企業(yè)最佳信息獲取成本模型研究

1、企業(yè)最佳信息獲取成本模型研究【摘要】本文討論了電子商務(wù)活動(dòng)中企業(yè)的信息需求及信息獲取的三種模式，詳細(xì)分析了信息獲取過(guò)程中涉及到的各項(xiàng)成本并分別建立了三種模式下的信息獲取成本模型，研究了企業(yè)最佳信息獲取成本模型。【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 信息獲取模式 成本分析 成本模型 計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展不僅改變了人們學(xué)習(xí)、工作、娛樂(lè)的方式，也引起了貿(mào)易方式的巨大變革。電子商務(wù)作為其在商務(wù)領(lǐng)域的全新應(yīng)用，顛覆了傳統(tǒng)的貿(mào)易環(huán)境和經(jīng)營(yíng)模式，憑借其便捷性、開(kāi)放性為越來(lái)越多的企業(yè)所實(shí)施。電子商務(wù)也從最初的對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行電子化模擬發(fā)展到了信息作為產(chǎn)品和服務(wù)在電子商務(wù)活動(dòng)中扮演重要角色。隨著人們對(duì)信息傳遞方式的需

2、求、不同形式的需求、新的信息產(chǎn)品的需求不斷涌現(xiàn)，電子商務(wù)呈現(xiàn)出一種信息異化的趨勢(shì)。電子商務(wù)作為商務(wù)活動(dòng)的一種新生產(chǎn)力，我們可以認(rèn)為它的本質(zhì)是信息異化、信息異化為商品，是圍繞著信息開(kāi)展的信息技術(shù)的發(fā)展、信息技術(shù)對(duì)商務(wù)模式的變革和新的信息產(chǎn)品所開(kāi)展的商務(wù)活動(dòng)。 一、信息本質(zhì)論 企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，要在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境中站穩(wěn)腳跟，企業(yè)不僅需要利用先進(jìn)的信息技術(shù)建立功能完善的電子商務(wù)交易系統(tǒng)，同時(shí)也要能夠依靠多種途徑時(shí)刻掌握多方面市場(chǎng)信息。這些信息包括原材料供應(yīng)價(jià)格及供貨企業(yè)信息、競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格信息、具有產(chǎn)品需求的潛在合作伙伴企業(yè)信息等，以做出對(duì)企業(yè)有利決策。 但是正如提出信息不

3、對(duì)稱(chēng)理論的著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家阿克勒夫所認(rèn)為的：“市場(chǎng)上買(mǎi)賣(mài)雙方各自掌握的信息是有差異的，通常賣(mài)方擁有較完全的信息，而買(mǎi)方擁有不完全的信息”。不僅如此，任何市場(chǎng)中都存在信息不對(duì)稱(chēng)現(xiàn)象，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)的高速發(fā)展，信息成倍增長(zhǎng)，信息不對(duì)稱(chēng)現(xiàn)象更加明顯。因此，處于信息劣勢(shì)的一方為了提高工作效率和減少?zèng)Q策風(fēng)險(xiǎn)，就要想方設(shè)法搜索和獲取信息，減少信息的不對(duì)稱(chēng)。信息已經(jīng)成為企業(yè)生存與發(fā)展的決定因素。 經(jīng)濟(jì)行為中的信息是一種社會(huì)信息，是由不同的經(jīng)濟(jì)主體通過(guò)勞動(dòng)生產(chǎn)出來(lái)的經(jīng)濟(jì)物品。對(duì)于特定的、理性的經(jīng)濟(jì)主體來(lái)說(shuō)，須通過(guò)勞動(dòng)才能獲取所需的信息，而且由于信息在很大范圍內(nèi)異化為商品，信息本身也存在價(jià)值。因此，獲

4、得信息要付出成本。另外，由于互聯(lián)網(wǎng)上信息泛濫，真假難辨，再加上一度正確的信息也會(huì)因?yàn)檫^(guò)時(shí)而不準(zhǔn)確，嚴(yán)重影響企業(yè)決策，因而在信息的獲取過(guò)程中，信息的搜集者必須對(duì)信息進(jìn)行甄別、過(guò)濾，這也加大了企業(yè)獲取信息的成本。 對(duì)企業(yè)最佳信息獲取途徑進(jìn)行分析是為了對(duì)企業(yè)每次獲取信息的成本進(jìn)行核算，為企業(yè)尋找到一條合適的信息獲取途徑，以有限的投入實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化。 二、企業(yè)信息獲取模式分析 1、直接信息獲取模式（如圖1所示）。企業(yè)與企業(yè)是信任合作伙伴關(guān)系，共享信息資源。當(dāng)產(chǎn)生需求時(shí)，企業(yè)直接從合作伙伴處得到信息并與之開(kāi)展貿(mào)易。 2、值得信任合作伙伴信息獲取模式（如圖2所示）。當(dāng)業(yè)務(wù)需求產(chǎn)生時(shí)，企業(yè)向多家信賴(lài)的企業(yè)

5、發(fā)出征詢(xún)信息，當(dāng)?shù)玫椒答佇畔⒑?，通過(guò)信息鑒別，從中選擇質(zhì)量最佳、價(jià)格最優(yōu)的企業(yè)進(jìn)行交易。 3、信息搜索模式（如圖3所示）。從搜索引擎、電子商務(wù)交易信息平臺(tái)、企業(yè)黃頁(yè)等尋找信息，或委托專(zhuān)門(mén)的信息代理服務(wù)機(jī)構(gòu)尋找所需信息。 三、信息獲取的成本因素分析 1、固定成本。(1)硬件成本：包括實(shí)施電子商務(wù)所必需購(gòu)買(mǎi)的計(jì)算機(jī)設(shè)備開(kāi)支。硬件的投入、更新是一項(xiàng)經(jīng)常性、長(zhǎng)期性的投資。(2)軟件成本：包括系統(tǒng)軟件和開(kāi)發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)的成本。軟件是電子商務(wù)企業(yè)成敗的關(guān)鍵且成本比較高。(3)系統(tǒng)運(yùn)行成本：企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站建立后需要時(shí)時(shí)更新，并要對(duì)軟、硬件系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。(4)企業(yè)間的通信成本：包括通信費(fèi)、入網(wǎng)費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)等

6、。 2、可變成本。(1)人員成本：企業(yè)的信息獲取需要管理信息系統(tǒng)員工及電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人員的支持。同時(shí)，可能要支付員工培訓(xùn)費(fèi)用。(2)獲得成本：網(wǎng)上信息可分為免費(fèi)信息和付費(fèi)信息。一般付費(fèi)信息的準(zhǔn)確性和規(guī)范性更高，因此對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)其價(jià)值也會(huì)更高一些。(3)考察成本：網(wǎng)上的信息真假難辨，企業(yè)獲取的信息還必須具有時(shí)效性，因此信息的搜集者必須花費(fèi)時(shí)間進(jìn)行甄別、過(guò)濾。(4)風(fēng)險(xiǎn)成本：企業(yè)依據(jù)信息進(jìn)行交易成功率也并非百分之百，企業(yè)要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)成本。 四、信息獲取的成本模型 信息的獲取可以決定企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)成本及決策成敗。在此我們引入貿(mào)易成本，用CT標(biāo)識(shí)，表示依據(jù)獲取的信息進(jìn)行交易的所有成本之和，它包括商品購(gòu)銷(xiāo)成本、

7、物流成本等。為簡(jiǎn)單起見(jiàn)，假設(shè)前期所有固定成本投入為CF，其值由企業(yè)的需求、規(guī)模、資產(chǎn)及信息化程度決定。另外設(shè)CH為人力資源成本，CG為信息獲得成本，CI為考察成本，CT為貿(mào)易成本，CV為風(fēng)險(xiǎn)成本。如果C表示經(jīng)濟(jì)行為發(fā)生過(guò)程中所產(chǎn)生的可變成本的總和，信息獲取的成本模型即為 其中N為總交易次數(shù)，其值越大，則每次分?jǐn)偟墓潭ǔ杀揪驮叫?。風(fēng)險(xiǎn)成本的值可以用交易發(fā)生的總成本乘以一個(gè)概率系數(shù)來(lái)計(jì)算它。 選擇獲取信息的途徑不同，付出的成本也會(huì)不同。依據(jù)上面給出的三種信息獲取模式，下面討論相應(yīng)的成本模型。 1、直接信息獲取成本模型。在這一信息獲取模式下，需要的人員相對(duì)較少，獲取的信息也被完全地信任，不存在考察成

8、本和風(fēng)險(xiǎn)成本。設(shè)此模式下的信息獲取可變成本總額為C1，則 2、值得信任合作伙伴信息獲取成本模型。此模式與上一模式相比，人員不會(huì)有明顯增多，但需要時(shí)間對(duì)信息進(jìn)行甄別、比較，而且存在使用風(fēng)險(xiǎn)。由于存在貿(mào)易伙伴的可選性，所以平均貿(mào)易成本要比第一種模式低。設(shè)在此模式下信息獲取成本總額為C2，則 3、信息搜索成本模型。這種模式與前兩種模式相比，參與人員明顯增多，信息獲取成本也較大，需要大量時(shí)間去搜索信息并進(jìn)行甄別、考察，因此考察成本和風(fēng)險(xiǎn)成本提高，但是由于此種模式獲取信息的范圍之廣足以使企業(yè)交易價(jià)格達(dá)到市場(chǎng)最優(yōu)，且數(shù)量上會(huì)多出許多，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，其平均貿(mào)易成本比上兩種都低。設(shè)C3為該模式下的信息獲取成本總

9、額，則 五、企業(yè)最佳信息獲取成本模型及分析 在單一信息獲取模式下，哪一種模式成本最低？對(duì)影響總成本的各因素進(jìn)行分析可知：CH1CT2>CT3，我們無(wú)法確定C1，C2與C3那個(gè)最小。 事實(shí)上，多數(shù)企業(yè)管理者都意識(shí)到了信息的價(jià)值，他們常常會(huì)綜合采用多種途徑去獲取更加及時(shí)、全面和準(zhǔn)確的信息。那么他們所付出的成本會(huì)發(fā)生何種變化呢？為此我們引入加權(quán)信息獲取成本模型來(lái)進(jìn)行分析。設(shè)企業(yè)運(yùn)用三種方式獲取信息的概率分別為 P1，P2，P3，依據(jù)獲得的信息進(jìn)行交易的貿(mào)易成本為CT4，風(fēng)險(xiǎn)成本為CV4，C4為信息獲取成本的總和，則 C4=CF/N+P1（CH1+CG1+CI1）+P2（CH2+CG2+

10、CI2）+P3（C3+CG3+CI3）+CT4+CV4 其中P1+P2+P3=1；P1，P2，P30，1。 假設(shè)B表示企業(yè)愿意為本次經(jīng)濟(jì)活動(dòng)付出的成本預(yù)算（該預(yù)算的大小由經(jīng)濟(jì)行為的收益及企業(yè)愿意接受的贏利水平?jīng)Q定），當(dāng)C4 B時(shí)，綜合應(yīng)用多種途徑的信息獲取行為就會(huì)發(fā)生。對(duì)于該模型，我們進(jìn)行以下討論。 （1）對(duì)于模型本身而言，當(dāng)我們令P1，P2，P3中任一概率值為1，其余二者為0時(shí)，該模型即為單一信息獲取模式下的三種成本模型之一。 由于在多種信息獲取模式下獲取的信息的時(shí)效性、準(zhǔn)確性、優(yōu)良性都要強(qiáng)于單一模式，因此CT4不會(huì)大于CT1，CT2，CT3中的任何一個(gè)。統(tǒng)籌搭配三種信息獲取模式在信息獲取過(guò)

11、程中的比重，以調(diào)節(jié)系數(shù)P1，P2，P3的大小，可以實(shí)現(xiàn)C4C1，C2，C3，此時(shí)企業(yè)付出更少的信息獲取成本；當(dāng)C4近似等于每次經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的最低成本預(yù)算時(shí)，該信息獲取模式就達(dá)到了最佳。 （2）模型中固定成本分?jǐn)侰F/N值的大小依賴(lài)于系統(tǒng)建立與維護(hù)的總成本及使用年限，使用時(shí)間越長(zhǎng)，可用于信息獲取的次數(shù)越多，每次分?jǐn)偟闹稻驮叫?。?dāng)然，在企業(yè)規(guī)模不大時(shí)采取向?qū)ｉT(mén)的服務(wù)公司租用部分硬、軟件和空間的形式來(lái)建立電子商務(wù)系統(tǒng)，則每次獲取信息的總成本就會(huì)小些。 （3）最佳信息獲取模式的出現(xiàn)依賴(lài)于模型中概率參數(shù)P1，P2，P3的精確性。很多情況下，P1，P2，P3的值會(huì)依企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模、發(fā)展階段、業(yè)務(wù)運(yùn)作方式和行業(yè)格

12、局而變化。一般企業(yè)的起步階段及發(fā)展壯大階段需要不斷拓展市場(chǎng)，因此會(huì)偏重第三種信息獲取模式，此時(shí)，P3，P2的值就會(huì)略高一些；在企業(yè)的成熟及穩(wěn)步發(fā)展期，企業(yè)的貿(mào)易對(duì)象比較固定，主要是維持老客戶(hù)和偶爾增加新的客戶(hù)，因此信息獲取方式主要以第一種模式為主，則P1、P2的值會(huì)略高一些。因此，在利用此模型對(duì)信息獲取成本進(jìn)行測(cè)算過(guò)程中，要依據(jù)實(shí)際情況確定其值。 六、結(jié)束語(yǔ) 不同企業(yè)在電子商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中信息獲取的方式、途徑和側(cè)重點(diǎn)也不同。本文通過(guò)深入企業(yè)信息獲取到開(kāi)展貿(mào)易的整個(gè)流程中提取各項(xiàng)成本，然后用科學(xué)的方法建立起的數(shù)學(xué)模型無(wú)疑是有普遍意義的。本文對(duì)三種模式下的信息獲取成本都建立了數(shù)學(xué)模型，并為尋找最佳成本的信息獲取途徑建立了加權(quán)信息獲取成本模型。這些模型適用于絕大多數(shù)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)企業(yè)的信息獲取行為。文中以預(yù)期成本為底線來(lái)檢驗(yàn)一個(gè)信息獲取過(guò)程優(yōu)越與否的指導(dǎo)思想也適用于一般企業(yè)。本論文研究的意義在于：首先，明確了電子商務(wù)活動(dòng)企業(yè)信息獲取的模式及成本并建立模型；其