員工關(guān)系工作總結(jié)及計(jì)劃

1、百度文庫-讓每個人平等地提升自我2011年員工關(guān)系總結(jié)及 2012年計(jì)劃9目錄第一部分：年度工作綜述 2第二部分：具體工作總結(jié) 3一、勞動關(guān)系管理3二、社會保險(xiǎn)、員工意外傷害險(xiǎn) 3三、勞動年檢5四、員工關(guān)懷與溝通 5五、員工人離職管理 6六、調(diào)薪轉(zhuǎn)正的管理 6第三部分：年度工作出現(xiàn)的問題及改進(jìn)建議 | 6第四部分：2012年度工作思路 7（一）勞動關(guān)系管理 7（二）員工溝通7（三）員工關(guān)懷7（四）員工滿意度改進(jìn)措施的落實(shí) 8第五部分：結(jié)語8第一部分：年度工作綜述員工關(guān)系管理崗位，一方面通過考勤管理、勞動合同管理、入職/離職管理、 各類社會保障的有效管理，確保各項(xiàng)人事管理工作的合法性、規(guī)范性、高

2、效性， 另一方面通過建立員工溝通渠道， 對員工進(jìn)行日常性的工作、生活方面的關(guān)心及 幫助，并同時(shí)加強(qiáng)企業(yè)文化的貫徹和滲透，提升員工的凝聚力和歸屬感，提升員 工的敬業(yè)度。根據(jù)中心工彳的安排，2011年的工作涉及范圍較廣，從員工招聘到員工關(guān) 系等，做了很多的基礎(chǔ)工作，同時(shí)，在員工勞動關(guān)系管理、員工溝通、員工關(guān)懷、 等方面有了取得了一定的階段性進(jìn)展，使員工關(guān)系管理工作進(jìn)一步走向成熟， 但 同時(shí)，仍有很多工作沒有開展或者不很完善，為此在 2011年即將結(jié)束之際，重新審視完成的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，以便于今后更好地開展工作。第二部分：具體工作總結(jié)本年度主要完成以下幾個方面的工作：一、勞動關(guān)系管理（一）建立

3、靈活多樣的用工形式本年度根據(jù)公司戰(zhàn)略的發(fā)展情況，結(jié)合各分公司發(fā)展情況，采取勞動合同制 用工與勞務(wù)合同制用工、儲備大學(xué)生等靈活多樣的用工形式，增強(qiáng)了管理的靈活 性。（二）實(shí)現(xiàn)勞動合同規(guī)范管理隨著公司的快速發(fā)展，不斷有新員工入職，因此人力資源部在日常的員工 關(guān)系管理上的工作量也有較大幅度的增加。在人事檔案管理、入職員工勞動合同 簽訂等一系列工作上，完善了前期遺留下來的問題，將正式用工勞動合同簽訂率 達(dá)到100%針對年初分公司勞動合同簽訂率較低的現(xiàn)象，在今年四月份已進(jìn)行重新整 理，并下發(fā)要求至各分公司，要求按照總部規(guī)定并采用與總部相同模式進(jìn)行勞動 合同簽訂，在職員工勞動合同簽訂率達(dá)到 100%并全部

4、用友上線。對于特殊崗位，例如：保潔、守夜等相關(guān)特殊崗位，有部分人員年齡已過 法定退休年齡入已不能簽定勞動合同，針對此類人員，人力資源中心為此類員工 簽訂勞務(wù)合同，并要求分公司購買意外保險(xiǎn)。此項(xiàng)工作正在進(jìn)行中，主要負(fù)責(zé)部 門為營運(yùn)中心。二、社會保險(xiǎn)、員工意外傷害險(xiǎn)（一）社會保險(xiǎn)的繳納自員工入職第七個月后公司為員工建立養(yǎng)老、 醫(yī)療、工傷保險(xiǎn)，使得員工老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)，免除了后顧之憂。2011年總部全年繳納保險(xiǎn)公積金明細(xì)如下:月份養(yǎng)老（元）醫(yī)療（元）工傷（元）參保人數(shù)（個）19321103119412351256 /118L 711481309 1421013911147 1252452145總計(jì)

5、：2011分公司社保繳納需通過 OA艮審，并嚴(yán)格按照年初制定的預(yù)算進(jìn)行審 核，如遇特殊情況先進(jìn)行情況了解再作審批。針對公司搬運(yùn)工、司機(jī)、經(jīng)常出差人員公司另外進(jìn)行意外傷害險(xiǎn)的繳納?？紤]到分公司均在二三線縣級城市，有部分保潔、守夜等人員女性超過 50 周歲，男性超過60周歲并年齡在65歲以內(nèi)的員工，為規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn)，公司強(qiáng)制 要求為此類人員購買意外傷害險(xiǎn)，此項(xiàng)工作的推進(jìn)由營運(yùn)中心進(jìn)行牽頭， 人力資 源中心配合。（二）各種社保事件處理1、勞資糾紛：/本年度一共處理八個勞資糾紛，分別為：分宜客肥劉華英醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷；分官員工易黎明醫(yī)療期工資及補(bǔ)償；總部試用期員工離職糾紛；景德鎮(zhèn)員工試用期辭退要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；

6、產(chǎn)溪工傷；田阪街守夜工亡；遂川員工上班途中車禍；解答員工試用期為何簽六個月試用期糾紛。2、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)賬戶處理本年辦理個人賬戶銷戶、并戶、賬戶轉(zhuǎn)移等10余人次，及時(shí)為員工處理個人 賬戶方面的問題。/并根據(jù)每月離職及符合繳納社保人員進(jìn)行社保人員名單的增減，及時(shí)與社保 對帳，確保社保金額的及時(shí)到帳。3、及時(shí)解答員工及分公司關(guān)于社保政策、公司相政策的問題。三、勞動年檢按照勞動部門的要求，每年進(jìn)行勞動年檢和保險(xiǎn)稽查，對于公司勞動工資、 勞動合同、勞動保險(xiǎn)、相關(guān)管理制度、工時(shí)管理等在合法性方面進(jìn)行綜合檢查。 此項(xiàng)工作已圓滿地完成了任務(wù)。四、員工關(guān)懷與溝通對新入職員工進(jìn)行入職后跟蹤，在入職后時(shí)間三天

7、，一周，一個月分三個階 段進(jìn)行與員工面談，在員工入職初期盡可能的穩(wěn)定員工隊(duì)伍建設(shè)并在員工基本穩(wěn)定后（一般是調(diào)薪后，時(shí)間為二到三個月一）會不定時(shí)的與 員工進(jìn)行面談，了解員工的思想動態(tài)并同時(shí)適當(dāng)?shù)仃P(guān)心員工的生活、家庭，以達(dá) 到員工以企為家的宗旨。五、員工入離職管理（一）根據(jù)招聘專員提供的入職名單，對于面試及體檢均符合公司條件的員工進(jìn) 行入職手續(xù)的辦理，并為其入職后的工作流程作指引作用；（二）建立離職面談機(jī)制，在員工離職時(shí)進(jìn)行深入的離職面談， 了解員工離職的 真正原因，同時(shí)發(fā)現(xiàn)公司管理中存在的問題和不足。 并在員工離職面談表中進(jìn)行 記錄，盡量降低因公司原因而造成的離職率較高的現(xiàn)象產(chǎn)生。為離職員工妥善

8、處理好各種關(guān)系轉(zhuǎn)移， 讓離職員工滿意，也是離職管理的重 要工作。六、調(diào)薪轉(zhuǎn)正的管理對于符合調(diào)薪條件的員工，在領(lǐng)取調(diào)薪表格并填寫完成后交由人力資源中心，根據(jù)人力資源中心入職時(shí)所談?wù){(diào)薪后薪資作為參考， 并結(jié)合員工個人工作表 現(xiàn)，由人力資源中心找相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批。對于符合轉(zhuǎn)正條件的員工，由人力資源中心統(tǒng)一進(jìn)行轉(zhuǎn)正審批，審批過后員 工將成為公司正式員工，并在轉(zhuǎn)正次月為其繳納相關(guān)社會保險(xiǎn)。第三部分：年度工作出現(xiàn)的問題及改進(jìn)建議員工關(guān)系管理工作按照崗位職責(zé)要求， 為人力資源部的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，發(fā)揮 了作為人力資源部重要組成部分應(yīng)有的作用， 但是，在年度結(jié)束時(shí)，也仍有一些 工作并未完成，同時(shí)在有些工作的推進(jìn)過

9、程中，也存在很多問題，為了更好地總 結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，促進(jìn)以后工作更好地開展，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：（一）員工溝通渠道建立時(shí)間較短。主要原因是意見的改進(jìn)需要一定的時(shí)間才能 取得效果，在短時(shí)間內(nèi)無法取得員工的信任，因此需要一個長期的過程。進(jìn)一步打造溝通平臺，定期進(jìn)行員工訪談方面，重視員工的意見和建議，積 極采取改進(jìn)措施，是提高員工滿意度的有效途徑。（二）尚未建立有效的激勵體系，員工工作中表揚(yáng)較少，降低了員工滿意度。應(yīng)建立物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合的激勵體系，激發(fā)員工積極性。（三）在本年度的工作中，并未真正做到“求真”、“求細(xì)”，特別是在工作的細(xì) 節(jié)上未給予充分重視，導(dǎo)致了一些疏漏之處的出現(xiàn)，影響了整體工作質(zhì)量

10、。為此， 今后的工作將在精細(xì)化工作方面深入學(xué)習(xí)，深刻檢討。在“細(xì)”多下功夫。杜絕 各種低級錯誤和疏忽的出現(xiàn)。第四部分：2012年度工作思路根據(jù)對本年度各項(xiàng)工作完成情況以及出現(xiàn)的問題的分析和總結(jié)，人力資源部 將在2012年度有計(jì)劃、有側(cè)重地開展各項(xiàng)工作，現(xiàn)將主要工作分解如下:（一）勞動關(guān)系管理對各公司的工作情況隨時(shí)跟蹤，以將用工風(fēng)險(xiǎn)率劃解至最低。并強(qiáng)制要求各分公司為員工進(jìn)行工傷保險(xiǎn)的繳納，以將企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)降至最 低。（二）員工溝通溝通不僅是信息傳遞的重要手段，還是建立良好員工關(guān)系的主要方法。了解 員工的思想情緒以及心理狀態(tài)，在交流思想、分享感受的過程中，無形之中加深 了理解和信賴。員工溝通將是今

11、后工作的重點(diǎn)，建立員工溝通制度，定期進(jìn)行員工訪談，包 括試用期溝通、轉(zhuǎn)正溝通、離職溝通等，構(gòu)成一個員工成長溝通體系，有效改善 和提升員工關(guān)系管理水平、同時(shí)提高員工合理化建議的獎勵力度，為公司領(lǐng)導(dǎo)決 策提供參考依據(jù)。（三）員工關(guān)懷繼續(xù)為員工購買相關(guān)社會保險(xiǎn)。加強(qiáng)員工勞動保護(hù)工作，規(guī)范用工管理 不斷提高員工福利水平，并將進(jìn)行生日福利、結(jié)婚等福利、公積金繳納、員工旅 游安排等，舉辦多樣化的文娛活動，豐富員工的業(yè)余生活。采取靈活多樣的形式 體現(xiàn)公司對員工的關(guān)懷。（四）員工滿意度改進(jìn)措施的落實(shí)員工滿意度調(diào)查，深入挖掘了員工的意見，使很多潛在的問題明朗化。因此 必須采取措施加以解決，否則，將使落入矛盾激化。首先以誠實(shí)和公開的態(tài)度將調(diào)查結(jié)果及滿意度改進(jìn)計(jì)劃向員工公布