員工滿意度調(diào)查分析報告x

1、員工滿意度調(diào)查分析報告一、調(diào)查分析的目的：為了完善公司的各項管理服務(wù)工作， 提高員工滿意度，營造一個讓員工舒適的工 作環(huán)境和工作氛圍，促進公司生產(chǎn)經(jīng)營各項指標的完成。二、 調(diào)查時間：2017 年 5 月三、 調(diào)查范圍：全體員工四、 調(diào)查方式：面向全體員工發(fā)放了員工滿意度調(diào)查表，以不記名的方式進 行員工滿意度調(diào)查，意在如實地反映自己對各項問題的觀點。五、 總體調(diào)查情況：本次調(diào)查共發(fā)出員工滿意度調(diào)查表1000 份，共收 720 回份。有效答卷為 420 份。隨意抽出 120 份作為樣本統(tǒng)計；其中 1 表示 非常不滿意”、2 表示 比較不滿 意”、3 表示一般或不確定”、4 表示比較滿意”、5 表示

2、非常滿意”，統(tǒng)計情況 如下：序號滿意度評估項目均值1公司是同行業(yè)的佼佼者，我為自己能夠在此工作感到自豪3.332我認為企業(yè)能夠在今后的一段時間內(nèi)穩(wěn)定發(fā)展，很有前途和潛力3.73公司咼層領(lǐng)導(dǎo)激勵鼓舞公司員工全心全意地盡職工作3.34上司向我們米用開放而誠懇的溝通方式3.235公司的上班時間作息安排合理|4.06F 6 7 我認為公司安排的加班時間的長短及工作量大小均比較合理|f3.567和本地區(qū)同行業(yè)其他公司類似崗位相比，我認為自己的收入還錯| 2.6J8 J公司能夠準時發(fā)放工資，我感到滿意4.669 J公司提供了比較好的生產(chǎn)工作環(huán)境4.0610公司提供了比較好的宿舍生活環(huán)境3.8611公司的生

3、活設(shè)施很齊全，比如閱覽室、醫(yī)務(wù)室、水洗房、員工活動中心3.512食堂在衛(wèi)生、飯菜質(zhì)量方面滿意度2.413公司內(nèi)部醫(yī)療室醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和水平服務(wù)態(tài)度的滿意度J2.714公司有明確的員工晉升流程丨2.6315我非常清楚我在公司能夠獲得職業(yè)發(fā)展機會丨2.6016在公司得到晉升的員工都是應(yīng)該得到晉升的J2.5317公司職業(yè)發(fā)展的機遇先留給公司最適合的人，不以領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系好壞為標準2.7018公司空缺崗位的填補總是首先考慮內(nèi)部員工|2.6319公司提供很多培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機會，對我的成長幫助很大2.9020公司有完善和合理的內(nèi)部管理制度2.9621公司各項制度在執(zhí)行中保持了公平性和公正性3.222 J 公司

4、財務(wù)、人力、仃政、后勤等職能部門的工作人員態(tài)度禮貌，大方可親2.9623工作過程中，同事之間溝通及時、順暢2.1024同事之間團結(jié)一致，凝聚力和士氣很咼2.9325同事都很遵守公司的規(guī)早制度，不會出現(xiàn)不可控的局面。3.101 26 J 車間現(xiàn)場管理是否有偏袒老鄉(xiāng)或親戚的行為2.6 |T27組長和員工間溝通協(xié)調(diào)及技術(shù)輔導(dǎo)到位滿意度【3.3628對目前生產(chǎn)作業(yè)流程方式滿意度3.30I 29 J 你對組長的工序安排是否覺得合理公平3.2630公司各種制度實施效果的滿意度3.10六、調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析：(1) 分析：根據(jù)統(tǒng)計反映：員工比較滿意在：公司每月準時發(fā)放工資；作息時間的安排；公司現(xiàn)代化得生產(chǎn)辦公

5、環(huán)境；對企業(yè)在今后一段時間內(nèi)穩(wěn)定 發(fā)展的信心。(2) 員工明確表示不滿意的：12食堂在衛(wèi)生、飯菜質(zhì)量方面滿意度2.413公司內(nèi)部醫(yī)療室醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和水平服務(wù)態(tài)度的滿意度2.714公司有明確的員工晉升流程2.6315我非常清楚我在公司能夠獲得職業(yè)發(fā)展機會2.6016在公司得到晉升的員工都是應(yīng)該得到晉升的2.5317公司職業(yè)發(fā)展的機遇先留給公司最適合的人，不以領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系好壞為標準2.7018公司空缺崗位的填補總是首先考慮內(nèi)部員工2.6319公司提供很多培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機會，對我的成長幫助很大2.9020公司有完善和合理的內(nèi)部管理制度2.967和本地區(qū)同行業(yè)其他公司類似崗位相比，我認為自己的收入還錯

6、2.626車間現(xiàn)場管理是否有偏袒老鄉(xiāng)或親戚的行為2.622公司財務(wù)、人力、仃政、后勤等職能部門的工作人員態(tài)度禮貌，大方可親2.9623工作過程中，同事之間溝通及時、順暢2.1024同事之間團結(jié)一致，凝聚力和士氣很咼2.93七、調(diào)查結(jié)論：1 從公司的人事信息統(tǒng)計可以看出，目前公司員工工齡較低，三個月以下新員 工將近 600人，員工對企業(yè)的忠誠度不高，對公司環(huán)境陌生。2 有必要去關(guān)注員工個人需求的變化（比如與同事溝通不順暢、對職業(yè)方向迷 茫等）公司有必要給予培訓(xùn)、或成長上的指導(dǎo)，才能安定工作人，培養(yǎng)他們的歸 屬感和認同感。3公平公正的問題，目前可能存在一些基層管理偏袒老鄉(xiāng)或者是老員工，形成拉幫結(jié)派

7、，在工序及生產(chǎn)任務(wù)的安排上有失公平。4、食堂問題眾口難調(diào)，普遍對食堂不滿意，今后在后勤管理方面，需加強對食 堂的管理，努力改善員工的伙食，改善食堂員工的服務(wù)態(tài)度，以及飯菜的合理搭 配。八、應(yīng)對措施與策略要點：（一） 通過對調(diào)查問卷的閱讀和分析，得出以下結(jié)論：1、 員工對公司有高度的工作熱情，也有高度的期待；2、 在最基礎(chǔ)的事務(wù)性工作和管理工作上公司還需要改善；3、 員工們在工作中需要建立強大的信心與熱心，這其中主要是來源于公司；4、 公司有好的前景和實力，有這樣的員工隊伍，我們已經(jīng)具備成功的條件，但 是我們不具備成功的得力方法；如果愿意，我們還可以做得更好。（二）通過此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)公司目前的當務(wù)

8、之急要做的是基礎(chǔ)管理工作。建議從以下幾個大方面著手，循序漸進地扭轉(zhuǎn)局面，逐步導(dǎo)入新理念、新思維、新方法， 促進公司快速發(fā)展。1、 完善員工薪酬福利體系：薪酬福利是改善與員工關(guān)系最直接又能最快見效的東西， 但當制度與實施脫離時, 員工的熱情就會被降溫，與公司關(guān)系的改善也起不到效果。注意，這里的 薪酬 福利”不僅僅指員工的工資，還應(yīng)包括員工的工作以及生活的福利。2、 制訂年度職工活動計劃，并且一定要落實：一個有活力的集體一定充滿著笑聲，一個沒有笑聲的企業(yè)肯定有一個不健康的職 工隊伍。開展各種集體活動是員工做好工作的興奮劑，是塑造企業(yè)文化、宏揚企業(yè)文化的有力工具。對于滿足員工的精神需求、改良員工的思

9、想情操，多做活動 同培訓(xùn)一樣，甚至比培訓(xùn)有更好的效果。3、 完善和健全溝通管理機制：1） 公司應(yīng)組織中高層管理人員進行溝通技巧的培訓(xùn)，提高公司中高層管理人員 的溝通意識和溝通技巧，定期進行員工訪談，傾聽員工的心聲，了解員工的工作， 生活情況，重視員工的身心健康，注意緩解員工的工作壓力，適時地給員工以夸 獎與表揚，鼓舞下屬員工，提高士氣，使溝通成為公司的軟性激勵措施。2） 加強部門與部門之間的溝通，讓員工充分了解各部門的工作流程。定期或不 定期的舉行部門間的溝通活動，延續(xù)開展戶外拓展、趣味運動會等活動，增強公 司的凝聚力。3） 建立員工合理化建議渠道，讓員工有表達意愿的機會，為公司管理出謀劃策，

10、并及時反映公司管理中出現(xiàn)的問題。公司應(yīng)根據(jù)員工的合理化建議及時展開評估 調(diào)查并將結(jié)果公布。4）加強公司企業(yè)文化的建設(shè)及企業(yè)內(nèi)外宣傳，讓員工了解公司動態(tài)，分享公司 的成長過程。4、 部門職能建設(shè)：1） 企業(yè)中許多問題基本上都是由于職責(zé)管理出現(xiàn)問題而產(chǎn)生。如，崗位或部門 之間的相互推諉、扯皮、彼此沖突等，這些都是由于企業(yè)在職責(zé)界定方面不夠合 理，從而容易出現(xiàn)有的崗位職責(zé)過重， 而有的崗位卻非常清閑，這就是人們常見 的企業(yè)不公平現(xiàn)象。2） 所以要做崗位分析，弄清楚企業(yè)中每個職位都在做些什么工作；近一步細分 崗位，梳理各崗位的職責(zé)，重點在職能交叉與無人負責(zé)的區(qū)域進一步挖掘和提升 個人工作潛力與績效，根

11、據(jù)工作量與工作難易度等因素，對部分崗位的崗位職責(zé) 重新劃分調(diào)整，明確這些職位對員工有什么具體的從業(yè)要求， 通過工作分析這一 過程能夠有效幫助員工重新理解工作的價值和標準，能夠幫助員工提高工作效能。5、 人員匹配度：人員匹配是指從能力和知識技能水平方面，將員工個人與專業(yè)序列等級對員工的 要求進行比較的過程，人員匹配的比率通?？梢员豢醋魇菃T工個人對該等級的勝 任程度。如果某員工的人員匹配率是 100%，則可以被認為是正好完全符合該等 級的要求。建議在對員工進行人員匹配時，從三個方面進行考核：1） 價值觀：指對于擔任該崗位而言，必須具備的核心價值觀；2） 行為能力：指為了更有效的自己所在崗位的工作和任務(wù)而應(yīng)具備的行為能力；3） 知識技能：指為了更有效的完成所擔任崗位工作而應(yīng)具備的各種知識和技能；6 人員變動：1） 公司應(yīng)加強對員工的培訓(xùn)，提高員工的自身素質(zhì)及文化，提升基層管理人員 的管理能力，最基本的就是部門要用好人、留住人，提高他對公司的滿意