青島物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1、住宅物業(yè)服務(wù)分等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)青 島 市 物 價(jià)青島市國(guó)土資源和房屋管理局3 3級(jí)別序號(hào)內(nèi)容一級(jí)基本要求(1)(2)(3)(4(4)(5(5)(6(6)(7)(8)(9(9)管理處設(shè)置管理人員要求、綜合管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)要求服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。 承接項(xiàng)目時(shí)，對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，驗(yàn)收手續(xù)齊全。 服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合青島市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求。有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全。 管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩帶標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情。 按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況。按有關(guān)規(guī)定和合同約定規(guī)范使

2、用住房專(zhuān)項(xiàng)維修資金。 服務(wù)窗口應(yīng)公開(kāi)辦事制度、辦事紀(jì)律、收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)價(jià)目。（1010 ）對(duì)違反小區(qū)公約（臨時(shí)公約）或政府有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止或報(bào)有關(guān)部門(mén)處理。（1 1）小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處。（2 2）辦公場(chǎng)所整潔有序，有專(zhuān)門(mén)的業(yè)主或使用人接待區(qū)域。（3 3）配置辦公家具、電話、電腦、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)施及辦公用品。（1 1）小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理員上崗證和小區(qū)經(jīng)理上崗證，有兩年以上小區(qū)經(jīng)理任職經(jīng)歷。（2 2）物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員取得職業(yè)資格證書(shū)、專(zhuān)業(yè)操作人員持證上崗。涉外物業(yè)管理的管理人員具備外語(yǔ)會(huì)話能力。每平方

3、米建筑面積月收費(fèi)基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)（元）0.700.702 23 3日常管理與服務(wù)（1 1） 2424 小時(shí)受理業(yè)主或使用人的報(bào)修。接到任何報(bào)修半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理（預(yù)約除外），有完整的報(bào)修、維修和回訪記錄，回訪率達(dá)100%100%（ 2 2）設(shè)立 2424 小時(shí)客戶(hù)服務(wù)體系，對(duì)業(yè)主或使用人的投訴在2424 小時(shí)內(nèi)答復(fù)處理。（3 3）可采取走訪、懇談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通，每年的溝通 面不低于小區(qū)住戶(hù)的 90%90%（4 4）每年至少 2 2 次征詢(xún)業(yè)主或使用人對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)，滿(mǎn)意率98%98%以上，并對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)。（5 5）綜合管理的其它服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。級(jí)

4、別序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求每平方米建筑面積月收費(fèi)基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)（元）二級(jí)基本要求（1 1）服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。 部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，驗(yàn)收手續(xù)齊全。（3 3）（4 4）（5 5）（6 6）（7 7）（8 8）（9 9）（2 2）承接項(xiàng)目時(shí)，對(duì)物業(yè)共用服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合青島市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求。有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全。管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩帶標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情。 按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況。按有關(guān)規(guī)定和合同約定規(guī)范使用住房專(zhuān)項(xiàng)維修資金。服務(wù)窗口應(yīng)公開(kāi)辦事制度、辦事紀(jì)律、收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

5、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)價(jià)目。（1010）對(duì)違反小區(qū)公約（臨時(shí)公約）或政府有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止或報(bào)有關(guān)部門(mén)處理。0.250.25管理處設(shè)置（1 1）小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處。（2 2）辦公場(chǎng)所整潔有序。（3 3）配置辦公家具、電話、電腦等辦公設(shè)施及辦公用品。管理人員要求（1 1）小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理員上崗證和小區(qū)經(jīng)理上崗證，有一年以上小區(qū)經(jīng)理任職經(jīng)歷。（2 2）物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員取得職業(yè)資格證書(shū)、專(zhuān)業(yè)操作人員持證上崗。（1 1）2424 小時(shí)受理業(yè)主或使用人的報(bào)修。急修半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，一般修理一天內(nèi)完成（預(yù)約除外）完整的報(bào)修、維修和回訪記錄，

6、回訪率達(dá)95%95%以上。（2 2）設(shè)立 2424 小時(shí)客戶(hù)服務(wù)體系，隨時(shí)接受物業(yè)管理服務(wù)訴求，及時(shí)安排處理。（3 3）可采取走訪、懇談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通，每年的溝通面不低于小 區(qū)住戶(hù)的 80%80%（4 4）每年至少 1 1 次征詢(xún)業(yè)主或使用人對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)，滿(mǎn)意率（5 5）綜合管理的其它服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。85%85%以上，并對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)。日常管理與服務(wù)，有每平方米建筑面積月收費(fèi)基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)(元)序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求1 1基本要求(1 1 )服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合冋，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。(2 2)承接項(xiàng)目時(shí)，對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)

7、備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，驗(yàn)收手續(xù)齊全。(3 3 )服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合青島市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求。(4 4 )有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全。(5 5 )管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩帶標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情。(6) 按有關(guān)規(guī)定和合冋約定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況。(7) 按有關(guān)規(guī)定和合冋約定規(guī)范使用住房專(zhuān)項(xiàng)維修資金。(8) 服務(wù)窗口應(yīng)公開(kāi)辦事制度、辦事紀(jì)律、收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。(9) 根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)價(jià)目。(1010 )對(duì)違反小區(qū)公約(臨時(shí)公約)或政府有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止或報(bào)有關(guān)部門(mén)處理。2 2管理處設(shè)置(

8、1 1)小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處，配備簡(jiǎn)單辦公設(shè)備，配有電話。(2 2)辦公場(chǎng)所整潔有序。3 3管理人員要求小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理員上崗證和小區(qū)經(jīng)理上崗證，有二年以上物業(yè)管理工作經(jīng)歷。4 4日常管理與服務(wù)(1 1) 2424 小時(shí)受理業(yè)主或使用人的報(bào)修。急修半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，一般修理一天內(nèi)完成 (預(yù)約除外)，有完整的報(bào)修、維修和回訪記錄，回訪率達(dá)90%90%以上。(2 2 )接受物業(yè)管理服務(wù)訴求，及時(shí)安排處理。(3 3)可采取走訪、懇談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通，每年的溝通面不 低于小區(qū)住戶(hù)的 75%75%(4 4 )每年對(duì)業(yè)主或使用人進(jìn)行一次滿(mǎn)意情況測(cè)評(píng)，滿(mǎn)意率70%70%以上

9、，并對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)。(5 5)綜合管理的其它服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。級(jí)別三級(jí)0.150.15每平方米建筑面積月收費(fèi)基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)（元）級(jí)別序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求四級(jí)基本要求（1 1）服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。 對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，驗(yàn)收手續(xù)齊全。（3 3）（4 4）（5 5）（6 6）（7 7）（8 8）（2 2）承接項(xiàng)目時(shí),服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合青島市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求。有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全。管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩帶標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情。按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況。按有關(guān)規(guī)定

10、和合同約定規(guī)范使用住房專(zhuān)項(xiàng)維修資金。服務(wù)窗口應(yīng)公開(kāi)辦事制度、辦事紀(jì)律、收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)管理處設(shè)置（9 9）價(jià)目。（1010） 對(duì)違反小區(qū)公約 （臨時(shí)公約）或政府有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止或報(bào)有關(guān)部門(mén)處理。小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處。0.100.10管理人員要求小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理員上崗證和小區(qū)經(jīng)理上崗證，有一年以上物業(yè)管理工作經(jīng)歷。日常管理與服務(wù)（1 1）公示 2424 小時(shí)服務(wù)電話。報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。（2 2）接受物業(yè)管理服務(wù)訴求，及時(shí)安排處理。（3 3）可采取走訪、懇談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人

11、進(jìn)行溝通，每年的溝 通面不低于小區(qū)住戶(hù)的 60%60%（4 4）每年一次征詢(xún)業(yè)主或使用人對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)，對(duì)提出的意見(jiàn)及時(shí)整改。（5 5）綜合管理的其它服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。級(jí)別序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求每平方米建筑面積月收費(fèi)基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)（元）五級(jí)1 1基本要求（1 1）服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。（2 2）承接項(xiàng)目時(shí)，對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，驗(yàn)收手續(xù)齊全。（3 3）服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合青島市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求。（4 4）公示 8 8 小時(shí)服務(wù)電話。報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。（5 5）按有關(guān)規(guī)定和合冋約定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況。（6 6）按有關(guān)規(guī)定

12、和合冋約定規(guī)范使用住房專(zhuān)項(xiàng)維修資金。（7 7）服務(wù)窗口應(yīng)公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（8 8）對(duì)違反小區(qū)公約（臨時(shí)公約）或政府有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止或報(bào)有關(guān)部門(mén)處理。0.050.052 2管理處設(shè)置小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處。3 3管理人員要求小區(qū)物業(yè)管理人員持證上崗4 4日常管理與服務(wù)完成基本要求規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別一級(jí)二、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求1 1共用樓道、門(mén)廳樓道地面每日循環(huán)清掃、拖洗保潔；墻面保持無(wú)灰塵、無(wú)污跡；大堂、門(mén)廳大理石、 花崗巖地面半月保養(yǎng)一次，保持干凈、有光澤；門(mén)窗玻璃保持潔凈、 光亮、無(wú)灰塵、無(wú)污跡；每日擦抹二次樓梯扶手，保持干凈，無(wú)灰塵；天臺(tái)、屋頂保持清

13、潔，無(wú)垃 圾；天花板、公共燈具每半月除塵一次，目視無(wú)灰塵、無(wú)污跡；樓內(nèi)公共設(shè)施、設(shè) 備每周清潔不少于兩次，保持干凈、無(wú)灰塵。雨蓬每周清潔一次。2 2垃圾收集按樓層設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，每日早晚清運(yùn)二次，垃圾袋裝化，垃圾收集點(diǎn)保持清潔。 積極開(kāi)展垃圾分類(lèi)收集。3 3電梯轎廂每日循環(huán)保潔；每半月對(duì)電梯門(mén)壁打蠟上光一次，表面光亮，無(wú)污跡。4 4廣場(chǎng)、道路、綠地、車(chē)庫(kù)每日循環(huán)清掃保潔，廣場(chǎng)磚地面每周沖洗一次；目視地面干凈，垃圾滯留時(shí)間不能 超過(guò)半小時(shí)；隨時(shí)清除小區(qū)主要道路積水、積雪；車(chē)庫(kù)場(chǎng)地?zé)o滲漏，無(wú)積水，通風(fēng) 良好，無(wú)易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放。隨時(shí)清理房屋外墻及設(shè)備設(shè)施的亂貼亂畫(huà)。5 5公共燈具、宣傳欄、

14、 健身娛樂(lè)設(shè)施、 景觀小品等每日擦拭一次，目視無(wú)灰塵、明亮清潔。6 6水景保持水體清潔，無(wú)漂浮雜物，定期對(duì)水體投放藥劑或進(jìn)行其他處理，保持水體無(wú)異 味。7 7果皮箱、垃圾桶根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱。隨時(shí)清理擦拭，箱（桶）無(wú)滿(mǎn)溢、無(wú) 異味、無(wú)污跡。8 8消毒火害根據(jù)實(shí)際需要和季節(jié)特點(diǎn)制定滅蚊、蠅、蟑螂、滅鼠具體計(jì)劃，并組織實(shí)施，每年 不少于三次。項(xiàng)目樓內(nèi)公共區(qū)域樓外公共區(qū)域每平方米建筑面積月收費(fèi)基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)（元）0.600.60級(jí)別項(xiàng)目序號(hào) 內(nèi)容 服務(wù)要求二級(jí)樓內(nèi)公共區(qū)域樓外公共區(qū)域每平方米建筑面積月收費(fèi)基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)（元）共用樓道、門(mén)廳垃圾收集電梯轎廂公共場(chǎng)所、道路、綠地、車(chē)庫(kù)公共燈具、宣

15、傳欄、健身娛樂(lè)設(shè)施、景觀小品等果皮箱、垃圾桶消毒滅害樓道地面每日循環(huán)清掃、拖洗保潔；墻面保持無(wú)灰塵、無(wú)污跡；大堂、門(mén)廳大 理石、花崗巖地面每二月保養(yǎng)一次，保持干凈、無(wú)灰塵；樓道內(nèi)玻璃每二月擦 拭一次，保持潔凈、無(wú)灰塵、無(wú)污跡；每二日擦抹一次樓梯扶手，保持干凈、 無(wú)灰塵；天臺(tái)、屋頂保持清潔、無(wú)垃圾；天花板、公共燈具每月除塵一次，目 視無(wú)灰塵、無(wú)污跡；樓內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備每周清潔一次，保持干凈、無(wú)灰塵。 雨蓬每半月清潔一次。高層按樓層、多層按樓棟口設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，每日早晚清運(yùn)二次， 垃圾袋裝化,垃圾收集點(diǎn)保持清潔。每日擦拭、清掃一次；每月對(duì)電梯門(mén)壁打蠟上光一次，表面光亮，無(wú)污跡。每日清掃二次以上，全

16、天保潔，地面、綠地、車(chē)庫(kù)無(wú)垃圾，無(wú)衛(wèi)生死角，目視 地面干凈；隨時(shí)清除小區(qū)主要道路積水、積雪；車(chē)庫(kù)場(chǎng)地?zé)o滲漏、無(wú)積水，通 風(fēng)良好，無(wú)易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放；及時(shí)清理房屋外墻及設(shè)備設(shè)施的亂貼 亂畫(huà)。每周擦拭二次。目視無(wú)灰塵，明亮清潔。根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱。隨時(shí)清理擦拭，箱（桶）無(wú)滿(mǎn)溢、 無(wú)異味、無(wú)污跡。根據(jù)實(shí)際需要和季節(jié)特點(diǎn)制定滅蚊、蠅、蟑螂、滅鼠具體計(jì)劃，并組織實(shí)施,每年至少進(jìn)行二次。0.250.25項(xiàng)目區(qū)域序 號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求1 1公用樓道、門(mén)廳樓道每日清掃二次， 地面每周擦拭一次，門(mén)廳每日清掃二次， 保持干凈，無(wú)雜物；每二天清潔一次樓梯扶手；玻璃每季擦拭一次，樓內(nèi)公共設(shè)施、

17、設(shè)備每周清潔一次，保持潔凈、無(wú)灰塵；雨蓬每月清理一次。2 2垃圾收集高層按幢設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，多層按物業(yè)管理需要配置收集點(diǎn)。收集點(diǎn)每日清理兩 次，收集點(diǎn)周?chē)孛鏌o(wú)散落垃圾，無(wú)污跡，無(wú)異味。3 3電梯轎廂每日清掃一次電梯轎箱，每周擦拭一次電梯門(mén)壁；每月對(duì)電梯內(nèi)的墻面和地面進(jìn) 行全面的擦拭清洗一次；燈飾及轎箱頂部每月清潔一次。4 4公共場(chǎng)所、道路、綠地、車(chē)庫(kù)每日清掃二次，保持地面、綠地、車(chē)庫(kù)清潔；隨時(shí)清除小區(qū)主要道路積水、積雪；及時(shí)清理房屋外墻及設(shè)備、設(shè)施的亂貼亂畫(huà)。5 5公共燈具、宣傳欄、健身 娛樂(lè)設(shè)施、景觀小品等每半月擦拭一次，擦拭后無(wú)污跡。6 6垃圾箱（筒）每日清潔一次；垃圾桶、果皮箱周?chē)孛?/p>

18、無(wú)散落垃圾。7 7消毒火害滅蚊、蠅、蟑螂、滅鼠活動(dòng)配合社區(qū)居委會(huì)統(tǒng)一開(kāi)展。每平方米建筑面積月收費(fèi)基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)（元）樓內(nèi)公共樓外公共區(qū)域0.180.183、每一級(jí)服務(wù)內(nèi)容與要求應(yīng)高于并包含低一級(jí)的服務(wù)內(nèi)容與要求（五級(jí)除外）。級(jí)別項(xiàng)目序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求每平方米建筑面積月收費(fèi)基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)（兀）四級(jí)樓內(nèi)公共區(qū)域1 1公用樓道樓道每周清掃二次，保持干凈；樓內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備每季清潔一次；雨蓬 每季清理一次。0.080.082 2垃圾收集居民自行投放至小區(qū)集中投放點(diǎn)。生活垃圾每天清運(yùn)一次。3 3電梯轎廂每日清掃一次電梯轎箱， 每周擦拭一次電梯門(mén)壁； 每月對(duì)電梯內(nèi)的墻面和 地面進(jìn)行全面的擦拭清洗一次；燈飾及轎箱頂部每月

19、清潔一次。樓外公共區(qū)域4 4公共場(chǎng)所、道路、綠地、車(chē)庫(kù)每日清掃一次，保持地面、綠地、車(chē)庫(kù)清潔；及時(shí)清理房屋外墻及設(shè)備、 設(shè)施的亂貼亂畫(huà)。目視基本清潔、無(wú)雜物。5 5公共燈具、宣傳欄、健身娛樂(lè)設(shè) 施、景觀小品等每月擦拭一次，擦拭后表面無(wú)污跡。6 6垃圾箱（筒）每日清潔一次；垃圾桶、果皮箱周?chē)孛鏌o(wú)散落垃圾。7 7消毒火害滅蚊、蠅、蟑螂、滅鼠配合社區(qū)居委會(huì)統(tǒng)一開(kāi)展活動(dòng)。五級(jí)保潔服務(wù)基本要求1 1、 小區(qū)內(nèi)設(shè)有垃圾收集點(diǎn)，生活垃圾每天清運(yùn)一次。2 2、 小區(qū)道路、廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)、綠地等每日清掃一次；樓內(nèi)公共區(qū)域每周清掃一次。3 3、 滅蚊、蠅、蟑螂、滅鼠活動(dòng)配合社區(qū)居委會(huì)統(tǒng)一開(kāi)展。0.040.04備注

20、:1、外墻清洗的頻次、標(biāo)準(zhǔn)自行約定，費(fèi)用另行結(jié)算分?jǐn)偂?、無(wú)水景的物業(yè)小區(qū)，若選擇一級(jí)保潔服務(wù)，應(yīng)在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上減0.02元。3、每一級(jí)服務(wù)內(nèi)容與要求應(yīng)高于并包含低一級(jí)的服務(wù)內(nèi)容與要求（五級(jí)除外）。三、公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求每平方米建筑面積 月收費(fèi)基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)（元）一級(jí)1 1人員要求（1 1）配備中青年專(zhuān)職保安人員，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。（2 2）能熟練使用各類(lèi)消防、技防器械和設(shè)備。 （3 3）佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服，儀容儀表規(guī)范整齊。（4 4）配備對(duì)講裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)器械。0.800.802 2門(mén)崗（1 1）封閉小區(qū)。各出入口 242

21、4 小時(shí)值班看守，其中主出入口雙人值勤，6 6： 00002020： 0000 立崗，并有詳細(xì)交接班記錄和外來(lái)車(chē)輛的登記記錄。（2 2）外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū)，應(yīng)通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)聯(lián)系住戶(hù)，決定是否放行。（3 3）對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修、家政勞務(wù)人員等實(shí)行臨時(shí)出入證管理。（4 4）對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車(chē)輛實(shí)施證卡管理，引導(dǎo)車(chē)輛有序通行、停放，保持道路暢通。3 3巡邏崗（1 1）保安人員按指定的時(shí)間和路線每半小時(shí)巡查一次，重點(diǎn)部位（小區(qū)道路、單兀出入口、樓層 和地下室）應(yīng)設(shè)巡更點(diǎn)，監(jiān)控中心有巡更記錄。（2 2）遇到突發(fā)事件，應(yīng)采取必要措施，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)。（3 3）在遇到異常情況或住戶(hù)緊急求助時(shí)，應(yīng)在三分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)

22、，采取相應(yīng)措施。4 4技防設(shè)施 和救助（監(jiān) 控崗）（1 1） 小區(qū)設(shè)有監(jiān)控中心，應(yīng)具備錄像監(jiān)控（監(jiān)控點(diǎn)至少覆蓋單元進(jìn)出門(mén)、小區(qū)主要道路出入口）、 樓宇對(duì)講（可視）、周界報(bào)警（全封閉）、住戶(hù)報(bào)警、門(mén)鎖智能卡等 5 5 項(xiàng)以上技防設(shè)施，2424 小時(shí)開(kāi) 通，并有專(zhuān)人值守。（2 2）控制中心接到報(bào)警信號(hào)后， 保安人員應(yīng)在三分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理， 同時(shí)中心隨時(shí)接受用 戶(hù)救助要求。 （3 3）應(yīng)建立火警、警情等應(yīng)急預(yù)案，每年應(yīng)組織不少于二次的應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。5 5車(chē)輛管理1 1）車(chē)行道應(yīng)設(shè)立指示牌或地標(biāo)，車(chē)輛行駛有規(guī)定路線，停放有序。（2 2）有專(zhuān)職人員 2424 小時(shí)巡視和協(xié)助停車(chē)事宜。（3 3）收費(fèi)

23、管理的停車(chē)場(chǎng)庫(kù)應(yīng) 2424 小時(shí)有專(zhuān)人管理，車(chē)輛停放有序，車(chē)庫(kù)內(nèi)配置道閘 和錄像監(jiān)控，地面、墻面按車(chē)輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，照明、消防器械配置齊全。級(jí)別序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求每平方米建筑面積 月收費(fèi)基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)（元）二級(jí)1 1人員要求（1 1）配備專(zhuān)職保安人員，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。（2 2）能熟練使用各類(lèi)消防、技防器械和設(shè)備。（3 3）佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服，儀容儀表規(guī)范整齊。（4 4）配備對(duì)講裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)器械。0.350.352 2門(mén)崗（1 1） 封閉小區(qū)。出入口 2424 小時(shí)值班看守，主出入口，每天 7 7: 00001818: 0000 立崗值勤。并

24、有詳細(xì)交 接班記錄和外來(lái)車(chē)輛的登記記錄。（2 2）外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行登記。（3 3）對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修、家政勞務(wù)人員等實(shí)行臨時(shí)出入證管理。（4 4）對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車(chē)輛實(shí)施證卡管理，引導(dǎo)車(chē)輛有序通行、停放，保持道路暢通。3 3巡邏崗（1 1）保安人員按指定的時(shí)間和路線每小時(shí)巡查一次，重點(diǎn)部位有重點(diǎn)的巡查要求，并有巡查記錄。（2 2）遇到突發(fā)事件，應(yīng)采取必要措施，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)。（3 3）在遇到異常情況或住戶(hù)緊急求助時(shí)，應(yīng)在五分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，采取相應(yīng)措施。序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求1 1人員要求（1 1）配備專(zhuān)職保安人員，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。（2 2）對(duì)小區(qū)日常護(hù)衛(wèi)事項(xiàng)做出正確反應(yīng)，能使用消防器材。（

25、3 3）佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服。2 2門(mén)崗（1 1）封閉小區(qū)。主出入口 2424 小時(shí)值班看守，邊門(mén)定時(shí)開(kāi)放，有交接班記錄和外來(lái)車(chē)輛的登記記 錄。（2 2）對(duì)進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口暢通；發(fā)現(xiàn)游攤浮販、拾荒人員、推銷(xiāo)人員等予 以勸阻。3 3巡邏崗（1 1）保安人員按指定的時(shí)間和路線每二小時(shí)巡查一次，重點(diǎn)部位有重點(diǎn)的巡查要求，并有巡查 記錄。（2 2）在遇到異常情況或住戶(hù)緊急求助時(shí)，應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，采取相應(yīng)措施。4 4技防設(shè)施和救助（監(jiān)控崗）（1 1） 小區(qū)應(yīng)具備錄像監(jiān)控、樓宇對(duì)講、門(mén)鎖智能卡等三項(xiàng)以上技防設(shè)施，2424 小時(shí)開(kāi)通，并有人 駐守。（2 2）控制中心接到報(bào)警信號(hào)后，保

26、安人員應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，同時(shí)中心隨時(shí)接受用戶(hù)救 助要求。5 5車(chē)輛管理（1 1）車(chē)行道應(yīng)設(shè)立指示牌或地標(biāo)，車(chē)輛行駛有規(guī)定路線，停放有序。（2 2）有專(zhuān)職人員 2424 小時(shí)巡視和協(xié)助停車(chē)事宜。（3 3）收費(fèi)管理的停車(chē)場(chǎng)庫(kù)應(yīng)2424 小時(shí)有專(zhuān)人管理，車(chē)輛停放有序，車(chē)庫(kù)內(nèi)地面、墻面按車(chē)輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，照明、消防器械配置齊全。每平方米建筑面積月收費(fèi)基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)（元）級(jí)級(jí)別0.300.30級(jí)別序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求每平方米建筑面積月收費(fèi)基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)（元）四級(jí)1 1人員要求（1 1）配備專(zhuān)職保安人員，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。（2 2）對(duì)小區(qū)日常護(hù)衛(wèi)事項(xiàng)做出正確反應(yīng)，能使用消防器材。（3 3）佩帶

27、統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服。0.100.102 2門(mén)崗（1 1）主出入口 2424 小時(shí)值勤，邊門(mén)定時(shí)開(kāi)放，有交接班記錄。（2 2）對(duì)進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口暢通。3 3巡邏崗（1 1）白天巡查次數(shù)不少于四次，夜間重點(diǎn)部位巡查不少于二次，并有巡查記錄。（2 2）在遇到突發(fā)事件時(shí)，采取必要措施并及時(shí)報(bào)告管理處和相關(guān)部門(mén)。4 4技防設(shè)施和救助（監(jiān)控崗）有電子防盜門(mén)5 5車(chē)輛管理（1 1）設(shè)置簡(jiǎn)易的交通標(biāo)志。（2 2）車(chē)輛按規(guī)定有序停放。（3 3）收費(fèi)管理的停車(chē)場(chǎng)庫(kù)應(yīng) 2424 小時(shí)有專(zhuān)人管理，車(chē)輛停放有序，備有必需的消防 器械。五級(jí)秩序維護(hù)服務(wù)基本要求1 1、 小區(qū)主出入口定時(shí)值班看守，邊門(mén)

28、定時(shí)開(kāi)放。2 2、 對(duì)進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口暢通。3 3、 每天不定時(shí)在小區(qū)巡邏。4 4、 在遇到突發(fā)事件時(shí)，采取必要措施并及時(shí)報(bào)告管理處和相關(guān)部門(mén)。0.050.05續(xù)上頁(yè)備注:1、公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按小區(qū)兩處出入口配置崗位的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)算。如小區(qū)出入口多于或少于二個(gè)的，或需增配崗位的，需經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意后，按實(shí)際配置增減費(fèi)用。2、本價(jià)格不包括車(chē)輛管理人員和各類(lèi)收費(fèi)停車(chē)（場(chǎng)）庫(kù)（包括機(jī)動(dòng)車(chē)與非機(jī)動(dòng)車(chē)）所發(fā)生的各類(lèi)費(fèi)用。3、每一級(jí)服務(wù)內(nèi)容與要求應(yīng)高于并包含低一級(jí)的服務(wù)內(nèi)容與要求（五級(jí)除外）。四、公共區(qū)域綠化日常養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別養(yǎng)護(hù)要求（植物）每平方米綠地面積 年收

29、費(fèi)基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)（兀）一級(jí)1 1、綠地總體布局均衡，運(yùn)用植物、山石、水體、園林建筑小品（或噴水池）等設(shè)置景點(diǎn)，且與環(huán)境協(xié)調(diào)，效果好。2 2、 綠化檔次高，喬、灌、地被、草配置科學(xué)，層次豐富、季相分明；植物品種多樣，不少于5050 種；綠化覆蓋率 45%45%以上。3 3、有專(zhuān)業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理，綠地設(shè)施及硬質(zhì)景觀保持常年完好。4 4、 草坪生長(zhǎng)良好，及時(shí)修剪和補(bǔ)栽補(bǔ)種；草坪常年保持平整，邊緣清晰，草高不超過(guò)6 6 厘米，無(wú)雜草、雜物。5 5、花卉、綠籬、樹(shù)木應(yīng)根據(jù)其品種和生長(zhǎng)情況，及時(shí)修剪整形，保持觀賞效果。6 6、定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇防凍。7 7、定期噴灑藥物，預(yù)防病蟲(chóng)害。8.0

30、08.00二級(jí)1 1、 綠地總體布局均衡，有雕塑、園林建筑小品（或噴水池）等，植物選配恰當(dāng)，效果好。2 2、 綠化檔次高，植物品種多樣，不少于3030 種；綠化覆蓋率 35%35%以上。3 3、有專(zhuān)業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理，綠地設(shè)施、硬質(zhì)景觀保持完好。4 4、 草坪生長(zhǎng)良好，及時(shí)修剪和補(bǔ)栽補(bǔ)種；草坪常年保持平整，邊緣清晰，草高不超過(guò)8 8 厘米，基本無(wú)雜草、雜物。5 5、花卉、綠籬、樹(shù)木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)，各種綠化植物生長(zhǎng)良好。6 6、定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇防凍。7 7、定期噴灑藥物，預(yù)防病蟲(chóng)害。6.506.50三級(jí)1 1、 植物選配恰當(dāng)，綠化覆蓋率 30%30%以上。2 2、 有專(zhuān)

31、業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理，綠地及設(shè)施管理完好。3 3、 對(duì)草坪、花卉、綠籬、樹(shù)木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)。4 4、 定期清除綠地雜草、雜物。5 5、 預(yù)防花草、樹(shù)木病蟲(chóng)害。3.003.00四級(jí)1 1、有專(zhuān)業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理，綠化覆蓋率符合規(guī)劃要求。2 2、對(duì)草坪、花卉、綠籬、樹(shù)木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)。3 3、定期清除綠地雜草、雜物。4 4、預(yù)防花草、樹(shù)木病蟲(chóng)害。2.002.00五級(jí)1 1、對(duì)草坪、花卉、綠籬、樹(shù)木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)。2 2、定期清除綠地雜草、雜物。3 3、預(yù)防花草、樹(shù)木病蟲(chóng)害。1.301.30續(xù)上頁(yè)備注、1、本標(biāo)準(zhǔn)中所指綠地等級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是按年、按綠地面積設(shè)置。綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用分?jǐn)偣綖椋?/p>

32、每月每平方米建筑面積綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用=該級(jí)綠地收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)X綠地面積十計(jì)費(fèi)面積十12。2、綠地面積的計(jì)算以建設(shè)單位提供的綠化竣工圖為主，以實(shí)地丈量為輔。3、每一級(jí)服務(wù)內(nèi)容與要求應(yīng)高于并包含低一級(jí)的服務(wù)內(nèi)容與要求（五級(jí)除外）。五、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目運(yùn)行、養(yǎng)護(hù)服務(wù)要求每平方米建筑面積月收費(fèi)基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)（元）（1 1） 對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常管理和養(yǎng)護(hù)，巡查和保養(yǎng)記錄齊全。（2 2） 每年三次以上對(duì)房屋結(jié)構(gòu)及涉及使用安全的部位進(jìn)行檢查并有記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)編制維修計(jì)劃及專(zhuān)項(xiàng)維修 資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)決定組織維修。（3 3） 每日一次對(duì)

33、單元門(mén)、樓道內(nèi)防火門(mén)、窗戶(hù)進(jìn)行安全檢查，門(mén)、窗開(kāi)關(guān)靈活，無(wú)異常聲響；門(mén)窗玻璃無(wú)破碎， 五金配件完好。雨季前一個(gè)月要對(duì)屋頂進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)防水層有氣臌、碎裂，隔熱板有斷裂、缺損的，應(yīng)及時(shí)做出專(zhuān) 項(xiàng)維修計(jì)劃，與委托方或業(yè)主委員會(huì)協(xié)商安排專(zhuān)項(xiàng)維修。（4 4） 墻體表層無(wú)剝落，修補(bǔ)墻面的粉刷層應(yīng)保持與原墻面色差、材質(zhì)一致。（5 5） 共用雨、污水管道每年疏通一次；雨、污水井每月檢查一次，視檢查情況及時(shí)清掏；有化糞池的，每月檢 查一次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。（6 6）配備有休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品的，每日一次對(duì)休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品等進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn) 損壞立即修復(fù)，保持原有面貌，保證其安全使用。（7

34、7）根據(jù)裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時(shí)公約）要求，建立完善的裝飾裝修管理制度。裝修前，告知業(yè)主或使用人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。每日一次巡查裝修施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)或相關(guān)部門(mén)。（8 8） 對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建、擅自改變房屋用途及其他違反業(yè)主公約的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)或有關(guān) 主管部門(mén)。（9 9） 主出入口設(shè)有平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)。各區(qū)、棟及單元（門(mén)） 志O（1010）容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施。（一）共用部位0.100.10、戶(hù)和公共配套設(shè)施、場(chǎng)地有明顯標(biāo)

35、項(xiàng)目類(lèi)別運(yùn)行、養(yǎng)護(hù)服務(wù)要求（1 1）對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常管理和養(yǎng)護(hù)，巡查和養(yǎng)護(hù)記錄完整。（2 2）每年二次以上對(duì)房屋結(jié)構(gòu)、房屋共用部位的使用狀況及涉及安全的部位進(jìn)行檢查并有記錄 及時(shí)編制維修計(jì)劃及專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，根據(jù)委托方或業(yè)主委員會(huì)建議，組織維修。（3 3）每周一次對(duì)單元門(mén)、樓道內(nèi)防火門(mén)、窗戶(hù)進(jìn)行安全檢查，門(mén)窗關(guān)閉正常，門(mén)窗玻璃保持完好。（4 4）墻體表層基本完好，如有缺損，及時(shí)修補(bǔ)。（5 5）雨、污水管道每年疏通一次；雨、污水井每季檢查一次，視檢查情況及時(shí)清掏；有化糞池的，每月檢 查一次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)做出清掏計(jì)劃。（6 6）按照裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時(shí)公約）要求，建

36、立完善的裝飾裝修管理制度。裝修 前，告知業(yè)主或使用人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。每三日巡查一次裝修施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)影響房屋 外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)或相關(guān)部門(mén)。（7 7）對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途及其他違反業(yè)主公約的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)或 相關(guān)部門(mén)。（8 8）物業(yè)區(qū)域主出入口設(shè)有平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)。各區(qū)、棟及單元（門(mén)） 場(chǎng)地有明顯標(biāo)志。（9 9）容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施。每平方米建筑面積月收費(fèi)基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)（元）, ,發(fā)現(xiàn)損壞,二類(lèi)0.040.04、戶(hù)和公共配套設(shè)施、項(xiàng)目類(lèi)別運(yùn)行、養(yǎng)

37、護(hù)服務(wù)要求（1 1）對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常管理和養(yǎng)護(hù)。（2 2）每年一次對(duì)房屋結(jié)構(gòu)及涉及使用安全的部位進(jìn)行檢查并有記錄時(shí)編制維修計(jì)劃或?qū)ｍ?xiàng)維修資金使用計(jì)劃。（3 3）每月一次對(duì)單元門(mén)、樓道內(nèi)防火門(mén)、窗戶(hù)進(jìn)行安全檢查，門(mén)窗關(guān)閉正常。做好相關(guān)巡查記錄。（4 4）墻體表層無(wú)明顯剝落，如有缺損，及時(shí)修補(bǔ)。（5 5）雨、污水管道每年疏通一次；雨、污水井每半年檢查一次，視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池每季檢查一次，發(fā) 現(xiàn)異常及時(shí)做出清掏計(jì)劃。（6 6）按照裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時(shí)公約）要求，建立完善的裝飾裝修管理制度。裝修前，告 知業(yè)主或使用人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。裝修期間至少兩次巡

38、查裝修施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、 危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)或相關(guān)部門(mén)。（7 7）對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建、擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和相關(guān)部門(mén)。（8 8）組團(tuán)、棟、單元（門(mén)）戶(hù)有明顯標(biāo)志。（9 9）危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施。排水系統(tǒng)二級(jí)生化處 理每平方米建筑面積月收費(fèi)基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)（元）共用部位三類(lèi), ,發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)并告知相關(guān)業(yè)主、使用人。及0.020.02項(xiàng)目類(lèi)別運(yùn)行、養(yǎng)護(hù)服務(wù)要求每天二次檢查污水泵、提升泵 ，排出泵，每季一次潤(rùn)滑加油。每年二次對(duì)污水處理系統(tǒng)全面維護(hù)保養(yǎng)。控制柜電器性能完好，運(yùn)作正常。污水處

39、理系統(tǒng)正常運(yùn)行，周邊基本無(wú)異味和明顯噪聲，過(guò)濾格柵無(wú)堵塞，污水排放符合要求。0.040.04項(xiàng)目類(lèi)別內(nèi)容運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求公共照明公燈景觀燈、節(jié)日彩燈、大堂吊燈等每平方米建筑面積月收費(fèi)基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)（元）備注一類(lèi)公共電氣柜大堂空調(diào)公燈二類(lèi)景觀燈、節(jié)日彩燈、大堂吊燈等公共電氣柜三類(lèi)公燈公共電氣柜及時(shí)修復(fù)損壞的燈座、燈泡、開(kāi)關(guān)等，保持燈具完好，小區(qū)內(nèi)樓道 燈、庭院燈亮燈率在 99%99%以上。保持燈具完好，亮燈率在 99%99%以上。每日一次巡查室內(nèi)、室外公共電氣柜，每月一次保養(yǎng)室內(nèi)、室外公 共電氣柜，每年一次電氣安全檢查，保證電氣設(shè)備運(yùn)行安全正常。大堂分體空調(diào)使用期間每月清洗一次，每年檢查、保養(yǎng)

40、二次，保證 其正常使用。及時(shí)修復(fù)損壞的燈座、燈泡、開(kāi)關(guān)等，保持燈具完好，小區(qū)內(nèi)樓道 燈、街坊燈亮燈率在 98%98%以上。保持燈具完好，亮燈率在 98%98%以上。每日一次巡查室內(nèi)、室外公共電氣柜，每月一次保養(yǎng)室內(nèi)、室外公 共電氣柜，每年一次電氣安全檢查，保證電氣設(shè)備運(yùn)行安全正常。 每周二次巡檢公共照明設(shè)備，修復(fù)損壞的燈座、燈泡、開(kāi)關(guān)等，保 持樓道燈、庭院燈 95%95%以上的亮燈率。每月一次對(duì)室內(nèi)、室外的公共電氣柜進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)，每年一次對(duì) 電氣安全進(jìn)行檢查。多層 0.080.08高層 0.100.10多層 0.030.03高層 0.050.05多層 0.020.02高層 0.040.041

41、 1、公共照明成本 構(gòu)成：（1 1）公共照明運(yùn) 行（電耗）。（2 2）零星更換燈 泡、燈頭、燈座、開(kāi)關(guān)等。（3 3）設(shè)備的養(yǎng)護(hù)。2 2、 樓道內(nèi)安裝感 應(yīng)燈的，按對(duì)應(yīng)收 費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)酌減 0.010.01 元計(jì)費(fèi)。3 3、 一類(lèi)中大堂未 使用分體空調(diào)的， 按對(duì)應(yīng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)酌減 0.020.02 元計(jì) 費(fèi)。項(xiàng)目類(lèi)別內(nèi)容運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求每平方米建筑面積 月收費(fèi)基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)(兀)備注(四)消 防 系統(tǒng)一類(lèi)消防設(shè) 施、設(shè)備1 1、消防泵每月啟動(dòng)一次并作記錄，每年保養(yǎng)一次，保證其運(yùn)行正常。2 2、消防栓每月巡查一次，消防栓箱內(nèi)各種配件完好。3 3、 每天檢查火警功能、報(bào)警功能是否正常，控制中心2424 小時(shí)

42、值班監(jiān)控。4 4、 每年試驗(yàn)一次探測(cè)器， 并對(duì)全部控制裝置進(jìn)行一次試驗(yàn)，火災(zāi)探測(cè)器投 入運(yùn)行后，應(yīng)定期清洗，不合格的應(yīng)當(dāng)調(diào)換。5 5、每半年檢查一次消防水帶、閥桿處加注潤(rùn)滑油并作一次放水檢查。6 6、每月檢查一次滅火器，臨近失效立即更新或充壓。7 7、消防通道暢通。0.100.101 1、消防系統(tǒng)成本構(gòu)成：(1 1 )消防設(shè)施、器材保 養(yǎng)。(2 2)消防設(shè)施年安全檢 測(cè)。2 2、 滅火器更換。3 3、 地下車(chē)庫(kù)或其它非共 用部位設(shè)置的消防報(bào)警 裝置維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用未計(jì) 入此費(fèi)用。二類(lèi)消防設(shè) 施、設(shè)備1 1、消防泵每月啟動(dòng)一次并作記錄，每年保養(yǎng)一次，保證其運(yùn)行正常。2 2、消防栓每月巡檢一次，消防栓

43、箱內(nèi)各種配件完好。3 3、 每半年檢查一次消防水帶，閥桿處加注潤(rùn)滑油等，保持消防器材能隨時(shí) 有效使用。4 4、按需配備滅火器，每月檢查一次滅火器，臨近失效立即更新或充壓。5 5、消防通道暢通。0.010.01(五)避雷 系統(tǒng)避雷設(shè)施每年二次維護(hù)保養(yǎng)避雷裝置，保證其性能符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。0.010.01避雷系統(tǒng)成本構(gòu)成： (1 1 )避雷系統(tǒng)保養(yǎng)。(2 2)避雷系統(tǒng)年安全檢 測(cè)費(fèi)。項(xiàng)目類(lèi)別內(nèi)容運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求每平方米建筑 面積月收費(fèi) 基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)（元）備注（六） 弱電 系統(tǒng)一類(lèi)樓宇對(duì)講系 統(tǒng)（可視）每月定期進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證其2 4小時(shí)運(yùn)行正常。0.100.10成本構(gòu)成：1 1、 系統(tǒng)運(yùn)行（電耗）。2 2、 日常維護(hù)保 養(yǎng)。3 3、 每減少一項(xiàng)，費(fèi)用扣除 0.020.02 元。住戶(hù)報(bào)警不定期進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)， 保證其24小時(shí)運(yùn)行正常，中心報(bào)警控制主機(jī)應(yīng)能準(zhǔn)確顯示報(bào)警或故障發(fā)生的信息，并冋時(shí)發(fā)出報(bào)警信號(hào)。周界報(bào)警2 4小時(shí)設(shè)防并正常運(yùn)行，不定期進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證該系統(tǒng)的警戒線封閉、無(wú) 盲區(qū)和死角，保證中心控制室能通過(guò)顯示屏、報(bào)