溝通 課件 心理健康

心理健康教育——溝通

以每一列學生作為一個小組，

老師將給每組最前面的學生看一張紙條，每張紙條上寫的內(nèi)容都不一樣，當游戲開始后，每組同學開始一個一個往后傳這句話，過程中要求不被其他人聽到。每組最后一名同學站起來將聽到的話告訴大家，比比看哪個組傳的又快又準確。傳聲筒南邊來了個啞巴，手里拿著個喇叭山頂有座白廟，白廟里有只白貓王婆賣瓜又賣花，一邊買來一邊夸小華和胖娃，兩人種瓜又種花小牛放學去打球，踢倒老劉一瓶油小溪流水嘩啦啦，小華去小溪里撈河蝦天上一群大白鴿，河里一群大白鵝用土打墻墻不倒，煙囪按在山墻外溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。形式包括語言溝通和非語言溝通我們應該怎樣的溝通？理解別人的情感表達自己的情感對別人表達支持理解別人的情感1、學會傾聽2、學會同感

曾經(jīng)有個小國到中國來，進貢了三個一模一樣的金人金壁輝煌，把皇帝高興壞了?？墒沁@小國不厚道，同時出一道題目：這三個金人哪個最有價值？皇帝想了許多的辦法，請來珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。怎么辦？使者還等著回去匯報呢泱泱大國，不會連這個小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣說他有辦法。皇帝將使者請到大殿，老臣胸有成足地拿著三根稻草插入第一個金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來了。第二個金人的稻草從嘴巴里直接掉出來，而第三個金人，稻草進去后掉進了肚子，什么響動也沒有。老臣說：第三個金人最有價值！使者默默無語，答案正確。這個故事告訴我們，最有價值的人，不一定是最能說的人。老天給我們兩只耳朵一個嘴巴，本來就是讓我們多聽少說的。善于傾聽，才是成熟的人最基本的素質(zhì)。小金人的故事從“聽”字的結(jié)構(gòu)來看，傾聽不僅僅是耳朵的事情，更需要眼睛和心靈。語言肢體語言說話的語調(diào)和情感7℅53℅40℅在傾聽的過程中，最重要的一點是不要隨便打斷對方的談話。但是傾聽不意味著一言不發(fā)。在傾聽過程中，可以通過點頭、微笑的方式對別人的談話表示贊許，這也是很重要的方式。五種傾聽別人談話的壞習慣走神：對別人的談話不感興趣假裝在聽：偽裝出一種傾聽的態(tài)度時聽時不聽：對別人的談話表示不

耐煩聽話只聽聲：忽略了表情、動作所

表達的感受以自我為中心地聽：僅僅關(guān)注自己2、同感：如親身體驗般地理解別人的感情，并把這種理解通過合適的語言表達出來。對于同一幅畫，不同的人有不同的理解和看法。因此，我們知道，每個人都是有自己不同的想法，理解和思維，看問題的角度也不同。正是因為如此，就導致了溝通出現(xiàn)了障礙，造成誤解。甲：您幸福么？乙：我姓曾。甲：？？？？？乙：……遠處是誰？走近點看在同感的過程中，我們要盡量避免用自身的經(jīng)驗、價值觀和人格特點等來干擾我們對別人情感的感知，而要爭取做到用別人的眼睛看問題表達自己的情感你心里想的100%，而你表達出的80%，別人感覺的60%，別人領(lǐng)會的40%，別人行動的20%溝通漏斗討論：怎樣有效地表達？例子：視頻中，客服說“請打開‘我的電腦’”，你覺得應該怎樣表達更清楚明了？請打開電腦顯示器上“我的電腦”具體做法：1、語言要清楚、明白，讓別

人聽懂；2、語言要得體禮貌，不說粗

話、臟話難聽的話；3、準確的描述自己的感情

（不加掩飾地流露自己的負面情感，也會給別人帶來傷害。）表達支持：每個人都需要別人的肯定和支持。也就是說，人們在表達情感的時候，通常都希望別