房地產(chǎn)企業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)庫(kù)

1、房地產(chǎn)企業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)庫(kù)一、總經(jīng)理辦公室主任關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)部門工作的計(jì)劃性保證部門工作的計(jì)劃 性、有序性有無(wú)年度、季度工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失 的重要內(nèi)容不超過處部門工作計(jì)劃完成率確保部門工作目標(biāo)的有效 實(shí)現(xiàn)逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。已完成的工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃 的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于%公司戰(zhàn)略規(guī)劃的合理性與有效性保證公司按照正確的規(guī)劃 快速發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過程中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過處對(duì)公司重大投資決策 所提建議的合理性、科 學(xué)性確保理性投資，使投資收益 率保持在合理范圍對(duì)公司重大投資決策所提合理化建議不少于條。協(xié)調(diào)公司各部門之間關(guān)系的力度保證公司組織間運(yùn)行

2、的流 暢性因協(xié)調(diào)不到位而使部門間出現(xiàn)不配合的次數(shù)不超過次公共關(guān)系維持的有效使公司保持好與政府、社會(huì)因政府關(guān)系沒處理好而使業(yè)務(wù)受損次數(shù)不超過次，公司發(fā)性公眾的良好關(guān)系生公眾危機(jī)的次數(shù)不超過 次，或?yàn)榉駴Q性指標(biāo)提高公司法律服務(wù)水嚴(yán)格守法，正確運(yùn)用法律手因法律手段運(yùn)用不好致使公司利益受到損害的次數(shù)不超過平的力度段保護(hù)公司的利益次，或?yàn)榉駴Q性指標(biāo)落實(shí)外聘律師的及時(shí)保證公司訴訟活動(dòng)的正常出現(xiàn)因外聘工作不及時(shí)而延誤辦案的次數(shù)不超過次，嚴(yán)重性開展為否決性指標(biāo)對(duì)公司涉案訴訟積極米取措施調(diào)查取證，組織案情分析維護(hù)公司涉案訴訟目標(biāo)完成的有效度維護(hù)公司合法利益公司的利益，案件目標(biāo)完成程度不低于% ；因未能及時(shí)采取有

3、效訴訟措施而造成的損失不超過?；蚍駴Q性指標(biāo)非訴訟業(yè)務(wù)辦理的及 時(shí)性及時(shí)提供法律服務(wù)公證、簽證等非訴訟業(yè)務(wù)辦理延誤次數(shù)不超過次知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律事務(wù)的 解決率維護(hù)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件按時(shí)結(jié)案率不低于%客戶投訴處理的及時(shí)提高客戶服務(wù)意識(shí)，增加客客戶投訴未及時(shí)處理的次數(shù)不超過次，處理不當(dāng)?shù)那闆r不性和合理性戶的滿意度超過次品牌建設(shè)的計(jì)劃性和使公司品牌資產(chǎn)的價(jià)值不公司品牌建設(shè)是否有持續(xù)的計(jì)劃，品牌評(píng)估后品牌的價(jià)值增有效性斷提升長(zhǎng)幅度不低于%企業(yè)文化建設(shè)的計(jì)劃性和完整性創(chuàng)建A 以人為本，創(chuàng)新誠(chéng)信”的企業(yè)文化是否有完整的企業(yè)文化建設(shè)方案，計(jì)劃沒有執(zhí)行的次數(shù)不超過次對(duì)部門內(nèi)其他成員的 指導(dǎo)力度提高經(jīng)理的管理

4、水平，保證 部門工作的有效性部門內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于%，出錯(cuò)率不咼于%戰(zhàn)略管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)公司戰(zhàn)略規(guī)劃起草的 及時(shí)性和規(guī)范性確保公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃 的及時(shí)與可操作戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過程中修改次數(shù)不超過次，戰(zhàn)略規(guī)劃草稿的明顯錯(cuò)誤不超過處收集各種宏觀信息的 時(shí)效性及時(shí)完善調(diào)整公司戰(zhàn)略 規(guī)劃收集有用信息不少于條，撰寫分析報(bào)告不少于份收集市場(chǎng)信息和投資 信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效 性保證公司重大投資決策 的科學(xué)性收集有用信息不少于條，撰寫分析報(bào)告不少于份對(duì)公司投資項(xiàng)目建議 的合理性充分發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)，保證 公司投資決策的正確性對(duì)公司的投資項(xiàng)目的洽談、 評(píng)審與決策過程中， 所提合理化

5、 建議不少于條公司年度、月度計(jì)劃 制定所提建議的合理 性和準(zhǔn)確性使公司年度計(jì)劃充分與 公司目標(biāo)相吻合在年度計(jì)劃的制定過程中所提合理化建議不少于條公司規(guī)章制度的準(zhǔn)確性和合理性嚴(yán)密科學(xué)的規(guī)章制度可 以保證組織的高效率規(guī)章制度在執(zhí)行的過程中修改次數(shù)不超過次，規(guī)章制度草稿的明顯錯(cuò)誤不超過處制作公司簡(jiǎn)報(bào)的及時(shí) 性準(zhǔn)確性及時(shí)發(fā)布公司信息，保證 內(nèi)外部交流的暢通沒有按時(shí)制作簡(jiǎn)報(bào)的次數(shù)不超過次，錯(cuò)誤不超過處公司業(yè)務(wù)報(bào)告分析的 時(shí)效性通過對(duì)業(yè)務(wù)報(bào)告的深入 分析，來(lái)指導(dǎo)公司戰(zhàn)略、 重大投資對(duì)公司業(yè)務(wù)報(bào)告進(jìn)行分析所提交的報(bào)告不少于份公共關(guān)系關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外宣傳的計(jì)劃性保證宣傳工作的有序性計(jì)

6、劃是否按時(shí)完成，計(jì)劃完成率不低于%對(duì)外宣傳的及時(shí)性、有效性通過宣傳傳達(dá)公司信息， 提升公司的公眾形象各種媒體宣傳不少于次，對(duì)公司重大事件沒有宣傳的次 數(shù)不超過次與政府部門關(guān)系的穩(wěn)定性和實(shí)用性通過和政府部門的良好 關(guān)系，合理避免公司運(yùn)行 中的政策性障礙因關(guān)系處理不當(dāng)而使公司受到政府限制的次數(shù)不超過次項(xiàng)目合作公司設(shè)立手 續(xù)辦理的及時(shí)性及時(shí)快速地辦理設(shè)立手 續(xù)，降低有關(guān)費(fèi)用支出手續(xù)的辦理比預(yù)期時(shí)間不超過天，費(fèi)用支出比預(yù)期不超出%協(xié)助進(jìn)行公司品牌建 設(shè)的力度使公司品牌資產(chǎn)的價(jià)值 不斷提升在公司品牌建設(shè)中所提合理化建議不少于條，品牌評(píng)估后品牌的價(jià)值增長(zhǎng)幅度不低于%會(huì)議、活動(dòng)組織安排 的完美性合理安排公司

7、各種會(huì)議、 活動(dòng)，提高組織效率會(huì)議、活動(dòng)組織安排不當(dāng)?shù)牟怀^ 次，別人提出的不滿 意見不超過條客戶投訴處理的及時(shí) 性和合理性增強(qiáng)客戶服務(wù)意識(shí)，提高 客戶的滿意度客戶投訴未及時(shí)處理的次數(shù)不超過次，處理不當(dāng)?shù)那闆r 不超過次秘書關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)公文起草的及時(shí)性和 準(zhǔn)確性提咼公文質(zhì)量沒有按時(shí)起草好公文的次數(shù)不超過次，出錯(cuò)不超過 處會(huì)議記錄的準(zhǔn)確性建立完整的會(huì)議過程檔 案對(duì)重要問題的漏記不超過 處，漏記會(huì)議次數(shù)不超過 次會(huì)議紀(jì)要制作的及時(shí)性和準(zhǔn)確性通過完整的會(huì)議紀(jì)要，及時(shí)向外傳達(dá)會(huì)議內(nèi)容沒有按時(shí)制作會(huì)議紀(jì)要的次數(shù)不超過次，紀(jì)要出現(xiàn)錯(cuò)誤的次數(shù)不超過次日常文書工作的準(zhǔn)確性、及時(shí)性提高文

8、書管理的水平信函的處理不當(dāng)次數(shù)不超過 次，文件的傳遞催辦失誤次 數(shù)不超過次印章、介紹信使用的 準(zhǔn)確性、合理性嚴(yán)把印章、介紹信使用 關(guān)，避免重大失誤的發(fā)生印章誤用次數(shù)不超過次，或?yàn)榉駴Q性指標(biāo)，介紹信使 用不合理的次數(shù)不超過次打字復(fù)印工作的準(zhǔn)確 性、及時(shí)性提咼工作效率打字出錯(cuò)率不超過處，打字復(fù)印未及時(shí)完成的次數(shù)不超過次KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)檔案管理工作的計(jì)劃 性加強(qiáng)檔案管理，提高檔 案管理的水平有無(wú)檔案管理工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的 重要內(nèi)容不超過處起草公司檔案管理制 度的準(zhǔn)確性、合理性使檔案管理制度化、經(jīng)常 化起草的制度在審核時(shí)發(fā)現(xiàn)的明顯冋題不超過處， 檔案管理制度在實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)

9、不合理之處不超過處檔案歸檔分類的科學(xué)化、合理化提高檔案管理的水平，科 學(xué)進(jìn)行檔案分類，提高查 閱速度上級(jí)檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)檔案分類存在不合理之處不超過處公司文件、資料檔案 管理的及時(shí)性、穩(wěn)妥 性提高公司的管理水平，做 到有章可循、有據(jù)可查未有及時(shí)對(duì)文件資料進(jìn)行歸檔的次數(shù)不超過次，漏歸、錯(cuò)歸的次數(shù)不超過次，發(fā)生文件資料丟失的次數(shù)不超過次，關(guān)鍵需保密檔案泄密次數(shù)不超過次，或?yàn)榉駴Q性指標(biāo)合同歸檔的及時(shí)性及時(shí)了解公司動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)確 掌握將要或正在簽定的 合同，做到及時(shí)歸檔對(duì)簽定完的合同未能及時(shí)歸檔的次數(shù)不超過次合同管理的穩(wěn)妥性提高合同管理的水平發(fā)生合冋丟失的次數(shù)不超過次，或?yàn)榉駴Q性指標(biāo)提供檔案查閱的及時(shí)性、準(zhǔn)確

10、性發(fā)揮資料庫(kù)的作用，為公 司的各項(xiàng)活動(dòng)提供檔案 支持對(duì)公司其他部門合理的閱檔申請(qǐng)未能給予及時(shí)配合的次數(shù) 不超過次，提供的檔案的準(zhǔn)確率不低于 %總工關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)參與審定項(xiàng)目可行性 研究的重大技術(shù)冋題 時(shí)所提建議的可行 性、合理性通過科學(xué)的技術(shù)可行性 分析，確保項(xiàng)目可行性分 析的正確性在項(xiàng)目可行性分析中，對(duì)有關(guān)重大技術(shù)問題所提合理化建議 不少于條參與規(guī)劃設(shè)計(jì)中的重 大技術(shù)問題時(shí)所提建 議的可行性、合理性發(fā)揮總工的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，確 保項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)的完美在項(xiàng)目初步規(guī)劃、土地詳細(xì)勘察、設(shè)計(jì)單位招標(biāo)、初步設(shè)計(jì) 方案論證、施工圖的內(nèi)部審查、 園林施工圖的審查、 圖紙會(huì)審等工作中，所提合

11、理化建議不少于條提出新技術(shù)、新材料運(yùn)用規(guī)劃的及時(shí)性、科學(xué)性運(yùn)用前瞻性的專業(yè)眼光， 保證新材料、新技術(shù)的及 時(shí)正確使用對(duì)新材料、新技術(shù)的使用落后于行業(yè)一般水平不超過天，使用不當(dāng)?shù)牟怀^次負(fù)責(zé)提出項(xiàng)目施工中采用的主要施工技術(shù)和方案保證主要施工技術(shù)使用 的正確性和科學(xué)性所提方案要科學(xué)，被否決的次數(shù)不超過次，因技術(shù)使用不當(dāng)而造成損失的次數(shù)不超過 次總包/分包中所提建議的合理性確?？偘?分包工作的有效性在投標(biāo)單位資格審定、考察、公開開標(biāo)、評(píng)審?fù)稑?biāo)書、對(duì)合同單位考核評(píng)價(jià)等諸項(xiàng)工作中，所提合理化建議不少于條項(xiàng)目管理中所提建議 的合理性和時(shí)效性及時(shí)提出建議和意見，提 高項(xiàng)目管理質(zhì)量水平在圖紙會(huì)審和設(shè)計(jì)交底、施

12、工示范樣板的確認(rèn)、工程的質(zhì)量 檢查、質(zhì)量事故和突發(fā)事件的處理上， 所提合理化建議不少于條對(duì)項(xiàng)目管理中現(xiàn)場(chǎng)臨 建方案審定的準(zhǔn)確 性提高項(xiàng)目管理的質(zhì)量審定過的方案再次出現(xiàn)的錯(cuò)誤不超過處項(xiàng)目管理中對(duì)施工組 織設(shè)計(jì)和監(jiān)理大綱審 查的準(zhǔn)確性提高項(xiàng)目管理水平審查后的施工組織設(shè)計(jì)和監(jiān)理大綱不合理之處不超過處項(xiàng)目管理施工過程中 對(duì)關(guān)鍵分部、分項(xiàng)工 程的施工方案審查的 準(zhǔn)確性提高項(xiàng)目管理水平審查后的方案不合理之處不超過處解決項(xiàng)目施工和驗(yàn)收 交接過程中的重大技 術(shù)難題的及時(shí)性準(zhǔn)確 性保證項(xiàng)目施工和驗(yàn)收過 程中遇到的技術(shù)難題能 夠得到順利解決在項(xiàng)目施工和驗(yàn)收交接過程中未能及時(shí)解決的技術(shù)難題不超過個(gè)，因解決不當(dāng)而使工

13、程受損失的次數(shù)不超過次、行政管理部經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)部門工作的計(jì)劃性保證部門工作的計(jì)劃性、有序 性有無(wú)年度、季度工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過 處部門工作計(jì)劃完成率確保部門工作目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。已完成的 工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小 于%辦公用品以及非生產(chǎn)用固 定資產(chǎn)采購(gòu)的及時(shí)性、合 理性確保公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)所需辦公用品未能及時(shí)供應(yīng)的次數(shù)不超過次，非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)的采購(gòu)價(jià)格不超過合理價(jià)格的%對(duì)非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)管理 的妥善性防止非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)的流失非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)流失發(fā)生次數(shù)不超過次物業(yè)管理的規(guī)范性提供后勤支持因物業(yè)管理

14、不善而被投訴的次數(shù)不超過次安全保衛(wèi)工作的有力性確保公司范圍內(nèi)的人身財(cái)產(chǎn)安全因保衛(wèi)不力而發(fā)生失盜等不良現(xiàn)象次數(shù)不超 過次，或?yàn)榉駴Q性指標(biāo)消防工作的嚴(yán)密性嚴(yán)禁火災(zāi)的發(fā)生因消防不力而發(fā)生火災(zāi)的次數(shù)不超過次， 或?yàn)榉駴Q性指標(biāo)車輛管理的科學(xué)性、規(guī)范 性保證車輛合理使用，安全行施因車輛調(diào)度不力而耽誤用車次數(shù)不超過次，交通事故次數(shù)不超過次與公安、交通、消防等部 門關(guān)系的完善性確保后勤保障工作的高效完成因關(guān)系處理不當(dāng)而耽誤有關(guān)工作的次數(shù)不超過次對(duì)部門內(nèi)其他成員的指導(dǎo) 力度提高經(jīng)理的管理水平，保證部門工 作的有效性部門內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于%，出錯(cuò)率不咼于%車輛管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)辦

15、公用品采購(gòu)的及時(shí)性、 合理性確保公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)所需辦公用品未能及時(shí)供應(yīng)的次數(shù)不超過次，采購(gòu)價(jià)格高于正常合理價(jià)格不超過%辦公用品發(fā)放的準(zhǔn)確性和 有序性確保辦公用品準(zhǔn)確及時(shí)地發(fā)放辦公用品發(fā)放登記漏記次數(shù)不超過次，錯(cuò) 誤發(fā)放次數(shù)不超過次水、電、氣、電話、等日 常管理的及時(shí)性和準(zhǔn)確性保證公用設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)因管理不善而造成使用中斷次數(shù)不超過次，使用中斷后未能及時(shí)修繕的次數(shù)不超過次，遲交各種費(fèi)用次數(shù)不超過 次，誤 交費(fèi)用次數(shù)不超過次，臺(tái)帳登記的準(zhǔn)確率 不低于%日常福利工作的合理性和 計(jì)劃性提高員工的工作積極性，體現(xiàn)公司 對(duì)員工的關(guān)懷是否有日常福利發(fā)放的計(jì)劃， 應(yīng)發(fā)而未發(fā)的次數(shù)不超過次，因福利發(fā)放不當(dāng)而遭員

16、工投訴的次數(shù)不超過次物業(yè)管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備、設(shè)施檢修維護(hù)的及 時(shí)性保證公司設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備、設(shè)施因維修不善而損壞的次數(shù)不超過次，因未能及時(shí)維修而影響辦公的次數(shù)不 超過次對(duì)非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)登 記、盤點(diǎn)的經(jīng)常性、準(zhǔn)確 性防止非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)的流失非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)錯(cuò)登、漏登的次數(shù)超過 次物業(yè)管理的規(guī)范性提供后勤支持因物業(yè)管理不善而被投訴的次數(shù)不超過次對(duì)租戶服務(wù)的及時(shí)性、至U 位性提高租戶的滿意度分戶管理記錄要全面，因服務(wù)不到位而遭到投 訴的次數(shù)不超過次，因管理不善而給租戶 或公司造成損失的次數(shù)不超過 次樓宇衛(wèi)生清潔工作的經(jīng)常 性和及時(shí)性保持一個(gè)清晰、衛(wèi)生的辦公環(huán)境

17、公共場(chǎng)所垃圾、雜物未及時(shí)清理的次數(shù)不超次，樓梯廁所未按時(shí)得到清掃的次數(shù)不超 過次KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)車輛調(diào)度的及時(shí)合理性最大限度地滿足公司用車的需要因調(diào)度不力而耽誤用車的次數(shù)不超過次車輛定期檢修而漏檢修的次數(shù)不超過次，因維護(hù)車輛維護(hù)的及時(shí)性、有效 性提高車輛的使用壽命和安全性不力而發(fā)生事故的次數(shù)不超過 次，或?yàn)榉駴Q性指標(biāo)辦理車輛年檢等手續(xù)的及 時(shí)性保證車輛行駛時(shí)手續(xù)齊全未能按時(shí)辦理各種車輛手續(xù)的次數(shù)不超過次車輛維護(hù)的計(jì)劃性和維護(hù) 費(fèi)用的節(jié)儉性科學(xué)維護(hù)，合理控制維護(hù)費(fèi)用實(shí)際維護(hù)費(fèi)用不超過計(jì)劃費(fèi)用的%車輛行駛的安全性確保車輛行駛過程中的安全，減少 損失組織司機(jī)進(jìn)行安全行駛培訓(xùn)的次數(shù)不少于次，交通

18、事故發(fā)生次數(shù)不超過次車輛管理的科學(xué)性、規(guī)范 性保證車輛合理使用，安全行施因車輛調(diào)度不力而耽誤用車次數(shù)不超過 事故次數(shù)不超過次次，交通、信息資源部經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)部門工作的計(jì)劃性保證部門工作的計(jì)劃性、有序 性有無(wú)年度、季度工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過 處部門工作計(jì)劃完成率確保部門工作目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。已完成的 工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小 于%制定公司信息化管理規(guī)劃 的合理性提高公司信息應(yīng)用化水平規(guī)劃在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象不超過處國(guó)家政策及其他信息收集的及時(shí)性、完備性為公司的經(jīng)營(yíng)決策提供政策支持重大政策收集遺失

19、率不超過%，政策出臺(tái)后天內(nèi)收集并加入公司資料庫(kù)公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)與 應(yīng)用的及時(shí)性、有效性全面提高公司各部門辦公自動(dòng)化的水平，提咼工作效率提出應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)的可行性報(bào)告不少于次，對(duì)已開發(fā)系統(tǒng)的使用率不低于%計(jì)算機(jī)硬件購(gòu)置的合理 性，維護(hù)的經(jīng)常性、及時(shí) 性在充分滿足需求的前提下把采購(gòu)、 維護(hù)預(yù)算控制在最低最合理的范 圍內(nèi)對(duì)于購(gòu)置的計(jì)算機(jī)硬件未達(dá)到使用效果的情況不超過次，維護(hù)的費(fèi)用不超過預(yù)算費(fèi)用的%公司網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的創(chuàng)新 性、完整性建立信息豐富的公司網(wǎng)站，加大與 公眾的交流公司網(wǎng)站規(guī)劃執(zhí)行中重大不合理之處不超過處市場(chǎng)信息庫(kù)、承包商數(shù)據(jù) 庫(kù)、供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的 完整性，信息更新的及時(shí) 性、準(zhǔn)確性提

20、高信息資料庫(kù)的應(yīng)用水平資料庫(kù)的更新每月不少于條，資料庫(kù)錄入 的信息錯(cuò)誤不超過處公司網(wǎng)頁(yè)信息的豐富性、 更新的及時(shí)性及時(shí)向外發(fā)布公司最新動(dòng)向，提高 瀏覽的新穎度每天都要更新，未有更新的天數(shù)不超過 天，對(duì)公司重要信息遲發(fā)不超過 天，平均 每天的瀏覽人數(shù)不少于人公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用及網(wǎng)絡(luò)培 訓(xùn)的有效性、經(jīng)常性全面提高公司員工的計(jì)算機(jī)應(yīng)用 水平及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)水平組織培訓(xùn)每年不少于次，受訓(xùn)員工的滿意 率不低于%對(duì)部門內(nèi)其他成員的指導(dǎo) 力度提高經(jīng)理的管理水平，保證部門工 作的有效性部門內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于%，出錯(cuò)率不咼于%KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)制定公司網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)劃的 合理性提高公司網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用水平規(guī)劃在執(zhí)行過

21、程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象不超過處對(duì)計(jì)算機(jī)硬件購(gòu)置所提建 議的合理性在充分滿足需求的前提下把米購(gòu)、 維護(hù)預(yù)算控制在最低最合理的范 圍內(nèi)對(duì)購(gòu)置的計(jì)算機(jī)硬件提出合理化建議不少于條公司網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的創(chuàng)新 性、完整性建立信息豐富的公司網(wǎng)站，加大與 公眾的交流公司網(wǎng)站規(guī)劃執(zhí)行中重大不合理之處不超過處市場(chǎng)信息庫(kù)、承包商、供 應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的完整 性，信息更新的及時(shí)性、 準(zhǔn)確性提高信息資料庫(kù)的應(yīng)用水平資料庫(kù)的更新每月不少于條，資料庫(kù)錄入 的信息錯(cuò)誤不超過處公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服務(wù)器、 工作站的安全運(yùn)行合格率監(jiān)控、維護(hù)公司信息系統(tǒng)工作暢通公司信息系統(tǒng)無(wú)故障運(yùn)行率不低于%公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服務(wù)器、 工作站的病毒防護(hù)安全性杜絕病

22、毒對(duì)公司信息系統(tǒng)造成損 失防病毒軟件的安裝率不低于%，防病毒軟 件的及時(shí)率更新不低于%，遭病毒侵害的 設(shè)備恢復(fù)率不低于% （三者權(quán)重各占三 分之一）公司網(wǎng)頁(yè)信息的豐富性、 更新的及時(shí)性及時(shí)向外發(fā)布公司最新動(dòng)向，提高 瀏覽的新穎度每天都要更新，未有更新的天數(shù)不超過 天，對(duì)公司重要信息遲發(fā)不超過 天，平均 每天的瀏覽人數(shù)不少于人公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用及網(wǎng)絡(luò)培 訓(xùn)的有效性、經(jīng)常性全面提高公司員工的計(jì)算機(jī)應(yīng)用 水平及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)水平組織培訓(xùn)不少于 次，計(jì)算機(jī)培訓(xùn)的人員 覆蓋面不低于%，公司員工對(duì)計(jì)算機(jī)培訓(xùn) 的不及時(shí)與不到位的投訴不超過次編程維護(hù)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)制定公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件 規(guī)劃的合

23、理性提高公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件的普及 程度規(guī)劃在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象不超過處公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)與 應(yīng)用的及時(shí)性、有效性全面提高公司各部門辦公自動(dòng)化 的水平，提咼工作效率提出應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)的可行性報(bào)告不少于次，對(duì)已開發(fā)系統(tǒng)的使用率不低于%對(duì)計(jì)算機(jī)硬件購(gòu)置所提建 議的合理性在充分滿足需求的前提下把采購(gòu) 預(yù)算控制在最低最合理的范圍內(nèi)對(duì)于購(gòu)置的計(jì)算機(jī)硬件未達(dá)到使用效果的情況不超過次，采購(gòu)的費(fèi)用不超過預(yù)算費(fèi)用的%軟件運(yùn)行故障排除率及時(shí)解決問題，保證工作平均排除故障時(shí)間不超過天，無(wú)法及時(shí)排除的故障數(shù)不超過起（兩者權(quán)重各占50%）計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)維護(hù)的經(jīng) 常性、及時(shí)性保障公司員工運(yùn)用計(jì)算機(jī)的工作 效率和

24、效果維護(hù)的費(fèi)用不超過預(yù)算費(fèi)用的 %，問題出 現(xiàn)時(shí)，技術(shù)人員到位時(shí)間不超過 （視公司 具體情況確定時(shí)間），平均排除故障時(shí)間不超過天，無(wú)法及時(shí)排除的故障數(shù)不超過起，公司員工對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的支持的投訴 不超過次薪酬管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)信息管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)四、人力資源部KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)信息管理工作的計(jì)劃性加強(qiáng)信息管理，提高信息管理 的水平有無(wú)信息管理工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定 計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過 處起草公司信息管理制度的 準(zhǔn)確性、合理性使信息管理制度化、經(jīng)?；鸩莸闹贫仍趯徍藭r(shí)發(fā)現(xiàn)的明顯問題不超過處，信息管理制度在實(shí)際操作 中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過處市場(chǎng)信息、承包商信息、 供應(yīng)商信

25、息收集的及時(shí) 性、準(zhǔn)確性為建立資料庫(kù)提供直接的信息資 料支持各種信息的收集每月不少于條，收集的信 息準(zhǔn)確率不低于%對(duì)政府政策文件收集 的及時(shí)性、完備性及時(shí)把握國(guó)家的政策動(dòng)向，為公司 決策提供政策依據(jù)對(duì)政府新發(fā)布的政策信息的收集不遲于發(fā)布日天，因未有收集而對(duì)公司決策造成影響的次數(shù)不超過次圖書資料管理的科學(xué)化、 合理化嚴(yán)格把握?qǐng)D書的質(zhì)量，為公司各部 門的工作提供圖書資料支持購(gòu)置的圖書資料，不符合公司實(shí)際需求的不超 過本，圖書資料的丟失不超過 本經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)了解員工對(duì)公司考核體系 運(yùn)行的意見和建議的程度為進(jìn)一步改進(jìn)考核體系提 供支持收集員工對(duì)公司考核體系運(yùn)行的意見和建議

26、的條數(shù) 不少于條提出的公司考核體系改進(jìn) 方案的質(zhì)量保證考核體系改進(jìn)方案合 理有效改進(jìn)方案中重要條款被采納率不低于%年度考核指標(biāo)建議報(bào)告 的質(zhì)量提咼建議報(bào)告中考核指標(biāo) 設(shè)計(jì)的合理程度被采納的考核指標(biāo)數(shù)占提出的指標(biāo)總數(shù)的比例不低 于%KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)人力資源部工作的計(jì)劃 性提高人力資源部工作開展 的有序性有無(wú)年度、季度工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃 中缺失的重要內(nèi)容不超過處人力資源部工作計(jì)劃的 完成率確保人力資源部各項(xiàng)工作 計(jì)劃制定的成效逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。已完成的工作項(xiàng) 數(shù)/計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于%制定的人力資源發(fā)展戰(zhàn) 略規(guī)劃的質(zhì)量保證人才發(fā)展戰(zhàn)略和總體 戰(zhàn)略的匹配提交的人才發(fā)

27、展戰(zhàn)略規(guī)劃不符合公司總體戰(zhàn)略的條數(shù) 不超過條提出組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)方案 和岡位職責(zé)設(shè)計(jì)方案的 有效性確保提出組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)方 案和岡位職責(zé)設(shè)計(jì)方案符 合公司發(fā)展規(guī)劃提出的組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)方案和崗位職責(zé)設(shè)計(jì)方案 不符合公司發(fā)展規(guī)劃的條數(shù)不超過條各項(xiàng)人力資源管理制度 的全面性與可行性保證人力資源部各項(xiàng)管理 制度的順利實(shí)施各項(xiàng)管理制度條款出現(xiàn)遺漏或失誤的條數(shù)不超 過條工作分析、職位評(píng)估與定 崗定編工作的科學(xué)性、合 理性用科學(xué)的方法，結(jié)合公司的 實(shí)際情況，調(diào)動(dòng)員工的工作 積極性員工對(duì)工作分析、職位評(píng)估與定崗定編工作滿 意度不低于%，出現(xiàn)不合理之處不超過 處員工招聘、選拔與錄用工 作的客觀公正性保證科學(xué)選人，正確用

28、 人在招聘、選拔與錄用中受到合理投訴次數(shù)不超 過次員工獎(jiǎng)懲方案的可操作 性確保員工行政獎(jiǎng)懲方案得 到順利實(shí)施因方案擬訂的不合理而未能有效執(zhí)行的次數(shù)不超過 次，或?yàn)榉駴Q性指標(biāo)工資、福利計(jì)劃及員工 薪資調(diào)整方案的合理 性保證員工所得報(bào)酬基本反 映員工業(yè)績(jī)員工對(duì)工資、福利計(jì)劃及薪資調(diào)整方案的不滿意率不超過%員工手冊(cè)制定的完 整性避免員工手冊(cè)內(nèi)容出現(xiàn) 遺漏員工手冊(cè)內(nèi)容出現(xiàn)遺漏的條數(shù)不超過條人力資源有關(guān)報(bào)告、信 息的質(zhì)量為公司重大人事決策提 供信息支持公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所提交的報(bào)告提出意見的條數(shù)不超過條，被公司采納的信息條數(shù)不少于條（兩者權(quán)重各占50% ）績(jī)效考核的有效性保證績(jī)效考核能充分反映 員工業(yè)績(jī)員工對(duì)績(jī)

29、效考核不滿意率不超過%對(duì)公司重大人事問題決 策的參與程度促進(jìn)公司重大人事問題的 科學(xué)決策對(duì)公司重大人事問題決策提出的建議被采納的條數(shù)不 低于條處理員工投訴、爭(zhēng)議的及 時(shí)性保證員工的投訴、爭(zhēng)議 得到及時(shí)處理未及時(shí)對(duì)員工投訴及有關(guān)人事爭(zhēng)議作出答復(fù)的次數(shù)不超過次/季指導(dǎo)部門指標(biāo)分解的及時(shí) 性保證部門指標(biāo)公正、 合理地 分配到各個(gè)崗位未能及時(shí)指導(dǎo)部門進(jìn)行指標(biāo)分解的次數(shù)不超過次崗位績(jī)效綜合考核表設(shè)計(jì) 的完善性提高崗位績(jī)效綜合考核表 的完善程度主要考核項(xiàng)在崗位績(jī)效綜合考核表中的缺失率不超過%崗位綜合考核表填寫的 有效性確保各部門完整、公正地填 寫崗位綜合考核表各部門填寫的崗位綜合考核表的差錯(cuò)率不超過%員工

30、績(jī)效考核工作的及時(shí) 性保證員工的績(jī)效考核工作 如期完成員工定期績(jī)效考核工作未能按時(shí)完成的次數(shù)不超過次考核兌現(xiàn)結(jié)果計(jì)算的準(zhǔn)確 性準(zhǔn)確計(jì)算各部門及每個(gè)員 工的考核兌現(xiàn)結(jié)果各部門及每個(gè)員工的考核兌現(xiàn)結(jié)果計(jì)算差錯(cuò)率不超過%考核分析報(bào)告的全面性提高考核分析報(bào)告的完善 程度考核分析報(bào)告中出現(xiàn)遺漏的條數(shù)不超過條獎(jiǎng)金、福利發(fā)放辦法與公司 激勵(lì)目標(biāo)的一致性實(shí)現(xiàn)公司對(duì)擬激勵(lì)重點(diǎn)進(jìn) 行有效激勵(lì)部門副經(jīng)理對(duì)獎(jiǎng)金發(fā)放辦法及福利發(fā)放辦法提出意 見的條數(shù)不超過條員工工資表編制的準(zhǔn)確度保證準(zhǔn)確地發(fā)放員工薪 酬所編制的工資表出現(xiàn)錯(cuò)誤的次數(shù)不超過次，或?yàn)榉駴Q性指標(biāo)核定各項(xiàng)保險(xiǎn)基數(shù)的準(zhǔn)確 性避免各項(xiàng)保險(xiǎn)基數(shù)出現(xiàn)錯(cuò) 誤核定各項(xiàng)保險(xiǎn)基

31、數(shù)后又被社保中心發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的次數(shù) 不超過次辦理各項(xiàng)保險(xiǎn)手續(xù)的及時(shí) 性保證及時(shí)為員工提供社會(huì) 保障拖延上交各項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)用及辦理相關(guān)手續(xù)的次數(shù)不超 過次，或?yàn)榉駴Q性指標(biāo)審核員工出勤及各種休假 情況的有效性準(zhǔn)確記錄員工的出勤及各 種休假情況審核員工出勤及各種休假記錄出現(xiàn)差錯(cuò)的次數(shù)不超 過次培訓(xùn)管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確 性確保對(duì)最大限度地滿足培 訓(xùn)需求培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)與實(shí)際培訓(xùn)差別不咼于%培訓(xùn)工作計(jì)劃的完成 率確保公司年度或短期培訓(xùn) 工作計(jì)劃制定的成效逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。已完成的工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于%崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)的合理 性提升崗位培訓(xùn)的質(zhì)量岡位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)

32、與岡位對(duì)員工頭際要求差距過大的條款數(shù) 不超過條崗前、崗位、應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)的有效性確保各項(xiàng)培訓(xùn)工作達(dá)到預(yù) 期效果培訓(xùn)結(jié)果不合格的員工數(shù)量不超過位培訓(xùn)評(píng)估工作的及時(shí) 性提高培訓(xùn)管理水平培訓(xùn)結(jié)束后未及時(shí)組織培訓(xùn)評(píng)估調(diào)查并提交培訓(xùn)總結(jié)的 次數(shù)不超過次配合培訓(xùn)工作的力度保證培訓(xùn)工作按計(jì)劃完成因配合不力而遭到培訓(xùn)老師投訴的次數(shù)不超過 次，或?yàn)榉駴Q性指標(biāo)計(jì)劃、總結(jié)等材料起早 的及時(shí)性保證計(jì)劃、總結(jié)、交流材 料等重要文字材料及時(shí)報(bào) 送計(jì)劃、總結(jié)、交流材料等重要文字材料未及時(shí)起早、報(bào) 送的次數(shù)不超過次職業(yè)生涯方案設(shè)計(jì)的實(shí)用性保證人才梯隊(duì)的建立，促 進(jìn)員工個(gè)人的發(fā)展員工職業(yè)生涯計(jì)劃未付諸實(shí)施的次數(shù)不超過次人事管理關(guān)

33、鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)各種人事管理制度的完 善程度確保有關(guān)人力資源各個(gè)環(huán) 節(jié)工作的順利開展人事管理制度出現(xiàn)遺漏或失誤的次數(shù)不超過次年度用人計(jì)劃的合理性保證公司的用人需求部門經(jīng)理對(duì)年度用人計(jì)劃提出意見的條數(shù)不超 過條人事手續(xù)辦理的準(zhǔn)確性確保準(zhǔn)確無(wú)誤地辦理有關(guān) 人事手續(xù)辦理有關(guān)人事手續(xù)的差錯(cuò)率不超過%內(nèi)部競(jìng)聘工作開展的規(guī) 范性確保內(nèi)部競(jìng)聘工作按公司 有關(guān)規(guī)定及程序順利完成未能按照有關(guān)規(guī)定和程序完成內(nèi)部競(jìng)聘工作的次數(shù)不 超過次外部招聘前期準(zhǔn)備工作 的有效性保證外部招聘工作順利進(jìn) 行因準(zhǔn)備不充分而影響外部招聘工作正常進(jìn)行的次數(shù)不 超過次參加各類招聘會(huì)的力度提升公司外部招聘人才的 質(zhì)量參加

34、年度高校招聘會(huì)等招聘會(huì)的次數(shù)不少于次職稱管理工作的準(zhǔn)確 性充分保證職稱評(píng)定的客觀 公正性因職稱評(píng)定而出現(xiàn)的員工投訴次數(shù)不超過次員工對(duì)勞資合同管理 工作的滿意度避免出現(xiàn)不必要的勞資合 同糾紛出現(xiàn)不必要?jiǎng)谫Y合冋糾紛的次數(shù)不超過次，或?yàn)榉駴Q性指標(biāo)管理人事檔案規(guī)范性避免人事檔案出現(xiàn)遺漏、丟 失等現(xiàn)象人事檔案工作出現(xiàn)遺漏、丟失等現(xiàn)象的次數(shù)不超過 次，或?yàn)榉駴Q性指標(biāo)管理部門印章的力度保證部門印章的合規(guī)使用出現(xiàn)部門印章濫用的次數(shù)不超過次，或?yàn)榉駴Q性指標(biāo)處理員工投訴、爭(zhēng)議的及 時(shí)性保證員工的投訴、爭(zhēng)議 得到及時(shí)處理未及時(shí)對(duì)員工投訴及有關(guān)人事爭(zhēng)議作出答復(fù)的次數(shù)不超過次五、開發(fā)部經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的

35、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)部門工作的計(jì)劃性保證部門工作的計(jì)劃性、有序 性上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制疋計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容 不超過處部門工作計(jì)劃完成率確保部門工作目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)已完成的工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于%政策、土地等信息收集的 全面性、時(shí)效性準(zhǔn)確了解市場(chǎng)行業(yè)動(dòng)向，為項(xiàng)目科 學(xué)決策奠定基礎(chǔ)每月相關(guān)信息收集不少于條，信息收集的 準(zhǔn)確率不低于%項(xiàng)目初步甄選時(shí)所提建議 的合理性為公司選擇好的項(xiàng)目打下好的基 礎(chǔ)所提合理化建議不少于條項(xiàng)目機(jī)會(huì)研究的全面性、 準(zhǔn)確性確保機(jī)會(huì)研究的正確性通過公司各方參加的機(jī)會(huì)研究論證的比例不 低于%項(xiàng)目初步可行性分析的全 面性、準(zhǔn)確性為進(jìn)一步的立項(xiàng)奠疋基礎(chǔ)可行性分析能通過專家論證的幾率不

36、低于%對(duì)項(xiàng)目詳細(xì)可行性分析所 提建議的可行性、合理性詳細(xì)可行性分析是項(xiàng)目立項(xiàng)的重 要前提所提合理化建議不少于條對(duì)土地招投標(biāo)（或協(xié)議合 作談判）所提建議的合理 性確保獲取土地的客觀穩(wěn)妥性對(duì)土地招投標(biāo)所提合理化建議不得少于條辦理土地報(bào)批手續(xù)的及時(shí) 性、穩(wěn)妥性建立與政府有關(guān)部門的良好關(guān)系， 提高報(bào)批效率土地報(bào)批所用時(shí)間不超過 天，需作重大修 改不超過處對(duì)勘察、規(guī)劃設(shè)計(jì)單位考 察的力度加強(qiáng)對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)單位的考核，提高 規(guī)劃設(shè)計(jì)的水平和質(zhì)量對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)投訴不超過次，對(duì)單位選擇中 出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象不超過次，或?yàn)榉駴Q性指 標(biāo)進(jìn)行勘察、設(shè)計(jì)合同談判 的科學(xué)性保證勘察、設(shè)計(jì)合同的科學(xué)、合理勘察、設(shè)計(jì)合同在執(zhí)行過程中所發(fā)

37、現(xiàn)的不合 理之處不超過處項(xiàng)目初步規(guī)劃建議書的全 面性、合理性提高初步規(guī)劃建議書的質(zhì)量水平項(xiàng)目初步規(guī)劃建議書在論證時(shí)發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤不 超過處，未通過的次數(shù)不超過次組織進(jìn)行拆遷工作的力度為工程的順利施工作好前期準(zhǔn)備 工作拆遷的時(shí)間比預(yù)定時(shí)間不超過 天，拆遷費(fèi) 用比預(yù)計(jì)不超過%對(duì)營(yíng)銷規(guī)劃建議的合理性對(duì)營(yíng)銷規(guī)劃提出專業(yè)化的建議對(duì)營(yíng)銷規(guī)劃的合理化建議不少于條組織審核規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的 力度提高規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的設(shè)計(jì)水平規(guī)設(shè)計(jì)方案執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)疏漏不超過處對(duì)施工圖所提建議的合理 性提高施工圖的質(zhì)量對(duì)施工圖所提合理化建議不少于條四方驗(yàn)收所提建議的合理 性保證按照標(biāo)準(zhǔn)完成工程質(zhì)量驗(yàn)收所提合理化建議不少于條對(duì)部門內(nèi)其他成員的指

38、導(dǎo) 力度提高經(jīng)理的管理水平，保證部門工 作的有效性部門內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于%，出錯(cuò)率不咼于%市場(chǎng)研究關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)需求分析及 預(yù)測(cè)的科學(xué)性、準(zhǔn)確性充分把握房地產(chǎn)市場(chǎng)的基本趨勢(shì)， 提高項(xiàng)目開發(fā)水平對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)需求分析和預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度不低于%政策、市場(chǎng)等信息收集的 全面性、時(shí)效性準(zhǔn)確了解各種信息，為項(xiàng)目科學(xué)決 策奠定基礎(chǔ)每月相關(guān)信息收集不少于條，信息收集的 準(zhǔn)確率不低于%項(xiàng)目初步甄選時(shí)所提建議 的合理性為公司選擇好的項(xiàng)目打下好的基 礎(chǔ)所提合理化建議不少于條項(xiàng)目的機(jī)會(huì)研究的全面 性、準(zhǔn)確性確保機(jī)會(huì)研究的正確性通過公司各方參加的機(jī)會(huì)研究論證的比例不低于%初步可行

39、性分析的全面 性、準(zhǔn)確性為進(jìn)一步的立項(xiàng)奠疋基礎(chǔ)可行性分析能通過專家論證的幾率不低于%對(duì)項(xiàng)目詳細(xì)可行性分析所 提建議的可行性、合理性詳細(xì)可行性分析是項(xiàng)目立項(xiàng)的重 要前提詳細(xì)可行性分析經(jīng)專家論證時(shí)發(fā)現(xiàn)重大疏漏 不超過處項(xiàng)目規(guī)劃建議書制定所提 建議的科學(xué)性、準(zhǔn)確性保證項(xiàng)目整體規(guī)劃方案的制定有 一個(gè)好的指導(dǎo)依據(jù)項(xiàng)目規(guī)劃建議書制定時(shí)，所提合理化建議不 少于條對(duì)項(xiàng)目總體策劃書所提建 議的可行性、合理性項(xiàng)目總體策劃書是詳細(xì)指導(dǎo)規(guī)劃 設(shè)計(jì)的文件經(jīng)專家論證時(shí)發(fā)現(xiàn)重大疏漏不超過處對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案制定所提 建議的科學(xué)性與實(shí)用性保證規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的高水平高質(zhì) 量對(duì)規(guī)劃方案建議書所提合理化建議不少于條配合銷售部門進(jìn)行銷售工

40、 作的力度保證銷售工作的順利開展銷售部門對(duì)配合工作的滿意度不低于%辦理項(xiàng)目銷售許可證和項(xiàng) 目產(chǎn)權(quán)的及時(shí)性保證銷售工作的順利開展手續(xù)辦理的一次通過率不低于% ,手續(xù)辦理不超過天編寫項(xiàng)目決策總結(jié)的科學(xué) 性、前瞻性保證能不斷總結(jié)提高項(xiàng)目決策水 平項(xiàng)目決策總結(jié)報(bào)告的一次通過率達(dá)到% ,報(bào)告的評(píng)分不低于分規(guī)劃管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃、設(shè)計(jì)信息收集的全面性、 時(shí)效性準(zhǔn)確了解各種信息，為項(xiàng)目科學(xué)決策奠 定基礎(chǔ)每月相關(guān)信息收集不少于 條， 信息收集的準(zhǔn)確率不低于%對(duì)項(xiàng)目詳細(xì)可行性分析所提建 議的可行性、合理性詳細(xì)可行性分析是項(xiàng)目立項(xiàng)的重要前 提詳細(xì)可行性分析經(jīng)專家論證時(shí)發(fā)現(xiàn) 重大疏漏不超

41、過處項(xiàng)目規(guī)劃建議書制定的科學(xué) 性、準(zhǔn)確性保證項(xiàng)目整體規(guī)劃方案的制定有一個(gè) 好的指導(dǎo)依據(jù)保證項(xiàng)目規(guī)劃建議書制作質(zhì)量，作 出重大修改不超過處對(duì)項(xiàng)目策劃書所提建議的可行 性、合理性項(xiàng)目總體策劃書是詳細(xì)指導(dǎo)規(guī)劃設(shè)計(jì) 的文件項(xiàng)目規(guī)劃建議書制定時(shí)，所提合理 化建議不少于條對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案制作的溝通和 控制保證規(guī)劃設(shè)計(jì)方案制作的順利完成，保 證設(shè)計(jì)質(zhì)量能準(zhǔn)確反映規(guī)劃設(shè)計(jì)思路，出現(xiàn)重 大差錯(cuò)不超過處審核規(guī)劃指標(biāo)的落實(shí)保證規(guī)劃方案滿足政府規(guī)定規(guī)劃方案不滿足規(guī)劃控制指標(biāo)的遺 漏處不超過處代表公司與設(shè)計(jì)單位溝通交底 的準(zhǔn)確性、合理性準(zhǔn)確傳達(dá)公司的設(shè)計(jì)意圖，確保施工圖 的完美性錯(cuò)誤傳達(dá)公司設(shè)計(jì)意圖的次數(shù)不超 過次，因溝

42、通不當(dāng)而延遲時(shí)間 的次數(shù)不超過次規(guī)劃設(shè)計(jì)單位招標(biāo)選擇時(shí)所提 建議的合理性、及時(shí)性保證設(shè)計(jì)單位確定的科學(xué)性、穩(wěn)妥性在招標(biāo)選擇時(shí)所提合理化建議不少于條對(duì)規(guī)劃方案制定所提建議的科 學(xué)性與實(shí)用性保證規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的高水平高質(zhì)量對(duì)規(guī)劃方案建議書所提合理化建議 不少于條對(duì)制作初步設(shè)計(jì)方案所提建議 的合理性提高初步設(shè)計(jì)方案的制作水平對(duì)制作初步設(shè)計(jì)方案所提合理化建 議不少于條對(duì)施工圖所提建議的合理性提高施工圖的質(zhì)量對(duì)施工圖所提合理化建議不少于條園林設(shè)計(jì)方案所提建議的科學(xué) 合理性保證園林設(shè)計(jì)方案的設(shè)計(jì)水平園林設(shè)計(jì)方案所提合理化建議不少于條參與圖紙會(huì)審和設(shè)計(jì)變更工作 的力度保證設(shè)計(jì)合理性參與圖紙會(huì)審和設(shè)計(jì)變更所提合

43、理 化建議不少于條對(duì)市政設(shè)計(jì)所提建議的合理性保證市政設(shè)計(jì)合理、可行對(duì)市政設(shè)計(jì)所提合理化建議不少于條項(xiàng)目驗(yàn)收所提建議的合理性和 配合的及時(shí)性保證按照標(biāo)準(zhǔn)完成工程質(zhì)量驗(yàn)收所提合理化建議不少于條，配 合聯(lián)絡(luò)外部單位部門的及時(shí)性，時(shí) 間不超過天房產(chǎn)面積預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性和測(cè)繪 的及時(shí)性、準(zhǔn)確性為項(xiàng)目的銷售工作做好支持房產(chǎn)面積預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性達(dá)到 %， 未能及時(shí)進(jìn)行測(cè)繪、產(chǎn)權(quán)證辦理的 次數(shù)不超過次，出錯(cuò)率不咼于%銷售部門的配合工作的滿意度保證銷售工作的順利開展銷售部門對(duì)配合工作的滿意度不低于%辦理項(xiàng)目銷售許可證和項(xiàng)目產(chǎn) 權(quán)的及時(shí)性保證銷售工作的順利開展手續(xù)辦理的一次通過率不低于%，手續(xù)辦理不超過天編寫項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)

44、總結(jié)的科學(xué)保證能不斷總結(jié)提高規(guī)劃設(shè)計(jì)水平項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)總結(jié)報(bào)告的一次通過性、前瞻性率達(dá)到%，報(bào)告的評(píng)分不低于分資料管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)部門信息收集和整理的及 時(shí)性為項(xiàng)目決策和規(guī)劃設(shè)計(jì)提供 信息支持每月信息收集的數(shù)量必須多于字，收集信息的質(zhì)量和整理必須達(dá)到要求圖紙接受、整理和發(fā)放工 作的有序性保證圖紙管理的有序圖紙的整理歸檔整齊有序，收發(fā)登記記錄完備， 差錯(cuò)不超過處開發(fā)過程資料及文件的管 理與歸檔工作的有序性保證開發(fā)過程資料的完整保 存資料文件的整理歸檔整齊有序，登記記錄完備， 差錯(cuò)不超過處部門網(wǎng)頁(yè)建設(shè)和信息庫(kù)的 維護(hù)和整理保證公司內(nèi)信息共享每月部門網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新充實(shí)不少于字

45、，對(duì)部門信息庫(kù)的建設(shè)的支持及時(shí)到位，滿意度不低于%部門收發(fā)文管理的效率保證公司的公文能完整有序 保存收發(fā)的文件的整理歸檔整齊有序，收發(fā)文記錄完 備、及時(shí)，差錯(cuò)不超過處施工圖強(qiáng)制性送審的 及時(shí)性、快速性提高項(xiàng)目報(bào)批人員的報(bào)批效 率施工圖強(qiáng)制性送審的一次通過率不低于%，手續(xù)報(bào)批不超過天參與市場(chǎng)調(diào)研，提出建議 的合理性保證項(xiàng)目決策和規(guī)劃設(shè)計(jì) 的市場(chǎng)適應(yīng)性提出建設(shè)性意見不少于處項(xiàng)目報(bào)批關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)辦理項(xiàng)目登記手續(xù)的及時(shí)提高項(xiàng)目報(bào)批人員的報(bào)批效項(xiàng)目登記手續(xù)報(bào)批的一次通過率不低于%，手性、快速性率續(xù)報(bào)批不超過天總體規(guī)劃方案報(bào)批的及時(shí)提高項(xiàng)目報(bào)批人員的報(bào)批效總體規(guī)劃方案報(bào)批的一次通

46、過率不低于%，方性、快速性率案報(bào)批不超過天六圖二書送審的及時(shí)性、提高項(xiàng)目報(bào)批人員的報(bào)批效六圖一書送審的一次通過率不低于%，審批不快速性率超過天辦理建設(shè)用地規(guī)劃許可主提高項(xiàng)目報(bào)批人員的報(bào)批效辦理許可證的一次通過率不低于%，手續(xù)報(bào)批的及時(shí)性率不超過天初步設(shè)計(jì)方案報(bào)批的及時(shí)提高項(xiàng)目報(bào)批人員的報(bào)批初步設(shè)計(jì)方案報(bào)批的一次通過率不低于%，手性、快速性效率續(xù)報(bào)批不超過天辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證 的及時(shí)性提高項(xiàng)目報(bào)批人員的報(bào)批效 率辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證的天數(shù)超過天協(xié)調(diào)征求市政及公用部門 的意見保證規(guī)劃設(shè)計(jì)方案能順利通 過為配合意見的征求解決問題不少于個(gè)，并及時(shí) 反饋意見園林方案報(bào)批的及時(shí)性、 快速性提高項(xiàng)目報(bào)

47、批人員的報(bào)批效 率園林方案報(bào)批的一次通過率不低于%，手續(xù)報(bào)批不超過天配合拆遷工作的力度利用自身的關(guān)系資源，做好拆 遷的外圍工作為拆遷工作解決難題不少于 個(gè)，拆遷戶的投訴 率不超過%配合項(xiàng)目竣工驗(yàn)收保證工程順利交工為配合竣工驗(yàn)收解決問題不少于個(gè)準(zhǔn)備報(bào)審報(bào)批工作中的資 料的準(zhǔn)確性保證報(bào)審報(bào)批工作順利通過保證資料齊全、準(zhǔn)確，出現(xiàn)差錯(cuò)不超過處土地管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)土地等信息收集的全面 性、時(shí)效性準(zhǔn)確了解各種信息， 為項(xiàng)目科 學(xué)決策奠定基礎(chǔ)每月相關(guān)信息收集不少于條，信息收集的準(zhǔn)確 率不低于%土地決策分析的準(zhǔn)確性發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，對(duì)項(xiàng)目決策提 供支持土地決策的準(zhǔn)確率不低于%辦理征地、釘

48、樁手續(xù)的及 時(shí)性、快速性提高項(xiàng)目報(bào)批人員的報(bào)批效 率征地、釘樁手續(xù)報(bào)批的一次通過率不低于%辦理土地使用合同的及時(shí) 性、快速性提高項(xiàng)目報(bào)批人員的報(bào)批效 率手續(xù)報(bào)批不超過天參與土地談判或土地招投 標(biāo)的力度保證公司能獲得優(yōu)質(zhì)的土地 資源提出建設(shè)性的意見不少于處，為土地談判或招 標(biāo)解決問題不少于處進(jìn)行用地管理和土地評(píng)估 的力度保證能合理評(píng)價(jià)和利用土地 資源的價(jià)值用地管理工作出現(xiàn)差錯(cuò)不少于處，土地評(píng)估的 準(zhǔn)確率不低于%配合拆遷工作的力度利用自身的關(guān)系資源，做好拆 遷的外圍工作為拆遷工作解決難題不少于 個(gè)，拆遷戶的投訴 率不超過%配合現(xiàn)場(chǎng)六通一平的力度利用自身關(guān)系資源，做好六通 一平的外圍工作為六通一平工

49、作解決難題不少于個(gè)六、材料設(shè)備部經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)部門工作的計(jì)劃性保證部門工作的計(jì)劃性、有序 性有無(wú)年度、季度工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過處部門工作計(jì)劃完成率確保部門工作目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。已完成的 工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小 于%供應(yīng)商資料庫(kù)建設(shè)的科學(xué) 性、及時(shí)性建立完善的供應(yīng)商資料庫(kù)，為供應(yīng) 商的選擇提供信用支持供應(yīng)商資料庫(kù)更新速度不少于 條，明顯錯(cuò)誤不超過處項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃制定的準(zhǔn)確 性、科學(xué)性推動(dòng)項(xiàng)目采購(gòu)工作的順利進(jìn)行計(jì)劃在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)不足之處不超過處對(duì)采購(gòu)標(biāo)書制定所提建議 的合理性保證項(xiàng)目采購(gòu)的科學(xué)性，易于控

50、制 成本、質(zhì)量對(duì)采購(gòu)招投標(biāo)標(biāo)書制定所提合理化建議不少于條邀標(biāo)單位選擇的公正性、 合理性選擇好的邀標(biāo)單位是確定最終供 應(yīng)商的基礎(chǔ)在選擇邀標(biāo)單位時(shí)受到投訴不超過次采購(gòu)執(zhí)行過程中的嚴(yán)肅 性、嚴(yán)格性保證采購(gòu)按照合同約定的內(nèi)容進(jìn) 行未按合同進(jìn)行采購(gòu)的次數(shù)不超過次，實(shí)際采購(gòu)費(fèi)用超出預(yù)算不超過%，對(duì)供應(yīng)商考核出現(xiàn)失誤次數(shù)不超過次進(jìn)行采購(gòu)合同談判的科學(xué) 性保證采購(gòu)合同的科學(xué)、合理采購(gòu)合同在執(zhí)行過程中所發(fā)現(xiàn)的不合理之處 不超過處對(duì)材料設(shè)備供應(yīng)商進(jìn)仃初 審、考察以及評(píng)價(jià)考核的 客觀公正性客觀公正地評(píng)價(jià)供應(yīng)商，便于選擇 供應(yīng)商時(shí)的科學(xué)決策，以及準(zhǔn)確考 核供應(yīng)商對(duì)供應(yīng)商的初審、考察有失公正之處不超過 次，評(píng)價(jià)考核的準(zhǔn)確率不低于 %監(jiān)督材料設(shè)備采購(gòu)合同履 行的力度保證供應(yīng)商按照合同履行義務(wù)供應(yīng)商未履行合