收款操作流程資料

1、收款操作流程1.開(kāi)機(jī)前的準(zhǔn)備A. 整理好臺(tái)面和各種工具.B. 檢查各部分的電源線，網(wǎng)絡(luò)線否連接好.2 開(kāi)機(jī)開(kāi)主機(jī)開(kāi)關(guān).3 準(zhǔn)備收款開(kāi)機(jī)后，POS機(jī)會(huì)對(duì)自己進(jìn)行一次自我故障檢查，這時(shí)屏幕上會(huì)出現(xiàn)許多英文中文不用理，待POS機(jī)顯示屏幕出現(xiàn)以下畫(huà)面時(shí)即表明POS機(jī)準(zhǔn)備完畢，等待操作員操作.（注意：在網(wǎng)絡(luò)不通的時(shí)候會(huì)提示一個(gè)，放棄請(qǐng)按9990,這樣就可以脫網(wǎng)銷售了。脫網(wǎng)銷售時(shí)，清機(jī)就一定要重啟機(jī)連網(wǎng)清機(jī)。）百貨通零售前臺(tái)第一步、更改單號(hào)這時(shí)當(dāng)班組組長(zhǎng)用主管鑰匙撥到 主管位（Z3號(hào)位），輸入密碼再按進(jìn)入,聽(tīng)至打印機(jī)一聲響后， 說(shuō)明登陸成功。接著組長(zhǎng)進(jìn)行更改單號(hào)（ 限早上，交班不做，且一天只做一次?。?操

2、作方式如下：將鑰匙 撥到主管位，按0，按更改單號(hào)，更改一天票據(jù)起始單號(hào)為 00第二步、注入然后進(jìn)行備用金的注入，輸入備用金額數(shù)，按金額，按0、0、1，按注入0做完后按進(jìn)入退出鍵封鎖密碼，撥出主管鑰匙離開(kāi) POS機(jī)，留給收銀員操作。注：如沒(méi)把備用金注入的話，在點(diǎn)核的時(shí)候，切記要不要把備用金額點(diǎn)入營(yíng)業(yè)收入款項(xiàng)中。4.開(kāi)始收款收銀員插入收款鑰匙撥動(dòng)到收款位（Z2號(hào)位），輸入自己的密碼，按進(jìn)入退出便可開(kāi)始收款。 第三步、收款操作方式很簡(jiǎn)單，拿到書(shū)后，如果是單本的用掃描槍直接掃描書(shū)后面的條碼；如果是多本的，則先 輸入書(shū)本的數(shù)量，按*，然后掃描條碼，這時(shí)顯示屏上會(huì)列出該書(shū)的書(shū)名，數(shù)量，價(jià)格，掃完一本書(shū)后要

3、 核對(duì)一下書(shū)的實(shí)際書(shū)名及價(jià)格同顯示屏中的是否一致，如果一致則繼續(xù)掃書(shū)，一個(gè)顧客的書(shū)掃完后，首先 按小計(jì)，在顯示屏的右下方會(huì)列出總共的錢數(shù)，這時(shí)候要向顧客報(bào)出顧客需要支付的錢數(shù)，輸入顧客給 的金額數(shù)，輸完后按金額、現(xiàn)金，這時(shí)，錢箱會(huì)自動(dòng)打開(kāi)，顧客顯示屏上出現(xiàn)提示找回金額數(shù)。將找 零拿出，交給顧客后，把錢箱關(guān)閉，一筆交易完成。掃描條碼若有掃描槍掃不出的情況，首先，用手輸入其“ ISBN'號(hào)的前 9位，最后一位是校驗(yàn)位就不用輸入 了，然后按單項(xiàng);出現(xiàn)這種情況是因?yàn)槌霭嫔痰腎SBN不規(guī)范，也有可能掃出來(lái)的是另外的數(shù)字，與書(shū)上 的ISBN不符。如果還是出現(xiàn)“貨號(hào)無(wú)效”的提示，則是該書(shū)的圖書(shū)資料沒(méi)

4、有錄入電腦，就要按部門(mén)進(jìn)行強(qiáng)賣,操作如下：輸入該書(shū)的價(jià)格，接著按該書(shū)所屬的哪個(gè)部門(mén)。強(qiáng)賣操作完成后還要填寫(xiě)“前臺(tái)非正常銷售記 錄表”，注明強(qiáng)賣的原因。當(dāng)掃描圖書(shū)條碼或輸入圖書(shū)ISBN號(hào)后，如果屏幕上出現(xiàn)的圖書(shū)書(shū)名或價(jià)格與實(shí)際不相符，貝他要按 部門(mén)進(jìn)行強(qiáng)賣。打 折在系統(tǒng)中，打折是采取的負(fù)折扣形式，如某本書(shū)要打八折，貝U輸入20,然后按鍵盤(pán)左側(cè)的-%。若是許多書(shū)同時(shí)打某同一個(gè)折扣，則按小計(jì)，然后輸入20，再按-%。當(dāng)有不同折扣同時(shí)存在時(shí)， 先輸入折扣相同且數(shù)量最多的，按小計(jì)，打折后再輸入不同折扣的書(shū)，按每本打折，接著輸入沒(méi)有折扣的書(shū)?！皩?shí)收”，是一種以直接輸入實(shí)收金額對(duì)圖書(shū)進(jìn)行折扣的收款方式，按小

5、計(jì)后，輸入實(shí)際讓顧客支付的金額數(shù)，按實(shí)收，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)算出折扣數(shù)，按金額，按現(xiàn)金。使用操作“清除”，是指在當(dāng)前行出現(xiàn)輸入錯(cuò)誤時(shí)，按鍵盤(pán)中的清除鍵?！案摹?，是指剛掃描完一本書(shū)或是剛輸入完一本書(shū)的資料，只要按一下鍵盤(pán)中的更改即可將其刪除掉。取消,然后按賣書(shū)方“取消”，如果要修改當(dāng)前該單中不是最下面一條，則用取消的方法，先按 法再賣一次即可?！巴丝睢?，當(dāng)顧客完成交易后，因?yàn)槟撤N原因要進(jìn)行退貨，則要進(jìn)行退款操作。退款要經(jīng)主管同意， 插入主管鑰匙,撥到主管位（Z3號(hào)位）,按退款,然后按賣書(shū)步驟再賣，按小計(jì),再按金額,現(xiàn)金, 按照屏幕所示，將錢退回給顧客?！皰靻巍?，若一顧客在付款過(guò)程中，突然有要求要繼續(xù)挑

6、選其他圖書(shū)或因其他要求暫時(shí)中斷結(jié)算， 則要將其掛單，操作如下：按小計(jì)，然后按掛單，并把打印出的小票撕下，夾在這批書(shū)中。等到顧客 再次回來(lái)結(jié)算時(shí)，再按掛單，根據(jù)小票找到剛才所掛的單據(jù)，按 掛單進(jìn)行解掛時(shí)，系統(tǒng)自第一張掛單 開(kāi)始查起，連續(xù)按掛單，則可以不斷向下查找，直到找到要找的單據(jù)為止。找到單據(jù)后，繼續(xù)錄入，直 到完成交易，最后將兩張小票一起交給顧客。如果在銷售位上找不到掛單，則找組長(zhǎng)將主管鑰匙撥到主管 位再找?！叭珕稳∠保纛櫩驮诟犊钸^(guò)程中，因某種原因提出不購(gòu)買的要求，則要由組長(zhǎng)插入主管鑰匙并 撥動(dòng)到主管位（Z3號(hào)位）,按全單取消?！疤峥睢?，如果每天的營(yíng)業(yè)額比較多，在某一時(shí)刻，可能會(huì)有財(cái)務(wù)或

7、銀行人員來(lái)提取現(xiàn)款，操作方 式如下：將由組長(zhǎng)插入并撥動(dòng)到主管鑰匙位（Z3號(hào)位），按開(kāi)柜，錢箱打開(kāi)，將現(xiàn)金拿出，點(diǎn)好后，輸入提取的現(xiàn)金數(shù)，按金額然后按001，再按提款即可，將錢箱關(guān)閉。注：當(dāng)收銀員完成一筆單的操作后，即已做了現(xiàn)金操作后，按全單取消并不能把剛才已交易的那筆單的數(shù)據(jù)清除掉，只能做退款處理?！爸薄?，當(dāng)顧客付款時(shí)使用的不是現(xiàn)金而是支票時(shí)，先按小計(jì),計(jì)算要收金額，輸入支票金額,再按金額，輸入支票號(hào)，然后按支票0“信用卡”，如果是信用卡呢，先按小計(jì)，再按金額，然后刷卡，再按“信用卡”。 租賃“押金”，先掃入所要租賃的貨品，按小計(jì)，按押金?！白饨稹?，如果收銀員所收的款項(xiàng)中包括租金，輸入租金數(shù)

8、，按“押金單”，核對(duì)客戶的押金小票，輸入押金金額數(shù)，按 金額，按單號(hào)數(shù)，按押金單。收回押 金小票。5 .交班（下班）租金。銀箱點(diǎn)核在交班或下班前，組長(zhǎng)拿主管鑰匙撥到主管位（Z3號(hào)位），按開(kāi)柜，點(diǎn)清錢柜內(nèi)現(xiàn)金數(shù)額。輸入清點(diǎn)金額數(shù)，按金額按001，按銀箱點(diǎn)核.（切記，每班只做一次！連續(xù)做兩次點(diǎn)核會(huì)出點(diǎn)核的所 有報(bào)表為零）,打印機(jī)隨后打出一點(diǎn)核單據(jù).報(bào)表做完點(diǎn)核之后馬上就做報(bào)表，按1 , 4 , 5，按報(bào)表，打印當(dāng)日當(dāng)班營(yíng)業(yè)報(bào)表.交班待打印報(bào)表后按進(jìn)入退出鍵封閉密碼，把錢及報(bào)表交給組長(zhǎng)后下班。接班收款員只須輸入自己的密碼，按 進(jìn)入即可繼續(xù)銷售。清機(jī)若是當(dāng)天最后一班，還必須清機(jī)，方法是插入清機(jī)鑰匙，撥

9、到清機(jī)位 機(jī).（Z4號(hào)位）,輸入密碼，再按清1.2.清機(jī)完畢，按退出，按9990退出系統(tǒng)，關(guān)電源。常見(jiàn)故障解決屏幕出現(xiàn)"打印機(jī)錯(cuò)誤1 =重試，9990 =關(guān)閉"的信息A. 首先檢查打印機(jī)的外殼有無(wú)關(guān)好，若未關(guān)閉好，則將其外殼關(guān)閉，按B. 其次檢查打印機(jī)有無(wú)缺紙.若缺紙，C. 若仍無(wú)法解決問(wèn)題，按 991重試.1重試.裝好打印紙，關(guān)閉外殼，按90暫時(shí)關(guān)閉打印機(jī)，即刻通知工程技術(shù)人員.屏幕出現(xiàn)"網(wǎng)絡(luò)故障網(wǎng)絡(luò)繁忙1重試，9990 =關(guān)閉"的信息A.B.C.首先按1重試.如果依然出現(xiàn)上述信息.查看一下網(wǎng)絡(luò)插座是否松動(dòng).將其插牢，按1重試.3.屏幕出現(xiàn)"鍵串無(wú)效"或"鍵串錯(cuò)誤"的信息如果依然出現(xiàn)上述信息，按 9 9 9 0按任意鍵，通知工程技術(shù)人員維修. 等待工程人員修好后退出重新啟動(dòng)機(jī)器.解決方法：首先按清除鍵然后按正確的鍵串重新輸入信息.4.出現(xiàn)貸號(hào)無(wú)效的信息解決方法：按 清除 鍵，重新掃描條碼，或輸入正確的貨號(hào)或按其他錄入方式進(jìn)行銷售5.屏幕出現(xiàn)操作需要主管權(quán)