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文檔簡介

1、最新藥師工作計劃棋板維護(hù)患者合法權(quán)益,充分尊重患者知情同意權(quán)和選擇權(quán)。服務(wù)態(tài)度良好,語言文明禮貌,杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。建立醫(yī)患溝通制度,增強(qiáng)醫(yī)患感情交流。規(guī)范醫(yī)患溝通內(nèi)容、 形式,交流用語通俗、易懂,增強(qiáng)溝通效果。完善患者投訴處理制度,公布投訴電話、信箱,及時受理、處 置患者投訴。采取多種方式,收集患者意見,及時改進(jìn)工作。創(chuàng)建平安醫(yī)院,優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境。(一)加強(qiáng)財務(wù)管理,規(guī)范收支管理,完善分配辦法,控制醫(yī)藥 費(fèi)用。重點要求:堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理的財務(wù)管理原則,醫(yī)院一切財務(wù)收 支必須納入財務(wù)部門統(tǒng)一管理,嚴(yán)禁醫(yī)院、部門、科室設(shè)立賬外賬和 小金庫。建立科學(xué)決策機(jī)制,提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理水平

2、,加強(qiáng)財務(wù)監(jiān)督分 析,實行重大經(jīng)濟(jì)事項領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制,重大項目必須經(jīng)集 體討論并按規(guī)定程序報批。實行分級負(fù)責(zé),責(zé)任到人。最新有關(guān)專業(yè) 藥師工作計劃加強(qiáng)藥品、材料、設(shè)備等物資的管理,嚴(yán)格實行醫(yī)院成本核算 制度。加強(qiáng)管理、堵塞漏洞,降低醫(yī)療服務(wù)成本和藥品、材料消耗。加強(qiáng)綜合績效考核,突岀服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量和職業(yè)道德,建立科 學(xué)的激勵約束機(jī)制。建立按崗取酬、按工作量取酬、按服務(wù)質(zhì)量和工 作績效取酬的分配機(jī)制。嚴(yán)禁科室承包,嚴(yán)禁將醫(yī)務(wù)人員收入分配與 醫(yī)療服務(wù)收入直接掛鉤。落實各項惠民措施,努力緩解看病貴。(二)嚴(yán)格醫(yī)藥費(fèi)用管理,杜絕不合理收費(fèi)。重點要求:嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)藥品、醫(yī)用耗材集中招標(biāo)采購的

3、制度和規(guī) 定,將應(yīng)招標(biāo)藥品、醫(yī)用耗材全部納入集中招標(biāo)采購,做到公開、透 明、公正。嚴(yán)禁擅自采購應(yīng)招標(biāo)藥品、醫(yī)用耗材。嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品、醫(yī)用耗材價格政策和醫(yī)療服務(wù)項目價格。 禁止在國家規(guī)定之外擅自設(shè)立收費(fèi)項目,嚴(yán)禁分解項目、比照項目收 費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。向社會公開收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn)。在顯著位置通過多種方式,如電 子觸摸屏、電子顯示屏、公示欄、價目表等,公示醫(yī)療服務(wù)價格、常 用藥品和主要醫(yī)用耗材的價格。嚴(yán)格執(zhí)行住院患者費(fèi)用一FI清制度,將藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療 服務(wù)名稱、數(shù)量、單價、金額等通過適當(dāng)方式告知患者?;颊邔缭簳r, 提供詳細(xì)的總費(fèi)用清單。接受患者價格咨詢和費(fèi)用查詢,如實提供價格或費(fèi)用信息,及 時處理患者對違規(guī)收費(fèi)的投訴。完善醫(yī)療服務(wù)項目的病歷記錄和

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