小超市規(guī)章制度

1、萬盛超市規(guī)章制度為本超市業(yè)績蒸蒸日上， 從而造就機會給每一位員工有所發(fā)展， 嚴格的紀律和有效的規(guī)章制度是必要的。本規(guī)章制度將超市的員工規(guī)范，獎懲規(guī)定集一冊，希望超市全體員工認真學習，自覺遵守，以為我們共同的事業(yè)取得成功的保證，給予全體員工制定以下規(guī)章制度。一、 工作態(tài)度1. 熱情以熱情的態(tài)度對待本職工作，對待客戶及同事。2. 勉勵對于本職工作應勤懇、努力、負責。3. 誠實作風誠實，反對虛假作風。4. 服從員工應服從上級主管人員的指示及工作安排，按時完成本職工作。5. 整潔員工應時刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。二、開關門營業(yè)工作開門營業(yè)前的工作：1. 工作區(qū)和顧客光顧的

2、營業(yè)區(qū)的清潔整齊，包括入口處，售貨區(qū)，收銀臺，陳列商品，驗貨區(qū)，倉庫。2. 設備和設施的工作狀態(tài)良好，包括照明，空調(diào)，設備和固定裝置，懸掛的設備牢固。3. 存活的補充，保證售貨區(qū)貨架上的商品充足，整齊。4. 辦公區(qū)的書面憑證的完整和條理性。營業(yè)結(jié)束后的工作：1向主管人員匯報設備和設施的損壞并記錄，便于及時準確的維修。2補充購物袋。3確保收款機有足夠的小票打印用的紙卷。4整理收銀臺和銷售區(qū)。三、員工的行為準則1必須穿工作服進入賣場，儀表要端莊。2以理服人，理直氣和，定位定崗，上班時不集扎堆閑聊，不說笑打鬧。4待客必須有禮貌，有敬語，說話誠實，幫助挑選，當好顧客參謀，保證顧客滿意。5個人衛(wèi)生：外表

3、樸實，干凈，整潔，并保持頭發(fā)清潔。6員工只可在非工作時間購物。7上班時間不允許打手機，玩手機，聽手機音樂。8上班時間不允許吃零食。9上班時不許偷吃貨物，拿貨物（如紙箱、塑料桶）。10庫房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物（按偷盜處理） 。五、上班時1上班時不能隨便離開工作崗位。2上班時不能與親朋好友閑聊。3員工不允許坐在貨物上。4員工應當按照部門經(jīng)理制定的工作時間進行工作, 不遵守的員工將按曠職處理?！?上半時上廁所不能超過15 分鐘。6上班時不允許睡覺。7若發(fā)現(xiàn)以上幾條輕者罰10 元，重者開除。六、售貨員的職責1負責商品的缺貨登記，擺貨，查日期。2隨時問經(jīng)理并匯報缺貨情況，調(diào)查市場變化。3及時向經(jīng)理反映快過期產(chǎn)

4、品。4若發(fā)現(xiàn)過期產(chǎn)品未及時向經(jīng)理匯報者，請自動買回。5熟識產(chǎn)品，標志，以及自己管理區(qū)商品的基本知識。6要有強烈的責任心，防止商品損壞或丟失。7嚴格執(zhí)行服務規(guī)范，嚴格遵守紀律。七、收銀員1. 收銀員要有一個良好的服務態(tài)度，收款迅速，不要你推我讓。2. 收銀員買東西要讓其他收銀員收款，堅決不能自己收款。3. 收銀員家人買東西，請自己回避，讓其他收銀員收款。4. 收銀員收款時不能與親朋好友閑談。5. 若發(fā)現(xiàn)收銀員少收款，輕者罰款，重者卡出。6. 顧客要的貨物 , 要隨時登記在要貨單。7. 員工打爛貨物自動交款，顧客打爛員工監(jiān)督交款。八、衛(wèi)生1. 值日人員按時清理衛(wèi)生。2. 把衛(wèi)生間，宿舍衛(wèi)生打掃干凈

5、。3. 若發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格者罰 5 塊。九、經(jīng)理崗位職責1. 全面負責超市的經(jīng)營管理工作。2. 負責向上級領導匯報工作，監(jiān)督全體員工工作。3. 做一個經(jīng)營計劃和管理目標。4. 保證在超市遵守道德，提高服務質(zhì)量，全面實行服務規(guī)范化，提高企業(yè)社會效益。5. 保證超市安全，教育員工牢固樹立法制觀念，增強安全意識。6. 兌現(xiàn)承諾的經(jīng)濟指標，否則按協(xié)議處罰。7. 完成上級領導交給的其他任務。8. 負責超市的進貨管理工作。9負責送貨商，廠家進店關（如證件） 。10負責進貨計劃，檢查售貨員商品銷售情況。11經(jīng)營的品種類別要齊全，品種豐富。12及時了解市場動態(tài)，解決進貨與價格等問題。13負責對員工執(zhí)行各項規(guī)章制

6、度的考核。十、安全規(guī)則1禁止在賣場及其他工作場所吸煙。2禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。3所有員工必須保證自己及同事的安全，對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告，嚴重的應報告部門主管。4員工必須熟習本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應急設備的使用方法。5員工應遵守工具的安全操作說明，非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機器設備或發(fā)電機。6禁止員工移動或拆除設備上的安全標識，禁止改裝現(xiàn)有設備。7員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應積極參與處理意外事故，并服從統(tǒng)一調(diào)度。8員工有義務將任何安全事故上報。1 開除者本月沒有工資。2 驗貨時必須兩人驗， 兩個人堅守，兩個人簽字，并與供應商搬貨物，若發(fā)現(xiàn)無人搬

7、扣5 元，送貨票絕對不能重復打票，若發(fā)現(xiàn)輕者罰10元重者開除。3 上班要點名考勤，遲到一次扣10 元。4 下班要關機，若發(fā)現(xiàn)為關機者罰10 元，嚴重者開除，5 收銀員若長短款都要賠償。其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務技能、消防技能、軍事技能。二培訓的及要求培訓目的安全生產(chǎn)目標責任書為了進一步落實安全生產(chǎn)責任制，做到“責、權、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司2015 年度安全生產(chǎn)目標的內(nèi)容，現(xiàn)與財務部 簽訂如下安全生產(chǎn)目標：一、目標值：1 、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2 、現(xiàn)金安全保

8、管，不發(fā)生盜竊事故。3 、每月足額提取安全生產(chǎn)費用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4 、安全培訓合格率為 100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容：1 、對本單位的安全生產(chǎn)負直接領導責任，必須模范遵守公司的各項安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴格履行本人的安全職責，確保安全責任制在本單位全面落實，并全力支持安全工作。2 、保證公司各項安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3 、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時，堅持安全第一的原則。4 、參加生產(chǎn)碰頭會時，首先匯報本單位的安全生產(chǎn)

9、情況和安全問題落實情況；在安排本單位生產(chǎn)任務時，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。5 、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6 、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7 、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負有查禁的責任，同時要予以查處。8 、虛心接受員工提出的問題，杜絕不接受或盲目指揮；9、發(fā)生事故，應立即報告主管領導，按照“四不放過”的原則召開事故分析會，提出整改措施和對責任者的處理意見，并填寫事故登記表，嚴禁隱瞞不報或降低對責任者的處罰標準。10、必須按規(guī)定對單位員工進行培訓和新員工上崗教育；11、嚴格執(zhí)行公司安全生產(chǎn)十六項禁令，保證本單位所

10、有人員不違章作業(yè)。三、安全獎懲：1 、對于全年實現(xiàn)安全目標的按照公司生產(chǎn)現(xiàn)場管理規(guī)定和工作說明書進行考核獎勵；對于未實現(xiàn)安全目標的按照公司規(guī)定進行處罰。2 、每月接受主管領導指派人員對安全生產(chǎn)責任狀的落其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務技能、消防技能、軍事技能。二培訓的及要求培訓目的安全生產(chǎn)目標責任書為了進一步落實安全生產(chǎn)責任制，做到“責、權、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司2015 年度安全生產(chǎn)目標的內(nèi)容，現(xiàn)與財務部 簽訂如下安全生產(chǎn)目標：一、目標值：1 、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零

11、。2 、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3 、每月足額提取安全生產(chǎn)費用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4 、安全培訓合格率為 100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容：1 、對本單位的安全生產(chǎn)負直接領導責任，必須模范遵守公司的各項安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴格履行本人的安全職責，確保安全責任制在本單位全面落實，并全力支持安全工作。2 、保證公司各項安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3 、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時，堅持安全第一的原則。4 、參加生產(chǎn)碰頭會時，首先匯報本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問題落實情況；在安排本單位生產(chǎn)任務時，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。5 、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6 、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7 、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負有查禁的責任，同時要予以查處。8 、虛心接受員工提出的問題，杜絕不接受或盲目指揮；9、發(fā)生事故，應立即報告主管領導，按照“四不放過”的原則召開事故分析會，提出整改措施和對責任者的