mba管理輔導管理與環(huán)境

1、2005MBA管理輔導（4）管理與環(huán)境管理與環(huán)境一. 環(huán)境研究的必要性環(huán)境是組織生存的土壤 , 他既為組織活動提供條件 ,同時也必然對組織的活動起制 約作用.如何理解組織與外部環(huán)境之間的影響和作用。答：管理工作是在一定的環(huán)境條件下開展的，環(huán)境既提供了機會，也構成了威脅。因此，必須將所服務的組織看作一個開放的系統(tǒng)，它不斷地與外部環(huán)境產(chǎn)生相互的影響和作用。正視環(huán)境的存在，一方面要求組織為創(chuàng)造優(yōu)良的社會物質環(huán)境和文化環(huán)境盡其“社會責任”。另一方面，管理的方法和技巧必須因環(huán)境的變化而 變化，沒有一種管理方法是萬能的。二. 組織的一般環(huán)境1. 政治環(huán)境 . 2. 社會文化環(huán)境 . 3. 經(jīng)濟環(huán)境 .（

2、包括宏觀經(jīng)濟環(huán)境和微觀經(jīng)濟環(huán)境 ）4. 技術環(huán)境 . 5. 自然環(huán)境 .天時 ，地利：“天時”主要與國家政策相關，“地利”主要取決于地理位置、氣 候條件以及資源狀況等自然因素。簡述影響組織的經(jīng)濟環(huán)境答：影響組織的經(jīng)濟環(huán)境主要包括宏觀經(jīng)濟環(huán)境和微觀經(jīng)濟環(huán)境 宏觀經(jīng)濟環(huán)境是指一個國家的人口數(shù)量及其增長趨勢、國民收入、國民生產(chǎn)總值及其變化情況，以及通過這些指標能夠反映的國民經(jīng)濟發(fā)展水平和發(fā)展速度。微觀經(jīng)濟環(huán)境是指企業(yè)所在地區(qū)或所需服務地區(qū)的消費者的收入水平、消費偏好、 儲蓄情況、就業(yè)程度等因素。技術環(huán)境：1）國家投資及支持重點；2 ）發(fā)展動態(tài)；3 ）技術轉移及商品化速度4 ）專利及其保護情況。自然環(huán)

3、境：地理位置、氣候條件、資源狀況。具體組織的特殊環(huán)境（行業(yè)環(huán)境）研究的內容 有那些？三. 具體組織的特殊環(huán)境1. 現(xiàn)有競爭對手研究 . 2.潛在競爭對手研究 .3. 替代品生產(chǎn)廠家分析 .4. 用戶研究 . 5. 供應商研究 .影響企業(yè)競爭的五種力量示意圖）1. 現(xiàn)有競爭對手研究 (1) 基本情況研究 . (2) 主要競爭對手研究 . (3) 競爭對手的 發(fā)展方向 .反映企業(yè)競爭實力的三類主要指標 : 銷售增長率 市場占有率 產(chǎn)品的 獲利能力銷售增長率指標只有與行業(yè)發(fā)展速度和國民經(jīng)濟的發(fā)展速度進行對比分析才有意義。產(chǎn)品的獲利能力是反映企業(yè)競爭能力能否持續(xù)的支持性指標，可用銷售利潤 率表示可能妨

4、礙企業(yè)退出某種產(chǎn)品的生產(chǎn)的因素 :進入某個行業(yè)的難易程度通常受到下列因素的影響 :(1) 規(guī)模經(jīng)濟：保本產(chǎn)量、經(jīng)濟意義上的規(guī)模經(jīng)濟；(2) 產(chǎn)品差別：客觀、主觀因素造成的品牌效應；(3) 在位優(yōu)勢：專利優(yōu)勢、勞動成本優(yōu)勢、進貨優(yōu)勢、銷售優(yōu)勢簡述規(guī)模經(jīng)濟的概念。答：這個概念描述了兩個相互聯(lián)系的經(jīng)濟現(xiàn)象： 它表明企業(yè)經(jīng)營只有達到一定規(guī)模，才能收回經(jīng)營過程中的各種耗費它還表明，企業(yè)經(jīng)營和生產(chǎn)在達到盈虧平衡點以后，在未超出某個上限之前（在 產(chǎn)量的增加尚未引起生產(chǎn)設施的調整，從而追加投資之前），單位產(chǎn)品成本隨著 產(chǎn)量的增加而下降。3、替代品生產(chǎn)廠家分析1）確定哪些產(chǎn)品可以替代本企業(yè)提供的產(chǎn)品。2）判斷哪

5、些類型的替代品可能對本企業(yè)（行業(yè)）經(jīng)營造成威脅。4、用戶研究：用戶（1）需求研究： 總需求研究（數(shù)量） 需求結構研究（結構） 購買力研究（2） 用戶的價格談判能力研究 :用戶是如何影響行業(yè)內企業(yè)的經(jīng)營的？答：1）用戶對產(chǎn)品的總需求決定著行業(yè)的市場潛力，從而影響行業(yè)內所有企業(yè)的 發(fā)展邊界。2）不同用戶的討價還價能力會誘發(fā)企業(yè)之間的價格競爭，從而影響企業(yè)的獲利能 力。5. 供應商研究供貨商的供貨能力，或企業(yè)尋求其它供貨渠道的可能性；供應商的價格談判能力供應商研究包括哪些方面？答：供應商研究包括兩方面內容：供貨商的供貨能力，或企業(yè)尋求其它供貨渠道的可能性；供應商的價格談判能力。主要因素有四點：1）是

6、否存在其它貨源。2）供應商所處行業(yè)的集中程度。3）尋找替代品的可能性。4）企業(yè)后向一體化的可能性。簡述后向一體化的含義答：后向一體化是指企業(yè)將其經(jīng)營范圍擴展到原材料、半成品或零部件的生產(chǎn)。簡述供應商制約企業(yè)經(jīng)營的因素。答： 1）能否根據(jù)企業(yè)的需要按時、按量、按質地提供所需生產(chǎn)要素，影響著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的保持和擴大。2）提供貨物時所要求的價格決定著企業(yè)的生產(chǎn)成本，影響著企業(yè)的利潤水平。影響企業(yè)在一定時期內的經(jīng)營成果主要因素有哪些？1）環(huán)境特點及其發(fā)展趨勢：制定計劃時所依據(jù)的對經(jīng)營環(huán)境的認識應作為控制對 象，列出“正常環(huán)境”的具體標志和標準。2）資源投入：對資源進行控制，使之符合要求 3）組織活動：

7、企業(yè)員工的工作質量和數(shù)量是決定經(jīng)營成果的重要因素，必須建 立工作規(guī)范。應該選擇的控制重點即關鍵績效領域都有哪幾個方面？1）獲利能力：利潤和利潤率是衡量企業(yè)經(jīng)營成敗的綜合標志；2）市場地位：市場地位是指對企業(yè)產(chǎn)品在市場上占有份額的要求。它是反映企 業(yè)的競爭實力的一個重要標志；3）生產(chǎn)率：生產(chǎn)率標準可以用來衡量企業(yè)各種資源的利用效果其中最重要的是 勞動生產(chǎn)率標。4）產(chǎn)品引導地位：技術先進水平和功能完善程度，需定期評估；5）人員發(fā)展：要制定和實施人員發(fā)展規(guī)劃；6）員工態(tài)度：員工的工作態(tài)度對企業(yè)目前的成果和未來的發(fā)展有著非常重要的 影響，要以科學的方法來測定；7）公共責任：據(jù)有關部門的調查進行調整；8

8、）短期目標與長期目標的平衡：要統(tǒng)籌長短期關系，兼顧短期利潤與長期的需 要。常用的 計劃是管理的首要職能。它是在預見未來的基礎上對組織活動的目標和實現(xiàn)目標 的途徑做出籌劃和安排，以保證組織活動有條不紊地進行。計劃工作過程于決策 是密不可分的，因此，本章將兩者結合起來介紹。第一節(jié) 組織環(huán)境及其分析一、組織環(huán)境及其分析組織環(huán)境是組織生存發(fā)展的土壤，它既為組織活動提供必要的條件，同時也對組 織活動起著制約的作用。思考題： 1、環(huán)境和企業(yè)的關系是什么？2 、環(huán)境給組織帶來了什么影響？（正面影響和負面影響）二、組織環(huán)境的構成按照環(huán)境因素是對所有相關組織都產(chǎn)生影響還是僅對特定組織具有影響， 區(qū)分為：（一）組

9、織的一般環(huán)境因素 （二）具體組織的特殊環(huán)境因素組織的一般環(huán)境因素一般環(huán)境也就是組織活動所處的大環(huán)境，包括：1、政治、法律環(huán)境 2 、社會、文化環(huán)境 3 、經(jīng)濟環(huán)境（最重要的因素） 4、技術環(huán)境 5 、自然環(huán)境（天時、地利、人和）經(jīng)濟環(huán)境 （1） 宏觀經(jīng)濟環(huán)境：主要指國民收入、國民生產(chǎn)總值及其變化情況，以及通過這些 指標能夠反映的國民經(jīng)濟發(fā)展水平和發(fā)展速度。（2）微觀經(jīng)濟環(huán)境：主要指企業(yè)所在地區(qū)或所需服務地區(qū)的消費者的收入水平、消 費偏好、儲蓄情況、就業(yè)程度等因素。組織的特殊環(huán)境因素組織的特殊環(huán)境也稱為組織的任務環(huán)境。為了更好的理解特殊環(huán)境的概念，下面以企業(yè)為例，企業(yè)的特殊環(huán)境主要由下面 幾個方

10、面因素構成：1、供應商 2、顧客 3 、競爭對手 4 、政府機構及特殊利益團體三、組織環(huán)境特征分析（一）環(huán)境的不確定性依據(jù)企業(yè)所面臨環(huán)境的復雜性（指環(huán)境構成要素的類別與數(shù)量）和動態(tài)性（指環(huán)境的變化速度及這種變化的可觀察和可預見程度）這兩項標準，將組織環(huán)境劃分 為四種不確定性情形：1、低不確定性： 簡單和穩(wěn)定的環(huán)境 2、較低不確定性： 復雜和穩(wěn)定的環(huán)境3、較高不確定性： 簡單和動態(tài)的環(huán)境4、高不確定性： 復雜和動態(tài)的環(huán)境(二) 所在行業(yè)的成長性產(chǎn)品壽命周期是分析企業(yè)所在行業(yè)成長性的一種重要工 具。所謂產(chǎn)品壽命周期是指某一種工業(yè)產(chǎn)品從完成試制、投放市場開始，直到最后被 淘汰而退出市場為止所經(jīng)歷的過

11、程。產(chǎn)品壽命周期通常按照產(chǎn)品在市場上銷售的增長率狀況劃分為投入期、成長期、 成熟期和衰退期四個階段(1) 投入期 也稱介紹期、引入期、誕生期，指新產(chǎn)品試制成功投放到市場進行試 銷的階段。(2) 成長期 指新產(chǎn)品試銷成功后轉入成批生產(chǎn)和擴大市場銷售額的階段。(3) 成熟期 指產(chǎn)品銷售額增長逐漸減緩乃至出現(xiàn)停滯甚至開始下降的階段。(4) 衰退期 指產(chǎn)品在市場上的壽命趨于結束的階段(三) 環(huán)境的競爭性 行業(yè)的競爭性直接影響著企業(yè)的獲利能力 美國著名學者波特認為，影響行業(yè)競爭結構及競爭強度的主要因素包括行業(yè)內現(xiàn) 有企業(yè)、潛在的進入者、替代品制造商、供應者和顧客（產(chǎn)品購買者）這五種競 爭力量:1、現(xiàn)有競

12、爭對手 2 、潛在競爭對手 3 、替代品生產(chǎn)廠家 4 、顧客 5 、供應商1. 現(xiàn)有競爭對手 : 對行業(yè)內現(xiàn)有競爭對手的研究主要包括以下內容：（1） 行業(yè)內競爭的基本情況 （2） 主要競爭對手的實力 （3） 競爭對手的發(fā)展方向 主要競爭對手的實力 對一個企業(yè)的競爭實力強弱，可以從以下三個指標加以考察：A、相對于行業(yè)平均水平的銷售增長率B、市場占有率C、產(chǎn)品獲利能力競爭對手的發(fā)展方向 通常來說，在判斷競爭對手的發(fā)展動向時，要分析所在行業(yè)退出的難易程度，既退出壁壘高低。下列因素可能妨礙企業(yè)退出某種產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營：（ 1）資產(chǎn)的專用性 （2）推出成本的高低 （3）心理因素的影響 （4）政府和社 會的

13、限制2潛在競爭對手 : 新的廠家進入行業(yè)的可能性大小，取決于兩個方面：1）現(xiàn)有企業(yè)可能做出的反應 （2）由行業(yè)特點決定的進入難易程度（包括規(guī)模經(jīng)濟因素、 產(chǎn)品內在差別化特性、 先入者優(yōu)勢這三大方面）3替代品生產(chǎn)廠家：對替代品生產(chǎn)廠家的分析主要包括兩方面內容：A、確定那些產(chǎn)品可以替代本企業(yè)提供的產(chǎn)品B、判斷那些類型的替代品的可能對本行業(yè)和本企業(yè)的經(jīng)營掃除威脅替代產(chǎn)品實際上是通過規(guī)定某個行業(yè)內企業(yè)可能獲利的最高限價來限制該行業(yè)的 經(jīng)營行為和潛在收益。4顧客：作為市場上的買方，用戶在兩個方面影響著行業(yè)內企業(yè)的經(jīng)營：（1）用戶對產(chǎn)品的總需求決定著行業(yè)的市場潛力，從而影響行業(yè)內所有企業(yè)的發(fā) 展邊界；（2）不同用戶的討價還價能力回誘發(fā)企業(yè)之間的價格競爭，從而影響企業(yè)的獲利 能力。前者屬于市場需求潛力研究的內容后者則是有關用戶討價能力的研究 需求潛力研究包括以下三方面內容a、總需求研究b、需求結構研究c、用戶購買力研究用戶討價能力研究用戶討價能力的高低取決于下列因素：a、購買量的大小b、企業(yè)產(chǎn)品的性質c、企業(yè)產(chǎn)品在用戶產(chǎn)品