目標(biāo)分解與工作計(jì)劃

1、.目標(biāo)分解與工作計(jì)劃課程大綱課程特點(diǎn)：實(shí)戰(zhàn)演練前后配套直接針對(duì)受訓(xùn)企業(yè)，用實(shí)際情況來(lái)演練；操作工具一應(yīng)俱全全套操作表格；操作性強(qiáng)培訓(xùn)完成，企業(yè)就有一整套體系模板；本課程的培訓(xùn)方法：在實(shí)際操作中學(xué)習(xí)！課程目標(biāo)：清晰目標(biāo)分解、工作計(jì)劃的基本概念了解目標(biāo)具有哪些基本要素學(xué)習(xí)各要素的分析思路掌握確定各要素的方法能夠建立實(shí)施計(jì)劃體系課程對(duì)象：企業(yè)高中層管理者，HR 總監(jiān)， HR 經(jīng)理，績(jī)效管理人員，績(jī)效考核人員課程時(shí)間：兩天（ 12 小時(shí)）課程提綱：目標(biāo)管理概述一 . 年度工作計(jì)劃的制定（一）計(jì)劃與計(jì)劃管理1. 計(jì)劃要素.2. 計(jì)劃管理 PDCA管理循環(huán)（二）年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃（三）年度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃的內(nèi)容二

2、. 年度計(jì)劃下的目標(biāo)分解管理（一）目標(biāo)體系的制定（二）目標(biāo)設(shè)定的程序 / 流程1. 目標(biāo)三角形2. 目標(biāo)設(shè)定流程（三）如何制定合適的目標(biāo)1. 目標(biāo)的 SMART原則2. 目標(biāo)分解的核心上級(jí)措施就是下級(jí)目標(biāo)3. 目標(biāo)舉例說(shuō)明特殊項(xiàng)目目標(biāo)舉例課堂練習(xí)：裝修房屋制定目標(biāo)練習(xí)4. 目標(biāo)設(shè)定中的常見(jiàn)問(wèn)題1）目的和目標(biāo)相混淆2）定量目標(biāo)與定性目標(biāo)的問(wèn)題對(duì)于定性目標(biāo)，有兩種錯(cuò)誤觀點(diǎn)不能量化的能不能考核？不能量化不等于不能衡量案例：聯(lián)想集團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)之談3）多重目標(biāo)的問(wèn)題4）目標(biāo)的沖突問(wèn)題（四）各層目標(biāo)如何制定1. 企業(yè)目標(biāo)2. 部門(mén)目標(biāo)3. 崗位 / 個(gè)人目標(biāo)例子：降低費(fèi)用6%的目標(biāo)體系圖課堂練習(xí)：假設(shè)你是總經(jīng)

3、理， 請(qǐng)把你擔(dān)當(dāng)?shù)囊粋€(gè)公司年度目標(biāo)分解給你的下屬部門(mén)，要求最終分解到人（五）各部門(mén)內(nèi)部目標(biāo)分解的具體步驟第一步：主管向下屬說(shuō)明團(tuán)體和自身的工作目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃第二步：上級(jí) / 下屬草擬下屬的工作目標(biāo)第三步：主管與下屬一起討論工作目標(biāo)第四步：明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)第五步：確定工作目標(biāo)協(xié)議三 . 制定工作行動(dòng)計(jì)劃 / 主要措施細(xì)化1. 過(guò)程設(shè)計(jì)，你做了沒(méi)有？2. 我們常犯的錯(cuò)誤3. 目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃4. 行動(dòng)計(jì)劃的作用.5. 有效行動(dòng)計(jì)劃的關(guān)鍵要素目標(biāo)的 5W1H范例：?jiǎn)T工季度工作計(jì)劃表6. 制定目標(biāo)工作單的步驟范例：行動(dòng)計(jì)劃目標(biāo)工作單練習(xí)：目標(biāo)工作單制定練習(xí)范例：部門(mén)目標(biāo)計(jì)劃匯總一覽表范例：培訓(xùn)專(zhuān)員年度工

4、作業(yè)績(jī)目標(biāo)計(jì)劃表四 . 目標(biāo)設(shè)定與業(yè)績(jī)合同1. 業(yè)績(jī)合同的定義及目的2. 合同具有兩個(gè)作用1）激勵(lì)業(yè)績(jī)2）明確個(gè)人的責(zé)任3. 目標(biāo)業(yè)績(jī)合同書(shū)的填寫(xiě)方法范例表：年度工作目標(biāo)協(xié)議書(shū)例子：某公司總經(jīng)理目標(biāo)業(yè)績(jī)合同書(shū)課堂練習(xí)：請(qǐng)參照上述格式，寫(xiě)出自身崗位的業(yè)績(jī)合同書(shū)五 . 行動(dòng)計(jì)劃的有效執(zhí)行1. 你的計(jì)劃是否符合要求2. 執(zhí)行：用正確的方法做正確的事3. 應(yīng)避免的問(wèn)題4. 影響目標(biāo)達(dá)成的因素5. 管理者的作用六 . 目標(biāo)執(zhí)行的監(jiān)控及執(zhí)行的結(jié)果（一）常用過(guò)程監(jiān)控方法范例：目標(biāo)追蹤單范例：目標(biāo)執(zhí)行困難報(bào)告單范例：目標(biāo)修正單范例：目標(biāo)計(jì)劃評(píng)估表現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：請(qǐng)結(jié)合自己的工作填寫(xiě)一份目標(biāo)追蹤單或目標(biāo)執(zhí)行困難報(bào)告單

5、（二）目標(biāo)的檢查和反饋（三）目標(biāo)執(zhí)行的三種結(jié)果七 . 推進(jìn)和實(shí)施目標(biāo)管理應(yīng)注意的問(wèn)題總結(jié)：目標(biāo)管理的總結(jié)八企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）體系綜述1. 企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（ KPI）介紹.1) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（ KPI）的內(nèi)涵2) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（ KPI）的用途2. 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)分類(lèi)1) 效益類(lèi)2) 營(yíng)運(yùn)類(lèi)3) 組織類(lèi)課堂練習(xí)：請(qǐng)寫(xiě)出貴公司去年考核的三類(lèi)指標(biāo)3. 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)在目標(biāo)考核中的應(yīng)用引子：管理學(xué)的實(shí)質(zhì)4. 根據(jù)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)計(jì)工作目標(biāo)目標(biāo)和指標(biāo)的區(qū)別5. 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的選擇標(biāo)準(zhǔn)6. 企業(yè)關(guān)鍵成效領(lǐng)域分析課堂練習(xí)：請(qǐng)寫(xiě)出貴公司的關(guān)鍵成效領(lǐng)域九具體崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI 的設(shè)計(jì)方法1. 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指

6、標(biāo)的設(shè)計(jì)步驟職責(zé)說(shuō)明的步驟關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)反映關(guān)鍵業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素2. 舉例：工作目標(biāo)的設(shè)定（總部財(cái)務(wù)處預(yù)算處處長(zhǎng)）課堂練習(xí)：請(qǐng)根據(jù)以上方法設(shè)計(jì)出你熟知的某崗位的KPI 指標(biāo)（工作目標(biāo)）十績(jī)效評(píng)估的步驟（一）準(zhǔn)備階段1. 選定考核對(duì)象和考核者案例：技術(shù)服務(wù)部成員對(duì)考核者的看法分組討論：請(qǐng)對(duì)該部門(mén)的績(jī)效考核發(fā)表看法？各類(lèi)考核者的優(yōu)缺點(diǎn)2. 選擇考核內(nèi)容目標(biāo)業(yè)績(jī)考核其他綜合考核3. 設(shè)計(jì)考核用表目標(biāo)業(yè)績(jī)考核表的設(shè)計(jì)其他綜合考核表的設(shè)計(jì)4. 考核培訓(xùn)1) 考核培訓(xùn)目的2) 考核培訓(xùn)內(nèi)容3) 考核的誤區(qū)小組討論：請(qǐng)結(jié)合本企業(yè)的績(jī)效評(píng)估，談?wù)勀銓?duì)以上績(jī)效評(píng)估誤區(qū)的認(rèn)識(shí)？（二）實(shí)施階段以客觀的態(tài)度進(jìn)行考核要公開(kāi)考核標(biāo)準(zhǔn)確定合適的考核期限.正確選擇考核時(shí)間保證考核的嚴(yán)肅性（三）反饋階段績(jī)效評(píng)估反饋是不是必須？績(jī)效評(píng)估反饋面談的目的績(jī)效評(píng)估承前啟后反饋技巧反饋面談方法績(jī)效面談的總注意點(diǎn)反饋例子績(jī)效面談的常見(jiàn)誤區(qū)分析課堂練習(xí)：學(xué)員