銀行青年員工崗位能手獲得者先進事跡匯報材料Word版

1、銀行青年員工崗位能手獲得者先進事跡匯報材料平凡崗位上唱響敬業(yè)之歌××*，農(nóng)行××*一名普通青年員工。從2000年參加工作至今，短短九年時間，她先后在全國、省市級業(yè)務(wù)技能比賽中獲得30多個獎項，并榮獲“全國青年崗位能手”、“全國女職工建功立業(yè)標兵”、“全國五一勞動獎?wù)隆钡纫幌盗腥珖缘臉s譽稱號。她愛崗敬業(yè)，無私奉獻，以實際行動感動著身邊的人，在平凡崗位上唱響敬業(yè)之歌。立足崗位，勤學(xué)苦練，集多項過硬技能于一身2000年春天，18歲的××*成為了中國農(nóng)業(yè)銀行諸暨市支行基層儲蓄所一名普通的臨柜員工。初入銀行的××*，面對陌

2、生的工作，心里暗下決心：一定要盡快熟悉業(yè)務(wù)，掌握為顧客服務(wù)的本領(lǐng)。從此，她常常放棄休息時間，給同事做幫手，主動找活干，虛心向老同志請教很快，點鈔、打算盤、電腦輸入，技能一點一點地提高，辦理業(yè)務(wù)的速度也在漸漸加快，不到半年時間，她的業(yè)務(wù)技能便在全行青年員工中脫穎而出。同年10月，××*入選支行業(yè)務(wù)技術(shù)隊參加紹興市分行組織的業(yè)務(wù)比賽，但沒拿到一個獎項。這件事對××*觸動很深，她暗暗地立下堅定的志向：一定要盡快練就過硬的業(yè)務(wù)技能!在××*媽媽的眼中，偶爾還會撒撒嬌的女兒似乎一下子長大了：炎熱的夏天，家中還沒安上空調(diào)，為了防止點鈔紙被風(fēng)吹散，

3、影響練習(xí)效果，女兒硬是把電扇關(guān)上，幾分鐘練習(xí)下來，汗水便濕透了衣背，于是起身洗把臉繼續(xù)練;冬天，生了凍瘡的手指又紅又腫，她依然沒有停止練習(xí)。有時半夜醒來，媽媽見女兒還在練習(xí)abis業(yè)務(wù)操作，便疼惜地上網(wǎng)前要關(guān)上電腦，可女兒總是甜甜一笑：“媽，一會就睡!”但一練又是個把小時同事們都說，××*是把別人休閑、喝茶、逛街的時間都用來練功了。對臨柜abis業(yè)務(wù)操作來說，交易碼是基礎(chǔ)，為了盡快熟記這些交易碼，××*把300多個交易碼密密麻麻地抄在小本子上，把特別容易搞錯的記在小紙條上，一有空就拿出來熟記，甚至在回家的路上也不忘看一眼;節(jié)日放假了，×

4、5;*獨自一人在辦公室苦練abis業(yè)務(wù)操作，直到夜深大門關(guān)閉前，被傳達室值班的師傅“攆”出來!一次，支行組織去外地參觀，晚上大家出去“宵夜”，××*卻獨自一人留在房間里練習(xí)點鈔、熟記abis操作交易碼。賓館服務(wù)員看見，感慨地說:“這么多年了，還是第一次見到出門在外練習(xí)業(yè)務(wù)的客人呢!”梅花香自苦寒來。經(jīng)歷了幾個春秋，××*于2004年作為業(yè)務(wù)尖子入選紹興市分行集訓(xùn)隊，連續(xù)兩個月，××*沒有休息一天，每天練習(xí)到深夜。手指被點鈔紙磨破網(wǎng)了，滲出了血，帶隊的領(lǐng)導(dǎo)看到后幾次勸她休息一下，但她咬咬牙，貼上創(chuàng)口貼，硬是堅持訓(xùn)練。功夫不負有心人，同年

5、，在中國農(nóng)業(yè)銀行浙江省分行第十屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中，××*取得了綜合全能第二名、abis業(yè)務(wù)操作第三名的好成績;2006年，中國農(nóng)業(yè)銀行浙江省分行第十一屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中，××*的業(yè)務(wù)水平更上一層樓，一舉奪得全省綜合全能與abis業(yè)務(wù)操作兩項第一名;2007年，新婚不久的××*還沒度完蜜月，就被選入省分行業(yè)務(wù)集訓(xùn)隊，參加全國女職工業(yè)務(wù)技能大賽，××*又一次毫不猶豫地放棄了難得的休假。整整兩個月，××*沒回一次家，更沒讓新婚的丈夫來看望自己，全身心地投入到賽前訓(xùn)練中。終于，在北京舉行的全國女職工“建功立

6、業(yè)”職業(yè)技能競賽中，××*不負眾望，以總成績1005分的絕對優(yōu)勢取得了abis業(yè)務(wù)操作的第一名。為練就一身過硬的業(yè)務(wù)技能，××*已記不清放棄了多少休息、休假機會。天道酬勤!憑借勤學(xué)苦練的執(zhí)著、契而不舍的鉆勁、敬業(yè)奉獻的精神，××*掌握了扎實的基本功，練就了為客戶服務(wù)的過硬本領(lǐng)。以學(xué)為本，學(xué)以致用，勇當(dāng)現(xiàn)代銀行復(fù)合型員工學(xué)無止境。××*深深懂得，在銀行工作，過硬的操作技能固然重要，但現(xiàn)代商業(yè)銀行更需要掌握各種專業(yè)知識的復(fù)合型人才。為了全面提升自身素養(yǎng)，她在加強業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練的同時，爭分奪秒，刻苦學(xué)習(xí)，用三年時間攻讀了大

7、專文憑，繼而又再接再厲，用兩年時間拿到了本科文憑。2007年，諸暨市支行破格選派××*去參加全國金融理財師培訓(xùn)。對于××*來說，沒有科班的知識基礎(chǔ)，要通過金融理財師的資格證考試，難度可想而知。××*沒有退卻，以她一貫的拼勁去面對新的挑戰(zhàn)。整整兩個月封閉式學(xué)習(xí)，她幾乎沒有休息過一天，每天常常攻讀到凌晨兩三點鐘，有時甚至是通宵，以超乎常人的毅力順利通過了考試，拿到了資格證書。學(xué)以致用。××*以良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，把所學(xué)到的知識運用到工作實踐中，幫助客戶設(shè)定個性化的理財方案，贏得客戶的贊賞。在諸暨，許多客戶喜歡她、信任她。他

8、們說“農(nóng)行有位理財師，真心為客戶服務(wù)，真是我們的理財好幫手?！笨蛻糁辽希礃I(yè)愛崗，真情服務(wù)贏美譽在銀行，最平凡的崗位莫過于三尺柜臺，最難讓客戶滿意的也是這三尺柜臺。××*深知這一點，她注重于研究客戶心理，以嫻熟的業(yè)務(wù)技能、樸實真摯的情感、人性化的服務(wù)吸引了許多客戶。在××*的筆記本上，記著一大串客戶的名單和聯(lián)系方式，每當(dāng)推出新產(chǎn)品，她總是在第一時間分類通知到不同客戶，平時也想著與這些客戶保持溝通聯(lián)絡(luò)。通過服務(wù)實踐，她總結(jié)積累了一套服務(wù)經(jīng)驗，成為中國農(nóng)業(yè)銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一大品牌。一個夏天的早晨，一位企業(yè)大戶來電話預(yù)約，要求下午3點能準時拿到對賬單。下午突然下

9、起了大雨，××*一邊忙著辦業(yè)務(wù)，一邊耐心地等待著客戶，可臨近下班還不見客戶。“一定是因為大雨，我得給客戶送過去!”當(dāng)客戶見到滿臉雨水的××*送上對賬單時很感動：“這么大的雨，你還送過來!”××*擦了一把臉上的雨水，微微一笑：“沒事的,我想你們要對賬單肯定有要緊的事，所以就送來了?！睒銓嵳嬲\的話語和行動，深深感動了客戶。第二天，當(dāng)?shù)孛襟w報道了這件事，農(nóng)業(yè)銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)又一次通過××*的“雨中送單”在市民中傳揚開來。××*覺得站在這三尺柜臺內(nèi)，做的是窗口服務(wù)工作，代表的是銀行的形象，客戶或許記不得員

10、工的名字，但他們會記住農(nóng)業(yè)銀行的服務(wù)!一天，快到中午下班時間了，細心的××*發(fā)現(xiàn)一位老大爺在營業(yè)大廳猶豫著走來走去，便上前詢問，原來這位老大爺手中有厚厚一疊發(fā)了霉又粘在一起的殘破幣，跑了幾家銀行都被拒絕了。××*為老大爺?shù)股弦槐?，送上了點心，讓他安心地在邊上等著。3個多小時，××*和同事們利用中午休息時間，用大頭針輕輕地將粘在一起的破幣一張一張剝離開來，再一張張地粘貼好。當(dāng)××*把兌換好的整整41000元現(xiàn)金送到大爺手中時，老人深受感動。他將這筆錢存入農(nóng)業(yè)銀行，還動員做生意的兒子也在農(nóng)行開了戶，成了農(nóng)行的老客戶。

11、“操作速度再快1秒鐘，客戶就可以少等1秒鐘?！痹陂L期臨柜工作中，××*始終以此來嚴格要求自己，并潛移默化地影響著身邊的每一個同事，幾年來，她以執(zhí)著和努力創(chuàng)立了農(nóng)業(yè)銀行的品牌服務(wù)窗口。她愛崗敬業(yè)的事跡得到同事和客戶廣泛贊頌，但她依然微笑著服務(wù)在三尺柜臺前言傳身教，無私奉獻，凝聚團隊力量創(chuàng)佳績一花獨放不是春，萬紫千紅春滿園。在榮譽和鮮花面前，××*從沒有沾沾自喜，而是樂于言傳身教，帶動更多的員工提高業(yè)務(wù)操作技能?！笆寝r(nóng)行培養(yǎng)了我，才有了我的今天!個人成功不是我的目標，大家都成為業(yè)務(wù)能手，才能打造出農(nóng)業(yè)銀行的優(yōu)秀團隊。”正如××*所說的，她

12、所在的中國農(nóng)業(yè)銀行紹興市分行諸暨支行擁有“中國農(nóng)業(yè)銀行百家先進支行”、“全國模范勞動關(guān)系和諧企業(yè)”等多項榮譽稱號，和諧奮進的土壤為××*的發(fā)展提供了充足的陽光和雨露。作為農(nóng)業(yè)銀行諸暨市支行業(yè)務(wù)訓(xùn)練隊隊長，××*常常不厭其煩地向同事和新員工傳授技藝。支行新職工培訓(xùn)班、技能講座班上，××*總是深入淺出地分析、手把手地講解，一遍又一遍地重復(fù)手勢，她把自己在多年工作實踐和比賽中摸索出的一套有自己特色的方法和經(jīng)驗，無私地傳授給大家。兄弟行邀請她去指導(dǎo)，她也是“有求必應(yīng)”，××*業(yè)務(wù)傳、幫、帶的足跡已踏遍省內(nèi)和省外的一些地區(qū)，當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)的一位行長曾這樣評價：“××*的操作技能一流，真心傳教也是一流，不愧是全國標兵!”在××*的影響下，農(nóng)業(yè)銀行紹興市分行上下形成了“學(xué)業(yè)務(wù)、練技能、創(chuàng)品牌、促發(fā)展”的良好氛圍，涌現(xiàn)了一大批省級、總行級和全國級業(yè)務(wù)尖子和崗位能手。