10月自考00058市場營銷學(xué)真題和答案

1、2016 年 10 月高等教育自學(xué)考試市場營銷學(xué)試題課程代碼： 00058一、單項選擇題 （本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分 ） 1“在企業(yè)、消費者、社會整體的利益之間做出平衡和協(xié)調(diào)”體現(xiàn)的市場營銷哲學(xué)是A. 生產(chǎn)導(dǎo)向B. 產(chǎn)品導(dǎo)向C.推銷導(dǎo)向D.社會營銷導(dǎo)向2.霧霾天氣導(dǎo)致“防霾口罩”在市場上出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象，這種對“防霾口罩”的需求屬于A. 負(fù)需求B.無需求C.過量需求 D.有害需求3下列屬于價值鏈中支持性活動的是A. 銷售B. 服務(wù)D.生產(chǎn)運營C.技術(shù)開發(fā)4.下列不屬于一手資料收集方法的是A. 實驗法C, 行為數(shù)據(jù)法B.觀察法D. 統(tǒng)計年鑒查閱5.在通用電氣公司模型中

2、，綠燈區(qū)業(yè)務(wù)單位最適宜的發(fā)展戰(zhàn)略是A.收獲或放棄戰(zhàn)略B.投資或成長戰(zhàn)略C. 選擇或盈利戰(zhàn)略D.選擇或放棄戰(zhàn)略6. 企業(yè)用現(xiàn)有產(chǎn)品去開辟新市場的密集型成長戰(zhàn)略是A. 市場開發(fā)B. 產(chǎn)品開發(fā)C.市場滲透 D.多角化成長7. 下列屬于市場營銷宏觀環(huán)境的是A.競爭者B.社會公眾C.自然環(huán)境 D.營銷中介8. 某圖書出版社把電腦、手機等廠商視為競爭對手，這種競爭者識別的觀念是A. 完全競爭觀念B. 市場競爭觀念C. 壟斷競爭觀念D.行業(yè)競爭觀念9.在某些方面跟隨市場領(lǐng)導(dǎo)者，但在其他方面又自行其是的市場跟隨者戰(zhàn)略是A. 緊密跟隨B. 距離跟隨C. 選擇跟隨D. 步步跟隨10. 下列屬于影響消費者購買行為心

3、理因素的是A.態(tài)度 B.年齡C.職業(yè) D.文化11. 下列描述屬于習(xí)慣性購買行為特征的是A. 消費者介入程度較低，但產(chǎn)品品牌差異很大B. 消費者介入程度較低，且產(chǎn)品品牌差異很小C. 消費者介入程度較高，但產(chǎn)品品牌差異很大D. 消費者介入程度較高，且產(chǎn)品品牌差異很小12. 家庭生命周期所屬的細(xì)分變量是A. 人口變量B. 地理變量C. 心理變量D.行為變量13. 空氣凈化器制造商向機關(guān)、學(xué)校、家庭等不同細(xì)分市場均銷售同類產(chǎn)品，這種目標(biāo)市場選擇模式是A.全面進(jìn)入B.市場專業(yè)化C.產(chǎn)品專業(yè)化D. 選擇性專業(yè)化14購買空調(diào)是為了獲得適宜的室內(nèi)溫度，這屬于A.核心產(chǎn)品B.期望產(chǎn)品C.延伸產(chǎn)品D. 潛在產(chǎn)品

4、A.戰(zhàn)略主導(dǎo)原則B.高效可控原則15.企業(yè)同時為一種產(chǎn)品設(shè)計兩種或兩種以上互相競爭的品牌，其所采取的品牌發(fā)展策略是A.多品牌策略C.品牌延伸策略B. 合作品牌策略D.產(chǎn)品線擴展策略16包裝物上留出可供觀察產(chǎn)品的“窗口”以便于消費者觀察，這種包裝策略是A.類似包裝策略B.復(fù)用式包裝策略C.開窗式包裝策略D. 連帶式包裝策略17制造商規(guī)定，如果零售商在其當(dāng)?shù)厥袌鲎鲝V告，就對其進(jìn)貨價格給予一定折扣，這種策略是A.數(shù)量折扣B.現(xiàn)金折扣C.季節(jié)折扣D.功能折扣18. A公司通過代理商將產(chǎn)品銷售給批發(fā)商，批發(fā)商再將產(chǎn)品銷售給零售商，這種分銷渠道是A.零級渠道B. 級渠道C. 二級渠道D.三級渠道19零售商

5、指責(zé)同地區(qū)另一些零售商隨意降價，擾亂市場，這種渠道沖突的類型是A 多渠道沖突B. 水平渠道沖突C. 縱向渠道沖突D. 垂直渠道沖突20以中間商為主要的促銷對象，通過建立分銷渠道，將產(chǎn)品推向最終市場的策略是A.推式戰(zhàn)略 B.直接營銷C.拉式戰(zhàn)略D.零級渠道二、多項選擇題 （本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分）21 下列屬于人口環(huán)境因素的有A 民族結(jié)構(gòu)B 政治環(huán)境C.性別結(jié)構(gòu)D 家庭結(jié)構(gòu)E. 年齡結(jié)構(gòu)22可供市場挑戰(zhàn)者選擇的進(jìn)攻戰(zhàn)略有A.正面進(jìn)攻B. 側(cè)翼進(jìn)攻C. 包圍進(jìn)攻D. 迂回進(jìn)攻E. 游擊進(jìn)攻 23影響企業(yè)定價的內(nèi)部因素主要有A 成本B 競爭者C.營銷目標(biāo)D.市場需求E. 其

6、他營銷組合要素24下列屬于心理定價策略的有A 尾數(shù)定價B 整數(shù)定價C 習(xí)慣定價D 招徠定價E, 分區(qū)定價25市場營銷組織設(shè)計的原則有C.整體協(xié)調(diào)原則D. 責(zé)權(quán)利對等原則2、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。E. 管理幅度與層次原則三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)26.簡述顧客忠誠的測量方法。27簡述有效市場營銷調(diào)研的流程。28. 簡述市場定位的流程。29. 簡述服務(wù)的4種類型。30. 簡述人員銷售的內(nèi)容。四、案例分析題(本大題共2小題，其中第31題10分，第32題15分，共25分)31. 渤海灣地區(qū)是我國海參的主要產(chǎn)地，擁有眾多的地方性品牌。JC&司是該地區(qū)的一家海參養(yǎng)殖

7、企業(yè)。近年來，伴隨自身實力的提升和養(yǎng)殖規(guī)模的不斷擴大，JC&司建立了自己的海參品牌專賣店，從而實JC&司只針對東北三省的高收入人群這一個細(xì)分市場，開展現(xiàn)了業(yè)務(wù)拓展。在選擇目標(biāo)市場覆蓋策略時, 市場營銷活動。問:(1) JC公司在拓展新業(yè)務(wù)時采取了哪種一體化成長戰(zhàn)略？其目的是什么？(2) JC公司選擇了哪種目標(biāo)市場覆蓋策略？其優(yōu)點是什么？32. 目前市場上男性化妝品為數(shù)不多且個性和特點不鮮明。對此，A品牌化妝品公司推出了系列男用化妝品，含潔膚和護(hù)膚兩大類，其中潔膚類包括潔膚霜、潔膚液和面膜三個品種；護(hù)膚類包括日霜和晚霜 兩個品種。該公司在市場投放初期，除了采用大量的電視廣告宣傳外

8、，還通過贈送免費試用裝的方式吸引 消費者。另外，產(chǎn)品價格僅為國外知名品牌的 30%,由于使用效果良好且價格親民，迅速打開了市場銷路。問:(1) 該公司產(chǎn)品采用了哪種新產(chǎn)品定價策略？有何優(yōu)點？(2) 分析該公司產(chǎn)品組合的寬度、長度和深度。該公司采用了哪些整合營銷傳播工具？五、論述題(本大題共1小題，共15分)33.論述市場營銷策劃方案應(yīng)該包括的主要內(nèi)容。其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護(hù)知識。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二.培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書為了進(jìn)一步落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、利

9、”相結(jié)合，根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容，現(xiàn)與財務(wù)部簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo):一、目標(biāo)值:1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。3、每月足額提取安全生產(chǎn)費用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4 、安全培訓(xùn)合格率為 100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容：1、對本單位的安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須模范遵守公司的各項安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴(yán)格履行本人的安全職責(zé)，確保安全責(zé)任制在本單位全面落實，并全力支持安全工作。2、保證公司各項安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當(dāng)“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時，堅持安全第一的原則。4、參加生產(chǎn)碰頭會時，首先匯報本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問題落實情況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負(fù)有查禁的責(zé)任，同時要予以查處。8、虛心接受員工提出的問題，杜絕不接受或盲目指揮；9、發(fā)生事故，應(yīng)立即報告主管領(lǐng)導(dǎo)，按照“四不放過”的原則召開事故分析會，提出整改措施和對責(zé)任者的處理意見，并填寫事故登記表，嚴(yán)禁隱瞞不報或降低對