企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)員工月度目標(biāo)管理與績(jī)效考核操作手冊(cè)

1、員工月度目標(biāo)管理與績(jī)效考核操作手冊(cè)員工月度目標(biāo)管理與績(jī)效考核操作手冊(cè)編制 校對(duì) 審核 會(huì)簽 標(biāo)審 批準(zhǔn)本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了員工月度目標(biāo)設(shè)定、業(yè)績(jī)輔導(dǎo)、績(jī)效考核、績(jī)效面談、績(jī) 效改進(jìn)等管理環(huán)節(jié)的控制要求。本標(biāo)準(zhǔn)的附錄A、附錄B、附錄C、附錄D為規(guī)范性附錄。 本標(biāo)準(zhǔn)由人力資源部提出。本標(biāo)準(zhǔn)由基礎(chǔ)管理部歸口。 本標(biāo)準(zhǔn)主要由人力資源部起草并負(fù)責(zé)解釋 。 本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人： XXX員工月度目標(biāo)管理與績(jī)效考核操作手冊(cè)1 范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了員工月度目標(biāo)設(shè)定、 業(yè)績(jī)輔導(dǎo)、 績(jī)效考核、 績(jī)效面談、 績(jī)效改進(jìn)等管理環(huán)節(jié)的控制要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于管理、技術(shù)類員工及班組長(zhǎng)以上員工 。2 規(guī)范性引用文件 下列文件中的條款通過(guò)本標(biāo)準(zhǔn)

2、的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修 訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用 于本標(biāo)準(zhǔn)。XXXX 公司部門月度績(jī)效考核管理辦法3 術(shù)語(yǔ)無(wú)4 職責(zé)4.1 人力資源部負(fù)責(zé)目標(biāo)管理與績(jī)效考核的歸口管理，組織員工半年 度和年度綜合性考核，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督各級(jí)管理者和員工實(shí)施 目標(biāo)管理與績(jī)效考核。4.2 各級(jí)管理者的職責(zé)：負(fù)責(zé)與直接下屬共同制定考核期目標(biāo)、績(jī)效 改進(jìn)計(jì)劃，并達(dá)成一致；負(fù)責(zé)直接下屬的業(yè)績(jī)輔導(dǎo)；負(fù)責(zé)對(duì)直接下屬 的績(jī)效考核、面談、績(jī)效改進(jìn)，并達(dá)成一致。4.3 員工職責(zé)：負(fù)責(zé)與直接上級(jí)制定考核期目標(biāo)、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃并實(shí)

3、 施；主動(dòng)向上級(jí)報(bào)告目標(biāo)的完成情況，并對(duì)目標(biāo)完成給予自我評(píng)價(jià)。5 工作程序與流程員工月度目標(biāo)管理與績(jī)效考核由計(jì)劃（目標(biāo)）設(shè)定、業(yè)績(jī)輔導(dǎo)、績(jī) 效考核、績(jī)效面談、績(jī)效改進(jìn)等過(guò)程組成。各級(jí)管理者和員工對(duì)相應(yīng) 環(huán)節(jié)實(shí)施控制，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。5.1 員工月度計(jì)劃（目標(biāo)）制定5.1.1員工月度計(jì)劃（目標(biāo)）制定內(nèi)容包括年度崗位重點(diǎn)工作分解、 崗位職責(zé)和上級(jí)或客戶要求，完成時(shí)間為每月最后一個(gè)工作日。5.1.3 員工月度計(jì)劃（目標(biāo)）制定包括工作任務(wù)內(nèi)容、完成時(shí)間、完 成標(biāo)準(zhǔn)、所占權(quán)重（按照重要程度確定）、需要的支持或承諾等，按照 權(quán)重大小降序排列，管理、技術(shù)類員工必須擬定月度計(jì)劃。員工月度 計(jì)劃（目標(biāo)）/考核表

4、詳見(jiàn)附錄A。5.1.4員工月度計(jì)劃（目標(biāo)）/考核表一式二份，一份員工留存，一份 直接上級(jí)留存。5.2 員工績(jī)效考核5.2.1高管層領(lǐng)導(dǎo)的月度績(jī)效考核結(jié)果為所轄部門月度平均績(jī)效結(jié)果。5.2.2 部門領(lǐng)導(dǎo)的月度績(jī)效考核結(jié)果為本部門月度績(jī)效結(jié)果，部門月 度考核由計(jì)劃發(fā)展部組織實(shí)施。5.2.3員工的月度績(jī)效考核：直接上級(jí)根據(jù)員工月度計(jì)劃（目標(biāo)）/考核表的內(nèi)容，對(duì)完成的時(shí)間、完成的狀態(tài)及權(quán)重進(jìn)行評(píng)分，并與員工 面談達(dá)成一致，確定考核分?jǐn)?shù)及等級(jí)，由部門統(tǒng)一匯總后報(bào)人力資源 部，此項(xiàng)工作完成時(shí)間為次月 6日以前。5.2.4 員工半年或年度考核，按照XXXX公司員工績(jī)效考核辦法 執(zhí)行。5.3績(jī)效面談與績(jī)效改進(jìn)

5、531 績(jī)效面談的步驟：營(yíng)造和諧的氣氛 一說(shuō)明討論的步驟、目的和 時(shí)間 朋據(jù)每項(xiàng)工作完成的情況，分別對(duì)照討論，達(dá)成一致意見(jiàn) 一與員工一起分析成功、失敗的原因一評(píng)價(jià)員工在工作上的優(yōu)點(diǎn)和 有待改進(jìn)的地方一討論員工的發(fā)展計(jì)劃（年度最后一月考核后面談時(shí) 進(jìn)行）一與員工一起設(shè)定下月工作目標(biāo) 一討論所需支持和資源，與 員工達(dá)成一致。532 績(jī)效面談的技巧a）面談前做好充分準(zhǔn)備（提前一周通知員工）。b）選擇合適的面談時(shí)間和環(huán)境。c）鼓勵(lì)員工充分參與，認(rèn)真傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)，記下重點(diǎn)。d）關(guān)注員工的長(zhǎng)處，談話要具體、客觀，態(tài)度要平和、雙方溝通，切勿變成管理者的演講。533 面談的內(nèi)容a）拿出員工月度目標(biāo)考核表逐項(xiàng)

6、與員工溝通。b）提出改進(jìn)的地方和方向，制定改進(jìn)計(jì)劃。c）談一下績(jī)效期工作和目標(biāo)d）與員工溝通尋求改進(jìn)5.3.4 績(jī)效面談的流程考核人做好面談?dòng)?jì)劃，確定面談時(shí)間、地點(diǎn) f考核人圍繞計(jì)劃、 目標(biāo)、行為做簡(jiǎn)要說(shuō)明考核人實(shí)事求是評(píng)價(jià)、評(píng)分和收集的情況 告訴被考核人一雙方就考核結(jié)果進(jìn)行討論溝通，達(dá)成一致意見(jiàn)，如達(dá) 不成一致，可提請(qǐng)仲裁確定最終得分與被考核人探討改進(jìn)地 方、改進(jìn)措施、能力提升等問(wèn)題，傾聽(tīng)被考核人意見(jiàn)i 確定下一考核期目標(biāo) f 雙方確認(rèn)簽字，面談結(jié)束。5.3.5 面談的要求：凡是管理、技術(shù)類員工及班組長(zhǎng)以上員工，其直 接上級(jí)每個(gè)績(jī)效期必須進(jìn)行面談，與員工擬定改進(jìn)計(jì)劃（績(jī)效考核等 級(jí)為C級(jí)及以

7、下的），并形成面談?dòng)涗?，格式?jiàn)附錄B，績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 格式見(jiàn)附錄 C。5.3.6 業(yè)績(jī)輔導(dǎo) 每周末或次周一，各級(jí)管理者必須檢查直接下級(jí)（管理和技術(shù)類員工及班組長(zhǎng)以上員工）的工作完成情況，安排新一周的工作，共同 探討解決存在的問(wèn)題的思路和方法，指導(dǎo)下級(jí)達(dá)成目標(biāo)。業(yè)績(jī)輔導(dǎo)紀(jì) 錄格式見(jiàn)附錄 D。5.3.7 績(jī)效考核、面談、業(yè)績(jī)輔導(dǎo)和績(jī)效改進(jìn)檢查驗(yàn)證a）人力資源部將在每月中旬對(duì)各部門員工的進(jìn)行檢查，如果沒(méi) 有書面的員工月度計(jì)劃（目標(biāo)） /考核表或面談?dòng)涗浕驑I(yè)績(jī)輔導(dǎo)紀(jì)錄， 將扣罰員工直接上級(jí)50元/人次。b）人力資源部在每月末對(duì)員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃完成情況及效果進(jìn) 行驗(yàn)收，計(jì)劃完成情況與直接上級(jí)考核結(jié)果不一致

8、的，扣罰員工直接 上級(jí)50元/人次。附錄A（規(guī)范性目錄）月員工計(jì)劃（目標(biāo)）/考核表姓名：部門：崗位:目標(biāo)擬定日期：考核日期：序號(hào)主要工作內(nèi)容完成時(shí)間考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）需要的資源或支持考核得分員工（簽字）：直接上級(jí)（簽字）：附錄B（規(guī)范性目錄）員工績(jī)效面談?dòng)涗洷韱T工姓名直接上級(jí)姓名考核時(shí)間段面談時(shí)間對(duì)員工績(jī)效的總結(jié)：（直接上級(jí)填寫，指出優(yōu)點(diǎn)、存在的不足和努力方 向等）員工意見(jiàn)：?jiǎn)T工簽名：年月日雙方最終確認(rèn)評(píng)估等級(jí)：被評(píng)估人簽名直接上級(jí)簽名附錄C（規(guī)范性目錄）員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表員工姓名直接上級(jí)姓名改進(jìn)時(shí)間段計(jì)劃制定時(shí)間改進(jìn)項(xiàng)目及內(nèi)容：?jiǎn)T工簽名：年 月 日直接上級(jí)簽名：年 月 日改進(jìn)計(jì)劃及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：（改進(jìn)措施、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收確認(rèn)者）員工簽名：年 月日直接上級(jí)簽名