智慧導覽系統(tǒng)

1、*智慧導覽系統(tǒng)2016年11月目錄第一章系統(tǒng)概述第一節(jié)、產業(yè)背景及挑戰(zhàn) 3第二節(jié) 智慧信息化的推進對整個展館類產業(yè)重要的意義 4第三節(jié)濟南*智能導覽系統(tǒng)設計原則 4第四節(jié)關鍵技術 51基于RFID的射頻識別技術 52、標簽識別技術 53、導覽手持終端 64、 二代證識別儀 錯誤!未定義書簽。5、An droid信息開發(fā)技術 66、可擴展標記語言XML 67、SOA面向服務架構 68、3DES數據加密技術 79、UKEY技術（可選技術） 7第二章系統(tǒng)總體架構7第一節(jié)系統(tǒng)模塊組成圖 7第二節(jié)系統(tǒng)示意圖 8第三節(jié)系統(tǒng)網絡拓撲圖 8第四節(jié)系統(tǒng)架構 8第五節(jié)、未來可擴展功能 8第三章系統(tǒng)功能模塊介紹9第

2、一節(jié)、手持導覽子系統(tǒng) 9第二節(jié)、展區(qū)導覽系統(tǒng) 9第三節(jié)、導覽系統(tǒng)租借子功能 10第四節(jié)、手機APP功能 10第五節(jié)、門戶信息綜合管理系統(tǒng) 1111第六節(jié)、后臺管理系統(tǒng) 11 第四章設備清單第一節(jié)導覽系統(tǒng)設備清單 11第二節(jié)、手機APP導覽方案 14第五章售后服務15第一節(jié)、設備安裝調試 15第二節(jié)、智能導覽系統(tǒng)售后服務方案 15第一章系統(tǒng)概述第一節(jié)、產業(yè)背景及挑戰(zhàn)隨著國家經濟迅速發(fā)展、信息化進程的快速推進，人們物質生活水平的提高，文化生活的品位檔次已成為人們對生活質量高低進行判斷的一個重要標準。旅游文博展館不 僅是提供給人們休閑娛樂，更是人們感受愛國主義高尚情操、享受高品位文化生活的極 好場所

3、。來到博物館等場所，人們已不滿足簡單的看一看奇珍異寶，還想知道他們更多 的故事。只有真正地了解了事物的淵源才能更深刻地體會到其中之內涵。 這就需要文博 展館等為游客提供規(guī)范、詳盡的講解。而導游成為了展館中的重要一環(huán)，而導游對展品 及文化的講解水平時刻影響著觀展者的體驗程度，這也就暴露出當前行業(yè)中的以下問題 和不足：1多個導游在同時播報的時候會相互影響2、沒有足夠的導游使游客和導游形成一對一的關系3、導游專業(yè)程度、工作態(tài)度、自身素質會直接影響游客的心情4、獲取信息的完整性5、導游無法全面的講解所有建筑的故事6、游客不能自由的探索式游覽第二節(jié) 智慧信息化的推進對整個展館類產業(yè)重要的意義第一，對參展

4、者而言，智慧參展可以讓參展者不出家門，全面了解目的地展品的 相關信息。第二，對展館企業(yè)而言，智慧展覽可以讓參展者快速了解展品信息和避免過多的 造成資源浪費以及讓參展者得到更好的體驗度是充分展示企業(yè)形象的重中之重。第三，對展館管理部門而言，通過數據統(tǒng)計、安全和反饋等系統(tǒng)，全面了解參展 者需求、投訴建議等內容，幫助實現科學決策和管理。第三節(jié)*智能導覽系統(tǒng)設計原則*智慧導覽系統(tǒng)根據以上市場現狀并結合多年智慧城市建設的相關經驗，創(chuàng)新 性的將物聯網中的RFID超高頻技術和二代證閱讀器技術以及多媒體技術緊密結合， 并采用門戶網站、手機 APP智能導覽系統(tǒng)、LED視頻概述展覽系統(tǒng)等多部線上線下等 四維模式而

5、研發(fā)出智能導覽系統(tǒng)，該系統(tǒng)將使博物館、旅游等行業(yè)的通過全方位提升 用戶體驗度，工作更加智能化。系統(tǒng)設計過程中，我們遵循了以下設計原則：設計原則：*智慧導覽系統(tǒng)采用CMM國際標準化軟件能力成熟度集成模型設計。 穩(wěn)定性原則：*智慧導覽系統(tǒng)推出的產品運行穩(wěn)定，故障率極低，降低企業(yè)運行成本。 綠色安全性原則：在設計產品時，不但考慮功能、美觀，更考慮產品對游客健康的影 響。如降低系統(tǒng)輻射，增強舒適性等。在必須保證系統(tǒng)的質量的前提下，盡可能降低 工程造價成本。施工的難度：系統(tǒng)盡量考慮施工過程中，原器件安裝牢固，保證施工不破壞原始自然 的結構和美觀，同時考慮施工比較容易實現及施工效率，確定合理的信號覆蓋?？?/p>

6、制信號泄漏：語音講解內容更安全防篡改。采用空中動態(tài)解密方式，利用RF發(fā)射器發(fā)射加密數據，自動解密存儲設備接口，解密后的導覽器才能編輯信息，確保導覽 資料信息的安全第四節(jié)關鍵技術1、基于RFID的射頻識別技術射頻識別即RFID（Radio Frequency Identification）技術，又稱無線射頻識別，是一種通信技術，可通過無線電訊號識別特定目標并讀寫相關數據，而無需識別系統(tǒng) 與特定目標之間建立機械或光學接觸。 常用的有低頻（830920）、高頻（13.56Mhz）、 超咼頻，微波等技術。*智慧導覽系統(tǒng)采用RFID超高頻技術，該技術相對于高頻技術來說識別距離范 圍廣，傳送數據速度快。相

7、對于2.45G有源標簽功耗大，電池壽命一般不會超過 3年 來說915M技術它有著功耗小，采用的是專用的通信協議，壽命長等特點。2、標簽識別技術；超高頻的射頻標簽簡稱為微波射頻標簽，UHF及微波頻段的RFID一般采用電磁發(fā) 射原理、超高頻作用范圍廣，現大多數先進的物聯網技術都是采用超高頻電子標簽技 術。3、導覽手持終端;RFID超高頻手持終端是指具有以下幾種特性的便于攜帶的數據處理終端：1有操作系統(tǒng)。女口 WINDOWS安卓系統(tǒng)等；2.內存，CPU顯卡等；3.屏幕和鍵盤；4.數據傳 輸處理能力；5.自身有電池，可以移動使用。一般而言手持終端分為工業(yè)級手持終端和消費手持終端。工業(yè)級手持終端在性能，

8、穩(wěn)定性，電池的耐用性都要比消費級的 好。具有防摔、防水、防塵高安全等級。本系統(tǒng)使用的手持式終端配置有下列模塊：一維條碼掃描模塊；電子標簽閱讀模塊；指紋識別模塊。視頻采集取證；多媒體功能4、Android信息開發(fā)技術：基于Andriod系統(tǒng)的多方應用，并應用于各個行業(yè)的開發(fā)框架及實施經驗，本 次移動應用首選語言將使用更為開放的Java語言作為主要開發(fā)語言，并遵循An driod SDK，及國際標準化圖像識別引擎 Ope nGL ES讓手持終端更為安全、穩(wěn)定 以及更高的體驗度。5、可擴展標記語言 XML導覽系統(tǒng)中部分關鍵數據采用適合 Web傳輸的XML技術。XML提供統(tǒng)一的方 法來描述和交換獨立于

9、應用程序或供應商的結構化數據。可用于數據載體和數據 交換媒介，并且可讓系統(tǒng)數據的更加有開發(fā)性和安全性以及兼容性。6、SOA面向服務架構面向服務架構，它可以根據需求通過導覽系統(tǒng)的整體網絡對松散耦合的粗粒度應用組件進行分布式部署、組合和使用。服務層是SOA勺基礎，可以直接被各個應用自由調用，從而有效控制系統(tǒng)中與軟件代理交互的人為依賴性7、3DES數據加密技術3DES或稱為 Triple DES是三重數據加密算法（TDEATriple Data Encryption Algorithm ）塊密碼的通稱。它相當于是對每個數據塊應用三次 DES加密算法。* 導覽系統(tǒng)中的核心等數據，統(tǒng)一將采用更加安全的

10、3DES加密算法進行安全加密， 防止信息泄露。9、UKEY技術（可選技術）UKEY安全加密盾，采用國家行業(yè)標準的加、解密機制，*導覽系統(tǒng)關鍵點和防串改模塊均可采用該項技術，杜絕密碼泄露后造成的數據丟失或被認為串改等失誤。第二章系統(tǒng)總體架構第一節(jié)系統(tǒng)模塊組成圖如上圖所示，本系統(tǒng)分為四大層面展示，分別展品智能導覽系統(tǒng)、智能手機導覽 系統(tǒng)、展區(qū)觸摸導覽系統(tǒng)和門戶信息展示系統(tǒng)；a）展品智能導覽系統(tǒng)：1、多媒體處理模塊：通過先進的多媒體技術和 RFID射頻技術為參展者提供結合了語音、文字與影像的傳訊功能，使用者伴隨著場景、物品聆聽系統(tǒng)提供 的全方位的產品信息及文化信息等服務。2、租借模塊：快捷的二代證快

11、速識別和讀取系統(tǒng)，為租借設備人員及登記內容等相關模塊提供更快、更高的應用體驗。b）智能手機導覽系統(tǒng)：手機APP功能在線場館服務、藏品知識解答、藏品文化內 容以及展館實時資訊。c）展區(qū)觸摸導覽系統(tǒng)：媒體自生成：以圖片、聲音、動畫、視頻等多媒體信息通過系統(tǒng)錄入。對媒體文件進行定義標示、位置、展示方式等信息后，系統(tǒng)自動生成預覽文件和多媒體播 放文件等內容。快捷模板管理：提供簡便的可視模板，以供管理人員快速添加或管理多媒體文件 等內容。d）門戶信息展示系統(tǒng)：提供展館的新聞資訊、展品信息對外公布、手機APPT載區(qū)、 以及各項文化內容展示等。第二節(jié)系統(tǒng)示意圖第三節(jié)系統(tǒng)網絡拓撲圖第四節(jié)系統(tǒng)架構一、導覽系統(tǒng)、

12、手持終端C/S架構二、門戶系統(tǒng)、手機APP（可選C/S）（采用SOA體系）B/S架構第五節(jié)、未來可擴展功能1、人員精確定位（50厘米級）2、流量數字化挖掘分析系統(tǒng)3、展區(qū)安全巡更模塊4、用戶體驗度調查系統(tǒng)5、電子優(yōu)惠券6展區(qū)全球眼7、廣告營銷推薦系統(tǒng)第三章系統(tǒng)功能模塊介紹第一節(jié)、手持導覽子系統(tǒng)1、RFID識別模塊。可快速讀取展品信息，其中包括圖片、展品文字介紹、影像等多媒體講解內容，可支持手動瀏覽和對比已瀏覽展品信息。2、自動同步技術。通過館內 WIFI通道自動或手動更新展品、展區(qū)、館內推送等實施內容。3、公告推送功能。展館可向導覽系統(tǒng)持有者推送及時公告等信息，支持圖片、問題、視頻、語音等多媒

13、體信息。4、導覽路線推薦。終端可根據當前館內各展區(qū)內熱度信息， 展館推薦線路等方式通過手持導覽終端自動顯示。5、索引快速幫助模塊。參展人員可根據系統(tǒng)提供的常見問題和幫助信息等索引來快速解決常用問題的解決辦法和內容。6鍵人工幫助。支持手持導覽機一鍵尋找人工幫助等。7、多媒體分享。支持參展者將多媒體文件一鍵分享至微信、微博、 QQ空間等常用分享社區(qū)和工具上。8、防盜報警功能。手持導覽機超出系統(tǒng)識別范圍，系統(tǒng)自動報警并通知館內管理人員。9、意見反饋功能。支持參展者觀展期間、觀展后對展品、展館、工作人員等多項內容提供意見或投訴功能。第二節(jié)、展區(qū)導覽系統(tǒng)1、3D切換播放，包括視頻、圖片、文字、語音等多媒

14、體信息。2、自動播放功能，可設置系統(tǒng)為自動播放指定計劃表。3、手動觸摸式點選播放，可根據點選功能選擇不同播放內容。4、公告發(fā)布，自動推送館內發(fā)布的公告內容。5、模板設定，可根據不同需求制作不同模板和不同的播放模式。6、遠程手動更新和自動更新以及定時更新內容。7、目錄點播、單挑點播、多信息輪播等功能。8模糊查詢相關藏品、不同查詢條件。9、支持自檢測糾錯系統(tǒng)和系統(tǒng)異常報警功能。10、信息數據統(tǒng)計等功能。第三節(jié)、導覽系統(tǒng)租借子功能1、系統(tǒng)支持二代身份證快速讀取登記租借人信息。2、設備借用信息統(tǒng)計，可查詢當前設備租借信息，押金統(tǒng)計情況。3、支持設備借用預警，當設備不滿指定數量時，系統(tǒng)自動提示管理人員對

15、設 備快速補充。4、押金支付功能，系統(tǒng)支持微信支付、支付寶支付、現金支付等功能。5、綜合信息統(tǒng)計，查詢已借出設備、歸還設備、押金、流量以及模糊查詢指 定租借人信息。6交接班功能，系統(tǒng)支持班次切換，避免造成數據溯源不清和對接內容延誤等問題。7、一鍵鎖屏，支持操作人員短暫離開工位后對系統(tǒng)暫時鎖定， 避免造成資源遺失。第四節(jié)、移動手機終端軟件1、支持快速查詢展區(qū)信息、展品信息，支持圖片、視頻、錄音、文字。2、支持公告內容推送，管理人員可直接向移動APP推送相關公告和信息內容。3、資料包更新提醒，移動手機終端軟件自動接收系統(tǒng)推送的資料包更新內容。4、信息自登記功能，支持手機驗證、多媒體登記、微信、QC

16、登記等功能。5、支持問題及建議在線提交。第五節(jié)、門戶信息綜合管理系統(tǒng)1、節(jié)日活動模式等特定信息管理，展館公告信息等內容的推送和發(fā)布。2、展館、展品信息人氣及瀏覽熱度對比，查詢相對應信息數據統(tǒng)計。3、展品在線評論、意見發(fā)布、投訴建議等內容的審批與管理。4、展區(qū)類別設定，展品內容管理、展品模糊查詢的管理。5、新聞、行業(yè)信息發(fā)布等多媒體信息管理。6 多活動、單活動預熱功能，熱點信息統(tǒng)計。7、系統(tǒng)安全加固，防溢出漏洞自檢測等功能。第六節(jié)、后臺管理系統(tǒng)1、支持對移動手機終端軟件、展區(qū)導覽機、移動導覽機公告內容推送。2、支持移動手機終端軟件、展區(qū)導覽機、移動導覽機、門戶信息平臺的新聞 管理。3、查詢移動導

17、覽機租借、歸還、押金，并支持模糊查詢和多條件查詢等功能。4、統(tǒng)計熱門人氣排行，其中包括展區(qū)、展品的閱讀情況。5、觀展人員，展區(qū)流量統(tǒng)計、展品流量統(tǒng)計，時間范圍統(tǒng)計。6對不同管理人員實現不同操作權限的設定和管理。7、建議內容、投訴內容的管理。8、對門戶信息系統(tǒng)的全系統(tǒng)基礎信息管理。9、展區(qū)導覽機的播放模板設定。10、移動手機終端軟件、展品信息數據包，展區(qū)信息數據包推送發(fā)布管理。第四章設備清單序號設備名數量單價合計1手持機TJ-500402充電底座403RFID多媒體標簽5055觸摸式導覽機65英 寸166導覽機消毒柜（醫(yī)用）17應用服務器28數據服務器29系統(tǒng)工作端1010媒體處理系統(tǒng)111多媒

18、體耳機4012SQL數據庫113手持導覽系統(tǒng)114門戶信息系統(tǒng)115展區(qū)導覽交互系統(tǒng)116展品導覽系統(tǒng)117租賃系統(tǒng)管理軟件118蘋果APP導覽系統(tǒng)119安卓導覽系統(tǒng)120無線WIFI共享器621域名解析服務1 （每年）22硬件防火墻123系統(tǒng)安裝費1合計：系統(tǒng)參數:展品信息發(fā)布器頻率:902MHz928MHz （國標）協議：ISOHOOO-6B/EPC G2讀卡器距離：（0.1m電源：5V USB供電通訊接口 ： USB尺寸：104怡8T0mm第二節(jié)、手機APP導覽方案1、展館及展館內開通 WIFI，參展者掃描指定二維碼或鏈接下載展館 APP即可、 也可通過展館 WIFI自行下載相應的展品資料包至手機端