消化內科工作計劃

1、篇一：2015年消化科工作計劃2015年消化科工作計劃總目標子目標1. 優(yōu)質護理服務知曉率：100%2. 基礎護理落實率：100%3. 安全隱患查擺杜絕率：100%4. 院感、職業(yè)病防治率：100%5.健康宣教普及率：100%6.三基培訓落實率：100%7.分級護理達標率：90%8.住院患者滿意率：95%9.嚴重差錯事故發(fā)生率010.住院病人投訴率：0具體實施方案如下：一. 繼續(xù)深化貫徹落實創(chuàng)建活動1. 探索責任護士模式：實行護士與病人責任包干制。我科將病人分成4個小組，下設責任組長、責任護士、輔助護士等，制定不同層級護士相應的崗位職責，完成相應的護理任務，如為臥床病人、老年病人床上洗頭、擦浴

2、、翻身、拍背、洗臉、漱口和洗腳，協(xié)助完成日常生 活護理。2. 轉變服務理念：將人文關懷融入護理專業(yè)技術操作中：多一聲問候，多一句關懷，多做一些健康指導；創(chuàng)造適合病人活動的環(huán)境，減少病人跌倒和其他意外傷害發(fā)生率；特殊檢查前后及時告知，減少病人疑慮，增強依從性，提高治療效果。3. 拓展服務內涵：根據(jù)病人需求，提供個性化、連續(xù)性護理服務。繼續(xù)完善出院病人“電話隨”，給病人提供更多疾病預防、飲食調控、心理護理等方面的指導， 使我們的護理工作由院內延伸到院外。注重與病人的溝通交流，關注病人病情變化、感知需求、心理反應、社會支 持等，讓病人體會到周到、細致、全面的護理服務。4. 注重患者意見的反饋： 對患

3、者提出的治療、 護理及費用等問題予以耐心地解答，當天問題當天解決。二. 安全管理，注重環(huán)節(jié)1. 以核心制度為指引，保障護理安全。2. 組織護士定期學習護士管理條例，增強護士法律法規(guī)意識。3. 對科室重點用藥、高危用藥進行定期檢查，嚴格交接，規(guī)范管理。4. 對病人進行安全意識教育，及時簽訂安全協(xié)議書。5. 對有安全隱患的病人進行及時評估，制定護理措施，懸掛警示標牌。6. 進一步完善貫徹落實患者身份識別、腕帶佩戴制度及操作中的查對制度。7. 及時填寫上報護理工作中的缺陷、安全隱患、不良事件并組織討論，提出改進措施。8. 加強醫(yī)護溝通，全面了解病情，提供病情動態(tài)信息， 及時糾正提醒醫(yī)生工作中的失誤及

4、不 足。9. 質控小組分工明確，環(huán)節(jié)管理上注重重點，不合理流程及時改進。三. 加強護理質量控制，確保護理安全1. 全民參與，人人樹立質量管理意識。2. 建立檢查、考評、反饋制度、電話回訪，設定可追溯機制，通過查看病人、查看記錄、聽 取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)問題，提出整改措施3. 進一步簡化規(guī)范護理文件書寫，實行三級考評制度，定期檢查，發(fā)現(xiàn)記錄缺陷及時指正， 組織分析討論，提出改進措施。4. 每月對護理安全隱患、 護理差錯缺陷、護理投訴進行原因分析，從中吸取教訓，提出防范與改進措施。5. 嚴格執(zhí)行查對制度，杜絕嚴重差錯及事故發(fā)生。6. 對科室硬件設施常規(guī)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設備性能完好。7. 定

5、期抽查護理人員對危急值的流程、范圍掌握情況，全面提高護士的病情觀察能力。四. 抓好三基及專科技能培訓，要求人人過關1. 要求新進院的護士及低年資護士對24項基本技能操作必須全部達標，要求在實際工作中抽考，其他層次的護士有計劃進行理論操作考核。2. 加強專科技能的培訓，制定出季度、月?？评碚撆c技能的培訓考核計劃。3. 低年資護士制定護士主管、護士長助理專人帶教，護士長定期抽查?？浦R掌握情況。4. 加強相關知識的學習， 每月一次護理制度、 法律法規(guī)、護士禮儀等綜合知識的學習，做到理論與實踐相結合。五. 注重品牌塑造，優(yōu)化服務流程，提高護理實效1. 護士禮儀培訓：全面響應“內練硬功，外塑形象”，打

6、造護士美好專業(yè)形象的“天使形象塑造工程”，并由護理部選拔的科室禮儀標兵每季度組織培訓，進一步規(guī)范全科護士的語言、 服務、行為舉止。2. “無縫護理”進一步規(guī)范：本著以“患者需求為中心，以患者滿意為目標”的指導思想， 全面做好病人入院、住院、出院各個環(huán)節(jié)的管理，細化護理服務內容，提升主動服務意識， 為患者提供連續(xù)的、全程的、人性化的無縫護理服務。3. “限時護理服務”的運行及完善：通過晨會提問，帶領護士學習培訓“限時護理服務”的 承諾內容，反復強調工作的高效率及病人的滿意度，為患者提供最優(yōu)質的服務。4. 爭創(chuàng)優(yōu)質護理服務“零投訴”科室：以“全面、全程、無縫、立體、感動”的十字方針為 指引，每月進

7、行一次滿意度自測，建立意見簿，定期召開工休座談會，發(fā)現(xiàn)問題、糾紛及時解決，努力實現(xiàn)“服務零投訴、工作零失誤”的工作目標。六.加強專科急救技術、應急突發(fā)事件的管理培訓1. 加強對科室護理人員危重病人搶救技術、應急預案知識的培訓，充分培養(yǎng)護士觀察病情、 配合搶救、遇意外事件的處理能力。2. 不定期檢查護理人員對常用急救藥品的劑量與作用、搶救儀器的性能及使用方法的掌握情況。七. 加強人才管理，合理使用人力資源1. 實行彈性排班，根據(jù)科室病人病情及實際工作量合理使用人力資源，保質保量為病人提供 最優(yōu)質的護理服務。2. 根據(jù)護理人員的職稱、資歷，實行責任護士分層負責制，如安排年資深、經(jīng)驗豐富的護士 負責

8、病情較重的患者，年資淺的護士負責病情較穩(wěn)定的患者。3. 充分發(fā)揮科室護士長助理的工作積極性，根據(jù)不同特點安排、分配相應的管理工作；安排 助理參加本科室夜班輪值，實行夜間負責制。八. 教學科研1. 指定具有護師職稱的護士負責實習生的帶教，定期召開實習生及帶教老師會議，聽取老師 及實習生的意見，提高帶教質量。2. 不定期檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心，了解實習計劃的完成情況。3. 每屆實習生實習結束前，組織進行一次科室優(yōu)秀老師的評選活動。4. 加強帶教老師授課能力的培養(yǎng)，創(chuàng)造教學機會，鼓勵外出學習、進修、深造。5. 增強科研意識，鼓勵護士撰寫護理論文，力爭 2015年發(fā)表cn論文篇二：呼吸內科、消

9、化 內科2014工作總結及2015工作計劃2014年三病室工作總結2014年，三病室在艱難中穩(wěn)中求進，邁出了堅實的步伐，基本上有了一個相對穩(wěn)定的醫(yī)生隊伍，走上了良性發(fā)展之路。一：整體情況到11月25日止，全年完成業(yè)務總收入 xx萬元，其中藥品收入 xx萬元，藥品比例 48.3%; 全科總出院1270人，較去年同期多出院181人，其中病重病人419人，病危病人116人。到 2014年11月25日，科室已經(jīng)完成全年任務。是全院完成年度任務最早最好的科室之一。另 外，三病室醫(yī)生一直兼管血透室的部分醫(yī)療工作。加強了職業(yè)道德教育，進行了全科優(yōu)質服務討論學習，全科服務與績效分配討論會議等，統(tǒng) 一了思想，促

10、進了服務的改進。多人次拒收紅包，得感謝信十余封。錦旗一面。配合完成科室電視宣傳短片制作，科室參與電視宣傳采訪兩次。經(jīng)常性、正規(guī)化、標準化管理是三病室的工作特點。科室堅持管理標準公開化、透明化；制 度面前一視同仁。主任護士長以身作責，率先垂范，主任護士長能做到的科員必須按照要求 做。科室各種運行完全按醫(yī)院要求做，業(yè)務學習、病例討論等各種記錄本記錄標準，每次有 照片有參加人員簽名，是醫(yī)院比較規(guī)范的科室之一，經(jīng)常受到醫(yī)務科、質控科等部門的表揚。 12月醫(yī)療護理文書競賽中，護理一等獎、醫(yī)療個人一等獎和三等獎各一個。規(guī)范的科室管理，三病室不管是在創(chuàng)無煙醫(yī)院活動中，還是平時醫(yī)療護理綜合管理，都得到 了多部

11、門的認可，在年終市衛(wèi)生局組織的年度檢查中被推為重點，圓滿完成各項工作任務。二：醫(yī)療管理1、緊跟醫(yī)院步驟，嚴格環(huán)節(jié)質量管理。一直以來，科室始終注重環(huán)節(jié)質控工作，認真挑選了醫(yī)療與護理質控員， 強化了質控員工作責任，對質控員進行科內獎勵。目前由xx任醫(yī)療質控員。嚴格按照醫(yī)院質控科下發(fā)的質量標準，從嚴對待各類文書書寫。堅持常態(tài)化管理，強化 在床病歷質量，做到了自查、質控員查、主治醫(yī)生查、科主任查的四級科內質控體系，對有缺陷的堅決返回責任醫(yī)生，及時重抄重寫。保證了病歷質量?？剖裔t(yī)療與護理文書質量，在 每月一次的醫(yī)院質量檢查中，經(jīng)常獲得優(yōu)秀而受到獎勵。年底醫(yī)療病歷書寫競賽，科內二位 選手（xxxxxx ）

12、雙雙入圍，xxx得一等獎、xxx得三等獎。2、 嚴格病房及病人管理， 從衛(wèi)生環(huán)境到病床安全，既保證病人舒適， 又保證病人遵守相應的 住院制度，確保醫(yī)療秩序井然，盡最大可能避免了醫(yī)療風險。三病室獨自增加并堅持執(zhí)行了“住院病人外出風險告知” 制度，病人入院即簽訂相關知情同意書， 實行了 “住院告知”、“出 院告知”，重點強調對病人住院期間的告知， 對出院帶藥及注意事項的有效告知， 杜絕了由此 產(chǎn)生的相關醫(yī)療風險。3、 堅持臨床路徑、規(guī)范醫(yī)療行為，合理用藥：按照醫(yī)院2013年規(guī)定的臨床路徑，科室自始 至終堅持了臨床路徑的執(zhí)行，所有符合臨床路徑標準的病人，全部進入路徑管理，并認真記錄?？剖覍嵭卸壏峙?/p>

13、實行多勞多得（50%系數(shù)，50%$各人收入計算）而藥品不計算收入，這樣促使大家合理用藥，增加本科收入才能增加自已收入，從而合理調整科內醫(yī)療、護理、 藥品等的比例，努力增加本科收入，適當提高輔助檢查比例，嚴格控制藥品比例（今年實際 藥品比例48.3%，是同類科室中最低的），優(yōu)化收費結構。不管是在抗生素使用檢查還是其他 藥品中，我科均在醫(yī)院名列前茅。得到醫(yī)務科的認可與肯定。三：護理管理一、加強與落實護理安全與質量控制管理。1、落實核心制度的學習，做到人人背誦并能靈活運用于臨床。2、嚴抓三查八對。組織護理不良事件討論與分析，不良事件發(fā)生率較前明顯下降。3、 全年召開科內護理質量安全分析會12次。分析

14、、討論重點護理問題及整改措施，取得了 不小的成效。4、 組織院感知識學習， 定期進行科內院感質控檢查?？苾攘纸⊥ㄟ^學習與培訓獲得院感監(jiān)控 合格證書。xx任護理質控員，多次得到月度質控獎勵。年底護理病歷比賽得全院第一名。二、認真做好健康宣教工作，加強患護溝通。1、每月定時推出板報宣傳，內容涉及創(chuàng)衛(wèi)、禁煙、流行性疾病知識、內科常見疾病相關知識 等多個方面。2、全年召開工休會12次。完成出院病人回訪近 200人次，著重內函建設。四：業(yè)務培訓1、加強業(yè)務學習：促進醫(yī)療水平進步， 及時掌握醫(yī)學新動態(tài)。 除參加醫(yī)院組織的業(yè)務學習外， 科室組織醫(yī)生13次學習：（1）：支氣管擴張咯血的救治；（2）:病歷書寫規(guī)

15、范及病例質量控制計分標準及補充規(guī)定；（3）： 2014年禽流感防治方案；（4）：優(yōu)質服務、文明禮儀學習，優(yōu)化收入結構。（5）：肺泡出血綜合征（6）:病毒性肝炎防治方案指南（7）：中暑的救治（8）:醫(yī)院糾紛病例分析，醫(yī)療糾紛防范學習討論（9）：肝性胃腸功能不全學習（10）：磁共振閱片、腦梗塞的診斷、治療（11）：登革熱診療指南（2014年版）（12）：埃博拉出血熱的診斷和治療方案、預防控制技術（13）：肺癌合并大量胸腔積液的處理2、 科室充分利用今年湖南省呼吸處會和xx市內科年會在xx市區(qū)召開的好機會，除留一人守 班外，其他醫(yī)生都要求參加學術會議，極大地促進了業(yè)務進步。3、 科室護理部克服了半年

16、中途更換護士長的不利因素，在先后兩位護士長的帶領下，科內有 針對性地開展了護士每月一考試及培訓 12次，參加醫(yī)院護理知識培訓 12次，操作培訓12 次，共完成科內理論考核 100余人次，操作考核 90余人次。與醫(yī)生一起全科學習先后學習了埃博拉、登革熱等疾病的治療與護理方面的專題知識。護理技能及科室護理取得了較大進 步。五：科間合作2014年，科室不斷強調科間合作，努力做好協(xié)調配合工作。支援完成體檢任務20余人次。配合拓展部下鄉(xiāng)義診或業(yè)務拓展下鄉(xiāng)10余次。他科會診、協(xié)助搶救上百次。如內一科主任因病外出，多次參與其病人管理救治。與icu等科室配合更加自如，經(jīng)常有病人轉入我科或我科重病人轉入icu治

17、療或轉入外科等。護理部抽出現(xiàn)人支援他科共計4個月。六：教學與教學管理1、臨床教學、管理明顯進步科室醫(yī)生必須承擔診斷教學與內科教學工作。今年診斷教研室主任的擔子又落到了三病室，教學與教學管理、臨床醫(yī)療三層擔子，促使我們加強學習，多 方請教，克服困難，多次組織醫(yī)生集體聽課，對新上講臺老師進行了崗前培訓、試講，經(jīng)常 開展聽課評教、與教學研討，保證了教學水平的提高。加強與各臨床科室特別是涉及診斷教學科室的科主任聯(lián)系溝通，得到了相關科室主任的大力 支持，通過與各科主任協(xié)商安排各位老師授課課程，即保證了科室工作，又滿足了臨床教學 要求，臨床與教學矛盾情況得到了極大改觀，臨床教學與管理工作，取得了新成效。三

18、病室完成教學課時近 400學時。在學校督導組檢查中得到好評，無教學事故發(fā)生。2、迎評工作擔當重任診斷教研室主任工作，三病室剛接手，既往資料極少，在學校人才培養(yǎng)評估工作中，我們克服接手時間短，人手緊，資料準備任務重，周末、晚上加班加點，按時按質備好全部28個文件夾（每個文件夾均包括近三年的資料）。迎評過程中，多次組織科室醫(yī)生進行說課準備并參加臨床醫(yī)學系或學校組織的說課、說課程預賽。鄰近檢查時，緊急培訓實習學生或在校學生 50余人；正式檢查時，有 3名醫(yī)生參加了學校的說課或說課程，得到了評估檢查組的好評。七、科室存在的問題三病室是呼吸內科、消化內科、腎內科等專業(yè)組成，相對來說應該是病源廣、病人多；

19、雖然 2014年的病人相對穩(wěn)定地增長，但一年的發(fā)展并不如人意，實際住院病人并不理想，原因可 能：醫(yī)生過于年輕，信任度低，專業(yè)不精，沒有?？铺厣?，沒形成聚集效應。護理人員過于 年輕，護理技術相對不足等有關。存在的問題：1:人員變動太頻繁：三病室 2014年，醫(yī)生調動變化較 2013年小，但今年xxx外出進修，新 進醫(yī)生3人經(jīng)科內培訓幾月后才能單獨管理病人。護理人員也是換人頻繁，新進年輕護士， 穿刺技術差，反復穿刺引起病人不滿者時有發(fā)生，有的一天被打8針仍沒有靜脈穿刺成功現(xiàn)象。人員的變化與過于年輕，導致病人連續(xù)性降低，科室工作很被動。2 :年齡小，資歷淺，病人信任度差：科室相對成熟的醫(yī)生少，新加入

20、的低年資，看外表就很 稚嫩。實際經(jīng)驗不足，動手能力有待加強，個別同志專業(yè)鉆研精神缺乏，敬業(yè)精神欠缺，業(yè) 務能力相對不強；與病人溝通能力欠缺，與病人溝通不深入、不細致，怕苦怕累，勤奮不足。 很難取得病人及家屬信賴。在科室上班對本科相關技術、設備使用不鉆研，也沒掌握，學習 勁頭不足，不重視本科平時學習積累?？苾扰嘤柸蝿罩兀写齺砟昙訌娕嘤柵c考核，促進共 同進步。3 :纖支鏡使用率不高，沒有發(fā)揮應有的效益。主要原因是人手少，會做的只我一人（xxx外出進修），缺少幫手，另一方面，原來在支氣管鏡在手術室不方便，加上今年應對科內醫(yī)療與教學工作，做得少。4 :收入結構有待優(yōu)化：本科收入、細菌培養(yǎng)、消化道造影

21、等有待加強。八：2015年科室工作個人設想1:加強醫(yī)生隊伍建設：2015年科室人員結構上請領導繼續(xù)給予充分的考慮。為加強、規(guī)范 呼吸內科建設，科室設想：（1） 建議派xxx進修呼吸內科，再固定一人作為呼吸內科醫(yī)生，等到xxx進修回來后，2016 或2017年再進修呼吸內科。（2） 建議培訓一到二名呼吸內科專科護士 （這也是開展支氣管鏡檢查項目必須具備的條件） 。 建議春節(jié)后選派一名護士到湘雅醫(yī)院進修三個月左右（支氣管鏡+肺功能+呼吸icu），進修結 束后，回科室負責協(xié)助支氣管鏡檢查、消毒，負責進行肺功能檢查操作，平時兼管呼吸機。（3）通過1 -3年，使呼吸內科迅速壯大，爭取成為市重點學科，為利

22、于發(fā)展，創(chuàng)造競爭對 比氣氛，在科內分小專業(yè)組，由不同醫(yī)生為主導負責：一組：計劃偏重于肺、胸膜疾病，負責支氣管鏡，胸腔鏡檢查與治療工作，爭取早日開展經(jīng) 皮肺穿刺。同時爭取條件開展支氣管鏡下的其他治療，由xxx為主負責。二組：偏向于哮喘與呼吸睡眠等，負責治療與睡眠監(jiān)測。配合省哮喘聯(lián)盟，在益陽市建立第 一個哮喘聯(lián)系學校。由 xxx主導負責。三組：偏重于肺感染性疾病、慢阻肺、肺心病，負責肺功能、血氣分析。由下位進修醫(yī)生負 責。通過加大加快人員培訓，以利于呼吸內科的快速發(fā)展。因為目前xx地區(qū)范圍內，包括中心醫(yī)院，呼吸內科都不很完善，開展的項目相對較少，我們應該迅速爭取，抓緊發(fā)展，正 是趕超的大好時機。（

23、4 ）建議引進消化內科醫(yī)生一名。（5）培養(yǎng)或引進1名腎內科醫(yī)生，固定2名腎內科醫(yī)生，加速血透室與腎內科合并建設。盡早開展腹膜透析。2 :科內業(yè)務培訓計劃：2015年計劃重點培訓、學習中華醫(yī)學會發(fā)布的呼吸疾病臨床指南、 消化疾病的臨床指南。擴大疾病臨床路徑范圍，努力按臨床路徑實施醫(yī)療，通過對指南、臨 床路徑的學習，規(guī)范醫(yī)生的醫(yī)療行為，優(yōu)化科室收入結構，降低藥品比例。3:適當時候整合資源： 根據(jù)科室設想，為了科室壯大，故有必要在完善人員培訓和人員固定 后，建議醫(yī)院適當時候將肺功能、睡眠監(jiān)測等設備歸口由呼吸科管理，以提高使用率與準確 性。4:建立規(guī)范的輪科機制，同時建議適當時機開展醫(yī)生、科室雙向選擇

24、，增強年輕醫(yī)生歸屬感與危機意識。對于護理人員，加強基礎技能培訓，是否在現(xiàn)在連續(xù)兩年解決正式工待遇基礎 上，考慮在本院工作 4或5年的條件？5:建議增購一臺無創(chuàng)呼吸機：努力提高儀器、設備的使用率是科室創(chuàng)收工作的重中之重。加強科內對儀器使用培訓，提升纖支鏡使用率。目前全院只有我科一臺無創(chuàng)呼吸機，使用還算 滿意，有時其他科室也要來借，周轉不過來，我科有時病人同時要用，也無法進行無創(chuàng)呼吸 機的治療，建議再增加一臺無創(chuàng)呼吸機。建議配置床旁血氣分析儀。加強肺功能儀的使用推 廣。提高胃腸鏡檢查率，開展胃腸鏡下相關治療。對于不能耐受或不接受胃鏡檢查的，應加 大胃腸造影的介紹與推廣建議，儀器設備的使用加強，將是

25、我科明年工作的重點，也是明年 的經(jīng)濟增長點。6:提升服務水平，增進服務實效。做好在床病人的服務，爭取回頭病人。7:加強科室推廣營銷工作，強化病人回訪，廣拓病源。篇三：2014年消化科優(yōu)質護理工作計劃2014年消化科優(yōu)質護理工作計劃 2014年優(yōu)質護理服務工作是在 2013年全院全面開展“優(yōu)質 護理服務”活動的基礎上，為進一步深化“優(yōu)質護理服務”工作內涵，以“提升職業(yè)素質、 優(yōu)化護理服務”為主題，提升服務水平，持續(xù)改進護理質量，在總結上一年度開展“優(yōu)質護 理服務”活動經(jīng)驗的基礎上，特制定2014年“優(yōu)質護理服務”工作計劃。一、指導思想我科將全面實施“優(yōu)質護理服務”的工作方案，以科學發(fā)展觀為指導，

26、深化“以病人為中心” 的服務理念，以“提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、 安全、優(yōu)質、滿意的護理服務。二、工作目標以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，進一步深化優(yōu)質護理服務工作，提升服務內 涵，持續(xù)改進護理質量。三、工作措施1、修訂各種制度、標準嚴格執(zhí)行我院護理部修訂的各項規(guī)章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理 服務規(guī)范、標準以及質量檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重 病人的管理。嚴格落實護士條例，嚴格執(zhí)行護士執(zhí)業(yè)準入制度，單獨上崗護士有執(zhí)業(yè)證并注冊。2、 全面提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務（1）加強基礎理論知識的培訓，使

27、科室護理人員綜合 素質及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴”入手，組織培訓，內容包括基礎理論、?？谱o理、法律法規(guī)、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量。（2 ）提高臨床護士的實際工作能力，培訓專科護理骨干。（3）加強護理專業(yè)技術操作培訓。建立分層培訓機制，按照有關護士崗位技能所規(guī)定的訓練項目，有計劃的對護士進行技能操作培訓，要求每人今年必須完成技能操作的培訓與考核， 牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底（4 ）加強護士禮儀規(guī)范學習。護士禮儀是護士綜合素質的體現(xiàn)，是護士在整個護理工作中， 為了塑造個人和組織的良好形象所應遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié) 和注重儀表、儀容、儀

28、態(tài)等方面的規(guī)范和程序；護士美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮 節(jié)，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悅，從而促進疾病的康 復。（5）采取各種形式的學習培訓，以提高全科護理人員的業(yè)務素質，提高護士觀察病情、 落實護理措施、記錄護理文書的能力。3、加強管理，確保護理安全（1）加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評 價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現(xiàn)。（2） 加強護理安全監(jiān)控管理， 每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理不良事 件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。（3）加強科室管理。每周對科室在病房