了提高公司員工整體素質(zhì)， 加強(qiáng)員工崗位專(zhuān)業(yè)化建設(shè)， 不斷提 升在職員工崗位崗位勝任能力， 有效開(kāi)發(fā)公司內(nèi)部人力資源， 為崗位 配置合適人才以實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，特制訂本制度。第二條、 培訓(xùn)的內(nèi)容1、知識(shí)部分1) 公司的愿景，質(zhì)量目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)方針。2) 公司的規(guī)章制度的介紹，人事、行政管理類(lèi)制度的學(xué)習(xí)(如：考 勤管理、考核制度、獎(jiǎng)懲制度、保密制度、報(bào)銷(xiāo)制度等) 。3) 完成本職工作所必須的基礎(chǔ)知識(shí)。2、技能部分1) 本工作崗位所需要的基本技能技巧， 包括熟練的作業(yè)操作技能等。2) 能夠處

2、理與本工作崗位相關(guān)技能問(wèn)題的各種作業(yè)或管理技術(shù)。3) 解決問(wèn)題的能力，即在較為復(fù)雜多變的作業(yè)或經(jīng)營(yíng)管理情境中判 明真相，提出解決問(wèn)題的方案。4) 經(jīng)驗(yàn)分享，即積累適應(yīng)工作環(huán)境中解決各類(lèi)問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)并與團(tuán)隊(duì) 分享。5) 結(jié)構(gòu)化思維能力，即有意識(shí)、有條理地應(yīng)用策略和程序?qū)ぷ鲉?wèn) 題進(jìn)行思考、計(jì)劃、檢查和評(píng)價(jià)的技能。3、職業(yè)素質(zhì)1) 自信心：認(rèn)識(shí)自我，處理好個(gè)人與他人、個(gè)人與企業(yè)的關(guān)系，并建立自信心2）職業(yè)生涯規(guī)劃：如何確定并實(shí)現(xiàn)自我職業(yè)生涯的奮斗目標(biāo)。3）團(tuán)隊(duì)協(xié)作：如何看待自己的工作崗位、上級(jí)、下屬和所屬企業(yè)或 團(tuán)隊(duì)；良好的團(tuán)隊(duì)精神，構(gòu)建良好的分工協(xié)作意識(shí)，并學(xué)會(huì)合作。4）壓力管理：如何看待應(yīng)付挑戰(zhàn)

3、、變化和責(zé)任。5）工作態(tài)度：確立正確的人生觀、價(jià)值觀和工作責(zé)任心。6）客戶關(guān)系：學(xué)會(huì)以殷勤、友善的方式對(duì)待企業(yè)的客戶和他人。第三條、培訓(xùn)的類(lèi)型/方式培訓(xùn)類(lèi)型分類(lèi)表序號(hào)劃分依據(jù)培訓(xùn)分類(lèi)方式師資1員工類(lèi)型試用期員工入職崗前培訓(xùn)PPT面授崗位導(dǎo)師員工在職培訓(xùn)PPT面授內(nèi)訓(xùn)師2培訓(xùn)方內(nèi)部培訓(xùn)PPT面授內(nèi)訓(xùn)師外部培訓(xùn)面授/網(wǎng)絡(luò)職業(yè)培訓(xùn)3業(yè)務(wù)類(lèi)型專(zhuān)題項(xiàng)目培訓(xùn)PPT網(wǎng) 絡(luò)內(nèi)訓(xùn)師合作伙伴培訓(xùn)PPT/面 授外聘4培訓(xùn)計(jì)劃計(jì)劃內(nèi)培訓(xùn)計(jì)劃外培訓(xùn)第四條、培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容一覽表序號(hào)責(zé)任部門(mén)培訓(xùn)類(lèi)型培訓(xùn)內(nèi)容/課程評(píng)估方式知識(shí)部分技能部分職業(yè)素質(zhì)1人力資源 部試用期員工入職 崗前培訓(xùn)（本項(xiàng)試 用期員工僅指新 入職員工）介紹

4、公司 歷史、愿 景、組織框 架、戰(zhàn)略目 標(biāo)、業(yè)務(wù)概 況。學(xué)習(xí)人事、 行政管理 制度流程。工作方法 陽(yáng)光心態(tài)書(shū)面測(cè)試2業(yè)務(wù)部門(mén)試用期員工入職 崗前培訓(xùn)（本項(xiàng)試 用期員工包括：新 入職員工和轉(zhuǎn)崗 員工）講解本部 門(mén)的崗位 職責(zé)、工作 流程、使用 的文檔資 料和作業(yè) 工具。本工作崗 位所需要 的基本技 能技巧，包 括熟練的 作業(yè)操作 技能等。書(shū)面測(cè)試/ 實(shí)操測(cè)試3員工在職培訓(xùn):4員工在職培訓(xùn)第五條、培訓(xùn)的實(shí)施1、編制培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)1）人員組織綜合管理部為歸口管理部門(mén)，培訓(xùn)管理的總負(fù)責(zé)人為1人，設(shè)1名培訓(xùn)助理，3名業(yè)務(wù)培訓(xùn)主管，其他均為兼職的內(nèi)訓(xùn)師，內(nèi)訓(xùn)師從各業(yè)務(wù)部門(mén)技術(shù)骨干中挑選，組織編制如圖1-1所示：

5、（圖1-1:培訓(xùn)部門(mén)組織圖）2）各崗位主要職責(zé)與要求培訓(xùn)主管：主要職責(zé)：公司培訓(xùn)的統(tǒng)籌管理；組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)主管編制培訓(xùn)管理體系，保證體系的正常運(yùn)作;發(fā)掘培訓(xùn)需求，匯編培訓(xùn)計(jì)劃；組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)主管編制或?qū)徍烁鲀?nèi)部培訓(xùn)教材；監(jiān)控培訓(xùn)組織情況和培訓(xùn)效果；選拔培養(yǎng)一支優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。崗位要求：熟悉公司業(yè)務(wù)、各環(huán)節(jié)作業(yè)及管理內(nèi)容；能理解并能接納公司文化理念；管理能力良好：條理性好，能做計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制；-具有敏銳的觀察分析能力：能通過(guò)各種方式的溝通或觀察，及時(shí)了解人員需求，并通過(guò)合理方式滿足其需求；-具有比較廣的知識(shí)面和工作經(jīng)驗(yàn)；-文筆組織能力強(qiáng)，能較好地編制教材。培訓(xùn)助理：主要職責(zé)：-協(xié)助培訓(xùn)負(fù)責(zé)

6、人管理培訓(xùn)工作；-負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)日常管理； 培訓(xùn)-負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求的資料收集分析，并形成書(shū)面報(bào)告提報(bào)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人;-負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的收集與匯總，并形成書(shū)面報(bào)告提報(bào)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人；-負(fù)責(zé)培訓(xùn)實(shí)施結(jié)果資料的收集、整理及數(shù)據(jù)分析，并形成書(shū)面報(bào) 告提報(bào)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。崗位要求：-熟悉公司業(yè)務(wù)、各環(huán)節(jié)作業(yè)及管理內(nèi)容；-能理解并能接納公司文化理念；-有較好的溝通力和親和力；-文字組織能力較好；業(yè)務(wù)培訓(xùn)主管： 主要職責(zé)：-負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)歸口的培訓(xùn)管理；-協(xié)助培訓(xùn)負(fù)責(zé)人編制培訓(xùn)管理體系，保證體系的正常運(yùn)作；-發(fā)掘本業(yè)務(wù)歸口的培訓(xùn)需求，匯編培訓(xùn)計(jì)劃；-編制或?qū)徍吮緲I(yè)務(wù)歸口的內(nèi)部培訓(xùn)教材；-監(jiān)控本業(yè)務(wù)歸口的培訓(xùn)組織情況和培訓(xùn)效果；-在

7、業(yè)務(wù)歸口范圍內(nèi)，選拔培養(yǎng)優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師，協(xié)助培訓(xùn)負(fù)責(zé)人組 織優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。崗位要求：-熟悉歸口業(yè)務(wù)及相關(guān)環(huán)節(jié)作業(yè)及管理內(nèi)容；-能理解并能接納公司文化理念。；-管理能力良好：條理性好，能做計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制；-具有敏銳的觀察分析能力：能通過(guò)各種方式的溝通或觀察，及時(shí) 了解人員需求，并通過(guò)合理方式滿足其需求；-具有比較廣的知識(shí)面和工作經(jīng)驗(yàn)；-文筆組織能力強(qiáng)，能較好地編制教材。內(nèi)訓(xùn)師：主要職責(zé)：-承擔(dān)各作業(yè)環(huán)節(jié)的內(nèi)訓(xùn)師工作；-負(fù)責(zé)各作業(yè)環(huán)節(jié)作業(yè)問(wèn)題的匯總和梳理；-負(fù)責(zé)各作業(yè)環(huán)節(jié)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)教材的編制和修改。-配合完成培訓(xùn)管理工作。崗位要求：-具有對(duì)口業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)技能，并熟悉管理內(nèi)容。-能理解并能接

8、納公司文化理念。-有較好的溝通力和親和力具有一定的文字組織能力。3）培訓(xùn)管理考核關(guān)鍵要素培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)各組成的專(zhuān)業(yè)技能是否能跟得上公司的作業(yè)要求。培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員的工作心態(tài)是否都能適應(yīng)各崗位的工作需求。培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和內(nèi)容是否足夠支撐其相關(guān)工作的問(wèn)題 處理和公司發(fā)展需求。2、建立培訓(xùn)管理體系由培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)編制培訓(xùn)管理體系，并要求在日常的管理過(guò)程中 不斷完善，使之成為培訓(xùn)工作執(zhí)行的依據(jù)和范本， 并由培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)統(tǒng)- 管理和監(jiān)督執(zhí)行。培訓(xùn)管理體系一覽表序 號(hào)步 驟文件要求1提 取 培 訓(xùn) 需 求培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告每半年，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人要根據(jù)培訓(xùn)執(zhí)行的情況調(diào) 查，組織編制培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告，包括培訓(xùn)執(zhí)行效果 情況和需求分析情

9、況的總結(jié)，需求分析內(nèi)容主要有：全體員工基本情況分析；學(xué)員知識(shí)、技能和態(tài)度的分析；培訓(xùn)環(huán)境因素的分析：激勵(lì)機(jī)制；解決問(wèn)題的條件；崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)；組織的行為規(guī)范。各部門(mén)年度培 訓(xùn)需求的提出每年年底，業(yè)務(wù)培訓(xùn)主管要依據(jù)下列原則提出 部門(mén)培訓(xùn)需求報(bào)告，提交培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，報(bào)告內(nèi)容 主要有：工作業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)?？蛻粜枨?。公司質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)。公司發(fā)展的方向。未來(lái)職能發(fā)展的需要。法律/法規(guī)的改變。引入新技術(shù)的應(yīng)用難度?？?jī)效考核的結(jié)果。公司規(guī)章規(guī)定的變化。政府和上級(jí)的上崗要求。公司年度培訓(xùn) 需求的提出培訓(xùn)負(fù)責(zé)人結(jié)合培訓(xùn)需求分析報(bào)告和部門(mén) 培訓(xùn)需求報(bào)告，編制年度培訓(xùn)需求報(bào)告計(jì)劃外的培訓(xùn) 需求根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃調(diào)整的

10、需求和崗位的匹配情 況，將可能產(chǎn)生計(jì)劃外的培訓(xùn)需求，如果是內(nèi)部培訓(xùn)， 要提交“內(nèi)訓(xùn)申請(qǐng)表”；如果是需要外訓(xùn)則提交“外 訓(xùn)申請(qǐng)表。2培 訓(xùn) 計(jì) 劃年度培訓(xùn)計(jì)劃每年年底，培訓(xùn)主管根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向、 經(jīng) 費(fèi)安排、人才培養(yǎng)規(guī)劃和上年培訓(xùn)情況，結(jié)合年度 培訓(xùn)需求報(bào)告，編制公司的下年度培訓(xùn)計(jì)劃草案， 提交年度培訓(xùn)計(jì)劃交高層討論，修改審批后即按 計(jì)劃展開(kāi)執(zhí)行。計(jì)劃外的培訓(xùn)根據(jù)公司發(fā)展需要，產(chǎn)生的計(jì)劃外的專(zhuān)題培訓(xùn)或其他 的培訓(xùn)需求，也需要擬定相關(guān)主題的培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)領(lǐng) 導(dǎo)審核后按計(jì)劃實(shí)施。3培 訓(xùn) 實(shí) 施 管 理培訓(xùn)的組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)主管應(yīng)根據(jù)各類(lèi)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)，并 負(fù)責(zé)培訓(xùn)的全部事宜，如教材的編制和分發(fā)、培

11、訓(xùn)場(chǎng) 地的選擇、培訓(xùn)評(píng)估和跟蹤等。各項(xiàng)培訓(xùn)實(shí)施時(shí)，參加培訓(xùn)的學(xué)員應(yīng)簽到，業(yè)務(wù) 培訓(xùn)主管應(yīng)切實(shí)了解上課、出席情況。參加培訓(xùn)的人 員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上課，因故不能參加者須辦理請(qǐng)假手續(xù)。對(duì) 于曠課、遲到、早退、不專(zhuān)心培訓(xùn)的學(xué)員參照平時(shí)其 他獎(jiǎng)懲規(guī)定處罰。具體執(zhí)行“培訓(xùn)通知簽到表”。培訓(xùn)負(fù)責(zé)人組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)主管定期召開(kāi)檢查會(huì)， 以評(píng)估各項(xiàng)培訓(xùn)課程的實(shí)施成果， 并予以記錄，以作 參考方便改進(jìn)。各項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)有相應(yīng)的考試或測(cè)試，由內(nèi) 訓(xùn)師負(fù)責(zé)監(jiān)考，試卷由內(nèi)訓(xùn)師提前選交業(yè)務(wù)培訓(xùn)主 管。各項(xiàng)培訓(xùn)考試因故缺席者，事后一律補(bǔ)考，補(bǔ)考 不參加者，一律以零分計(jì)算。培訓(xùn)助理統(tǒng)一匯總記錄和保管培訓(xùn)考試的成績(jī)、 成果報(bào)告類(lèi)文件，作

12、為人事考績(jī)和升遷的參考。編制培訓(xùn)課程 計(jì)劃內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，擬定課堂計(jì)劃，以便明 確培訓(xùn)目的、掌握培訓(xùn)節(jié)奏、安排培訓(xùn)的活動(dòng)、儀器、 資料等，具體執(zhí)行參照“課堂計(jì)劃控制表”。1）概要：本次培訓(xùn)達(dá)成的目標(biāo)培訓(xùn)主體內(nèi)容方法和技巧課程進(jìn)度列出資料和儀器清單2）過(guò)程控制： 開(kāi)場(chǎng)白問(wèn)題切入各項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容的教學(xué)特點(diǎn)、要點(diǎn)內(nèi)容轉(zhuǎn)換培訓(xùn)輔助設(shè)備的使用活動(dòng)的安排（討論、演練、模擬等活動(dòng)） 記錄小結(jié)測(cè)驗(yàn)3）課堂計(jì)劃的調(diào)整根據(jù)培訓(xùn)進(jìn)展情況和學(xué)員反應(yīng)，適時(shí)就某些方面 進(jìn)行調(diào)整。編制教材1）教材設(shè)計(jì)教材的內(nèi)容不能多而雜，不能讓教材分散學(xué)員注 意力。凡是培訓(xùn)師講授、表達(dá)的內(nèi)容，教材中不必重復(fù)。教材以提示重要論點(diǎn)、要點(diǎn)，強(qiáng)

13、化學(xué)員認(rèn)知為重 要功能。應(yīng)將課外閱讀資料與課堂教材分開(kāi)。教材應(yīng)簡(jiǎn)潔、直觀。2）教材制作按照“ PPT模板”“DOC模板” “XLS模板”統(tǒng)一格 式和版式制作。制作時(shí)用“教材制作清單”進(jìn)行匯總、控制、核 對(duì)。課堂管理1）開(kāi)課前，對(duì)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作進(jìn)行認(rèn)真檢查。2）參訓(xùn)人員要遵循的守則：準(zhǔn)時(shí)上、下課。關(guān)閉手機(jī)。不得走動(dòng)、交頭接耳。不得吸煙。如果不在提問(wèn)時(shí)間提問(wèn)，請(qǐng)用提問(wèn)條。討論時(shí)應(yīng)積極參與。敢于發(fā)表觀點(diǎn)。課前自行閱讀、檢查。認(rèn)真填寫(xiě)有關(guān)冋卷、測(cè)驗(yàn)題、評(píng)估表 。3）培訓(xùn)師守則：無(wú)保留傳授知識(shí)；對(duì)待與自己有沖突的人或意見(jiàn)保持平靜， 不爭(zhēng)執(zhí)；包容不接納自己或與自己有異議的學(xué)生，不蔑視 學(xué)生。對(duì)于學(xué)生的意見(jiàn)和

14、發(fā)言平等對(duì)待；及時(shí)溝通：保持課前、課中、課后的培訓(xùn)溝通。不觸及個(gè)人隱私和公司保密性資料，不觸及公司 或政治爭(zhēng)執(zhí)冋題。公正評(píng)卷。4）跟課檢杳：檢查培訓(xùn)師的培訓(xùn)技能和知識(shí)傳授情況；檢查培訓(xùn)后勤組織情況；檢查受訓(xùn)者的聽(tīng)課情況。5）培訓(xùn)時(shí)間表：依據(jù)培訓(xùn)的時(shí)間計(jì)劃進(jìn)行。課程實(shí)施：依據(jù)培訓(xùn)課程內(nèi)容計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)。評(píng)估方式1）現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)評(píng)估：內(nèi)訓(xùn)師通過(guò)提問(wèn)答問(wèn)、聽(tīng)課情況、 出勤紀(jì)律等評(píng)估受訓(xùn)人員。2）學(xué)習(xí)測(cè)試評(píng)估：通過(guò)書(shū)面考試、操作測(cè)試、作業(yè) 實(shí)習(xí)來(lái)檢驗(yàn)受訓(xùn)員是否學(xué)懂技能。3）工作行為評(píng)估：通過(guò)受訓(xùn)員工的行為變化，來(lái)考 察培訓(xùn)是否有效。這就需要各部門(mén)主管的培訓(xùn)和公司 績(jī)效考核體系的完善。4）其他效果評(píng)估：通過(guò)項(xiàng)

15、目完成率、事故率、員工 流動(dòng)率、成本控制、效益、員工士氣等來(lái)評(píng)估培訓(xùn)效 果。記錄的管理1）所有產(chǎn)生培訓(xùn)費(fèi)用的培訓(xùn)（包括但不限于：外出 培訓(xùn)、外聘講師到司內(nèi)訓(xùn)，產(chǎn)生的培訓(xùn)費(fèi)、招待費(fèi)及 員工外出培訓(xùn)產(chǎn)生的差旅費(fèi)），均應(yīng)在培訓(xùn)前簽訂培 訓(xùn)協(xié)議。2）培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)所有培訓(xùn)管理資料的保管和備查， 并記錄到“各類(lèi)培訓(xùn)匯總表”里面。重要資料保存年 限至少3年，各受訓(xùn)者的參加培訓(xùn)的資料要保存至改 人員離職為止。3）以下培訓(xùn)性質(zhì)的資料，不列入受訓(xùn)履歷：觀摩會(huì)、說(shuō)明會(huì)、發(fā)表會(huì)。臨時(shí)性研討會(huì)。公司各種例會(huì)。3、依托Twiki平臺(tái)，建立信息發(fā)布系統(tǒng)和論壇交流系統(tǒng)信息發(fā)布系統(tǒng)和論壇交流系統(tǒng)，系統(tǒng)后臺(tái)的維護(hù)和更新統(tǒng)一交培訓(xùn)

16、助理負(fù)責(zé)。1）信息發(fā)布系統(tǒng)主要是將所有涉及的培訓(xùn)內(nèi)容提煉成專(zhuān)題性質(zhì)的文章，分類(lèi)發(fā)布在信息系統(tǒng)里的相應(yīng)欄目中，便于大家及時(shí)知曉，成為集中培訓(xùn)的一個(gè)途徑和方式 信息發(fā)布系統(tǒng)分版面發(fā)布，信息歸類(lèi)發(fā)布在相關(guān)版面。 一般信息由培訓(xùn)助理整理提交培訓(xùn)主管審核，重要信息由培訓(xùn)主 管整理或提交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核。 信息資料的電子文檔要?dú)w類(lèi)保存 3 年，重要的要作為歷史資料永 久保存。 信息發(fā)布的資料要設(shè)置相關(guān)的閱讀權(quán)限。2) 論壇交流系統(tǒng) 主要解決由于辦公地點(diǎn)不統(tǒng)一或不善于表達(dá)導(dǎo)致的溝通不及時(shí) 所產(chǎn)生的問(wèn)題。 由相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)論壇的各主題版塊， 給大家一個(gè) 在線的請(qǐng)求幫助和支持的平臺(tái)， 支持員工關(guān)于各類(lèi)作業(yè)疑難、

17、管理難 題、心態(tài)情緒的分析處理，提供及時(shí)、準(zhǔn)確、周到的管理支持和知識(shí) 咨詢，同時(shí)也成為崗位工作指導(dǎo)的一個(gè)途徑和方式。 論壇交流系統(tǒng)依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容劃分版面， 各版主為相關(guān)專(zhuān)業(yè)內(nèi)訓(xùn)師。 論壇后臺(tái)管理和權(quán)限增加統(tǒng)一由培訓(xùn)助理維護(hù)和管理。 各版主定期匯總梳理各環(huán)節(jié)作業(yè)問(wèn)題，提交培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一管理和 發(fā)布。 論壇交流可視需要設(shè)置相關(guān)的登陸權(quán)限。4、建立培訓(xùn)課程庫(kù)1) 目的對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的梳理、對(duì)關(guān)鍵知識(shí)進(jìn)行提煉， 建立內(nèi)部培訓(xùn)課程庫(kù)， 目的在于形成公司內(nèi)部的知識(shí)積累和內(nèi)部培訓(xùn)教材， 對(duì)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng) 化管理。2） 流程 確定建庫(kù)分工：前期由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人牽頭， 對(duì)企業(yè)培訓(xùn)課程庫(kù)建立統(tǒng)一管理， 對(duì)知 識(shí)提煉和培訓(xùn)課程庫(kù)

18、的流程、標(biāo)準(zhǔn)、形式等統(tǒng)一協(xié)調(diào)，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題 集中處理。中后期可由業(yè)務(wù)培訓(xùn)主管牽頭，組建建庫(kù)小組，調(diào)動(dòng)公司 各方面人員參與， 引起他們對(duì)培訓(xùn)課程庫(kù)的高度關(guān)注和重視， 便于此 項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。 梳理知識(shí)：梳理知識(shí)要根據(jù)輕重緩急優(yōu)先次序的原則， 通用性強(qiáng)的崗位培訓(xùn) 資料，如財(cái)務(wù)用知識(shí)等，可直接從外部購(gòu)買(mǎi)，綜合管理部門(mén)的課程可 以隨后逐步完善。知識(shí)主要包括以下類(lèi)別：各項(xiàng)業(yè)務(wù)作業(yè)流程、方法、標(biāo)準(zhǔn)、疑難案例、注意事項(xiàng)等；技術(shù)圖紙資料、業(yè)務(wù)檔案、客戶資料等； 重大事件、內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)事故、專(zhuān)有技術(shù)、獨(dú)家竅門(mén)； 別人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)（同行、同類(lèi)型公司、其他類(lèi)型企業(yè)） ； 社會(huì)其他優(yōu)秀成果 （如社會(huì)中的培訓(xùn)類(lèi)光盤(pán)，

19、 培訓(xùn)類(lèi)書(shū)籍 / 教材等）。 提煉關(guān)鍵崗位知識(shí)確定了關(guān)鍵部門(mén) / 崗位知識(shí)后，就需要集中提煉。在提煉形式上， 需要按照崗位知識(shí)要求， 確定培訓(xùn)課程模版或框架進(jìn)行， 并組織知識(shí) 提煉討論，按照職位說(shuō)明書(shū)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、崗位任職條件等逐一分解提煉的總結(jié)，由專(zhuān)人進(jìn)行記錄，討論后要參照記錄修改。完善培訓(xùn)手冊(cè)把崗位知識(shí)討論完成后，就形成了崗位培訓(xùn)知識(shí)的初稿，還需要 把培訓(xùn)初稿通過(guò)多種形式和途徑展示給大家，讓沒(méi)有參與的人員進(jìn)行 討論，提取意見(jiàn)，逐漸把培訓(xùn)課程補(bǔ)充完善。還需要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的 試行和糾正修改，才可以基本定稿。這時(shí)就可以通過(guò)電子手冊(cè)、印刷 手冊(cè)、影像資料等形式，把它們固化下來(lái)，并上傳在Twiki網(wǎng)

20、絡(luò)平臺(tái)上，進(jìn)行資源共享，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，建立網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)院。提煉模式推廣關(guān)鍵崗位/部門(mén)的培訓(xùn)課程材料定稿后，要對(duì)教材進(jìn)行格式統(tǒng)一， 按照部門(mén)、類(lèi)型等統(tǒng)一編號(hào)歸檔，形成標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)資料。并把這些標(biāo) 準(zhǔn)化的教材及討論的過(guò)程方法等形成模板和樣本，向其他部門(mén)推廣。 注意事項(xiàng)知識(shí)提煉和崗位的培訓(xùn)課程是個(gè)長(zhǎng)期性需要修正和完善的工程， 需要做好長(zhǎng)期作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。5、培訓(xùn)管理流程1）培訓(xùn)管理流程的簡(jiǎn)要概況（見(jiàn)“圖 2:培訓(xùn)管理流程簡(jiǎn)要圖”）說(shuō)汕總外很曲son加副卅訓(xùn)和對(duì)評(píng)仙堵訓(xùn)遨出（圖2:培訓(xùn)管理流程簡(jiǎn)要圖）2）培訓(xùn)管理流程的具體內(nèi)容（見(jiàn)“圖 3:培訓(xùn)管理流程圖表”）流程責(zé)任部門(mén)/人主要提交資料輔助資料業(yè)務(wù)培訓(xùn)主管培

21、訓(xùn)總結(jié)報(bào)告部門(mén)培訓(xùn)需求報(bào)告 年度培訓(xùn)需求報(bào)告 內(nèi)訓(xùn)申請(qǐng)表外訓(xùn)申請(qǐng)表培訓(xùn)計(jì)劃監(jiān)控表培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 模板業(yè)務(wù)培訓(xùn)主管 （培訓(xùn)助理匯總）年度培訓(xùn)計(jì)劃 各主題培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃模板相關(guān)專(zhuān)業(yè)內(nèi)訓(xùn)師編制PPT教材課堂計(jì)劃控制表PPT模板 DOC模板 XLS模板業(yè)務(wù)培訓(xùn)主管 內(nèi)訓(xùn)師 培訓(xùn)助理培訓(xùn)資料準(zhǔn)備檢查清單內(nèi)訓(xùn)申請(qǐng)表培訓(xùn)計(jì)劃監(jiān)控表培訓(xùn)簽到表課堂計(jì)劃控制表課堂管理輔導(dǎo)業(yè)務(wù)培訓(xùn)主管 受訓(xùn)者 相關(guān)專(zhuān)業(yè)內(nèi)訓(xùn)師 業(yè)務(wù)部門(mén)內(nèi)訓(xùn)申請(qǐng)表培訓(xùn)計(jì)劃監(jiān)控表 各類(lèi)測(cè)試問(wèn)卷 各類(lèi)實(shí)習(xí)作業(yè)測(cè)驗(yàn)相關(guān)業(yè)績(jī)測(cè)評(píng)情 況相關(guān)專(zhuān)業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)助理各類(lèi)培訓(xùn)匯總表教材清單培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 模板（圖3:培訓(xùn)管理流程圖表）第六條、附則1、

22、本制度自發(fā)布之日起正式執(zhí)行。2、附件說(shuō)明：管理表單1) 【附件 1】?jī)?nèi)訓(xùn)申請(qǐng)表2) 【附件 2】外訓(xùn)申請(qǐng)表3) 【附件 3】培訓(xùn)計(jì)劃監(jiān)控表4) 【附件 4】培訓(xùn)通知模板5) 【附件 5】培訓(xùn)簽到表6) 【附件 6】員工培訓(xùn)檔案7) 【附件 7】課堂計(jì)劃控制表8) 【附件 8】培訓(xùn)資料準(zhǔn)備自檢清單9) 【附件 9】培訓(xùn)協(xié)議10) 【附件 10】培訓(xùn)計(jì)劃模板11) 【附件 11】培訓(xùn)總結(jié)模板12) 【附件 12】培訓(xùn)效果調(diào)查問(wèn)卷附件1-1員工內(nèi)部培訓(xùn)申請(qǐng)表文件編號(hào)：PX2016-1-1申請(qǐng)人姓名職工編號(hào)在職部門(mén)職位培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)培訓(xùn)課程申請(qǐng)理由：申請(qǐng)人：年 月日課 程 內(nèi) 容名稱(chēng)日期起日期訖學(xué)費(fèi)審

23、核部門(mén)意見(jiàn)分管副總意見(jiàn)綜合管理部意見(jiàn)總經(jīng)理意見(jiàn)附件1-2團(tuán)隊(duì)內(nèi)部培訓(xùn)申請(qǐng)表文件編號(hào)：PX2016-1-2課程名稱(chēng)時(shí)間月 日起月 日止共小時(shí)培訓(xùn)講師培訓(xùn)地點(diǎn)申請(qǐng)部門(mén)培訓(xùn)方式培訓(xùn)課程簡(jiǎn)述：預(yù)定受訓(xùn)者名單：申請(qǐng)理由：成效預(yù)測(cè)：經(jīng)費(fèi)預(yù)估：審核申請(qǐng)部門(mén)分管副總意見(jiàn):綜合管理部意見(jiàn)總經(jīng)理意見(jiàn)附件2-1外派培訓(xùn)申請(qǐng)表文件編號(hào)：PX2016-2-1基本 情況姓名部門(mén)職務(wù)學(xué)歷專(zhuān)業(yè)入職 時(shí)間培訓(xùn) 情況培訓(xùn)內(nèi)容主辦單位培訓(xùn)類(lèi)型管理培訓(xùn)【】業(yè)務(wù)培訓(xùn)1【】知識(shí)培訓(xùn)】素質(zhì)培訓(xùn)【】培訓(xùn)時(shí)間年 月日至年 月日，總學(xué)時(shí)：培訓(xùn)方式面授【】網(wǎng)絡(luò)【】資料自修【】學(xué)費(fèi)元培訓(xùn)原因申請(qǐng)人簽名：年 月曰會(huì)簽 意見(jiàn)部門(mén)意見(jiàn)簽名：年 月曰副總經(jīng)

24、理 意見(jiàn)簽名：年 月曰總經(jīng)理審 批意見(jiàn)簽名：年 月曰綜合管理部確認(rèn) 培訓(xùn)結(jié)果培訓(xùn)費(fèi)兀 預(yù)計(jì)差旅費(fèi)兀 預(yù)計(jì)其他費(fèi)用兀 培訓(xùn)費(fèi)用合計(jì)元是否已簽訂培訓(xùn)協(xié)議：是【】否【】確認(rèn)簽名：年 月曰完成培訓(xùn)，是否應(yīng)取得相關(guān)認(rèn)證：是【】否【】其他確認(rèn)簽名：年 月曰附件2-2外派培訓(xùn)推薦表文件編號(hào)：PX2016-2-2推薦部門(mén)/推薦人推薦人選職位推薦人選簡(jiǎn)介教育背景工作經(jīng)驗(yàn)技術(shù)或業(yè)務(wù)水平在職期間表現(xiàn)外派培訓(xùn)推薦理由外派培訓(xùn)項(xiàng)目名稱(chēng)外派培訓(xùn)目標(biāo)外派培訓(xùn)起止時(shí)間從至；共：天是否計(jì)劃內(nèi)是【】否【】外派培訓(xùn)地點(diǎn)外派培訓(xùn)機(jī) 構(gòu)名稱(chēng)外派培訓(xùn)課程內(nèi)容課程名稱(chēng)具體內(nèi)容安排課時(shí)培訓(xùn)講師簡(jiǎn)介培訓(xùn)期間工作任務(wù) 安排日期：年月日部門(mén)主管審

25、核簽字日期：年月日綜合管理部審核簽 字日期：年月日副總經(jīng)理審核簽字日期：年月日總經(jīng)理審核簽字日期：年月日附件3培訓(xùn)計(jì)劃監(jiān)控表文件編號(hào)：PX2016-3序號(hào)事項(xiàng)1234567891011121314151617181920培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)類(lèi)型培訓(xùn)內(nèi)容參加培訓(xùn) 人員范圍培訓(xùn)目標(biāo)/ 要求培訓(xùn)方式教材預(yù)算費(fèi)用所需設(shè)備培訓(xùn)講師考核方法附件4培訓(xùn)通知書(shū)文件編號(hào)：PX2016-4尊敬的同事：我公司 年培訓(xùn)將于 月日正式開(kāi)始，計(jì)劃于 月日結(jié)束。擬安排以下員工參加培訓(xùn)，請(qǐng)以下參訓(xùn)人員按要求準(zhǔn)時(shí)參加。1.參訓(xùn)人員名單姓名職位部門(mén)姓名職位部門(mén)2.培訓(xùn)時(shí)間： 年月日至年月日3. 簽到時(shí)間：年月日4. 培訓(xùn)地點(diǎn)：。5. 參

26、訓(xùn)期間應(yīng)遵守以下要求:準(zhǔn)時(shí)上、下課。關(guān)閉手機(jī)。不得走動(dòng)、交頭接耳。不得吸煙。如果不在提問(wèn)時(shí)間提問(wèn)，請(qǐng)用提問(wèn)條。討論時(shí)應(yīng)積極參與。敢于發(fā)表觀點(diǎn)。課前自行閱讀、檢查。認(rèn)真填寫(xiě)有關(guān)問(wèn)卷、測(cè)驗(yàn)題、評(píng)估表6. 如遇特殊情況請(qǐng)聯(lián)系培訓(xùn)負(fù)責(zé)人： 聯(lián)系電話綜合管理部附件5員工培訓(xùn)簽到表文件編號(hào)：PX2016-5培訓(xùn)課程名稱(chēng)培訓(xùn)主辦部門(mén)培訓(xùn)講師培訓(xùn)起止時(shí)間培訓(xùn)課程概要：序號(hào)姓名部門(mén)序號(hào)姓名部門(mén)19210311412513614715816參訓(xùn)期間應(yīng)遵守以下要求：準(zhǔn)時(shí)上、下課；關(guān)閉手機(jī)；不得走動(dòng)、 交頭接耳；不得吸煙；如果不在提問(wèn)時(shí)間提問(wèn)，請(qǐng)用提問(wèn)條；討論時(shí) 應(yīng)積極參與；敢于發(fā)表觀點(diǎn)；課前自行閱讀、檢查；認(rèn)真填寫(xiě)

27、有關(guān)問(wèn) 卷、測(cè)驗(yàn)題、評(píng)估表。如遇特殊情況，請(qǐng)聯(lián)系培訓(xùn)負(fù)責(zé)人： 聯(lián)系電話：。綜合管理部附件6員工年度培訓(xùn)檔案表文件編號(hào)：PX2016-6姓名性別出生 年月身份證號(hào)碼學(xué)歷專(zhuān)業(yè)所屬 部門(mén)職位培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)取得證書(shū)/ 成績(jī)培訓(xùn)費(fèi)用備注是否列為儲(chǔ)備人才：是儲(chǔ)備崗位：否原因：是否進(jìn)行崗位調(diào)整：是儲(chǔ)備崗位：否原因：綜合管理部評(píng)語(yǔ)：簽名：年 月日所在部門(mén)評(píng)語(yǔ)：簽名：年 月日總經(jīng)理簽評(píng)：簽名：年 月日員工本人簽字確認(rèn)：年 月 日附件7課堂計(jì)劃控制表文件編號(hào)：PX2016-7內(nèi)訓(xùn)師要以下列基本順序來(lái)制作教學(xué)計(jì)劃培訓(xùn)課程名稱(chēng)：制定培訓(xùn)目的：說(shuō)明：確定培訓(xùn)課程整體的評(píng)鑒和重要性，制訂明確的培訓(xùn)中心和目的。檢

28、查教材內(nèi)容：1、2、3、4、說(shuō)明：將重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容項(xiàng)目列舉出來(lái)，形成大綱。內(nèi)容要以聽(tīng)講者能夠接受的程度為準(zhǔn)，稍 微簡(jiǎn)單一點(diǎn)比較好。決定教學(xué)方法：說(shuō)明：以教材為主進(jìn)行還是以邊教邊討論的方式進(jìn)行。時(shí)間的分配：1、培訓(xùn)啟動(dòng)時(shí)長(zhǎng)約：（一般為：培訓(xùn)目的或原因，培訓(xùn)講師自我介紹，參訓(xùn)人員分組等）2、 每小結(jié)講解時(shí)間約：重點(diǎn)章節(jié)講解時(shí)間延長(zhǎng)：3、 是否有休息時(shí)間，時(shí)長(zhǎng)約：是否有游戲時(shí)間，時(shí)長(zhǎng)約：4、總結(jié)時(shí)間，時(shí)長(zhǎng)約：5、總課時(shí)，時(shí)長(zhǎng)約：（說(shuō)明：完成所有程序之后，最后就是計(jì)算分配時(shí)間。使整個(gè)課程能很順利地進(jìn)行，最好在 課程結(jié)束前5分鐘作總結(jié)，使時(shí)間不會(huì)顯得太緊或過(guò)多。）內(nèi)訓(xùn)師：確認(rèn)簽字：年 月日培訓(xùn)負(fù)責(zé)人：確認(rèn)

29、簽字：年 月日附件8培訓(xùn)資料準(zhǔn)備自檢清單文件編號(hào)：PX2016-8培訓(xùn)名稱(chēng)培訓(xùn)日期培訓(xùn)地點(diǎn)參加人數(shù)內(nèi)訓(xùn)師自檢項(xiàng)目目標(biāo)完成情況備注培訓(xùn)設(shè)施類(lèi)1、培訓(xùn)教室2、教室布置說(shuō)明/安排培訓(xùn)資料類(lèi)1、內(nèi)訓(xùn)師授課計(jì)劃2、培訓(xùn)通知/簽到表3、培訓(xùn)員用的資料/講義/ppt培訓(xùn)設(shè)備類(lèi)筆記本電腦投影儀屏幕音響系統(tǒng)其他（延長(zhǎng)電線、插座等）白板、白板筆輔助圖片、教具培訓(xùn)服務(wù)類(lèi)課間休息（水、點(diǎn)心等）互動(dòng)游戲獎(jiǎng)品其他類(lèi)附件9培訓(xùn)協(xié)議文件編號(hào)：PX2016-9甲方（公司）：注冊(cè)地址：乙方（員工）:身份證號(hào)：聯(lián)系方式：鑒于：甲方為乙方提供一系列專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，該系列培訓(xùn)具有以下特點(diǎn)：1、 該系列的培訓(xùn)包括了不同的項(xiàng)目、內(nèi)容、事項(xiàng)（詳見(jiàn)

30、附件6員 工年度培訓(xùn)檔案表）。2、培訓(xùn)時(shí)間不集中，系列中的一個(gè)項(xiàng)目結(jié)束后，需要一定的實(shí)踐時(shí)間。根據(jù)中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法及有關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等互惠、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上就培訓(xùn)事宜達(dá)成如下條款，以共同 遵守。第一條：培訓(xùn)時(shí)間乙方的培訓(xùn)時(shí)間將按照乙方實(shí)際參加培訓(xùn)項(xiàng)目的時(shí)間累積計(jì)算，其實(shí)踐時(shí)間不被計(jì)算至培訓(xùn)時(shí)間。第二條：培訓(xùn)目標(biāo)與要求（一）乙方在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，要保證達(dá)到以下水平與要求：取得培訓(xùn)單位發(fā)放的相關(guān)證明材料如畢業(yè)證、 結(jié)業(yè)證、職業(yè)資格證等。（二）達(dá)到甲方提出的下述學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求：1、能夠熟練掌握應(yīng)用培訓(xùn)的相關(guān)理論知識(shí)；2、通過(guò)培訓(xùn)單位的考試并取得良好成績(jī)。 第三條：培訓(xùn)費(fèi)用培訓(xùn)期內(nèi)甲方為

31、乙方出資培訓(xùn)費(fèi)用（見(jiàn)附件）包括講義費(fèi)、授課 費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、食宿費(fèi)、交通費(fèi)、各類(lèi)補(bǔ)貼及考察費(fèi)等培訓(xùn)相關(guān)費(fèi)用， 但不包括乙方的工資及其他保險(xiǎn)費(fèi)用等。乙方滿足本協(xié)議第四條各款約定，甲方為乙方支付全部培訓(xùn)費(fèi) 用。否則，乙方自行承擔(dān)全部培訓(xùn)費(fèi)用。 第四條：甲方的責(zé)任與義務(wù)1、保證按期支付乙方培訓(xùn)期間的工資、社保費(fèi)用；2、保證按期支付培訓(xùn)費(fèi)。第五條：乙方責(zé)任與義務(wù)1、保證完成培訓(xùn)目標(biāo)和學(xué)習(xí)任務(wù)，取得相關(guān)學(xué)習(xí)證明材料；2、保證在培訓(xùn)期服從管理，不違反甲方與培訓(xùn)單位的各項(xiàng)政策、制 度與規(guī)定；3、保證在培訓(xùn)期內(nèi)服從甲方各項(xiàng)安排；4、保證在培訓(xùn)期內(nèi)定期向甲方溝通，匯報(bào)學(xué)習(xí)情況；5、保證在培訓(xùn)期結(jié)束后，回到甲方參加工

32、作，服從甲方分配，勝任 相關(guān)工作崗位。6、保證結(jié)業(yè)后將培訓(xùn)資料和相關(guān)結(jié)業(yè)證書(shū)（原件） ，交于人事行政部 備案。第六條：服務(wù)期限 1、依據(jù)本協(xié)議甲方提供經(jīng)費(fèi)、時(shí)間的培訓(xùn)，乙方必須履行甲方規(guī)定的服務(wù)期。服務(wù)期（參照下表），自培訓(xùn)完成/結(jié)束之日計(jì)算培訓(xùn)費(fèi)用總額服務(wù)期限（年）小于RMB3000元3年等于或大于RMB3000元4年等于或大于RMB6000元5年等于或大于RMB8000元6年2、培訓(xùn)期后，乙方因包括但不限于違反勞動(dòng)合同或甲方規(guī)章制度等 任何行為導(dǎo)致甲方解除勞動(dòng)合同或乙方提出解除勞動(dòng)合同，乙方為甲方的服務(wù)年限不滿服務(wù)期限的，乙方需賠償甲方。賠償金包括：由甲方為乙方支付的培訓(xùn)費(fèi)用。培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)為：

33、按賠償金總額和服務(wù)年限（月計(jì)）同比例遞減。3、如甲方與乙方已簽訂的勞動(dòng)合同中的勞動(dòng)期限短于本服務(wù)期的， 則該勞動(dòng)合同中的勞動(dòng)期限自動(dòng)延長(zhǎng)至服務(wù)期滿。第七條：違約責(zé)任發(fā)生下列情況之一，乙方承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任：在培訓(xùn)期結(jié)束時(shí)，乙方未能完成培訓(xùn)目標(biāo)任務(wù)，未取得相應(yīng)證明 材料，乙方向甲方賠償全部培訓(xùn)費(fèi)用；乙方培訓(xùn)期內(nèi)違反了甲方和培訓(xùn)單位的管理和規(guī)定，按甲方和培訓(xùn)單位獎(jiǎng)懲規(guī)定執(zhí)行；培訓(xùn)期中，乙方單方提出中止培訓(xùn)或解除勞動(dòng)合同， 乙方向甲方 賠償全部培訓(xùn)費(fèi)用；培訓(xùn)期結(jié)束后不能勝任甲方根據(jù)培訓(xùn)效果適當(dāng)安排的崗位或職務(wù)工作，乙方 負(fù)擔(dān)全部培訓(xùn)費(fèi)用；培訓(xùn)期結(jié)束回到甲方工作后， 未達(dá)到協(xié)議約定的工作年限， 乙方 按約

34、定賠償甲方。第八條：法律效力本協(xié)議作為甲、 乙雙方所簽訂勞動(dòng)合同的附件， 與勞動(dòng)合同具有 同等法律效力。第九條：其他甲方通訊地址：乙方通訊地址：甲乙方確認(rèn)，前述通訊地址無(wú)雙方書(shū)面通知視為無(wú)變更。 第十條：附則未盡事宜雙方可另作約定；（一） 本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（公司）：負(fù)責(zé)人（簽章）：年月日乙方（員工）：簽名（手印 ）：年月日附件10年度培訓(xùn)計(jì)劃（模板）文件編號(hào)：PX2016-10一、培訓(xùn)工作目的1、2、二、培訓(xùn)需求與培訓(xùn)資源分析1、需求分析依據(jù)：需求分析目的需求點(diǎn)需求內(nèi)谷組織分析任務(wù)分析人員分析三、培訓(xùn)資源分析公司現(xiàn)有嚴(yán)重不足，不能正常開(kāi)展，具體表現(xiàn)在:1、講師資源：2、課

35、程資源：3、培訓(xùn)組織：2012 年的培訓(xùn)工作重點(diǎn)）四、培訓(xùn)工作重點(diǎn) （基于對(duì)公司培訓(xùn)需求和現(xiàn)有培訓(xùn)資源的分析，確定 1、培訓(xùn)項(xiàng)目重點(diǎn)：a.2、資源開(kāi)發(fā)重點(diǎn)： a.五、培訓(xùn)工作開(kāi)展思路類(lèi)別項(xiàng)目名稱(chēng)重點(diǎn)內(nèi)容培訓(xùn)安排培訓(xùn) 項(xiàng)目1管理者能力提升高層中層基層2各職能部門(mén)核心 業(yè)務(wù)能力從解決現(xiàn)有問(wèn)題為切入點(diǎn)，有側(cè)重有步驟開(kāi)展業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)，以 提升整體業(yè)務(wù)水平。財(cái)務(wù)管理人資管理業(yè)務(wù)管理3全員職業(yè)素質(zhì)提升培訓(xùn) 資源 開(kāi)發(fā)4.培訓(xùn)組織建設(shè)5內(nèi)外部講師開(kāi)發(fā)講師 來(lái)源管理干部、人力資源、技術(shù)骨干、外部講師、合作伙伴內(nèi)部講師TTT培訓(xùn)上下半年各 一次，采取外請(qǐng)內(nèi)訓(xùn)的方式進(jìn) 行培養(yǎng) 方式TTT內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流、外派學(xué)習(xí)開(kāi)發(fā)

36、目標(biāo)管理類(lèi)12位、通用素質(zhì)類(lèi)課程23位、專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)58 位、外部長(zhǎng)期合作的專(zhuān)家講師23位6.標(biāo)準(zhǔn)課程庫(kù)的建立持續(xù)進(jìn)行六、培訓(xùn)課程計(jì)劃（以2012年度部分課程計(jì)劃為例）1、以管理團(tuán)隊(duì)能力提升為重點(diǎn)的培訓(xùn)課程時(shí)間課程類(lèi)別課程名稱(chēng)培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)方式培訓(xùn)講師培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)時(shí)間費(fèi)用預(yù)算2012年3月管理系列非人力資源的 人力資源管理各部門(mén)主管以上管理者內(nèi)訓(xùn)宀待定公司0.5天200元每半年一次企業(yè)文化文化主題研討經(jīng)理級(jí)以上人員內(nèi)訓(xùn)綜合管理部公司0.5天1200 元2、以業(yè)務(wù)技能提升為重點(diǎn)的培訓(xùn)課程時(shí)間課程類(lèi)別課程名稱(chēng)培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)方式培訓(xùn)講師培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)時(shí)間費(fèi)用預(yù)算2012年3月業(yè)務(wù)技能勞動(dòng)政策人力資源負(fù)責(zé)人外

37、訓(xùn)（轉(zhuǎn)內(nèi)訓(xùn)）宀待定廣州2天年卡消費(fèi)每半年一次企業(yè)文化文化理解與認(rèn)同全體員工內(nèi)訓(xùn)綜合管理部公司1天900元3、以基礎(chǔ)知識(shí)技能提升為重點(diǎn)的培訓(xùn)課程時(shí)間課程類(lèi)別課程名稱(chēng)培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)方式培訓(xùn)講師培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)時(shí)間費(fèi)用預(yù)算2012年3月基礎(chǔ)知識(shí)非財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)全體人員內(nèi)訓(xùn)公司0.5天200元每季度一次企業(yè)文化文化理解與認(rèn)同全體人員內(nèi)訓(xùn)綜合管理部1天4、以提升全員基本職業(yè)素質(zhì)為重點(diǎn)的培訓(xùn)課程時(shí)間課程類(lèi)別課程名稱(chēng)培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)方式培訓(xùn)講師培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)時(shí)間費(fèi)用預(yù)算2012年5月溝通技巧內(nèi)訓(xùn)綜合管理部2小時(shí)200元2012年11月企業(yè)文化企業(yè)文化理念培訓(xùn)公司所有員工內(nèi)訓(xùn)綜合管理部4小時(shí)1000 元5、加強(qiáng)內(nèi)部講師隊(duì)伍

38、建設(shè)與能力提升的培訓(xùn)課程時(shí)間課程類(lèi)別課程名稱(chēng)培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)方式培訓(xùn)講師培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)時(shí)間費(fèi)用預(yù)算2012年2月內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)TTT初級(jí)培訓(xùn)公司所有內(nèi) 部講師內(nèi)訓(xùn)劉XX公司0.5天500元2012年7月TTT中級(jí)培訓(xùn)公司所有內(nèi) 部講師內(nèi)訓(xùn)宀待定0.5天500元注：1）以上培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算僅包括講師津貼、測(cè)評(píng)、課件費(fèi)用，不含外訓(xùn)交通費(fèi)用；2）除以上集中面授培訓(xùn)，表現(xiàn)優(yōu)秀的員工可依據(jù)公司需求和個(gè)人成長(zhǎng)要求參加個(gè)性化專(zhuān)業(yè)技能外派培訓(xùn)，通過(guò)考核者可受聘為公司內(nèi)訓(xùn)師并給予 TTT參與機(jī)會(huì)。六、培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程管控培訓(xùn)實(shí)施重點(diǎn)關(guān)注以下兩個(gè)方面以管控整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程，確保培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成1、季度培訓(xùn)計(jì)劃制定：以季度為單位，制定培訓(xùn)工作計(jì)劃，對(duì)培訓(xùn)工作的開(kāi)展進(jìn)行管控。每季度的第三個(gè)工作日由人力資源部制定培訓(xùn)計(jì)劃并提交至公司董事長(zhǎng)或執(zhí)行總裁批準(zhǔn)在公司范圍內(nèi)公告2、各項(xiàng)目工作流程建立與標(biāo)準(zhǔn)化：針對(duì)各開(kāi)展的培訓(xùn)項(xiàng)目建立對(duì)應(yīng)的工作流程，并逐步標(biāo)準(zhǔn)化、固化，作為后續(xù) 類(lèi)似工作開(kāi)展之依據(jù)。a. 新員工培訓(xùn)流程b. 外訓(xùn)流程（外出培訓(xùn)、外請(qǐng)內(nèi)訓(xùn)）c. 培訓(xùn)項(xiàng)目組織實(shí)施流程d. 內(nèi)部講師認(rèn)證流程七、培訓(xùn)考核為保證培訓(xùn)效果的達(dá)成及培訓(xùn)資源投入的有效性，原則上所有培訓(xùn)項(xiàng)目均需進(jìn)行考核。針對(duì)不同的培訓(xùn)內(nèi)容,考核要求設(shè)定如下:培訓(xùn)類(lèi)別示例考核要求備注知識(shí)類(lèi):新人入職培訓(xùn)、職業(yè)素質(zhì)類(lèi)等滿意度調(diào)查具體考核方式視實(shí)際開(kāi)展的 培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)定目標(biāo)和