保安執(zhí)勤管理規(guī)定

1、保安執(zhí)勤管理規(guī)定1. 目的為了維護(hù)轄區(qū)內(nèi)正常秩序，對于極個別的業(yè)戶、客人不 執(zhí)行管理處規(guī)定，蠻橫無禮，嚴(yán)重妨礙治安員履行服務(wù)職責(zé) 和權(quán)利而制定本處理方案。2. 適用范圍適用于各管理處保安隊員。3. 職責(zé)3.1管理處負(fù)責(zé)本方案實施后的監(jiān)督。3.2保安隊長負(fù)責(zé)本方案貫徹、執(zhí)行。4. 內(nèi)容4.1處理方案4.1.1在巡邏崗發(fā)生下列情況：4.1.1.1 業(yè)戶、客人在管理范圍內(nèi)亂扔垃圾，不聽值班 巡邏員阻止、糾正時。4.1.1.2 業(yè)戶和飼養(yǎng)小動物妨礙其他住戶正常生活或沒 有經(jīng)過有關(guān)部門批準(zhǔn)私自留養(yǎng)又不聽勸阻時。4.1.1.3 業(yè)戶的私人大件物品未經(jīng)管理處的允許擅自存 放在公共走郎、消防通道，影響其他住戶

2、正?；顒佑植宦爠?阻或糾正時。4.1.1.4業(yè)戶、客人違反規(guī)定攜帶易燃、易爆等危險品，不聽從值班巡邏員的糾正時。4.1.1.5 業(yè)戶、客人在小區(qū)或大廈范圍內(nèi)不按指定地點 亂停放汽車、自行車，又不聽從值班巡邏員制止和安排時。4.1.2在崗?fù)ぐl(fā)生下列情況：4.121司機不按規(guī)定秩序，伺機強行駛出或駛?cè)?，又不聽從停車場管理員指揮時。4.1.2.2 車輛出停車場手續(xù)不齊全強行駛出，又不聽從 停車場管理員的解釋時。4.123 司機不按規(guī)定交納停車費，停車場管理員解釋 無效時。4.1.3在地下車庫崗發(fā)生下列情況：4.1.3.1司機亂停放車輛，又不聽從保安員的勸阻時。4.1.3.2 司機或其他人員亂扔亂丟垃

3、圾，又不聽從治安 員的勸阻時。4.1.4在電梯大堂、大門崗發(fā)生下列情況：4.1.4.1業(yè)戶、客人攜帶大件物品，不按規(guī)定辦理手續(xù)，強行進(jìn)出，又不聽從值班保安員的解釋阻止時。4.1.4.2 不熟悉的業(yè)戶、客人進(jìn)出大廈門，不出示證件 或不能報出所住樓屋或來訪業(yè)主的姓名，又不聽從勸阻時。4.1.4.3 在地面停車場不按規(guī)定亂停放車輛，又不聽從保安員的勸阻時。4.2處理步驟：421值崗保安員用對講機通知治安班長，由班長耐心 解釋。班長態(tài)度應(yīng)不卑不亢，和藹友善，千萬不要盛氣凌人、態(tài)度粗暴、訓(xùn)斥當(dāng)事人。依照保安員處理問題的原則與方 法處理，使用禮貌用語，說話婉轉(zhuǎn)和氣、條理清晰、理由 要充分，力爭妥善處理，勸

4、導(dǎo)違者遵守物業(yè)管理規(guī)定，如出 示通行證、不隨地吐痰、到指定區(qū)域抽煙等。4.2.2若保安班長處理未果時，用對講機通知保安隊長， 由隊長處理，若仍不能處理時，執(zhí)行4.2.3程序。4.2.3經(jīng)過4.2.1、4.2.2程序仍不能妥善處理時：4.2.3.1 當(dāng)值保安班（隊）長、保安員應(yīng)保持冷靜、克 制自己的情緒。4.2.3.2 盡量做到打不還手、罵不還口，及時將事態(tài)報 告管理處。4.2.3.3 中控室盡量把發(fā)生的糾紛現(xiàn)場情況進(jìn)行錄像， 以備公安部門取證用。4.2.3.4 中控室立即通知附近巡邏保安員趕赴現(xiàn)場，勸 阻平息糾紛。4.2.3.5 妨礙各崗位治安服務(wù)，已經(jīng)無法履行服務(wù)，違 反保安管理管理處罰條例時，應(yīng)扭送公安機關(guān)處理。423.6 在