helpdesk工程師面試技術(shù)測試題(共3頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上SUPPORT工程師面試-技術(shù)測試題一、選擇題： （每題1分，共25題）（1）下列哪些說法是錯(cuò)誤的 ( ) （多選）        A 開機(jī)后盡量不要移動(dòng)主機(jī)  B Word97是常見的系統(tǒng)軟件               C 顯示器是常見的輸入設(shè)備   D CPU是計(jì)算機(jī)的存儲(chǔ)設(shè)備（2） CPU頻率的關(guān)系為？ （多選）A CPU的

2、外頻乘以倍頻等于CPU的主頻 B CPU的主頻乘以倍頻等于CPU的外頻C CPU的外頻是鎖定的 D 一些CPU的倍頻是鎖定的（3） Socket 478插座可用于安裝（ ）處理器 （多選） A Celeron B Pentium II C Pentium III D Pentium4（4）在CPU上設(shè)置二級(jí)緩存主要是為了？（ ）A 解決CPU與主存儲(chǔ)器間的數(shù)據(jù)傳輸速率差異B 解決主存儲(chǔ)器與外部存儲(chǔ)器間的數(shù)據(jù)傳輸速率差異C 解決CPU與外部存儲(chǔ)器間的數(shù)據(jù)傳輸速率差異D 解決系統(tǒng)總線與外部存儲(chǔ)器間的數(shù)據(jù)傳輸速率差異（5） 第一個(gè)全面支持即插即用標(biāo)準(zhǔn)的操作系統(tǒng)是。（ ）A Windows 98 B

3、Windows NTC Windows 2000D Windows XP（6）計(jì)算機(jī)硬件能直接識(shí)別和執(zhí)行的只有 (  )。  A 高級(jí)語言  B 符號(hào)語言 C 匯編語言  D 機(jī)器語言（7）用戶配置文件由包含在以下哪一個(gè)文件的用戶特定信息所組成？ A SYSTEM.DAT B USER.DATC CONFIG.DAT D HWINFO.DAT（8） 目前采用的ATA（IDE）標(biāo)準(zhǔn)的硬盤，其外部通訊速率最大可以達(dá)到（ ） A 150MB/S B 133MB/S C 100MB/S D 66MB/S（9） 以下說法哪一項(xiàng)是正確的（ ） （多選） A

4、 Rom和Ram都屬于存儲(chǔ)設(shè)備 B Rom是只讀的 C RAM在斷電的情況下不會(huì)丟失信息 D Ram、Rom就是我們常說的內(nèi)存條（10） 顯示器的刷新頻率（或者叫垂直掃描頻率）是指屏幕顯示被刷新的速率，單位是Hz。刷新率太低會(huì)造成屏幕的抖動(dòng)，導(dǎo)致眼睛疲勞。當(dāng)長時(shí)間坐在電腦前時(shí)，刷新率越高對(duì)眼睛越好，感覺越舒服一些。那么，對(duì)于CRT顯示器來說，設(shè)置刷新頻率建議應(yīng)不低于（ ） A 60Hz B 72Hz C 80Hz D 90Hz（11）計(jì)算機(jī)病毒是指 (   )       A一種破壞計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備的程序 B一種人為制造的破壞

5、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的程序 C一種由操作者傳染給計(jì)算機(jī)的病毒 D一種由計(jì)算機(jī)本身產(chǎn)生的破壞程序（12） 3.以下擴(kuò)展名在WORD 2003中能打開的是（ ）（多選）           A %A%     B BAK      C DOC       D TXT（13） RAID（獨(dú)立（或廉價(jià)）磁盤冗余陣列）的設(shè)計(jì)思想是為了增加容錯(cuò)能力和提高性能的，下面（

6、）級(jí)別是磁盤鏡像的表示 A RAID0 B RAID1 C RAID3 D RAID5（14） 下面關(guān)于CD-ROM說法，正確的是（ ） A CD-ROM是一種只讀的光存儲(chǔ)介質(zhì) B CD-ROM一般既指光存儲(chǔ)介質(zhì)，也指CD-ROM驅(qū)動(dòng)器 C CD-ROM是一種可讀寫的存儲(chǔ)設(shè)備 D 以上都對(duì)（15） OSI的第一層為。（ ） A 網(wǎng)絡(luò)層 B 協(xié)議層C 會(huì)話層 D 物理層（16） 在BIOS查看當(dāng)前系統(tǒng)的溫度，該進(jìn)入（ ）中進(jìn)行查看 的 A Standard CMOS Features B Advanced BIOS Features C Advanced Chipset Features D P

7、C Health Status（17） ）在與實(shí)際打印效果一樣的視圖下排版，可以選用( )： A、普通視圖 B、聯(lián)機(jī)板式視圖 C、頁面視圖 D、打印預(yù)覽視圖（18） Windows進(jìn)行輸入法的安裝和刪除可以通過( )： A “附件”組 B “我的文檔” C 狀態(tài)欄 D 控制面板（19） 下面操作系統(tǒng)中，支持超線程技術(shù)的操作系統(tǒng)有（ ） （多選） A Windows98 SE B Windows 2000 Server C Windows XP Home Edition D Windows XP Professional（20）關(guān)于Hub以下說法正確的是（ ）（多選） A Hub可以用來構(gòu)建局域

8、網(wǎng)B 一般Hub都具有路由功能C Hub通常也叫集線器，一般可以作為地址翻譯設(shè)備D 一臺(tái)共享式以太網(wǎng)Hub下的所有PC屬于同一個(gè)沖突域(21) （ ）是一個(gè)有效的MAC地址 A 19-22-01-63-23 B 52C 0000.1234.ADFG D 00-00-11-11-11-AA(22) 與Pentium 微處理器相比，下列哪一類指令是Pentium 4微處理器新增加的？( ) A FP B MMX C SSE D SSE2（23）Internet使用TCP/IP協(xié)議實(shí)現(xiàn)了全球范圍的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的互連，連接在Internet上的每一臺(tái)主機(jī)都有一個(gè)IP地址，下面哪一

9、個(gè)不能作為IP地址？( ) A 8 B 8C 8 D 127.0.257.1（24） WINDOWS系列操作系統(tǒng)是目前PC機(jī)使用的主流操作系統(tǒng)之一。在下列有關(guān)WINDOWS操作系統(tǒng)的敘述中，正確的是 ( ) A WINDOWS 95是WINDOWS系列操作系統(tǒng)的第一個(gè)版本（即最早版本）B WINDOWS NT只能用于PC服務(wù)器，不能用于家用PC機(jī)C WINDOWS 2000是WINDOWS 98的后繼版本，兩者的核心部分（內(nèi)核）完全相同D WINDOWS XP專業(yè)版支持文件的壓縮和加密（25）對(duì)于這樣一個(gè)地址，192.168.1

10、9.255/20，下列說法正確的是：（ ）A 這是一個(gè)廣播地址 B 這是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)地址C這是一個(gè)私有地址 D 地址在網(wǎng)段上E地址在網(wǎng)段上 F 這是一個(gè)公有地址二、簡答題（每題5分，共7題）（1）如果需要你檢查用戶的網(wǎng)絡(luò)方面的問題，現(xiàn)在用戶網(wǎng)絡(luò)不能訪問Internet，你怎么來排除用戶的網(wǎng)絡(luò)故障，只要求寫出主要故障排除思路、方法？ （2）簡述一般計(jì)算機(jī)排錯(cuò)的4個(gè)主要步驟方法（要求寫出大概思路）？ （3）您認(rèn)為客戶服務(wù)過程中需要注意什么問題？ （4）敷設(shè)一條標(biāo)準(zhǔn)的銅鏈路和一條光鏈路，需要哪些部件。什么樣的鏈路是合格的。（5）與組播相關(guān)的協(xié)議、模式有哪些

11、。（6）分別寫出你了解的模擬監(jiān)控和數(shù)字監(jiān)控兩種系統(tǒng)的主要部件。（7）你認(rèn)為如何才能維護(hù)好一個(gè)可以支持500030000人的廠區(qū)的一卡通系統(tǒng)。翻譯:ISPs provide desktop security services for customers, such as creating passwords, implementing patches and updates, and assigning permissions.Many protocols offer secure versions utilizing digital encryption, which should be us

12、ed when the data being exchanged is confidential.Port filtering and Access Lists use TCP and UDP port features to permit or deny traffic.Firewalls can utilize hardware or software to define what traffic can come into or go out of parts of a network.ISPs are responsible for providing efficient and effective backup and disaster recovery methods for their customers.Network documentation should include:Network configuration tableEnd-system configuration tableNetwork topology diagram3 stages of the troubleshooting processGather symptomsIsolate problemCorr