整理年10月全國(guó)自考人力資源管理一試題和答案

1、精品文檔精品文檔絕密考試結(jié)束前全國(guó) 2013 年 10 月高等教育自學(xué)考試人力資源管理 （一）試題和答案課程代碼： 00147請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫(xiě)在答題紙上。選擇題部分、單項(xiàng)選擇題 （本大題共 25小題，每小題 1 分，共 25分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。1.一定范圍內(nèi)的人口中具有智力和體力勞動(dòng)能力的人的總和被稱(chēng)為（B) 1-46A 人口資源B .人力資源C .人才資源D .人力資本2.認(rèn)為人工作的動(dòng)機(jī)就是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬的這種觀點(diǎn)是基于（C) 1-50A .自動(dòng)人假設(shè)B 社會(huì)人假設(shè)C

2、.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)D.復(fù)雜人假設(shè)3.憑直覺(jué)、經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人意志對(duì)工人的工資和勞動(dòng)條件進(jìn)行管理，這屬于企業(yè)人事管理的（A) 1-54A .初級(jí)階段B 科學(xué)管理階段C 人力資源管理階段D 戰(zhàn)略人力資源管理階段4.過(guò)程型激勵(lì)理論除了弗魯姆的期望理論、亞當(dāng)斯的公平理論，還包括（2-73A .馬斯洛的需要層次理論B 斯金納的強(qiáng)化理論C .赫茨伯格的雙因素理論D .阿德福的ERG理論5.某公司對(duì)年內(nèi)被評(píng)為優(yōu)秀的員工贈(zèng)送高爾夫球俱樂(lè)部一年有效期會(huì)員證。此舉屬于（D ) 2-93A .工資激勵(lì)B 晉升激勵(lì)C 精神激勵(lì)D .物質(zhì)激勵(lì)6.編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)應(yīng)遵循的原則是（B ) 3-110B.對(duì)崗不對(duì)人7.重要責(zé)任相似或相同的

3、職位集合被稱(chēng)為（C ) 3-99A .職級(jí)B 職業(yè)C .職務(wù)D .工作要素8.功能性職務(wù)分析法的基礎(chǔ)是 DPT 理論，其中 D 指的是（ A ） 3-108A .資料方面的信息B .人員方面的信息C 事物方面的信息D 其他方面的信息A .對(duì)崗又對(duì)人C.對(duì)人不對(duì)事D .對(duì)人又對(duì)事9.人力資源規(guī)劃目標(biāo)的核心是（A) 4-127B .組織系統(tǒng)設(shè)計(jì)C .人力資源供給預(yù)測(cè)D .人力資源需求預(yù)測(cè)10制定企業(yè)人員規(guī)劃的基本原則是（C ) 4-127A 人力資源效益B 人員穩(wěn)定性C .與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)D .與薪酬水平相適應(yīng)11現(xiàn)代組織在招聘過(guò)程中起決定作用的是（B ) 5-150A 公平公正性B .用人部門(mén)D

4、 上級(jí)主管部門(mén)12通過(guò)電話(huà)熱線(xiàn)招募員工屬于（)5-155A 校園招募B .廣告招募C .網(wǎng)絡(luò)招募D .特色招募13在招募效果評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中，業(yè)績(jī)優(yōu)良的新員工百分比這一指標(biāo)屬于（A ) 5-158A .一般評(píng)價(jià)指標(biāo)B .招募人員的評(píng)價(jià)指標(biāo)C .招募渠道的評(píng)價(jià)指標(biāo)D .招募過(guò)程的評(píng)價(jià)指標(biāo)A 政府部門(mén)14對(duì)個(gè)體獲得新知識(shí)和技能的潛在能力進(jìn)行測(cè)評(píng)應(yīng)采用的方法是（D ) 6-179A 智力測(cè)評(píng)B .成就測(cè)評(píng)C .人格測(cè)評(píng)D .能力傾向測(cè)評(píng)15在面試中，將應(yīng)聘者置于某一特定的職位，讓?xiě)?yīng)聘者對(duì)一組雜亂無(wú)章的文件、信件、信息等在給定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行處理。這種測(cè)評(píng)方法被稱(chēng)為（C)6-190A 模擬面談B .管理游戲

5、C .文件筐測(cè)驗(yàn)D .無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論16成人學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是美國(guó)著名教育心理學(xué)家（D ) 7-201A 阿德福B 斯金納C .班杜拉D .諾爾斯17.對(duì)新員工進(jìn)行“入模子”培訓(xùn)的典型企業(yè)是（B)7-204A .海爾B 聯(lián)想C .華為D 沃爾瑪18 .了解受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)、 培訓(xùn)師、 培訓(xùn)內(nèi)容等看法和態(tài)度的培訓(xùn)效果評(píng)估層次屬于 （ A）7-214A .反應(yīng)層B .學(xué)習(xí)層C .行為層D .結(jié)果層19 .某單位在年終考核中90%的員工被評(píng)為良好，這種現(xiàn)象在績(jī)效考核中屬于（A ) 8-253A .趨中效應(yīng)B .暈輪效應(yīng)C .近期效應(yīng)D .定勢(shì)效應(yīng)20.某高校通過(guò)校長(zhǎng)與學(xué)生共進(jìn)午餐活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)校領(lǐng)導(dǎo)

6、與學(xué)生之間的交流，這種溝通形式屬于 （ B）8-236A .正式溝通B 報(bào)告溝通C 會(huì)議溝通D 非正式溝通C .人力資源管理部門(mén)21在全面薪酬體系中，股票期權(quán)屬于（C)9-260A 成果型薪酬B .過(guò)程型薪酬C .直接經(jīng)濟(jì)薪酬D .間接經(jīng)濟(jì)薪酬22.薪酬變動(dòng)比率的計(jì)算公式是（)9-269A .（最高值+最低值）-2B .（最高值-最低值）-中間值C .（最高值-最低值）最高值D （最高值 - 最低值 ） -最低值23 實(shí)現(xiàn)薪酬內(nèi)在公平的關(guān)鍵一步是（B ) 9-277A 工作分析B 工作評(píng)價(jià)C 薪酬調(diào)查D 工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)24 提出人格類(lèi)型職業(yè)類(lèi)型匹配理論的學(xué)者是（B )10-288A 帕森斯B 霍

7、蘭德C 施恩D 格林豪斯25小張大學(xué)畢業(yè)， 根據(jù)社會(huì)的需要和自己的職業(yè)興趣求職擇業(yè)。這屬于職業(yè)生涯周期的 （ B）10-287A 職業(yè)準(zhǔn)備期B 職業(yè)選擇期C 職業(yè)適應(yīng)期D 職業(yè)穩(wěn)定期二、多項(xiàng)選擇題 （本大題共 5小題，每小題 2 分，共 10 分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。26激勵(lì)涵義包括的內(nèi)容有（ ABCDE）2-72A 激勵(lì)的出發(fā)點(diǎn)是滿(mǎn)足員工的需要B 激勵(lì)必須貫穿企業(yè)員工工作的全過(guò)程C 信息的溝通需要貫穿于激勵(lì)工作的始終D 激勵(lì)的過(guò)程是各種激勵(lì)手段綜合運(yùn)用的過(guò)程E 激勵(lì)的最終目的是要達(dá)到組織目

8、標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)在客觀上的統(tǒng)一27 影響人力資源規(guī)劃的外部環(huán)境有（DE) 4-126B 科技環(huán)境28 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論常采用的題目類(lèi)型有（ABDE )6-191A 組織環(huán)境C 人口環(huán)境D 經(jīng)濟(jì)環(huán)境E 法律環(huán)境B 兩難性問(wèn)題A 開(kāi)放性問(wèn)題D 操作性問(wèn)題C 確定性問(wèn)題E 資源爭(zhēng)奪性問(wèn)題29 在績(jī)效管理中績(jī)效計(jì)劃的作用主要有（ABCDE) 8-233A 加強(qiáng)信息溝通B 明確員工對(duì)組織的承諾C 提升執(zhí)行者對(duì)績(jī)效內(nèi)涵的了解D 促進(jìn)工作目標(biāo)和績(jī)效目標(biāo)一致E.提高員工對(duì)組織管理的參與度ABE )10-30030加速處于職業(yè)生涯早期的員工組織化的有效方法包括（A 培訓(xùn)教育B .配備職業(yè)顧問(wèn)C .實(shí)施工作輪換D

9、.增加員工在組織中的生存能力和發(fā)展機(jī)會(huì)E.展示組織發(fā)展的前景和員工工作發(fā)展的前景非選擇題部分注意事項(xiàng)：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫(xiě)在答題紙上，不能答在試題卷上。三、簡(jiǎn)答題 （本大題共 5 小題，每小題 6 分，共 30分）31簡(jiǎn)述馬斯洛關(guān)于人的不同層次需要的主要內(nèi)容。2-74答： 1、生理的需要2、安全的需要3、愛(ài)和歸屬的需要4、尊重的需要5、自我實(shí)現(xiàn)的需要 32簡(jiǎn)述人力資源規(guī)劃的程序。 4-126答： 1、準(zhǔn)備階段2、預(yù)測(cè)階段3、實(shí)施階段4、評(píng)估階段 33簡(jiǎn)述人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的作用。 6-174答： 1、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是科學(xué)的人力資源開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)2、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)為招聘選拔提供科學(xué)的評(píng)價(jià)技術(shù)與工具

10、3、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)為人崗匹配提供基本依據(jù) 34簡(jiǎn)述培訓(xùn)中案例分析法的優(yōu)點(diǎn)。 7-217答： 1、案例分析法生動(dòng)形象，有利于深化理論學(xué)習(xí)。2、案例分析法運(yùn)用方式靈活多樣，有利于激發(fā)學(xué)員的求知欲。3、案例分析法過(guò)程中的交流，有利于學(xué)員能力的培養(yǎng)。35簡(jiǎn)述薪酬結(jié)構(gòu)的基本構(gòu)成要素。 9-269答： 1、薪酬的等級(jí)數(shù)量2、薪酬趨勢(shì)線(xiàn)3、同一薪酬等級(jí)內(nèi)部的薪酬變動(dòng)范圍4、相鄰兩個(gè)薪酬等級(jí)之間的交叉與重疊關(guān)系四、論述題 （本題 10 分）36試述人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別。1-56答： 1、管理的觀念不同傳統(tǒng)人事管理視人力為成本，而人力資源管理則視人力為資源。2、管理的模式不同傳統(tǒng)人事管理多為“被動(dòng)反應(yīng)

11、型” ，而人力資源管理是“主動(dòng)開(kāi)發(fā)型”，它緊緊圍繞開(kāi)發(fā)人的能力、激發(fā)人的活力開(kāi)展自身的活動(dòng)，從而呈現(xiàn)出區(qū)別于傳統(tǒng)人事管理的如下特征：1）建設(shè)起科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜肆Y源培訓(xùn)管理體系。 （2）建立起多維交叉的員工激勵(lì)體系。3、管理的重心不同傳統(tǒng)人事管理以事為重心，而人力資源管理則以人為重心，注重人與事互相適應(yīng)，把人的發(fā)展和組織的發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。4、管理的地位不同傳統(tǒng)人事管理處于執(zhí)行層，而人力資源管理處于決策層。5、管理的方法不同傳統(tǒng)人事管理把人假設(shè)為“經(jīng)濟(jì)人” ，而人力資源管理把人假設(shè)為“社會(huì)人”和“自我實(shí)現(xiàn)人”6、管理部門(mén)的性質(zhì)不同傳統(tǒng)人事管理部門(mén)一般被視為非效益、非利潤(rùn)部門(mén)，而人力資源管理部門(mén)被

12、視為效益和利潤(rùn)部門(mén)。五、分析說(shuō)明題 （本題 10 分 ）37背景資料：漢九公司是我國(guó)中部省份的一家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司，作為企業(yè)人事主管的李明，在逐步認(rèn)識(shí)到實(shí)行規(guī)范化、現(xiàn)代化人力資源管理的重要性后，決定在企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展崗位規(guī)范工作，進(jìn)行工作崗位分析，編制全公司職工的工作說(shuō)明書(shū)，以求為公司人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)打下一個(gè)良好基礎(chǔ)。此外，此舉的另一個(gè)目的就是以此淘汰掉一大批不合格的人員。但該項(xiàng)工作如何進(jìn)行呢?李明先是聯(lián)系了幾家咨詢(xún)公司，但幾次電話(huà)后，覺(jué)得這些咨詢(xún)公司的要價(jià)是公司領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法接受的，只能自己做了。但是李明等人都沒(méi)有專(zhuān)業(yè)學(xué)歷，都不知道工作說(shuō)明書(shū)如何編寫(xiě)。李明非常想知道工作說(shuō)明書(shū)究竟包括哪些內(nèi)容。問(wèn)題

13、：請(qǐng)你告訴李明工作說(shuō)明書(shū)的主要內(nèi)容有哪些？3-109 110答： 1、工作標(biāo)識(shí) 2、工作綜述 3、工作聯(lián)系 4、工作職責(zé)與任務(wù) 5、工作權(quán)限 6、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)7、工作條件與物理環(huán)境 8、工作規(guī)范六、案例分析題 （本題 15 分 ）38桂西公司的人員招募桂西公司由于經(jīng)營(yíng)困難，最近被效益較好的珠江公司兼并了。兼并以后，桂西公司保留原來(lái)的主要管 理人員，同時(shí)，珠江公司調(diào)配一些年輕的管理人員來(lái)協(xié)助桂西公司的工作。于是，桂西公司的人力資源部 來(lái)了珠江公司的兩位年輕人：程鵬和萬(wàn)里。這兩個(gè)年輕人待人誠(chéng)懇，工作勤奮，在大學(xué)里學(xué)的又是人力資 源管理專(zhuān)業(yè)，所以，他們深受人力資源部部長(zhǎng)老宋的贊賞。老宋擔(dān)任了多年人事處處

14、長(zhǎng)，但有關(guān)人力資源 管理的理論知識(shí)比較欠缺。最近幾年，在企業(yè)中，人力資源管理的重要性得到廣泛認(rèn)同，人力資源部也不 斷增加新的工作內(nèi)容，老宋有點(diǎn)力不從心。最初老宋覺(jué)得有兩名新同事的加入，桂西公司的人力資源管理 工作一定會(huì)更上一層樓，但是，老宋最近卻感到工作不那么順利，尤其是在員工招募問(wèn)題上，老宋與程鵬、 萬(wàn)里鬧得很不開(kāi)心。事情的緣由是這樣的：桂西公司被兼并以后，新的管理層決定淘汰一些已經(jīng)過(guò)時(shí)的產(chǎn)品，新增設(shè)兩條 產(chǎn)品線(xiàn)，為此，需要招募一批操作工和一些基層的管理人員。老宋認(rèn)為操作工可以通過(guò)廣告招募，首要的 篩選標(biāo)準(zhǔn)無(wú)疑是技術(shù)能力。關(guān)于這一點(diǎn)，程鵬和萬(wàn)里也同意。但是在招募基層管理人員時(shí)，老宋認(rèn)為應(yīng)該 采用企業(yè)內(nèi)部晉升方式，因?yàn)?，作為管理人員，其自身的工作積極性、工作態(tài)度等是非常重要的標(biāo)準(zhǔn)。通 過(guò)內(nèi)部晉升，一方面對(duì)這些候選人比較了解，另一方面也可以調(diào)動(dòng)現(xiàn)有員工的工作積極性。至于考核的標(biāo) 準(zhǔn)，老宋認(rèn)為學(xué)歷并不重要，主要是候選人過(guò)去的工作業(yè)績(jī)、政治態(tài)度、工作經(jīng)歷及工作熱情等。而程鵬 和萬(wàn)里堅(jiān)持認(rèn)為應(yīng)采用多種渠道來(lái)招募基層管理人員。遴選的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該是才目關(guān)的學(xué)歷和勝任職位的能5-153力。老宋不太明白，多種渠道具體有哪些渠道。問(wèn)題：（1）請(qǐng)你告訴老宋，人員招募的具體渠道有哪些。答：