績(jī)效考核表(收銀員)

1、收銀員考核評(píng)分表（月圖）考核期間:1年姓名崗位考核項(xiàng)目指標(biāo)要求評(píng)分等級(jí)得分賬款結(jié)算保證賬款準(zhǔn)確結(jié)算，按客人確認(rèn)金額開40%由帳單，經(jīng)客人確認(rèn)后，準(zhǔn)確結(jié)帳按照要求完成40分月投訴1起20分月投訴2起以上0分信息錄入準(zhǔn)備輸入收款信息25%電腦準(zhǔn)確率100%,無客戶投訴25分誤差1起15分收款真?zhèn)?0%每天下班前按規(guī)定填寫收款記錄；保證現(xiàn)金無假幣，所收款項(xiàng)和備用金按規(guī)定投送誤差1起以上0分收款紀(jì)錄無缺失且無假幣20分收款紀(jì)錄缺失幣100元以內(nèi)收款紀(jì)錄缺失2次，或假10分2次以上,或假幣100元以上0分環(huán)境維護(hù)及個(gè)人儀容儀表.保持工作環(huán)境的衛(wèi)10%生清潔，以及個(gè)人儀容儀表得體一符合要求，10分抽查1次

2、不合格5分抽查不合格2次以上0分文化及培訓(xùn)加權(quán)合計(jì)'行為指標(biāo)號(hào)主動(dòng)性2-%5%人際關(guān)系25%|參力U前廳的各種會(huì)議，參加公司的企業(yè)5%文化活動(dòng)及各類培訓(xùn)，應(yīng)用到實(shí)際工作中指標(biāo)說明出勤率100%，考試合格51.分出勤率分出勤率不合格1級(jí)：等候指示2級(jí)：詢問有何工作可給分配3級(jí)：提出建議，然后再作有關(guān)行動(dòng)4級(jí)：行動(dòng)，但例外情況下征求意見5級(jí)：?jiǎn)为?dú)行動(dòng)，定時(shí)匯報(bào)結(jié)果1級(jí)：接受邀請(qǐng)，維持正常工作關(guān)系2級(jí)：建立融洽關(guān)系討論非工作事例3級(jí)：社會(huì)交往普遍發(fā)生50%,考試合格350%以下，或考試0分考核評(píng)分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5級(jí)25分1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分評(píng)級(jí)果4級(jí)20分工4級(jí)：成為密友并能正當(dāng)拓展業(yè)務(wù)5級(jí)25分5級(jí)：親和力強(qiáng)，感染不同層次社會(huì)伙伴成為戰(zhàn)略合作方3承擔(dān)責(zé)任4團(tuán)隊(duì)合作25%加權(quán)合計(jì)總分考核人總分=業(yè)績(jī)考核得分x簽字:1級(jí)：承認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望2級(jí)：承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)25%3級(jí)：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程4級(jí)：舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程5級(jí)：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計(jì)1級(jí)：尊重他人，接納不同意見，合理和包容2級(jí)：直言，分享他們的觀點(diǎn)和信息使團(tuán)隊(duì)前進(jìn)*3級(jí)：支持團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的決定，即使自己有不同意見4級(jí)：愿意提供即使是不屬自己日常工作職責(zé)范圍的幫助5級(jí)：跨邊界建立關(guān)系以發(fā)展非正式及正式工作網(wǎng)絡(luò)%+行為考核得分x%=1級(jí)5分2級(jí)10分3級(jí)15分4級(jí)20分5