某企業(yè)物流部崗位任職說明書及KPI指標說明

1、崗崗位位說說明明書書一一、基基本本資資料料職職位位名名稱稱物物流流部部經(jīng)經(jīng)理理所所屬屬部部門門管管理理中中心心- -物物流流部部編編制制人人數(shù)數(shù)1 1人人職職 系系物物流流職職系系職職級級職職等等薪薪金金標標準準填填寫寫日日期期核核 準準 人人直直屬屬上上級級管管理理中中心心總總監(jiān)監(jiān)直直接接下下屬屬倉倉儲儲/ /配配送送組組長長/ /調(diào)調(diào)度度/ /單單證證/ /賬賬務(wù)務(wù)/ /倉倉管管員員轄轄員員人人數(shù)數(shù)1616人人可可直直接接晉晉升升職職位位物物流流總總監(jiān)監(jiān)可可晉晉升升至至此此職職位位副副總總經(jīng)經(jīng)理理生生效效日日期期制制定定人人HRHR審審核核總總經(jīng)經(jīng)辦辦批批準準二二、工工作作關(guān)關(guān)系系指揮、匯

2、報關(guān)系總經(jīng)理管理中心總監(jiān)物流經(jīng)理其他部門經(jīng)理倉儲/配送組長單證/調(diào)度/賬務(wù)員倉管員公公司司內(nèi)內(nèi)部部溝溝通通關(guān)關(guān)系系部部 門門崗崗 位位頻頻繁繁程程度度總經(jīng)辦總經(jīng)理、助理頻繁 經(jīng)常 偶爾銷售、各分公司及店鋪、財務(wù)經(jīng)理頻繁 經(jīng)常 偶爾人事行政經(jīng)理頻繁 經(jīng)常 偶爾公公司司外外部部溝溝通通關(guān)關(guān)系系單單 位位部部 門門頻頻繁繁程程度度各物流公司：xx物流/xx物流/xx快遞等公司負責(zé)人頻繁 經(jīng)常 偶爾xxx產(chǎn)業(yè)科技園物業(yè)負責(zé)人頻繁 經(jīng)常 偶爾各生產(chǎn)廠商業(yè)務(wù)人員頻繁 經(jīng)常 偶爾三三、工工作作職職責(zé)責(zé)及及任任務(wù)務(wù)職責(zé)1：根據(jù)公司發(fā)展物流發(fā)展規(guī)劃并監(jiān)督實施，控制物流費用工工作作衡衡量量標標準準各各項項計計劃劃

3、實實施施達達成成率率98%98%職責(zé)2：組織起草本部門各項規(guī)章制度，為各環(huán)節(jié)制定標準作業(yè)流程，監(jiān)督規(guī)章制度及作業(yè)流程實施狀況工工作作衡衡量量標標準準規(guī)規(guī)章章制制度度及及作作業(yè)業(yè)流流程程制制定定實實施施比比率率100%100%職責(zé)3：根據(jù)實際工作需求及未來發(fā)展目標確立本部門人力需求及崗位架構(gòu)工工作作衡衡量量標標準準實實際際崗崗位位人人力力需需求求控控制制率率99%99%職責(zé)4：各物流承運商時效性及貨損率評估工工作作衡衡量量標標準準物物流流廠廠商商當(dāng)當(dāng)月月延延時時到到貨貨不不準準超超過過5 5次次，貨貨損損比比例例不不得得超超過過0.5%0.5%職責(zé)5：部門員工工作時效性及出錯率評估工工作作衡衡量

4、量標標準準本本部部門門員員工工當(dāng)當(dāng)月月延延遲遲發(fā)發(fā)貨貨不不得得超超過過3 3次次，錯錯誤誤次次數(shù)數(shù)不不得得超超過過3 3次次職責(zé)6：組織部門員工進行操作和技能培訓(xùn)工工作作衡衡量量標標準準部部門門員員工工培培訓(xùn)訓(xùn)比比率率100 %職責(zé)7：部門物流費用報表的提交審核及各類統(tǒng)計報表的完成監(jiān)督工工作作衡衡量量標標準準物物流流費費用用報報表表需需在在次次月月 1515 日日提提交交相相關(guān)關(guān)部部門門職責(zé)8：部門盤點的組織工工作作衡衡量量標標準準盤盤點點準準確確率率99%99%職責(zé)9：對本部門出入賬務(wù)數(shù)據(jù)進行監(jiān)控工工作作衡衡量量標標準準賬賬務(wù)務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)誤誤差差率率 99%職責(zé)10：對部門的消防及員工日常操作

5、安全進行宣導(dǎo)培訓(xùn)和監(jiān)督工工作作衡衡量量標標準準安安全全事事故故發(fā)發(fā)生生次次數(shù)數(shù)不不得得超超過過 1 次次職責(zé)11：對部門的貨品安全實施宣導(dǎo)并監(jiān)督工工作作衡衡量量標標準準貨貨品品安安全全事事故故次次數(shù)數(shù)不不得得超超過過1 1次次四四、權(quán)權(quán)責(zé)責(zé)范范圍圍權(quán)權(quán)力力范范圍圍權(quán)權(quán)力力項項目目主主 要要 內(nèi)內(nèi) 容容審批權(quán)部門日常用品申購/倉儲設(shè)備申購/物流費用結(jié)算/倉儲及物流實施方案/費用支出核查權(quán)賬目準確性/異常數(shù)據(jù)建議權(quán)物流承運商選用用人權(quán)部門崗位的設(shè)定/編制確立/人員工作內(nèi)容規(guī)范/部門人事任免及提升考核權(quán)部門員工績效考核責(zé)責(zé)任任范范圍圍匯報責(zé)任對本職范圍工作負及時匯報責(zé)任直接上報管理中心總監(jiān)間接上報總

6、經(jīng)理監(jiān)督責(zé)任對下屬的工作負有監(jiān)督責(zé)任直接監(jiān)督倉儲/配送組長間接監(jiān)督調(diào)度/單證/倉管員培育責(zé)任培育下屬最大限度使下屬員工的個人素質(zhì)與工作需求相匹配，以提高員工的工作績效專業(yè)培育現(xiàn)代物流管理及倉儲配送操作成本責(zé)任電話/電腦/手機需要控制電話、電腦、手機使用的費用交通費用最大限度控制出差交通費用，節(jié)約差旅費用接待費用在維護內(nèi)外關(guān)系時，可以申請公司規(guī)定的接待費用，以節(jié)儉為原則辦公用品及設(shè)備費用 節(jié)約辦公用品費用，控制在合理范圍內(nèi)保密責(zé)任對公司銷售網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品成本價格、銷售網(wǎng)點信息、銷售數(shù)據(jù)、物流費用等信息負有保密責(zé)任。管理責(zé)任對物流部工作職責(zé)履行和部門的工作任務(wù)完成情況負主要責(zé)任。其它責(zé)任對其他部門的工

7、作負監(jiān)督責(zé)任、對制定的各項制度有直接解釋責(zé)任。五五、任任職職資資格格學(xué) 歷大專及以上學(xué)歷職 稱中級物流師本崗位最適合專業(yè)現(xiàn)代物流管理本崗位可接受專業(yè)經(jīng)濟管理/企業(yè)管理工作經(jīng)驗五年以上外語語種與水平較好的英文聽、說、讀、寫能力。計算機水平熟練使用各類辦公軟件及ERP系統(tǒng)在倉儲物流環(huán)節(jié)的應(yīng)用崗位知識要求1.熟悉物流行業(yè)國家以及地方法規(guī)；2.熟悉大中型服裝/鞋帽企業(yè)零售倉儲配送流程和管理規(guī)范崗位能力要求1.極強的組織、指揮、溝通、協(xié)調(diào)能力和較強的文字語言表達能力，較強的數(shù)據(jù)觀念；2.豐富的物流現(xiàn)場操作管理及遠程控制和風(fēng)險控制能力；3.具備嚴謹?shù)乃季S和突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力。態(tài) 度思想品質(zhì)要求公正、正

8、派、認真、負責(zé)；對人及組織變化敏感，具有很強的溝通、協(xié)調(diào)和推進能力；高度的敬業(yè)精神及高漲的工作激情，能接受高強度的工作，工作態(tài)度積極樂觀；其 他熟悉服裝/鞋帽行業(yè)倉儲物流特點六六、工工作作時時間間工作時間長度長短周工作制 8H/天工作時間類型8：00-12：00 13：30-17：30七七、工工作作設(shè)設(shè)備備設(shè)設(shè) 備備關(guān)關(guān)系系（安安裝裝、使使用用、維維護護、維維修修、檢檢測測等等）頻頻 率率電腦使用、維護 8小時/天 次/周 次/月復(fù)印/打印機/傳真機使用、維護 小時/天 約10次/周 次/月 小時/天 次/周 次/月物物流流部部效效考考核核指指標標KPI1KPI1序序號號指指標標類類型型考考核

9、核目目標標具具體體指指標標1財務(wù)類費用和成本控制部門費用預(yù)算達成率2物流費用預(yù)算達成率3倉儲費用預(yù)算達成率4客戶服務(wù)類客戶滿意度客戶滿意度5承運商管理類信息管理貨物信息反饋及時率6運輸管理運輸貨損率7時效性管理送貨及時率8倉儲管理類制度建設(shè)制度的書面化比率9流程管理流程的書面化比率10流程實施比率11現(xiàn)場管理倉儲合理利用比率12功能分區(qū)完善比率13產(chǎn)品擺放合理率14消防設(shè)施配置比率15庫存管理庫存周轉(zhuǎn)率16庫存準確率17賬務(wù)管理賬務(wù)準確率18賬務(wù)及時率19操作管理各環(huán)節(jié)操作管理及時率20單證管理部門單據(jù)及賬冊完整性21其他類部門內(nèi)部管理部門內(nèi)部員工的滿意度22員工培訓(xùn)部門培訓(xùn)完成率23部門員工

10、培訓(xùn)參加率指指標標說說明明數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)來來源源當(dāng)年部門實際發(fā)生費用與預(yù)算費用的比例（以財務(wù)部下發(fā)的費用預(yù)算表為準）部門費用實際及預(yù)算資料當(dāng)年實際發(fā)生物流費用與預(yù)算費用的比例物流費用實際及預(yù)算資料當(dāng)年實際發(fā)生倉儲費用與預(yù)算費用的比例倉儲費用實際及預(yù)算資料客戶/終端對倉儲物流服務(wù)的滿意度客戶滿意度調(diào)查承運商向我司反饋物流信息及時率信息反饋記錄當(dāng)月發(fā)生貨物異常票數(shù)與實際托運票數(shù)的比例貨運跟蹤記錄當(dāng)月準時送貨票數(shù)與實際托運票數(shù)的比例貨運跟蹤記錄書面化的制度所占的百分比需要書面化的制度數(shù)量書面化的流程所占的百分比需要書面化的流程數(shù)量實施的流程所百分比需要實施的流程數(shù)量倉庫實際利用倉位比率倉庫實際的倉位數(shù)量倉

11、庫實際功能分區(qū)所占百分比倉庫功能分區(qū)記錄倉庫存貨擺放合理情況所占百分比庫存貨品記錄實際消防設(shè)施配置量占需求量的百分比消防安全檢查記錄銷售量占產(chǎn)品在庫平均庫存的百分比銷售記錄及平均庫存將記錄盈虧數(shù)量所占百分比盤點記錄正確賬務(wù)數(shù)據(jù)所占比率賬務(wù)記錄賬務(wù)處理及時比率賬務(wù)記錄及時處理各環(huán)節(jié)比率操作記錄部門資料歸檔情況物流資料、賬冊及訂單資料記錄物物流流部部效效考考核核指指標標KPI1KPI1員工對該部門的工作氛圍、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等的滿意程度下屬員工用滿意度評價部門的培訓(xùn)完成情況培訓(xùn)記錄部門內(nèi)部員工參加培訓(xùn)的情況培訓(xùn)記錄/培訓(xùn)出勤記錄指指標標定定義義/ /計計算算公公式式考考核核周周期期范范圍圍權(quán)權(quán)重重(實際部

12、門費用/計劃費用)*100%(實際發(fā)生費用/計劃費用)*100%(實際發(fā)生費用/計劃費用)*100%對客戶/終端進行滿意度調(diào)查的算術(shù)平均值(未及時反饋次數(shù)/累計信息反饋次數(shù))*100%(異常發(fā)生票數(shù)/實際托運票數(shù))*100%(準時送貨票數(shù)/實際托運票數(shù))*100%(已書面化的制度/需要書面化的制度)*100%(已書面化的流程/需要書面化的制度)*101%(已經(jīng)實施的流程數(shù)量/已制定的流程數(shù)量)*100%（倉庫實際使用倉位數(shù)量/倉位總數(shù)量）*100%（倉庫實際功能分區(qū)數(shù)量/倉庫需要功能分區(qū)數(shù)量）*100%(合理擺放貨號數(shù)量/倉庫存儲貨號總數(shù)量)*100%（消防器材實際配置數(shù)/消防要求配置數(shù)量）*

13、100%（銷售量/平均庫存量）*100%（賬實不符數(shù)量/盤點數(shù)量）*100%（正確處理賬務(wù)次數(shù)/賬務(wù)處理總數(shù)）*100%（及時處理賬務(wù)次數(shù)/賬務(wù)處理總數(shù)）*100%（及時處理次數(shù)/操作總數(shù)）*100%(已歸檔資料/應(yīng)歸檔資料)*100%物物流流部部效效考考核核指指標標KPI1KPI1對員工進行滿意度調(diào)查的算術(shù)平均值(部門培訓(xùn)實際完成情況/計劃完成量)*100%(實際參加培訓(xùn)數(shù)量/應(yīng)參加培訓(xùn)總量)*100%崗崗位位說說明明書書一一、基基本本資資料料職職位位名名稱稱倉倉儲儲組組長長所所屬屬部部門門物物流流部部編編制制人人數(shù)數(shù)1 1人人職職 系系物物流流職職系系職職級級職職等等薪薪金金標標準準填填寫

14、寫日日期期核核 準準 人人直直屬屬上上級級物物流流經(jīng)經(jīng)理理直直接接下下屬屬倉倉管管員員轄轄員員人人數(shù)數(shù)7 7可可直直接接晉晉升升職職位位倉倉儲儲主主管管可可晉晉升升至至此此職職位位物物流流經(jīng)經(jīng)理理生生效效日日期期制制定定人人HRHR審審核核總總經(jīng)經(jīng)辦辦批批準準二二、工工作作關(guān)關(guān)系系指揮、匯報關(guān)系管理中心總監(jiān)物流經(jīng)理倉儲組長調(diào)度/單證員倉管員公公司司內(nèi)內(nèi)部部溝溝通通關(guān)關(guān)系系部部 門門崗崗 位位頻頻繁繁程程度度銷售部/各分公司配貨主管頻繁 經(jīng)常 偶爾人事行政部/空間部采購員頻繁 經(jīng)常 偶爾頻繁 經(jīng)常 偶爾公公司司外外部部溝溝通通關(guān)關(guān)系系單單 位位部部 門門頻頻繁繁程程度度各物流承運商：德邦/廣通/

15、亞風(fēng)物流操作人員頻繁 經(jīng)常 偶爾各供應(yīng)商送貨人員/司機頻繁 經(jīng)常 偶爾頻繁 經(jīng)常 偶爾三三、工工作作職職責(zé)責(zé)及及任任務(wù)務(wù)職責(zé)1：負責(zé)到場貨物的清點入庫接收工作工工作作衡衡量量標標準準入入庫庫貨貨物物的的點點收收準準確確率率99%99%職責(zé)2：負責(zé)門店退回貨物的清點入庫工作工工作作衡衡量量標標準準退退貨貨點點收收準準確確率率98 %職責(zé)3：負責(zé)各店鋪訂單貨物的備貨揀選工工作作衡衡量量標標準準訂訂單單貨貨物物的的揀揀貨貨準準確確率率99%99%職責(zé)4：到場貨物及門店退回貨物的上架擺放工工作作衡衡量量標標準準貨貨物物上上架架及及時時性性和和準準確確率率98%98%職責(zé)5：倉庫場地及現(xiàn)場的管理工工作作

16、衡衡量量標標準準倉倉庫庫各各通通道道是是否否通通暢暢，貨貨品品擺擺放放是是否否合合理理職責(zé)6：倉儲設(shè)備的合理使用和維護工工作作衡衡量量標標準準倉倉儲儲設(shè)設(shè)備備是是否否規(guī)規(guī)范范使使用用，設(shè)設(shè)備備是是否否定定期期保保養(yǎng)養(yǎng)維維護護，擺擺放放是是否否整整齊齊合合理理職責(zé)7：現(xiàn)場人員作業(yè)管理工工作作衡衡量量標標準準現(xiàn)現(xiàn)場場操操作作人人員員是是否否按按流流程程作作業(yè)業(yè)，是是否否有有違違規(guī)規(guī)作作業(yè)業(yè)現(xiàn)現(xiàn)象象職責(zé)8：倉庫盤點工作主導(dǎo)工工作作衡衡量量標標準準盤盤點點準準確確率率99%99%職責(zé)9：工作衡量標準職責(zé)10：工作衡量標準職責(zé)11：工作衡量標準四四、權(quán)權(quán)責(zé)責(zé)范范圍圍權(quán)權(quán)力力范范圍圍權(quán)權(quán)力力項項目目主主

17、要要 內(nèi)內(nèi) 容容審批權(quán)倉管員請假審批核查權(quán)收貨及退貨數(shù)據(jù)/實物數(shù)據(jù)建議權(quán)倉庫管理制度/作業(yè)流程用人權(quán)倉管員任免考核權(quán)倉管員的考核責(zé)責(zé)任任范范圍圍匯報責(zé)任 對本職范圍工作負及時匯報責(zé)任 直接上報物流經(jīng)理間接上報管理中心總監(jiān)監(jiān)督責(zé)任對下屬的工作負有監(jiān)督責(zé)任直接監(jiān)督倉管員間接監(jiān)督單證/調(diào)度員培育責(zé)任培育下屬最大限度使下屬員工的個人素質(zhì)與工作需求相匹配，以提高員工的工作績效專業(yè)培育現(xiàn)代物流管理及倉儲配送操作成本責(zé)任電話/電腦/手機需要控制電話、電腦、手機使用的費用交通費用最大限度控制出差交通費用，節(jié)約差旅費用接待費用無辦公用品及設(shè)備費用 節(jié)約辦公用品費用，控制在合理范圍內(nèi)保密責(zé)任對公司銷售網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品成

18、本價格、銷售網(wǎng)點信息、銷售數(shù)據(jù)、物流費用等信息負有保密責(zé)任。管理責(zé)任對物流部工作職責(zé)履行和部門的工作任務(wù)完成情況負主要責(zé)任。其它責(zé)任對其他部門的工作負監(jiān)督責(zé)任五五、任任職職資資格格學(xué) 歷中專及以上學(xué)歷職 稱無本崗位最適合專業(yè)物流管理本崗位可接受專業(yè)管理類相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗三年以上外語語種與水平無計算機水平辦公軟件及ERP一般應(yīng)用崗位知識要求1.熟悉大中型企業(yè)倉儲管理模式；2.熟悉大中型服裝/鞋帽企業(yè)零售倉儲配送流程和管理規(guī)范崗位能力要求1.具備一定的組織、指揮、溝通、協(xié)調(diào)能力和文字語言表達能力，較強的數(shù)據(jù)觀念；2.豐富的物流現(xiàn)場操作管理。3.具備嚴謹?shù)乃季S和突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力。態(tài) 度思想品質(zhì)

19、要求公正、正派、認真、負責(zé)；對人及組織變化敏感，具有很強的溝通、協(xié)調(diào)和推進能力；高度的敬業(yè)精神及高漲的工作激情，能接受高強度的工作，工作態(tài)度積極樂觀；其 他熟悉服裝/鞋帽行業(yè)倉儲物流特點六六、工工作作時時間間工作時間長度長短周工作制 8H/天工作時間類型8：00-12：00 13：30-17：30七七、工工作作設(shè)設(shè)備備設(shè)設(shè) 備備關(guān)關(guān)系系（安安裝裝、使使用用、維維護護、維維修修、檢檢測測等等）頻頻 率率電腦使用、維護 1.5小時/天 次/周 次/月打印機/傳真機使用、維護 小時/天 10 次/周 次/月電子秤/叉車等倉儲設(shè)備使用、維護 小時/天 10 次/周 次/月物物流流部部效效考考核核指指標

20、標KPI2KPI2序序號號指指標標類類型型考考核核目目標標具具體體指指標標1倉儲管理現(xiàn)場管理倉儲合理利用比率2功能分區(qū)完善比率3產(chǎn)品擺放合理率4產(chǎn)品防護到位率5倉儲整潔率6各區(qū)域通道暢通率7庫存管理庫存準確率8賬務(wù)管理賬務(wù)準確率9賬務(wù)及時率10操作管理各環(huán)節(jié)操作及時率11121314盤點管理盤點準確率15單證管理倉儲單據(jù)完整性16部門內(nèi)部管理部門內(nèi)部員工的滿意度指指標標說說明明數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)來來源源倉庫實際利用倉位比率倉庫實際的倉位數(shù)量倉庫實際功能分區(qū)所占百分比倉庫功能分區(qū)記錄倉庫存貨擺放合理情況所占百分比庫存貨品記錄產(chǎn)品防護措施到位情況所占比率現(xiàn)場點檢記錄現(xiàn)場清潔次數(shù)所占比率現(xiàn)場點檢記錄通道暢通百

21、分比現(xiàn)場點檢記錄盈虧數(shù)量所占百分比盤點記錄正確賬務(wù)數(shù)據(jù)所占比率賬務(wù)記錄賬務(wù)處理及時比率賬務(wù)記錄及時操作次數(shù)所占比率收/發(fā)/退貨記錄盤點準確數(shù)據(jù)所占百分比盤點記錄倉儲單據(jù)歸檔情況倉儲單據(jù)記錄員工對該部門的工作氛圍、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等的滿意程度下屬員工用滿意度評價物物流流部部效效考考核核指指標標KPI2KPI2指指標標定定義義/ /計計算算公公式式考考核核周周期期范范圍圍權(quán)權(quán)重重（倉庫實際使用倉位數(shù)量/倉位總數(shù)量）*100%（倉庫實際功能分區(qū)數(shù)量/倉庫需要功能分區(qū)數(shù)量）*100%(合理擺放貨號數(shù)量/倉庫存儲貨號總數(shù)量)*100%（產(chǎn)品防護到位數(shù)量/需防護產(chǎn)品數(shù)量）*100%（現(xiàn)場檢查清潔次數(shù)/檢查總次數(shù)）

22、*100%（暢通通道面積/通道總面積）*100%（賬實不符數(shù)量/盤點數(shù)量）*100%（正確處理賬務(wù)次數(shù)/賬務(wù)處理總數(shù)）*100%（及時處理賬務(wù)次數(shù)/賬務(wù)處理總數(shù)）*100%（及時接收訂單數(shù)/訂單總數(shù)）*100%（退貨及時接收數(shù)/退貨總數(shù)）*100%（及時入倉數(shù)/入倉總數(shù)）*100%（及時分揀訂單數(shù)/訂單總數(shù)）*100%（盤點準確數(shù)據(jù)/盤點數(shù)據(jù)）*100%(已歸檔倉儲資料/應(yīng)歸檔倉儲資料)*100%對員工進行滿意度調(diào)查的算術(shù)平均值物物流流部部效效考考核核指指標標KPI2KPI2崗崗位位說說明明書書一一、基基本本資資料料職職位位名名稱稱倉倉管管員員所所屬屬部部門門物物流流部部編編制制人人數(shù)數(shù)1 1

23、人人職職 系系物物流流職職系系職職級級職職等等薪薪金金標標準準填填寫寫日日期期核核 準準 人人直直屬屬上上級級倉倉儲儲組組長長直直接接下下屬屬倉倉管管員員轄轄員員人人數(shù)數(shù)可可直直接接晉晉升升職職位位倉倉儲儲組組長長可可晉晉升升至至此此職職位位倉倉儲儲主主管管生生效效日日期期制制定定人人HRHR審審核核總總經(jīng)經(jīng)辦辦批批準準二二、工工作作關(guān)關(guān)系系指揮、匯報關(guān)系物流經(jīng)理倉儲組長倉管員倉管員/賬務(wù)員無公公司司內(nèi)內(nèi)部部溝溝通通關(guān)關(guān)系系部部 門門崗崗 位位頻頻繁繁程程度度物流部賬務(wù)員頻繁 經(jīng)常 偶爾頻繁 經(jīng)常 偶爾頻繁 經(jīng)常 偶爾公公司司外外部部溝溝通通關(guān)關(guān)系系單單 位位部部 門門頻頻繁繁程程度度頻繁 經(jīng)

24、常 偶爾頻繁 經(jīng)常 偶爾頻繁 經(jīng)常 偶爾三三、工工作作職職責(zé)責(zé)及及任任務(wù)務(wù)職責(zé)1：到倉貨品的點收工工作作衡衡量量標標準準收收貨貨準準確確率率99%99%職責(zé)2：店鋪退貨點收工工作作衡衡量量標標準準退退貨貨點點收收準準確確率率 98%職責(zé)3：訂單貨品揀選工工作作衡衡量量標標準準貨貨品品揀揀選選準準確確率率99%99%職責(zé)4：訂單貨品數(shù)量復(fù)核工工作作衡衡量量標標準準復(fù)復(fù)核核失失誤誤次次數(shù)數(shù)不不得得超超過過 3 3 次次職責(zé)5：貨品派發(fā)打包稱重裝箱工工作作衡衡量量標標準準貨貨品品包包裝裝不不規(guī)規(guī)范范次次數(shù)數(shù)不不得得超超過過 3 3 次次職責(zé)6：工作衡量標準職責(zé)7：工作衡量標準職責(zé)8：工作衡量標準職責(zé)

25、9：工作衡量標準職責(zé)10：工作衡量標準職責(zé)11：工作衡量標準四四、權(quán)權(quán)責(zé)責(zé)范范圍圍權(quán)權(quán)力力范范圍圍權(quán)權(quán)力力項項目目主主 要要 內(nèi)內(nèi) 容容審批權(quán)核查權(quán)建議權(quán)倉庫管理制度及作業(yè)流程合理性用人權(quán)考核權(quán)責(zé)責(zé)任任范范圍圍匯報責(zé)任 對本職范圍工作負及時匯報責(zé)任 直接上報倉儲組長間接上報物流經(jīng)理監(jiān)督責(zé)任無直接監(jiān)督無間接監(jiān)督倉管員培育責(zé)任培育下屬無專業(yè)培育物流倉庫管理規(guī)范成本責(zé)任電話/電腦/手機無交通費用無接待費用無辦公用品及設(shè)備費用節(jié)約辦公用品費用，控制在合理范圍內(nèi)保密責(zé)任對公司銷售網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品成本價格、銷售網(wǎng)點信息、銷售數(shù)據(jù)、物流費用等信息負有保密責(zé)任。管理責(zé)任無其它責(zé)任無五五、任任職職資資格格學(xué) 歷高中及

26、以上學(xué)歷職 稱無本崗位最適合專業(yè)物流管理本崗位可接受專業(yè)管理類相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗一年以上工作經(jīng)驗外語語種與水平無計算機水平一般崗位知識要求熟悉鞋服類產(chǎn)品倉庫管理崗位能力要求1.較強的數(shù)據(jù)管理態(tài) 度思想品質(zhì)要求公正、正派、認真、負責(zé)；對人及組織變化敏感，具有很強的溝通、協(xié)調(diào)和推進能力；高度的敬業(yè)精神及高漲的工作激情，能接受高強度的工作，工作態(tài)度積極樂觀；其 他熟悉服裝/鞋帽行業(yè)倉儲物流特點六六、工工作作時時間間工作時間長度長短周工作制 8H/天工作時間類型8：00-12：00 13：30-17：30七七、工工作作設(shè)設(shè)備備設(shè)設(shè) 備備關(guān)關(guān)系系（安安裝裝、使使用用、維維護護、維維修修、檢檢測測等等）頻頻

27、 率率打印機/傳真機使用、維護 小時/天 10 次/周 5次/月電子秤/叉車等倉儲設(shè)備使用、維護 6小時/天 10 次/周 次/月物物流流部部效效考考核核指指標標KPI3KPI3序序號號指指標標類類型型考考核核目目標標具具體體指指標標1倉儲管理類現(xiàn)場管理責(zé)任區(qū)域產(chǎn)品擺放合理率2責(zé)任區(qū)域產(chǎn)品防護到位率3責(zé)任區(qū)域倉儲整潔率4責(zé)任區(qū)域通道暢通率5庫存管理責(zé)任區(qū)域庫存準確率6操作管理各環(huán)節(jié)操作及時率7891011盤點管理盤點準確率指指標標說說明明數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)來來源源倉庫存貨擺放合理情況所占百分比庫存貨品記錄產(chǎn)品防護措施到位情況所占比率現(xiàn)場點檢記錄現(xiàn)場清潔次數(shù)所占比率現(xiàn)場點檢記錄通道暢通百分比現(xiàn)場點檢記錄盈

28、虧數(shù)量所占百分比盤點記錄及時操作次數(shù)所占比率收/發(fā)/退貨復(fù)核記錄盤點準確數(shù)據(jù)所占百分比盤點記錄物物流流部部效效考考核核指指標標KPI3KPI3指指標標定定義義/ /計計算算公公式式考考核核周周期期范范圍圍權(quán)權(quán)重重(合理擺放貨號數(shù)量/倉庫存儲貨號總數(shù)量)*100%（產(chǎn)品防護到位數(shù)量/需防護產(chǎn)品數(shù)量）*100%（現(xiàn)場檢查清潔次數(shù)/檢查總次數(shù)）*100%（暢通通道面積/通道總面積）*100%（賬實不符數(shù)量/盤點數(shù)量）*100%（及時接收訂單數(shù)/訂單總數(shù)）*100%（退貨及時接收數(shù)/退貨總數(shù)）*100%（及時入倉數(shù)/入倉總數(shù)）*100%（及時分揀訂單數(shù)/訂單總數(shù)）*100%（復(fù)核訂單數(shù)/訂單總數(shù)）*1

29、00%（盤點準確數(shù)據(jù)/盤點數(shù)據(jù)）*100%物物流流部部效效考考核核指指標標KPI3KPI3崗崗位位說說明明書書一一、基基本本資資料料職職位位名名稱稱單單證證員員所所屬屬部部門門物物流流部部編編制制人人數(shù)數(shù)1 1人人職職 系系物物流流職職系系職職級級職職等等薪薪金金標標準準填填寫寫日日期期核核 準準 人人直直屬屬上上級級物物流流經(jīng)經(jīng)理理直直接接下下屬屬無無轄轄員員人人數(shù)數(shù)可可直直接接晉晉升升職職位位物物流流助助理理可可晉晉升升至至此此職職位位物物流流主主管管生生效效日日期期制制定定人人HRHR審審核核總總經(jīng)經(jīng)辦辦批批準準二二、工工作作關(guān)關(guān)系系指揮、匯報關(guān)系管理中心總監(jiān)物流經(jīng)理單證員調(diào)度員無公公司

30、司內(nèi)內(nèi)部部溝溝通通關(guān)關(guān)系系部部 門門崗崗 位位頻頻繁繁程程度度銷售部/各分公司配貨主管/貨品主管頻繁 經(jīng)常 偶爾頻繁 經(jīng)常 偶爾頻繁 經(jīng)常 偶爾公公司司外外部部溝溝通通關(guān)關(guān)系系單單 位位部部 門門頻頻繁繁程程度度頻繁 經(jīng)常 偶爾頻繁 經(jīng)常 偶爾頻繁 經(jīng)常 偶爾三三、工工作作職職責(zé)責(zé)及及任任務(wù)務(wù)職責(zé)1：各門店配貨單據(jù)的審核下發(fā)工工作作衡衡量量標標準準配配貨貨單單查查詢詢準準確確率率 99%99%職責(zé)2：各門店配貨單據(jù)的審核下發(fā)工工作作衡衡量量標標準準配配貨貨單單審審核核及及下下發(fā)發(fā)的的及及時時率率99%99%職責(zé)3：部門所需文具/常備物料的請購工工作作衡衡量量標標準準請請購購及及時時率率99%9

31、9%職責(zé)4：各類訂單資料的整理歸檔工工作作衡衡量量標標準準各各類類資資料料整整理理歸歸檔檔完完整整率率99%99%職責(zé)5：庫存報表信息的傳達工工作作衡衡量量標標準準庫庫存存報報表表傳傳達達的的及及時時性性職責(zé)6：車輛放行管理工工作作衡衡量量標標準準車車輛輛放放行行單單證證的的填填制制申申請請職責(zé)7：部門考勤記錄整理工工作作衡衡量量標標準準部部門門考考勤勤及及時時準準確確上上報報率率100%100%職責(zé)8：工作衡量標準職責(zé)9：工作衡量標準職責(zé)10：工作衡量標準職責(zé)11：工作衡量標準四四、權(quán)權(quán)責(zé)責(zé)范范圍圍權(quán)權(quán)力力范范圍圍權(quán)權(quán)力力項項目目主主 要要 內(nèi)內(nèi) 容容審批權(quán)無核查權(quán)無建議權(quán)物流倉儲管理制度/

32、各環(huán)節(jié)相關(guān)流程用人權(quán)無考核權(quán)無責(zé)責(zé)任任范范圍圍匯報責(zé)任 對本職范圍工作負及時匯報責(zé)任 直接上報倉儲組長間接上報物流經(jīng)理監(jiān)督責(zé)任無直接監(jiān)督無間接監(jiān)督倉管員/調(diào)度員培育責(zé)任培育下屬無專業(yè)培育物流倉庫管理規(guī)范成本責(zé)任電話/電腦/手機需要控制電話、電腦、手機使用的費用交通費用無接待費用無辦公用品及設(shè)備費用節(jié)約辦公用品費用，控制在合理范圍內(nèi)保密責(zé)任對公司銷售網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品成本價格、銷售網(wǎng)點信息、銷售數(shù)據(jù)、物流費用等信息負有保密責(zé)任。管理責(zé)任無其它責(zé)任無五五、任任職職資資格格學(xué) 歷大專及以上學(xué)歷職 稱無本崗位最適合專業(yè)物流管理本崗位可接受專業(yè)管理類相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗一年及以上工作經(jīng)驗外語語種與水平一般計算機水平

33、熟練操作辦公軟件及ERP系統(tǒng)倉儲模塊操作崗位知識要求1.熟悉倉庫全盤賬務(wù)；2.良好的數(shù)據(jù)處理能力。崗位能力要求1.數(shù)據(jù)觀念較強；2.良好的邏輯性和分析能力態(tài) 度思想品質(zhì)要求公正、正派、認真、負責(zé)；對人及組織變化敏感，具有很強的溝通、協(xié)調(diào)和推進能力；高度的敬業(yè)精神及高漲的工作激情，能接受高強度的工作，工作態(tài)度積極樂觀；其 他六六、工工作作時時間間工作時間長度長短周工作制 8H/天工作時間類型8：00-12：00 13：30-17：30七七、工工作作設(shè)設(shè)備備設(shè)設(shè) 備備關(guān)關(guān)系系（安安裝裝、使使用用、維維護護、維維修修、檢檢測測等等）頻頻 率率電腦使用、維護 8小時/天 次/周 次/月復(fù)印/打印機/傳

34、真機使用、維護 小時/天 約40次/周 次/月 小時/天 次/周 次/月物物流流部部效效考考核核指指標標KPI4KPI4序序號號指指標標類類型型考考核核目目標標具具體體指指標標1客戶服務(wù)類客戶滿意度客戶滿意度2單證管理類審核準確率店鋪補貨單證審核準確度3數(shù)據(jù)管理賬務(wù)準確率4賬務(wù)及時率5報表管理報表提交及時率6操作管理本環(huán)節(jié)操作管理及時率7單證管理部門單證完整性指指標標說說明明數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)來來源源客戶/終端對倉儲物流服務(wù)的滿意度客戶滿意度調(diào)查正確審核的單證所占比率單據(jù)下發(fā)記錄正確賬務(wù)數(shù)據(jù)所占比率賬務(wù)記錄賬務(wù)處理及時比率賬務(wù)記錄及時提交報表的比率報表提交記錄及時處理本環(huán)節(jié)比率單證操作記錄部門單證歸檔情

35、況部門資料記錄物物流流部部效效考考核核指指標標KPI4KPI4指指標標定定義義/ /計計算算公公式式考考核核周周期期范范圍圍權(quán)權(quán)重重對客戶/終端進行滿意度調(diào)查的算術(shù)平均值(正確審核的單證數(shù)量/需要審核的單證數(shù)量)*100%（正確處理數(shù)據(jù)次數(shù)/數(shù)據(jù)處理總數(shù)）*100%（及時處理數(shù)據(jù)次數(shù)/數(shù)據(jù)處理總數(shù)）*100%（及時提交報表次數(shù)/報表提交總次數(shù)）*100%（及時處理次數(shù)/操作總數(shù)）*100%(已歸檔單證/應(yīng)歸檔單證)*100%物物流流部部效效考考核核指指標標KPI4KPI4崗崗位位說說明明書書一一、基基本本資資料料職位名稱調(diào)度員所屬部門物流部編制人數(shù)1人職 系物流職系職級職等薪金標準填寫日期核

36、準 人直屬上級物流經(jīng)理直接下屬轄員人數(shù)可直接晉升職位物流助理可晉升至此職位物流主管生效日期制定人HR審核總經(jīng)辦批準二二、工工作作關(guān)關(guān)系系指揮、匯報關(guān)系管理中心總監(jiān)物流經(jīng)理調(diào)度員單證員公公司司內(nèi)內(nèi)部部溝溝通通關(guān)關(guān)系系部部 門門崗崗 位位頻頻繁繁程程度度銷售部/各分公司配貨主管頻繁 經(jīng)常 偶爾人事行政部專員頻繁 經(jīng)常 偶爾財務(wù)部出納頻繁 經(jīng)常 偶爾公公司司外外部部溝溝通通關(guān)關(guān)系系單單 位位部部 門門頻頻繁繁程程度度物流承運商：德邦/廣通/順豐/亞風(fēng)客服單證人員頻繁 經(jīng)常 偶爾各供貨廠商業(yè)務(wù)人員頻繁 經(jīng)常 偶爾頻繁 經(jīng)常 偶爾三三、工工作作職職責(zé)責(zé)及及任任務(wù)務(wù)職責(zé)1：各店鋪補貨訂單的受理和登記以及進

37、度跟蹤工工作作衡衡量量標標準準補補貨貨訂訂單單出出現(xiàn)現(xiàn)異異常常次次數(shù)數(shù)不不得得超超過過3 3次次職責(zé)2：同各物流承運商聯(lián)絡(luò)溝通并確認每日發(fā)貨時間及數(shù)量工工作作衡衡量量標標準準貨貨品品發(fā)發(fā)出出及及時時性性 98 %職責(zé)3：同物流承運商確定發(fā)出貨物體積工工作作衡衡量量標標準準核核定定發(fā)發(fā)出出貨貨物物體體積積的的準準確確率率 99%99%職責(zé)4：跟蹤貨物的揀選配發(fā)進度及物品的在途和到達狀況工工作作衡衡量量標標準準貨貨品品到到達達正正常常比比率率 99%99%職責(zé)5：店鋪異常數(shù)據(jù)受理工工作作衡衡量量標標準準異異常常數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)處處理理及及時時性性職責(zé)6：物流公司貨損索賠證據(jù)采集，金額確定，進度跟進工工作作

38、衡衡量量標標準準索索賠賠事事項項處處理理的的及及時時性性職責(zé)7：月結(jié)承運商物流貨運明細提交工工作作衡衡量量標標準準貨貨運運明明細細表表準準確確率率100%100%，提提交交及及時時性性職責(zé)8：根據(jù)貨物體積/重量/到達及時性等因素合理選擇物流方式工工作作衡衡量量標標準準貨貨運運方方式式選選擇擇的的合合理理比比率率99%99%職責(zé)9：工作衡量標準職責(zé)10：工作衡量標準職責(zé)11：工作衡量標準四四、權(quán)權(quán)責(zé)責(zé)范范圍圍權(quán)權(quán)力力范范圍圍權(quán)權(quán)力力項項目目主主 要要 內(nèi)內(nèi) 容容審批權(quán)無核查權(quán)無建議權(quán)物流倉儲管理規(guī)定/標準作業(yè)流程/物流承運商用人權(quán)無考核權(quán)無責(zé)責(zé)任任范范圍圍匯報責(zé)任 對本職范圍工作負及時匯報責(zé)任

39、直接上報倉儲組長間接上報物流經(jīng)理監(jiān)督責(zé)任無直接監(jiān)督無間接監(jiān)督倉管員/單證員培育責(zé)任培育下屬無專業(yè)培育現(xiàn)代物流管理及倉儲配送操作成本責(zé)任電話/電腦/手機需要控制電話、電腦、手機使用的費用交通費用最大限度控制出差交通費用，節(jié)約差旅費用接待費用無辦公用品及設(shè)備費用 節(jié)約辦公用品費用，控制在合理范圍內(nèi)保密責(zé)任對公司銷售網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品成本價格、銷售網(wǎng)點信息、銷售數(shù)據(jù)、物流費用等信息負有保密責(zé)任。管理責(zé)任無其它責(zé)任對其他部門的工作負監(jiān)督責(zé)任五五、任任職職資資格格學(xué) 歷大專及以上學(xué)歷職 稱無本崗位最適合專業(yè)現(xiàn)代物流管理本崗位可接受專業(yè)管理類相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗一年或以上外語語種與水平具備一定英文聽、說、讀、寫能力。

40、計算機水平熟練的辦公軟件操作技能及ERP系統(tǒng)倉儲模塊應(yīng)用崗位知識要求1.熟悉物流行業(yè)國家以及地方法規(guī)；2.熟悉大中型服裝/鞋帽企業(yè)零售倉儲配送流程和管理規(guī)范崗位能力要求1.有一定的組織、指揮、溝通、協(xié)調(diào)能力和較強的文字語言表達能力，較強的數(shù)據(jù)觀念；2.有一定操作能力及遠程控制和風(fēng)險控制能力；3.具備嚴謹?shù)乃季S和突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力。態(tài) 度思想品質(zhì)要求公正、正派、認真、負責(zé)；對人及組織變化敏感，具有很強的溝通、協(xié)調(diào)和推進能力；高度的敬業(yè)精神及高漲的工作激情，能接受高強度的工作，工作態(tài)度積極樂觀；其 他熟悉服裝/鞋帽行業(yè)倉儲物流特點六六、工工作作時時間間工作時間長度長短周工作制 8H/天工作時間

41、類型8：00-12：00 13：30-17：30七七、工工作作設(shè)設(shè)備備設(shè)設(shè) 備備關(guān)關(guān)系系（安安裝裝、使使用用、維維護護、維維修修、檢檢測測等等）頻頻 率率電腦使用、維護 8小時/天 次/周 次/月復(fù)印/打印機/傳真機使用、維護 小時/天 約50次/周 次/月 小時/天 次/周 次/月物物流流部部效效考考核核指指標標KPI5KPI5序序號號指指標標類類型型考考核核目目標標具具體體指指標標1客戶服務(wù)類客戶滿意度客戶滿意度2異常處理客戶滿意度3承運商管理類信息管理貨物信息反饋及時率4運輸管理運輸貨損率5時效性管理送貨及時率6物流配送管理類流程管理流程實施比率7調(diào)度管理車輛調(diào)度及時率8報表管理報表提交

42、及時率9操作管理本環(huán)節(jié)操作管理及時率10檔案管理物流單證完整性指指標標說說明明數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)來來源源客戶/終端對倉儲物流服務(wù)的滿意度客戶滿意度調(diào)查異常處理及時率貨運異常記錄承運商向我司反饋物流信息及時率信息反饋記錄當(dāng)月發(fā)生貨物異常票數(shù)與實際托運票數(shù)的比例貨運跟蹤記錄當(dāng)月準時送貨票數(shù)與實際托運票數(shù)的比例貨運跟蹤記錄實施的流程所百分比需要實施的流程數(shù)量及時調(diào)度車輛所占比率車輛調(diào)度記錄及時提交報表的比率報表提交記錄及時處理本環(huán)節(jié)比率操作記錄物流單證歸檔情況物流單證資料記錄物物流流部部效效考考核核指指標標KPI5KPI5指指標標定定義義/ /計計算算公公式式考考核核周周期期范范圍圍權(quán)權(quán)重重對客戶/終端進行滿

43、意度調(diào)查的算術(shù)平均值（異常處理及時次數(shù)/異常受理總次數(shù)）*100%(未及時反饋次數(shù)/累計信息反饋次數(shù))*100%(異常發(fā)生票數(shù)/實際托運票數(shù))*100%(準時送貨票數(shù)/實際托運票數(shù))*100%(已經(jīng)實施的流程數(shù)量/已制定的流程數(shù)量)*100%（及時調(diào)度車輛次數(shù)/車輛調(diào)度總數(shù)）*100%（及時提交報表次數(shù)/報表提交總次數(shù)）*100%（及時處理次數(shù)/操作總數(shù)）*100%(已歸檔資料/應(yīng)歸檔資料)*100%物物流流部部效效考考核核指指標標KPI5KPI5崗崗位位說說明明書書一一、基基本本資資料料職職位位名名稱稱賬賬務(wù)務(wù)員員所所屬屬部部門門物物流流部部編編制制人人數(shù)數(shù)1 1人人職職 系系物物流流職職系

44、系職職級級職職等等薪薪金金標標準準填填寫寫日日期期核核 準準 人人直直屬屬上上級級物物流流經(jīng)經(jīng)理理直直接接下下屬屬無無轄轄員員人人數(shù)數(shù)可可直直接接晉晉升升職職位位物物流流助助理理可可晉晉升升至至此此職職位位物物流流主主管管生生效效日日期期制制定定人人HRHR審審核核總總經(jīng)經(jīng)辦辦批批準準二二、工工作作關(guān)關(guān)系系指揮、匯報關(guān)系管理中心總監(jiān)物流經(jīng)理賬務(wù)員倉管員無公公司司內(nèi)內(nèi)部部溝溝通通關(guān)關(guān)系系部部 門門崗崗 位位頻頻繁繁程程度度銷售部/各分公司配貨主管/貨品主管頻繁 經(jīng)常 偶爾頻繁 經(jīng)常 偶爾頻繁 經(jīng)常 偶爾公公司司外外部部溝溝通通關(guān)關(guān)系系單單 位位部部 門門頻頻繁繁程程度度頻繁 經(jīng)常 偶爾頻繁 經(jīng)常 偶爾頻繁 經(jīng)常 偶爾三三、工工作作職職責(zé)責(zé)及及任任務(wù)務(wù)職責(zé)1：日常收貨單開具工工作作衡衡量量標標準準收收貨貨單單開開具具準準確確率率99%99%職責(zé)2：收貨賬務(wù)處理工工作作衡衡量量標標準準收收貨貨賬賬務(wù)務(wù)的的準準確確率率 99%99%職責(zé)3：店鋪退回入倉貨品賬務(wù)處理工工作作衡衡量量標標準準退退貨貨入入倉倉賬賬務(wù)務(wù)準準確確率率 99%99%職責(zé)4：貨品配發(fā)出倉賬務(wù)處理工工作作衡衡量量標標準準出出貨貨賬賬務(wù)務(wù)準準確確率率 99%99%職責(zé)5：日常領(lǐng)料單開具工工作作衡衡量量標標準準領(lǐng)領(lǐng)料料單單開開具具準準確確率率99%99%職責(zé)6：盤點數(shù)據(jù)整理/數(shù)據(jù)統(tǒng)