20XX年3月公司員工個(gè)人述職報(bào)告范文

1、南里時(shí)悠有錯(cuò)助，20XX年3月公司員工個(gè)人述職報(bào)告范文導(dǎo)讀：述職報(bào)告范文年底的時(shí)候，我學(xué)習(xí)了一份關(guān)于IT企業(yè)文化理念的資料，對(duì)其 中描述的“少將士兵”的“企業(yè)員工精神”感觸很深一一實(shí)際上，任 何一位員工都是在一個(gè)平凡崗位， 就應(yīng)該踏實(shí)、勤奮的做好每一件事 情，這就是士兵的心態(tài)，是以執(zhí)行和服從為天職，這個(gè)心態(tài)清晰而樸 實(shí)；同時(shí)，在這個(gè)崗位上更要有一個(gè)深入的思維和嶄新的啟發(fā)，這就 是將軍的境界，是以開(kāi)創(chuàng)和勝利為己任，這個(gè)境界高遠(yuǎn)而執(zhí)著。*公司自開(kāi)展業(yè)務(wù)以來(lái)，經(jīng)歷了兩位核心創(chuàng)業(yè)者超過(guò)十年的奮斗。 從員工角度，無(wú)論是08年、10年還是此后進(jìn)入公司的同事，我們從 一開(kāi)始就已經(jīng)分享了企業(yè)最初創(chuàng)業(yè)的成果。

2、那么，面對(duì)已經(jīng)擁有的新 的局面，在今天以及將來(lái)，作為企業(yè)的一員，就需要我們每一個(gè)人來(lái) 分擔(dān)更多的責(zé)任。企業(yè)平臺(tái)在為員工提供一個(gè)職業(yè)、一份工作之外，更為我們提供 了一個(gè)深化專(zhuān)業(yè)、塑造學(xué)識(shí)的環(huán)境，給了我們更多的機(jī)會(huì)去嘗試新的 事物。首先，工作要從細(xì)節(jié)做起，愿意從小事做起。網(wǎng)上申報(bào)和網(wǎng)上認(rèn)證是我公司兩個(gè)基礎(chǔ)項(xiàng)目。 在用戶操作過(guò)程中, 雖然有詳細(xì)規(guī)范的流程說(shuō)明，但因?yàn)樯婕暗绞畮兹f(wàn)戶納稅企業(yè)中不同 計(jì)算機(jī)操作水平的會(huì)計(jì)人員，所以需要更多的、反復(fù)的具體指導(dǎo)。尤 其在各區(qū)局大廳現(xiàn)場(chǎng)工作的同事， 做的都是直接面對(duì)面的工作，面對(duì)的是不同性格、不同專(zhuān)業(yè)和不同態(tài)度的納稅人。要做好工作，不僅需 要服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)

3、充實(shí)，更需要調(diào)和人際環(huán)境的能力；一直以來(lái)，在大廳現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的同事都不同程度的得到了局端稅務(wù)人員和用戶 的好評(píng)。另外，在完成企業(yè)用戶問(wèn)題受理、征期內(nèi)突發(fā)問(wèn)題解決的同時(shí)， 也進(jìn)行了新問(wèn)題的共同研討、相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)以及用戶培訓(xùn)組織等。這些過(guò)程都考驗(yàn)了大家的耐心和堅(jiān)持， 每一個(gè)疑難點(diǎn)的集體討論, 每一個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)心處理都?xì)v練了自身的執(zhí)業(yè)心態(tài)。 把細(xì)節(jié)做好，才能 更切身的體會(huì)到“企業(yè)運(yùn)營(yíng)無(wú)小事”的真諦。第二，緊跟公司發(fā)展步伐，提高自身職業(yè)素養(yǎng)。能夠加入到行業(yè)前列的企業(yè)，我深感榮幸。每一次內(nèi)部培訓(xùn)，新 產(chǎn)品學(xué)習(xí)都能讓我掌握最新、最前沿的行業(yè)信息。公司內(nèi)刊的專(zhuān)業(yè)文 章，更讓人眼前一亮。在這樣的條件下獲得這樣的資源

4、，更有益于大 家的職業(yè)規(guī)劃。根據(jù)行業(yè)態(tài)勢(shì)，產(chǎn)品周期和市場(chǎng)進(jìn)度，在總結(jié)重點(diǎn)項(xiàng)目難點(diǎn)與 問(wèn)題解決辦法以及提議產(chǎn)品平臺(tái)化（產(chǎn)品組合推廣）運(yùn)營(yíng)等方案 的同時(shí)，逐步提高了自身職業(yè)素養(yǎng)。獲取與回報(bào)永遠(yuǎn)要成正比，提醒自己：從企業(yè)平臺(tái)學(xué)習(xí)、掌握了 新知識(shí)之后，更要保持一個(gè)主動(dòng)思考、敢于建議的活力和狀態(tài)。第三，相信團(tuán)隊(duì)，相信協(xié)作。在企業(yè)界有一句流傳廣泛的諺語(yǔ)：“如果你想知道金礦的方向，就去問(wèn)鞋子上灰塵最多的人”。效率的提高、流程的簡(jiǎn)化、增值效應(yīng)的出現(xiàn)，依靠的都是團(tuán)隊(duì)， 依靠的是整體。一個(gè)新的產(chǎn)品或系統(tǒng)在由階段項(xiàng)目化轉(zhuǎn)為常態(tài)流程化 的時(shí)候，絕對(duì)不是單獨(dú)一個(gè)人能完成的。比如網(wǎng)上認(rèn)證項(xiàng)目的順利進(jìn)行，就需要各個(gè)環(huán)節(jié)的配

5、合：從銷(xiāo)售 接單，到信息采集、申請(qǐng)授權(quán)、開(kāi)具秘鑰，再到上門(mén)安裝、調(diào)試，之 后再與省局運(yùn)維后臺(tái)完成確認(rèn)。這期間就涉及了 “多崗位的工作協(xié)同” 尤其在遇到了需要上門(mén)處理相對(duì)復(fù)雜的技術(shù)問(wèn)題， 或者遇到路途很遠(yuǎn), 位置比較偏僻的企業(yè)用戶時(shí)，大家從不推脫。有的同事為了妥善處理 好用戶問(wèn)題，工作到晚上7、8點(diǎn)鐘之后才離開(kāi)客戶所在地，以真誠(chéng) 的服務(wù)獲得了客戶真誠(chéng)的好評(píng)。當(dāng)然，這樣的好評(píng)，也是給團(tuán)隊(duì)中每 一位成員的，因?yàn)楣ぷ鞯耐晟茀R集了各個(gè)崗位的整體能量?！耙粭l鐵鏈的強(qiáng)度，取決于它最薄弱的一環(huán)”，團(tuán)隊(duì)中的每一位 成員，可能都會(huì)有不足和欠缺，彌補(bǔ)不足、增強(qiáng)優(yōu)勢(shì)也是工作的一部 分。如果對(duì)某個(gè)專(zhuān)業(yè)問(wèn)題有疑問(wèn)，那就相

6、信團(tuán)隊(duì)，在這里你絕對(duì)可以 找到能夠指導(dǎo)自己的人。第四，發(fā)揮自身潛能，敢于嘗試價(jià)值創(chuàng)新。企業(yè)培養(yǎng)員工的意義不僅在于完成既定工作，更希望員工能夠創(chuàng) 新增值。本著這一理念，以合理規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)為前提，不斷尋找機(jī)會(huì)，嘗 試創(chuàng)造新的價(jià)值。根據(jù)公司多年積累的客戶資源特點(diǎn)，匯總提出了中 小企業(yè)以財(cái)稅為核心的ERP件應(yīng)用需求。2014年工作內(nèi)容充實(shí)，工作思路明確。時(shí)間總會(huì)給人留下一份真實(shí)的感動(dòng)，那今天也可以有一份表達(dá)：或者我們每個(gè)人都處在各自不同的人生階段，或者我們每個(gè)人都有著各自不同的未來(lái)規(guī)劃，但就在這個(gè)時(shí)間里，就在這個(gè)空間里，我們都 在一起，只要在一個(gè)團(tuán)體里，那我們就相互鼓勵(lì)、相互認(rèn)可、相互支 持，心向一處。生

7、活和工作都將繼續(xù)保持一個(gè)快樂(lè)的節(jié)奏，將軍士兵輕裝前行。分享成果，分擔(dān)責(zé)任。我們對(duì)企業(yè)有期待，我們對(duì)自己有要求。相信在企業(yè)取得更大成績(jī)的那一天， 我們也有勇氣說(shuō)出：自己有過(guò)擔(dān) 當(dāng)。述職報(bào)告范文現(xiàn)將XX分公司領(lǐng)導(dǎo)班子一年來(lái)的工作情況報(bào)告如下。一、2014年度工作回顧2014年分公司黨政班子認(rèn)著貫徹總公司的各項(xiàng)方針政策，發(fā)揚(yáng) 團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的拼搏精神，責(zé)任到人，上下協(xié)調(diào)，齊抓共管，各 項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī)。（一）年度考核指標(biāo)完成情況及成因分析按照總公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和控制指標(biāo)，截止2014年12月30 日，分公司完成保費(fèi)收入784.12萬(wàn)元，其中：非車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)收入XX58 萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的1XX

8、.20%比上年增長(zhǎng)1XX5%車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)收入110 萬(wàn)元。經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)額為-1XX59萬(wàn)元，比考核值高出XX0多萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為-X.34%,比考核值超出56.84%。銷(xiāo)售固定人力成本、間接 理賠費(fèi)用、固定費(fèi)用三項(xiàng)控制指標(biāo)，控制在總公司下達(dá)的可控指標(biāo)范 圍內(nèi)，并略有結(jié)余。其中：銷(xiāo)售固定人力成本比計(jì)劃節(jié)余萬(wàn)元，間接理賠費(fèi)用比計(jì)劃節(jié)余 萬(wàn)元、固定費(fèi)用比計(jì)劃節(jié)余 萬(wàn)元。分公司盡管超額完成了非車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)收入，各項(xiàng)控制指標(biāo)全部控制在可 控范圍內(nèi)，但經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)沒(méi)有達(dá)標(biāo)，虧損較為嚴(yán)重。造成經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)未達(dá) 標(biāo)的原因：一是北京非車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，承保的險(xiǎn)種費(fèi)率太低、 保費(fèi)充足率不夠；二是非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)過(guò)于集中，存在一險(xiǎn)

9、獨(dú)大的現(xiàn) 象；三是非車(chē)險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)人員嚴(yán)重缺乏，專(zhuān)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理能力不足。（二）年度工作計(jì)劃中重點(diǎn)任務(wù)完成情況2014年，根據(jù)總公司年度重點(diǎn)工作，結(jié)合分公司實(shí)際情況，確 定了第一優(yōu)先級(jí)任務(wù)4項(xiàng)，第二優(yōu)先級(jí)任務(wù)5項(xiàng)。第一優(yōu)先級(jí)任務(wù)中，有3項(xiàng)完成的較好：一是成立了非車(chē)險(xiǎn)專(zhuān)業(yè) 項(xiàng)目組，提前完成總公司下達(dá)的年度任務(wù)計(jì)劃。二是明確責(zé)任、強(qiáng)化 管理，各項(xiàng)控制指標(biāo)控制在總公司核定的范圍內(nèi)，并略有結(jié)余。三是 根據(jù)總公司對(duì)分公司組織架構(gòu)的批復(fù)，下半年進(jìn)一步完善了客戶服務(wù) 體系，理賠工作得到強(qiáng)化，未決賠案得到有效處理，客戶投訴逐步下 降。中小企業(yè)履約保證保險(xiǎn)創(chuàng)新復(fù)制工作，盡管投入了很多的人力、 物力和精力，由于種種原因成效

10、不明顯。第二優(yōu)先級(jí)任務(wù)中，有4項(xiàng)完成的較好：一是在改善基礎(chǔ)管理，提高工作效率方面，修訂完善了 4項(xiàng)規(guī)章制度，全年組織了 10次不 同類(lèi)型的專(zhuān)題培訓(xùn)；二是在加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)體系方面，制定 了年度反洗錢(qián)計(jì)劃，調(diào)整完善了反洗錢(qián)組織體系，先后組織了 4次反 洗錢(qián)培訓(xùn)，3次內(nèi)控、合規(guī)知識(shí)講座和職業(yè)道德教育；三是在推進(jìn)文 化建設(shè)，發(fā)揮文化引領(lǐng)作用方面，以開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽、提升服務(wù)質(zhì)量為 載體，組織開(kāi)展了萬(wàn)馬奔騰勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，調(diào)動(dòng)起員工的積極性 ；四 是在廉潔從業(yè)方面，與分公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反 腐倡廉目標(biāo)責(zé)任書(shū)。分公司黨支部按照要求組織開(kāi)展了生活會(huì)、 集體 學(xué)習(xí)會(huì)，學(xué)習(xí)了中央、地方和總公

11、司的有關(guān)文件精神。由于受總公司人員編制的限制，分公司在引進(jìn)相關(guān)專(zhuān)業(yè)人才工作 方面，成效不明顯。（三）合規(guī)經(jīng)營(yíng)管理情況分公司以強(qiáng)化內(nèi)控管理，完善反洗錢(qián)體系為抓手，以中介業(yè)務(wù)檢 查為契機(jī)，把防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)放在突出位置，抓住管理重點(diǎn)，有效識(shí)別、 防范和化解合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)水平有所提升，一年來(lái)，分公司 未發(fā)生任何違法違紀(jì)的事件。（四）黨風(fēng)廉政建設(shè)情況一是堅(jiān)持加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé) 任制，堅(jiān)持司務(wù)公開(kāi)和民主監(jiān)督制度，班子成員自覺(jué)遵守中央及重慶 市有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)和勤政廉政的規(guī)定以及“八不準(zhǔn)”制度，一年年 來(lái)班子成員沒(méi)有發(fā)生違紀(jì)違規(guī)事件。二是繼續(xù)抓了元旦、春節(jié)、仲秋、 篇學(xué)對(duì)

12、超有M助/國(guó)慶等重大節(jié)日期間，不準(zhǔn)收送現(xiàn)金、有價(jià)證券和支付憑證規(guī)定的落 實(shí)。三是大力推行司務(wù)公開(kāi)，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，取得了良好效果。（五）經(jīng)驗(yàn)與不足回顧一年來(lái)的工作，有成績(jī)也有不足，經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)最深的有三點(diǎn)：一是抓班子、整合力，有效提高整體戰(zhàn)斗能力是完成年度工作的 重要保證。一年來(lái)，分公司十分重視領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè)，明確班 子成員各自所承擔(dān)的職責(zé)，重大問(wèn)題都堅(jiān)持集體討論、集體決定。在 工作上互相通氣、互相補(bǔ)臺(tái)、互相協(xié)作，正確處理好集體領(lǐng)導(dǎo)和分工 負(fù)責(zé)的關(guān)系，在班子內(nèi)部形成了想大局、謀大事的良好工作氛圍二是突重點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)綱，是順利完成目標(biāo)任務(wù)的有效途徑。一年 來(lái)，分公司班子以“三個(gè)抓手”為核心，

13、扎實(shí)推進(jìn)轉(zhuǎn)型工作。首先以 體系建設(shè)為著力點(diǎn)，不遺余力抓好非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)。先后探索搭 建了經(jīng)紀(jì)公司中介平臺(tái)、與其他公司共保平臺(tái)、北京重慶商會(huì)平臺(tái)、 與商業(yè)銀行聯(lián)合的小額貸款四個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展平臺(tái)。 其次采取領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)綱項(xiàng) 目推進(jìn)工作責(zé)任制，強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目的跟蹤，一年來(lái)有國(guó)美電器空調(diào) 安裝、維修人員意外保險(xiǎn)、老撾水電站等4個(gè)項(xiàng)目初見(jiàn)成效，極大鼓 舞了全體員工的精神士氣。第三積極抓好創(chuàng)新復(fù)制項(xiàng)目的落地工作。 與渤海銀行的中小企業(yè)履約保證保險(xiǎn)創(chuàng)新性項(xiàng)目，取得階段性成果， 并在4月14日，與渤海銀行簽訂了業(yè)務(wù)合作協(xié)議。與建行、中信銀 行的業(yè)務(wù)合作也取得一定成效，為 2015年發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。三是抓教育，促整改

14、，是凝聚人心全面提升員工素質(zhì)的有效手段。一年來(lái)，分公司加大了對(duì)員工業(yè)務(wù)技能、綜合素質(zhì)、職業(yè)道德等方面 的培訓(xùn)教育工作，先后組織開(kāi)展了 “三查三找”和“整風(fēng)肅紀(jì)、治理 慵懶散”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，統(tǒng)一了干部、員工的思想認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定了轉(zhuǎn)型發(fā)展 的信念，增強(qiáng)了主動(dòng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性。在看到成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，與總公司領(lǐng)導(dǎo)的要求 相比，仍有一定的差距亟需整改：一是對(duì)市場(chǎng)的把控能力不夠，不能 有效地把控規(guī)模與效益協(xié)調(diào)發(fā)展，分公司經(jīng)營(yíng)效益較差；二是在轉(zhuǎn)型 發(fā)展的過(guò)程中辦法和措施還不多，不能有效地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng) ；三是 組織架構(gòu)、人才隊(duì)伍、改革創(chuàng)新的力度不夠，公司缺乏可持續(xù)發(fā)展的 能力。這些問(wèn)題我們必須在今后的工

15、作中認(rèn)真加以解決。二、2015年工作思路新的一年，我們將按照總公司發(fā)展規(guī)劃的各項(xiàng)要求， 以減虧增效 穩(wěn)健發(fā)展為主線，以“三大一新”（大項(xiàng)目、大渠道、大平臺(tái)、新興 領(lǐng)域）發(fā)展策略為抓手，著力提升市場(chǎng)拓展能力、業(yè)務(wù)管理能力和服 務(wù)能力，把渠道平臺(tái)建設(shè)、新領(lǐng)域開(kāi)拓、隊(duì)伍建設(shè)、成本控制作為主 要著力點(diǎn)，全方位謀劃，扎實(shí)推進(jìn)，破解發(fā)展難題，使北京分公司步 入良性發(fā)展軌道。1、不斷轉(zhuǎn)變思維觀念，增強(qiáng)發(fā)展信心強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感。強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，培樹(shù)真抓實(shí) 干的工作作風(fēng)。強(qiáng)化換位意識(shí)，全面提升分公司的服務(wù)形象。2、不斷優(yōu)化經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展南里時(shí)悠有錯(cuò)助，一是鞏固老客戶，抓好優(yōu)質(zhì)客戶的續(xù)保工作。

16、二是加大與中介業(yè) 務(wù)渠道的合作力度，使其成為非車(chē)險(xiǎn)發(fā)展的主渠道。三是積極開(kāi)拓新 的非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)渠道，拓展新業(yè)務(wù)、新保源。四是抓好總公司創(chuàng)新業(yè)務(wù) 的推廣拓展工作，以點(diǎn)帶面，全面推進(jìn)非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。3、加強(qiáng)非車(chē)險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，全面提升營(yíng)銷(xiāo)能力在銷(xiāo)售體系上，建立以團(tuán)體直銷(xiāo)、個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)和中介代理三支隊(duì)伍 為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售體系，探索專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的新路子。同時(shí)，按照業(yè)務(wù) 發(fā)展的需要，年內(nèi)有計(jì)劃有步驟的引進(jìn)和組建 3-5個(gè)非車(chē)險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì), 推動(dòng)分公司向新的發(fā)展階段邁進(jìn)。4、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)控管理，減虧增效一是以2015年度綜合經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理考核辦法為主線，強(qiáng)化 預(yù)算觀念、成本觀念和效益觀念，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，確保業(yè)務(wù)持續(xù) 穩(wěn)定增長(zhǎng)。二是加大效益考核的力度。三是充分發(fā)揮費(fèi)用政策的杠桿 作用，促進(jìn)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)注重提高效益。四是加強(qiáng)費(fèi)用預(yù)算管理，開(kāi)源節(jié) 流。五是加