《銷(xiāo)售物流管理》練習(xí)題

1、銷(xiāo)售物流管理習(xí)題集第一單元概論一、判斷題(正確的填寫(xiě)“A”,錯(cuò)誤的填寫(xiě)“B”(1、銷(xiāo)售物流,具體是指產(chǎn)品從下生產(chǎn)線(xiàn)開(kāi)始,經(jīng)過(guò)包裝、裝卸搬運(yùn)、儲(chǔ)存、流通加工、運(yùn)輸、配送,最后送到零售企業(yè)手中的物流活動(dòng)。(2、由于產(chǎn)品的不同和用戶(hù)、消費(fèi)者的差異,銷(xiāo)售物流在實(shí)際的運(yùn)作管理中具有的行業(yè)特點(diǎn)和需求完全相同。(3、運(yùn)輸和配送在物流成本中占據(jù)著較大成本,企業(yè)需要研究配送運(yùn)輸?shù)姆绞?、批量等?4、流通加工是在流通過(guò)程中,為適應(yīng)客戶(hù)需要、促銷(xiāo)等進(jìn)行的必要的加工。(5、銷(xiāo)售物流是企業(yè)客戶(hù)服務(wù)的對(duì)外接口和呈現(xiàn)。(6、如何滿(mǎn)足客戶(hù)或消費(fèi)者的需要并將生產(chǎn)資料或產(chǎn)品送達(dá)需求方的物流過(guò)程,就是生產(chǎn)物流。(7、供應(yīng)鏈一方的供

2、應(yīng)物流便對(duì)應(yīng)著另一方的外部銷(xiāo)售物流。二、單選題1、銷(xiāo)售物流,又叫做分銷(xiāo)物流,是生產(chǎn)企業(yè)、( 商品銷(xiāo)售過(guò)程中的物流活動(dòng)。A、流通企業(yè)B、銷(xiāo)售企業(yè)C、批發(fā)企業(yè)D、零售企業(yè)2、銷(xiāo)售物流是企業(yè)物流的一個(gè)重要環(huán)節(jié),它與企業(yè)的( 系統(tǒng)配合,共同完成產(chǎn)品的銷(xiāo)售任務(wù)。A、供應(yīng)B、流通C、生產(chǎn)D、銷(xiāo)售3、電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展,更增加了銷(xiāo)售物流的( 性。A、方便B、多樣C、靈活D、安全4、產(chǎn)品儲(chǔ)存是企業(yè)為了保證產(chǎn)品的( 及其他需求而必須的物流操作環(huán)節(jié)。A、可靠性B、可得性C、安全性D、經(jīng)濟(jì)性5、一個(gè)好的物流網(wǎng)絡(luò)能夠保證高效、低成本、低庫(kù)存的優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù),促進(jìn)公司的( 。A、銷(xiāo)售B、物流C、服務(wù)D、盈利6、通過(guò)對(duì)(

3、 的采集、處理分析和應(yīng)用可以對(duì)涉及到物流活動(dòng)的人員、技術(shù)、工具等要素進(jìn)行有效的管理和配置,達(dá)到提高效率,降低成本的目的。A、作業(yè)流程B、作業(yè)能力C、物流信息D、物流數(shù)據(jù)7、銷(xiāo)售物流管理具體的內(nèi)容,不包括( 內(nèi)容:A、制定市場(chǎng)戰(zhàn)略和物流戰(zhàn)略B、規(guī)劃物流網(wǎng)絡(luò)布局C、策劃銷(xiāo)售物流總體運(yùn)作方案D、根據(jù)銷(xiāo)售信息制定主生產(chǎn)計(jì)劃三、多選題(兩個(gè)或兩個(gè)以上答案1、銷(xiāo)售物流的環(huán)節(jié)括( 。A、產(chǎn)品包裝B、產(chǎn)品儲(chǔ)存C、裝卸搬運(yùn)D、揀貨配貨E、運(yùn)輸和配送2、產(chǎn)品包裝時(shí)要考慮( 因素。A、運(yùn)輸B、倉(cāng)儲(chǔ)空間的利用C、保護(hù)及搬運(yùn)的可操作性D、使用者的便利性E、促銷(xiāo)目的的捆綁3、裝卸搬運(yùn)的方式直接影響到( 。A、物流作業(yè)方式

4、B、物流作業(yè)效率C、商品殘次控制D、成本E、搬運(yùn)工人4、在銷(xiāo)售物流的管理內(nèi)容中,還會(huì)涉及以下方面( 內(nèi)容:A、流通加工B、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì)C、物流設(shè)備配置D、物流信息管理E、客戶(hù)服務(wù)5、需求信息詳細(xì)內(nèi)容包括( 等。A、需求量B、需求速度C、需求分布D、需求變化規(guī)律的供需態(tài)勢(shì)E、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)6、銷(xiāo)售物流管理考慮的因素主要有( 。A、銷(xiāo)售支持和擴(kuò)大市場(chǎng)B、客戶(hù)服務(wù)水平C、提高物流工作質(zhì)量D、降低物流成本、提高物流工作效率E、不斷學(xué)習(xí)、開(kāi)發(fā)和運(yùn)用新的物流技術(shù)7、銷(xiāo)售物流管理與一般管理一樣,要抓好( 幾個(gè)環(huán)節(jié)。A、計(jì)劃、規(guī)劃和策劃B、組織和指揮C、運(yùn)輸D、配送E、協(xié)調(diào)和控制8、利用EOS、EDI 等在生產(chǎn)企

5、業(yè)與批發(fā)企業(yè)或零售企業(yè)之間可以實(shí)現(xiàn)( 。A、訂、發(fā)貨自動(dòng)化B、在線(xiàn)化C、現(xiàn)代化D、正確化E、即時(shí)化四、思考題1.銷(xiāo)售物流與銷(xiāo)售物流管理的概念是什么?2.銷(xiāo)售物流管理的內(nèi)容是什么?3.銷(xiāo)售物流的內(nèi)容是什么?第一單元概論一、判斷題1 2 3 4 5 6 7B B A A A B B二、單選題1 2 3 4 5 6 7A DB B AC D三、多選題1 2 3 4 5 6 7 8ABCE ABCDE BCD ABDE ACDE ABCDE ABE ABCDE四、思考題1.銷(xiāo)售物流與銷(xiāo)售物流管理的概念是什么?答:銷(xiāo)售物流,又叫做分銷(xiāo)物流,是生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)商品銷(xiāo)售過(guò)程中的物流活動(dòng)。具體是指產(chǎn)品從下生

6、產(chǎn)線(xiàn)開(kāi)始,經(jīng)過(guò)包裝、裝卸搬運(yùn)、儲(chǔ)存、流通加工、運(yùn)輸、配送,最后送到用戶(hù)或消費(fèi)者手中的物流活動(dòng)。銷(xiāo)售物流管理,就是對(duì)于銷(xiāo)售物流活動(dòng)的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。2.銷(xiāo)售物流管理的內(nèi)容是什么?答:銷(xiāo)售物流管理具體的內(nèi)容:制定市場(chǎng)戰(zhàn)略和物流戰(zhàn)略;規(guī)劃物流網(wǎng)絡(luò)布局;策劃銷(xiāo)售物流總體運(yùn)作方案;設(shè)計(jì)規(guī)劃各個(gè)物流網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)方案、內(nèi)部規(guī)劃(庫(kù)區(qū)規(guī)劃、貨位規(guī)劃等、運(yùn)作方案;策劃設(shè)計(jì)運(yùn)輸方案、配送方案;策劃設(shè)計(jì)庫(kù)存方案;策劃設(shè)計(jì)流通加工的方案;策劃設(shè)計(jì)包裝裝卸方案;策劃設(shè)計(jì)物流運(yùn)作方案實(shí)施的計(jì)劃、措施;物流運(yùn)作過(guò)程的檢查、監(jiān)督、控制和統(tǒng)計(jì)、總結(jié);物流業(yè)績(jī)的檢查、統(tǒng)計(jì)和小結(jié);物流人員的管理、激勵(lì);流技術(shù)的開(kāi)發(fā)和運(yùn)

7、用;物流客戶(hù)服務(wù)的方案等。3.銷(xiāo)售物流的內(nèi)容是什么?答:銷(xiāo)售物流的內(nèi)容主要有:銷(xiāo)售物流的規(guī)劃;庫(kù)存管理;銷(xiāo)售物流服務(wù);銷(xiāo)售物流的配送管理;物流服務(wù)商的選擇;電子商務(wù)物流等。第二單元銷(xiāo)售物流的規(guī)劃一、判斷題(正確的填寫(xiě)“A”,錯(cuò)誤的填寫(xiě)“B”(1、銷(xiāo)售物流整體規(guī)劃特征的目的性主要是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)物流戰(zhàn)略。(2、銷(xiāo)售物流整體規(guī)劃特征的前瞻性主要是綜合考慮資源、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等多方面因素。(3、進(jìn)行物流規(guī)劃,首先要進(jìn)行物流成本分析,然后確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。(4、對(duì)物流規(guī)劃方案實(shí)施的總體業(yè)績(jī)和效果進(jìn)行評(píng)估,是為了及時(shí)對(duì)物流規(guī)劃方案進(jìn)行調(diào)整。(5、降低經(jīng)營(yíng)成本是指在保持最高的客戶(hù)服務(wù)水平的條件下盡量將系統(tǒng)

8、總成本降到最低。(6、減少投資金額是指戰(zhàn)略實(shí)施目標(biāo)是使系統(tǒng)總投資最小化,其根本出發(fā)點(diǎn)是投資回報(bào)最大化。(7、客戶(hù)需求驅(qū)動(dòng)原則要求企業(yè)在進(jìn)行內(nèi)部供應(yīng)鏈物流規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)以客戶(hù)為中心,以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為動(dòng)力,給客戶(hù)提供時(shí)間、地點(diǎn)和交易上的方便,增大產(chǎn)品或服務(wù)的額外附加價(jià)值,從而提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。(8、企業(yè)物流規(guī)劃應(yīng)該首先定義客戶(hù)服務(wù)目標(biāo),然后識(shí)別客戶(hù)的服務(wù)需求,再進(jìn)行物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)。(9、物流規(guī)劃需要考慮企業(yè)內(nèi)供應(yīng)鏈的整體效益,以追求單項(xiàng)成本最優(yōu)最優(yōu)為目標(biāo),而不是追求系統(tǒng)總成本。(10、根據(jù)產(chǎn)品的不同銷(xiāo)售規(guī)模,確定不同的庫(kù)存水平,即可采取ABC 管理策略。(11、多樣化細(xì)分原則中,部分客戶(hù)的大訂

9、單,可以單獨(dú)提供不同的服務(wù)。(12、延遲原則也是訂單驅(qū)動(dòng)原則,減少了企業(yè)根據(jù)需求預(yù)測(cè)生產(chǎn)而必須保有的庫(kù)存以及為保有庫(kù)存而進(jìn)行的調(diào)撥運(yùn)輸。(13、標(biāo)準(zhǔn)化原則強(qiáng)調(diào)物流、供應(yīng)鏈作業(yè)活動(dòng)中的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。(14、大規(guī)模定制原則需平衡由于運(yùn)送時(shí)間延長(zhǎng)而可能造成的客戶(hù)服務(wù)水平下降和訂單合并的成本節(jié)約之間的關(guān)系。(15、物流規(guī)劃總體區(qū)分階段的工作是初步規(guī)劃基本物流模式和總體布局。(16、商業(yè)模式即企業(yè)如何從業(yè)務(wù)上定位自己的物流。例如:是企業(yè)自建作為獨(dú)立物流公司,還是僅僅作為企業(yè)的一個(gè)部門(mén),成為后勤支持的保障。(17、客戶(hù)服務(wù)目標(biāo)的設(shè)定(即客戶(hù)服務(wù)水平是供應(yīng)鏈規(guī)劃的首要任務(wù),它直接影響著整個(gè)物流網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的規(guī)

10、劃。(18、當(dāng)客戶(hù)服務(wù)水平接近上限時(shí),成本比服務(wù)水平下降得更快。(19、創(chuàng)建初期可以不計(jì)成本來(lái)實(shí)現(xiàn)較高的客戶(hù)服務(wù)水平,但當(dāng)企業(yè)穩(wěn)定后,需要依靠流程的優(yōu)化來(lái)降低成本,平衡成本與服務(wù)的關(guān)系。(20、只有大的供應(yīng)鏈角度的整合,才能帶來(lái)大的企業(yè)效益,就能使單一部門(mén)成本下降。(21、在客觀上流程規(guī)劃沒(méi)有一定的模式,但是在物流概念上卻具有一定的規(guī)律。(22、現(xiàn)代化的物流管理工作建立在標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程的基礎(chǔ)上,作業(yè)流程的規(guī)劃設(shè)計(jì)就是管理模式的確立。(23、物流增值服務(wù)流通加工功能的設(shè)計(jì),主要圍繞企業(yè)物流、商流、資金流和信息流的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,以提高整體的運(yùn)作效率和質(zhì)量為目的。(24、物流的規(guī)劃需要從采購(gòu)開(kāi)始,對(duì)于服務(wù)

11、提供的目的,到歷史數(shù)據(jù)的分析,了解及驗(yàn)證需求的明確性,以及各種相關(guān)因素的收集分析,以便作正確的規(guī)劃。(25、分析需求的方式分為定性和非定性?xún)煞N。(26、個(gè)案研究法包含兩種證據(jù)的來(lái)源:直接觀察和有系統(tǒng)的訪(fǎng)談。(27、EIQ 分析法中Q 是指每一筆接收的訂單具有同時(shí)進(jìn)行揀貨,且配送至同一地點(diǎn)的特性。(28、EIQ 分析法中的I:指的是商品品項(xiàng)或種類(lèi)。(29、設(shè)計(jì)物流中心網(wǎng)絡(luò)時(shí),顧客需求的反應(yīng)時(shí)間與設(shè)施數(shù)量之間成正比關(guān)系。(30、當(dāng)供應(yīng)鏈中設(shè)施數(shù)量增加時(shí),庫(kù)存及由此引起的庫(kù)存成本就會(huì)減少。(31、單位送貨成本一般比單位進(jìn)貨成本低,因?yàn)檫M(jìn)貨量一般較大。(32、只有管理人員確信反應(yīng)速度所帶來(lái)的效益比額外

12、的設(shè)施增加帶來(lái)的成本要小時(shí),企業(yè)才會(huì)在最低成本點(diǎn)以上增加設(shè)施數(shù)量。(33、多重心法最優(yōu)解是使系統(tǒng)總成本最大的解。(34、物流信息就是整個(gè)物流運(yùn)作和管理的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。(35、系統(tǒng)的目的在于協(xié)助規(guī)范作業(yè)流程,以流程管理取代傳統(tǒng)的人為控制。(36、物流信息系統(tǒng)是企業(yè)ERP 系統(tǒng)的一部分,必須結(jié)合整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行設(shè)計(jì)和規(guī)劃。(37、定制式后期業(yè)務(wù)變化時(shí)的再開(kāi)發(fā)費(fèi)用較低。二、單選題1、銷(xiāo)售物流整體規(guī)劃特征的( 要求:應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況的變化而進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和補(bǔ)充,不斷適應(yīng)物流發(fā)展。A、動(dòng)態(tài)性B、前瞻性C、綜合性D、目的性2、改進(jìn)客戶(hù)服務(wù)戰(zhàn)略一般認(rèn)為企業(yè)收入取決于所提供的客戶(hù)( 。A、服務(wù)速度B、服務(wù)質(zhì)量C、服務(wù)

13、水平D、服務(wù)能力3、采取ABC 管理策略、考慮廠區(qū)直送還是經(jīng)過(guò)配送中心、單獨(dú)提供不同的服務(wù)、確定不同的訂貨價(jià)格、考慮每個(gè)存儲(chǔ)點(diǎn)的不同的產(chǎn)品組合,這些舉措都遵循了企業(yè)物流規(guī)劃的( 原則。A、客戶(hù)需求驅(qū)動(dòng)B、系統(tǒng)總成本最優(yōu)C、延遲D、多樣化細(xì)分4、企業(yè)物流規(guī)劃的( 原則是指分撥過(guò)程中運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間和最終產(chǎn)品的加工時(shí)間應(yīng)推遲到收到客戶(hù)訂單之后。A、客戶(hù)需求驅(qū)動(dòng)B、延遲C、標(biāo)準(zhǔn)化D、大規(guī)模定制5、延遲也是企業(yè)( 生產(chǎn)的主要原則之一。A、大規(guī)模定制B、流水線(xiàn)生產(chǎn)C、單件D、成批6、企業(yè)物流規(guī)劃的( 原則,將小批量運(yùn)輸合并為大批量運(yùn)輸;將早到達(dá)的客戶(hù)訂單與稍后到達(dá)的客戶(hù)訂單合在一起進(jìn)行集中處理,進(jìn)行沿線(xiàn)配送等

14、,大大降低了單位貨物的運(yùn)輸、配送成本。A、客戶(hù)需求驅(qū)動(dòng)B、大規(guī)模定制C、延遲D、多樣化細(xì)分7、企業(yè)在追求產(chǎn)品品種的多樣性會(huì)帶來(lái)的庫(kù)存增加成本,( 和延遲概念的綜合運(yùn)用是一個(gè)有效解決這一問(wèn)題的工具。A、客戶(hù)需求驅(qū)動(dòng)B、多樣化細(xì)分C、大規(guī)模定制D、標(biāo)準(zhǔn)化8、確定各物流營(yíng)運(yùn)模式:制定詳細(xì)的物流作業(yè)手冊(cè)、組織結(jié)構(gòu)等工作屬于物流規(guī)劃( 階段。A、規(guī)劃準(zhǔn)備B、總體區(qū)分C、詳細(xì)布置D、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)9、規(guī)劃商業(yè)模式時(shí)企業(yè)需要根據(jù)自身( 和物流發(fā)展的不同階段需要規(guī)劃的問(wèn)題。A、技術(shù)特點(diǎn)B、設(shè)施設(shè)備C、戰(zhàn)略D、條件10、物流組織和業(yè)務(wù)流程的規(guī)劃應(yīng)從企業(yè)供應(yīng)鏈管理的( 角度出發(fā)進(jìn)行系統(tǒng)綜合的考慮,關(guān)鍵是在保障企業(yè)供應(yīng)鏈

15、總成本最低的情況,達(dá)到物流作業(yè)的順暢、高效率和較高的服務(wù)水平。A、成本B、效益C、局部D、全局11、定性的分析可以使用個(gè)案研究,定量分析常用到( 分析法。A、EDQB、EPQC、EOQD、EIQ12、進(jìn)行供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)時(shí),企業(yè)必須考慮( 、運(yùn)輸和其他成本。A、包裝B、庫(kù)存C、搬運(yùn)D、流通加工13、設(shè)施成本分為:固定成本和( 成本。A、低值易耗B、移動(dòng)C、非固定D、可變14、物流中心的數(shù)量確定需要根據(jù)( 成本的復(fù)合運(yùn)算和平衡來(lái)最終確定。A、固定B、運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)C、采購(gòu)和訂單處理D、以上幾個(gè)15、物流信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)中( 重點(diǎn)是績(jī)效跟蹤和評(píng)估。A、戰(zhàn)略規(guī)劃B、決策分析C、管理控制D、作業(yè)系統(tǒng)16、

16、產(chǎn)品根據(jù)不同地區(qū)的銷(xiāo)售需求而對(duì)不同配送中心分配貨物,這部分過(guò)程一般是由( 支持的。A、DRPB、MRPC、MRPD、ERP17、物流信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)中不包含( 子系統(tǒng)。A、庫(kù)存管理B、配送管理C、運(yùn)輸管理D、流通加工管理18、管理軟件一般分為( 式和定制開(kāi)發(fā)兩種。A、系統(tǒng)B、單功能C、模塊D、多功能19、銷(xiāo)售物流規(guī)劃設(shè)計(jì)到網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng),同時(shí)還要具體到某一個(gè)配送中心的規(guī)劃,運(yùn)輸規(guī)劃等,所有的規(guī)劃都是為了物流( 的實(shí)現(xiàn)。A、客戶(hù)服務(wù)B、戰(zhàn)略C、戰(zhàn)術(shù)D、合理化三、多選題(兩個(gè)或兩個(gè)以上答案1、銷(xiāo)售物流部分的整體規(guī)劃具有( 的特征A、全局性B、目的性C、前瞻性D、動(dòng)態(tài)性E、綜合性2、制定適合企業(yè)的

17、物流規(guī)劃方案,應(yīng)考慮( 因素。A、設(shè)施選址B、運(yùn)輸規(guī)劃C、庫(kù)存管理D、合同管理E、人事和作業(yè)管理3、企業(yè)物流規(guī)劃一般圍繞( 這些目標(biāo)而展開(kāi)。A、提高企業(yè)管理水平B、降低經(jīng)營(yíng)成本C、減少投資金額D、改進(jìn)客戶(hù)服務(wù)E、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力4、盡管提供客戶(hù)服務(wù)水平將大幅度提高成本,但收入的增加可能會(huì)超過(guò)成本的上漲。實(shí)踐中,需要根據(jù)企業(yè)的( 靈活地采用不同目標(biāo)物流戰(zhàn)略。A、作業(yè)能力B、客戶(hù)范圍C、不同特點(diǎn)D、市場(chǎng)定位E、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展要求5、企業(yè)物流規(guī)劃的基本原則主要有( 。A、客戶(hù)需求驅(qū)動(dòng)B、系統(tǒng)總成本最優(yōu)C、多樣化細(xì)分D、延遲E、大規(guī)模定制和標(biāo)準(zhǔn)化6、延遲生產(chǎn)的好處有( ,全面提高企業(yè)效益。A、提高了運(yùn)

18、輸?shù)慕?jīng)濟(jì)性B、提高了企業(yè)資源的使用柔性C、減少庫(kù)存D、降低了企業(yè)生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)E、降低了供應(yīng)鏈管理成本7、生產(chǎn)中的標(biāo)準(zhǔn)化可以通過(guò)( 等方法而實(shí)現(xiàn),這樣可以有效控制供應(yīng)渠道中必須處理的零備件、供給品和原材料的種類(lèi)。A、流程標(biāo)準(zhǔn)化B、可替換的零備件C、模塊化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)D、生產(chǎn)同樣產(chǎn)品貼加不同品牌的標(biāo)簽E、工藝標(biāo)準(zhǔn)化8、物流規(guī)劃基本分為( 幾個(gè)階段。A、規(guī)劃準(zhǔn)備階段B、總體區(qū)分C、方案評(píng)估D、詳細(xì)布置E、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)9、物流規(guī)劃的規(guī)劃準(zhǔn)備階段中,主要做好( 工作。A、各種數(shù)據(jù)的收集分析B、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手規(guī)劃來(lái)相互對(duì)比C、各種決策因素的收集分析D、考慮生產(chǎn)廠的位置E、整體物流戰(zhàn)略的制定10、企業(yè)銷(xiāo)售物流規(guī)劃的主要

19、有( 內(nèi)容。A、商業(yè)模式B、設(shè)定客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)成本分析C、物流服務(wù)網(wǎng)略設(shè)計(jì)D、物流管理組織結(jié)構(gòu)和管理模式、管理流程的設(shè)計(jì)E、方案最優(yōu)評(píng)價(jià)與確定11、企業(yè)銷(xiāo)售物流主要有( 模式。A、企業(yè)自己組織B、第三方物流企業(yè)組織C、自己組織和第三方的結(jié)合D、用戶(hù)自己提貨E、供應(yīng)商送貨12、物流服務(wù)網(wǎng)略設(shè)計(jì)主要有配送中心的( 等內(nèi)容。A、功能B、位置C、大小D、覆蓋服務(wù)半徑E、數(shù)量13、物流作業(yè)管理的具體方法主要有( 。A、掌握每一個(gè)節(jié)點(diǎn)是否按照計(jì)劃完成B、品質(zhì)檢測(cè)C、按步就班的完成每一個(gè)規(guī)定好的動(dòng)作D、安全管理E、記錄所有的過(guò)程以便改進(jìn)和修正14、運(yùn)輸戰(zhàn)略設(shè)計(jì)則包括( 的選擇。A、運(yùn)輸方式B、運(yùn)輸批量C

20、、運(yùn)輸流向D、運(yùn)輸時(shí)間E、運(yùn)輸路線(xiàn)15、庫(kù)存戰(zhàn)略戰(zhàn)略設(shè)計(jì)則包括( 的設(shè)定。A、存放方式B、存放地點(diǎn)C、補(bǔ)貨方式D、盤(pán)點(diǎn)方式E、庫(kù)存水平16、物流中心的網(wǎng)略布局的主要目的主要有( 。A、尋求最佳運(yùn)輸方式B、尋求庫(kù)存、運(yùn)輸、制造成本和服務(wù)水平的平衡C、在不確定情況下,有效的管理供應(yīng)和需求的庫(kù)存D、有效的利用資源E、提高車(chē)輛運(yùn)行率17、物流中心的網(wǎng)略布局對(duì)于流通企業(yè),更重要的是考慮( 。A、覆蓋網(wǎng)點(diǎn)的距離B、服務(wù)水平C、平衡訂貨批量對(duì)采購(gòu)訂單的影響D、客戶(hù)的滿(mǎn)意度E、服務(wù)的可得性18、多個(gè)物流中心的選址還可以通過(guò)( 確定。A、ABC 法B、多重心法C、cluster 法D、混合一整數(shù)線(xiàn)形規(guī)劃E、模擬

21、法19、物流信息系統(tǒng)具有( 和集成化、智能化等特點(diǎn)。A、實(shí)時(shí)化B、網(wǎng)絡(luò)化C、系統(tǒng)化D、規(guī)模化E、專(zhuān)業(yè)化20、物流信息系統(tǒng)把各個(gè)物流運(yùn)作行為串聯(lián)成了一個(gè)完整的有機(jī)整體。這個(gè)有機(jī)體有如圖所示的( 幾個(gè)層次的功能組成。A、戰(zhàn)略規(guī)劃B、決策分析C、管理控制D、作業(yè)系統(tǒng)E、評(píng)估系統(tǒng)21、作業(yè)系統(tǒng)以( 為特點(diǎn)。A、正式規(guī)則B、標(biāo)準(zhǔn)和流程C、操作手冊(cè)D、龐大的交易量E、注重日常操作管理22、農(nóng)業(yè)物流的規(guī)劃中根據(jù)產(chǎn)品特性的不同,分為( 等不同的銷(xiāo)售模式和配送策略。A、水果蔬菜B、鮮活水產(chǎn)品C、肉及肉制品D、糧食E、回收物流四、思考題1. 銷(xiāo)售物流規(guī)劃的內(nèi)容和原則是什么?2. 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃需要考慮那些方面?3. 物

22、流信息系統(tǒng)的架構(gòu)?第二單元銷(xiāo)售物流的規(guī)劃一、判斷題1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13A B B A B A A B B A A A B14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26A AB A B A B A A B B B A27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37B A B B B B B A B A B二、單選題1 2 3 4 5 6 7 8 9 10B C D B A B D D C D11 12 13 14 15 16 17 18 19D B D C C A D C B三、多選題1 2 3 4 5 6 7

23、8 9 10 11BCDE ABCDE BCD CDE ABCDE ABCDE BCDE ABDE ACDE ABCD ABCD12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22BCDE ABCE ABDE ABCE BCD ABC BCDE ABCDE ABCD ABCDE ABCD四、思考題1.銷(xiāo)售物流規(guī)劃的內(nèi)容和原則是什么?答:銷(xiāo)售物流規(guī)劃的內(nèi)容:進(jìn)行物流規(guī)劃,首先要確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),如降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本、減少固定資產(chǎn)投入、改進(jìn)客戶(hù)服務(wù)水平等,然后進(jìn)行物流成本分析,即實(shí)現(xiàn)上述企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)所需要的物流成本,進(jìn)行物流成本分析時(shí)還要注意從企業(yè)的全局利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益來(lái)考慮。根據(jù)物流成本

24、分析結(jié)果制定適合企業(yè)的物流規(guī)劃方案,如設(shè)施選址、運(yùn)輸規(guī)劃、庫(kù)存管理、合同管理、人事管理和作業(yè)管理,最后還要對(duì)物流規(guī)劃方案實(shí)施的總體業(yè)績(jī)和效果進(jìn)行評(píng)估,以便及時(shí)對(duì)物流規(guī)劃方案進(jìn)行調(diào)整。企業(yè)物流規(guī)劃一般圍繞降低經(jīng)營(yíng)成本、減少投資金額、改進(jìn)客戶(hù)服務(wù)這三個(gè)目標(biāo)而展開(kāi)。企業(yè)物流規(guī)劃的基本原則:(1客戶(hù)需求驅(qū)動(dòng)原則;(2系統(tǒng)總成本最優(yōu)原則;(3多樣化細(xì)分原則;(4延遲原則;(5大規(guī)模定制原則;(6標(biāo)準(zhǔn)化原則2.網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃需要考慮那些方面?答:網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃需要考慮:配送中心的數(shù)量、位置和大小,配送中心覆蓋的服務(wù)半徑等等。3.物流信息系統(tǒng)的架構(gòu)?答:第三單元庫(kù)存管理一、判斷題(正確的填寫(xiě)“A”,錯(cuò)誤的填寫(xiě)“B”(1

25、、庫(kù)存管理是指優(yōu)化物資的存儲(chǔ),以便使企業(yè)在合適的時(shí)間,以最低的成本,滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)特定數(shù)量和質(zhì)量產(chǎn)品的需求的方法。(2、一般而言,企業(yè)庫(kù)存水平越高,盈利便越多,對(duì)市場(chǎng)條件變化的反應(yīng)能力便越強(qiáng)。(3、庫(kù)存管理的目標(biāo)就是在保持客戶(hù)服務(wù)水平的前提下實(shí)現(xiàn)成本的最優(yōu)化。(4、庫(kù)存管理的好壞在很大程度上決定企業(yè)的盈利和它所處的供應(yīng)鏈的效率。(5、安全庫(kù)存就是為了提放兩種不確定性因素:銷(xiāo)售超過(guò)預(yù)測(cè)數(shù)、自身運(yùn)作過(guò)程中的延誤。(6、安全庫(kù)存是為了最大限度的降低庫(kù)存水平。(7、保有庫(kù)存的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)不同的渠道具有風(fēng)險(xiǎn)的程度相同。(8、在買(mǎi)方市場(chǎng)下,一般下游會(huì)將庫(kù)存轉(zhuǎn)移到上游,國(guó)內(nèi)零售企業(yè)的殘次一般有供應(yīng)商負(fù)擔(dān)。(9、變動(dòng)成

26、本指與庫(kù)存數(shù)量無(wú)關(guān),如倉(cāng)庫(kù)折舊、人員固定工資等。(10、庫(kù)存控制要素中監(jiān)控信息的采集、傳遞、反饋是控制的一個(gè)關(guān)鍵。(11、庫(kù)存持有時(shí)間和數(shù)量有關(guān),庫(kù)存數(shù)量越大,儲(chǔ)存時(shí)間越長(zhǎng)。(12、一個(gè)結(jié)構(gòu)合理的庫(kù)存,既不會(huì)有暢銷(xiāo)品的缺貨,又不會(huì)有滯銷(xiāo)品的積壓。(13、對(duì)于生產(chǎn)企業(yè),庫(kù)存計(jì)劃除考慮客戶(hù)需求外,還要考慮供應(yīng)商的物流能力的影響。(14、生產(chǎn)企業(yè)和零售企業(yè)的庫(kù)存相互影響、相輔相成。(15、訂貨策略指決定什么時(shí)間對(duì)庫(kù)存進(jìn)行檢查、補(bǔ)充以及每次補(bǔ)充的數(shù)量的方略。(16、如果對(duì)運(yùn)輸成本要求不高的話(huà),企業(yè)就應(yīng)該確保滿(mǎn)載率而不管EOQ 批量是多少。(17、本質(zhì)上,最低單位成本法是要以遞減的供應(yīng)。(18、最低總成

27、本技術(shù)克服了最低單位成本沒(méi)有考慮的整個(gè)計(jì)劃期間優(yōu)選的問(wèn)題。(19、庫(kù)存ABC 管理方法又叫庫(kù)存分類(lèi)控制法,把物品按品種和占用資金大小分類(lèi)。(20、由于 A 類(lèi)產(chǎn)品占年銷(xiāo)售收入的絕大部分,且數(shù)量很大,因此應(yīng)當(dāng)特別關(guān)注。(21、對(duì)B 類(lèi)產(chǎn)品,采用周期性觀察,采用分組訂貨方式,而不是單獨(dú)訂貨。(22、對(duì) C 類(lèi)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)最大程度地控制。對(duì)于需求適中的低價(jià)產(chǎn)品,采用小大批量訂貨,以增加訂貨頻率。(23、ABC 分析的優(yōu)勢(shì)在于可解決同一產(chǎn)品組中不同存儲(chǔ)單元的差異問(wèn)題。(24、隨著信息系統(tǒng)的發(fā)展,單品庫(kù)存管理越來(lái)越成為可能。只有單品管理才能真正的進(jìn)行庫(kù)存的預(yù)測(cè)和管理。(25、一般零售企業(yè)常使用限量促銷(xiāo),特別

28、是連鎖超市使用,但這種促銷(xiāo)商品的訂貨難度較大。(26、限時(shí)促銷(xiāo)需要根據(jù)商品的顧客認(rèn)知度進(jìn)行判斷,一般采用分批訂貨的方法。(27、在進(jìn)行收貨時(shí),收貨人員必須檢查商品質(zhì)量和保質(zhì)期是否符合收貨要求。(28、庫(kù)存具有實(shí)物和財(cái)務(wù)屬性,在企業(yè)中,這二者既相互分離又相互聯(lián)系。(29、對(duì)于庫(kù)存的財(cái)務(wù)核算,所采用的核算方法不會(huì)影響存貨的總金額和有關(guān)銷(xiāo)售商品的成本。(30、庫(kù)存取得的計(jì)價(jià)中,企業(yè)無(wú)論以何種方式取得存貨,凡與存貨有關(guān)的支出均應(yīng)計(jì)入存貨成本。(31、商品價(jià)格也可以跟蹤到單品時(shí),出貨價(jià)格也就是商品的現(xiàn)在實(shí)際價(jià)格,能夠真實(shí)的反應(yīng)庫(kù)存成本和銷(xiāo)售利潤(rùn)。(32、庫(kù)存準(zhǔn)確率,是一個(gè)能夠全面反映倉(cāng)庫(kù)管理好壞的指標(biāo)。

29、(33、動(dòng)態(tài)循環(huán)盤(pán)點(diǎn)需要停止倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)作,和財(cái)務(wù)一起進(jìn)行,是比較徹底的盤(pán)點(diǎn)方式。(34、供應(yīng)商管理庫(kù)存(VMI指用戶(hù)的庫(kù)存決策權(quán)代理給供應(yīng)商。但由用戶(hù)決定何時(shí)補(bǔ)貨、補(bǔ)多少貨。(35、聯(lián)合庫(kù)存管理(JMI,是在VMI 的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的上游企業(yè)和下游企業(yè)權(quán)利、責(zé)任平衡和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的庫(kù)存管理模式。(36、聯(lián)合庫(kù)存管理強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈中各個(gè)節(jié)點(diǎn)同時(shí)參與,共同制定庫(kù)存計(jì)劃,從而消除需求變異造成的庫(kù)存放大。(37、聯(lián)合庫(kù)存管理是將傳統(tǒng)的核心企業(yè)的庫(kù)存管理轉(zhuǎn)化成多級(jí)別、多節(jié)點(diǎn)的庫(kù)存管理。(38、聯(lián)合庫(kù)存管理增加了運(yùn)輸距離和在途車(chē)輛的數(shù)目,大大增加了運(yùn)輸成本。(39、ECR 是一種觀念,又是一種新技術(shù)。(40、ECR

30、 將需求拉動(dòng)的拉式系統(tǒng),轉(zhuǎn)變成更有效率的供給推動(dòng)的推式系統(tǒng)。(41、ECR 的觀念中,凡是對(duì)消費(fèi)者沒(méi)有附加價(jià)值的環(huán)節(jié)必須排除,達(dá)到最佳效益。(42、ECR 的觀念中,實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確即時(shí)的信息流,以庫(kù)存代替信息。二、單選題1、( 分析的目的就是為了確定兩個(gè)問(wèn)題:1.訂貨量多少;2.何時(shí)訂貨。A、庫(kù)存B、系統(tǒng)C、流程D、作業(yè)2、向供應(yīng)商發(fā)出采購(gòu)訂單而進(jìn)行的各種活動(dòng)的費(fèi)用,如差旅費(fèi)、郵資等。指的是( 成本A、庫(kù)存持有B、缺貨C、訂貨D、在途庫(kù)存持有3、持有庫(kù)存的原因不包括( A、填充庫(kù)存容量B、庫(kù)存補(bǔ)充間隔及數(shù)量C、戰(zhàn)略性庫(kù)存D、采購(gòu)價(jià)格優(yōu)勢(shì)4、延遲造成的銷(xiāo)售損失、不能及時(shí)和全部交貨造成的商譽(yù)及付款延遲的

31、損失、為了滿(mǎn)足供應(yīng)造成的生產(chǎn)中斷和計(jì)劃混亂、以高于正常水平的價(jià)格進(jìn)行小批量采購(gòu)等產(chǎn)生的成本屬于( 成本。A、在途庫(kù)存持有B、缺貨C、庫(kù)存持有D、訂貨5、庫(kù)存控制要素中,( 要素這是庫(kù)存控制結(jié)果的最基礎(chǔ)要素,處理不好,庫(kù)存水平就很難控制,穩(wěn)定性也很難保證。A、企業(yè)的選地和選產(chǎn)B、庫(kù)存地點(diǎn)C、訂貨、信息D、運(yùn)輸、管理6、生產(chǎn)企業(yè)一般通過(guò)( 系統(tǒng)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè),根據(jù)預(yù)測(cè)安排生產(chǎn),然后轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的銷(xiāo)售物流庫(kù)存,并安排相應(yīng)的存庫(kù)地點(diǎn)。A、MRPB、DRPC、ERPD、MRP7、相關(guān)需求的存貨服務(wù)需要一種經(jīng)過(guò)調(diào)整的方法來(lái)確定訂貨批量,這種批量稱(chēng)作( 。A、經(jīng)濟(jì)訂貨批量B、間斷訂貨批量C、經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)批量D、定期

32、訂貨批量8、要對(duì)每庫(kù)存單位(SKU所產(chǎn)生的成本最低的若干時(shí)間周期的結(jié)合需求進(jìn)行識(shí)別,指的是( 。A、物流成本ABC 法B、最低單位成本方法C、最低總成本方法D、部分期間平衡法9、是最低成本技術(shù)的一種修正形式,結(jié)合了一種特殊的調(diào)整程序,稱(chēng)作向前看/向后看。指的是( 。A、物流成本ABC 法B、最低單位成本方法C、最低總成本方法D、部分期間平衡法10、制造企業(yè),對(duì)庫(kù)存服務(wù)水平的設(shè)定必須充分考慮( 的影響,而不僅僅是對(duì)下游終端的影響。A、客戶(hù)B、生產(chǎn)C、銷(xiāo)售D、上游供應(yīng)11、零售終端企業(yè)更需要考慮( 的服務(wù)水平,即可相互替代商品的綜合服務(wù)水平,避免品類(lèi)的大面積缺貨,特別是同質(zhì)化商品。A、便利性B、靈

33、活性C、客戶(hù)D、品類(lèi)12、安全庫(kù)存很低、嚴(yán)格控制、精細(xì)預(yù)測(cè)的屬于庫(kù)存ABC 法中的( 。A、B 類(lèi)B、C 類(lèi)C、A 類(lèi)D、D 類(lèi)13、最好不持有任何庫(kù)存,當(dāng)需要的時(shí)候再訂貨就行了。也可以使用crossdocking 的運(yùn)作方式的貨物在庫(kù)存ABC 法中屬于昂貴的( 產(chǎn)品。A、B 類(lèi)B、C 類(lèi)C、A 類(lèi)D、D 類(lèi)14、一般制造企業(yè)經(jīng)常使用( 促銷(xiāo),零售企業(yè)使用相對(duì)較少,這種商品的訂貨相對(duì)比較簡(jiǎn)單,只要足額訂貨即可。A、限時(shí)B、限量C、正常D、節(jié)日15、( 企業(yè)的缺貨分為兩種,一是確實(shí)供應(yīng)商未能滿(mǎn)足,另一種是配送中心或店鋪有貨,而貨架上缺貨。A、生產(chǎn)B、批發(fā)C、零售D、配送16、銷(xiāo)售物流庫(kù)存記錄內(nèi)容

34、不包括( :A、物品的標(biāo)記和分類(lèi)B、物品的位置C、單位成本和實(shí)價(jià)D、物品成分17、庫(kù)存財(cái)務(wù)核算主要放在與( 變化有關(guān)的物流活動(dòng)方面。A、質(zhì)量B、成本C、數(shù)量D、利潤(rùn)18、庫(kù)存取得的計(jì)價(jià)中,按照會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,各類(lèi)庫(kù)存應(yīng)以( 成本入賬。A、實(shí)際B、評(píng)估C、最后D、歷史19、根據(jù)已銷(xiāo)售或已消耗貨物都是儲(chǔ)存時(shí)間最長(zhǎng)的貨物,以及倉(cāng)庫(kù)中仍?xún)?chǔ)存貨物的都是最后購(gòu)入或產(chǎn)出的貨物的假設(shè)來(lái)計(jì)算的方法是庫(kù)存出貨的計(jì)價(jià)中的( 。A、先入先出法B、后入先出法D、特定成本法E、平均成本法20、倉(cāng)庫(kù)中物品的成本是最早獲得物品的成本,發(fā)出物品均按最近獲得物品成本計(jì)價(jià)的方法是庫(kù)存出貨的計(jì)價(jià)中的( 。A、先入先出法B、后入先出法D、特

35、定成本法E、平均成本法21、( 的主要目的是確保庫(kù)存信息的準(zhǔn)確性,從而獲得財(cái)務(wù)報(bào)告,在倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作中能夠做出準(zhǔn)確的貨物補(bǔ)充決策。A、盤(pán)點(diǎn)B、接收C、驗(yàn)收D、補(bǔ)貨22、盤(pán)點(diǎn)分為定期盤(pán)點(diǎn)和( 盤(pán)點(diǎn)。A、不定期B、實(shí)物C、動(dòng)態(tài)循環(huán)D、靜態(tài)循環(huán)23、配送中心規(guī)模較大,品種繁多,特別是零售企業(yè),在日常倉(cāng)庫(kù)管理中,較適用于( 盤(pán)點(diǎn)方法。A、不定期B、動(dòng)態(tài)循環(huán)C、靜態(tài)循環(huán)D、實(shí)物24、( 盤(pán)點(diǎn)有利于及時(shí)修正錯(cuò)誤和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,庫(kù)存管理部更能夠獲得準(zhǔn)確的庫(kù)存信息,進(jìn)而訂貨更加準(zhǔn)確。A、不定期B、靜態(tài)循環(huán)C、實(shí)物D、動(dòng)態(tài)循環(huán)25、實(shí)施供應(yīng)商管理庫(kù)存的( 條件是上、下游企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,信息共享,準(zhǔn)確的需求預(yù)測(cè)。A

36、、保障B、前提C、基礎(chǔ)D、假設(shè)26、實(shí)施供應(yīng)商管理庫(kù)存的( 條件是合理的框架協(xié)議,共同減少成本的目標(biāo),結(jié)算與支付方式。A、保障B、前提C、基礎(chǔ)D、假設(shè)27、實(shí)施供應(yīng)商管理庫(kù)存的( 條件是先進(jìn)的信息技術(shù),如條碼技術(shù)、EDI、RFID 運(yùn)行平臺(tái),需要相同的標(biāo)準(zhǔn)。A、保障B、前提C、基礎(chǔ)D、假設(shè)28、聯(lián)合庫(kù)存管理通過(guò)共享信息和庫(kù)存,提高了( 的穩(wěn)定性。A、庫(kù)存B、銷(xiāo)售C、生產(chǎn)D、供應(yīng)鏈29、有效消費(fèi)者反應(yīng)ECR 是銷(xiāo)售商與供應(yīng)商為消除系統(tǒng)中不必要的成本和費(fèi)用并給( 帶來(lái)更大效益而進(jìn)行密切合作的一種供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略。A、分銷(xiāo)商B、銷(xiāo)售商C、客戶(hù)D、供應(yīng)商30、( 的推廣對(duì)象主要以快速消費(fèi)品和食品雜貨為主

37、。A、VMIB、ECRC、JMID、JIT三、多選題(兩個(gè)或兩個(gè)以上答案1、按庫(kù)存目的庫(kù)存可以分為( 庫(kù)存。A、原材料B、周轉(zhuǎn)庫(kù)存C、安全D、季節(jié)性或促銷(xiāo)的儲(chǔ)備E、產(chǎn)成品2、庫(kù)存的功能主要有( 內(nèi)容。A、使運(yùn)輸合理化B、地域?qū)I(yè)化C、分離D、平衡供求E、安全庫(kù)存3、企業(yè)保有庫(kù)存具有一定的風(fēng)險(xiǎn),主要體現(xiàn)在( 。A、商品的丟失B、商品過(guò)期C、保有過(guò)程中的商品變質(zhì)D、商品已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)或客戶(hù)的需求E、資產(chǎn)固化利息損失4、庫(kù)存成本主要包括( 成本。A、庫(kù)存持有B、訂貨C、缺貨D、防護(hù)E、在途庫(kù)存持有5、庫(kù)存持有成本包括( 成本。A、資金占用B、C、存儲(chǔ)空間D、庫(kù)存服務(wù)E、庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)6、持有庫(kù)存的原因主

38、要有( 等。A、需求預(yù)測(cè)失誤B、供應(yīng)商供貨的不確定性和延遲C、供應(yīng)商最小訂貨批量D、供應(yīng)商交貨間隔E、存貨方法和策略7、持有庫(kù)存的原因主要有( 等。A、用戶(hù)提前期短于供應(yīng)商提前期B、寄售C、交貨成本的最小化D、供應(yīng)鏈庫(kù)存E、預(yù)留或預(yù)防性庫(kù)存8、庫(kù)存控制系統(tǒng)是以控制庫(kù)存為目的的相關(guān)( 的集合。A、方法B、手段C、技術(shù)D、管理E、操作過(guò)程9、在一般的庫(kù)存控制系統(tǒng)中,起決定作用或較大作用的要素主要有( 幾種。A、企業(yè)的選地和選產(chǎn)B、庫(kù)存地點(diǎn)C、訂貨、信息D、運(yùn)輸、管理E、裝卸搬運(yùn)10、保有的庫(kù)存管理中,庫(kù)存的合理化主要從( 指標(biāo)判斷。A、質(zhì)量、數(shù)量B、庫(kù)存持有時(shí)間C、庫(kù)存結(jié)構(gòu)D、庫(kù)存費(fèi)用E、地區(qū)分布

39、11、對(duì)庫(kù)存策略的制定具有關(guān)鍵的影響的主要有( 策略。A、顧客服務(wù)B、產(chǎn)品要求C、運(yùn)輸策略D、時(shí)間要求E、競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)12、選擇庫(kù)存管理方法要考慮如下( 因素。A、需求類(lèi)型B、企業(yè)運(yùn)作反應(yīng)方式C、外包還是自營(yíng)D、單獨(dú)管理和系統(tǒng)化管理E、按訂單存貨和按倉(cāng)庫(kù)存貨13、庫(kù)存管理方法的評(píng)價(jià)指標(biāo)基本有( 幾個(gè)。A、客戶(hù)滿(mǎn)意度B、延期交貨C、缺貨率D、庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)E、補(bǔ)貨及時(shí)率14、訂貨策略的相關(guān)決策變量主要有( 。A、經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量EOQB、檢查周期tC、訂貨點(diǎn)RD、訂貨批量QE、最大庫(kù)存S15、訂購(gòu)策略中,按相關(guān)決策變量又可細(xì)分為( 策略。A、(R,QB、(R,SC、(t,QD、(R,tE、(t,S16、“

40、間斷訂貨批量”相關(guān)需求的存貨服務(wù)需要經(jīng)過(guò)( 調(diào)整的方法來(lái)確定訂貨批量。A、經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量B、經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)批量C、批量對(duì)批量D、定期訂貨批量E、時(shí)間序列批量17、時(shí)間序列批量是一種動(dòng)態(tài)計(jì)算方法,主要有以下( 幾種技術(shù)。A、最低單位成本法B、ABC 成本法C、最低總成本法D、部分期間平衡法E、最優(yōu)成本法18、制訂安全儲(chǔ)備計(jì)劃由( 步驟組成。A、定期檢查庫(kù)存B、測(cè)定缺貨的可能性C、估算缺貨期間的潛在需求D、將有關(guān)防止缺貨程度的政策決定引入到系統(tǒng)中去E、評(píng)價(jià)庫(kù)存管理績(jī)效19、在日常銷(xiāo)售工作中,促銷(xiāo)一般分為( 幾種促銷(xiāo)方式。A、降價(jià)促銷(xiāo)B、限量促銷(xiāo)C、限時(shí)促銷(xiāo)D、正常促銷(xiāo)E、節(jié)日促銷(xiāo)20、在日常庫(kù)存分析中要注

41、意( 商品等的庫(kù)存及缺貨率分析,從不同的方面把控控制,以達(dá)到庫(kù)存控制目標(biāo)。A、損壞B、高庫(kù)存C、滯銷(xiāo)D、新品E、退貨21、在信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)設(shè)有保質(zhì)期管理報(bào)表,保質(zhì)期管理報(bào)表內(nèi)容應(yīng)包括( 。A、生產(chǎn)日期B、到期日C、保質(zhì)期長(zhǎng)度D、目標(biāo)日期E、預(yù)警日期22、在權(quán)責(zé)發(fā)生制下,存貨計(jì)算方法分為:( 法。A、實(shí)物B、估價(jià)C、存貨流動(dòng)D、實(shí)際記賬E、盤(pán)點(diǎn)23、庫(kù)存出貨的計(jì)價(jià)中,有( 幾種方法。A、先入先出法B、后入先出法C、先入后出法D、特定成本法E、平均成本法24、異常庫(kù)存管理通常包括( 幾種管理類(lèi)型。A、呆滯B、殘次C、退貨D、暫存E、已售未提25、供應(yīng)商管理庫(kù)存VMI 主要有( 形式。A、貨在分銷(xiāo)商處

42、,貨權(quán)屬于用戶(hù)B、貨在分銷(xiāo)商處,貨權(quán)屬于供應(yīng)商C、貨在用戶(hù)處、但貨權(quán)屬于供應(yīng)商D、貨和貨權(quán)都在供應(yīng)商處E、貨和貨權(quán)都在用戶(hù)處,但由供應(yīng)商管理庫(kù)存及補(bǔ)貨工作26、供應(yīng)商管理庫(kù)存VMI 的優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在( 。A、減少庫(kù)存B、縮短提前期C、降低運(yùn)作成本D、提高供應(yīng)鏈的持續(xù)改進(jìn)能力E、降低交易成本27、ECR 的主要基礎(chǔ)架構(gòu)分為( 幾大領(lǐng)域。A、供應(yīng)管理B、生產(chǎn)管理C、需求管理D、使QR/ECR 付諸實(shí)踐的標(biāo)準(zhǔn)工具E、整合力的應(yīng)用28、ECR 基礎(chǔ)架構(gòu)中,需求管理的內(nèi)容包括( 。A、需求策略與能力B、商品組合最佳化C、促銷(xiāo)最佳化D、新商品導(dǎo)入最佳化E、合作創(chuàng)造消費(fèi)者的價(jià)值29、ECR 基礎(chǔ)架構(gòu)中,供應(yīng)

43、管理其焦點(diǎn)主要集中在(幾個(gè)改善供應(yīng)鏈上商品流動(dòng)的概念,從不同方向滿(mǎn)足整個(gè)供應(yīng)鏈快速及有效商品補(bǔ)貨模式的需求。A、供應(yīng)策略與能力B、有效供給C、整合需求導(dǎo)向的供給D、操作最佳化E、用戶(hù)滿(mǎn)意30、實(shí)施ECR 預(yù)期效益是想達(dá)到( 。A、減少存貨成本B、較低的商品售價(jià)C、提高產(chǎn)品質(zhì)量D、降低缺貨率E、銷(xiāo)售提升四、思考題1.企業(yè)為什么持有庫(kù)存?持有庫(kù)存的成本是什么?2.銷(xiāo)售物流的庫(kù)存策略是什么?3.了解VMI、JMI 和ECR 的基本概念。第三單元庫(kù)存管理一、判斷題1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14A B A A A B B A B A A A B A15 16 17 18

44、 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28A B B A A B A B B A B A A A29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42B A B A B B A A A B B B A B二、單選題1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15A C AB A B B B DCD C B B C16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30D B D A B A C B D B A C D C B三、多選題1 2 3 4 5 6 7 8 9 10BCD ABCDE A

45、BCD ABCE ACDE ABCDE ABCDE ABCDE ABCD ABCD11 12 13 14 15 16 17 18 19 20ABCDE ABDE ABD BCDE ABCE CDE ACD BCD BCD BCDE21 22 23 24 25 26 27 28 29 30ABCDE BC ABDE BCDE CDE ABCDE ACDE ABCDE ABCD ABDE四、思考題1.企業(yè)為什么持有庫(kù)存?持有庫(kù)存的成本是什么?答:企業(yè)持有庫(kù)存的原因主要有:需求預(yù)測(cè)失誤;供應(yīng)商供貨的不確定性和延遲;供應(yīng)商最小訂貨批量;供應(yīng)商交貨間隔;供應(yīng)商可能由于進(jìn)口或生產(chǎn)周期或其他約束條件,使其要

46、以特定的間隔交貨;存貨方法和策略;庫(kù)存補(bǔ)充間隔及數(shù)量;戰(zhàn)略性庫(kù)存;采購(gòu)價(jià)格優(yōu)勢(shì);用戶(hù)提前期短于供應(yīng)商提前期;寄售;交貨成本的最小化;供應(yīng)鏈庫(kù)存;預(yù)留或預(yù)防性庫(kù)存等。庫(kù)存持有成本包括:資金占用成本;存儲(chǔ)空間成本、庫(kù)存服務(wù)成本、庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)成本(庫(kù)存貶值、損失。2.銷(xiāo)售物流的庫(kù)存策略是什么?答:銷(xiāo)售物流的庫(kù)存策略重點(diǎn)是以控制庫(kù)存為目的,集合相關(guān)方法、手段、技術(shù)、管理及操作過(guò)程。從廠房選址、物流中心布局、銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)布局、商品選擇、訂貨、進(jìn)貨、入庫(kù)、儲(chǔ)存、最后出庫(kù)及商品在貨架銷(xiāo)售到消費(fèi)者的一個(gè)長(zhǎng)過(guò)程中,使庫(kù)存管理合理化。3.了解VMI、JMI 和ECR 的基本概念。答:供應(yīng)商管理庫(kù)存(VMI是用戶(hù)的庫(kù)存決策

47、權(quán)代理給供應(yīng)商,由供應(yīng)商決定何時(shí)補(bǔ)貨、補(bǔ)多少貨。以用戶(hù)和供應(yīng)商都獲得最低成本為目的,在一個(gè)共同的協(xié)議下由供應(yīng)商管理庫(kù)存。聯(lián)合庫(kù)存管理(JMI,是在VMI 的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的上游企業(yè)和下游企業(yè)權(quán)利、責(zé)任平衡和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的庫(kù)存管理模式。它強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈中各個(gè)節(jié)點(diǎn)同時(shí)參與,共同制定庫(kù)存計(jì)劃,每個(gè)庫(kù)存管理者都考慮相互之間的協(xié)調(diào)性,使各節(jié)點(diǎn)之間的需求預(yù)期保持一致,從而消除需求變異造成的庫(kù)存放大。ECR 有效消費(fèi)者反應(yīng)簡(jiǎn)稱(chēng)為ECR 是銷(xiāo)售商與供應(yīng)商為消除系統(tǒng)中不必要的成本和費(fèi)用并給客戶(hù)帶來(lái)更大效益而進(jìn)行密切合作的一種供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略。其主要目的是消除整個(gè)供應(yīng)鏈管理流程中沒(méi)有為消費(fèi)者增加價(jià)值的成本,將供給推動(dòng)的推式

48、系統(tǒng),轉(zhuǎn)變成更有效率的需求拉動(dòng)的拉式系統(tǒng),并將這些效率化的成果回饋給消費(fèi)者,期望能以更快、更好、更經(jīng)濟(jì)的方式把商品送到消費(fèi)者的手中,滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。第四單元銷(xiāo)售物流客戶(hù)服務(wù)一、判斷題(正確的填寫(xiě)“A”,錯(cuò)誤的填寫(xiě)“B”(1、銷(xiāo)售物流服務(wù)是圍繞市場(chǎng)需求,在最有效和最經(jīng)濟(jì)的成本前提下,為顧客提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)的活動(dòng)。(2、顧客服務(wù)的多變性和每個(gè)特殊市場(chǎng)的需求差異性,對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),關(guān)鍵是要有一個(gè)明確的顧客服務(wù)政策。(3、隨著服務(wù)(質(zhì)量偏離目標(biāo)值,損失會(huì)遞減。(4、物流系統(tǒng)與分銷(xiāo)渠道密切關(guān)聯(lián),沒(méi)有分銷(xiāo)渠道的一體化,高效的物流系統(tǒng)就不能建立。(5、目前較多的是直接銷(xiāo)售物流渠道,特別是直銷(xiāo)模式

49、。(6、所謂訂單處理是指從接到客戶(hù)訂單開(kāi)始一直到著于貨物送達(dá)客戶(hù)手上之間的工作。(7、訂單管理宗旨就是充分利用現(xiàn)有資源及創(chuàng)新,在成本最優(yōu)情況下,向客戶(hù)提供最好的服務(wù)。(8、訂單管理需要綜合平衡效率和服務(wù),制定合理的訂單原則。(9、訂單管理流程中的訂單準(zhǔn)備過(guò)程要求企業(yè)庫(kù)存管理人員根據(jù)訂單預(yù)測(cè)及相應(yīng)的促銷(xiāo)、季節(jié)等因素影響的調(diào)整,并考慮供應(yīng)商規(guī)定的最小訂單量的限制。(10、有些企業(yè)為了控制庫(kù)存,對(duì)訂貨人員的訂貨數(shù)量進(jìn)行權(quán)限的限制。(11、傳輸訂單信息是訂單管理流程中的第三道工序,涉及訂貨請(qǐng)求從出發(fā)地點(diǎn)到訂單錄入地點(diǎn)的傳輸過(guò)程。(12、在EDI 訂單中,系統(tǒng)不可以直接將訂單滿(mǎn)足情況反饋給客戶(hù)。(13、

50、越來(lái)越多的企業(yè)選擇客戶(hù)簽收確認(rèn)前,按實(shí)際發(fā)生開(kāi)據(jù)發(fā)票并郵寄。(14、訂單處理過(guò)程的一開(kāi)始就要通過(guò)不斷向客戶(hù)報(bào)告訂單處理過(guò)程中或貨物交付過(guò)程中的情況,來(lái)確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。(15、執(zhí)行最小訂單量原則時(shí),客戶(hù)未能滿(mǎn)足此量的訂單,也應(yīng)視為有效訂單。(16、外部配送企業(yè)為了鼓勵(lì)客戶(hù)進(jìn)行大訂單,針對(duì)不同檔次的訂單量確定不同的價(jià)格優(yōu)惠。(17、客戶(hù)訂單的取消和補(bǔ)充規(guī)定中,客戶(hù)任何情況都不能取消和補(bǔ)充訂單。(18、訂單管理中的相關(guān)事項(xiàng)中,多點(diǎn)送貨對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō),費(fèi)用大于其自身調(diào)撥的費(fèi)用。(19、越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇貨到付款或通過(guò)支付寶的方式付款,以便產(chǎn)生商品拒收后,貨款能夠保證退回。(20、確定銷(xiāo)售物流服務(wù)水平的

51、一個(gè)常用方法是將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)水平作為標(biāo)桿。(21、顧客服務(wù)水平的重要一點(diǎn)是保證最終顧客能方便及時(shí)地了解和購(gòu)買(mǎi)到所需的商品。(22、客戶(hù)滿(mǎn)意度是具體性指標(biāo),反映了企業(yè)對(duì)客戶(hù)的重視程度,一般通過(guò)問(wèn)卷、座談等方式向客戶(hù)獲得客戶(hù)滿(mǎn)意與否的相關(guān)信息,但在績(jī)效考評(píng)體系中可操作性較差。(23、銷(xiāo)售物流管理人員需要結(jié)合銷(xiāo)售需求和戰(zhàn)略確定合理的服務(wù)水平并通過(guò)考核確保很好的執(zhí)行。二、單選題1、銷(xiāo)售物流渠道又叫( 渠道,是指產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)運(yùn)送到消費(fèi)者或客戶(hù)手中所經(jīng)過(guò)的路線(xiàn)及經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)。A、買(mǎi)賣(mài)B、流通C、分銷(xiāo)D、交易2、在KPI 指標(biāo)的顧客服務(wù)項(xiàng)里不包括( 指標(biāo)。A、庫(kù)存補(bǔ)充速度B、訂單完成率C、送貨提前期D、定期

52、補(bǔ)充的庫(kù)存量3、在KPI 指標(biāo)的勞動(dòng)生產(chǎn)率項(xiàng)里不包括( 指標(biāo)。A、物流成本與銷(xiāo)售額的占比B、回程空載率C、累計(jì)庫(kù)存成本D、運(yùn)輸成本比率4、在KPI 指標(biāo)的庫(kù)存周轉(zhuǎn)項(xiàng)里不包括( 指標(biāo)。A、每單位的倉(cāng)儲(chǔ)成本B、庫(kù)存破損率C、訂單/送貨單/票據(jù)錯(cuò)誤率D、單位運(yùn)輸成本5、每一個(gè)企業(yè)的( 管理都必須基于各自的財(cái)務(wù)、信息系統(tǒng)、配送能力進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)計(jì)。A、訂單B、銷(xiāo)售C、生產(chǎn)D、配送6、訂單傳輸有兩種基本方式:即人工和( 方式。A、非人工B、郵寄C、快遞D、電子7、利用互聯(lián)網(wǎng)將供需雙方的系統(tǒng)鏈接在一起,需方發(fā)出電子訂單,供方直接將訂單轉(zhuǎn)入訂單處理系統(tǒng),速度快、即保證準(zhǔn)確率又可以節(jié)省人力,這種訂單屬于( 方式

53、。A、傳真機(jī)B、EDI 訂單C、網(wǎng)絡(luò)訂單D、免費(fèi)、數(shù)據(jù)電話(huà)8、隨著信息系統(tǒng)發(fā)展,訂單錄入中的許多核對(duì)環(huán)節(jié),均有( 承擔(dān)。A、系統(tǒng)B、錄入員C、核對(duì)員D、訂單處理員9、通過(guò)( 的實(shí)行,客戶(hù)可以事先獲得信息,從而年節(jié)約物流費(fèi)用;訂單是否滿(mǎn)足,從而提高客戶(hù)滿(mǎn)意率和整體供應(yīng)鏈的作業(yè)效率。A、JITB、TOCC、ASND、EDI10、訂單管理中的相關(guān)事項(xiàng)中,( 用于處理需求與供給脫節(jié)的情況。A、最小訂單量B、付款優(yōu)惠C、客戶(hù)訂單的取消和補(bǔ)充D、配額系統(tǒng)11、確定物流服務(wù)水平方法可以有多種,取決于企業(yè)的( 策略和物流策略。A、生產(chǎn)B、銷(xiāo)售C、市場(chǎng)D、采購(gòu)三、多選題(兩個(gè)或兩個(gè)以上答案1、銷(xiāo)售物流服務(wù)的意義主要有( 。A、物流服務(wù)已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)差別化的重要一環(huán)B、物流服務(wù)水準(zhǔn)的確立對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效產(chǎn)生重大影響C、物流服務(wù)方式的選擇對(duì)降低物流成本產(chǎn)生重要影響D、物流服務(wù)是提高企業(yè)生產(chǎn)效率的保障E、物流服務(wù)起著連接廠家、批發(fā)商、零售商和消費(fèi)者的紐帶作用2、銷(xiāo)售物流客戶(hù)服務(wù)交易前要素主要包括( 。A、顧客服務(wù)條例的書(shū)面說(shuō)明B、客戶(hù)得到的書(shū)面陳述C、組織結(jié)構(gòu)D、系統(tǒng)柔