百貨商場(chǎng)招商管理及籌建五大絕招

1、百貨商場(chǎng)招商管理及籌建五大絕招百貨商場(chǎng)的籌建如果規(guī)劃得好，可以事半功倍，而如果事先沒(méi)有 籌備，建立起來(lái)沒(méi)有頭緒，事倍功辦，此外，百貨商場(chǎng)建立起來(lái)了， 招商工作便是頭條，如何做好招商工作，是許多商場(chǎng)關(guān)心的問(wèn)題，以 下是某百貨商場(chǎng)的籌辦事宜及招商管理。第一：百貨籌建 8 大基礎(chǔ)工作百貨商場(chǎng)的初期籌建是需要付出大量而艱苦的勞動(dòng)， 特別是百貨 商場(chǎng)籌建期管理人員都要按計(jì)劃作出詳細(xì)的進(jìn)度表， 每天的工作都是 倒計(jì)時(shí)，對(duì)于計(jì)劃內(nèi)的任何環(huán)節(jié)都不可以缺少和省略， 同時(shí)管理人員 對(duì)每天，每周的工作都要進(jìn)行跟蹤和評(píng)估， 以保證各個(gè)部門(mén)都能按進(jìn) 度表來(lái)執(zhí)行，只有這樣才能保證百貨商場(chǎng)的正常開(kāi)業(yè)。百貨商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前各個(gè)工作

2、階段安排及重要環(huán)節(jié)的注意事項(xiàng)。 開(kāi)店 各部門(mén)工作程序很多、要銜接配合好 , 還要有計(jì)劃、有步驟、有條理進(jìn)行,每個(gè)環(huán)節(jié) , 每個(gè)程序都很重要 ,同時(shí)要求開(kāi)店前每個(gè)細(xì)節(jié)都要注 意，商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前期具體籌建工作內(nèi)容：1、總經(jīng)辦開(kāi)業(yè)前的具體籌建的工作1、營(yíng)業(yè)執(zhí)照及各種證件的辦理 ;2、合同文本的制訂 ;3、商場(chǎng)裝修設(shè)計(jì)圖的完成 ;4、施工單位的評(píng)估 ;5、確認(rèn)施工單位及進(jìn)場(chǎng)日期 ;6、統(tǒng)籌全面安排與布置工作。2、招商部開(kāi)業(yè)前的具體籌建的工作1、招商各崗位職責(zé) ;2、合同的簽訂工作流程 ;3、通知專(zhuān)柜進(jìn)場(chǎng)裝修 ;4、進(jìn)貨陳列時(shí)間 ;6、進(jìn)場(chǎng)后專(zhuān)柜管理制度的規(guī)范7、專(zhuān)柜進(jìn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)要求 ;8、尋找開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的工作

3、流程招商書(shū)發(fā)出后的信息反饋，并聯(lián) 系商戶(hù)。3、營(yíng)運(yùn)部、保安部開(kāi)業(yè)前的具體籌建的工作1、員工崗前規(guī)范培訓(xùn)2、員工服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)3、值班經(jīng)理崗位職責(zé)4、值班經(jīng)理工作規(guī)范與流程5、值班主任崗位職責(zé)6、值班主任工作規(guī)范與流程7、營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)與工作規(guī)范8、保安員崗位職責(zé)與工作規(guī)范9、突發(fā)事件處理工作流程與規(guī)范10、顧客投訴的處理工作流程與規(guī)范11、各樓層交接班的工作流程與規(guī)范12、現(xiàn)場(chǎng)管理的規(guī)范13、現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生清潔工作流程與規(guī)范14、清潔工的崗位職責(zé)與規(guī)范15、現(xiàn)場(chǎng)POP勺管理規(guī)范16、現(xiàn)場(chǎng)背景音樂(lè)的管理規(guī)范17、現(xiàn)場(chǎng)燈光勺管理規(guī)范18、現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)折價(jià)勺管理規(guī)范19、倉(cāng)庫(kù)勺管理規(guī)范20、倉(cāng)管員勺崗位職責(zé)與規(guī)

4、范21 、現(xiàn)金勺管理與工作流程22、管理人員培訓(xùn)23、員工勺培訓(xùn)24、樓面經(jīng)理考核表25、作業(yè)考核表26、銷(xiāo)售人員管理日記27、商場(chǎng)管理陳列基本知識(shí)28、商場(chǎng)衛(wèi)生 照明 安全 設(shè)備考核要點(diǎn)29、銷(xiāo)售服務(wù)基本應(yīng)對(duì)原則30、銷(xiāo)售分析 （包括毛利率 回轉(zhuǎn)率 ）31、店面吸引顧客規(guī)范32、倉(cāng)庫(kù)日志33、進(jìn)貨通知單34、貨品驗(yàn)收單35、庫(kù)存卡36、存貨記錄表37、顧客管理38、電腦管理制度39、電腦員崗位職責(zé)40、客戶(hù)管理規(guī)范4、企劃部開(kāi)業(yè)前的具體籌建的工作1、各崗位職責(zé) ;2、招商資料 （平面圖）設(shè)計(jì)與印刷 ;4、公司招牌與電梯口招示牌5、公司的 VI 設(shè)計(jì) ;6、紙廣告設(shè)計(jì)完成 ;7、商場(chǎng)樓外大型招

5、商廣告 大門(mén)外及路邊廣告橫幅8、高空汽球及橫幅、充氣拱門(mén) ;9、公交車(chē)身廣告的設(shè)計(jì)與完成 ;10、賣(mài)場(chǎng)商品布局指示導(dǎo)購(gòu)牌 ;11、賣(mài)場(chǎng)室內(nèi)的 POP;12、所有燈箱廣告的招租設(shè)計(jì)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) ;13、員工工牌的設(shè)計(jì)、服裝設(shè)計(jì) ;14、開(kāi)業(yè)慶典、禮儀活動(dòng)安排策劃 ;15、背景音樂(lè)的策劃 ;16、VIP 貴賓卡及會(huì)員申請(qǐng)的設(shè)計(jì) ;17、開(kāi)業(yè)前的促銷(xiāo)活動(dòng) ;20、定期促銷(xiāo)計(jì)劃 ;21、電視廣告設(shè)計(jì)完成 ;22、廣播頻道廣告設(shè)計(jì)完成 ;23、雜志廣告設(shè)計(jì)完成 ;24、競(jìng)賽與抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)計(jì)劃方案 ;25、贈(zèng)品促銷(xiāo)計(jì)劃方案 ;26、商旅促銷(xiāo)計(jì)劃方案 ;27、聯(lián)合促銷(xiāo)計(jì)劃方案 ;28、情感促銷(xiāo)計(jì)劃方案 ;29、網(wǎng)

6、上促銷(xiāo)計(jì)劃方案 ;30、公關(guān)促銷(xiāo)計(jì)劃方案。5、人事行政部開(kāi)業(yè)前的具體籌建的工作1、人事行政制度 ;2、考勤規(guī)章制度 ;3、人事管理制度 ;4、員工福利制度 ;5、行政管理制度 ;6、例會(huì)制度 ;7、文書(shū)管理制度 ;8、電話(huà) 傳真機(jī) 復(fù)印機(jī)管理制度 ;9、保密制度 ;10、差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)制度 ;11、員工招聘制度 ;12、員工聘中 聘前 聘后的工作制度 ;13、員工錄用 轉(zhuǎn)正 辭退 晉升工作制度 ;14、員工請(qǐng)假 休假 補(bǔ)假制度 ;15、企業(yè)文化制度 ;16、在職訓(xùn)練計(jì)劃 ;17、考核獎(jiǎng)懲制度 ;18、用人政策 ;21、面試程序 ;22、人力維持 ;23、績(jī)效考核工作流程 ;24、前臺(tái)接待崗位職責(zé)與

7、工作規(guī)范25、清潔工的崗位職責(zé)與工作規(guī)范26、行政人事部經(jīng)理崗位職責(zé) ;27、電腦管理制度 ;28、辦公用品及易耗品管理制度。6、財(cái)務(wù)部開(kāi)業(yè)前的具體籌建的工作1、財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé) ;2、財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)職責(zé) ;3、財(cái)務(wù)部出納職責(zé) ;4、財(cái)務(wù)部現(xiàn)金管理規(guī)范 ;5、財(cái)務(wù)部差旅費(fèi)補(bǔ)助制度 ;8、財(cái)務(wù)部支票使用與現(xiàn)金管理制度 ;9、財(cái)務(wù)部合同管理制度 ;10、客戶(hù)結(jié)算管理制度 ;11、制訂基本收支程序 ;12、銀行存款 應(yīng)收票據(jù) 應(yīng)付票據(jù)管理制度13、應(yīng)收帳款 應(yīng)付帳款管理制度 ;14、存貨管理制度 ;15、資金運(yùn)作計(jì)劃 ;16、日銀行存款余額表 ;17、周現(xiàn)金收支差額表 ;18、周資金調(diào)度預(yù)計(jì)表 ;19

8、、日現(xiàn)金收支差額表 ;20、月資金調(diào)度預(yù)計(jì)表 ;21、營(yíng)運(yùn)擴(kuò)充計(jì)劃 ;1、物業(yè)部現(xiàn)場(chǎng)工作管理規(guī)范2、物業(yè)部經(jīng)理工作流程和標(biāo)準(zhǔn) ;3、物業(yè)部水電工工作流程和標(biāo)準(zhǔn) ;4、前期裝修工程進(jìn)度監(jiān)控與協(xié)調(diào)5、租賃事務(wù)管理、租戶(hù)調(diào)整 ; 租金政策和收取方案的制定6、后期物業(yè)管理。8、開(kāi)業(yè)前后期工作內(nèi)容1、時(shí)裝表演招商 ;1、公司員工制服挑選確定 ;2、員工手冊(cè)確定并聯(lián)系印刷廠家 ;3、裝修須知印刷完成 ;4、VIP 會(huì)員方案的策劃 ;5、已簽約廠商開(kāi)始制作效果圖及施工圖6、財(cái)務(wù)部所需表單表?yè)?jù)的設(shè)計(jì)完成9、廠商圖紙審批工作的完成10、開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)方案的修改完善完成 ;11、營(yíng)運(yùn)部、保安、清潔人員到位 ;12、商戶(hù)

9、開(kāi)始陸續(xù)進(jìn)場(chǎng)裝修 ;13、各部門(mén)物品開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)制作：透明袋、背景音樂(lè) ;14、開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)方案的確定并開(kāi)始準(zhǔn)備 ;15、客用設(shè)施，衛(wèi)生間、裁縫室、員工餐廳、消防系統(tǒng)、監(jiān)控、 音響開(kāi)始調(diào)試 ;16、政府相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào) ;17、各部門(mén)所有人員到崗 ;19、賣(mài)場(chǎng)進(jìn)入全面清潔 ;20、試運(yùn)行并調(diào)整至最佳狀態(tài) ;21、員工工衣發(fā)放 ;22、開(kāi)業(yè)禮品的確定并聯(lián)系供應(yīng)商司印章 );24、賣(mài)場(chǎng)客用設(shè)施、消防系統(tǒng)、監(jiān)控、音響、調(diào)試完畢25、裝修全部完畢驗(yàn)收 ;26、通知商家擺臺(tái)上貨 ;27、查找問(wèn)題、各部門(mén)之間工作配合的協(xié)調(diào) ;28、邀請(qǐng)政府相關(guān)職能部門(mén)人員參加試營(yíng)業(yè)開(kāi)幕式 ;29、邀請(qǐng)禮儀公司合作 ;30、開(kāi)業(yè)典禮

10、。第二：籌建百貨注意以下風(fēng)險(xiǎn)百貨業(yè)真的好做嗎 ?為什么總是今天有人開(kāi)，明天有人關(guān) ?俗話(huà) 說(shuō)：開(kāi)店容易經(jīng)營(yíng)難 ?為什么確定了開(kāi)業(yè)日期總是難以開(kāi)業(yè)，或倉(cāng)促 開(kāi)業(yè)都帶來(lái)什么樣風(fēng)險(xiǎn) ?百貨店目前在全世界都在走下坡路，這已經(jīng) 成為一種趨勢(shì)。但是，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們收入水平的提高，會(huì)有 越來(lái)越多的消費(fèi)者只要求商品檔次高、質(zhì)量好、品種全，而寧可價(jià)格 高一些。這也是一種發(fā)展的趨勢(shì)。因此，百貨店在未來(lái)仍然有其存在 的空間。但現(xiàn)在籌建百貨商場(chǎng)具有很大的風(fēng)險(xiǎn)性， 這里主要包括各個(gè) 方面的原因。百貨開(kāi)業(yè)前要做好競(jìng)爭(zhēng)力方面的三個(gè)層次調(diào)查： 作為競(jìng)爭(zhēng)資源的 核心層、 作為競(jìng)爭(zhēng)能力的中間層和作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的表現(xiàn)層。 作為

11、競(jìng)爭(zhēng) 的核心層包括企業(yè)資源、企業(yè)機(jī)制、企業(yè)文化 ; 競(jìng)爭(zhēng)能力的中間層包 括業(yè)態(tài)創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)管理、快速擴(kuò)張、成本控制、財(cái)務(wù)運(yùn)作 ; 作為競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)勢(shì)的表現(xiàn)層分為產(chǎn)品、 服務(wù)、價(jià)格、便利、溝通、環(huán)境等幾個(gè)方面?，F(xiàn)代百貨商店的特點(diǎn)是經(jīng)營(yíng)毛利率高的時(shí)尚商品，重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)服 裝、化妝品和室內(nèi)用品等 ; 環(huán)境舒適，布局雅致，給人以賞心悅目之 感; 提供增值服務(wù)。1、人員不專(zhuān)業(yè)開(kāi)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)性最大2、不會(huì)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，開(kāi)業(yè)后問(wèn)題多3、品牌商家中途變掛4、商場(chǎng)沒(méi)有自己的特色5、商場(chǎng)定位與業(yè)態(tài)規(guī)劃布局嚴(yán)重失誤6、沒(méi)有差異化的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略7、沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化管理9、產(chǎn)品與服務(wù)的組合10、沒(méi)有很好調(diào)研對(duì)于消費(fèi)者需求11、市場(chǎng)調(diào)查不能

12、半點(diǎn)馬虎12、倉(cāng)促開(kāi)業(yè)的后果13、沒(méi)有好品牌支持稱(chēng)能開(kāi)業(yè)嗎 ?第三：百貨商店高級(jí)運(yùn)營(yíng)管理通過(guò)系統(tǒng)、嚴(yán)格的管理制度，不僅使員工個(gè)人業(yè)務(wù)能力的提高， 個(gè)人素質(zhì)的培養(yǎng)更重要的是為企業(yè)創(chuàng)造更多更好的管理人才， 以便企 業(yè)自身的發(fā)展壯大。管理是一種謀略、一種手段、一種技巧。管理人員是商場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo) 者，是每個(gè)部門(mén)的核心。 優(yōu)秀的管理人員能發(fā)揮公司企業(yè)文化信息傳 播的紐帶作用， 是商場(chǎng)銷(xiāo)售政策、 品牌銷(xiāo)售制度的執(zhí)行者和具體操縱 者; 心理活動(dòng)會(huì)影響氣氛、與人溝通、團(tuán)隊(duì)和諧、更影響商場(chǎng)業(yè)績(jī)， 透過(guò)有效的管理讓團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生高的效能是當(dāng)務(wù)之急， 因?yàn)樯鐣?huì)越來(lái)越強(qiáng) 時(shí)，唯一之道就是讓自己成為領(lǐng)導(dǎo)高手 !1、看起來(lái)簡(jiǎn)單做起

13、來(lái)難，營(yíng)運(yùn)基本職能都包括那些 ?為什么說(shuō)百貨商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)對(duì)我們管理人員來(lái)說(shuō)那么重要 ?為什么說(shuō)百貨商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理要管理到細(xì)節(jié)我們針對(duì)對(duì)賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售的整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程必須進(jìn)行細(xì)化、規(guī)范化、 標(biāo)準(zhǔn)化、概念化，創(chuàng)意化、促進(jìn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)的同時(shí)還要去控制整個(gè)運(yùn)營(yíng)成本、 以保持百貨商 場(chǎng)利潤(rùn)不斷的遞增。2、為什么說(shuō)現(xiàn)代的百貨業(yè)要堅(jiān)持多業(yè)態(tài)發(fā)展 ?調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，突出特色經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)期以來(lái)，我們一直強(qiáng)調(diào)百貨業(yè)的綜合性，強(qiáng)調(diào)商品齊全在當(dāng)今消費(fèi)多元化的情況下， 一個(gè)百貨商店要滿(mǎn)足所有消費(fèi)者 的需要是根本不可能的特別是很多城市的大型百貨店都相對(duì)集中在城市商業(yè)中心3、現(xiàn)代的百貨商場(chǎng)招商行不行業(yè)績(jī)說(shuō)了算 ?為什么說(shuō)現(xiàn)代的百貨商店是精品的展示區(qū)

14、一家服飾店無(wú)法造就時(shí)尚和潮流兩家時(shí)尚店也無(wú)法造就時(shí)尚和潮流 而匯集上百家時(shí)尚品牌的百貨商店就可以造就時(shí)尚和潮流了 嗎，這幾百家商家怎樣招 ?4、百貨商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中的難題是什么 ?怎樣更好的保證營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)正常運(yùn)作 ?為什么說(shuō)營(yíng)運(yùn)管理系統(tǒng)工程建設(shè)的目標(biāo)是：系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、 規(guī)范化、效率化 ?規(guī)范內(nèi)部管理為什么總是這么難 ?怎樣讓員工理解運(yùn)營(yíng)理念 ?為什么說(shuō)營(yíng)運(yùn)管理的兩個(gè)基本目標(biāo)是銷(xiāo)售的極大化和成本損 耗的最小化 ? 為什么經(jīng)常都要讓大家堅(jiān)持總結(jié)營(yíng)運(yùn)工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)5、結(jié)合分析國(guó)內(nèi)幾家百貨商場(chǎng)成功與失敗的案例來(lái)提高你現(xiàn)場(chǎng) 營(yíng)運(yùn)管理的能力成功要學(xué)習(xí)，失敗也要學(xué)習(xí)作為高管的你，怎樣結(jié)合案例和自己的商場(chǎng)來(lái)對(duì)照

15、檢查 ？誰(shuí)能讓員工更理解總經(jīng)辦的經(jīng)營(yíng)策略現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中怎樣更能領(lǐng)悟理解、 細(xì)化分解、 分派落實(shí)及貫徹執(zhí) 行并徹底跟進(jìn)檢查及時(shí)反饋商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理狀況保證公司的各項(xiàng)指標(biāo)得以順利完成。6、為什么主題促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)始和結(jié)束后總是讓我們高興不起來(lái) ?辛辛苦苦的企劃部擬定經(jīng)營(yíng)年度的主題促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃為什么營(yíng)運(yùn)部門(mén)總不能 100%的配合 ?業(yè)績(jī)沒(méi)上去，經(jīng)費(fèi)也花了中間的環(huán)節(jié)和問(wèn)題你知道嗎不去解決行嗎 ?7、你信嗎，很多的百貨商場(chǎng)考核都是在應(yīng)付 ?我們定期會(huì)對(duì)各個(gè)部門(mén) （ 樓層） 的工作進(jìn)行考核檢查各部門(mén) （樓層） 的指標(biāo)完成情況難道只是考核、檢查嗎？8、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查，我們到底主要調(diào)查的細(xì)節(jié)是什么 ?做為運(yùn)營(yíng)部門(mén)定期有

16、目的地開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，了解市場(chǎng)變化及時(shí)有針對(duì)性地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)策略、 銷(xiāo)售品牌、 商品結(jié)構(gòu)等的調(diào)整以后我們運(yùn)營(yíng)部門(mén)到底該怎樣做 ？9、我們現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的規(guī)范化服務(wù)從那些具體細(xì)節(jié)來(lái)做 ？我們?cè)鯓硬拍芨玫闹贫ㄟm宜的服務(wù)規(guī)范加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量提高顧客滿(mǎn)意度為顧客創(chuàng)造良好的購(gòu)物環(huán)境維護(hù)商場(chǎng)的信譽(yù)從那些具體細(xì)節(jié)來(lái)做 ？10、商戶(hù)、信息、業(yè)績(jī)做為百貨商場(chǎng)的高管如果不會(huì)對(duì)商戶(hù)進(jìn)行全面管理對(duì)信息進(jìn)行管理不會(huì)對(duì)商戶(hù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)那么你的百貨商場(chǎng)業(yè)績(jī)肯定上不去 ?11、百貨商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理的內(nèi)容的細(xì)節(jié)是什么 ?1、計(jì)劃管理規(guī)范2、銷(xiāo)售管理規(guī)范3、商品管理規(guī)范4、財(cái)務(wù)管理規(guī)范5、人員管理規(guī)范6、商戶(hù)管理規(guī)范7、服務(wù)管理規(guī)范8、現(xiàn)場(chǎng)管

17、理規(guī)范9、物業(yè)管理規(guī)范10、事務(wù)管理規(guī)范。11、怎樣從專(zhuān)業(yè)的角度來(lái)考慮百貨商場(chǎng)業(yè)態(tài)規(guī)劃布局 ?百貨商場(chǎng)是以方便顧客為著眼點(diǎn)而進(jìn)行設(shè)計(jì)的， 也是能把商品 最大限度地展示在顧客面前的布局方式 ;它給顧客以寬松的氣氛， 顧客能自由來(lái)往， 但從空間使用效果 這一點(diǎn)來(lái)看，自由流動(dòng)式布局比格子式布局和專(zhuān)業(yè)商店式布局要差 ;不論采用何種布局方式， 都要設(shè)置內(nèi)部通道， 以便顧客自由走 動(dòng)和參觀 ;百貨商場(chǎng)里面的品牌店是你今后取勝的重要前提， 品牌店的角 色定位我們可以從多方面來(lái)考慮：市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者、市場(chǎng)追 隨者和市場(chǎng)補(bǔ)缺者等 ;當(dāng)百貨商場(chǎng)業(yè)態(tài)規(guī)劃布局定位后， 我們?cè)鯓釉谏唐分羞M(jìn)行選擇 與分配布局，也要

18、有主次之分， 并不能因?yàn)橛械漠a(chǎn)品是配角而將之掃 地出門(mén)，紅花也需綠葉伴 ;從今天的學(xué)習(xí)的業(yè)態(tài)規(guī)劃布局來(lái)看， 專(zhuān)業(yè)的百貨商場(chǎng)的業(yè)態(tài)規(guī) 劃布局，可以按消費(fèi)者“一次購(gòu)齊”的心理設(shè)置 ;例如，在顧客買(mǎi)皮鞋、西裝、領(lǐng)帶時(shí)，就能在一個(gè)部門(mén)得到滿(mǎn) 足，專(zhuān)業(yè)商店式布局依靠的是相互有關(guān)的商品能給顧客帶來(lái)方便及提 升百貨商場(chǎng)的業(yè)績(jī)。第四：招商基礎(chǔ)工作其實(shí)在整個(gè)商場(chǎng)里， 招商工作占的重要性是很大的， 打造一支業(yè) 務(wù)能力強(qiáng)、能吃苦、講奉獻(xiàn)、思想品質(zhì)好的招商團(tuán)隊(duì)，是招商工作順 利進(jìn)行的重要保證。 招商工作是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性和時(shí)效性很強(qiáng)的工作， 它 要求招商人員具備良好的基本素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，以適應(yīng)各種壓力挑 戰(zhàn)。定位是商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)

19、的最重要、最關(guān)鍵的第一步，因此適合的定位， 有特點(diǎn)的定位才能在以后的發(fā)展中經(jīng)營(yíng)出自身的特點(diǎn)?，F(xiàn)在人們消費(fèi)名牌不僅僅是一個(gè)人身份地位的象征， 更是一個(gè)人 生活品位，社會(huì)層次的體現(xiàn)。 名牌在價(jià)格、 質(zhì)量、形象、做工、材料、 包裝等各方面都是很考究的。 在進(jìn)駐商場(chǎng)條件方面更是要求嚴(yán)格， 如 城市核心商業(yè)區(qū)，大量的人流，高檔的裝修，雅致的風(fēng)格，更重要的 是高效率的管理體系和高素質(zhì)的管理人員這些軟件形象。1 、招聘專(zhuān)業(yè)招商人員進(jìn)駐管理啟動(dòng)全面工作 ;2、完成市調(diào)：對(duì)所有零售企業(yè)及商業(yè)集散地、步行街，分品類(lèi) 進(jìn)行市調(diào)及匯總 （ 包括規(guī)模、品牌知名度，大致?tīng)I(yíng)業(yè)情況、營(yíng)業(yè)面積， 供應(yīng)商實(shí)力等 ）;3、招商部人

20、員結(jié)構(gòu)及職責(zé) ;4、開(kāi)業(yè)籌備期招商部工作流程5、商場(chǎng)的規(guī)劃及招商條件的制定 ;6、招商手冊(cè)的發(fā)放及資料的傳真， 與商戶(hù)進(jìn)行初步洽談和摸底7、品類(lèi)規(guī)劃及招商政策 ;8、給商戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)的專(zhuān)柜尺寸圖及裝修標(biāo)準(zhǔn) ;9、進(jìn)場(chǎng)時(shí)間，裝修審批流程 ;10、對(duì)可能發(fā)生的不能按期合作商戶(hù)作備選計(jì)劃 ;11、招商部日常工作所需表格 ;12、根據(jù)商場(chǎng)坪效、凈營(yíng)業(yè)面積、柜位數(shù)量幾個(gè)指標(biāo)測(cè)算營(yíng)業(yè)額13、確定招商條件，扣率，營(yíng)業(yè)指標(biāo)等 ;14、招商書(shū)的設(shè)計(jì)，制作及完成 ;15、樓層規(guī)劃 ;16、制定中力發(fā)展方向目標(biāo) ;17、制定中力短期內(nèi)工作目標(biāo) ;19、完成一些品牌形象店調(diào)查20、匯總分析提供依據(jù) ;21、主力品牌范圍 ;

21、22、招商手冊(cè) ;23、招商合同 （協(xié)議） 審定;24、完成確定樓層規(guī)劃 ;25、招商和內(nèi)部指引 ;26、對(duì)有意項(xiàng)品牌業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 ;27、聯(lián)系有意向合作評(píng)估的品牌 ;28、商品質(zhì)量保證責(zé)任書(shū)擬定 ;第五：招商策略與技術(shù)打造一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、 能吃苦、講奉獻(xiàn)、思想品質(zhì)好的招商團(tuán)隊(duì)， 是招商工作順利進(jìn)行的重要保證。 商業(yè)招商工作是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性和時(shí)效 性很強(qiáng)的工作， 它要求招商人員具備良好的基本素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)， 以 適應(yīng)各種壓力和挑戰(zhàn)。1、主題突出 結(jié)構(gòu)合理 現(xiàn)代百貨集購(gòu)物、娛樂(lè)、餐飲、休閑等各種功能于一身，兼 具百貨店、倉(cāng)儲(chǔ)式商店、超市、 品牌專(zhuān)賣(mài)店等各種零售業(yè)態(tài)，故定 位于家庭的一站式購(gòu)物消費(fèi)和一站式

22、休閑享受。2、商圈定位 整合消費(fèi) 根據(jù)商圈情況，百貨內(nèi)部全部商品高、中、低檔的比例，各 零售業(yè)態(tài)營(yíng)業(yè)面積的比例，購(gòu) 物、餐 飲、娛樂(lè)、休閑各區(qū)域的比例 必須合理，才能發(fā)揮百貨整合消費(fèi)的功能。3、客源重疊 分析規(guī)劃確立主力商店 （ 品牌）（ 如百貨公司、大賣(mài)場(chǎng)、大型專(zhuān)業(yè)店 ）能夠滿(mǎn)足主力商店的特殊建筑要求， 因主力商店具有一定的?？?能力，營(yíng)業(yè)績(jī)效較有保證。4、主力店 （ 品牌）的影響 百貨最成功的客源策略始于主力店，在此基礎(chǔ)上展開(kāi)招商計(jì) 劃，以扣住穩(wěn)定客戶(hù)層的需求特征，在互動(dòng)關(guān)系下達(dá)到整合的效果， 形成一股強(qiáng)有力的經(jīng)營(yíng)動(dòng)力。5、品牌店的影響 具有一定的集客能力，被吸引進(jìn)各個(gè)各個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的顧客也將

23、 成為整個(gè)百貨的顧客， 每個(gè)商業(yè)個(gè)體在百貨整體計(jì)劃的指導(dǎo)下， 均能 提供最適合的服務(wù)，因此客源重疊使每個(gè)商業(yè)單元均能獲得重疊效、人益。6、必須注意客源的重疊還應(yīng)避免內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的不利因素 這些因素必須在規(guī)劃招商之初就有效排除7、大型購(gòu)物中心零售業(yè)態(tài)新模式市場(chǎng)認(rèn)可有接受地理位置新趨勢(shì)擁有數(shù)量消費(fèi)群交通便利有停車(chē)商業(yè)中心的營(yíng)建規(guī)模與復(fù)雜程度比傳統(tǒng)商場(chǎng)及百貨公司要高 許多招商的業(yè)種、 業(yè)態(tài)差異極大， 因此其管理模式與管理要點(diǎn)也不 盡相同 降低未來(lái)的營(yíng)運(yùn)成本，才能在這場(chǎng)購(gòu)物中心的大戰(zhàn)中爭(zhēng)取主 動(dòng)8、市調(diào)分析 招商保障前期的市場(chǎng)調(diào)查 起絕對(duì)性的作用9、可行性研究重要參考依據(jù)招商的籌備工作主力店 （品牌） 初

24、步洽談初步的溝通 數(shù)據(jù)的搜集10、大象理論主力店 （ 品牌） 非洲我們看到很多象群都是大象走在前面，小象走在后面， 只要找準(zhǔn)領(lǐng)頭的，其他的就跟在你后面走。11、主力店 （品牌） 的范圍我們說(shuō)的散戶(hù)是沒(méi)有獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)的能力，是在主力店 （品牌）影響下，以不同的經(jīng)營(yíng)方式， 這種都需要我們的產(chǎn)品比較大的差異化， 才能達(dá)到這樣的效果。 所以大象理論， 就是一個(gè)主力店 （品牌） 要走在 前面，我們要通過(guò)主力店 （ 品牌）成功招商和物業(yè)的交接， 帶動(dòng)后面品 牌店的招商活動(dòng)， 這個(gè)策略其實(shí)都是比較容易理解的， 我們必須把大 的品牌吸引進(jìn)來(lái)，我們才能吸引中小商家。 有了前期品牌的知名度的建立，后面有良好的規(guī)劃，

25、加上主 力店（品牌） 的認(rèn)可，進(jìn)行項(xiàng)目的施工是順理成章的。12、招商工作最重要性是占絕對(duì)性的位置主力店主力店 （品牌） 具體的進(jìn)度，他們的進(jìn)度會(huì)影響整個(gè)開(kāi)業(yè)計(jì)劃 如果主力店 （ 品牌） 不開(kāi)業(yè)整個(gè)購(gòu)物中心很難成功開(kāi)業(yè)的。13、籌備階段的主力店 （ 品牌）這個(gè)籌備的階段要做主力店 （品牌） 的場(chǎng)地交接，主力店需要比 較長(zhǎng)的裝修時(shí)間，另外甚至再出租，包括有自己的小商家再出租，這 都需要充足的時(shí)間。起碼開(kāi)業(yè)前的半年甚至七到八個(gè)月都有。 主力店（ 品牌）對(duì)百貨的承辦起決定作用，因?yàn)橹髁Φ隂Q定百 貨的品牌形象，因?yàn)樗詈玫膹V告位置，要的最好的人流動(dòng)性，要 的是最正面的位置14、商戶(hù)篩選商戶(hù)的初步挑選的

26、名單擬定包括被選的商戶(hù)名單我們會(huì)有第一選擇， 第二選擇， 第三選擇有可能一家都不來(lái)如果我們第一選擇不來(lái)，我們就替換。我們可能有一個(gè)名單， 可能談到最后有三家有興趣， 可能三家里面一家不簽， 我們就要進(jìn) 行第二家篩選。 商戶(hù)組合門(mén)檔戶(hù)對(duì)15、招商策劃首先確定我們的零售商，我們的商業(yè)目標(biāo)在哪里 ？我們需要多少主力店 （ 品牌）?怎么規(guī)劃這些主力店 （品牌） 的位置 ？ 主力店（ 品牌）的位置占據(jù)多少面積 ？16、定位是首要的銷(xiāo)售市場(chǎng)的研究租賃市場(chǎng)的研究商業(yè)發(fā)展的研究。做百貨商場(chǎng)定位是首要的前期應(yīng)該做廣泛商場(chǎng)調(diào)研看有沒(méi)有可以立足的地方比如品牌和市場(chǎng)等，這是問(wèn)題的關(guān)鍵。一旦有了設(shè)想的定位, 后期的接觸

27、，商家就會(huì)容易很多，也容易受到商家的認(rèn)可。17、招商注意問(wèn)題統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)包含五個(gè)方面的內(nèi)容：統(tǒng)一業(yè)態(tài)調(diào)控統(tǒng)一招商管理統(tǒng)一市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)統(tǒng)一服務(wù)監(jiān)督統(tǒng)一物業(yè)管理18、先進(jìn)行業(yè)態(tài)設(shè)計(jì)和招商工作招商要注意維護(hù)和管理好經(jīng)營(yíng)比例19、要維護(hù)購(gòu)物中心的統(tǒng)一主題形象和統(tǒng)一品牌形象招商目標(biāo)要能夠在功能和形式上同業(yè)差異、 異種業(yè)態(tài)互補(bǔ)。 簡(jiǎn) 單地說(shuō)，同業(yè)差異就是不同檔次、不同風(fēng)格，不能盲目招入檔次完全 相同的店進(jìn)入。20、招商順序原則核心主力店 （品牌）先行，輔助店隨后的原則 ; 吸引人氣較多業(yè) 態(tài)先行，零售購(gòu)物項(xiàng)目?jī)?yōu)先，輔助項(xiàng)目配套的原則。21、核心主力店 （品牌） 招商布局原則從整體布局上有利于人流進(jìn)入主力店， 同時(shí)也便于從主力店向 其它區(qū)域回旋，通道好比血管，要方便人流的回旋。22、核心主力店 （ 品牌）的選擇要充分考慮業(yè)態(tài)之間的關(guān)聯(lián)性核心主力店的招商對(duì)整個(gè)購(gòu)物中心的運(yùn)營(yíng)成敗， 購(gòu)物中心輔助 和配套店的引進(jìn)都有重大的影響。是百貨商場(chǎng)一定要先進(jìn)主力商家24、放水養(yǎng)魚(yú)租賃經(jīng)營(yíng)采用放水養(yǎng)魚(yú)的原則。放水養(yǎng)魚(yú)的原則可以理解為“先做人氣，再做生意，一起分享 成長(zhǎng)空間的原則。招商不是一個(gè)開(kāi)業(yè)前就完結(jié)的工作， 實(shí)際上購(gòu)物中心