企業(yè)管理創(chuàng)新的重要性

1、現(xiàn)代企業(yè)的規(guī)范管理與創(chuàng)系別：新班級(jí)：姓名：學(xué)號(hào)：企業(yè)的規(guī)范管理與創(chuàng)新【摘要】管理規(guī)范化是管理科學(xué)化、有序化的必然要求。管理創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的重要內(nèi)容和組織保證。管理規(guī)范化與管理創(chuàng)新既對(duì)立，又統(tǒng)一。如何最大限度地消除其對(duì)立的一面，發(fā)揚(yáng)其統(tǒng)一的一面， 尋求管理規(guī)范與管理創(chuàng)新的有機(jī)融合，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的一個(gè)重大問(wèn)題。企業(yè)管理創(chuàng)新是未來(lái)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),是企業(yè)保持活力及推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根源。本文分析了企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性和企業(yè)管理創(chuàng)新的發(fā)展趨勢(shì) ,提出了促進(jìn)我國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新的戰(zhàn)略措施?！娟P(guān)鍵詞】管理規(guī)范化管理創(chuàng)新必要性措施競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 企業(yè)管理是一個(gè)系統(tǒng)工程， 要使這個(gè)系統(tǒng)工程正常運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)高效

2、、優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗，就必須運(yùn)用科學(xué)的方法、手段和原理，按照一定的運(yùn)營(yíng)框架， 對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)管理要素進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，然后形成有效的管理運(yùn)營(yíng)機(jī)即實(shí)現(xiàn)企業(yè)的規(guī)范化管理。企業(yè)管理規(guī)范化，是指依據(jù)企業(yè)開展管理事務(wù)的規(guī)范運(yùn)營(yíng)框架或流程， （包括戰(zhàn)略、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、人力資源、組織結(jié)構(gòu)等框架，也可以是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等流程）形成統(tǒng)一、規(guī)范和相對(duì)穩(wěn)定的管理體系，并在管理工作中按照這些組織框架和運(yùn)營(yíng)流程進(jìn)行實(shí)施， 以期達(dá)到管理動(dòng)作的井然有序和協(xié)調(diào)高效。企業(yè)規(guī)范化管理企業(yè)規(guī)范化管理是建立在企業(yè)管理規(guī)范化的基礎(chǔ)上， 依照企業(yè)的運(yùn)營(yíng)流程或框架對(duì)組織體系進(jìn)行建設(shè)和管理， 解決企業(yè)管理中的集權(quán)

3、與分權(quán)、 人治與法治；要求對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的流程形成制度化、 流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、表單化以及數(shù)據(jù)化。要求企業(yè)建立以責(zé)、權(quán)、利對(duì)等為基礎(chǔ)的管理框架，通過(guò)這種規(guī)范化的建設(shè)，使企業(yè)常規(guī)的事件納入制度化、數(shù)據(jù)化、流程化的管理，以形成統(tǒng)一、規(guī)范和相對(duì)穩(wěn)定的管理體系， 以此提高工作質(zhì)量和工作效率， 達(dá)到保障企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)的目的。1. 企業(yè)規(guī)范化管理的內(nèi)容規(guī)范化管理在企業(yè)運(yùn)作上涉及到多個(gè)方面： 戰(zhàn)略規(guī)劃與決策程序、 組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、部門和崗位設(shè)置、規(guī)章制度和管理控制等方面；規(guī)范化的內(nèi)容簡(jiǎn)單地說(shuō)就是 “五化 ”：制度化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、表單化、數(shù)據(jù)化。2. 戰(zhàn)略規(guī)劃和決策的規(guī)范化在我國(guó)的很多中小企業(yè)里， 企業(yè)的人員

4、從上到下對(duì)未來(lái)的發(fā)展方向以及前1途，沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的、清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)企業(yè)發(fā)展的預(yù)期充滿了不確定性。在這種情況下，必須要有一個(gè)科學(xué)、規(guī)范、務(wù)實(shí)的企業(yè)戰(zhàn)略分析系統(tǒng)，對(duì)于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展機(jī)會(huì)、威脅、弱勢(shì)和優(yōu)勢(shì)進(jìn)行有效的分析，確定企業(yè)的理念和文化，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)定位、行業(yè)定位、產(chǎn)品定位和市場(chǎng)的定位，以此來(lái)明確公司戰(zhàn)略，隨后“量體裁衣 ”制定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和各職能層戰(zhàn)略。決策程序化，不僅意味著要在內(nèi)容體系完整的基礎(chǔ)上進(jìn)行決策， 而且要運(yùn)用科學(xué)方法進(jìn)行決策， 并把決策活動(dòng)約束在既定的程序中， 避免企業(yè)決策受決策人的知識(shí)結(jié)構(gòu)、 情緒波動(dòng)、感情沖動(dòng)、價(jià)值偏好的影響， 使企業(yè)的任何決策，都是一種推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的最優(yōu)選擇。3

5、. 運(yùn)營(yíng)流程的規(guī)范化一般企業(yè)在對(duì)某個(gè)部門內(nèi)部的管控體系都有一定的管理辦法， 但對(duì)于部門之間的銜接卻很難有較好的管控方法， 所以，越是界定部門之間的權(quán)責(zé)，問(wèn)題就越多。這時(shí)就需要對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的流程進(jìn)行明確，使部門納入到流程中，成為企業(yè)流程中的一個(gè)結(jié)點(diǎn)； 流程一般包括崗位工作流程、 系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程、企業(yè)組織流程；在進(jìn)行流程規(guī)范化的時(shí)候， 必須先明確企業(yè)的戰(zhàn)略方向和目標(biāo)、識(shí)別流程及其現(xiàn)狀，然后確定企業(yè)的各個(gè)流程，并對(duì)流程進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，使企業(yè)運(yùn)營(yíng)達(dá)到效率最優(yōu)。4. 組織結(jié)構(gòu)的規(guī)范化組織結(jié)構(gòu)是關(guān)于企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中涉及的目標(biāo)、任務(wù)、 權(quán)力、操作以及相互關(guān)系的系統(tǒng)。具體內(nèi)容包括：企業(yè)各部門之間的結(jié)構(gòu)、崗位

6、設(shè)置、崗位職責(zé)以及崗位描述等。 目的在于協(xié)調(diào)好企業(yè)部門與部門之間、 人員與任務(wù)之間的關(guān)系，使員工明確自己在公司中應(yīng)有的權(quán)、責(zé)、利，以及工作形式、考核標(biāo)準(zhǔn)，有效地保證組織活動(dòng)開展，最終保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。組織結(jié)構(gòu)決定著組織行為， 直接影響企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行， 所以必須依據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，為企業(yè)設(shè)計(jì)與其相匹配的組織結(jié)構(gòu)， 達(dá)到順暢的發(fā)揮企業(yè)能力的目的。組織結(jié)構(gòu)規(guī)范化強(qiáng)調(diào)組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)，應(yīng)該建立在系統(tǒng)思考的基礎(chǔ)上。各單位、部門和崗位， 都必須從系統(tǒng)的角度出發(fā)，對(duì)應(yīng)于企業(yè)的目標(biāo)來(lái)界定自己工作的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求，以及所能支配的資源， 使之按照既定要求和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所獲得的資源的配置方式進(jìn)行選擇， 行使決策權(quán)力，并

7、承擔(dān)相應(yīng)決策的責(zé)任。5. 規(guī)章制度的規(guī)范化管理制度是規(guī)范化管理的有效工具， 可以對(duì)各個(gè)部門、 崗位和員工的運(yùn)行準(zhǔn)則進(jìn)行很好的界定， 它能夠使整個(gè)公司的管理體系更加規(guī)范， 是每個(gè)員工的行為受到合理的約束與激勵(lì)，做到 “有規(guī)可依、有規(guī)必依、執(zhí)規(guī)有據(jù)、違規(guī)可糾、守規(guī)可獎(jiǎng) ”。其主要內(nèi)容包括：管理體系的規(guī)范化、行為準(zhǔn)則界定的規(guī)范化、績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化、違規(guī)行為處罰的規(guī)范化等。6. 資料信息體系規(guī)范化2從有利于信息化、 有利于信息共享、 有利于減輕基層負(fù)擔(dān)出發(fā)，根據(jù)新流程、新制度的要求，按照格式模板統(tǒng)一、填寫標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、資料共享及歸檔要求統(tǒng)一、檢查指導(dǎo)要求統(tǒng)一、評(píng)分考核要求統(tǒng)一、績(jī)效兌現(xiàn)要求統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，

8、完善臺(tái)賬、記錄、報(bào)表，完善內(nèi)部共享資料數(shù)據(jù)庫(kù)，推進(jìn)基礎(chǔ)資料信息化管理，推進(jìn)流程關(guān)鍵點(diǎn)的過(guò)程控制，為量化考核、追溯責(zé)任和績(jī)效考核提供依據(jù)。7. 管理控制的規(guī)范化企業(yè)的規(guī)模越來(lái)越大， 作為管理者對(duì)企業(yè)的管理難度就越大。 這就需要企業(yè)有一套有效的管理控制系統(tǒng)， 管理者可以通過(guò)這套規(guī)范化的系統(tǒng)， 對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略、營(yíng)銷、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人力資源、技術(shù)開發(fā)、供應(yīng)鏈、產(chǎn)品的品質(zhì)等模塊進(jìn)行有效的管理和控制， 來(lái)實(shí)現(xiàn)管理者的意圖。 使企業(yè)的每一個(gè)崗位、每一個(gè)每一份資產(chǎn)、 每一個(gè)時(shí)刻， 都處于受控之中。通過(guò)對(duì)企業(yè)這幾個(gè)方面進(jìn)行的規(guī)范化，最終使得企業(yè)的決策程序化、考核定量化、組織系統(tǒng)化、權(quán)責(zé)明晰化、獎(jiǎng)懲有據(jù)化、目標(biāo)計(jì)劃化

9、、業(yè)務(wù)流程化、措施具體化、行為標(biāo)準(zhǔn)化、控制企業(yè)管理的創(chuàng)新一、企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性1. 管理創(chuàng)新是建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求改革開放以來(lái) ,國(guó)家企業(yè)管理的方法發(fā)生了巨大的變化,國(guó)有企業(yè)管理已由單純生產(chǎn)型管理向生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型管理轉(zhuǎn)變。在國(guó)民經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化進(jìn)程中 ,國(guó)有企業(yè)被推入市場(chǎng) ,正在向著自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我積累、自我發(fā)展的市場(chǎng)主體轉(zhuǎn)變 ,逐步建立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)制度。這一切都已表明 ,市場(chǎng)機(jī)制的作用大大加強(qiáng) ,我國(guó)的市場(chǎng)化程度不斷提高 ,市場(chǎng)體系發(fā)育不斷完善。為了適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求 ,國(guó)有企業(yè)必須擺脫舊的管理思想的束縛 ,勇于創(chuàng)新 ,建立新的管理制度、管理體系與管理方法。2

10、. 管理創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的要求目前 ,我國(guó)正由工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。因此 ,對(duì)于知識(shí)型企業(yè)來(lái)說(shuō) ,必須以知識(shí)型人才為基礎(chǔ) ,以科技為支撐點(diǎn) ,以創(chuàng)新為基礎(chǔ)內(nèi)容 ,把企業(yè)建成一個(gè)信息密集、人才密集和知識(shí)密集的綜合體。3. 管理創(chuàng)新是世界經(jīng)濟(jì)一體化的要求進(jìn)入 21 世紀(jì) ,隨著世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)傳遞速度的明顯加快,一些國(guó)家的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況會(huì)由某國(guó)經(jīng)濟(jì)的匯率、利率變動(dòng)而受到影響。例如 ,美國(guó)的次貸危機(jī)和東南亞金融危機(jī)就是很好的證明。近年來(lái) ,隨著外商對(duì)華投資規(guī)模的擴(kuò)大 ,投資主體跨國(guó)化 ,投資領(lǐng)域進(jìn)一步拓寬 ,投資方式多樣化 ,我國(guó)企業(yè)面臨著國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化、國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化的復(fù)雜態(tài)勢(shì)。 這些都要求企業(yè)相應(yīng)地

11、改革那些傳統(tǒng)的管理制度、管理方法、管理體系 ,從而適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境。二、企業(yè)管理創(chuàng)新的發(fā)展趨勢(shì)從近些年來(lái)企業(yè)管理變革的歷程中不難看出,未來(lái)企業(yè)管理創(chuàng)新具有以下發(fā)展3趨勢(shì) :1. 由追求利潤(rùn)最大化向追求企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)觀轉(zhuǎn)變作為管理的唯一主題的利潤(rùn)最大化 ,它嚴(yán)重阻礙著企業(yè)的發(fā)展 ,甚至促使企業(yè)倒閉 ,是企業(yè)夭折的重要根源之一。在知識(shí)、技術(shù)、產(chǎn)品等創(chuàng)新速度日益加快的今天 , 成長(zhǎng)的可持續(xù)性已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)面臨的比管理效率更重要的課題。2. 企業(yè)間的合作由一般合作模式轉(zhuǎn)向虛擬企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)組織、供應(yīng)鏈協(xié)作、國(guó)際戰(zhàn)略聯(lián)盟等形式現(xiàn)代企業(yè)不能僅僅只提供各種產(chǎn)品和服務(wù) , 還必須懂得如何把自身的技術(shù)專

12、長(zhǎng)與核心能力恰當(dāng)?shù)赝渌鞣N有利的競(jìng)爭(zhēng)資源結(jié)合起來(lái) , 彌補(bǔ)自身的不足和局限性。3. 員工的技能和知識(shí)成為企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要資源知識(shí)將逐漸成為企業(yè)最重要的資源 , 它被認(rèn)為是和資金、人力等并列的資源。企業(yè)在面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)時(shí) , 需要更多地通過(guò)加強(qiáng)協(xié)作、知識(shí)管理、組織學(xué)習(xí)能力 , 將現(xiàn)有知識(shí)、組織、人員和流程與協(xié)作和知識(shí)管理緊密結(jié)合起來(lái)。4. 從傳統(tǒng)的單一績(jī)效考核轉(zhuǎn)向全面的績(jī)效管理傳統(tǒng)的績(jī)效考核是通過(guò)對(duì)員工工作結(jié)果的評(píng)估來(lái)確定獎(jiǎng)懲 , 是企業(yè)在執(zhí)行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 , 進(jìn)行人力資源管理過(guò)程中 , 根據(jù)職務(wù)要求 , 對(duì)員工的實(shí)際貢獻(xiàn)進(jìn)行品價(jià)的活動(dòng)。但過(guò)程缺乏控制 , 不能保證績(jī)效達(dá)到改善的目的 ,

13、 甚至在推行績(jī)效考核時(shí)會(huì)遇到員工的反對(duì)等。因而 , 近年來(lái)的績(jī)效管理已經(jīng)走向了結(jié)合公司戰(zhàn)略和績(jī)效管理 , 變靜態(tài)考核為動(dòng)態(tài)管理的趨勢(shì)。三、促進(jìn)我國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新的戰(zhàn)略措施1. 轉(zhuǎn)變觀念 , 把管理創(chuàng)新作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略思想企業(yè)管理創(chuàng)新的最大障礙是觀念的落后和陳舊 , 現(xiàn)在許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還沒(méi)有形成現(xiàn)代化管理的思維模式。 “中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者成長(zhǎng)與發(fā)展” 的專題調(diào)查顯示 , 以創(chuàng)新作為企業(yè)家精神核心者為 47.7%; 各項(xiàng)創(chuàng)新中最困難的是“觀念創(chuàng)新”者達(dá)到 42.7%。因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)認(rèn)識(shí)到在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下管理創(chuàng)新的緊迫性和重要性 , 樹立“科學(xué)管理興國(guó)之道”的思想。2. 建立有效機(jī)制 , 培養(yǎng)職業(yè)化

14、的企業(yè)隊(duì)伍要推動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新 , 必須注重企業(yè)家隊(duì)伍建設(shè) , 培養(yǎng)和造就一個(gè)主導(dǎo)管理創(chuàng)新前沿和領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)潮流的企業(yè)家階層。 在這方面我們要結(jié)合我國(guó)國(guó)情并借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn) , 在權(quán)、責(zé)、利一致的原則下 , 建立一套科學(xué)、公正的考3核、晉升體系 , 完善經(jīng)營(yíng)者激勵(lì)約束機(jī)制 , 使經(jīng)營(yíng)者的個(gè)人利益與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。在干部人事制度上 , 建立經(jīng)營(yíng)者人才市場(chǎng) , 引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 , 通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制把企業(yè)家這種生產(chǎn)要素進(jìn)行合理配置。 國(guó)家也要采取措施建立企業(yè)家資格認(rèn)證系統(tǒng)、人才交流市場(chǎng)、繼續(xù)教育培訓(xùn)機(jī)制等 , 以促進(jìn)我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的職業(yè)化。3. 構(gòu)建創(chuàng)新文化 , 形成良好的管理創(chuàng)新氛圍4要形成強(qiáng)烈的創(chuàng)

15、新認(rèn)同感 , 培育企業(yè)強(qiáng)烈而持久的創(chuàng)新價(jià)值觀 : 完善企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制 , 形成強(qiáng)大的創(chuàng)新動(dòng)力 ; 設(shè)計(jì)創(chuàng)新文化網(wǎng)絡(luò)以及創(chuàng)新文化利益 , 宣傳創(chuàng)新的價(jià)值觀念并以此感染員工。4. 加快制度創(chuàng)新 , 制度創(chuàng)新促進(jìn)管理創(chuàng)新制度創(chuàng)新與管理創(chuàng)新是相互促進(jìn)相輔相成的關(guān)系。 解決企業(yè)資源市場(chǎng)配置的微觀機(jī)制問(wèn)題的是制度創(chuàng)新 , 也就是說(shuō) , 通過(guò)制度創(chuàng)新使企業(yè)成為富有活力的能自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我積累的經(jīng)濟(jì)細(xì)胞。解決企業(yè)內(nèi)部資源如何組合的是管理創(chuàng)新 , 使之盡可能多地產(chǎn)出的問(wèn)題 , 也就是建立起面向市場(chǎng)的內(nèi)部組織框架 , 形成產(chǎn)品行為激勵(lì)、開發(fā)活力體系以及高效運(yùn)作的機(jī)制。管理規(guī)范與管理創(chuàng)新的融合管理規(guī)

16、范化和管理創(chuàng)新是提高企業(yè)管理水平的基礎(chǔ)， 管理規(guī)范化亦可稱管理正規(guī)化，是能使企業(yè)建立起實(shí)施整套規(guī)則的管理結(jié)構(gòu)和使決策能被授權(quán)并合理地實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的工作體制。 現(xiàn)代企業(yè)為了提高對(duì)外部市場(chǎng)的適應(yīng)性和企業(yè)內(nèi)部的一致性，普遍以書面化的公司經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、公司政策、部門設(shè)置、崗位設(shè)置、崗位職責(zé)、任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則、工作流程、獎(jiǎng)懲措施等為基礎(chǔ)，從技術(shù)到管理， 從生產(chǎn)到經(jīng)營(yíng)，從激勵(lì)到制約的各個(gè)方面做出定性和定量的標(biāo)準(zhǔn)，建立起明確的規(guī)則、程序和制度。我國(guó)企業(yè)管理基礎(chǔ)工作比較落后，近幾年“ A”管理模式的流行說(shuō)明許多企業(yè)日益重視管理規(guī)范化工作。企業(yè)只有建立了有效的管理基礎(chǔ)和經(jīng)營(yíng)機(jī)制， 才能提高企業(yè)素質(zhì)，向管

17、理現(xiàn)代化邁進(jìn)。與此同時(shí)，應(yīng)看到企業(yè)的發(fā)展與活力在于創(chuàng)新。 企業(yè)創(chuàng)新由制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新三個(gè)相互支持的方面組成。 管理創(chuàng)新的內(nèi)容不僅體現(xiàn)在對(duì)科學(xué)管理的繼承和完善上需要更新崗位設(shè)計(jì)和工作流程， 更體現(xiàn)在對(duì)經(jīng)營(yíng)觀念、 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、組織行為、管理規(guī)范、管理方法和管理技術(shù)及至在公司文化整合上進(jìn)行系統(tǒng)性的調(diào)整。結(jié)合我國(guó)企業(yè)實(shí)際情況，管理創(chuàng)新可歸納為以下幾方面：第一，經(jīng)營(yíng)思想和管理理念的創(chuàng)新。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)必須面向市場(chǎng)，積極參與競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的核心是爭(zhēng)取消費(fèi)者，必須集中精力研究消費(fèi)者，而不是研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。此外，從粗放式經(jīng)營(yíng)到精細(xì)化管理，從家長(zhǎng)專斷型和隨意管理到基于科學(xué)決策基礎(chǔ)上的授權(quán)管

18、理、 分權(quán)管理，從職工的形式化約束到建立互動(dòng)式自我教育與激勵(lì)型行為規(guī)范， 都是對(duì)已有的管理思想和理念的超越和創(chuàng)新。第二，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理的建立和創(chuàng)新。 戰(zhàn)略管理的核心問(wèn)題是經(jīng)營(yíng)方向的定位。企業(yè)戰(zhàn)略的制定者應(yīng)對(duì)環(huán)境變化和內(nèi)部條件的敏感把握，采取戰(zhàn)略分析， 選擇和實(shí)施的步驟，對(duì)投資收益、 風(fēng)險(xiǎn)和利益相關(guān)者反應(yīng)和可行性作出評(píng)價(jià)，確定并建立企業(yè)核心能力，并能領(lǐng)導(dǎo)、組織管理好戰(zhàn)略變革的過(guò)程。第三，組織結(jié)構(gòu)和管理體制的創(chuàng)新。 企業(yè)必須結(jié)合自身?xiàng)l件建立適合自身的管理體制，設(shè)置部門機(jī)構(gòu)，做到集權(quán)與分權(quán)的有機(jī)結(jié)合，根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略的需要設(shè)置簡(jiǎn)單型結(jié)構(gòu)、職能型結(jié)構(gòu)、母子公司管理體制。 在管理結(jié)構(gòu)設(shè)置中應(yīng)減少層級(jí)，根

19、據(jù)條件實(shí)行扁平化結(jié)構(gòu)，加快信息傳遞，對(duì)市場(chǎng)變化做出迅速?zèng)Q策。注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增加組織的柔性。第四，管理規(guī)范和業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新。企業(yè)應(yīng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，在管理規(guī)范化基礎(chǔ)上不斷進(jìn)行補(bǔ)充和更新。第五，管理方法和管理技術(shù)的創(chuàng)新。近年5來(lái)，物料資源規(guī)則、制造資源規(guī)則、企業(yè)資源規(guī)則、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)輔助技術(shù)， 還有不斷消除浪費(fèi)的精細(xì)生產(chǎn)、 集開發(fā)生產(chǎn)和實(shí)物分銷于一體的適時(shí)生產(chǎn)、供應(yīng)鏈管理中的快速反應(yīng)和“敏捷制造”等都得到一定程度的應(yīng)用。管理規(guī)范化與管理創(chuàng)新是對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系。 從其統(tǒng)一性來(lái)看， 管理規(guī)范化與管理創(chuàng)新的目的是一致的， 都是為了提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平， 服務(wù)于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和成長(zhǎng)； 管理創(chuàng)新是

20、在管理規(guī)范化基礎(chǔ)上的創(chuàng)新， 企業(yè)應(yīng)首先致力于管理活動(dòng)的規(guī)范化、 正規(guī)化，為管理創(chuàng)新創(chuàng)造條件；企業(yè)的管理規(guī)范化活動(dòng)應(yīng)不斷吸納管理創(chuàng)新的活動(dòng)成果， 把創(chuàng)新成果規(guī)范化、 系統(tǒng)化，成為新的管理規(guī)范。因此，管理規(guī)范也是建立在管理創(chuàng)新基礎(chǔ)上的。二者的相互支持使得企業(yè)管理水平不斷提高。從管理規(guī)范與管理創(chuàng)新的對(duì)立性看， 兩者在一定程度上是不相容的。 大公司生活里最令人寒心的一件事， 就是當(dāng)初使得公司得以發(fā)展壯大的因素， 卻隨公司的擴(kuò)展而消失了。 這個(gè)因素就是企業(yè)的革新精神。 就算革新還沒(méi)有完全停止，革新的速率也肯定是每況愈下的。 究其原因，創(chuàng)新精神與管理組織習(xí)慣于追求理性，規(guī)范統(tǒng)一， 明確清晰的做法格格不入。

21、管理創(chuàng)新與管理規(guī)范同樣存在沖突，具體表現(xiàn)為：一、管理規(guī)范以部門、 員工嚴(yán)密的分工協(xié)作關(guān)系為效率的基礎(chǔ)。例如部門職責(zé)、定崗定編、崗位職責(zé)、工作流程等便明確了各部門、每個(gè)員工的分工協(xié)作關(guān)系，創(chuàng)新則以競(jìng)爭(zhēng)和綜合的知識(shí)和技能為效率的基礎(chǔ)。 分工和專業(yè)化使組織多層化、關(guān)系復(fù)雜化，使各層管理者視角不同、工作各異、相互隔絕、溝通困難，進(jìn)而阻礙革新。二、管理規(guī)范化使各項(xiàng)管理工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、書面化，要求一切照章辦事，如工作流程、會(huì)議程序、信息傳遞程序等使各項(xiàng)工作有條不紊。這容易使企業(yè)把各種變化視為威脅， 力求“以不變應(yīng)萬(wàn)變”處理事務(wù)。這是一種被動(dòng)的態(tài)度。而創(chuàng)新則需在變化中捕捉機(jī)會(huì)，以變制變，主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)。缺

22、乏靈活性，照章行事的組織，難以符合創(chuàng)新精神的要求。三、管理規(guī)范化要求組織成員遵章守紀(jì)， 不越雷池半步，人事及激勵(lì)政策都按此要求設(shè)計(jì)， 與之對(duì)應(yīng)的企業(yè)文化是傳統(tǒng)中國(guó)文化。 而創(chuàng)新所要求的動(dòng)力結(jié)構(gòu)是鼓勵(lì)非常規(guī)的創(chuàng)新行為，如勇于開拓，不畏權(quán)威。同時(shí)，創(chuàng)新必須容忍失敗，與之對(duì)應(yīng)的企業(yè)文化主要是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)文化。四、管理規(guī)范化組織力求避免內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)， 而創(chuàng)新離不開競(jìng)爭(zhēng)。規(guī)范化作業(yè)要求的組織內(nèi)的關(guān)系是分工協(xié)作的關(guān)系， 創(chuàng)新需要依靠組織內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制來(lái)推動(dòng)，競(jìng)爭(zhēng)是創(chuàng)新的動(dòng)力。內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)盡管有時(shí)會(huì)付出高昂的代價(jià)，如機(jī)構(gòu)重疊、缺乏和諧等，但其在激發(fā)責(zé)任感和創(chuàng)新精神， 促進(jìn)新事業(yè)的開拓與發(fā)展等方面的作用是無(wú)與倫比的。管

23、理規(guī)范與管理創(chuàng)新的統(tǒng)一與對(duì)立使得企業(yè)管理工作更趨復(fù)雜。 發(fā)揚(yáng)兩者的一致性，降低沖突度， 是企業(yè)管理者必須認(rèn)真考慮的問(wèn)題。不同類型的企業(yè)6對(duì)管理規(guī)范和管理創(chuàng)新應(yīng)有所側(cè)重。由于企業(yè)所處的行業(yè)、經(jīng)營(yíng)資源的供應(yīng)、面對(duì)的市場(chǎng)、 使用的技術(shù)等等存在差異， 其環(huán)境有的復(fù)雜多變，不確定性程度高；有的相對(duì)較穩(wěn)定、簡(jiǎn)單，不確定性程度低。環(huán)境越是不穩(wěn)定，越需要企業(yè)做出迅速有效的應(yīng)對(duì)策略， 解決新出現(xiàn)的問(wèn)題。 如計(jì)算機(jī)制造行業(yè)，家用電器行業(yè)等，產(chǎn)品種類多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，需求變化快，屬于環(huán)境不確定性程度最高的行業(yè)。這些行業(yè)的企業(yè)在管理規(guī)范與管理創(chuàng)新矛盾的解決上，應(yīng)在管理規(guī)范的基礎(chǔ)上側(cè)重于管理創(chuàng)新。 環(huán)境較為簡(jiǎn)單、 穩(wěn)定的企

24、業(yè)，企業(yè)對(duì)環(huán)境的預(yù)測(cè)和適應(yīng)比較容易。 這類企業(yè)一般品種比較單一，客戶數(shù)量較少且穩(wěn)定，競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量也不多，市場(chǎng)需求較穩(wěn)定，如礦石開采、石油開采等。這類企業(yè)面臨的主要問(wèn)題是通過(guò)嚴(yán)格管理，擴(kuò)大規(guī)模，降低成本。因而，應(yīng)側(cè)重管理規(guī)范。企業(yè)在不同時(shí)期對(duì)管理規(guī)范與管理創(chuàng)新應(yīng)有所側(cè)重。企業(yè)在規(guī)模較小時(shí)，由于管理層次較少， 部門職責(zé)有所交叉， 此種組織結(jié)構(gòu)有利于創(chuàng)新，但往往管理規(guī)范工作不夠， 此時(shí)管理的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)放在規(guī)范上。 當(dāng)企業(yè)規(guī)模不斷壯大，企業(yè)管理規(guī)范工作水平不斷提高， 但大企業(yè)的臃腫， 低效的缺陷開始顯現(xiàn)。 此時(shí)，管理的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)放在創(chuàng)新， 使原有的管理規(guī)范化工作再上一個(gè)臺(tái)階。 在同類規(guī)模企業(yè)中，企業(yè)也要根據(jù)

25、自身的實(shí)際情況， 或側(cè)重于管理創(chuàng)新，或側(cè)重于管理規(guī)范。目前，對(duì)大中型國(guó)有企業(yè)而言，由于企業(yè)歷史較長(zhǎng)，企業(yè)管理規(guī)范工作都做得較好， 但管理創(chuàng)新工作做得不夠。 在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)，在管理規(guī)范與管理創(chuàng)新工作發(fā)生沖突時(shí)， 更應(yīng)側(cè)重于管理創(chuàng)新工作。 對(duì)于民營(yíng)企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)而言，因?yàn)榘l(fā)展歷史較短， 雖然企業(yè)充滿創(chuàng)新活力，但由于管理基礎(chǔ)工作一般較差，所以目前更應(yīng)注重管理規(guī)范工作。企業(yè)組織設(shè)計(jì)時(shí)，既要考慮到管理規(guī)范的需要， 又要滿足管理創(chuàng)新的需要。在充分保證管理規(guī)范的前提下，管理組織創(chuàng)新有利于其他管理創(chuàng)新工作的開展。管理創(chuàng)新在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)有所分工。 首先，應(yīng)把創(chuàng)新工程和規(guī)范化作業(yè)盡可能分開。當(dāng)然，在每個(gè)部門內(nèi)部也

26、都有規(guī)范化工作和創(chuàng)新任務(wù)。 因?yàn)楝F(xiàn)行運(yùn)行方式與創(chuàng)新工作有沖突， 當(dāng)涉及眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益沖突時(shí)， 企業(yè)正常反應(yīng)是將資源向現(xiàn)有工作傾斜。因此，創(chuàng)新事業(yè)在結(jié)構(gòu)上，責(zé)權(quán)關(guān)系上都應(yīng)與現(xiàn)有工作發(fā)生盡可能少的聯(lián)系。 其次，某些創(chuàng)新工作必須直接向高層負(fù)責(zé)， 不宜納入正常組織體系中。 這不僅因?yàn)閯?chuàng)新關(guān)系企業(yè)未來(lái)，意義重大，還因?yàn)樾率聵I(yè)與現(xiàn)有事業(yè)比較，其影響力暫時(shí)處于劣勢(shì)，低層管理者無(wú)法給予應(yīng)有關(guān)照， 高層管理者不但可以給予充分關(guān)照而且可以根據(jù)創(chuàng)新成果而非暫時(shí)收益給予創(chuàng)新者不同于現(xiàn)行政策的激勵(lì)。物業(yè)安保培訓(xùn)方案為規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化/ 規(guī)范化 ,最終使保安具備滿足工作需要的知識(shí)和技能，特制定本教學(xué)教材

27、大綱。一、課程設(shè)置及內(nèi)容全部課程分為專業(yè)理論知識(shí)和技能訓(xùn)練兩大科目。其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。7二培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的1 ）保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識(shí)、消防知識(shí)、法律常識(shí)教學(xué)為主，在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識(shí)及消防專業(yè)知識(shí)，在工作中的操作與運(yùn)用，并基本掌握現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)及處理知識(shí) 2 ）職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的崗位元而予以不同的內(nèi)容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點(diǎn)的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范）法律常識(shí)教學(xué)是理論課的主要內(nèi)容之一，要

28、求所有保安都應(yīng)熟知國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，成為懂法、知法、守法的公民，運(yùn)用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。工作入口門衛(wèi)守護(hù)，定點(diǎn)守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運(yùn)用所學(xué)的技能保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)以及自身安全。2、培訓(xùn)要求1 ）保安理論培訓(xùn)通過(guò)培訓(xùn)使保安熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限，同時(shí)全面掌握保安專業(yè)知識(shí)以及在具體工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)及一般情況處置的原則和方法。2 ）消防知識(shí)及消防器材的使用通過(guò)培訓(xùn)使保安熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義，熟知各種防火的措施和消防器材設(shè)施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和員工生命財(cái)產(chǎn)的安全。3) 法律常識(shí)及職業(yè)道德教育通過(guò)法律常識(shí)及職業(yè)道德教育，使保安樹立法律意識(shí)和良好的職業(yè)道德觀念，能夠運(yùn)用法律知識(shí)正確處理工作中發(fā)生的各