企業(yè)核心競爭力論文

1、企業(yè)核心競爭力論文 信息化建設視角下的企業(yè)核心競爭力提升策略摘 要本文在闡述了企業(yè)信息化的內(nèi)涵和主要特征的基礎上,首先分析了企業(yè)信息化的主要構(gòu)成要素,并以此為基礎,分別從建設內(nèi)部信息門戶系統(tǒng)、建立統(tǒng)一的業(yè)務平臺、建設0A系統(tǒng)、建設決策查詢系統(tǒng)、建設經(jīng)營管理系統(tǒng)五個方面提出了經(jīng)由企業(yè)信息化來提升企業(yè)競爭力的主要策略。 關(guān)鍵詞信息化建設；企業(yè)；核心競爭力 中圖分類號C93 文獻標識碼A 文章編號1005-6432（2011）2-0078-02 1 企業(yè)信息化的內(nèi)涵和主要特征 企業(yè)信息化是企業(yè)從傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代生產(chǎn)經(jīng)營方式的過程,這一轉(zhuǎn)變涵蓋以下四個方面的內(nèi)容:一是企業(yè)從傳統(tǒng)管理轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)

2、代管理的過程；二是企業(yè)基于信息化的制度創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)調(diào)整、基礎設施重建、資源拓展、技術(shù)應用等一系列流程再造的過程；三是企業(yè)通過信息技術(shù)從業(yè)務應用轉(zhuǎn)變?yōu)橄驑I(yè)務核心滲透的過程；四是提高企業(yè)活力,并由此提高企業(yè)效益和競爭力的過程。根據(jù)企業(yè)信息化的內(nèi)涵,可歸納出企業(yè)信息化的主要特征。首先,企業(yè)信息化強調(diào)的過程帶有根本性的轉(zhuǎn)變；其次,企業(yè)信息化的最終目標在于提高企業(yè)的活力,并由此提高企業(yè)效益和競爭力,集中體現(xiàn)于實現(xiàn)知識創(chuàng)新基礎上企業(yè)員工的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變；再次,企業(yè)信息化所實現(xiàn)的總的轉(zhuǎn)變體現(xiàn)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個構(gòu)成要素的轉(zhuǎn)變之和。 2 企業(yè)信息化要素構(gòu)成 2.1 科學合理的企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃 企業(yè)的信息化工作和其

3、他事情一樣,有自身的發(fā)展規(guī)律。具體而言,其一,從空間層面來看,由于企業(yè)信息化工作要通過技術(shù)手段來實現(xiàn),因此,這一工作在開展過程中不僅涉及技術(shù)范疇,而且還要涉及管理范疇,業(yè)務范圍廣,會涉及很多職能部門；其二,從時間層面來看,企業(yè)信息化貫穿于企業(yè)的整個生命周期,隨著企業(yè)所處的社會、經(jīng)濟環(huán)境的不斷變化,企業(yè)自身發(fā)展目標也呈現(xiàn)出動態(tài)變化趨勢,由此,企業(yè)信息化工作也需要緊密圍繞企業(yè)在不同階段的不同目標不斷調(diào)整,形成科學合理的企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃。 2.2 堅持全員參與 盡管企業(yè)的IT部門在企業(yè)信息化推進過程中起到了一枝獨秀的推動作用,然而,信息化產(chǎn)品的最終使用者涵蓋了企業(yè)的各個部門和全體員工,這就意味著,

4、只有各個部門以及每一名員工都需要立足于系統(tǒng)觀點,從全局角度出發(fā),積極參與和主動調(diào)整，適應新業(yè)務環(huán)境,才能真正成為信息化的受益者,并推動企業(yè)向前發(fā)展,這同時意味著企業(yè)的信息化實施過程也是企業(yè)更新管理理念和業(yè)務流程再造的過程。 2.3 密切關(guān)注企業(yè)信息化進程中邊際收益的大小 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的根本目標在于追求利潤最大化,這一目標的實現(xiàn)需要一定的成本支付。對于企業(yè)信息化而言,其投入并非一次性,例如,在系統(tǒng)軟硬件投放與更新以及信息平臺的日常管理維護等工作,都具有持續(xù)性特征。并且,這些成本投入會隨著企業(yè)化的不斷深化而變化,因此,這就需要企業(yè)在信息化進程中密切關(guān)注邊際收益的大小。 2.4 使用適合本企業(yè)的信息

5、化軟件 對于一些規(guī)模較大的企業(yè)來說,即使自身擁有IT部門,并具備一定的軟硬件制作和研發(fā)能力,但從專業(yè)化生產(chǎn)的角度來看,其制造和研發(fā)能力較之于企業(yè)外部的專業(yè)化軟件公司還存在差距,因此在很多情況下,構(gòu)造企業(yè)信息化平臺的軟硬件產(chǎn)品從外部購買要優(yōu)于內(nèi)部生產(chǎn),尤其是對于硬件環(huán)境的搭建、實施和維護等一系列工作,由于企業(yè)靠自身力量需要投入大量資金,因此更加有必要把這些項目外包給企業(yè)外部的專業(yè)公司。對此,企業(yè)可以成立專門的項目小組,以充分分析和描述自身需求為前提,與外部的產(chǎn)品供應商有效溝通,并通過企業(yè)個性化要求答疑、供應商的產(chǎn)品性能演示等一系列流程來選擇適合企業(yè)自身狀況的信息處理系統(tǒng),同時還要考慮企業(yè)自身的發(fā)

6、展趨勢,為方便信息化平臺的日后升級預留一定的空間。 3 通過企業(yè)信息化提升企業(yè)競爭力的主要策略 3.1 建立統(tǒng)一的業(yè)務平臺 構(gòu)建統(tǒng)一的業(yè)務平臺至少可以實現(xiàn)兩個功能,一是可以為企業(yè)業(yè)務系統(tǒng)提供通用的管理支持,從而保障信息資源的合理使用；二是可以為企業(yè)的各個應用系統(tǒng)提供統(tǒng)一的信息標準規(guī)范框架、統(tǒng)一的開發(fā)環(huán)境以及統(tǒng)一的信息化服務。 在這一工作中,為了避免定制開發(fā)帶來的周期長、系統(tǒng)不穩(wěn)定、維護工作復雜等麻煩,企業(yè)要確保核心平臺軟件盡量與具體的業(yè)務無關(guān)。具體而言,信息核心平臺軟件主要包括企業(yè)門戶平臺、工作流平臺、報表工具平臺以及信息發(fā)布平臺,這些平臺在日后將成為企業(yè)信息化平臺建設的基礎,因此要保證其具有

7、安全性、擴展性和穩(wěn)定性。 進一步來看,各個平臺又可以由工作流引擎、系統(tǒng)權(quán)限管理、系統(tǒng)公共組件、消息管理、報警管理、系統(tǒng)配置工具、數(shù)據(jù)維護管理、編碼規(guī)則和系統(tǒng)日志管理等要素構(gòu)成。在操作過程中,一是要體現(xiàn)出信息系統(tǒng)的整體構(gòu)架和規(guī)劃的統(tǒng)一性和完整性,能夠反映出完善的組織機構(gòu)和業(yè)務分工；二是要有統(tǒng)一的用戶及權(quán)限管理機制具備嚴密精細的數(shù)據(jù)權(quán)限，使系統(tǒng)能夠開展安全、便捷的權(quán)限管理；三是要具備強大的業(yè)務擴展能力,使企業(yè)的各項管理、業(yè)務以及流程變革工作能夠根據(jù)外部環(huán)境的變化快速調(diào)整。 3.2 建設內(nèi)部信息門戶系統(tǒng) 總體而言,企業(yè)內(nèi)部門戶系統(tǒng)的主要功能在于：一是為企業(yè)領(lǐng)導及全體員工提供即時的信息查詢服務和信息共

8、享服務；二是為企業(yè)的各個應用系統(tǒng)(如日常辦公管理、企業(yè)項目管理、財務信息公布以及協(xié)同設計等各種業(yè)務系統(tǒng))提供規(guī)范和統(tǒng)一的“企業(yè)窗口”,從而實現(xiàn)信息資源共享；三是為企業(yè)提供個性化辦公環(huán)境,實現(xiàn)企業(yè)的人、財、物、項目存量的統(tǒng)計和分析。 在具體的實施過程中,可以把各個應用系統(tǒng)和信息資源有效集成,從而把不同業(yè)務模塊、業(yè)務流程以及其他的信息服務功能統(tǒng)一到一個通用的環(huán)境中，由此構(gòu)建一套功能強大、運轉(zhuǎn)有序的信息資源管理體系。此外,還需要把企業(yè)的信息門戶與各個業(yè)務平臺有機結(jié)合,統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部各個分支應用系統(tǒng)的界面風格,由此形成鮮明的企業(yè)文化；并且,還應該遵循“先重點,后周邊”的門戶系統(tǒng)建設流程,即先滿足企業(yè)目前

9、急需的各類需求,并在這一基礎上逐步把后續(xù)的各個分支系統(tǒng)納入到這一信息門戶中。 3.3 建設OA系統(tǒng) 辦公自動化系統(tǒng)(Office Automation System,OA系統(tǒng)),即改變過去復雜、低效的手工辦公方式,采用Internet或Intranet技術(shù),基于工作流的概念,使企業(yè)內(nèi)部人員方便、快捷地共享信息,高效地協(xié)同工作。一個企業(yè)實現(xiàn)辦公自動化的程度也是衡量其實現(xiàn)現(xiàn)代化管理的標準,主要構(gòu)件如下： 第一,日常辦公管理。OA系統(tǒng)能夠集中管理個人所有辦公事務和個人事務,為員工提供一個個性化的工作平臺和網(wǎng)上辦公環(huán)境,使員工能夠方便、快捷地處理相關(guān)的工作,從而提高工作效率。 第二,公文管理?？梢苑奖?/p>

10、地對收發(fā)文件進行管理,包括起草公文、公文辦理、公文發(fā)放、公文存檔等,系統(tǒng)可以自由設置公文流轉(zhuǎn)流程。發(fā)文管理：完成擬稿、核稿、審簽、簽發(fā)、存檔、查詢等,系統(tǒng)中公文流轉(zhuǎn)的流程允許用戶自定義,使系統(tǒng)可以適應各種公文流程的需求。系統(tǒng)對發(fā)文的整個流程進行跟蹤,詳細記錄發(fā)文的當前狀態(tài)、發(fā)文審核的過程和領(lǐng)導審簽、簽發(fā)意見。 第三,信息發(fā)布?？梢愿鶕?jù)企業(yè)信息發(fā)布管理的相關(guān)規(guī)定形成一個通暢的信息發(fā)布的平臺。其一,這一平臺包括企業(yè)規(guī)章制度、緊急通知等各種信息；其二,信息可以通過文字、圖片、動畫、視頻等多種形式來表現(xiàn)；其三,這一平臺具有強大的信息查詢檢索功能,使員工可以按部門、發(fā)布時間、信息類別等不同關(guān)鍵詞及其組合

11、快速搜索、查詢并打印信息。 第四,即時通信。即時通信可以使信息交流和傳遞更加快捷方便,主要包括文件傳輸、手機短信、遠程協(xié)助等工具。其方便之處在于系統(tǒng)會把與員工相關(guān)的新工作任務、消息通知等各種信息自動歸集,同時通過窗口彈出和聲音提醒等功能,并與工作人員的手機綁定,使相關(guān)人員能夠在第一時間掌握自己需要處理的各項工作。 3.4 建設決策查詢系統(tǒng) 第一,實現(xiàn)項目統(tǒng)計查詢功能?？梢酝ㄟ^圖表、明細表以及平衡計分卡等方式向員工展示項目的基本信息、項目即時狀況以及統(tǒng)計分析等相關(guān)信息。 第二,實現(xiàn)人力資源查詢系統(tǒng)。例如,可以通過餅狀圖、柱狀圖等多種圖標形式對目前企業(yè)各部門、各專業(yè)工作人員總數(shù)、崗位結(jié)構(gòu)等信息進行

12、分析和統(tǒng)計,從而即時判斷企業(yè)人員結(jié)構(gòu)狀況的合理性與否；再如,還可以針對某個員工,對其以往的工作經(jīng)歷、目前從事的項目及崗位變動情況等信息進行針對性查詢和統(tǒng)計,從而快速判斷人員的動態(tài)變動情況。 第三,實現(xiàn)財務信息查詢系統(tǒng)。從企業(yè)領(lǐng)導層角度,可以為領(lǐng)導提供總體財務信息及預算匯總數(shù)據(jù),具體包括財務月報和諸如項目合同總額、合同收款總額、收入確認總額等相關(guān)內(nèi)部臺賬信息,從而可以便于領(lǐng)導層隨時了解一定期間內(nèi)企業(yè)利潤總額、利潤率等重要財務信息；從職能部門角度來看,可對各部門的年度預算指標、完成比例、完成數(shù)量以及各項預算支出等信息進行匯總、統(tǒng)計和分析,并通過與往年同期數(shù)據(jù)對比,由此掌握實際工作執(zhí)行情況。 3.5 建設經(jīng)營管理系統(tǒng) 第一,實施有效的合同管理。作為市場經(jīng)營管理的重要組成部分,合同管理能夠為企業(yè)市場開發(fā)部的合同管理人員提供合同登記、合同收付費用管理以及各種合同的相關(guān)信息統(tǒng)計等功能。 第二,售后管理?？蛻舴召|(zhì)量的好壞對維系企業(yè)和客戶關(guān)系至關(guān)重要,有效