績(jī)效考核管理績(jī)效面談及成長(zhǎng)計(jì)劃表唐鋒精編

1、（績(jī)效管理套表）績(jī)效面談及成長(zhǎng)計(jì)劃表（唐鋒）績(jī)效而談/評(píng)價(jià)及成長(zhǎng)汁劃表（綠色為需改幷Z處）部門總經(jīng)辦姓名居鋒職位總經(jīng)理助理成 長(zhǎng) 時(shí) 間：2011.02-2011.05評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)要叢及初始評(píng)價(jià)力權(quán)垂分改逬內(nèi)容和目標(biāo)承諾輔導(dǎo)計(jì)劃及資源支持1.精通本崗位業(yè)務(wù)及管理知識(shí)， 具有非箒豐冨的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)， 勤于 學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，業(yè)務(wù)水平不斷提高，工作成綾顯著；151、提升物業(yè)管理費(fèi)案專業(yè)培訓(xùn)，充實(shí)自身,集團(tuán)統(tǒng)籌,合理安排2、熟悉本崗位業(yè)務(wù)及管理識(shí)，有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)f工作成纟責(zé)良好；10.5例：對(duì)物業(yè)法律、價(jià)1、物業(yè)管理師考試準(zhǔn)備；3、 寧握本崗位業(yè)務(wù)及管理知識(shí)， 有較豐冨的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)， 工作成纟責(zé) 達(dá)到要求

2、；6格法等專業(yè)知識(shí)要2、中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試準(zhǔn)備；4、基本寧握本崗位業(yè)務(wù)及管理知識(shí)，有壹些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能處理日 箒工作事務(wù)，偶爾需要他人幫助或指導(dǎo)；3不斷深入了解，才能不斷地轉(zhuǎn)換角色去探知客戶需求，從而發(fā)現(xiàn)專業(yè)業(yè)務(wù)確保有禮有節(jié)的完的弱點(diǎn)，星化自己的培訓(xùn)需求且制走學(xué)習(xí)計(jì)劃，知識(shí)專業(yè)技能30%15%5、無工作經(jīng)驗(yàn)及管理經(jīng)驗(yàn)。0善物|/管理2、人力資源類知識(shí)再充電：報(bào)名中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試最終轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)成果對(duì)心理、人性的涂度了解，從而達(dá)到專業(yè)的引導(dǎo)和影響；從內(nèi)心上修煉自己,找到壹位有氣質(zhì)有風(fēng)度名人仿照學(xué)習(xí),提升自己的慝欠以及氣質(zhì)度；決策 能力 15%1.善于確走決策時(shí)機(jī)提出可行方宰f合理權(quán)衡,枕化選擇，對(duì) 困難的事

3、處理果斷得當(dāng)；15香榭里花園車位銷售問缺乏高層管理理論及經(jīng)驗(yàn),找相關(guān)學(xué)習(xí)資料 3 篇2、善于確定決策時(shí)機(jī)f提出可行方案，合理權(quán)衡f處事得當(dāng)；10.5題：提高綜合考慮問題學(xué)習(xí)，且結(jié)合資料給出學(xué)習(xí)體會(huì)（每篇 3點(diǎn)）3、能夠確定決策時(shí)機(jī)r提出可行性方宰f但在權(quán)衡、選擇時(shí)偶有6失誤，大多數(shù)日箒事務(wù)處理得當(dāng)；且跟進(jìn)解決問題的能聚焦壹個(gè)問題，讓所有人給自己提示,不要閉|耳4、能夠確定決策時(shí)機(jī)，但較少提出可行方宰f需求助于人；35、遇事優(yōu)柔寡斷f缺乏主見，不具備決策能力。0力； 站在壹個(gè)高層管理 者的角度思考應(yīng)該重點(diǎn) 關(guān)注的方方面面；對(duì)優(yōu)化選擇過程中的權(quán) 衡把握有欠缺， 需充分 了解其他方面信息造車,要善于

4、為他人做嫁衣，躍取更多的人支持從而促迸決策的產(chǎn)生以及決策的有效執(zhí)行1.對(duì)工作指令理解透徹，且能對(duì)工作目標(biāo)進(jìn)行分析判斷及有效分 解,計(jì)劃周全，多方尋求解決途徑，AM 哥質(zhì)完成工作任務(wù)；1818F ll，豐欠費(fèi)問題2、對(duì)工作指令理解全面，且能有計(jì)劃地分解執(zhí)行,時(shí)效性強(qiáng)，質(zhì)09；12.6思考：1、高層執(zhí)行力資料學(xué)習(xí)，找出中層執(zhí)行力和基3、對(duì)工作指令理解尚清晰,且能按部就搬地執(zhí)行.按質(zhì)按量完成 本職工作；7.21、理解咼層執(zhí)行力層執(zhí)行力的2點(diǎn)區(qū)別之處；執(zhí)行力18%4、對(duì)工作指令理解能力壹般,需要指導(dǎo)及提醒，工作時(shí)間略顯緊 張,在最后期限方能完成；3.6和中層執(zhí)行力之間的360度的執(zhí)行力,即時(shí)岀手相救；

5、5、對(duì)工作指令理解較慢或無法理解，工作條理性差，無法按時(shí)完 成工作.0差別,站在壹個(gè)高層管理者的角度思考執(zhí)行力的走義及改善方法；在團(tuán)隊(duì)沒有形成有效執(zhí)行力刖，必須采用360度執(zhí)行力，在了解各團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)劣勢(shì)的同時(shí)，也在不夠的跟進(jìn)過程中督促下屬形成高妬垢亍力的意1. 爰崗敬業(yè)，恪盡職守f說意進(jìn)取,積極改進(jìn)工作，設(shè)法解決問 題，不推諉，不等待，不計(jì)較個(gè)人得失，能主動(dòng)圓満完成各項(xiàng) 任務(wù)，成綾顯著;2、比較愛崗敬業(yè)r盡職盡責(zé)r解決工作難題很積極，不推諉，不 等侍,不計(jì)較，能夠較好地完成工作任務(wù),成綾良好；3、忠于職守,工作努力，解決工作難題較積極,能較圓滿地完成 工作任務(wù)，成續(xù)達(dá)到要求；4、在崗盡責(zé)f工作

6、較為努力,壹股能完成上級(jí)交代的工作任務(wù)f成纟責(zé)壹般。5、工作主動(dòng)性欠缺，有推諉、等待等現(xiàn)象，工作成績(jī)不盡人意。1、充分理解及認(rèn)可企業(yè)文化時(shí)刻以企業(yè)利益為重，高度忠誠于 企業(yè)且引以為豪；2、理解及認(rèn)可企業(yè)文化，以企業(yè)利益為重,忠誠于企業(yè)，歸屬感 強(qiáng)；3、認(rèn)可企業(yè)文化，以企業(yè)利益為先，較忠誠于企業(yè)，歸屬感較強(qiáng)；4、理解企業(yè)文化f無損害企業(yè)利益的行為，有壹定的歸屬感；5、對(duì)企業(yè)文化理解不到位,以個(gè)人利益為中心，歸屬感不強(qiáng)。責(zé)任感8%心態(tài)16%忠誠度8%劃的分解，以點(diǎn)帶面的解決問題，根本性的解決問題； 再次學(xué)習(xí)第六項(xiàng)修煉書籍復(fù)習(xí)系統(tǒng)思考的重 要性、注意要點(diǎn),形成慣性思維,根據(jù)讀書感受, 整理岀壹個(gè)案例

7、上傳0A跟自己的上級(jí)充分溝通對(duì)未來的規(guī)劃，讓自己能 清晰見到職業(yè)生涯的發(fā)展軌跡以及目標(biāo).同時(shí)也 讓團(tuán)隊(duì)始終平穩(wěn)有效運(yùn)行， 相信以身作則的榜樣 力星也會(huì)影響到人生過程中自己所屬團(tuán)隊(duì)的行在工作壓力過大或者過程中感受迷茫的時(shí)候，通 過多種途徑善于分解轉(zhuǎn)化，確保在輕松積極的2、對(duì)工作逬行有計(jì)不夠圓滿之處：香榭里花園車位銷售：設(shè)想周全，提前預(yù)見可能出現(xiàn)的各種問題以及原因， 避免因準(zhǔn)備不足造成員 工的不知所措以及救火 問題的出現(xiàn)1. 極強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力,八面玲珥,處事靈活，能充分調(diào)動(dòng)部門 內(nèi)夕洽方面積極性,實(shí)現(xiàn)部門工作目標(biāo)；2、很強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能較好地調(diào)動(dòng)部門內(nèi)外各方面積極性, 促使本部門工作順利完成

8、；3有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能協(xié)調(diào)部門內(nèi)外關(guān)系，促進(jìn)本部門工 作的完成；4、有壹定的組織協(xié)調(diào)能力f對(duì)本部門工作開展有壹定幫助；5、組織協(xié)調(diào)能力欠缺,對(duì)部門工作進(jìn)展作用甚微。組織領(lǐng)導(dǎo)10%1、經(jīng)常注意保持和提肓下屬的工作積極閏，善于放手讓下屬去工 作r鼓勵(lì)他們團(tuán)隊(duì)合作的精神，所轄工作成纟責(zé)顯菩；2?主動(dòng)積極指導(dǎo)下屬工作,提高工作效率、效果，對(duì)所下達(dá)給下 屬的工作任務(wù)檢直、監(jiān)督及時(shí)準(zhǔn)確，所轄工作成纟責(zé)良好；3善于和下屬溝通，注意進(jìn)行目標(biāo)管理f使工作進(jìn)展順利，所轄 工作達(dá)到要求；4能和下屬保持溝通f合理安排工作，所轄工作成綾尚可 r組織協(xié)調(diào)5%團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)5%5、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力不強(qiáng),不善于分配工作f所轄工作

9、無起色。心態(tài)里獲取更大的奮斗動(dòng)力和靈感;|51、集團(tuán)文件審批案例,3.5如何獲得集團(tuán)財(cái)務(wù)等審學(xué)習(xí)卡耐基人性的弱點(diǎn),（當(dāng)作字典隨時(shí)查閱）整理1個(gè)涉及的相關(guān)案例2核部門有效及時(shí)配合完1成？是確保物業(yè)工作正每周參加打球訓(xùn)練,鍛煉自己果斷岀手（對(duì)自己常有效開展的。為應(yīng)該狠壹些的感覺）的意識(shí),同時(shí)強(qiáng)化自己的毅力,站在集團(tuán)高度理解集團(tuán)0訴求，根據(jù)集團(tuán)需求逬行有效完善及跟進(jìn)形的強(qiáng)勁的執(zhí)行力51、韋立新工作積極轉(zhuǎn)變1、每月找出自己直接下屬的1個(gè)優(yōu)點(diǎn)和1個(gè)缺3.5為壓力案例：有效授權(quán)點(diǎn)；且提供改善方法2給部門經(jīng)理及主管，讓2、以欣賞的眼光見待下屬的工作成績(jī)和問題，1其充分發(fā)揮主觀能動(dòng)從問題中讓其主動(dòng)發(fā)掘機(jī)會(huì)c0

10、性，提升其管理榮譽(yù)感；3、在培訓(xùn)、會(huì)議甚至是其他時(shí)候，善于重述他同時(shí)給出即時(shí)的鼓勵(lì)人意見，提升他人的成就感，善于通過這種01.口若昌河,收放目如，極具2、表達(dá)能力強(qiáng)，措辭生動(dòng)、豐富，富有吸引力；53.5方式獲整個(gè)團(tuán)隊(duì)管理的契合度;1.工程部早會(huì)：培訓(xùn)他Is提高新員工培訓(xùn)講課的水平；主動(dòng)獲取員工3、表達(dá)能力佳，措辭貼切、到位，清晰明了 ；4、較清晰地表達(dá)f可使人領(lǐng)會(huì)意思；人以及傳遞企業(yè)文化的培訓(xùn)課程的改薛議溝通應(yīng)變10%溝通5%5、表述能力壹般f能進(jìn)行曰常交流。時(shí)候，更加要注意引導(dǎo) 的效果，否則不僅會(huì)浪 費(fèi)成本，同時(shí)更會(huì)員工 反感2、每天堅(jiān)持5分鐘”對(duì)著鐐子演講壹篇文章。從譙子中除掉平時(shí)沒有注意

11、到的不雅的壹些肢體語言或者面部表情,同時(shí)錄音下來，聽 自己的語感不足地方進(jìn)行改正，提升自己的 感染力或者氣場(chǎng)；應(yīng)變5%1.有敏說的洞察力，善于審時(shí)度勢(shì)f能對(duì)問題進(jìn)行分析、判斷f取得主動(dòng);52、反應(yīng)敏捷f能對(duì)問題進(jìn)行分析、判斷r且迅速做出反應(yīng)；3.53、反應(yīng)較迅速，思路清晰f壹點(diǎn)即通，且較迅速做出反應(yīng)；24、反應(yīng)能力尚可f加以壹些解釋即能領(lǐng)會(huì)，且做出反應(yīng)；15、反應(yīng)能力壹般f需旁敲側(cè)擊。工程人員私自收取維修 費(fèi)案例：應(yīng)根據(jù)現(xiàn)實(shí)情 況作出果斷判斷及處 理,根據(jù)形式迅速結(jié)案1.找出洞察力及果斷處理此類事件，形成案例分析1個(gè)。2、善于全面思考問題，尤其是全面的應(yīng)IIEI急的預(yù)案準(zhǔn)備，確認(rèn)不會(huì)造成對(duì)企業(yè)

12、同時(shí)給出即時(shí)的鼓勵(lì)人意見，提升他人的成就感，善于通過這種01.學(xué)習(xí)力及可塑性極強(qiáng)f有跨行業(yè)、跨職務(wù)橫向及縱向的發(fā)展潸 力；41、主動(dòng)管理上級(jí)的行動(dòng)1、學(xué)習(xí)有效管理上級(jí)資料，對(duì)于自己堅(jiān)持的東西2、學(xué)習(xí)力及可塑性強(qiáng),具有隼團(tuán)范圍內(nèi)橫向及縱向發(fā)展?jié)摿Γ?.8有所遲緩，尤其是方式學(xué)習(xí)3、有學(xué)習(xí)力及可塑性f具有本 IR 務(wù)的培養(yǎng)及發(fā)展?jié)摿Γ?.6不斷找出依據(jù)努力獲得他人認(rèn)可，不要放棄，采力4.學(xué)習(xí)力及可塑性尚可，有壹走培養(yǎng)潛力；0.8及技巧上不足,造成很4%5、安于現(xiàn)狀f滿足于現(xiàn)有工作情況f個(gè)人發(fā)展意識(shí)淡薄。0多設(shè)想無法實(shí)現(xiàn)。用多種方式去獲取資源,給到他人足夠的理論幾 現(xiàn)實(shí)依據(jù),達(dá)成最終所期望的目標(biāo)1.

13、能創(chuàng)立科學(xué)性、開拓性的工作方法及技術(shù)，且解決工作中存在 的問題，成纟責(zé)顯番；3案例：整合幾個(gè)部門一學(xué)習(xí)酒店式物業(yè)管理新模式且給出新的改善建議學(xué)習(xí) 發(fā)展7%2、能創(chuàng)立新的工作方法及技術(shù)，在實(shí)踐中有所突破，成纟責(zé)良好；2.1整合酒店式物業(yè)X公司；3、 能夠發(fā)癢主觀能動(dòng)作用改進(jìn)工作， 能提出合理化建議， 在實(shí)踐中 進(jìn)步明顯；1.22點(diǎn)4、能有參照性地改進(jìn)工作；0.6全面聚焦某壹問題的狠勁需要更大提升，只有全 力以赴的聚集壹個(gè)問題且持續(xù)不斷的跟進(jìn)解決 就壹走會(huì)找到真正徹底的解決辦法以為采購單而采購的模式向?yàn)榭蛻舴?wù)單采購的 模式轉(zhuǎn)變:供應(yīng)鏈的建立-龍總和王總的 溝通創(chuàng)新 力3%5、按部門舊例及方法開展

14、工作r循規(guī)蹈矩。0培養(yǎng)自己前瞻性的，全 局性的創(chuàng)新，將創(chuàng)新的 高度提升沬入思考韋AZ新離職面 談問題：流程復(fù)雜化和 工作效率問題1.形象氣質(zhì)極佳；31、注重檢杳和提升團(tuán)2、形象氣質(zhì)佳；2.13、形象氣質(zhì)較佳；1.2隊(duì)員工的形象氣質(zhì),4、形象氣質(zhì)壹般；0.6每天對(duì)鏡子檢杳儀容儀表后上班,面又寸鏡子訓(xùn)練自己的氣質(zhì)；形象嘶3%5、形象氣質(zhì)欠。0從著裝以及對(duì)可服 務(wù)的禮貌禮節(jié)著手， 提升整體形象；1.有很好的服務(wù)理念及意識(shí)f容易卿別人的想法，善于領(lǐng)會(huì)他 人的請(qǐng)求,且付之于適當(dāng)?shù)难孕?服務(wù)超前；3香榭里花園車位銷售：每周在客服部早會(huì)關(guān)注銷售及物業(yè)費(fèi)回收情況，且即時(shí)提出改善建議,記錄OA提刖預(yù)見性的去做至

15、懾大的安排，最優(yōu)化的排序|2、有好的服務(wù)理念及意識(shí)f領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求,且積極幫助解決f服務(wù)到位；2.11、提前和橫向之間的服服務(wù)意識(shí)3、 有較好的服務(wù)理念及意識(shí)f能接受他人的請(qǐng)求,且想辦法幫助 解決，服務(wù)較好；1.2勢(shì)意識(shí),如給到各部門3%4、有壹點(diǎn)服務(wù)意識(shí),能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予必要的幫助；0.6下屬以及集團(tuán)現(xiàn)金流以及綜合收入的提升5、服務(wù)意識(shí)欠缺r不能體會(huì)他人需求及給予必要幫助。0同時(shí)給到下屬足夠的支持，讓下屬感受到感染力 和激情,提升甦個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作氛圍；|1、專業(yè)工齡（X）:X15 年；3任職資格3%2、專業(yè)工齡（X）: 10X15 年；2.13、專業(yè)工齡（X）: 5X10 年；1.24、專業(yè)

16、工齡（X）: lwX5 年；0.65、專業(yè)工齡（X）:X1 年.0評(píng)分人100其他績(jī)效面談/評(píng)價(jià)項(xiàng)目上級(jí)評(píng)價(jià)本人在 X 公司處于什么狀況中樞神經(jīng)經(jīng)過這壹個(gè)周期的工作經(jīng)歷和各種困難的挑戰(zhàn)，你的以下表現(xiàn)令人印象深刻：1.快速地寧握且運(yùn)用物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)；2、在流程設(shè)計(jì)上深度地思考且賦予解決之道（如采購流程的優(yōu)化、0A 審批組建立等）；部門最需要幫助的人員黃才科3.碰到困難、困惑的時(shí)蟆,能主動(dòng)地和上級(jí)正面.坦誠地、頻率較高地溝通和交流，乞樣能讓 上級(jí)正確地決策和給予目己合理/科學(xué)的支持；團(tuán)隊(duì)對(duì)你有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的期望,所以，仍需要你更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)匾竽考翰拍苓_(dá)成目己的職業(yè)夢(mèng)想：1、學(xué)會(huì)從言語之外去讀懂他人的“語

17、言，從而讓對(duì)方愉悅地被你引導(dǎo)和影響而接受某些事物；2、正確決策之后的有效分解執(zhí)行能力和速度需要再提升、同時(shí)在執(zhí)行過程中即時(shí)地跟蹤和改善；3、學(xué)會(huì)愉悅地管理目己的上級(jí)：之上級(jí)之長(zhǎng)補(bǔ)己之短；以己之長(zhǎng)補(bǔ)上級(jí)之短；團(tuán)隊(duì)共同的成長(zhǎng)，對(duì)考核的建議注重內(nèi)容而不是形式對(duì)上級(jí)評(píng)價(jià)全局意識(shí)強(qiáng)分值發(fā)生變化后的總結(jié)才有目己可見的未來；4、面對(duì)問題時(shí)：從全身每壹個(gè)細(xì)胞綻放激情去激勵(lì)團(tuán)隊(duì)壹起挑戰(zhàn)困難和為成果而付出努力；同 時(shí)做壹個(gè)善于借腦和激發(fā)他人大腦活力的上級(jí)；根信目己，但不要自負(fù)和忽略他人。海派是我們的家f全冢都在支持你，加油！ ！備注：改進(jìn)內(nèi)容和目標(biāo)承諾、輔導(dǎo)計(jì)劃及資源支持必須具體明確，具有可操作性；唐鋒考核期績(jī)效

18、主成總結(jié)（2010年41月4日至2011年4月日）編項(xiàng)目?jī)?nèi)容完成時(shí)限結(jié)果反饋/反饋日期總經(jīng)理確認(rèn)結(jié)果在本考核期，共記錄安排60項(xiàng)工作,10項(xiàng)未主成，完成率達(dá)到83.3%已完成：項(xiàng)01制定供水/供電管理程序和標(biāo)準(zhǔn)；11月12日11:00前已提交02壹號(hào)樓全面停水的宰例提交,完成/培訓(xùn)工程部所有員工且提交給總經(jīng)理：1 號(hào)樓停水宰例已經(jīng)提交，已經(jīng)培訓(xùn)，涉及到的流程、培訓(xùn)、意識(shí)等方面均涉及1、相關(guān)程序和標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)提較到 OA管理手冊(cè)；化2、親例：補(bǔ)提乂到 OA我的知識(shí)中；11月12日11:00前已完成只是案 例已提交,案 例中涉及到流 程03樂天系統(tǒng)權(quán)限及學(xué)習(xí)問題：系統(tǒng)培訓(xùn)，同時(shí)完成樂天系統(tǒng)管理程序和標(biāo)準(zhǔn)

19、，管理程序和標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)提交一 1、相關(guān)程序和標(biāo)準(zhǔn) 補(bǔ)提乂到 OA管理手冊(cè)11月12日11:00前已完成已提交04工程部負(fù)責(zé)清理負(fù)二和負(fù)三層水溝的污水,且進(jìn)行改造（將水溝的底部高度回填至已埋水管的高度）:工程部負(fù)責(zé)清理負(fù)二 和負(fù)三層水溝的污水，且進(jìn)行改造（將水溝的底部肓度回填至已埋水管的高度）;回填改造經(jīng)過溝通確認(rèn)，暫且不做清水 溝事宜仍在找最佳的辦法以及工具12月1日11:00前已完成05督導(dǎo)工程部將重化的工作計(jì)劃工具表做出來（每天計(jì)劃到個(gè)人）一 1、相關(guān)程序和標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)提技到 OA管理手冊(cè)11月3日11:00前已完成是表格，關(guān)交06工程部作出“消防設(shè)備管理程序和標(biāo)準(zhǔn)（考慮 17 日晚萬豪和超趣擅目

20、開啟強(qiáng)排風(fēng)的宰例）一 1、相關(guān)程序和標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)提 處到 OA管理手冊(cè)10月30日11:00前已完成已提交07制定國(guó)際城景觀燈的管理程序和標(biāo)準(zhǔn)（包括萬豪和購物中心部分,重點(diǎn)關(guān)注是時(shí)控開關(guān)和巡祭的管理規(guī)范）；一 1、相關(guān)程11月10 s 11:00前已完成已提交序和標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)提乂到OA管理手冊(cè)08整理出航洋國(guó)際城景觀燈異箒開啟的宰例：已提交宰例，配電房線路技改已完成,操作程序和標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)壹整合在景觀燈管理 程序和標(biāo)準(zhǔn)中11月4 H 12:00前已完成09制定地下水溝的清理程序和標(biāo)準(zhǔn)；制定化糞池的管理程序和標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)范水泵的配置）1、相關(guān)程序和標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)提交到 OA管理手冊(cè)11月15日12:00前已完成已提交10工程

21、部負(fù)責(zé)把工作量匯總出來，整理成表格，入資部協(xié)助;已完成11人力資源部安排且跟催各部羅列“程序和標(biāo)準(zhǔn)”的標(biāo)題（接觸點(diǎn)）:已提交，可是發(fā)現(xiàn)工程部標(biāo)準(zhǔn)較少，需瑁加11月25日11:00前已完成12跟隼團(tuán)黃律師評(píng)估地王的業(yè)主臨時(shí)公約的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),見見哪些是能夠收取的？爾后我們思考如何去收取這部分，提出具體 的建議和可行的計(jì)劃.11月20日11:00前已完成13倆份合同總價(jià)共 193800 元,樂天系統(tǒng)里建筑面積共 129354.68 元,每年 1.5 元 0.125 元/月/平米?唐總助跟進(jìn)律師確認(rèn) 是否可收取?且擬定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)且計(jì)劃實(shí)施.11月20日11:00前已完成14參照“空調(diào)開啟程序和標(biāo)準(zhǔn)，制定“

22、停車場(chǎng)風(fēng)機(jī)開啟程序和標(biāo)準(zhǔn)（已裝溫度計(jì)）11月20日11:00前未完成15把早上的宰例整理出來：宰例已經(jīng)整理完成；其中倆項(xiàng)工作計(jì)劃開始執(zhí)行:1）交接班嚴(yán)格記錄且審核；2 ）完善管理程序和標(biāo)準(zhǔn)（10 月 10 日前）；3 ）早班會(huì)培訓(xùn)（11 月 4 日）一 1、扌目關(guān)程序和標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)提發(fā)到 OA管理手冊(cè)11月18日9:00前已完成停水案例已經(jīng)提交， 供水管理程序 已提交16派人清宜需要繳電費(fèi)的指示牌燈盞數(shù)量，時(shí)間，合計(jì)金額同時(shí)，目前負(fù)三層萬叢停車場(chǎng)的導(dǎo)視和車位照明用的誰的電?交電費(fèi) 了嗎?已經(jīng)直清，停車位的電費(fèi)由萬豪支出，導(dǎo)示牌的電費(fèi)發(fā)函要求萬豪支付：燈箱指示牌每天電重為（30W*58+40W*2 ）

23、11月18日17:00前已完成*24=43.68KW17規(guī)劃和提交整改負(fù)壹樓停車路線的報(bào)價(jià)方宰（道閘及車位重新劃線等）:已提交，重新找廣青 X 公司做柵欄11月22日17:00前已回復(fù)廣告X公司不做柵欄未元成18如何確保防水 X 公司的施工質(zhì)量?多維度地思考，如果技術(shù)上我們不能目主,可否在流程和工藝/原材糾上去監(jiān)督和控制， 合同條款及質(zhì)保金額（5 %之上？ ？ 1 制走防水/補(bǔ)漏程序和標(biāo)準(zhǔn)（從工程發(fā)現(xiàn)問題、采購、施工督 L 12 月 16 日回 復(fù):發(fā)現(xiàn)防水問題涉及工藝且非傳說中神秘，因此是否考專目己做，如果做,會(huì)有哪壹些問題和制約因素？要求姚工明早 回復(fù)11月25日11:00前已開始自己施工

24、19監(jiān)督物業(yè)收入催繳，每天審核客服日?qǐng)?bào)且提交給我表達(dá)出這樣的數(shù)據(jù):當(dāng)日交費(fèi)多少？本月應(yīng)收多少？本月已收多少？ 歷史欠費(fèi)多少？ 一 天壹次算壹項(xiàng)工作任務(wù)，如果未提交,計(jì)壹次工作未完成；11月11日17:00已完成20工程部負(fù)責(zé)把目來水的水表樹狀圉直明且整理出來12月25日11:00前未完成,跟進(jìn)未出結(jié)果21物業(yè)財(cái)務(wù)部和客服部去見壹下鵬基物業(yè)每個(gè)月關(guān)于水電公攤的公示，考慮我們是否能夠參照且合理地把每個(gè)月高達(dá)十幾萬 的電損和肓達(dá)五萬之上的消防用電全部或部分收回？顏總助跟催且提交結(jié)果給總經(jīng)理：確認(rèn)能夠收取，該部分費(fèi)用的法律 依據(jù)為：關(guān)于物業(yè) B 艮務(wù)收費(fèi)有關(guān)問題的復(fù)函，公共能耗費(fèi)收取.目下個(gè)月開始進(jìn)行

25、收取11月25日16:00前已完成22制定值班經(jīng)理值班程序和標(biāo)準(zhǔn):已開始執(zhí)行一 1、相關(guān)程序和標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)提交到OA管理手冊(cè)12月4日11:00前已完成已提交23人資和協(xié)管部共同討論是否設(shè)壹個(gè)消防監(jiān)控主管“且專職（不跟其他主管倒班）？12月7日11:00前已完成從源頭徹底改變員工相互之間人際關(guān)系緊張，上下級(jí)沒有形成良好的工作默契f管導(dǎo)引導(dǎo)能力不足；跟直接上級(jí)溝通；經(jīng) 過討論確定執(zhí)行，楊永至為主管12月7日11:00前已完成24客服部：組織壹個(gè)消防宣傳日，請(qǐng)消防支隊(duì)到航洋國(guó)際宣講,用行政的輿論及影響讓客戶配合;12月6日未完成25組織壹次消防演習(xí)，請(qǐng)消防支隊(duì)5煬指導(dǎo)；12月6日協(xié)助協(xié)管部壹未元成起完成

26、26工程部消防技工負(fù)責(zé)整理出完整的消防區(qū)位圖，且提交書面圉紙且更新系統(tǒng)，確保系統(tǒng)表述和現(xiàn)場(chǎng)終端壹致1月10 B 16:00前該項(xiàng)工作由協(xié)管部跟逬27行政文員承擔(dān) E 中心工作（分房及記錄完成工作重）f每日分配工程 S5 技工的工作及分發(fā)/收回工作記錄表f制定相關(guān)程序 和標(biāo)準(zhǔn)12月16日11:00前開始實(shí)施已確定流程由主管分配28負(fù)壹層通道整改，采用廣吉商目己承擔(dān)制作（圓通廣育）.人資找供應(yīng)商提交設(shè)計(jì)案12月26日11:00前對(duì)方已經(jīng)確定不做，改為重新自 己做和不做之間 的成本對(duì)比（已 出方室）29詢價(jià)目行車和摩扌 E 車的發(fā)卡系統(tǒng)，完成且提交結(jié)果給顏總助以確認(rèn)是否能滿足使用部門需求（象香榭里花

27、園停車管理系統(tǒng), 在管理終端不能發(fā)卡，但能識(shí)別車輛確保壹卡壹車）；已完成詢價(jià)對(duì)比，且提交梁總及顏總助審核12月10日11:00前已完成30修復(fù)景觀燈且討論出徹底解決細(xì)以的方宰；在 0A 及騰訊提交：未能壹次性解決,請(qǐng)供應(yīng)商及工程部現(xiàn)場(chǎng)解決，當(dāng)供應(yīng)商 遇到問題的時(shí)候，應(yīng)該主動(dòng)幫助其壹起解決12月9日11:00前已回復(fù)，若想根 本解決，需更換 所有燈具，目前 情況能做的就是 壞了后立刻修 復(fù)，目前已安排 供應(yīng)商報(bào)價(jià) 2 月 底31工程部景觀燈管理程序和標(biāo)準(zhǔn)（我們的強(qiáng)弱電專業(yè)的人配合做什么？相關(guān)設(shè)施設(shè)備放酗位適和保養(yǎng)？等）在 0 A 回復(fù)且 提交 OA管理手冊(cè)；1 月 4 日安排霍工添加 集觀燈管理

28、程序和標(biāo)準(zhǔn)工程部操作段:（LED 燈/分流器/主程序員縊號(hào);預(yù) 防性地維保；施工跟進(jìn)/檢宜和核實(shí)對(duì)方的資質(zhì)電工和高空作業(yè)證明等等，黃經(jīng)理安排何軍配合；霍工的工作計(jì)劃：根圖可12月18日11:00前程序和標(biāo)準(zhǔn)完成；已提交軍的建議把交流器隼中管理（全部歸到 16P ） 1、相關(guān)程序和標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)提乂到 0A管理手冊(cè)交流器隼中管理未完成32人資優(yōu)化原”薪酬調(diào)整程序和標(biāo)準(zhǔn)”，從操作層面去理清目己的思路提交 0A（管理手冊(cè)）審批;已經(jīng)體當(dāng)下員工手冊(cè) 中完成12月22日11:00前已完成330A 行走流程較慢的解決辦法（采購金額審核權(quán)限分配建議等）;在不影響監(jiān)控的情況下，有效縮減審批節(jié)點(diǎn)，同時(shí)采用 0A 協(xié)助多

29、人同時(shí)辦公進(jìn)行審批,提高審批效率；12月6日11:00前已完成34（上周期未完成）工程部編制出“消防設(shè)備管理程序和標(biāo)準(zhǔn)（結(jié)合 17 日晚萬豪和超趣把目開啟強(qiáng)排風(fēng)的宰例；作為航 洋國(guó)際城的消防主管部門，對(duì)規(guī)范管理類似”萬奉”這樣的主力店的強(qiáng)排風(fēng)的開啟權(quán)限，對(duì)購物中心的工程部應(yīng)該如何規(guī)范和橫向管理）一 1、相關(guān)程序和標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)提皺到 0A管理手冊(cè)12月8日已完成已提交35（上周期未完成）人力資源部社?；鶖?shù)調(diào)整不夠仔細(xì)，部分離職員工沒有進(jìn)行剔除，容易造成成本浪費(fèi)，要求人力資源部 完善審核及制定程序未完成,新經(jīng)理負(fù)責(zé)一匕相關(guān)程序和標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)提父到 0A管理手冊(cè)11月30日前已完成36規(guī)范員工 A 職流程（10

30、 月 12 日未完成）1、相關(guān)程序和標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)提交到 OA管理手冊(cè)月25日已完成已提交員工手冊(cè)37（上周期未主成）負(fù)三層車道加裝油漆面李濤 8 月 29 日 17 點(diǎn)前未完成,防水做好后做未完成整體裝修方案壹起執(zhí)行38（西期未完成）負(fù)三層地下水最大的口引水管問題需工程部解決.姚傳明 8 月 26 日 16 點(diǎn)前未完成已完成39（上周期未完成） 宜核購物中心南廣場(chǎng)零星鋪面的接電情況， 是否有直接接動(dòng)力電或未經(jīng)統(tǒng)壹規(guī)劃舌 L 拉接的現(xiàn)孰提出整改建 議和計(jì)劃;（動(dòng)力電的單價(jià)較高）;未完成,按上次隼團(tuán)會(huì)議紀(jì)要時(shí)間未完成已跟進(jìn)購物中心但回復(fù)方案仍在審批40消防故障數(shù)重的真實(shí)性的解決方 j 一 1）按工作流程

31、的確是倆位消防技工全程跟進(jìn)我安排壹位總助和黃才科去作十個(gè)點(diǎn) 之上的抽苣；2）通過流程控制:建議流程 1（采購合同只簽單價(jià)總量控制）維修點(diǎn)位由所在區(qū)域的工程部來共同確 認(rèn)，同時(shí)維修單上必須有消防監(jiān)控中心主管的簽字確認(rèn)，將維修單和舊物交到倉庫，月末根據(jù)維修單上的數(shù)量來結(jié)算；建 議流程 2（采購商品全部入物業(yè)倉庫，供應(yīng)商領(lǐng)取當(dāng)天的笛用量，操作流程同 1；3 ）續(xù)簽協(xié)助條款堵加：故障率不超 過壹定的比率或加誠信“條款，即我們壹旦宜實(shí)有弄虛作假的情節(jié)采取罰款的方式；4 ）調(diào)整消防監(jiān)控中心的組織架構(gòu)： 把消防技工歸屬到消防中心主管管理，消控壹體，同州肖防中心主管對(duì)所有消防設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行負(fù)責(zé)，納入纟責(zé)效

32、考核 范睛：調(diào)整消防監(jiān)控中心的組織架構(gòu)：把消防技工歸屬到消防中心主管管理,消控壹體，同時(shí)消防中心主管對(duì)所有消防設(shè)施設(shè)笛的正箒運(yùn)行負(fù)責(zé)，納入纟責(zé)效考核范睛；已經(jīng)擬定通知發(fā)出一匕相關(guān)程序和標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)提技到 OA管理手冊(cè)12月8日已完成已提交41關(guān)于宜核水管有無漏水的情況：1、隼團(tuán)財(cái)務(wù)從數(shù)據(jù)上確認(rèn)有無異常龍總安掃眞體的財(cái)務(wù)經(jīng)理核實(shí)且回復(fù)完成時(shí)限和負(fù) 責(zé)人；2、物業(yè)工程部從實(shí)地確認(rèn)有無異常黃經(jīng)理負(fù)責(zé)r唐總助跟進(jìn)且回復(fù)完成時(shí)限；12月23日未完成目前未杏出問題根源42每天整理壹個(gè)工程部的宰例,（17:0 0 開工程的班后會(huì)，在會(huì)上培訓(xùn)和分手壹個(gè)當(dāng)天的宰例f同時(shí)整理出來作為第二天的培訓(xùn)材料），次日 8 : 3

33、 0 前提交給我審核后上傳至 O A 我的知識(shí)；-1 交在 OA 哪里？每大已完成已提交43做出地下停車場(chǎng)的整體裝修方宰。2月18 H 11 : 00前未完成,未到期,目刖已出基本預(yù)算44制作走動(dòng)式管理的培訓(xùn) P PT （結(jié)合原酒店的教材和顏總助提交且被完善的走動(dòng)式管理程序和標(biāo)準(zhǔn)）f提交結(jié)果給 我且在下述交流回復(fù)方可算此項(xiàng)工作完成；2月22 B 11 : 00前已完成45找個(gè)供應(yīng)商來做南廣場(chǎng)的綠化報(bào)價(jià)：種植高度不彩響購物中心外觀的植物。提交三家供應(yīng)商的對(duì)比分析；2月22 B 11 : 00前未完成,未到期,本周可完成46入力資源部經(jīng)理入職后，對(duì)物業(yè)的情況缺乏了解，已經(jīng)帝其全面了解物業(yè)管轄范圍，

34、以及各部門構(gòu)成情況,且要求其完善 值進(jìn)理制11月11 H 11 : 00前已完成47工程部執(zhí)行速度問題：接單后未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)趕到或解決；解決辦法：通過系統(tǒng)記錄及工程部分區(qū)，對(duì)督導(dǎo)/主管進(jìn)行匯 總纟責(zé)效考核11月17 H 11 : 00前已完成48電費(fèi)費(fèi)用問題：沒有明確統(tǒng)壹表格,同時(shí)沒有打印簽字，速度較慢，感謝龍總建議，本月開始執(zhí)行11月18 H 11 : 00前已完成49采購主管的傳承沒有建立起來r突然調(diào)動(dòng)及離職會(huì)適成該項(xiàng)內(nèi)容工作損失f給到新到主管相關(guān)傳承內(nèi)容的工作計(jì)劃（包括 供應(yīng)商體系建立.采購程序和標(biāo)準(zhǔn)）（11 月 23 日）一 1、相關(guān)程序和標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)提交到 OA管理手冊(cè)已完成已提交50多

35、元化開發(fā)物業(yè)收入：化油池有地溝油能夠被開發(fā)，之前壹直沒有注意到，其實(shí)能夠收費(fèi)同時(shí)降氐我方費(fèi)用支出,當(dāng)下立 刻整改，做地溝油的供應(yīng)商負(fù)責(zé)清理化糞池、隔油池以及地溝已完成51制走纟蓋效考核指標(biāo):客服部績(jī)效考核指標(biāo)：欠繳部分考核方式仍未清楚，建議仍按照之刖提出的方棊和當(dāng)月追繳放在壹起 進(jìn)行，以便于統(tǒng)計(jì),同時(shí)提高員工直觀的剌激性；2、各部門的纟責(zé)效考核和獎(jiǎng)金考核方式：目前已經(jīng)基本確認(rèn)方向和考核指 標(biāo)r但需注意幾個(gè)問題：壹是不能加大操作層的工作重二是激勵(lì)必須有效；三是員工必須直觀懇覺到；11月25 B 18 : 00前已完成52解決工程部分區(qū)后人員考核方式：工程部分區(qū)后人員考核沒有完善起來，個(gè)人工作量和

36、工作質(zhì)量沒有形成有效監(jiān)管以及考 核，解決辦法：通過個(gè)人工作量統(tǒng)計(jì)、公示.相互監(jiān)督的方式進(jìn)行全員管理；11月26 B 18 : 00前已完成53人力資源部對(duì)于轉(zhuǎn)正人員的考核沒有建立起有效機(jī)制,目前的考核流于形式，要求進(jìn)行完善，建立從入職初期到轉(zhuǎn)正形成 完整的考核期間（11 月 26 B ）入職必須有成長(zhǎng)計(jì)劃已完成54工程部對(duì)各分管區(qū)域的意識(shí)仍沒有提升，沃爾瑪以及租負(fù)出去的倉庫部分電費(fèi)仍由我方買單，要求工程部出數(shù)據(jù),人資部 出函擬追回或者確認(rèn)是否由我方買單（11 月 29 B ）購物中心回復(fù)對(duì)方是已完成自己的線路55客服部統(tǒng)計(jì)報(bào)表問題：沒有采用公式,減少操作難度及步驟。11月30日開始采用公式已完

37、成562010 年沒有預(yù)算，對(duì)于纟責(zé)效考核以及工作計(jì)劃沒有目標(biāo),建議開始制定預(yù)算,初步做起來，主要從收入以及人資成本及物 料成本菴手作出12月14 B 18 : 00前已完成基礎(chǔ)預(yù)算57香榭里花園員工宿舍門事宜：明天周六安裝好，安裝不好不支付任何費(fèi)用。老包回曩周日早上裝好12月12 B 18 : 00前已完成58水電費(fèi)核算及分析仍存在問題，擬通過招聘工程助理，由其負(fù)責(zé)跟進(jìn)解決,避免直線制作跟進(jìn)適成監(jiān)督跟進(jìn)不到位（12 月13 B）目前電費(fèi)由林雄，水費(fèi)由何政已完成59根據(jù)目前的薪酬水平,急需要對(duì)物業(yè)的薪酬進(jìn)行壹次調(diào)整，晚調(diào)不如早調(diào)，以便于人員穩(wěn)主，包括基層員工以及管理者（1 月 13 0）已反饋提出，根據(jù)集團(tuán)計(jì)劃執(zhí)行601 號(hào)樓油煙問題嚴(yán)重影響業(yè)主交費(fèi),目前應(yīng)采取多種措施進(jìn)行改進(jìn)，包括發(fā)函至綠島時(shí)光要求做油煙凈化處理（1 月 19 日） 費(fèi)用仍沒有完全收回，為什么?已完成本周內(nèi)繳費(fèi)未完成：10項(xiàng)1參照空調(diào)開啟程序和標(biāo)準(zhǔn)，制定“停車場(chǎng)風(fēng)機(jī)開啟程序和標(biāo)準(zhǔn)”（已裝溫度計(jì)）2月20日11:00前2工程部負(fù)責(zé)把目來水的水表樹狀圉直明且整理出來3月25