企業(yè)文化建設(shè)工作計劃

1、企業(yè)文化建設(shè)工作計劃（2004 年 2006 年）一、編制依據(jù)：1、創(chuàng)元集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)工作計劃，創(chuàng)元集團(tuán)的文化理念；2、蘇州旅游業(yè)及賓館、飯店業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展方向；3、胥城大廈的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和基本思路；4、胥城大廈的主業(yè)及延伸產(chǎn)業(yè)、多元化產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀；5、蘇州地域傳統(tǒng)文化。二、指導(dǎo)思想：實(shí)施文化營銷、文化服務(wù)、文化管理等戰(zhàn)略，打造胥城文化核心競爭力。三、編制原則：1、適應(yīng)性：適應(yīng)創(chuàng)元集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃、適應(yīng)蘇州旅游業(yè)發(fā)展趨勢，適應(yīng)胥城 大廈發(fā)展規(guī)劃；2、可操作性：本規(guī)劃是胥城大廈的中長期發(fā)展規(guī)劃的組成部分或分解，能指導(dǎo)胥城大 廈創(chuàng)新建設(shè)企業(yè)文化的實(shí)施；3、創(chuàng)新性：體現(xiàn)胥城大廈的發(fā)展、優(yōu)良傳

2、統(tǒng)、地域文化、行業(yè)特性、專業(yè)化服務(wù)等特 點(diǎn)，形成胥城的個性；4、導(dǎo)向性：能結(jié)合實(shí)際，指導(dǎo)和引導(dǎo)胥城大廈的經(jīng)營、管理、服務(wù)等工作有效的開展；5、先進(jìn)性：能最大限度的引導(dǎo)、激勵員工自覺和積極參與企業(yè)文化建設(shè)活動，促進(jìn)企 業(yè)文化建設(shè)和員工的發(fā)展實(shí)現(xiàn)雙贏的格局。四、胥城大廈企業(yè)文化建設(shè)的三年目標(biāo)：1、2004 年：（1）系統(tǒng)性地挖掘、總結(jié)、提煉形成胥城大廈的文化理念；基本做到管理制度與文化 理念相適應(yīng)； 胥城文化理念和創(chuàng)元集團(tuán)的文化理念相適應(yīng)， 把創(chuàng)元集團(tuán)的管理理念輸入到胥 城大廈， 實(shí)施胥城文化的整合， 同時向社會各界利益相關(guān)者展示胥城先進(jìn)的管理理念， 創(chuàng)建 文化的強(qiáng)勢品牌。（ 2）實(shí)施文化營銷戰(zhàn)略

3、，策劃 “情滿胥城迎世遺 ”等主題活動，在全國相關(guān)媒體、蘇州 報紙或網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行展示、 宣傳，形成社會傳播效應(yīng)， 提升胥城的良性知名度和社會影響力， 對胥城大廈營業(yè)收入的提升形成貢獻(xiàn)。（3）逐步賦予員工辦公、生活等環(huán)境以胥城文化內(nèi)涵。（ 4）編發(fā)胥城文化手冊 ；內(nèi)容主要包括：發(fā)展歷史、文化理念、胥城之歌、員工職 業(yè)行為規(guī)范、 員工社會行為規(guī)范、 徽標(biāo)及其解釋、 英雄生平介紹、 優(yōu)秀員工名錄、 服務(wù)案例、 優(yōu)秀員工典型事跡、社會知名人事下榻胥城的場景、獲得的主要榮譽(yù)、大事記等。（5）成為創(chuàng)元集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位。（6）在評比最佳員工（范圍擴(kuò)大到包括臨時工等）的基礎(chǔ)上，開展最佳師傅的評比、

4、進(jìn)步最快新員工的評比。2、2005 年：（ 1）文化理念的培訓(xùn)和文化理念的故事化相結(jié)合，使廣大員工能主動接受胥城文化理 念并按文化理念的要求去工作，員工精神面貌有明顯提升。（2）策劃一項具有文化內(nèi)涵、促進(jìn)品牌推廣和營業(yè)收入提升的主題活動。（ 3）實(shí)施 “社會性員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃 ”。（ 4）規(guī)范、漸進(jìn)式的實(shí)施 VIS 的應(yīng)用部分；改善員工生活環(huán)境。（ 5）成為蘇州區(qū)域內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)有影響力或“排頭兵式 ”先進(jìn)單位。（6）開展最佳員工、最佳師傅、進(jìn)步最快新員工等的評比。3、2006 年：（1）繼續(xù)開展理念故事化的培訓(xùn)工作。（2）將文化理念指導(dǎo)企業(yè)管理制度的規(guī)范性和創(chuàng)新性的完善工作中去，行為文化

5、和制 度文化得到提升和展現(xiàn)。（3）策劃一項具有文化內(nèi)涵、促進(jìn)品牌推廣和營業(yè)收入提升的主題活動。（4）在全國飯店業(yè)范圍里，胥城企業(yè)文化建設(shè)的成效要形成影響力。（5）在蘇州建設(shè)健康城市的活動中，健康賓館達(dá)標(biāo)；員工宿舍實(shí)行賓館化管理、舒適、 溫馨。（6）開展最佳員工、最佳師傅、進(jìn)步最快新員工等的評比。五、主要實(shí)施方案：1、建立健全企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和管理職能部門：（1）成立企業(yè)文化建設(shè)指導(dǎo)委員會，成員包括高層領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理等。（2）設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)工作小組。2、制定分年度的實(shí)施計劃，循序漸進(jìn)，不斷創(chuàng)新和提升。3、開展培訓(xùn)工作，不斷提高全員對企業(yè)文化的認(rèn)識：（ 1）對高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門、機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人

6、，主要開展領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化建設(shè)中的領(lǐng)導(dǎo)、 示范作用、如何把企業(yè)文化建設(shè)同企業(yè)的經(jīng)營服務(wù)管理活動相結(jié)合的觀念和技能的培訓(xùn)。（2）對全體員工的企業(yè)文化培訓(xùn)主要是胥城歷史和傳統(tǒng)文化、企業(yè)文化的基本知識， 加深對胥城文化理念的理解和自覺接受、履行。（ 3）對企業(yè)文化中心和分之機(jī)構(gòu)具體企業(yè)文化職能部門的人員的培訓(xùn)，主要創(chuàng)新建設(shè) 企業(yè)文化的技術(shù)和技能等方面的培訓(xùn)。（4）有選擇地組織或參加有關(guān)企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流活動，互動交流和學(xué)習(xí)。4、發(fā)掘和培植先進(jìn)典型，樹立樣板：（ 1）三年內(nèi)有一人評為 “蘇州市十佳藍(lán)領(lǐng) ”。（ 2）三年內(nèi)有三個班組評為市一級的優(yōu)秀班組。（3）三年內(nèi)有三人被評為創(chuàng)元集團(tuán)先進(jìn)員工。（ 4）

7、內(nèi)部先進(jìn)人物的評比和表彰活動：每年產(chǎn)生兩名胥城大廈“形象大使 ”、每年產(chǎn)生一名“金鑰匙員工 ”、每年評選出 “十佳員工 ”、最佳師傅、進(jìn)步最快新員工等。5、文化理念在適當(dāng)時候進(jìn)行梳理和補(bǔ)充、豐富：現(xiàn)行提倡的文化理念是公司的一筆寶貴財富， 具有相當(dāng)時期的指導(dǎo)意義， 但不排除在適 當(dāng)時候進(jìn)行與時俱進(jìn)性的補(bǔ)充、延伸、豐富。6、體現(xiàn)企業(yè)文化的環(huán)境建設(shè)：改造我們自己的辦公環(huán)境，辦公室、休息室、更衣間、洗澡間等，員工通道、并賦予環(huán)境以文化內(nèi)涵，要像為客人創(chuàng)造好的環(huán)境一樣考慮完善我們員工的環(huán)境，文化氛圍。（1）把員工通道裝飾成為具有文化內(nèi)涵的通道和文化陣地。（2）改善員工宿舍條件，規(guī)范員工宿舍的管理，定期組

8、織評比。（3）賦予辦公、工作環(huán)境以文化品位。（4）賦予食堂 （增加電視機(jī) ） 、澡堂、更衣間、休息室等文化內(nèi)涵。7、利用好媒體，加強(qiáng)品牌推廣建設(shè)：（1）廣告陣地：優(yōu)選高速公路等車流量大的廣告陣地、發(fā)布廣告；硬廣告和軟廣告相 結(jié)合，優(yōu)選媒體和時機(jī)發(fā)布硬廣告。（2）平面紙媒體：借助和利用與胥城發(fā)展有直接和間接關(guān)系的行業(yè)報刊，如中國旅 游報、飯店管理、蘇州日報、城市商報、姑蘇晚報、江南時報 、創(chuàng)元職工 等， 策劃、策劃、編撰和發(fā)表有助于胥城大廈品牌推廣等價值的文章或論文 20 篇。（3）網(wǎng)絡(luò)媒體：在攜程網(wǎng)、中國蘇州、名城蘇州、蘇州熱線、蘇州旅游、管理類、飯 店經(jīng)理人等網(wǎng)絡(luò)發(fā)布有關(guān)胥城大廈等消息 30

9、 條。（4）網(wǎng)站： 2004年 7月前改版設(shè)計新穎，內(nèi)容不斷更新和豐富，形式活潑，2006年實(shí)現(xiàn)胥城大廈報（電子版）上傳，鏈接關(guān)聯(lián)單位、網(wǎng)站，增加留言板等功能。（5）企業(yè)宣傳畫冊：由于胥城最近幾年的發(fā)展將是快速的，可在適當(dāng)時候補(bǔ)充和完善 胥城畫冊。（ 6）電視媒體：主動聯(lián)系和接觸電視媒體，正面宣傳的電視報道胥城成就和動態(tài)。（ 7）編制群英譜 ：每年編寫反映胥城文化先進(jìn)人物、先進(jìn)集體的群英譜 ，作為企業(yè)文化手冊的延 伸和企業(yè)歷史記錄。（ 8）繼續(xù)辦好企業(yè)內(nèi)部報紙，并每年編寫大事記。（9）員工通道的宣傳欄的管理。（10）利用有潛在價值的展會及其展臺、機(jī)會，宣傳和推廣胥城大廈。8、制度、行為規(guī)范建設(shè)

10、：2005 年梳理現(xiàn)有制度，規(guī)范性修編和完善，制定和完善員工職業(yè)行為規(guī)范、員工社會行為規(guī)范。9、策劃和實(shí)施富有胥城大廈特色的主題、傳統(tǒng)活動：（1）迎新年活動；（2）每年的三八節(jié)舉辦主題活動；（3）清明節(jié)祭奠英雄、新員工座談、廠史教育；（4）4月 14日金鑰匙聯(lián)盟慶典時開展主題文化論壇或演講活動；（ 5）每年創(chuàng)新和策劃不同的主題，開展“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù) ”活動，百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動和形象大使評比；（6）紅十字會募捐箱的開啟活動；（7）7月 1日企業(yè)發(fā)展歷史紀(jì)念和慶祝黨的生日活動；（8）年終優(yōu)秀員工的旅游、社會交流活動： （優(yōu)秀員工） ；（9）策劃和參與、贊助公益活動；（10）每周晨會，員工輪換流講解胥城大廈文化理念和對應(yīng)故事、案例；（11）員工生日紀(jì)念和贈禮品；（12）聯(lián)誼活動：與客戶聯(lián)合舉辦體育比賽等活動；（13）書畫、攝影、采風(fēng)、歌詠等文藝活動；（ 14）開展體育、 健身活動， 并把內(nèi)部的體育活動和接待對應(yīng)國家體育項目隊的下榻結(jié) 合起來，與客戶單位、友好單位等進(jìn)行文體交流、聯(lián)誼活動；（15）組建三個員工共同愛好的興趣小組，為員工提供活動、溝通機(jī)會。10、VI 的漸進(jìn)式實(shí)施：在規(guī)范性的 VIS 的基礎(chǔ)上，循序漸進(jìn)地實(shí)施其中的設(shè)計項目