管理學(xué)簡(jiǎn)答論述題

1、三、簡(jiǎn)述題 （共 30 分，每小題 6 分）1. 簡(jiǎn)述影響組織設(shè)計(jì)的五個(gè)因素。1. （ 1）環(huán)境；（ 2）戰(zhàn)略；（ 3）技術(shù)；（ 4）組織規(guī)模；（ 5）組織生命周 期。2. 俗話(huà)說(shuō) “車(chē)到山前必有路 ”，所以企業(yè)管理者事先所做的計(jì)劃根本沒(méi)作用。 你認(rèn)為這種看法是否正確，并說(shuō)明理由。2. 這種看法不對(duì)，因?yàn)橐环矫?“車(chē)到山前必有路 ”本身并不表明工作中不做計(jì) 劃，只不過(guò)是計(jì)劃隨客觀情況的變化進(jìn)行快速調(diào)整；另一方面計(jì)劃的作用體現(xiàn) 在： （1）為企業(yè)活動(dòng)分工提供依據(jù)； （2）為企業(yè)活動(dòng)資源的籌措提供依據(jù)； （3）為企 業(yè)活動(dòng)的檢查與控制提供依據(jù)。3. 管理者在衡量工作成績(jī)的過(guò)程中應(yīng)注意哪些問(wèn)題？3.

2、 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性、確定適宜的衡量頻度、建立信息反饋系統(tǒng)。4. 如何應(yīng)用公平激勵(lì)理論？4. 管理者不僅關(guān)心員工的自身的所得絕對(duì)報(bào)酬，且還應(yīng)注意關(guān)心員工之 間報(bào)酬的比較，應(yīng)注意激勵(lì)措施的公平性（橫向比較） 員工不僅關(guān)心他人的 報(bào)酬，還應(yīng)注意員工將目前的報(bào)酬與過(guò)去作比較。（縱向比較） 提高政策的 透明度，績(jī)效評(píng)價(jià)合理科學(xué)性，結(jié)果準(zhǔn)確性。員工對(duì)公平的判斷主觀性，傾向于過(guò)高估計(jì)自己付出，過(guò)低估計(jì)自己所得 報(bào)酬，而對(duì)他人的估計(jì)則相反。5. 簡(jiǎn)述行為管理理論的主要內(nèi)容。5. 工人是“社會(huì)人”而非“經(jīng)濟(jì)人”；正式組織中存在著非正式組織；生產(chǎn)率的 提高主要取決于工人工作態(tài)度以及他與周?chē)说年P(guān)系。四、論

3、述題（共 16 分）管理包括哪些職能？它們各自的表現(xiàn)形式是什么？它們的相互關(guān)系是怎樣 的？管理的職能主要有計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四種。四種職能各有自己獨(dú)特的表現(xiàn)形式。計(jì)劃職能通過(guò)計(jì)劃的制定表現(xiàn)出來(lái)， 組織職能通過(guò)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和人員的配備表現(xiàn)出來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)職能通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者和 被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系表現(xiàn)出來(lái)，控制職能通過(guò)偏差的識(shí)別和糾正表現(xiàn)出來(lái)。計(jì)劃是基礎(chǔ)，組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制旨在保證計(jì)劃的順利實(shí)施。三、簡(jiǎn)述題 (共30分，每小題 6 分)1. “人往高處走，水往低處流 ”這名俗話(huà)主要體現(xiàn)了哪些管理學(xué)原理？1. 這名俗語(yǔ)形象地描述了人們不斷追求更高需求層次的愿望，主要體現(xiàn)了馬 斯洛的需求層次理論。人本主義心理學(xué)家

4、馬斯洛提出的需求層次理論系統(tǒng)地闡 述人類(lèi)需求的規(guī)律。該理論包括三個(gè)基本點(diǎn)： (1)人的需求分為五個(gè)層次，即生 理的、安全的、社交的、自尊的和自我實(shí)現(xiàn)的需求。 (2)這五種需求并非并列 的，而是從低到高排列的。 (3)人的行為是由主導(dǎo)需求決定的。 2、試述管理決策 的基本過(guò)程。2、管理決策的基本過(guò)程包括確定問(wèn)題、識(shí)別目標(biāo)、擬定備選方案、評(píng)估并 選擇、實(shí)施戰(zhàn)略、反饋信息、監(jiān)督等階段。3、如何理解組織結(jié)構(gòu)的特性？3、復(fù)雜性、規(guī)范性、集權(quán)性。4. 簡(jiǎn)述公平理論的內(nèi)容及其現(xiàn)實(shí)意義。4、員工不僅關(guān)心自己所得絕對(duì)報(bào)酬，而且還關(guān)心自己的報(bào)酬與他人報(bào)酬的 比較。對(duì)公平與否的判斷，從而影響行為積極性。管理者不僅關(guān)

5、心員工的自身 的所得絕對(duì)報(bào)酬，且還應(yīng)注意關(guān)心員工之間報(bào)酬的比較；還應(yīng)注意員工將目前 的報(bào)酬與過(guò)去作比較；提高政策的透明度。5. 控制包括哪些基本環(huán)節(jié)？5、確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效、糾正偏差。四、論述題（共 15 分） 梅約的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)與泰羅的科學(xué)管理理論有何不同？ 梅約的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)認(rèn)為人是社會(huì)人；科學(xué)管理理論僅注重正式組織的作 用，梅約的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)還重視非正式組織的作用；科學(xué)管理理論認(rèn)為金錢(qián)是 刺激人們積極性的唯一動(dòng)力，梅約的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)認(rèn)為主要途徑是提高工人的 滿(mǎn)足度，即工人對(duì)人際關(guān)系的滿(mǎn)足程度。簡(jiǎn)答題1. 簡(jiǎn)述決策的過(guò)程。1. 決策的基本過(guò)程包括確定問(wèn)題、識(shí)別目標(biāo)、擬定備選方案、評(píng)估并選擇

6、、 實(shí)施戰(zhàn)略、反饋信息等階段。2. 管理的一個(gè)著名定義是： “通過(guò)別人并同別人一道實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 ”請(qǐng)說(shuō)明 管理者如何才能有效地做到這一點(diǎn)。2. 管理者要有效地做到 “通過(guò)別人并同別人一道實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) ”，必須抓好如 下工作：（ 1）正確確立組織目標(biāo)并對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的方案作出正確的決策； （ 2）正確的設(shè)計(jì)和維護(hù)組織；（ 3）科學(xué)的授權(quán)和實(shí)施有效的激勵(lì)；（ 4）進(jìn)行 適當(dāng)?shù)目刂啤?. 簡(jiǎn)述影響組織設(shè)計(jì)的因素。3. 戰(zhàn)略因素、組織規(guī)模、技術(shù)因素、環(huán)境因素、組織生命周期。4. 解釋方格理論中的 5 種領(lǐng)導(dǎo)行為方式。1.1貧乏型：領(lǐng)導(dǎo)者付出最小的努力完成工作； 9.1任務(wù)型：領(lǐng)導(dǎo)者只重 視任務(wù)效果而

7、不重視下屬的發(fā)展和士氣； 1.9鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型：領(lǐng)導(dǎo)者只注重關(guān) 懷和支持下屬而不關(guān)心任務(wù)效率； 5.5中庸之道型：領(lǐng)導(dǎo)者維持足夠的任務(wù)效 率和令人滿(mǎn)意的士氣； 9.9團(tuán)隊(duì)型：領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)協(xié)調(diào)和綜合相關(guān)活動(dòng)來(lái)提高任 務(wù)效率和員工士氣。5. 如何克服溝通中的障礙？5、運(yùn)用反饋、簡(jiǎn)化語(yǔ)言、積極傾聽(tīng)、抑制情緒、注意非語(yǔ)言提示。論述題試析有效控制的特性。適時(shí)性；適度性；客觀性；彈性。簡(jiǎn)答題1. 控制包括哪些基本環(huán)節(jié)？1. 確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效、糾正偏差。2. 領(lǐng)導(dǎo)者是不是應(yīng)該也只能夠把自己做不好的工作授權(quán)給他人去做？對(duì)于授 權(quán)后的工作，領(lǐng)導(dǎo)者是否還擁有某些方面的權(quán)力？2. 善于授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該僅把重要事項(xiàng)留給

8、自己處理，其他事項(xiàng)不管是否是 他本人所擅長(zhǎng)的，都應(yīng)該盡可能地授權(quán)給他人去做，以使自己集中精力抓大 事、要事，同時(shí)培養(yǎng)下屬的能力。授權(quán)絕不是放任不管，領(lǐng)導(dǎo)者仍對(duì)授權(quán)后的 工作保持關(guān)注和監(jiān)控以及對(duì)受權(quán)者的激勵(lì)和撤換的權(quán)力。3. 為什么說(shuō)管理工作也是一門(mén)藝術(shù)？3. 管理還只是一門(mén)不精確的學(xué)科，許多管理問(wèn)題都不存在唯一正確的答案； 要求管理者以管理理論和方法為基礎(chǔ)，靈活運(yùn)用權(quán)變管理的思想，結(jié)合實(shí)際， 對(duì)具體情況作具體分析，以求得問(wèn)題的解決。4. 目標(biāo)管理是職工 “參與管理 ”的一種形式，職工 “參與管理 ”體現(xiàn)在哪些方 面？實(shí)施目標(biāo)管理的基本過(guò)程是什么？4. 職工“參與管理 ”體現(xiàn)在：職工群眾自主地參

9、與目標(biāo)的制定、實(shí)施、控制、 檢查和評(píng)價(jià)。實(shí)施目標(biāo)管理的基本過(guò)程是：建立目標(biāo)、分解目標(biāo)、目標(biāo)控制、目標(biāo)評(píng)5. 簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論。5. 美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論的基本論點(diǎn)： 每個(gè)人需要分成五 個(gè)層次； 尚未滿(mǎn)足的需要能夠影響行為，已經(jīng)滿(mǎn)足的需要不再起激勵(lì)作用， 失去對(duì)行為的推動(dòng)作用； 需要滿(mǎn)足的次序是嚴(yán)格地由低高逐級(jí)上升，循序漸 進(jìn)。四、論述題（共 16 分） 試述計(jì)劃的權(quán)變因素。答：組織的層次；組織的生命周期；環(huán)境的不確定性程度；許諾的期限 等。三、簡(jiǎn)述題 （共30分，每小題 6 分）1. 管理者在衡量工作成績(jī)的過(guò)程中應(yīng)注意哪些問(wèn)題？1. 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性、確定適宜的衡量

10、頻度、建立信息反饋系統(tǒng)。2. 試述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的關(guān)系。2. 組織結(jié)構(gòu)服從并服務(wù)于戰(zhàn)略。制定戰(zhàn)略需要考慮組織結(jié)構(gòu)，而一旦戰(zhàn)略形 成，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)作出相應(yīng)的調(diào)整，以適應(yīng)戰(zhàn)略實(shí)施的要求。所以，企業(yè)組織結(jié) 構(gòu)與戰(zhàn)略存在著動(dòng)態(tài)的相互匹配與適應(yīng)的關(guān)系。 3.科學(xué)管理的主要內(nèi)容有哪些？3. 工作定額； 標(biāo)準(zhǔn)化； 能力與工作相適應(yīng)； 差別計(jì)件工資制； 計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離。 4.領(lǐng)導(dǎo)者是不是應(yīng)該也只能夠把自己做不好的 工作授權(quán)給他人去做？對(duì)于授權(quán)后的工作，領(lǐng)導(dǎo)者是否還擁有某些方面的權(quán) 力？4. 善于授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該僅把重要事項(xiàng)留給自己處理，其他事項(xiàng)不管是否是 他本人所擅長(zhǎng)的，都應(yīng)該盡可能地授權(quán)給他人去

11、做，以使自己集中精力抓大 事、要事，同時(shí)培養(yǎng)下屬的能力。授權(quán)絕不是放任不管，領(lǐng)導(dǎo)者仍對(duì)授權(quán)后的 工作保持關(guān)注和監(jiān)控以及對(duì)受權(quán)者的激勵(lì)和撤換的權(quán)力。四、論述題（共 15 分） 目標(biāo)管理的基本思想是什么？如何實(shí)施？目標(biāo)管理的基本思想包括：目標(biāo) 體系，參與決策，自我控制，能力至上。MBO 的應(yīng)用實(shí)施過(guò)程：建立目標(biāo)，分解目標(biāo)，目標(biāo)控制，目標(biāo)評(píng)定。三、簡(jiǎn)述題 （共30分，每小題 6 分）1. 什么是管理？管理重在強(qiáng)調(diào)什么？1. 管理是指組織為了個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過(guò)各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、 協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過(guò)程。管理是指同別人一起，或通過(guò)別人使活動(dòng)完成得更有效 的過(guò)程；效率是管理極其重要的組成部分，它是

12、指輸入與輸出的關(guān)系；管理不 僅要有效率，還必須使活動(dòng)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，即追求活動(dòng)的效果。2、計(jì)劃編制過(guò)程有哪些步驟？2. 估量機(jī)會(huì)、確定目標(biāo)、確定重要前提條件、擬定可行的行動(dòng)計(jì)劃、制定主 要的計(jì)劃、制定派生計(jì)劃、編制預(yù)算。3. 簡(jiǎn)述影響組織設(shè)計(jì)的因素。3. （ 1）環(huán)境；（ 2）戰(zhàn)略；（ 3）技術(shù)；（ 4）組織規(guī)模；（ 5）組織生命周 期4. 簡(jiǎn)述公平理論的內(nèi)容及其現(xiàn)實(shí)意義。4. 員工不僅關(guān)心自己所得絕對(duì)報(bào)酬，而且還關(guān)心自己的報(bào)酬與他人報(bào)酬的比 較。對(duì)公平與否的判斷，從而影響行為積極性。管理者不僅關(guān)心員工的自身的 所得絕對(duì)報(bào)酬，且還應(yīng)注意關(guān)心員工之間報(bào)酬的比較，還應(yīng)注意員工將目前的 報(bào)酬與過(guò)去作

13、比較，提高政策的透明度。5. 管理者在衡量工作成績(jī)的過(guò)程中應(yīng)注意哪些問(wèn)題？5. 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性、確定適宜的衡量頻度、建立信息反饋系統(tǒng)。 四、論述題（共 15 分）試析有效溝通的障礙及其克服對(duì)策有效溝通的障礙：（ 1）信息過(guò)濾；（ 2）選擇性知覺(jué)；（ 3）情緒；（ 4） 語(yǔ)言；（ 5）非語(yǔ)言提示。溝通障礙的克服：（ 1）運(yùn)用反饋；（ 2）簡(jiǎn)化語(yǔ)言； （3）積極傾聽(tīng)；（ 4）抑制情緒；（ 5）注意非語(yǔ)言提示。三、簡(jiǎn)述題 （共 30 分，每小題 6 分）1. 如何客觀評(píng)價(jià)泰羅制？1. 科學(xué)管理的創(chuàng)始人，泰勒的實(shí)踐精神令人感動(dòng)，把科學(xué)的方法用到管理 上，把人當(dāng)經(jīng)濟(jì)人，局限于基層管理。2. 簡(jiǎn)

14、述計(jì)劃的權(quán)變因素。2. 組織的層次；組織的生命周期；環(huán)境的不確定性程度；許諾的期限等。3、適度控制應(yīng)能同時(shí)體現(xiàn)哪些方面的要求？3. 防止控制過(guò)多或控制不足、處理好全面控制與重點(diǎn)控制的關(guān)系、使花費(fèi)一 定費(fèi)用的控制得到足夠的控制收益。5. 簡(jiǎn)述影響組織設(shè)計(jì)的五個(gè)因素。5.（ 1）環(huán)境；（ 2）戰(zhàn)略；（ 3）技術(shù)；（ 4）組織規(guī)模；（ 5）組織生命周 期。四、論述題（共 15 分） 試析弗羅姆期望理論及其現(xiàn)實(shí)意義。該理論認(rèn)為，只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來(lái)有吸引力的結(jié)果 時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取特定的行動(dòng)。激勵(lì)力（M）二期望值（E）效價(jià)（V）應(yīng)用 加強(qiáng)員工的訓(xùn)練培訓(xùn)，提高技能，使員工有信心和能力，通過(guò)

15、努力 工作達(dá)到所需求的績(jī)效。 設(shè)置與績(jī)效掛構(gòu)的激勵(lì)措施辦法，使員工認(rèn)識(shí)到只 要取得一定水平的績(jī)效就能得到獎(jiǎng)酬。 了解員工的需要，提供較強(qiáng)吸引力的 獎(jiǎng)酬。三、簡(jiǎn)述題 （共30分，每小題 6 分）1. 妨礙有效溝通的主要因素有哪些？1. 信息過(guò)濾、選擇性知覺(jué)、情緒、語(yǔ)言、非語(yǔ)言提示2. 簡(jiǎn)述管理兩重性的意義。2. 管理的兩重性是指管理的自然屬性和社會(huì)屬性。掌握管理兩重性的意義體 現(xiàn)在兩個(gè)方面： 管理的自然屬性為我們學(xué)習(xí)、借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn) 和方法提供了理論依據(jù)，使我們可以大膽地引進(jìn)和吸收國(guó)外成熟的經(jīng)驗(yàn)來(lái)迅速 提高我國(guó)的管理水平。 管理的社會(huì)屬性則告訴我們，決不能全盤(pán)照搬國(guó)外做 法，必須考慮

16、我們自己的國(guó)情，逐步建立有中國(guó)特色的管理模式。3. 簡(jiǎn)述決策的過(guò)程。3. 決策的基本過(guò)程包括確定問(wèn)題、識(shí)別目標(biāo)、擬定備選方案、評(píng)估并選擇、 實(shí)施戰(zhàn)略、反饋信息、監(jiān)督等階段。4. 一般來(lái)說(shuō)，主管人員的選聘有兩種方式，它們是什么？請(qǐng)分別說(shuō)明它們各 自的適用條件。4. 選聘主管人員有兩種方式：從組織內(nèi)部選聘和從組織外部招聘。 一 般來(lái)說(shuō)，從組織內(nèi)部選聘適應(yīng)于對(duì)工作連續(xù)性要求較強(qiáng)的部門(mén)或行業(yè)，便于被 聘者迅速開(kāi)展工作； 從組織外部選聘適應(yīng)于組織增加了新的業(yè)務(wù)，而這種新 業(yè)務(wù)與組織原有業(yè)務(wù)聯(lián)系不大的情況下。 這兩種方式各有長(zhǎng)短，具體操體時(shí) 要視具體情況而定。5、控制包括哪些基本環(huán)節(jié)？5、確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)

17、效、糾正偏差。四、論述題（共 15 分）試述影響集權(quán)與分權(quán)的因素。組織規(guī)模的大小；政策的統(tǒng)一性；員工的數(shù)量與素質(zhì)；組織的可控性；組 織的生命周期。三、簡(jiǎn)述題 （共30分，每小題 6 分）1. 簡(jiǎn)述行為管理理論的主要內(nèi)容。1.工人是“社會(huì)人”而非“經(jīng)濟(jì)人”；正式組織中存在著非正式組織；生產(chǎn)率的 提高主要取決于工人工作態(tài)度以及他與周?chē)说年P(guān)系。 2.解釋組織文化的功能和 塑造途徑。2. 組織文化的功能：整合功能、適應(yīng)功能、導(dǎo)向功能、發(fā)展功能。組織文化 的塑造的途徑有：選擇合適的組織價(jià)值觀、強(qiáng)化員工的認(rèn)同感、提煉定格、鞏 固落實(shí)。3. 在制定和實(shí)施糾偏措施的過(guò)程中注意哪些問(wèn)題？3. (1)找出偏差產(chǎn)

18、生的主要原因； (2)確定糾偏措施的實(shí)施對(duì)象； (3)選擇恰當(dāng) 的糾偏措施。4. 簡(jiǎn)答計(jì)劃編制過(guò)程有哪些步驟 .4. 估量機(jī)會(huì)、確定目標(biāo)、確定重要前提條件、擬定可行的行動(dòng)計(jì)劃、制定主 要的計(jì)劃、制定派生計(jì)劃、編制預(yù)算。 5.期望理論的基本內(nèi)容是什么？在現(xiàn)實(shí)管 理實(shí)踐中如何運(yùn)用這種理論？5. 該理論認(rèn)為，只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來(lái)有吸引力的結(jié)果 時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取特定的行動(dòng)。激勵(lì)水平的高低 =期望值 效價(jià)。應(yīng)用：加強(qiáng) 員工的訓(xùn)練培訓(xùn)； 設(shè)置與績(jī)效掛構(gòu)的激勵(lì)措施辦法； 了解員工的需要，提 供較強(qiáng)吸引力的獎(jiǎng)酬。四、論述題(共 15 分)試述影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素。組織環(huán)境，組織戰(zhàn)略，科學(xué)技術(shù)，組織規(guī) 模，組織生命周期。三、簡(jiǎn)答題 (共30分，每小題 6 分)1.簡(jiǎn)答豪斯的途徑 目標(biāo)理論的觀點(diǎn)、基本領(lǐng)導(dǎo)方式以及與領(lǐng)導(dǎo)情景因素 匹配分析。1.(1)觀點(diǎn)：認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的有效行為是為下級(jí)達(dá)到其感興趣的目標(biāo)(如提升.工作滿(mǎn)意 .領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同等)，提供必要的途徑，幫