分公司年度工作總結范文

1、分公司年度工作總結范文風風雨雨又是一年，歲末將至，最讓我們頭疼的事來寫年 終總結。抓耳撓腮，不知年度總結應該如何寫。那么，一份高質量 的年度總結究竟應該如何寫呢 ？今天小編給大家整理了分公司年 度工作總結，希望對大家有所幫助。分公司年度工作總結范文一20 xx20 xx 年電信分公司在省市公司各級領導的關心支持下，在全體員工的奮力拼搏下，按照省市公司的各項工作部署，以績效考核過百分為主線，認真承接省、市公司的七個跨越，切實做好 內 強素質、外樹形象”基礎管理工作。在競爭激烈、地方經濟不景 氣的嚴峻形勢下，各項工作穩(wěn)步推進，取得了較好的成效，現將 20 xx20 xx 年主要工作總結如下：一、經

2、營發(fā)展工作今年，分公司在面臨省公司收入確認方式發(fā)生重大變化、致富通發(fā)展已趨于飽和、收入增長計劃達4 4、67%67%的情況下，確定了以收入為核心、以存量保持和欠費追收為支撐、以增量發(fā)展和 重點轉型業(yè)務為拉動的總體工作思路。一年來，通過全體員工的 共同努力，取得了一定的成績。（一）以收入為核心， 指導各方面工作的開展 20 xx20 xx 年， 分公司 始終以收入為主線，多方面開展各項工作，取得了一定的成績。至 1010 月，主營業(yè)務收入完成 559559、7676 萬元，完成年計劃 667667 萬 元的 8383、92%92%，同比增長 5 5、05%;05%;其他業(yè)務收入完成 7 7、07

3、07 萬元， 完成年計劃 8 8 萬元的 8888、41%41%，同比增長-78-78、83%83%總收入完成 566566、8383 萬元，完成年計劃675675 萬元的 8383、97%,97%,同比增長 0 0、 10%,10%,（超進度 0 0、67%67%。經營收入計劃完成率排全市第三名，是 主營收入正增長的四家公司之一。（二）經營工作開展情況 1 1 月初召開電信工作會，分解下達收入，發(fā)展計劃，討論相關辦法（到人、到月）。1 1、春分滿堂”營銷 活動取得好成績。2 2、二季度正向拼搏戰(zhàn)”圓滿完成。3 3、三、四 季度 跨越計劃”穩(wěn)步推進。4 4、重點轉型業(yè)務發(fā)展穩(wěn)步推進。5 5、寬

4、帶私接整治持續(xù)推進。6 6、聚類營銷虛擬團隊，每周至少外出 營銷一天。7 7、推廣酒店完美聯盟，上半年發(fā)展 1010 戶 112112 部電話， 1515 部寬帶,11,11 月前完成商務領航 105105 戶發(fā)展計劃。& &以收入為 核心，做好局域網上網用戶的整治。執(zhí)行情況：1 1、在分公司各部門支撐下我的 e e 家、寬帶、小靈通發(fā)展居全市前列，局域網上 網用戶的整治取得了較好的效果，但新業(yè)務發(fā)展乏力。2 2、在政 企部支持下電子政務進入試運行，平安城市已勘點制定出方案。（三）品牌推廣情況 1 1、我的 e e 家”專席。2 2、針對性寄送宣傳 資料。3 3、尊享 e8e8

5、”體驗點。4 4、上門推廣 商務領航”。5 5、電瓶 車廣告。6 6、差異化服務開展。7 7、三項服務、營業(yè)服務、關注細 節(jié)。執(zhí)行情況：1 1、我的 e e 家”-e8-e8 發(fā)展較好，目前有 14581458 戶， 占家庭寬帶客戶 18421842 戶的7979、15%15%。2 2、已啟動商務領航兩版套 餐的推廣工作，目前已完成 1010 月套餐簽約計劃 105105 戶。（四）欠費管理方面 1 1、制定20 xx20 xx 年欠費追收管理辦法。2 2、加重績效考核。3 3、派單。4 4、晚上集中催費。5 5、上門催收。6 6、 提前提取準欠費戶電話催。7 7、人工雙停。執(zhí)行情況：欠費呈逐

6、 月下降趨勢，至1010 月隔月欠費率為 3 3、73%73%。二、運維方面工作1 1、抗雪災、迎奧運全體動員。2 2、城鄉(xiāng) adsladsl 擴容完成，尊享 e8e8 提速實現。3 3、電子政務接入、培訓工作開展。4 4、新城電信設施規(guī)劃完成。5 5、電信淹沒指標復核（比屏山多 500500 萬元）。6 6、移民局等 5 5 個單位光纖上網完成。7 7、c c 網資產清查工作完成。8 8 公路建設光纜桿路維護力保暢通。9 9、進線室、配線室、油機房等整治。1010、電纜防盜，破獲一盜竊團伙。三、內強素質、外樹形象”基礎管理工作（一）開展情況 1 1、成立整改實施領導小組。2 2、制定實施方案

7、。3 3、3 3 月 1313 日召開全體員工大會動員 4 4、分階段實施、檢查、整 改、考核、通報。5 5、上級領導多次現場檢查指導幫扶。6 6、動用2 2 萬元保證執(zhí)行整改到位。7 7、1010 月進行企業(yè)文化 十字訣”田則 學習考試。8 8 1111 月開展了 我為 c c 網獻策”演講活動。9 9、每天早 上編號點名早會。1010、每周四晚 7 7 點周會。1111、安全生產常抓不 懈。1212、黨建、工會等基礎工作齊頭并進。（二）成效 1 1、營業(yè)廳、大樓、各辦公室現場整潔有序，服務提升、員工主動營銷能力增強。 2 2、裝移修及時率、障礙歷時達 標，客戶滿意率上升了 3%3%。3 3

8、、水、電、油、辦公用品有效控制， 同比下降 15%15%。4 4、員工心態(tài)平穩(wěn)、充滿信心，后進人員進步了， 各項工作有效推 5 5、收入發(fā)展全市靠前列，隔月欠費率創(chuàng)歷年新 低至 3 3、73%73%。6 6、安全生產警鐘長鳴，無事故。7 7、成功參加美食節(jié)、災后重建等活動，地方影響力增強。&重新被命名為 縣級文明單位”四、績效考核工作1 1 根據市公司方案，參考兄弟公司擬訂方案，并通過員工大會討論通過。2 2、在方案中加強了派單完成量考核，重點在收入、發(fā)展、欠費等方面進行分解。3 3、制定20 xx20 xx 年績效考核方案、kpikpi 指標分解、崗 位說明書。執(zhí)行情況：根據工作業(yè)績

9、有效拉開收入檔次，做到獎勤懲懶、任務明確，職責明確。五、員工管理方面1 1 理念：和諧企業(yè)，快樂工作。2 2、崗位微調（2 2 月底），優(yōu)化。3 3、實施十字訣細則”開展三到家”活動，四心行動”電信八 榮八恥”九自問”十具備”4 4、豐富活動（座談會、三八節(jié)活動演講、考試、合理化建議 等）。5 5、員工食堂工作（中午做飯難問題）。6 6、處理工作不力員工不含糊。7 7、早上 8 8： 1515 班會點名，每周四晚周會。執(zhí)行情況：員工 心情順暢，各項工作有序推進。六、各項工作開展情況1 1 成立內控團隊。2 2、按內控要求執(zhí)行。3 3、打單欠費、發(fā)票、資產、庫存、財務等基本按要求執(zhí)行。4 4、每

10、月到電信所檢查一次。5 5、每周回訪客戶一次。6 6、每周業(yè)務學習一次。7 7、每月經營分析一次。8 8 每天早會一次。9 9、出租房收入納入公司其他收入。七、存在不足1 1 部分員工主動營銷能力差。2 2、轉型業(yè)務發(fā)展不理想。3 3、渠道建設太少。4 4、營收款未嚴格按內控要求執(zhí)行稽核、存入公司賬戶。5 5、營業(yè)廳未設保安和監(jiān)控系統(tǒng)，存在隱患。6 6、與上級領導溝通匯報偏少。八、困難方面1 1 地方經濟太差，人民群眾消費力低。2 2、 農網改造，停電頻繁，c c 網基站劃入油料電費消耗加大。3 3、設備老化，維護費用增加。4 4、維護成本費用困難。5 5、外線人員偏少年齡大，傷病多，維護工作

11、吃力。20 xx20 xx 年工作計劃一、收入目標主營收入 687687 萬元，增長 3%3%其他收入 4 4 萬元，增長-50%-50%合計收入 691691 萬元，增長 2 2、37%37%二、20 xx20 xx 年，我公司將在省、市公司的關心支持下，重點在品牌、政企、風險、轉型、執(zhí)行、資源和文化 ”7 7 個方面開展工作：（一）品牌全力推進 我的 e e 家”和 商務領航”品牌，結合市公司營銷方 案，以品牌統(tǒng)領家庭市場和政企市場。1 1、 我的 e e 家”a a：執(zhí)行分公司我的 e e 家全業(yè)務套餐營銷方案。在 e6e6、e8e8、 e9e9 套餐上進一步鞏固客戶群。b b：針對新入

12、網用戶，以營業(yè)廳為主渠道進行推廣，要求新 入網寬帶家庭客戶選用單寬帶資費的比例不得超過20%20%。c c：針對目前單寬帶家庭客戶，通過主動營銷團隊實施上門 營銷。2 2、 商務領航”以三版套餐推廣為主，兼顧標簽產品簽約。采取提取目標客 戶、分析客戶消費情況后上門營銷的方式。 要求按時完成市公司 下達的簽約任務。3 3、天冀配合省分公司，爭取多種廣告方式和營銷手段傳播天冀及 189189 互聯網手機新概念。（二）政企圍繞重點轉型業(yè)務、商務領航、價值提升、客戶關系維系開 展相關工作1 1 重點轉型業(yè)務a a：電子政務1 1 月正式運行并做好服務工作。b b:平安城市聯系市公司政企客戶部支持，力爭

13、 2 2 月前簽定協議，5 5 月開 始建設。2 2、價值提升主要以商務領航”三版套餐及大客戶包月+ +封頂”穩(wěn)定政企 客戶收入，對單位局域網用戶進行整治改造提升寬帶收入水平。1 1、客戶關系維系針對重點客戶和高價值客戶進行周期性上門拜訪及感情溝 通，為客戶關系的穩(wěn)定及業(yè)務拓展創(chuàng)造寬松環(huán)境。（三）風險1 1、業(yè)務方面業(yè)務方面的風險主要在于語音業(yè)務特別是致富通的存量保 持，要求市場部全體成員要結合市公司相關營銷政策做好固話、 小靈通、致富通的存量保持工作。a a：話費預存結合市公司政策，做好相關話費預存工作，要求營業(yè)員動員 客戶多預存話費。b b：售后服務配合市公司，繼續(xù)做好致富通、cdmacd

14、ma、小靈通終端維修。c c：欠費要按照欠費管理辦法有序開展欠費追收工作，到年底隔 月欠費要求降到 4%4%。2 2、營收資金按照營收資金管理辦法做好相關資金的入帳，對營業(yè)款要求當天存入公司大帳；財務要每天管控稽核資金回籠情況。3 3、生產安全各環(huán)節(jié)要嚴格按照相關法律法規(guī)、生產流程、維護規(guī)程進行 作業(yè)。樹立員工安全意識。綜合部要制定相關制度并定期檢查考 核通報。4 4、運維做好網絡運行維護管理確保網絡安全。（四）轉型從業(yè)務、服務、網絡、人力資源方面做好相關工作。1 1 業(yè)務上要抓住重點、重視品牌推廣；使品牌知名度明顯提 高。準備大力推廣家庭、門面電話、安防系統(tǒng)。2 2、通過深入實施三項服務承諾

15、”及品牌差異化服務實現服 務水平跨越。在營業(yè)外線服務上要達到上級標準。3 3、在網絡和人力資源方面配合上級公司做好相關工作。特別在 c c 網優(yōu)化、網絡提速、人員優(yōu)化等方面有明顯改善。（五）執(zhí)行1 1、強化執(zhí)行力，對相關規(guī)章制度、營銷政策必須嚴格執(zhí)行，對違規(guī)行為將在績效考核中嚴格考核；2 2、定期進行業(yè)務培訓，提升執(zhí)行能力。（六）資源1 1 重點是做好網絡資源的優(yōu)化，針對目前電纜資源分布不 合理及電纜老化無法滿足業(yè)務發(fā)展需要的情況，由網絡不制定調整檢修計劃盡快實施。2 2、配合地方政府和上級公司， 做好二期圍堰過渡工程建設 及新城電信復建規(guī)劃。3 3、配合市公司、縣政府做好新城生產樓建設前期工

16、作。（七）文化1 1 繼續(xù)按內強素質、外數形象”相關實施要求做好各項目 工作。2 2、深入學習企業(yè)文化和 十字決細則”做好文化走廊建設， 做好團隊建設。3 3、做好每周四的集中學習4 4、做好地方協作，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境5 5、做好工會、黨建、黨風廉政建設，為企業(yè)經營開展全方 位工作。總之，20 xx20 xx 年在全體員工的共同努力下， 基本完成了全年的 各項工作，但 20 xx20 xx 年的工作任務會更加艱巨，競爭會更加殘酷， 工作會更加繁重，我們深信，在上級公司各級領導一如繼往的關 心支持下，電信全體員工一定能逆水行舟，知難而上，不灰心， 不氣餒，看到希望和方向，想方設法、腳踏實地，為努力完成 20 xx20 xx 年各項工作而努力拼搏。分公司年度工作總結范文二碩果累累辭舊歲，精神抖擻戰(zhàn)新春。伴隨著渾厚的新年鐘聲， 沐浴著冉冉升起的朝陽，懷化市會同縣移動分公司揭開了嶄新的 歷史篇章?；厥?20 xx20 xx，我們心里充滿了自信和自豪、 充滿了激動 和激情，同時也有幾分酸楚。在平凡而又艱辛的日子里、在緊張 而有輝煌的工作中，我們全體同仁團結拼搏、銳意進取，圓滿地 完成了上級交給全年的工作任務。一、20XX20XX 年工作概況回首 20XX20XX 年，我們在總公司領導的英明下，不斷改革使人 員組合優(yōu)化，更趨合理，業(yè)務拓展也更加迅猛，在這一年里，我