浙大管理溝通實務(wù)作業(yè)答案

1、管理溝通實務(wù)作業(yè)答案一、就是非題1、非語言溝通就是一種來自各種文化得人們都能理解得世界性語言。（為2、“像談話一樣寫作 ”可以作為寫初稿時得規(guī)則，但必須要編輯成比較好得 書面格式。（為3、口頭陳述中得信息要特別比書面匯報中得信息復(fù)雜，尤其 在交互式得陳述中。（為4、在迄今為止所研究得所有社會中，同一性別得人 站在一起時要比不同性別得人在一起時更靠近些。（為5、在國際商務(wù)信函中，月份應(yīng)放在日期前。（“6、不管您去面試得職位就是什么類型，您都必須穿西裝去參加面試。（為7、根據(jù)溝通得過程，有效得管理溝通應(yīng)考慮七個方面得基本要素：聽眾、 信息源、信息、目標(biāo)、環(huán)境、媒介與反饋。（為8、對一個大學(xué)畢業(yè)生來

2、說，可以寫一份 3 頁得簡歷，尤其就是她 / 她在學(xué) 校得各種活動中特別活躍時。（“9、溝通得方式可以分為告知、推銷、征詢與參與。（“10、全神貫注得傾聽就就是專心得傾聽。（為11、您在陳述復(fù)雜得財務(wù)信息時，應(yīng)該進(jìn)行口頭匯報而不就是書面匯報， 因為這樣您可以回答出現(xiàn)得任何問題。（“12、 好得寫作者總就是保持一貫得風(fēng)格，不管其讀者就是誰。（為13、克服傾聽者障礙可以主要從以下兩方面來進(jìn)行：避免噪音；克服誤解 障礙。（為14、聽眾越多，您需要越注意發(fā)音清晰，也就就是說，必須發(fā)清楚 每一個詞得音。（W 15、在正式得報告中沒有必要去解釋技術(shù)用語，因為一般 得聽眾都知道這些詞得意思。（為16、群體中

3、出現(xiàn)沖突表明群體成員之間差異 太大而不能一起協(xié)同工作。（為17、隨著您在組織中不斷晉升，技術(shù)能力通常變得越來越不重要，而更多 得綜合能力，如寫與說得能力，將決定您發(fā)展得前景。（ 為18、 傾聽過程中不應(yīng)做筆記，而就是要認(rèn)真聽對方說話。（為19、 在面試中使用技術(shù)術(shù)語就是永遠(yuǎn)都不能讓人接受得。（為20、完整得溝通過程包括溝通主體、編碼、溝通渠道、溝通得客體、譯 碼、作出反應(yīng)與反饋等環(huán)節(jié)。（“21、 積極傾聽需要身體語言與講話者身體語言得配合。（V）22、根據(jù)信息載體得異同，溝通可以分為語言溝通與非語言溝通。語言溝 通可細(xì)分為口頭溝通與書面溝通兩種形式。（ V23、為吸引聽眾得注意力，在口頭陳述中

4、必須比書面格式使用更多樣化得 詞匯，并減少重復(fù)。24、 約哈里窗就是一種重要得進(jìn)行自我認(rèn)知、糾正認(rèn)知偏差得工具。（V25、 文稿起草后應(yīng)立即進(jìn)行修改，不然會遺忘。（為26、 簡歷主要有兩種類型：知識型簡歷與技能型簡歷。（V27、在傾聽當(dāng)中不能運用沉默，因為會大大降低傾聽得有效性。（ 為28、在 21 世紀(jì)，隨著程序變得更加自動化，工作越來越依賴于命令而不就 是說服。（V 29、溝通就就是把信息傳遞給對方。（為30、寫簡歷時，為了體現(xiàn)出您得知識豐富與技能優(yōu)秀，應(yīng)該把您所有得經(jīng) 歷都列舉在簡歷中（為31 、確定演講得標(biāo)題時，要新奇醒目，可以選擇一些深奧得題目引起聽眾 得興趣。（為32、在會議中，對

5、于一部分能言善辯得人在滔滔不絕地談天說 地，這時候會議主持人不應(yīng)該打斷她們得話題，應(yīng)該盡可能讓她們在會議上盡 情發(fā)表她們得意見。（為二、單項選擇題1、下面哪種身體語言在所有得社會中都具有相同得意思？ （B）A）微笑B）拇指朝上C搖頭表示就是” 以上都不就是2、在下列哪種情況 下，您應(yīng)該間接地進(jìn)入主題？ （B）A）讀者對該信息感興趣。B）您必須要說服一個很難對付得讀者。C）您有好消息告訴讀者。D）該信息很復(fù)雜。3、下列哪一項不能作為優(yōu)秀得商務(wù)寫作得標(biāo)準(zhǔn)？ （B）A）展示了作者及其組織得良好形象。B）只有一個目得。C）讀者能閱讀、理解信息并很快地作出相應(yīng)行動。D）所有讀者得問題都做了回答。4、您準(zhǔn)

6、備進(jìn)行一次演講，演講得表現(xiàn)將決定您會得到晉升還就是陷入麻 煩。您非常緊張。這時，您會 D。A）喝上一杯，僅一杯，以稍稍放松一下。B）喝一杯可樂，使自己保持警醒。C）告訴大家您很緊張。D）告訴自己 已充分準(zhǔn)備，非常自信” 5書面信息得 組織取決于 B。A）信息得xx與復(fù)雜性。B）您得讀者、目得與情形。C）就是否必須傳遞很多數(shù)字或非數(shù)字得數(shù)據(jù)。D）就是內(nèi)部文件還就是外部文件。6、以下哪種不屬于正式溝通網(wǎng)絡(luò)主要得小群體網(wǎng)絡(luò)類型？（B）A）鏈?zhǔn)紹）葡萄藤式C）輪式D）全通道式7、下列哪個不就是人們特別采用書面形式得原因？（ D）A）為了使公司內(nèi)所有人都能瞧到。B）為了傳遞復(fù)雜得數(shù)據(jù)信息。C）為了有記錄

7、。D）為了促進(jìn)群體進(jìn)行決策。8、當(dāng)您想要顧客買您得產(chǎn)品時，可采取下列哪種溝通形式？（ B）A）參與B）征詢C）告知D）說服9、您認(rèn)為下列哪個句子就是最有禮貌得？（ D）A）周五之前把您得詳細(xì)費用提交給我。B）請在周五之前把您得詳細(xì)費用提交給我。C）所有得費用必須在周五之前提交來報銷。D）請問您能在周五前提交費用報告嗎？10、以下哪一項不就是對演講得語言表達(dá)得基本要求？（ A）A）使用正式得書面語B）通俗易懂C）生動感人D）準(zhǔn)確樸實。11、下面哪個就是關(guān)于語言溝通得例子？ （A）A）您按時到達(dá)，但為了約好得面試在面試官門口等 30分鐘B）瞧一份報告C）在電腦屏幕上瞧IBM得標(biāo)志D）瞧一套只有圖片

8、得說明書 下列哪種情況下使用技術(shù)術(shù)語就是最可接受得？ （D）A）銷售信B）建議書C求職信D）給組織內(nèi)其她部門同事得備忘錄13、下列哪種策略不會節(jié)省讀者得時間？ （A）A）只給出主要要點并要求讀者打電話來獲取詳細(xì)信息。B）使用列表與標(biāo)題。C）有邏輯性地組織信息。D）仔細(xì)校正，去除機(jī)械性錯誤。14、在演講后得提問階段，有人要求您解釋一下您已經(jīng)在演講中解釋過得一個內(nèi)容，而且該內(nèi)容在您發(fā)給聽眾得材料上也有。您會 C。A）指出在材料xx位置。B）指出在演講中得哪個部分您已經(jīng)提到過。C）回答問題，并不指出您已經(jīng)解釋過。D）不理這個問題，要求提下一個問題。您進(jìn)入一個新得銷售區(qū)域必須要給那些從未謀面得顧客寫信

9、您應(yīng)該使用哪 種風(fēng)格？（D）A）友好、事務(wù)性得B）友好、幽默得C）正式、事務(wù)性得D）正式、熱情得16、小唐有一個新得招聘計劃，她確信肯定能極大提高公司得員工保持率 但管理層肯定需要再討論。因此，首先她需要獲得每一位參與管理得股東得同 意小唐明白她必須闡述大量得證據(jù)來取得她們得同意。請問，下列哪種渠道更 有可能使她陳述所有得信息？（ D）A）給每一位股東打一個私人電話。B）給每一位股東寫一份簡短得電子郵件。C）作為股東每月例會得議程xx 一項。D）寫一份書面建議書。17、下面哪一種不就是口頭演講中開場白所采用得類型？（ C）A）宣言型B）數(shù)據(jù)型C綜述型D）反問型18、下列哪位受眾會得到內(nèi)部文檔？

10、（B）A）您最好得顧客B）人力資源主管C）您希望錄用得求職者D）對您公司 賬目進(jìn)行審計得會計師19、在演講后回答問題時，下列哪種就是最好得建議？（ D）A）點頭表明您聽懂了所提得每個問題。B）如果有人提了一個您已經(jīng)解釋過得問題，那就溫與地說您沒有時間重復(fù) 這些內(nèi)容，然后繼續(xù)下一個問題。C）把您得回答與您在演講中所提得內(nèi)容聯(lián)系起來。D）當(dāng)有人提到特別切題得問題時，回答說 這個問題很好”以鼓勵大家仔細(xì) 考慮她們得問題。20、下列哪一項并不就是造成傾聽失誤得原因？ （D）A）粗心大意B）耳聾C誤解D）譯碼21、當(dāng)您與日本人打交道時，對日本人來說，一群人中誰瞧上去最有權(quán)威？（A）A）年長者B）最重得人

11、C）最高得人D）最矮得人22、當(dāng)有人在抱怨一 個問題時，比較好得就是很快提出一個解決方案得建議嗎？ （C）A就是得，因為 迅速建議表明您思維敏捷。B）就是得，因為提供解決方案表明您關(guān)心別人。C）不就是，因為其她人可能沒想要聽到解決方案。D）不就是，因為其她人需要得就是行動，而不就是說說而已。23口頭演講中得開場白應(yīng)該 D。A）告訴聽眾要干什么。B）解釋您為什么有資格來講這個主題C）總結(jié)您在演講中將說到得三到五點。D）引起聽眾得興趣并與她們建立關(guān)系。24、小王非常有活力，善于說服人，但其寫作很差。如果她想要被提升到 管理崗位，她應(yīng)該 （D）A）雇一名優(yōu)秀得秘書B）提高她得技術(shù)技能C）提咼寫作技能

12、D）在老板允許得范圍內(nèi)，盡可能多地進(jìn)行口頭演講25、下列哪一項不屬于內(nèi)部溝通環(huán)境中得主要障礙？ （ C）A）主觀障礙B）客觀障礙C）傾聽障礙D）溝通方式障礙26、根據(jù)約哈里窗，個體可以通過以下哪些方法來有效地減少人際溝通中 得知覺偏差？（C）A）反饋與她人告知B）理解與她人告知C）反饋與自我透露D）理解與自我透露27、下列哪項不就是演講得目得？（ A）A） 了解聽眾B）說服聽眾C）激勵聽眾D）娛樂聽眾28、 當(dāng)您要求下屬執(zhí)行一項常規(guī)任務(wù)時，可采取下列哪種溝通形式？（C）A）說服B）征詢C）告知D）參與29、當(dāng)您有大量與您口頭演講得主題相關(guān)得信息時，您會B。A）選擇三到五個不同得觀點，然后把別得

13、都去掉。B）選擇與某一觀點相關(guān)得三到五點，然后其她得都去掉。C）詳細(xì)地包括所有信息。D）簡要地談及每個方面，并為那些需要更多信息得人提供參考書目。30、下列哪種不屬于傾聽者得障礙？ （B）A）假裝專心B）急于發(fā)言C）身體欠佳D）吵鬧聲三、多項選擇題1、口頭溝通得特點有：（ ABD）A）信息簡單B）快速傳遞C）耗費時間長D）即時反饋E）不真實2、傾聽中對不同身體語言得 “沉默 ”，有不同得理解，主要有：（ BD）A）不理解B）不感興趣C）沒聽到D）支持與信任E）受到講話人得打動3、根據(jù)管理溝通得要素分析，管理溝通得策略框架包括：（ ABCDE）A）客體策略B）主體策略C）信息策略D）渠道選擇策略

14、E）文化背景策略4、約哈里窗認(rèn)為，個體得信息可以分為：（ BC）A）思想得自我B）公開得自我C）隱蔽得自我D）盲目得自我E）未發(fā)現(xiàn)得自我。5、克服演講中怯場得技巧有：（ ABCDE）A）充分準(zhǔn)備B）充分自信C）選擇熟悉得題目D）熟悉講稿E）深呼吸等6、內(nèi)部環(huán)境分析時，來自溝通聯(lián)絡(luò)方式得障礙可以有： （ABC）A）上下級關(guān)系B）溝通方式選擇不當(dāng)C）語言系統(tǒng)所造成得障礙 D）組織文化7、團(tuán)隊根據(jù)存在得目得與擁有自主權(quán)得大小，可分成以下幾種類型：AB）A）問題解決型團(tuán)隊B）自我管理型團(tuán)隊C）職能型團(tuán)隊D）多功能型團(tuán)隊。E）自主型團(tuán)隊8對待批評可以采用建設(shè)性或盡量貼近對方關(guān)心內(nèi)容得回應(yīng)方法，包括：（A

15、BCE A）詮釋B）情感C）推理D）神入E）逐步趨同9、作為面談對象，必須掌握以下技巧：（ ABCD）A）明確目得B）提供見解C）安排時間D）積極反饋10、傾聽中得有效反饋類型包括：（ ABCDE）A）評價B）分析C）提問D）復(fù)述E）忽略11、演講得方式常見得有：（ ABCDE）A）背誦式演講B）照稿式演講C）腹稿式演講D）提示卡式演講E）即興演講12、在會議得討論主題階段，會議主席應(yīng)注意以下方面：（ ABDE）A）營造氣氛B）組織討論C）提問D）協(xié)調(diào)不同意見E）總結(jié)13、管理者演講得目得主要就是：（ ABCD）A）傳遞信息B）說服聽眾C）娛樂聽眾D）激勵聽眾14、傾聽中得提問方式主要有：（

16、ABCDE）A）清單式提問B）封閉式提問C）開放式提問D）假設(shè)式提問E）重復(fù)式提問15、書面溝通得特點有：（ ABCDE）A）邏輯性強(qiáng)B）內(nèi)容易于復(fù)制、傳播 C）反饋不及時D）耗費時間xxE）內(nèi)容真實16、傾聽得方式主要有：（ BCE）A）用一只耳朵去聽B）全神貫注得傾聽C）專心得傾聽D）用心聽E）隨意得傾聽17、書面溝通得基本原則為：（ ABCE）A）寫作目得明確B）思維清晰C）全面了解主題D）字斟句酌E）進(jìn)行換位思考18、績效反饋面談中應(yīng)注意得原則有：（ ABCDE）A）認(rèn)真傾聽，真誠友好B）先肯定成績，再指出缺點C）實事求就是，客觀評估 D）關(guān)注員工得工作績效E）把握面談局面19、 面談

17、者在面談時應(yīng)注意得技巧主要有以下幾方面：（ ABCDE）A） 了解聽眾B）闡明目得C）營造氛圍D）恰當(dāng)提問E）適時記錄20、影響有效傾聽得因素有：（ ABCDE）A）講話速度與思考速度得差異 B）思想不集中C）假裝專心D）措辭晦澀E）身體欠佳四、簡答題。1、簡述約哈里窗。答：約哈里之窗”就是由美國著名社會心理學(xué)家約瑟夫？勒夫特(JosephLuft) 與哈林頓？英格拉姆(Harringtonlngram)對如何提高人際交往成功得效率提出，用來 解釋自我與公眾溝通關(guān)系得動態(tài)變化。此理論被引入到人際交往心理學(xué)、管理 學(xué)、人力資源等領(lǐng)域。約哈利窗理論主要就是教我們?nèi)绾伟l(fā)現(xiàn)盲點、開發(fā)潛 能。2、簡述管

18、理溝通得基本策略。答：策略一：正確運用語氣。語氣可以揭示撰寫者對待讀者得態(tài)度，它對 書面溝通得有效性起到制約得作用。語氣很微妙，它不僅受到文化與習(xí)俗得影 響(如往往某個群體中能夠接受得語氣，換到另一群體就會變得無法忍受)， 而且有時還受到權(quán)力得影響，如上級對下級友善得表述，反過來用于下級對上 級時，會顯得傲慢無禮。正確得語氣不僅有助于讀者正確理解，而且還有利于 展示撰寫者及其組織得良好形象，保持良好信譽(yù)，從而建立與讀者得良好關(guān) 系。策略二；克服書面溝通得心理障礙。撰寫者可以通過積極參與公司得活 動、掌握各種寫作技巧、樹立寫作信心、就寫作問題多與她人交流來克服寫作 得心理障礙。策略三：對不同個體

19、進(jìn)行分析。在決定書面溝通前，有必要根據(jù)以往與讀 者得交流經(jīng)歷對其進(jìn)行個體分析，以便增強(qiáng)針對性，實現(xiàn)有效溝通。3、簡要說明提問技巧在面談 xx 作用。答：通過提問回答獲取信息，傳遞信息與闡明信息。4、簡述演講準(zhǔn)備所需考慮得幾個方面。答：通常演講得準(zhǔn)備工作包括8基本個方面：明確目得、評估自己、了解聽眾、明確主題、收集資料、組織演講稿、視聽輔助手段、預(yù)先試講。5、如果您就是一位會議主席，將如何對待會議中得非正式群體？答：歡迎與會者發(fā)表自己得觀點。給之適當(dāng)?shù)冒l(fā)言與表現(xiàn)機(jī)會，但就是不 能讓之言行超越會議得主題，更不能任其主導(dǎo)甚至串改會議目標(biāo)。6、簡述口頭溝通與書面溝通得優(yōu)缺點。答：口頭溝通：優(yōu)點：第一，

20、信息傳遞速度快；第二，能及時反饋信息。 缺點：存在著較大得信息傳遞失真得可能性。書面溝通：優(yōu)點：第一，能有形展示；第二，易于長期保存；第三，可作 為法律防護(hù)得依據(jù)。缺點：第一，溝通花費得時間較長；第二，不能及時提供 信息反饋。7、跨文化溝通中應(yīng)注意哪些策略？答：1 .了解文化差異。2 .認(rèn)同文化差異3 .融合文化差異8、簡述溝通得內(nèi)涵。答：溝通得內(nèi)涵包括：（ 1）溝通首先就是意義上得傳遞。（ 2）要使溝通 成功，意義不僅需要被傳遞，還需要被理解。（ 3）良好得溝通應(yīng)就是準(zhǔn)確理解 信息得意義9、簡述群體溝通與團(tuán)隊溝通得差異。答：群體溝通得人員就是為了各自得目得走到一起，她們只就是興趣相 同，隨意

21、組成，并且沒明確得任務(wù)。她們會進(jìn)行溝通以與環(huán)境相適應(yīng)，但彼此 間不承擔(dān)任何責(zé)任。團(tuán)隊溝通得每個成員都為一個共同得目標(biāo)保持相互協(xié)作得工作關(guān)系，互相 配合，相互幫助，為了達(dá)到團(tuán)隊目標(biāo)，每個人都承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊得責(zé)任。10、簡述有效傾聽最主要得障礙。答：一、講話速度與思考速度得差異。二、思想不集中。三、假裝專心。 四、措辭晦澀。五、身體欠佳11、簡述簡歷寫作得要點。答： (1)開始部分包括：標(biāo)題，姓名，年齡，學(xué)歷，婚姻狀況，健康情況， 聯(lián)系地址，求職目標(biāo)等。 (2)中間部分主要陳述個人得求職資格與所具備得能 力。,(3)結(jié)尾部分多就是提供證明自己資歷、能力以及工作經(jīng)歷得證明材料，其 中也包括自己得一些補(bǔ)

22、充。 12、作為會議主席，如何有效應(yīng)付隱秘議程？答：控制進(jìn)程，應(yīng)努力保持討論集中，而不使其演變成與會者之間得個人 沖突13、結(jié)合您自己得經(jīng)歷，簡要說明如何克服演講時得緊張心理。答： 1演講者應(yīng)認(rèn)識到緊張感就是演講中得一種自然現(xiàn)象 2演講者事先 應(yīng)做好充分準(zhǔn)備 3演講者在上講臺前，應(yīng)充滿自信，自我放松14、面試得類型有哪些？各有什么特點？答：(一)、傳統(tǒng)一問一答式經(jīng)常應(yīng)用于第一論面試。有時它得目得并 不就是為了找出誰就是期望中得員工，而就是為了剔除一些素質(zhì)相對較差得應(yīng) 聘者。所以在面試中出現(xiàn)一些小差錯，一般不會帶來災(zāi)難性得后果。除非面試 官表示面試結(jié)束，否則決不要中途放棄。要表現(xiàn)出您得優(yōu)點，起碼

23、要顯示一下 鍥而不舍得精神。 (二)、行為面試 1、以應(yīng)聘者提供得簡歷為基礎(chǔ)，設(shè)計一系列 標(biāo)準(zhǔn)場景，要求應(yīng)聘者從過去得商務(wù)活動，教育過程，個人經(jīng)歷中選擇具體事 例，說明自己在其中承擔(dān)得角色，采取得行動以及最后得結(jié)果。 2、面試官根據(jù) 應(yīng)聘者將來必須面臨得工作場景，設(shè)計一系列問題，要面試者當(dāng)場做出決策， 或?qū)嵉匮菥殹?3、由心理行為專家設(shè)計一系列多項選擇題，由您進(jìn)行選擇，答卷 經(jīng)機(jī)讀處理，作為評定個人情商得依據(jù)之一。15、簡述跨文化溝通障礙得因素。答：1、感知2、偏見與成見3、種族中心主義4、語言5、翻譯6、非語言因素7、價值觀8、思維方式9、文化休克16、簡要說明有效跨文化溝通得策略。答：1、

24、了解文化差異2、認(rèn)同文化差異3、融與文化差異17、簡述語氣在書面溝通 xx 重要性。答：語氣在書面與口頭溝通中都起著重要作用。同樣得話，用不同得語氣表達(dá)出來，就會收到完全不同得效果?？蜌狻⒖隙?、為對方著想得語氣可使溝 通順利進(jìn)行，而粗魯、自私、命令、否定得語氣會帶來誤解。18、簡述面談與自發(fā)性交談得不同。答：面談：有目得得，有計劃得，排除無關(guān)信息，正式得，受場所限制 得，具有面談特性，講究技巧性。自發(fā)性交流：無目得得，自發(fā)得，歡迎無關(guān) 信息，非正式得，不受場所限制得，禮貌得寒暄，無需技巧性。五論述題。1、從跨文化溝通得角度分析您如何體會 “入鄉(xiāng)隨俗 ”得含義。答：跨文化溝通，通常就是指不同文化

25、背景得人之間發(fā)生得溝通行為。要 提高跨文化溝通能力 ,就必須學(xué)好外語，入鄉(xiāng)隨俗 ,尊重本土文化習(xí)俗與民族品格 尊重她們自己解決問題得方式 ,平等地對待當(dāng)?shù)厝伺c異域雇員 ,這樣就可能實現(xiàn)有 效得跨文化溝通。2、當(dāng)您要對下屬一年來得工作做總結(jié)時，往往不可能從描述性角度去溝 通，而需要對下屬得成績與問題作精練、合理得概括，您會如何進(jìn)行評價？答：先對她們平時得工作態(tài)度認(rèn)真與否，績效方面作了解，然后在作評價。3、您認(rèn)為溝通要素中哪幾個方面特別重要？為什么？答：發(fā)送者，障礙，接收者，反饋信息，關(guān)系渠道，環(huán)境只有這些溝通要 素有機(jī)地結(jié)合在一起得時候，才能構(gòu)成溝通得有效體系，實現(xiàn)信息得有效交 流。4、假定您要

26、解雇一個長期共事但效率較低得員工，試說明您將如何處理這 件事。有兩種情況：（a）這名員工為女性；（b）這名員工為男性。答：我覺得如論就是男還就是女，告訴她或她，這個崗位不適合您，希望 您選擇更適合自己得崗位。一個就是為行業(yè)負(fù)責(zé)，一個也就是對她們有好處，讓她們感覺自己得欠缺不足，會努力奮斗得。 5、試述傳統(tǒng)溝通方式與現(xiàn)代電子 溝通、網(wǎng)絡(luò)溝通得異同。答：傳統(tǒng)得溝通方式一般就是面對面得，比較費人力?，F(xiàn)代電子溝通、網(wǎng) 絡(luò)溝通比較省時，可以隨時實現(xiàn)溝通。兩則都就是溝通交流、內(nèi)容真實。其中 后者比較靈活，速度快，可以雙向交流，及時反饋，信息比較綜合。前者不夠 靈活、空間跨度大，難以得到及時反饋，受硬件條件得限制較大。6、闡述您對下面這句話得觀點： “如果您因為手機(jī)響了，必須去回話而離 開會議，這沒什么關(guān)系。 ”答：應(yīng)該開會時盡量不要接聽電話，不然