培訓(xùn)體系華為管理培訓(xùn)介紹

1、七ij（培訓(xùn)體系）華為管理培訓(xùn)介紹20XX年XX月目錄 提高組織的執(zhí)行力4 提高績(jī)效管理的績(jī)效 5情境領(lǐng)導(dǎo)7 變革管理及華為實(shí)踐 8現(xiàn)代人力資源管理新趨勢(shì)10人力資源管理：以人致勝課程介紹11華為干部管理實(shí)踐12 «績(jī)效導(dǎo)向的培訓(xùn)體系建設(shè) 13客戶服務(wù)和客戶滿意14 全面預(yù)算管理15 全流程成本管理16 管理者職業(yè)化18績(jī)效管理和績(jī)效考核19團(tuán)隊(duì)建設(shè)20高效經(jīng)理人的時(shí)間管理22高效會(huì)議管理24 有效溝通26 3G戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)策略 28通過(guò)E2E方案發(fā)展移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)30運(yùn)營(yíng)商戰(zhàn)略采購(gòu)和認(rèn)證31高績(jī)效決策團(tuán)隊(duì)建設(shè)您的團(tuán)隊(duì)是否是壹個(gè)真正意義上的團(tuán)隊(duì)？您是否曾探索如何才能讓您的管理團(tuán)隊(duì)高效

2、運(yùn)作，真正發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用？高績(jī)效決策團(tuán)隊(duì)建設(shè)是于哈佛和 HAY 對(duì)眾多高層管理團(tuán)隊(duì)深入研究發(fā)現(xiàn) 的基礎(chǔ)上，結(jié)合華為自身高層管理團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)研討實(shí)踐開(kāi)發(fā)而成，該研討力圖于方 法論的指導(dǎo)下，通過(guò)事先調(diào)查以及課堂中對(duì)團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵問(wèn)題的實(shí)務(wù)實(shí)研討，提升高 層決策團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作效率，從而提升團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。目標(biāo)對(duì)象： 高層管理團(tuán)隊(duì)（管理團(tuán)隊(duì)成員壹起參和） 課程時(shí)長(zhǎng)： 1.5 天（第壹天 4小時(shí)，第二天 8小時(shí)）學(xué)員收益：2.1. 了解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的條件 明確團(tuán)隊(duì)獨(dú)特價(jià)值、優(yōu)先重點(diǎn)工作，理清本團(tuán)隊(duì)和上級(jí)、周邊團(tuán)隊(duì) / 部門(mén)的關(guān)系、內(nèi)部分工協(xié)作等，就團(tuán)隊(duì)方向達(dá)成共識(shí)3.制定團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作的規(guī)則4.5.促成團(tuán)隊(duì)成員從功能部門(mén)主管

3、到跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)成員的角色轉(zhuǎn)變促成團(tuán)隊(duì)成員之間認(rèn)識(shí)對(duì)方的工作風(fēng)格，尊重差異，相互理解內(nèi)容介紹：1. 團(tuán)隊(duì)調(diào)查，診斷團(tuán)隊(duì)問(wèn)題2. 實(shí)務(wù)研討a）團(tuán)隊(duì)診斷問(wèn)題發(fā)現(xiàn)b）什么是高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)c）團(tuán)隊(duì)的獨(dú)特價(jià)值d)團(tuán)隊(duì)未來(lái) 6-12 個(gè)月優(yōu)先重點(diǎn)工作e)團(tuán)隊(duì)優(yōu)先重點(diǎn)工作的責(zé)任矩陣f)團(tuán)隊(duì)優(yōu)先重點(diǎn)工作的相互依存矩陣g)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作的規(guī)則3. 明確改進(jìn)計(jì)劃課程特色：1. Workshop 結(jié)合調(diào)查、團(tuán)隊(duì)診斷、個(gè)人風(fēng)格測(cè)試、案例討論、游戲、小組研討等方式，激發(fā)學(xué)員充分參和、討論2. 于成型方法論指導(dǎo)下，討論且解決團(tuán)隊(duì)實(shí)際問(wèn)題3. 根據(jù)華為公司高層管理團(tuán)隊(duì)多次實(shí)踐優(yōu)化而成，有成功的實(shí)踐提高組織的執(zhí)行力大戰(zhàn)略無(wú)密可保，關(guān)

4、鍵于于執(zhí)行力”，隨著電信企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，組織的執(zhí)行力的提升將成為關(guān)鍵。而于企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施、業(yè)務(wù)開(kāi)展、措施推廣的過(guò)程中影 響執(zhí)行力的核心因素是什么？如何提高組織的執(zhí)行力？本課程于認(rèn)真分析業(yè)界 實(shí)踐的基礎(chǔ)上，和大家共同探討執(zhí)行力提升有效途徑。適合對(duì)象： 企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理 課程時(shí)長(zhǎng)： 0.5 天或 1 天 (4 小時(shí)或 7 小時(shí) )課程收益：1. 理解執(zhí)行力的內(nèi)涵2. 理解影響執(zhí)行力的核心因素3. 理解提升組織執(zhí)行力的途徑4. 分享業(yè)界及華為提升執(zhí)行力的實(shí)踐 課程要點(diǎn)：1. 理解執(zhí)行力a) 關(guān)于執(zhí)行力需要澄清的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)b) 影響執(zhí)行力的幾個(gè)因素2. 提升組織的執(zhí)行力a)戰(zhàn)略流程 :為什么有些戰(zhàn)略被

5、束之高閣b)組織流程：什么樣的組織更有執(zhí)行力c)人員配備流程：什么樣的人更具領(lǐng)導(dǎo)力d)考核激勵(lì)流程：什么樣的考核激勵(lì)系統(tǒng)更有效3. 強(qiáng)化執(zhí)行力實(shí)務(wù)研討 授課方式 : 講授、案例研討提高績(jī)效管理的績(jī)效適合對(duì)象： 企業(yè)中高層管理者、人力資源部主管、考核體系專(zhuān)業(yè)人員 課程時(shí)長(zhǎng)： 1天課程收益：1. 理解如何通過(guò)系統(tǒng)化的績(jī)效管理活動(dòng)，保證績(jī)效管理的績(jī)效2. 理解績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)和分解、考核制度設(shè)計(jì)的要點(diǎn)3. 理解管理者有效實(shí)施績(jī)效管理，以保證績(jī)效管理的績(jī)效的方法4. 理解績(jī)效考核推行工作要點(diǎn)課程要點(diǎn)：1.績(jī)效管理體系a) 績(jī)效管理的目的b) 系統(tǒng)實(shí)施績(jī)效管理，提升績(jī)效管理的績(jī)效2.績(jī)效指標(biāo)體系a) 戰(zhàn)略解

6、碼框架b) 指標(biāo)設(shè)計(jì)和分解、指標(biāo)值的確定、指標(biāo)跟蹤監(jiān)控3.績(jī)效管理制度a) 績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)b) 華為分層分類(lèi)的績(jī)效考核制度c) 高中基層考核的框架及實(shí)施4.績(jī)效管理程序a) 績(jī)效管理循環(huán)b) 績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)價(jià)、反饋溝通常見(jiàn)問(wèn)題及具體實(shí)施5. 績(jī)效考核工作的推行a) 如何推行績(jī)效考核，保證績(jī)效考核工作落實(shí)到位授課方式： 講授、案例研討使命創(chuàng)造奇跡揭示愛(ài)、 良知、本課程以意義療法的奠基人、心理學(xué)家維克多 E.弗蘭克博士的理論為主要基礎(chǔ)，通過(guò)壹系列的故事， 闡述人生使命的獨(dú)特性和不可替代性， 責(zé)任和使命的密切關(guān)聯(lián)，使人生即使命，即責(zé)任這壹具有哲學(xué)意義的命題得到壹 定程度的揭示。適合

7、對(duì)象： 企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理 課程時(shí)長(zhǎng)： 3小時(shí)課程收益1. 幫助學(xué)員根據(jù)自己的角色和身份意識(shí)到自己和眾不同的獨(dú)特使命和責(zé)任2. 通過(guò)使命管理提升企業(yè)凝集力和創(chuàng)造力 課程要點(diǎn)1. 人生的本質(zhì)就是為了服務(wù)于身外之人，就是為了獻(xiàn)身于身外之業(yè)，這就是人生的自我超越本質(zhì)2. 因?yàn)橛惺姑椒驳娜四軌虺删筒黄椒驳氖聵I(yè)。因?yàn)橛惺姑跣〉慕M織能夠建立互補(bǔ)的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，取得令人矚目的發(fā)展。3. 使命是激勵(lì)自我的不息動(dòng)力，是約束自我的自覺(jué)紀(jì)律。人生因場(chǎng)景而不同，需要扮演不同的角色，而使命因角色而不同，需要和時(shí)俱進(jìn)。完成了角色的轉(zhuǎn)換，更新了使命的內(nèi)涵，剩下的就是不可替代的責(zé)任， 就是孜孜不倦、點(diǎn)點(diǎn)滴滴地執(zhí)行4.

8、 使命聚焦服務(wù)，責(zé)任成就人生 授課方式： 案例故事講解，音樂(lè)、文字、圖片放映，答疑情境領(lǐng)導(dǎo)是否壹個(gè)組織中任何級(jí)別的任何人均能夠?qū)嵤╊I(lǐng)導(dǎo)力？如何發(fā)揮你的領(lǐng)導(dǎo)力？?jī)?yōu)秀的員工突然壹蹶不振，作為領(lǐng)導(dǎo)者你該如何處理情境領(lǐng)導(dǎo)是由世界著名行為學(xué)家保羅赫塞博士于1969年創(chuàng)立。30多年來(lái), 情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)靡全球 130多個(gè)國(guó)家，于財(cái)富500強(qiáng)中，400多家公司均采用了該培訓(xùn)課程；全球 1000 多個(gè)頂尖企業(yè)的 1000多萬(wàn)高級(jí)經(jīng)理人均接受過(guò)該培訓(xùn)。適合對(duì)象： 企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo) 課程時(shí)長(zhǎng)： 2天（ 1 4小時(shí)）課程收益：1. 準(zhǔn)確判斷他人的能力和意愿2. 學(xué)會(huì)運(yùn)用正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格3. 掌握有效影響他人的各種方法,增強(qiáng)領(lǐng)

9、導(dǎo)力課程要點(diǎn)：1.領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)2.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格運(yùn)用3.員工準(zhǔn)備度判斷4.員工準(zhǔn)備度和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格匹配5.提升員工準(zhǔn)備度授課方式： 講授、個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格評(píng)估、錄像研討、角色扮演、競(jìng)賽游戲結(jié)合 課程特色：1. 課程結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格評(píng)估、錄像研討、角色扮演、競(jìng)賽游戲等多種形式,形式活潑且能深入管理者內(nèi)心2. 華為引進(jìn)該課程后，結(jié)合中國(guó)企業(yè)特點(diǎn)，進(jìn)行了優(yōu)化，且已經(jīng)過(guò)華為年、千余經(jīng)理人的管理實(shí)踐變革管理及華為實(shí)踐唯壹不變的就是變化。即使優(yōu)秀的企業(yè)，于快速的市場(chǎng)變化中，躺于以往經(jīng)驗(yàn)上停滯不前， 也會(huì)逐步喪失競(jìng)爭(zhēng)力。 企業(yè)只有不斷對(duì)自身的文化、 策略、流程、 組織、IT等進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整和優(yōu)化，才能以變求生。但變革同時(shí)也是壹

10、種極具挑 戰(zhàn)性和風(fēng)險(xiǎn)性的活動(dòng)。任何變革的目標(biāo)、策略、方法上的失誤，均可能使良好的 愿望和努力付諸東流。更重要的是，變革成功的關(guān)鍵是人。如何轉(zhuǎn)變?nèi)说囊庾R(shí)， 改變?nèi)藗兊倪\(yùn)作習(xí)慣， 順利完成利益調(diào)整， 這些構(gòu)成了變革中最具挑戰(zhàn)性的部分。本課程通過(guò)對(duì)華為多年管理變革實(shí)踐的分享，幫助您掌握變革管理的理論和方 法，預(yù)測(cè)變革可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，學(xué)會(huì)變革中和人關(guān)聯(lián)的要素的管理，最終走出變 革的困惑。適合對(duì)象： 公司中高層變革領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，變革項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)核心成員 課程時(shí)長(zhǎng)： 1天( 7小時(shí))課程收益：1. 通過(guò)學(xué)習(xí)，您將對(duì)企業(yè)面臨的形勢(shì)，業(yè)界以變求生的案例，以及變革的基本概念、框架、策略等進(jìn)行全面的了解，建立整體的思路2

11、. 理解如何對(duì)變革中相應(yīng)的組織思想和行為進(jìn)行系統(tǒng)化管理，掌握基本的實(shí)施方法，以支撐變革的真正落地和固化課程要點(diǎn)：1. 為什么要變？企業(yè)變革的內(nèi)外部動(dòng)因2. 以客戶為中心的管理變革實(shí)踐a) 變和不變b) 變革管理體系架構(gòu)c) 流程型、市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型組織變革組織行為變革管理的動(dòng)因 組織行為變革管理的框架要素? 發(fā)展贊助人支持能力? 項(xiàng)目組的發(fā)展? 利益關(guān)系人分析、準(zhǔn)備度評(píng)估? 組織及職位設(shè)計(jì)? 文化和價(jià)值觀調(diào)整? 績(jī)效管理及激勵(lì)? 宣傳、溝通、培訓(xùn)端到端流程變革 基于軟件包驅(qū)動(dòng)管理的信息技術(shù)建設(shè)授課方式： 講授、研討、活動(dòng)、多媒體、案例分析現(xiàn)代人力資源管理新趨勢(shì)本課程從宏觀層面介紹現(xiàn)代人力資源管理的新

12、理念和新問(wèn)題，幫助學(xué)員對(duì)現(xiàn) 代人力資源管理有總體的把握，以正確地理解現(xiàn)代人力資源管理的核心理念，把 握現(xiàn)代人力資源管理基本框架體系及各模塊之間的內(nèi)于聯(lián)系，了解國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先企 業(yè)于人力資源管理方面的創(chuàng)新實(shí)踐。適合對(duì)象： 企業(yè)中高層管理者、人力資源專(zhuān)業(yè)人員 課程時(shí)長(zhǎng)： 0.5天（ 4小時(shí)）課程收益：1.理解現(xiàn)代人力資源管理于企業(yè)管理中的基本定位2.理解現(xiàn)代人力資源管理的基本框架體系3.理解構(gòu)建企業(yè)現(xiàn)代人力資源管理體系的思路4.了解國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先企業(yè)先進(jìn)的人力資源管理實(shí)踐授課方式 ：講授、研討課程要點(diǎn)：1.核心競(jìng)爭(zhēng)力和現(xiàn)代人力資源管理2.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和人力資源管理3.企業(yè)組織的活力和現(xiàn)代人力資源管理4.

13、人力資源管理的價(jià)值體系5.人力資源管理體系6.現(xiàn)代人力資源管理新趨勢(shì)7.員工援助計(jì)劃人力資源管理：以人致勝課程介紹本課程主要圍繞企業(yè)新環(huán)境下人力資源管理的總體框架及各方各面活動(dòng)，結(jié) 合華為公司人力資源管理實(shí)踐，講述如何構(gòu)建支撐業(yè)務(wù)的系統(tǒng)化的人力資源管理 體系，以及職位管理、任職資格、人力資源規(guī)劃、人員甄選、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、績(jī)效考 核、薪酬策略等方面的理念和實(shí)務(wù)。適合對(duì)象： 企業(yè)中高層管理者、人力資源部門(mén)主管 課程時(shí)長(zhǎng)： 1天（ 7小時(shí)）課程收益：1. 把握現(xiàn)代人力資源管理所面臨的新環(huán)境、新問(wèn)題；2. 理解知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下人力資源管理的新理念；3. 了解建立系統(tǒng)的人力資源管理體系的方式方法。課程要點(diǎn)：1

14、.知識(shí)經(jīng)濟(jì)和人力資源管理新趨勢(shì)；2.人力資源管理的基本前提、目的和脈絡(luò)；授課方式 ：講授、研討3.4.職位、職位族、職位分析、職位評(píng)估和任職資格體系；構(gòu)建企業(yè)人力資源管理的靈魂企業(yè)文化價(jià)值觀管理；5.6.績(jī)效導(dǎo)向的培訓(xùn)體系建設(shè)，客戶導(dǎo)向的課程設(shè)計(jì)；業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)和人力資源三位壹體的人力規(guī)劃、素質(zhì)模型和人員甄選；7.8.建立對(duì)貢獻(xiàn)者的認(rèn)定機(jī)制，全面回報(bào)的薪酬體系。戰(zhàn)略解碼，全過(guò)程績(jī)效管理，分層分類(lèi)的績(jī)效考核，考核程序設(shè)計(jì)、比例控制；華為干部管理實(shí)踐適合對(duì)象： 企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人力資源總監(jiān) 交流時(shí)長(zhǎng)： 0.5 天 交流收益：1. 分享華為公司干部管理的實(shí)踐2. 理解于崗干部及干部后備隊(duì)選拔、任用

15、、培養(yǎng)、考核方面的理念和實(shí)務(wù)內(nèi)容要點(diǎn)：1.干部管理的體系和平臺(tái)a) 管理者任職資格標(biāo)準(zhǔn)b) 領(lǐng)導(dǎo)力及領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型2.于崗干部的管理a) 干部選拔和任用的原則和導(dǎo)向，選拔和任用程序b) 于職干部的培養(yǎng)舉措，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)c) 干部考核的要素， 個(gè)人績(jī)效承諾和述職結(jié)合的績(jī)效考核、 干部 末位清理d) 于崗干部的激勵(lì)：能上能下、易崗易薪機(jī)制的建立3.后備干部的管理a) 后備干部的選拔標(biāo)準(zhǔn)和程序b) 后備干部的培養(yǎng)， 課程培訓(xùn)、 導(dǎo)師輔導(dǎo)和崗位實(shí)踐相結(jié)合的系 統(tǒng)化培訓(xùn)c) 后備干部的評(píng)估要素、評(píng)估方式和結(jié)果應(yīng)用交流形式：講授、具體問(wèn)題研討績(jī)效導(dǎo)向的培訓(xùn)體系建設(shè)適合對(duì)象：高層管理者、人力資源部主管、培訓(xùn)

16、部主管課程時(shí)長(zhǎng)：0.5 天（ 4 小時(shí)）課程收益：1. 理解如何通過(guò)培訓(xùn)各方面工作的系統(tǒng)配套，提升企業(yè)績(jī)效2. 理解培訓(xùn)需求分析、方案設(shè)計(jì)、課程建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)上的關(guān)鍵要點(diǎn)3. 分享華為培訓(xùn)體系建設(shè)及培訓(xùn)實(shí)施的實(shí)踐課程要點(diǎn)：1.培訓(xùn)中常見(jiàn)的問(wèn)題及面臨的挑戰(zhàn)2.系統(tǒng)構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)架構(gòu)3.績(jī)效導(dǎo)向的培訓(xùn)組織體系、流程和 IT 平臺(tái)4.培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)規(guī)劃及其績(jī)效導(dǎo)向5.各職類(lèi)人員培訓(xùn)路徑及方案制作6.客戶需求導(dǎo)向的課程設(shè)計(jì)7.內(nèi)部專(zhuān)職師資隊(duì)伍及兼職教師隊(duì)伍的建設(shè)8.培訓(xùn)組織實(shí)施及其效果保障授課形式 ：講授、研討客戶服務(wù)和客戶滿意本課程結(jié)合華為服務(wù)實(shí)踐及全流程的客戶滿意系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)講解現(xiàn)代

17、企業(yè)客戶服務(wù)和滿意管理的總體框架、方法論、存于問(wèn)題以及全面提升客戶滿意 度的解決方案。適合對(duì)象 ：電信企業(yè)中基層管理者 課程時(shí)長(zhǎng) ： 1天（ 7小時(shí)）課程收益：1. 通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)客戶滿意分析模型，系統(tǒng)理清服務(wù)存于的問(wèn)題2. 全面改善客戶服務(wù)和提升客戶滿意度的系統(tǒng)解決辦法3. 分享華為全流程客戶滿意系統(tǒng)的建設(shè)的實(shí)踐課程要點(diǎn)：1.2.3.客戶服務(wù)的基本理念客戶滿意分析模型 客戶服務(wù)問(wèn)題缺口及其系列對(duì)策，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則和技巧 提高客戶服務(wù)水平和客戶滿意度的整體解決方案 華為客戶服務(wù)和客戶滿意實(shí)踐4.5.授課方式 ：講授、錄像研討全面預(yù)算管理本課程主要圍繞全面預(yù)算管理實(shí)踐，通過(guò)預(yù)算管理理念講述，預(yù)算管

18、理實(shí)踐 的介紹等內(nèi)容，使要推行全面預(yù)算管理的企業(yè)管理者、具體的預(yù)算管理專(zhuān)業(yè)人士 理解且接受全面預(yù)算的管理的關(guān)鍵思想，且具備壹定的管理思路和方法。適合對(duì)象： 企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理，總會(huì)計(jì)師和財(cái)務(wù)經(jīng)理 課程時(shí)長(zhǎng)： 0.5天（ 4小時(shí)）課程收益：1.理解全面預(yù)算管理的內(nèi)涵和理念2.理解全面預(yù)算管理的關(guān)鍵要素3.全面預(yù)算管理的基本流程、方法和模板4.分享華為全面預(yù)算管理的實(shí)踐課程要點(diǎn)：1.全面預(yù)算管理的理念：預(yù)算管理發(fā)展、推動(dòng)的必要性、業(yè)界最佳實(shí)踐、關(guān)鍵成功要素、預(yù)算誤區(qū)、預(yù)算模式、分類(lèi)；2.預(yù)算管理循環(huán)：戰(zhàn)略計(jì)劃年度預(yù)算編制預(yù)算監(jiān)控和分析考核改進(jìn)；3.預(yù)算管理的制度：制度層次、分類(lèi)、關(guān)鍵要素；4.預(yù)

19、算管理流程、流程介紹、關(guān)鍵要素、閉環(huán)管理；5.預(yù)算模板：分類(lèi)、技巧、用途、關(guān)鍵要素。授課方式： 講授、研討全流程成本管理成本和費(fèi)用管理是企業(yè)于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中重要的法寶。成本管理管什么，于體系上如何保證？全流程成本管理應(yīng)該關(guān)注什么？本課程于認(rèn)真分析華為成 本和費(fèi)用管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，和大家重點(diǎn)探討全流程成本管理的思路、方法 和內(nèi)容。適合對(duì)象： 企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理，總會(huì)計(jì)師和財(cái)務(wù)經(jīng)理 課程時(shí)長(zhǎng)： 0.5天（ 4小時(shí)）課程收益1.了解業(yè)界跨國(guó)公司關(guān)于成本和費(fèi)用控制的經(jīng)驗(yàn)2.3.分享華為于成本和費(fèi)用管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)共同探討成本管理的體系，對(duì)象，全流程成本控制的原則、策略、機(jī)制和方法課程要點(diǎn)1. 成

20、本管理綜述為什么要進(jìn)行成本管理 成本管理的組織設(shè)置 成本管理對(duì)象2. 成本管理體系的建立體系構(gòu)成要素 全流程多維度的成本核算體系 分層分級(jí)的預(yù)算 （成本 ）控制體系成本管理流程和制度成本管理考評(píng)體系3. 全流程成本管理全流程成本管理的原則 分類(lèi)管理和彈性預(yù)算策略 滾動(dòng)預(yù)測(cè)、過(guò)程監(jiān)控和費(fèi)用預(yù)算事前審批機(jī)制 全流程成本控制的方法授課方式： 講解、研討管理者職業(yè)化現(xiàn)今各企業(yè)均意識(shí)到壹批職業(yè)化的干部隊(duì)伍重要性。職業(yè)化意味著“符合某 種職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)化”，以及“具有或表現(xiàn)出高超技藝的專(zhuān)業(yè)化”。然而對(duì)于管 理者來(lái)說(shuō)，怎樣才叫職業(yè)化，怎樣才能職業(yè)化，這是各管理者普遍關(guān)注的問(wèn)題。本課程將結(jié)合華為十多年于該方面

21、的探索，探討管理者職業(yè)化的內(nèi)涵，以及管理 者職業(yè)化之路。適合對(duì)象 ：企業(yè)中基層管理者 課程時(shí)長(zhǎng)：壹天（ 7小時(shí)）課程收益：1. 理解管理者的角色和職責(zé)、技能和素質(zhì)要求2. 明確管理者職業(yè)化努力的方向3. 提升管理者職業(yè)化的意識(shí)課程要點(diǎn)：1.管理者的角色2.管理者的職責(zé)認(rèn)識(shí)5.不斷學(xué)習(xí)，走向職業(yè)化3.4.管理者的職業(yè)素養(yǎng)管理者行為規(guī)范：目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、流程建設(shè)和執(zhí)行、資源有效利課程方式 ：講授、案例研討、分享績(jī)效管理和績(jī)效考核適合對(duì)象： 企業(yè)中基層管理者 課程時(shí)長(zhǎng)： 1天課程收益：1.認(rèn)識(shí)績(jī)效管理和績(jī)效考核的區(qū)別2.3.分享華為公司績(jī)效管理的具體做法4.規(guī)避績(jī)效管理中常見(jiàn)的問(wèn)題理解制定績(jī)效目

22、標(biāo)、實(shí)施績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)價(jià)及績(jī)效反饋溝通的方式方課程要點(diǎn)：1.管理者和績(jī)效管理a) 理解績(jī)效、管理者的績(jī)效及績(jī)效管理b) 績(jī)效管理的目的及體系2.績(jī)效目標(biāo)設(shè)定a) 績(jī)效目標(biāo)的來(lái)源、內(nèi)容、設(shè)定原則3.績(jī)效輔導(dǎo)a) 什么是績(jī)效輔導(dǎo)及輔導(dǎo)中的常見(jiàn)問(wèn)題b) 績(jī)效問(wèn)題診斷、恰當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)方式及輔導(dǎo)技巧4.績(jī)效評(píng)價(jià)a) 績(jī)效評(píng)價(jià)：正式的考核和非正式的反饋b) 績(jī)效評(píng)價(jià)是企業(yè)價(jià)值評(píng)價(jià)體系的核心內(nèi)容之壹c) 績(jī)效考核三步曲5. 績(jī)效反饋a) 績(jī)效反饋溝通常見(jiàn)問(wèn)題b) 績(jī)效反饋三步曲：充分準(zhǔn)備、有效實(shí)施、面談結(jié)論處理授課方式： 講授、案例研討團(tuán)隊(duì)建設(shè)具體管理活動(dòng)中，如何促成所帶領(lǐng)的部門(mén)真正以團(tuán)隊(duì)方式運(yùn)作，且促成團(tuán)隊(duì)

23、具有高凝聚力、高士氣，技能互補(bǔ)，從而達(dá)成高績(jī)效，如何有效激勵(lì)下屬，發(fā)揮 團(tuán)隊(duì)的潛能，從而使團(tuán)隊(duì)當(dāng)前達(dá)成高績(jī)效的同時(shí)，獲得可持續(xù)的業(yè)務(wù)能力，本課 程中將和您壹起研討該問(wèn)題。適合對(duì)象： 企業(yè)中基層管理者 課程時(shí)長(zhǎng) ：1天 課程收益：1. 理解團(tuán)隊(duì)及以團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的內(nèi)涵2. 理解團(tuán)隊(duì)建設(shè)框架及各項(xiàng)關(guān)鍵舉措3. 理解有效影響團(tuán)隊(duì)成員，提升團(tuán)隊(duì)士氣、凝聚力的方法 課程要點(diǎn)1. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的形成a) 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征b) 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五大條件c) 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)2. 團(tuán)隊(duì)運(yùn)作第壹要?jiǎng)?wù)：方向a) 明確團(tuán)隊(duì)的獨(dú)特價(jià)值b) 建立團(tuán)隊(duì)共同的愿景c) 明確團(tuán)隊(duì)的績(jī)效目標(biāo)d) 明確團(tuán)隊(duì)的優(yōu)先業(yè)務(wù)重點(diǎn)e) 明確責(zé)任矩陣和執(zhí)

24、行計(jì)劃3.團(tuán)隊(duì)運(yùn)作第二要?jiǎng)?wù)：人a) 發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員間的關(guān)系b) 發(fā)展團(tuán)隊(duì)技能4.團(tuán)隊(duì)運(yùn)作第三要?jiǎng)?wù)：規(guī)則a) 建立團(tuán)隊(duì)行為準(zhǔn)則b) 促使團(tuán)隊(duì)工作程序、方法標(biāo)準(zhǔn)化5.團(tuán)隊(duì)中的主管a) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)中領(lǐng)導(dǎo)力b) 團(tuán)隊(duì)主管：管理 + 領(lǐng)導(dǎo)授課方式： 講授、案例研討高效經(jīng)理人的時(shí)間管理本課程通過(guò)對(duì)高效時(shí)間管理重要性認(rèn)識(shí)，應(yīng)用時(shí)間管理方法、應(yīng)用華為時(shí)間 管理工具的方法講解和實(shí)踐，輔以小組研討、錄像、 workshop 等教學(xué)方式，加 強(qiáng)管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)時(shí)間管理的認(rèn)識(shí)且掌握高效時(shí)間管理的技巧和方法。適合對(duì)象： 企業(yè)基層管理者 課程時(shí)長(zhǎng)： 1天（ 7小時(shí)）學(xué)員收益：1. 加強(qiáng)管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)時(shí)間管理的認(rèn)識(shí)2. 把握高效時(shí)間

25、管理的技巧和方法課程要點(diǎn)：1.序言了解公司目前的現(xiàn)狀和時(shí)間管理的關(guān)系2.時(shí)間管理圈了解時(shí)間管理含義 明確工作職責(zé) 制定目標(biāo) 制定計(jì)劃 執(zhí)行：應(yīng)用授權(quán)的方法；應(yīng)用防干擾、郵件處理、會(huì)議管理的小技巧 評(píng)估時(shí)間管理掌握從自我做起的方法 掌握營(yíng)造部門(mén)時(shí)間管理的氛圍的方法掌握明確團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)和方向的方法 掌握過(guò)程監(jiān)控的方法 掌握例外事情例行化、流程化、模板化、規(guī)范化的方法課程亮點(diǎn)：1. 課程和工作實(shí)踐相結(jié)合2. 提供管理者時(shí)間管理現(xiàn)狀診斷3. 提供獨(dú)具華為特色的時(shí)間管理工具本高效會(huì)議管理會(huì)議不能準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)，準(zhǔn)時(shí)結(jié)束”；會(huì)議期間，不少人進(jìn)進(jìn)出出，電話聲不斷”；會(huì)議毫無(wú)效果，議而不決，決而不行，行而不通？；會(huì)

26、議到了，仍有重要人物沒(méi)到，只好大家均坐下邊等邊拉家?！?；會(huì)議通知滿天飛，很多會(huì)均不知道具體內(nèi)容是什么，要不要參加呢？” 于我們潛意識(shí)里，“會(huì)議”就是“無(wú)效”、“無(wú)聊”、“讓人煎熬”的。是因?yàn)?開(kāi)會(huì)根本就是多余的事情嗎？當(dāng)然不是！沒(méi)有會(huì)議，哪有決策？是因?yàn)闀?huì)議本身 過(guò)于冗長(zhǎng)嗎？可是三個(gè)小時(shí)的電影壹樣能令人興趣盎然，贊嘆不已。怎樣才能讓 我們的會(huì)議卓有成效？顯然，有效的會(huì)議來(lái)自于高效管理！ 適合對(duì)象 ：經(jīng)常主持或參和會(huì)議的管理者 課程時(shí)長(zhǎng)： 4H課程收益：1.增強(qiáng)會(huì)議管理意識(shí)2.成功組織會(huì)議，且做充分準(zhǔn)備3.有效控制會(huì)議的技巧4.有效進(jìn)行會(huì)后跟蹤1.壹個(gè)中心：會(huì)議目的課程要點(diǎn)2.二個(gè)基本點(diǎn)：會(huì)前準(zhǔn)

27、備和會(huì)后跟蹤3.三個(gè)會(huì)議法則：團(tuán)結(jié)和會(huì)人員、集中和會(huì)人員的注意力、鼓勵(lì)和會(huì)人員4.四種干擾行為管理：沉默、開(kāi)小會(huì)、滔滔不絕、跑題5. 五個(gè)會(huì)議步驟：有效開(kāi)場(chǎng)、澄清信息、頭腦風(fēng)暴、做出決策、總結(jié)跟進(jìn)授課方式： 講授、錄像研討、角色扮演課程特色：1.教學(xué)錄像形象生動(dòng)，名家拍攝，幽默風(fēng)趣，幫助你輕松了解會(huì)議問(wèn)題，掌握解決之道。2. “魚(yú)和熊掌”的演練活動(dòng)，讓你過(guò)把主持人的過(guò)癮，于演練中應(yīng)用所學(xué)會(huì)議管理技巧。3. 壹套實(shí)用的會(huì)議管理工具和模板，幫助我們管理實(shí)際工作會(huì)議。有效溝通作為福特公司的董事長(zhǎng)，我告誡自己，必須和各界確立和諧關(guān)系，不可于溝 通上無(wú)能為力。一一亨利.福特沒(méi)有人和人之間的溝通就不可能實(shí)

28、行領(lǐng)導(dǎo)。事實(shí)上，企業(yè)經(jīng)理每天所做的大 部分決策事務(wù)，均是圍繞溝通這壹核心問(wèn)題展開(kāi)的：和上司、下屬、同事的交流 無(wú)時(shí)不于。美國(guó)著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)壹萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn):“智慧”、“專(zhuān)業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的 25%，其余75%決定于良好的人際溝通。有效溝通運(yùn)用多種教學(xué)方式，認(rèn)識(shí)到溝通中存于的主要問(wèn)題且掌握有效溝通的方法。適合對(duì)象：企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo) 課程時(shí)長(zhǎng)：1天（7小時(shí)） 課程收益:1.認(rèn)識(shí)到溝通的實(shí)質(zhì)及于工作中的重要性2.認(rèn)識(shí)到溝通中存于的主要問(wèn)題3. 掌握有效溝通的方法和技巧課程要點(diǎn):1.溝通的基本理念4.培養(yǎng)良好的傾聽(tīng)技巧5.培養(yǎng)良好的表達(dá)技巧6.培養(yǎng)良好的詢(xún)問(wèn)技巧7.

29、處理沖突達(dá)成壹致8.溝通情景應(yīng)用授課方式： 講授、錄像研討、角色扮演 課程特色：1. 課程結(jié)合錄像研討、角色扮演等多種形式，形式活潑且能啟發(fā)思考2. 結(jié)合具體溝通情景應(yīng)用，和工作緊密結(jié)合3G戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)策略05年開(kāi)始3G進(jìn)入快速發(fā)展期，3G的運(yùn)營(yíng)有不同于2G的特點(diǎn)，且給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)新的挑戰(zhàn)，如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分、選定目標(biāo)市場(chǎng)？如何進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)劃和應(yīng)用規(guī) 劃？如何定價(jià)？如何進(jìn)行合作伙伴管理？應(yīng)采取什么樣的渠道和促銷(xiāo)策略？如 何制定終端和網(wǎng)絡(luò)策略？成為全球移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商高層普遍關(guān)注的焦點(diǎn)。為了回答如上問(wèn)題，本主題從電信行業(yè)IT、CT融合趨勢(shì)，以及價(jià)值從通信 到信息服務(wù)的轉(zhuǎn)移趨勢(shì)，總結(jié)3G發(fā)展的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，且

30、從3G市場(chǎng)細(xì)分和定位、3G應(yīng)用規(guī)劃、3G價(jià)值鏈及運(yùn)營(yíng)模式、3G價(jià)格策略、3G渠道和促銷(xiāo)策略、3G終端和網(wǎng)絡(luò)策略方面，為運(yùn)營(yíng)商提出具體可行的運(yùn)營(yíng)建議。適合對(duì)象： 運(yùn)營(yíng)商高層或中層管理者 課程時(shí)長(zhǎng)： 0.5天(上午)課程目標(biāo)：1.了解全球3G發(fā)展趨勢(shì)及國(guó)外3G運(yùn)營(yíng)商成功運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)2.理解建設(shè)3G的原因暨3G發(fā)展的動(dòng)力3.理解3G業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)4.了解華為于3G領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)和特長(zhǎng)課程內(nèi)容：1. 3G發(fā)展趨勢(shì)a) 牌照、網(wǎng)絡(luò)、用戶數(shù)b) 終端c) 業(yè)務(wù)a) 3G 給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)哪些價(jià)值3. 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)策略a)挑戰(zhàn)b)準(zhǔn)備度和規(guī)則c)價(jià)值鏈和合作方式d)定價(jià)e)促銷(xiāo)f)終端g)網(wǎng)絡(luò)4. 華為是3G運(yùn)營(yíng)商的合作伙伴授課方式： 講授、案例研討通過(guò)E2E方案發(fā)展移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)通過(guò)全球最