企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：中高層經(jīng)理全面管理技能

1、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：中高層經(jīng)理全面管理技能明陽天下拓展培訓(xùn)主題：中高層經(jīng)理管理技能 領(lǐng)導(dǎo)溝通能力提升 DISC職業(yè)性格測(cè)試天數(shù)：2 天課程目標(biāo)：理解管理的本質(zhì)特征與精髓；能夠區(qū)分管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的之間的關(guān)系；理解管理者的角色特征；掌握領(lǐng)導(dǎo)力提升的核心技巧；學(xué)習(xí)并掌握激勵(lì)員工的方法。課程大綱：一、管理的實(shí)質(zhì)是什么?1、彼得德魯克眼中的管理2、松下幸之助談管理3、管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理二、管理的基本特性1、目的性2、有效性3、他人性4、多樣性三、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理1、管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的？2、只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，

2、才能避免管理的盲目性四、管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同1、管理者、領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該做哪些事？不應(yīng)該做哪些事？2、制度化管理與人性化管理如何結(jié)合？3、管理者和領(lǐng)導(dǎo)者每天的工作內(nèi)容有什么不同？4、組織的目的是什么？五、管理角色的認(rèn)知1、拉姆·查蘭：管理者角色的錯(cuò)位2、每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時(shí)間看報(bào)紙、喝咖啡3、上級(jí)經(jīng)常做了過多下屬應(yīng)該做的事情4、自己的事情又沒有時(shí)間做好，導(dǎo)致工作績效不好、目標(biāo)無法完成六、如何管理工作態(tài)度1、如何才能快速的提高下屬的工作績效？2、如何讓下屬在主動(dòng)積極，而不是被動(dòng)消極？3、如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付？4、如何讓下屬在工作中

3、全力想辦法，而不是推卸責(zé)任?5、合理完善的企業(yè)制度建設(shè)是必要的重要條件；6、提高下屬的能力更是一個(gè)長期、持續(xù)的過程；7、能不能找到一個(gè)立桿見影的方法？現(xiàn)在改變馬上就看到效果？8、為什么說態(tài)度決定一切七、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧分析討論：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)?（一）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來源（二）領(lǐng)導(dǎo)力的八個(gè)素質(zhì)特征1、誠信2、專業(yè)能力3、關(guān)心、幫助下屬4、寬嚴(yán)相濟(jì)5、分享成功與失敗6、學(xué)習(xí)提高7、精力和熱情8、堅(jiān)持（三）領(lǐng)導(dǎo)方式1、專制型領(lǐng)導(dǎo)2、民主型領(lǐng)導(dǎo)3、放任型領(lǐng)導(dǎo)八、如何培養(yǎng)下屬（一）培養(yǎng)下屬有什么好處1、對(duì)管理者而言-可易于執(zhí)行授權(quán)-與部屬建立互信互賴關(guān)系-有助于目標(biāo)與任務(wù)的達(dá)成-有助于自己的成長

4、-獲得成就感2、對(duì)部屬而言-具備晉升條件-可了解上司期待-產(chǎn)生自信-有安全感-能力的提升-順利完成工作（二）培養(yǎng)下屬的顧慮-這件事我最拿手、下屬不會(huì)明白我的意圖-教下屬的時(shí)間里，我早把事情做好了-交給下屬，我無事可做-交給下屬,有失敗的風(fēng)險(xiǎn)-下屬過于風(fēng)光，我很難控制和指揮（三）培養(yǎng)下屬的原則-確信下屬有足夠的能力，正面激勵(lì)為主-向下屬布置工作時(shí)應(yīng)有時(shí)清晰有時(shí)概括-揚(yáng)善于公庭，規(guī)過于私室-培養(yǎng)核心團(tuán)隊(duì)-讓下屬參與決策過程-防微杜漸、誅大賞?。ㄋ模┡囵B(yǎng)下屬的方法-崗前系統(tǒng)培訓(xùn)-崗位示范和指導(dǎo)-隨時(shí)隨地因材施教（五）時(shí)間管理1、為什么要管理時(shí)間-從企業(yè)來說市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然-從個(gè)人來說個(gè)體生命的有限性2

5、、時(shí)間管理的目標(biāo)：3、時(shí)間管理的三個(gè)原則第一原則：目標(biāo)管理原則第二原則：抓住重點(diǎn)原則“80、20”法則運(yùn)用第三原則：工作優(yōu)先級(jí)綜合分析四、時(shí)間管理必備的16個(gè)策略九、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)（一）什么是溝通？-溝通不是簡(jiǎn)單的講話，溝通是相互的理解-有效溝通的三個(gè)基本原則是什么？-站在對(duì)方的立場(chǎng)上原則-溝通就是買賣（二）溝通的特性-雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)-不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同-美國式的溝通是什么模式？-日本式的溝通是什么模式？-中國式的溝通是什么模式？-與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式？-與下屬的溝通是什么模式？-溝通的效果比有道理重要（三）管理溝通的種類及形式-管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用-非語言的溝通方式會(huì)更直接、更快速、更難以作假（四）溝通的六大步驟（五）不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對(duì)-每個(gè)人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則-學(xué)會(huì)了解自己、認(rèn)識(shí)別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào)-有方向、講方法與對(duì)方溝通協(xié)調(diào)-DISC的特征與溝通技巧案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個(gè)性與溝通技巧（六）溝通的方向管理者與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通的技巧1、溝通的原則2、溝通的方法3、溝通的障礙-案例討論：-對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見，你應(yīng)該怎么辦？-上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見，你怎么辦？-如何