常州市溝通與協(xié)調(diào)能力試題(共8頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上常州市溝通與協(xié)調(diào)能力試題一、單項選擇題1、現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進行的信息傳遞與接受的過程。這種信息可以是（ d  ）。A、言語信息           B、文字信息            C、態(tài)勢語言信息           D

2、、以上都正確2、溝通的信息因素是指（ d  ），它是溝通活動得以進行的最基本因素。A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號B、信息發(fā)送的主體    C、信息接收的主體    D、能被接收者的感覺器官所接收到的刺激3、（  b ）就是面對面交流的溝通交流方法，上下級之間布置、報告工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)問題，一般都采用這種方法。   A、公文溝通            

3、  B、當面溝通            C、電話溝通            D、會議溝通4、以下選項中，不屬于溝通的基本原則的一項是（  b ）。A、針對原則           B、公平原則     

4、0;      C、及時原則            D、合作原則5、溝通能力具有的突出特征是（ d  ）。A、綜合性        B、動態(tài)性         C、實踐性         D、以上都是

5、6、領(lǐng)導者要做好領(lǐng)導工作，實現(xiàn)理想目標，必須獲得（ a  ）。 A、人民群眾的認同和擁護        B、上級領(lǐng)導的認可C、基層干部的認同                    D、國家資格考試認證通過7、通過讀書學習來增強自身的文化底蘊，應(yīng)該找到（  d ）。A、掌握正確的讀書學習方法 

6、0;         B、做到不動筆墨不讀書C、培養(yǎng)理論學習的興趣和熱情              D、以上都應(yīng)該做到8、所謂（ b  ），就是存在于人頭腦中的認知框架。A、行動定式           B、思維定式     &#

7、160;      C、經(jīng)驗定式            D、學習定式9、溝通能力的（   c）特征要求溝通者注意博學多識，具有合理的知識結(jié)構(gòu)，提升各方面的素養(yǎng)，成為“通才”。      A、創(chuàng)新性          B、權(quán)威性    

8、60;    C、綜合性         D、多樣性10、以下拒絕上級的做法中，正確的一項是（c   ）。A、為上級出謀劃策             B、直接告訴上級說“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表達自己的立場   D、為了表現(xiàn)自己或擔心得罪上級而一味地聽從11、（  a ）是表明人們對某件事的基本態(tài)度，一

9、般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表態(tài)，是不負責的表現(xiàn)，是無效的。     A、表態(tài)             B、決策             C、決定             D、表明12、良好的溝

10、通能力，并不是天生具備的，而是通過（  c ）獲得的。A、上級培養(yǎng)           B、領(lǐng)導賦予            C、學習             D、后天移植13、在處理具體矛盾時，作為領(lǐng)導必須做到（a  ）。A、冷靜公允、不偏不倚

11、60;           B、幫理不幫親，幫親不幫理C、冷處理，不摻和                    D、以上都不正確14、以下有關(guān)同事之間相處的方法中，不正確的一項是（ c  ）。A、與同事一點一滴的日常交往中為自己積累最大限度的“人緣”，同時也會給對方留有相當大的回旋余地。B、給別人留

12、面子，其實也是給自己掙面子。C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責同事或下屬    D、應(yīng)努力營造愉快融洽的氣氛，學會與同事和平相處、友好合作。15、廣義上的領(lǐng)導是個人(或集團)用來影響團體成員，以實現(xiàn)團體目標的一個過程，并且團體成員認為這種影響是合理的，它由（  c ）構(gòu)成。A、領(lǐng)導者、被領(lǐng)導者、領(lǐng)導目標三個要素B、領(lǐng)導者、被領(lǐng)導者、領(lǐng)導環(huán)境三個要素C、領(lǐng)導者、被領(lǐng)導者、領(lǐng)導目標、領(lǐng)導環(huán)境四個要素D、領(lǐng)導者、被領(lǐng)導者、領(lǐng)導目標、領(lǐng)導過程四個要素16、（  b）就是領(lǐng)導者采取一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導的組織同環(huán)境、組

13、織內(nèi)各個部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實現(xiàn)領(lǐng)導目標的行為。A、領(lǐng)導藝術(shù)           B、領(lǐng)導協(xié)調(diào)            C、領(lǐng)導目標            D、領(lǐng)導環(huán)境17、領(lǐng)導協(xié)調(diào)的根本目的在于（ d  ），即高效率地實現(xiàn)領(lǐng)導目標。A、

14、關(guān)心下級的工作和生活        B、指揮生產(chǎn)，協(xié)調(diào)工作進程C、協(xié)調(diào)各部門工作                    D、提高組織的整體效能18、領(lǐng)導協(xié)調(diào)能力是一種（  a ）?，F(xiàn)實的領(lǐng)導協(xié)調(diào)能力，總是存在于具體的領(lǐng)導協(xié)調(diào)活動中并通過這些活動表現(xiàn)出來。    A、專門能力  &

15、#160;     B、個人能力            C、一般能力            D、特殊能力19、領(lǐng)導者不但要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào)，而且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)。這是指良好認知能力中的（ c  ）。    A、協(xié)調(diào)性     

16、;      B、準確性         C、深入性         D、敏感性20、領(lǐng)導者（  c ）是對全局進行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提。A、置身其外           B、協(xié)調(diào)全局        &#

17、160;   C、駕馭全局            D、統(tǒng)觀全局21、沖突認知后，解決沖突的難度將加大。因此，應(yīng)力爭把沖突解決在（ d  ）。A、結(jié)果階段           B、行為出現(xiàn)階段           C、認知階段   

18、         D、潛在階段22、所謂（  b ）是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。A、口頭溝通           B、非正式溝通        C、電話溝通            D、公文溝通23、說理是進行思想?yún)f(xié)調(diào)的

19、重要手段，要做到（ d  ），必須說理充分透徹，即把自己所講的道理的含義要講準，內(nèi)容要講清，實質(zhì)要講透。A、以己服人           B、以權(quán)服人            C、以德服人            D、以理服人24、所謂（  c ）過程，就是人腦反

20、映客觀的過程，包括感覺、知覺、記憶、想象、思維等過程。A、問道            B、學習             C、認識             D、領(lǐng)會25、（ b  ）的產(chǎn)生，實質(zhì)上是對領(lǐng)導者和宣傳教育者的不信任的表現(xiàn)。A、藐視

21、心理           B、逆反心理            C、憂郁心理            D、反抗心理26、（  a ）和嚴格組織紀律相結(jié)合，是中國共產(chǎn)黨長期進行思想工作的一個重要方法，也是搞好思想工作必須堅持的一條重要原則。A、耐心說服教育 

22、0;        B、以德服人精神    C、言傳身教                D、物質(zhì)鼓勵和精神鼓勵27、由溝通造成的沖突主要來自（  d ）等。A、語言表達困難          B、誤解    &

23、#160;        C、溝通渠道中的干擾          D、以上都是28、（ b  ）也稱統(tǒng)合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益，并合作尋求相互受益的結(jié)果。A、統(tǒng)籌            B、協(xié)作         

24、60;   C、協(xié)調(diào)             D、整合29、人際關(guān)系的重要特點是（ d  ），不同的人際關(guān)系會引起不同的情緒體驗。A、個別性        B、差異性         C、獨立性         D、情緒

25、性30、（ a  ）是我們黨歷來奉行的組織原則。A、下級服從上級          B、下級尊重上級    C、下級體諒上級        D、以上都正確31、（ b  ）是指當下級之間發(fā)生利益沖突或機會沖突時，資歷因素常常使領(lǐng)導者自覺不自覺地偏離公正原則。A、輿論效應(yīng)          

26、 B、資歷效應(yīng)            C、感情效應(yīng)            D、背景效應(yīng)32、（ c  ）是領(lǐng)導素養(yǎng)的一項重要內(nèi)容，其水平高低對領(lǐng)導活動的成敗具有決定性意義。A、領(lǐng)導協(xié)調(diào)素養(yǎng)               &

27、#160;        B、領(lǐng)導協(xié)調(diào)能力    C、領(lǐng)導協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力          D、領(lǐng)導協(xié)調(diào)水平33、領(lǐng)導者要注意在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理（ a  ）中鍛煉提高自己的領(lǐng)導協(xié)調(diào)能力。A、人民內(nèi)部矛盾          B、階級矛盾     &#

28、160;      C、社會矛盾            D、工作矛盾34、（ d  ）是指在較短時間內(nèi)突然爆發(fā)的，群體與群體之間、群體與領(lǐng)導之間、群體與企事業(yè)單位之間的，以經(jīng)濟利益為主要內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會等方式對抗黨政機關(guān)甚至破壞社會公共財物、危害干群人身安全、擾亂社會秩序的事件。A、突發(fā)性事件          

29、;    B、群體事件            C、突然性事件        D、突發(fā)性群體事件二、多項選擇題1、以下選項中屬于溝通具有的特征的是（ ABCD   ）。A、   目的性         B、選擇性     

30、    C、雙向性         D、互動性2、溝通的互動性的特征說明（ BD   ）。A、溝通，是一種雙向的交流活動。缺少了任何一方，都無法實現(xiàn)真正意義上的溝通。B、溝通不僅是一種雙向的交流活動，還是一種互動的行為。C、人類的任何溝通都是一種有目的的行為。D、在溝通過程中，任何一方的刁難合作，都會導致溝通的失敗。3、以下有關(guān)溝通的主要因素中說法正確的項是（ BCD  ）。A、發(fā)送者，是信息發(fā)送的主體。這個主體只能是個人。B、編碼，是指將所要傳遞的信息，

31、按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號。C、接收者，是信息接收的主體。這個主體既可以是個人，也可以是群體。D、理解，是指接收信息者的反應(yīng)。成功的溝通，應(yīng)該是信息發(fā)送者的意愿與信息接收者的反應(yīng)一致。4、以下有關(guān)溝通的意義的說法中，正確的是（ACD    ）。A、溝通是人類社會交往的重要手段      B、溝通是科學決策、正確實施決策的目的C、溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提    D、溝通是提升組織整體領(lǐng)導水平的重要途徑5、以下有關(guān)溝通能力特性的說法，不正確的項是（ AD  ）。A、所謂

32、溝通能力，是指一個人能有效地與他人進行信息交流的主觀條件。這種能力是天生就具有的。B、溝通能力的動態(tài)性特征，要求溝通者加強學習，深入實踐，不斷完善自己，培養(yǎng)自己的溝通能力。C、溝通能力的實踐性特征，要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點和職責要求，在實踐中有針對性地提升溝通能力。D、溝通能力是一個閉合的系統(tǒng)。它隨著溝通者自身素質(zhì)狀態(tài)的變化而變化，呈現(xiàn)出動態(tài)性的特征。6、溝通能力具有的作用是（ BCD  ）。A、溝通能力出色是成為一名成功者的必要素質(zhì)      B、溝通能力是溝通者實現(xiàn)理想目標的重要手段C、溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體&

33、#160;     D、溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁7、以下說法中，正確的項是（  ABCD ）。A、馬克思主義認為，無產(chǎn)階級對歷史上勞動人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。B、學習外國的優(yōu)秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想，這樣才能知己之短，知人之長，以一種開闊的眼光，博大的胸懷學習他人C、妄自菲薄，是在思想道德評價、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國，看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)，看不到中華民族自身的美。D、夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識，是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉。 8、溝通者要增強自身的文化底蘊，

34、應(yīng)該注意把握兩個方面（  BD  ）。A、理論學習的興趣和熱情，不是與生俱來的      B、讀書學習是增強文化底蘊的重要途徑C、從現(xiàn)實生活中獲取知識素養(yǎng)，必須學會觀察    D、深入實踐是增強文化底蘊的必要渠道9、以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說法，正確的項是（ ABC    ）。A、溝通者要訓練自身的創(chuàng)新思維能力，不僅要打破思維定式，還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。B、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說得簡單點，就是“倒過來想”。C、所謂發(fā)散思維，就是從一個信息源中導致出多種不同結(jié)果的思維

35、方法。它的主要表現(xiàn)特征就是“大膽地設(shè)想”。D、創(chuàng)新思維是指人們在思考問題時，跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法。10、在向上級提建議時，一般要注意的方面有（  ABC ）。A、多從正面闡發(fā)自己的觀點    B、注意維護上級的尊嚴C、要讓上級的想法變成自己的想法     D、拒絕上級要直接干脆11、上級與下級成功溝通的三個基本要點是（ACD   ）。A、對溝通要懷有真誠的心態(tài)    B、以委婉的方式表達自己的立場C、對下級保持開放的態(tài)度&

36、#160;     D、主動創(chuàng)造溝通的良好氛圍12、以下有關(guān)上級下級溝通的方法中，正確的項是（ABC   ）。A、下級碰到一些特殊的困難時(如意外事故、家庭問題、重大疾病、婚喪大事等)，作為領(lǐng)導，此時應(yīng)伸出溫暖的手，那才是雪中送炭。B、作為領(lǐng)導者，不僅要對下屬予以認可，還要向他們顯示自己的大度，盡可能原諒下級的過失。C、領(lǐng)導者應(yīng)該有足夠?qū)掗煹男男兀軌蛉菁{得下下級的批評，以此來不斷促進自己的工作。D、領(lǐng)導者事事都做到完美，不需要下級給予坦白的、有用的、建設(shè)性的批評。13、專業(yè)技術(shù)人員在與同事相處時，應(yīng)該（ ABCD  ）。A

37、、同事之間相處時，不要顯示出太強的優(yōu)越感     B、與同事溝通時，要注意為別人保全面子C、同事之間的溝通，樸實的行動比華麗的言語更為有效     D、學會與同事進行友好的合作14、以下說法正確的是（BCD    ）A、幫助別人，自己就要有所犧牲，別人得到了自己就一定會失去。B、幫助別人就是強大自己，幫助別人也就是幫助自己，別人得到的不會是自己失去的，因為付出總會得到回報的。C、在團隊中，每個成員都應(yīng)具有奉獻精神，并有責任做出自己應(yīng)有的貢獻，貢獻自己的聰明才智。D、要讓他人充分地表達自

38、己的觀點，不要隨意打斷或表現(xiàn)出不耐煩，做到這些對于團隊力量正常地發(fā)揮是很必要的。15、領(lǐng)導最重要的職責就是（ACD   ）。A、使大家互相交流思想  B、指揮、協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動  C、使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力 D、規(guī)定硬性指標16、領(lǐng)導者的協(xié)調(diào)能力具有的特點是（ ABCD   ）。A、內(nèi)容的綜合性          B、組合的差異性    C、發(fā)展的漸進性     &#

39、160;  D、表現(xiàn)的機遇性17、領(lǐng)導協(xié)調(diào)能力作為領(lǐng)導力的重要組成部分，是（  BC ）。A、領(lǐng)導協(xié)調(diào)活動的主體    B、順利完成領(lǐng)導協(xié)調(diào)活動的主觀條件C、領(lǐng)導者必須具備的能力   D、提高組織整體功能的過程18、良好的認知能力，必須具有的特性是（ABCD   ）。A、敏感性        B、深入性         C、全面性  &#

40、160;      D、準確性19、領(lǐng)導者平衡關(guān)系的能力主要包括（ABD   ）等方面。A、平衡與各個下屬之間關(guān)系的能力             B、平衡各種力之間關(guān)系的能力C、平衡組織內(nèi)外關(guān)系的能力           D、平衡各種利益關(guān)系的能力20、解決領(lǐng)導者與他人的沖突，領(lǐng)導者作為矛盾的一方，要（ AB

41、CD  ）。A、善于自我批評  B、擺正自己的位置   C、善于克制自己  D、對人不能苛求21、以下對具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，正確的是（ABC    ）。A、思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸”   B、必須堅持正確的作風和實事求是的原則C、思想政治工作要堅持正面教育為主和科學的工作方法D、堅持普遍教育與個別教育相結(jié)合的方法22、內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)主要表現(xiàn)在（  CD ）。A、利益和素質(zhì)的協(xié)調(diào)  B、全局與部分的協(xié)調(diào)C、領(lǐng)導目標與領(lǐng)導主體成員關(guān)系的協(xié)調(diào) 

42、  D、總目標與分目標的協(xié)調(diào)23、在現(xiàn)實的領(lǐng)導活動中，（ AB   ）、分散主義等，都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)。A、地方主義           B、本位主義            C、本本主義            D、個人主義24、作為領(lǐng)導者，

43、要明了對全局的控制主要通過（ ABCD  ）等方面實現(xiàn)。 A、通過控制趨勢和關(guān)鍵因素控制全局  B通過領(lǐng)導者自身的領(lǐng)導權(quán)威控制全局C、通過提高主管人員的素質(zhì)實現(xiàn)對全局的間接控制   D、通過對重大特殊情況的處理控制全局。25、處理沖突的主要行為意向，主要從（BD   ）這兩個維度考慮選擇處理的方法。A、沖突程度           B、合作程度       

44、     C、激烈程度            D、肯定程度26、以下有關(guān)潛在沖突的說法中不正確的項是（  CD  ）。A、潛在沖突，是處理解決沖突時容易被人忽視的環(huán)節(jié)。實際上，如果充分重視對潛在沖突的處理，很多沖突都是可以避免或消除的。  B、明確工作職責是預(yù)防潛在性沖突的措施之一C、潛在沖突只是為公開沖突提供了一種可能性，潛在沖突是不能控制并發(fā)展為公開沖突的D、領(lǐng)導協(xié)調(diào)能力不足，這是潛在沖突形成的原因27、協(xié)調(diào)與上

45、級關(guān)系的方法是（ ABC   ）。A、展其長，避其短      B、及時匯報，反復(fù)疏通 C、大事講原則，小事講風格  D、投上級所好，歪曲事實，一味討好28、下列有關(guān)處理下級關(guān)系的說法，正確的是（ABCD   ）。A、公正是領(lǐng)導者處理下級關(guān)系的基本原則之一，是領(lǐng)導者職業(yè)道德的核心。B、堅持平等原則處理下級關(guān)系，首先要求領(lǐng)導者在真理面前把自己擺在與下級同等的位置上，相互之間可以平等地商討、爭論和批評。C、處理下級關(guān)系除了必須堅持公正、平等原則，還需要堅持民主原則。D、掌握和運用建立在公正

46、、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)處理下級關(guān)系，關(guān)鍵在于尋找下級之間的平衡點29、在處理群眾關(guān)系時應(yīng)該堅持的原則是（ ABD   ）。A、一切為了群眾，一切依靠群眾的原則    B、積極領(lǐng)導群眾的原則C、宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進。   D、自覺接受群眾監(jiān)督的原則。30、建立威信的有效途徑是（ ABCD  ）。A、品德高尚生威信             B、言出必行建威信 

47、60; C、以身作則樹威信         D、做出實績立威信。31、領(lǐng)導協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)是指領(lǐng)導者要履行領(lǐng)導協(xié)調(diào)職責所必須具備的素質(zhì)、品格和能力條件，包括知識基礎(chǔ)、（ABCD    ）等。A、心理生理基礎(chǔ)          B、實踐基礎(chǔ)            C、一般能力基礎(chǔ) 

48、;          D、性格基礎(chǔ)32、以下有關(guān)領(lǐng)導能力協(xié)調(diào)發(fā)展的說法中，正確的是（ ABC  ）。A、一個領(lǐng)導者性格的弱點，常常是他們的協(xié)調(diào)能力形成和發(fā)展的障礙。B、堅強的意志對領(lǐng)導協(xié)調(diào)能力的形成和發(fā)展來說是很重要的。C、自我嚴格要求和勤奮，對協(xié)調(diào)能力的發(fā)展來說是十分重要的。D、個人道德修養(yǎng)是能力發(fā)展的必要條件。33、對突發(fā)性群體矛盾的解決，具體應(yīng)把握的處理方針是（ AB  ）。A、“快、穩(wěn)、化”       &#

49、160;     B、“活、公、清”    C、“小、快、靈”              D、“快、準、狠”34、要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，正確處理人民內(nèi)部矛盾，應(yīng)該（ ABCD   ）。A、堅持把最廣大人民的根本利益作為制定政策、開展工作的出發(fā)點和落腳點，正確反映和兼顧不同方面群眾的利益B、高度重視和維護人民群眾最現(xiàn)實、最關(guān)心、最直接的利益，堅決糾正損害群眾利益的行為C、健

50、全正確處理人民內(nèi)部矛盾的工作機制，綜合運用政策、法律、經(jīng)濟、行政等手段，依法及時合理地處理群眾反映的問題D、建立健全社會利益協(xié)調(diào)機制，引導群眾以理性合法的形式表達利益要求、解決利益矛盾三、判斷題1、有效的溝通，必須是溝通渠道暢通的信息交流。否則，溝通渠道出現(xiàn)任何障礙，都會影響溝通。（正確  ）2、溝通，是一種雙向的交流活動，缺少了任何一方，都無法實現(xiàn)真正意義上的溝通，這是指溝通的互動性。錯誤3、溝通不僅貫穿于決策制定的全過程，還貫穿于決策的實施過程。（正確  ）4、信息內(nèi)容的貼切是指溝通主體在表達自己的思想感情時應(yīng)該表里如一。不傳遞自己認為是不真實的信息；不傳遞缺乏足夠證據(jù)的信息。（ 錯誤  ）5、信息本身的障礙表現(xiàn)為語言障礙、文化障礙、心理障礙、態(tài)度障礙等。（錯誤  ）。6、所謂距離障礙，就是溝通時，信息在傳遞的過程中