酒店給客人的道歉信

1、酒店給客人的道歉信在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，我們使用上道歉信的情況逐漸增多，道歉信可以幫助我們消 除誤會(huì)，增進(jìn)友誼和信賴(lài)。你寫(xiě)道歉信時(shí)總是沒(méi)有文字可寫(xiě)？以下是作者幫大家 整理的酒店給客人的道歉信，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。酒店給客人的道歉信1尊敬的賓客：歡迎您光臨本酒店，酒店對(duì)此表示十分的感謝。由于酒店新近開(kāi)業(yè)，在各項(xiàng) 服務(wù)及裝修中有不足之處望您多給予諒解，山此對(duì)您帶來(lái)不便，向您表示最誠(chéng)摯 的歉意。您給予我們的意見(jiàn)：我們深諳以客為尊的品牌理念，也正是您的評(píng)論，讓我們看到了服務(wù)質(zhì)量上 的疏漏，再次謝謝您的意見(jiàn)，我們也會(huì)在將來(lái)的管理培訓(xùn)中提高并加強(qiáng)相應(yīng)的業(yè) 務(wù)流程。衷心期待著您的再次蒞臨。祝您及家人：身體健

2、康，萬(wàn)事如意！此致敬禮XXXXX年X月X日酒店給客人的道歉信2尊敬的李璇小姐：收到了您投訴信，我感到非常抱歉。但是，我非常有必要將客人所投訴的內(nèi) 容做以下說(shuō)明，請(qǐng)省中旅負(fù)責(zé)人明察！李璇3人所在的團(tuán)，是一個(gè)共有30人的北京純玩無(wú)購(gòu)物散拼團(tuán)，客源來(lái)自湖 北，安徽等很多地方。團(tuán)內(nèi)所有的客人都是當(dāng)天分兩個(gè)火車(chē)站抵達(dá)北京，北京站 的客人是早上六點(diǎn)抵達(dá)，北京西站的客人是早上六點(diǎn)五十抵達(dá)，導(dǎo)游和司機(jī)是先 去北京站接客人， 后轉(zhuǎn)到北京西站接齊所有的客人開(kāi)始走行程。為防I匕漏接，我 們?cè)诒本┪髡?，也安排了?zhuān)門(mén)接站的師傅?？腿耸?0月23號(hào)到早上近七點(diǎn)到的北京，當(dāng)日，我社在北京西站有兩個(gè)散 拼團(tuán)同時(shí)抵達(dá)。其中一個(gè)

3、是李璇所在的團(tuán)，另一個(gè)大的散拼團(tuán)也是接的武漢過(guò)來(lái) 的散拼客人?？腿顺稣竞鬀](méi)有找到接站人，給我來(lái)了電話(huà)，我告知客人稍等，我 通知接站人給他打電話(huà)。當(dāng)時(shí)有我社的接另外一個(gè)團(tuán)的導(dǎo)游看見(jiàn)了他，并把他交 給了接站師傅。可是，不知道客人是什么原因，就是不跟我的師傅走。李璇所在 的團(tuán)是散客拼團(tuán)，團(tuán)里的客人都是來(lái)自各個(gè)地方的客人，有90%的客人在導(dǎo)游或 師傅聯(lián)系到之后都跟隨其上了大車(chē)，可是李璇三人堅(jiān)持不上車(chē)，并且僵持了將近 一個(gè)小時(shí)，客人一定要求我社接站負(fù)責(zé)人姜云前去接站，姜云為我社計(jì)調(diào)部經(jīng)理, 我們所有的客人留的電話(huà)都是姜云的電話(huà)，并且這只是一個(gè)應(yīng)急電話(huà)，我們所有 的散客在北京未找到客人后都打這個(gè)電話(huà)，姜云

4、不能每個(gè)客人都親自去接，但是 對(duì)于此次事件我們還是表以深深的歉意。我社負(fù)責(zé)人劉驥，在得知客人投訴后于當(dāng)天晚上親自去酒店看望和慰問(wèn)客人, 客人所住酒店是北京吳裕隆酒店，劉經(jīng)理確實(shí)看到酒店是3星標(biāo)準(zhǔn)，以下是酒店 介紹：這個(gè)酒店確實(shí)是三星級(jí)酒店，并且當(dāng)時(shí)為了避免客人回漢后投訴酒店，我們 跟香港路門(mén)市杜經(jīng)理提議讓客人務(wù)必把所住酒店的大堂和房間都用相機(jī)拍下來(lái)， 這個(gè)酒店可以在網(wǎng)上查的到的。關(guān)于酒店熱水器問(wèn)題，北京四星以下甚至大部分 四星酒店都是電熱水器需要燒水的，四星酒丿占有中央空調(diào)可能室內(nèi)溫度相對(duì)高 些。關(guān)于客人的那種稀爛地方，憑什么按三星、準(zhǔn)三星的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)啊?連個(gè)火車(chē) 站路邊的破招待所都不如！人家好

5、歹還有24小時(shí)熱水啊!這種說(shuō)法我們可以做如 下解釋?zhuān)?4小時(shí)熱水都可以提供，但是前提是客人需要插電熱水器燒水，就包 括武漢的大部分酒店也都是電熱水器需要提前燒水的。北京是祖國(guó)的首都，在環(huán) 境質(zhì)量和節(jié)能節(jié)電方面管理較嚴(yán)，酒店無(wú)法在客人未到店之前就把熱水燒上，這 點(diǎn)還希望客人能諒解和接受現(xiàn)實(shí)。我們行程中沒(méi)有景泰藍(lán)這個(gè)購(gòu)物丿占，我們的行程中是弦瑯廠(chǎng)，北京住瑯廠(chǎng)因 是國(guó)家旅游局評(píng)定的國(guó)家級(jí)工業(yè)旅游示范點(diǎn)，不訃入購(gòu)物店。純玩團(tuán)行程比較輕 松，我們行程中所含景點(diǎn)也是所有景點(diǎn)的大門(mén)票，關(guān)于客人的你們的導(dǎo)游說(shuō)，天 壇大門(mén)就算天壇，所以帶我們進(jìn)了大門(mén)就算游了天壇，可是別的團(tuán)隊(duì)，全部買(mǎi)的35元的通票并帶著游客進(jìn)去

6、游覽回音壁等景觀(guān)。而我們放眼所到之處，盡是北 京老人晨練健身的場(chǎng)景。這讓人惜何以堪?這種說(shuō)法還望貴社給予客人解釋?zhuān)@ 個(gè)屬于在和客人簽合同時(shí)需要跟客人說(shuō)明的，回音壁屬于天壇的二道門(mén)票，屬于 客人自愿自理項(xiàng)LI,如果客人需要進(jìn)去參觀(guān)可以告知我社導(dǎo)游，另買(mǎi)門(mén)票進(jìn)入。最后關(guān)于客人在此次散拼團(tuán)旅行中所質(zhì)疑和感到不滿(mǎn)意的問(wèn)題，我社深表歉 意，但是散拼團(tuán)有一定的弊處，那就是客人自由性小，選擇范圍小。此致敬禮XX年x月x日酒店給客人的道歉信3尊敬的孫女士：您好！首先十分感謝您入住中信井岡山會(huì)議中心酒店，同時(shí)我們也對(duì)5月10日早上 發(fā)生的事情感到萬(wàn)分地抱歉!此次的問(wèn)題，我們酒店很重視，酒店總經(jīng)理與相關(guān) 部門(mén)和

7、當(dāng)事的員工進(jìn)行了談話(huà)，要求培訓(xùn)到位。在此因?yàn)槲覀児ぷ鞯氖д`給您帶 來(lái)的不便向您鄭重地致以深切的歉意！山于本酒店員工溝通不到位，使您有了非常不愉快的入住經(jīng)歷，我誠(chéng)懇地希 望您相信，我們絕對(duì)不允許員工如此對(duì)待像您這樣弊貴的客人。當(dāng)然，我們也希 望在您方便的時(shí)候，再次入住我們酒店，我非常希望能當(dāng)面對(duì)您表達(dá)歉意。此致敬禮XX年X月X日酒店給客人的道歉信4尊敬的貴賓：您好！首先對(duì)您本次選擇入住清沐酒丿占，我們感到非常榮幸，并祝您在本酒店度過(guò) 一個(gè)美好的時(shí)光！我們酒店本周五上午將有一個(gè)500人的會(huì)議代表需要結(jié)賬，盡管我酒店已經(jīng) 增加了人手，可如果大家同時(shí)到前臺(tái)前結(jié)賬還是會(huì)出現(xiàn)結(jié)賬擁擠的狀況。酒店本 著以人

8、為本，服務(wù)顧客的理念，真誠(chéng)的為您提供了以下兒點(diǎn)建議，希望能為您帶 來(lái)便利，節(jié)省您寶貴的時(shí)間。具體建議如下：1、 本酒店24小時(shí)營(yíng)業(yè)，全天都可在前臺(tái)結(jié)賬，無(wú)需擔(dān)心結(jié)賬時(shí)間問(wèn)題。2、 我酒店上午的結(jié)賬高峰期一般在9：00-12：00,本周五上午的結(jié)賬高 峰期預(yù)訃也會(huì)在這個(gè)時(shí)間段，所以請(qǐng)您盡量避免在這個(gè)時(shí)間段進(jìn)行結(jié)賬。3、 如果您的入住日期截止到周五上午之后，請(qǐng)盡量推后您的結(jié)賬時(shí)間；如 果您的入住日期截止到周五上午，請(qǐng)您盡量提前到前臺(tái)進(jìn)行結(jié)賬。4、 周五上午我們將會(huì)開(kāi)辟多個(gè)結(jié)賬通道，請(qǐng)選擇人少的一隊(duì)進(jìn)行結(jié)賬，以 縮短您的結(jié)賬時(shí)間。5、 屆時(shí)現(xiàn)金結(jié)賬量較大，可能會(huì)出現(xiàn)找零困難等情況。為了您能夠快速結(jié)

9、賬，省去找零的麻煩，我們將提供銀聯(lián)及信用卡結(jié)賬服務(wù)，請(qǐng)您盡量選擇便捷的 支付方式，以節(jié)省您的等候時(shí)間。以上就是我酒店的建議，希望能給您提供一定的幫助。具體事項(xiàng)也可以咨詢(xún) 酒店前臺(tái)的服務(wù)人員。清沐酒店感謝您的支持與理解，我們將繼續(xù)為您提供高質(zhì) 量、便捷的酒店服務(wù)。最后，祝您身體健康，工作順利！xx酒店客服部二Oxx年12月12日酒店給客人的道歉信5尊敬的孫女士：您好！首先十分感謝您入住中信井岡山會(huì)議中心酒店，同時(shí)我們也對(duì)5月10日早上 發(fā)生的事情感到萬(wàn)分地抱歉!此次的問(wèn)題，我們酒店很重視，酒店總經(jīng)理與相關(guān) 部門(mén)和當(dāng)事的員工進(jìn)行了談話(huà)，要求培訓(xùn)到位。在此因?yàn)槲覀児ぷ鞯氖д`給您帶 來(lái)的不便向您鄭重地致以深切的歉意！山于本酒店員工溝通不到位，使您有了非 常不愉快的入住經(jīng)歷，我誠(chéng)懇地希望您相信，我們絕對(duì)不允許員工如此對(duì)待像您 這樣尊貴的客人。當(dāng)然，我們也希望在您方便的時(shí)候，再次入住我們酒丿占，我非 常希望能當(dāng)面對(duì)您表達(dá)歉意。祝您身體健康!萬(wàn)事如意！此致敬禮！道歉人：XX-X時(shí)間：XX-XX年XX月XX日酒店給客人的道歉信6各位員工：大家好！前兒天由于公司職工食堂工作人員的疏忽，在當(dāng)日的晚餐中，面條有發(fā)酸現(xiàn) 象，給大家的身心帶來(lái)不良的影響，做為公司