專題講座資料（2021-2022年）公司的電子人力資源解決方案

1、××公司的電子人力資源解決方案在當(dāng)今的競爭環(huán)境中，公司必須提供一些工具和新方法，使員工能夠高效工作并知曉公司信息。越來越多的公司領(lǐng)導(dǎo)把人力資源當(dāng)成公司的戰(zhàn)略伙伴，并通過他們開發(fā)出新的工具，把原來由人力資源部門承擔(dān)的行政事務(wù)性工作轉(zhuǎn)由員工自己完成，同時(shí)把人力資源管理人員解放出來，讓他們關(guān)注于公司文化與價(jià)值觀的建立，提升公司領(lǐng)導(dǎo)才能和管理才能，戰(zhàn)略人力資源計(jì)劃和培訓(xùn)及發(fā)展。為了提升組織效率及員工能力，有前瞻性的公司開始向基于Web的提高員工效率系統(tǒng)WOS投資。WOS包括一套綜合的應(yīng)用及解決方案以輔助員工作一些日常行政事務(wù)性工作，行使一些人力資源的職能，使信息易于使用，提高溝通效

2、果以及學(xué)習(xí)。這些都能夠通過集成的、安全的、全球網(wǎng)絡(luò)完成。××公司的總裁兼CEO約翰.錢伯斯講到：“我們一直把開發(fā)能夠提升員工工作表現(xiàn)的在線工具和資源放在首要的位置，我們將盡最大努力向員工提供一個(gè)好的工作環(huán)境，使每一個(gè)人都有機(jī)會(huì)成功、發(fā)展、樂業(yè)。這一點(diǎn)也有很大的商業(yè)意義，因?yàn)榭萍际刮覀兡軌蚋鶕?jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整人員配置，使我們的雇員能夠集中精力從事能夠增加更多附加值的商業(yè)活動(dòng)?！彼€講到：“我們的互聯(lián)網(wǎng)和公司內(nèi)部的商業(yè)應(yīng)用軟件使得我們每月節(jié)約幾百萬美元，使我們保持競爭優(yōu)勢并能夠投資于未來。同我們的競爭對手相比，××公司的員工在網(wǎng)絡(luò)行業(yè)中效率最高，人均產(chǎn)值為60萬

3、美金，差不多是第一大競爭對手網(wǎng)絡(luò)公司的兩倍?！比绻愕墓臼褂眠@一解決方案，你們的效率將得到更大的提高，并能減少行政開支，更重要的是員工可以在行政事務(wù)工作理順后，有時(shí)間關(guān)注更有價(jià)值的戰(zhàn)略性問題，同時(shí)也提升了公司的商業(yè)影響。下面是幾條令公司有興趣投資于WOS解決方案的原因，它們都將有助于公司提高效率：1. 高投資回報(bào)2. 通過自動(dòng)化及自助服務(wù)減少開支3. 提高員工滿意度4. 利潤增加但公司實(shí)施一個(gè)完整的WOS解決方案最有吸引力的原因在于激勵(lì)員工，即在員工需要的時(shí)候，給他們提供工具和信息。受到激勵(lì)的員工可以使你的公司在當(dāng)今的競爭環(huán)境中具有強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢。運(yùn)用提高員工效率系統(tǒng)，提升組織效率及員工能力

4、為提升組織效率及員工能力，HR部門應(yīng)該從行政事務(wù)性工作中解脫出來，轉(zhuǎn)變成為公司在建立企業(yè)文化與價(jià)值觀及員工發(fā)展方面的戰(zhàn)略伙伴。這一轉(zhuǎn)換是提高整個(gè)組織效率和競爭力的轉(zhuǎn)型過程中的催化劑，互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)網(wǎng)的出現(xiàn)使公司得以實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)型。在這一進(jìn)程中主要有兩個(gè)方面的工作：通過建立基于溝通的系統(tǒng)，理順基于事務(wù)的系統(tǒng)并使之自動(dòng)化。下面的表格就這兩方面做了一些對比，這兩方面的行為可以并行，而其相對重要程度則取決于公司的商業(yè)目標(biāo)。基于溝通的系統(tǒng) 基于事務(wù)的系統(tǒng)· 公司層面的溝通 · 福利：健康保障，保險(xiǎn)等· 員工指南 · 費(fèi)用報(bào)銷· 人力資源導(dǎo)向 · 招

5、聘雇傭· 培訓(xùn)及提高組織管理 · 薪酬及考核· 團(tuán)隊(duì)發(fā)展 · 經(jīng)費(fèi)管理轉(zhuǎn)型的結(jié)果通過改變公司與雇員的溝通方式，××公司一直積極的推進(jìn)公司轉(zhuǎn)型，人力資源部門在這一進(jìn)程中作為公司在IT方面的伙伴創(chuàng)建了一系列工具和方法，用以使行政事務(wù)工作自動(dòng)化，并且把信息傳遞給員工，這些工具包括：· ××公司新聞發(fā)布和查詢運(yùn)用多層方法構(gòu)造的系統(tǒng)，用以向全球員工過濾，發(fā)行，發(fā)布內(nèi)部及外部新聞。· ××公司 My Yahoo與雅虎公司合作，建立了××公司版本的My Yahoo,向員

6、工提供個(gè)性化的新聞，股票，運(yùn)動(dòng)，天氣預(yù)報(bào)等信息服務(wù)。· “專用儀表板”通過Web鏈接，提供一系列與全球員工相關(guān)的信息和應(yīng)用工具站點(diǎn)。除了溝通轉(zhuǎn)型之外，××公司也理順了網(wǎng)上招聘/雇傭系統(tǒng)，公司的目標(biāo)是聘用、發(fā)展及保留業(yè)界最優(yōu)秀的10的人才，為達(dá)到這一目標(biāo)，××公司實(shí)施了一個(gè)綜合的，基于Web的招聘系統(tǒng)，以便使?jié)撛诠蛦T能夠了解公司的文化和福利，查找職位空缺，申請職位，或者填寫簡歷以供招聘人員進(jìn)行初步篩選。這一系統(tǒng)的實(shí)施，提高了公司篩選的人數(shù)和合格候選人的人數(shù)，使公司能夠找到更多的適合工作需求的候選人，除了完成公司聘用業(yè)界最優(yōu)10的人才的目標(biāo)，這個(gè)系

7、統(tǒng)為公司在每個(gè)職位的招聘流程中節(jié)省了4000美元的費(fèi)用。這個(gè)系統(tǒng)的另外一個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域就是在報(bào)銷方面，××公司創(chuàng)建了一個(gè)基于Web的應(yīng)用系統(tǒng)，使報(bào)銷流程從四個(gè)星期縮短到四天，節(jié)省開支250萬美元，把每一個(gè)報(bào)銷流程的費(fèi)用從25美元降低到3美元，并且避免了原來需要增加的10個(gè)全職雇員。在其他方面節(jié)省的可計(jì)算的開支為340萬美元。結(jié)論Ernst&Young LLP公司曾應(yīng)邀對××公司的WOS進(jìn)行過考查，結(jié)果表明××公司是運(yùn)用這一引以為榮系統(tǒng)的最佳應(yīng)用實(shí)例，該系統(tǒng)關(guān)注外部，從而在質(zhì)量和數(shù)量方面都提升了內(nèi)部的體系和流程。這些系統(tǒng)還幫助公司減

8、少了行政開支，提高了員工滿意度，減少員工流失，提高了員工效率。××公司的解決方案公司受益 可計(jì)算價(jià)值· 員工滿意度提高 · 通過轉(zhuǎn)型使用基于Web的溝通模式，公司每年在員工效率提升方面獲得1600萬美元的收益· 報(bào)銷流程優(yōu)化 · 整個(gè)項(xiàng)目到2000年為止，節(jié)約開支610萬美元，報(bào)銷流程縮短80至4天· 招聘費(fèi)用降低 · 高效的Web簡歷系統(tǒng)每年為公司節(jié)省300萬美元開支· 員工流失減少 · 員工流失率從11.5降至8.6（降低幅度為27），部分原因是公司改進(jìn)了招聘辦法，員工溝通和員工滿意

9、3; 合理配置現(xiàn)有人力資源 · 由于自動(dòng)化程度的提高，人力資源部避免了增加27名雇員，每年為公司節(jié)省開支270萬美元· 培訓(xùn) · 在線培訓(xùn)使銷售及技術(shù)支持人員能夠更快適應(yīng)市場變化速度· 在線員工手冊及公司查詢目錄 · 在線員工手冊及公司查詢目錄使公司通過提高信息發(fā)布的準(zhǔn)確性和效率，每年減少開支300萬美元提升組織效率及員工能力提升組織效率及員工能力使公司每年節(jié)約開支3500萬美元，××公司主要取得了如下效果：· 通過使用基于Web的報(bào)銷系統(tǒng)，每年節(jié)約開支250萬美元，該系統(tǒng)只需兩個(gè)人操作，每月處理11000分報(bào)銷單

10、據(jù)。· 通過對公司與員工的溝通轉(zhuǎn)型，每年在提高員工效率方面獲得1600萬美元的收益，同時(shí)信息效度提高100。· 提供基于Web的員工福利登記，該系統(tǒng)98的使用率使公司不必再使用原來基于電話的IVR系統(tǒng)。· 通過連接所有辦公室的現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)直播公司的錄像及經(jīng)理會(huì)議，每年節(jié)約30萬美元，而參與的員工是原來的二倍。挑戰(zhàn)當(dāng)今的人力資源部隨著公司業(yè)務(wù)的提速以及市場更加活躍，公司正在尋求新的有創(chuàng)意的方法以建立競爭優(yōu)勢，而他們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)的未開發(fā)的力量即是自己的員工。僅僅是理順內(nèi)部人力資源流程和減少操作成本已不能滿足需要，××公司的資深人力資源副總裁Barbara

11、Beck講到：“我們的愿景已不局限于使人力資源更有效，而是使公司的業(yè)務(wù)更有效?！弊鳛榕c所有員工打交道的部門，人力資源部應(yīng)致力于向員工提供更加清晰，激勵(lì)，有效的信息。多數(shù)的人力資源應(yīng)用系統(tǒng)不能完全滿足這種挑戰(zhàn)而只是強(qiáng)化以公司為中心的高強(qiáng)度事務(wù)處理的架構(gòu)，××公司基于Web的WOS解決方案則在提高人力資源和員工效率方面取得了很大的提高，同時(shí)也強(qiáng)化了公司核心價(jià)值觀，并逐步形成了信息富集文化，而這些成就已被高速增長的人均年產(chǎn)值（60萬美元）證明。××公司運(yùn)用Web與其雇員建立了互動(dòng)的基于知識(shí)的關(guān)系，提高了雇員在基礎(chǔ)人力資源工作操作方面的能力，同時(shí)人力資源部的員工

12、也成為網(wǎng)頁內(nèi)容專家，通過Web，每一個(gè)雇員都和其他雇員及人力資源部相聯(lián)系。通過對核心人力資源流程的自動(dòng)化，減少不比要環(huán)節(jié)，提高精度，××公司降低了營運(yùn)成本。背景在過去幾年里，××公司的產(chǎn)值每年平均增加70，公司現(xiàn)有員工15000多人，在全球設(shè)立了230多家銷售辦事處。由于每季度公司要新雇傭1500員工，定期的溝通和知識(shí)傳遞變得十分關(guān)鍵。在這一增長速度下，公司需要合理調(diào)整以滿足新員工在加快反應(yīng)速度時(shí)的信息需求。××公司同時(shí)也期望從人力資源方面降低成本，提高生產(chǎn)力，實(shí)時(shí)交換信息，提高效率和效度。××公司的人力資源系統(tǒng)的

13、解決方案開始是作為一個(gè)獨(dú)立的應(yīng)用系統(tǒng)，員工利用這個(gè)系統(tǒng)來訪問或更新福利情況或查看以前被認(rèn)為是人力資源工作范圍內(nèi)的一些信息。隨著這些成功的實(shí)施，將人力成本發(fā)展成為一個(gè)競爭優(yōu)勢的想法也開始成形。××公司的人力資源部在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)來鞏固核心價(jià)值觀和建立企業(yè)文化時(shí)就遇到了挑戰(zhàn)。隨著基礎(chǔ)行政工作鏈的形成，人力資源部就已經(jīng)將工作擴(kuò)展到提高經(jīng)營效率方面，通過營建適應(yīng)信息變化的合適環(huán)境以滿足需求。××公司力求最優(yōu)的組織結(jié)構(gòu)和員工能力以便于：· 通過信息傳遞和管理提高員工工作效率· 人力資源方案和系統(tǒng)更加靈活和有效· 減少耗費(fèi)在無價(jià)值工作上的時(shí)間

14、下面的案例演示說明了思在在同意最佳化組織和員工能力上的主要方法和積極性。它們包括了幾乎所有人力資源領(lǐng)域的工作，例如：員工薪酬、福利、招聘及錄用技巧和培訓(xùn)更新等。這些努力可分成兩個(gè)積極方面：基于聯(lián)系的和基于任務(wù)的?；跍贤ǖ南到y(tǒng) 基于事務(wù)的系統(tǒng)· 企業(yè)內(nèi)部溝通 · 福利：健康保障，保險(xiǎn)等· 員工指南 · 費(fèi)用報(bào)銷· 人力資源導(dǎo)向 · 招聘雇傭· 培訓(xùn)及提高組織管理 · 薪酬及考核· 團(tuán)隊(duì)發(fā)展 · 經(jīng)費(fèi)管理圖3 ××公司 信息分配方法向用戶提供目標(biāo)總結(jié)文檔××

15、公司為了掌握各個(gè)不同部門的情況，以前每一個(gè)季度都要投入4萬五千美元用于資料復(fù)制。隨著組織的迅速擴(kuò)大，這些資料很快就會(huì)變的過時(shí)，而如果更新或再次印刷投資巨大。解決方案：員工的交流是塑造組織文化，發(fā)展組織雇員一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)。但是，員工交流并不僅僅是在傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的信息，他們在交流的同時(shí)也在進(jìn)行著信息共享，經(jīng)驗(yàn)交流，然后把獲取的知識(shí)應(yīng)用于業(yè)務(wù)決策。××公司利用Web向員工發(fā)布信息，Web是一個(gè)既節(jié)時(shí)又省錢的交流方式。通過信息自動(dòng)化和信息整合，××公司估計(jì)每年節(jié)省費(fèi)用1千5百萬美元。有一個(gè)健康的電子平臺(tái)聯(lián)系每一個(gè)雇員，××公司只通

16、過一次性10萬美元的投資即得到了如此豐厚的回報(bào)。以下幾個(gè)方面的開發(fā)為公司帶來了員工生產(chǎn)效率的提高和公司效益的增長。· 通過××公司的IP/TV軟件播放公司所有的會(huì)議和特殊事件，使員工能夠在電腦桌面觀看。· 自動(dòng)內(nèi)容遞送，是每一個(gè)員工都可以隨時(shí)隨地遞送新聞，建議和意見和問題。· 自動(dòng)行政公告，包括一張公告決策人的照片和組織結(jié)構(gòu)圖。· 自動(dòng)存檔系統(tǒng)· 每周兩次e-mail發(fā)送重要新聞的題頭，摘要和信息定位信息。· 專門的“沖浪板”社區(qū)，基于不同的級別、地區(qū)、功能，工程師，管理層設(shè)置不同的社區(qū)，聚焦公司的一些重大話題。雇

17、員目錄挑戰(zhàn)隨著公司員工隊(duì)伍的不斷擴(kuò)大，保持員工目錄的更新要花費(fèi)巨大的才力物力，紙張目錄既笨重又不方便調(diào)用。他的問題不僅僅在于目錄中員工的名字全不全，還在于有關(guān)員工的信息是不是準(zhǔn)確。同時(shí)也很難記錄到會(huì)議室的位置，辦公臺(tái)和辦公室。解決方案現(xiàn)在××公司所有員工都可以利用一定的工具找到其他員工的聯(lián)絡(luò)信息和確定上下級關(guān)系。一個(gè)員工查找另一個(gè)員工的信息，不必知道他的姓或名的確切拼寫也可以找到。他可以鍵入一個(gè)范圍為然后搜索。該工具同時(shí)也使員工查找會(huì)議室，查看不同樓棟、不同樓層的辦公區(qū)地圖。這樣××公司的員工就可以很快鎖定其他員工的電話號碼、部門信息、和辦公間號碼。&#

18、215;×公司D的前臺(tái)接待人員就用它來確定員工的位置，轉(zhuǎn)接打進(jìn)來的電話。有了網(wǎng)上辦公地圖，很容易找到會(huì)議室。此外，網(wǎng)上目錄取代為公司節(jié)省了至少18萬美元的費(fèi)用。組織管理的發(fā)展和培訓(xùn)挑戰(zhàn)作為一個(gè)學(xué)習(xí)性的組織，××公司在員工的在職培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展上投入了大筆資金。員工也需要便利有效的培訓(xùn)以跟進(jìn)時(shí)刻都在變化之中的市場和技術(shù)要求。××公司原來的培訓(xùn)過程投入大，收效慢，效果差，例如：培訓(xùn)內(nèi)容和安排等資料的復(fù)印成本高，淘汰快，因?yàn)椴煌姹镜陌l(fā)布容易產(chǎn)生混淆。有限的培訓(xùn)系統(tǒng)要求更多的HR專業(yè)人員參與進(jìn)來。自己的員工參加了培訓(xùn)，而部門經(jīng)理不知情或未批準(zhǔn)，卻要為此

19、支付費(fèi)用。參加培訓(xùn)課程的人員是否出席沒有準(zhǔn)確記錄，培訓(xùn)投入的收效無法估量?？冃гu估的過程又慢又煩瑣。解決方案××公司的勞動(dòng)力優(yōu)化方案解決了幾個(gè)培訓(xùn)問題。員工現(xiàn)在可以在網(wǎng)上查看關(guān)于培訓(xùn)課程的最新信息。這些課程可以通過名稱、日期、地區(qū)等路徑取得。當(dāng)員工選中了一個(gè)課程，他們能夠查看到關(guān)于該課程的另外一些信息，如培訓(xùn)人數(shù)要求、課程大綱、地點(diǎn)、條件、日程安排、費(fèi)用等。員工也可以查看到自己培訓(xùn)的歷史記錄，需要的時(shí)候可以刪除。當(dāng)一個(gè)員工報(bào)名參加培訓(xùn)后，有關(guān)該課程的信息和費(fèi)用情況會(huì)通過郵件自動(dòng)傳誦到他的部門經(jīng)理的手中。經(jīng)理有權(quán)否決。如經(jīng)理無反饋則視為同意。當(dāng)培訓(xùn)日期臨近的時(shí)候，該系統(tǒng)自動(dòng)提

20、醒經(jīng)理和參訓(xùn)人員培訓(xùn)的日期，時(shí)間和地點(diǎn)。HR指導(dǎo)方針挑戰(zhàn)在每一個(gè)季度增加近1500名新雇員，至少購并一家公司的情況下，維持一個(gè)一貫的人事政策是××公司考慮的一個(gè)重要問題。以前政策剛一定，新的員工或整個(gè)公司都加入進(jìn)來，現(xiàn)有的政策又不適用了，而且會(huì)造成混淆和模糊。解決方案××公司選擇把他的政策手冊放到INTRANET上，這樣使員工可以立即了解到政策信息和工具。在線手冊還增加了全文搜索和多重索引，而且不斷更新，保證所有員工都能看到最新的版本。無論是費(fèi)用報(bào)表的問題還是產(chǎn)假政策，都能在這里得到答案。公司與其員工建立良好關(guān)系的一個(gè)最好的辦法就是要開放。當(dāng)公司的政策公

21、告被放上了Web，公司就幾乎向員工打開了所有的門。××公司把他旗下所有公司的政策法規(guī)的最新版都放到他的INTRANET上，這樣就減少了HR部門掌握各個(gè)公司人事政策差別的工作量。××公司只要少數(shù)幾個(gè)專家就可以取代對很多管理多面手的需要。勞動(dòng)力優(yōu)化方案使公司的員工自己而不是通過HR人員就可以取到他們自己的信息。團(tuán)隊(duì)發(fā)展團(tuán)隊(duì)關(guān)系是××公司文化的一個(gè)重要部分。××公司致力于利用先進(jìn)的技術(shù)塑造美好的未來，通過他對教育、醫(yī)療和職業(yè)培訓(xùn)等領(lǐng)域的關(guān)注和努力提高人民的生活質(zhì)量。例如，××公司網(wǎng)絡(luò)學(xué)院教程就是

22、15;×公司利用技術(shù)進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)的一種方式。通過與世界范圍的大專院校建立創(chuàng)新的合作伙伴關(guān)系，××公司已經(jīng)建立了一個(gè)Web課程，向?qū)W生教授網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)、構(gòu)建和維護(hù)知識(shí)，以適應(yīng)信息經(jīng)濟(jì)的需求。該教程定位學(xué)員為網(wǎng)絡(luò)工作者，為他們進(jìn)一步深造打下良好的基礎(chǔ)，畢業(yè)的學(xué)員將有機(jī)會(huì)獲得××公司網(wǎng)絡(luò)協(xié)會(huì)資格認(rèn)證。××公司的團(tuán)隊(duì)發(fā)展網(wǎng)站向員工提供各種志愿捐助的機(jī)會(huì)和活動(dòng)的信息。通過使用網(wǎng)上表格，××公司使慈善活動(dòng)更為簡易，并節(jié)省了運(yùn)做此事的人工。事務(wù)處理服務(wù)費(fèi)用報(bào)表挑戰(zhàn)隨著××公司的增長，費(fèi)用報(bào)表的處理愈加

23、煩瑣。手工處理意味著人員的增加。公司的報(bào)表處理成本曾經(jīng)出現(xiàn)超越發(fā)生費(fèi)用的趨勢。每天處理200份報(bào)表，每份報(bào)表的處理成本達(dá)到25美元。營業(yè)間接成本每月近1萬6千美元，而且仍在隨著公司的增長而增長。員工也不滿意。按照正常的程序，他們要等上4周才能拿到薪酬，很多人在等待薪酬的過程中不得不透支消費(fèi)。解決方案××公司網(wǎng)絡(luò)報(bào)表系統(tǒng)直接與美國郵政快遞接口，員工的費(fèi)用情況可以自動(dòng)通過該接口傳送到員工的手中。只要員工輸入費(fèi)用，系統(tǒng)自動(dòng)驗(yàn)證，違反公司差旅規(guī)定的會(huì)自動(dòng)標(biāo)注。除了遞交新的費(fèi)用報(bào)表以外，員工還可以瀏覽過去發(fā)生的費(fèi)用報(bào)表和已定的出差情況。該系統(tǒng)還對隨機(jī)選擇的2%的報(bào)表的審核提供后端支持

24、。自動(dòng)化使××公司處理費(fèi)用報(bào)表成本減少了88%，由原來的每張報(bào)表25美元減少到每份3美元。報(bào)表處理時(shí)間大大縮短，原來用四周，現(xiàn)在只要四天，員工滿意度大大提高，員工的生產(chǎn)率也大幅提升。他們可以更多地集中精力于增值工作而不是管理活動(dòng)。這個(gè)新系統(tǒng)的審核組件自動(dòng)從遞交的報(bào)表中隨機(jī)選擇送交固定的審計(jì)員。他能夠辯識(shí)哪一個(gè)是合乎標(biāo)準(zhǔn)的，哪一個(gè)是不合乎標(biāo)準(zhǔn)的，并允許審計(jì)員對其作出接受或拒絕的處理。該系統(tǒng)將結(jié)果自動(dòng)通知有關(guān)人員，而無需審計(jì)員自己動(dòng)手。前端控制和后端自動(dòng)操作相結(jié)合使公司只需兩個(gè)審計(jì)員即可審核所有報(bào)表。因?yàn)閷徍艘巡辉偈荋R EXPENSE部門的主要職責(zé)，審核工作很快完成之后，他們

25、就可以投入其他增值性的工作當(dāng)中去，比如趨勢分析和供應(yīng)商關(guān)系的培育。應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，兩個(gè)審計(jì)員即可完成對15000名員工的服務(wù)，照比其他同樣規(guī)模的公司，××公司至少可以節(jié)約10個(gè)人的成本，如此算來，他們每年可節(jié)約678000的人工費(fèi)用。薪酬和工作表現(xiàn)挑戰(zhàn)快速反應(yīng)和作出決定需要精確的，易于理解的和隨時(shí)可以獲得的信息，人工系統(tǒng)已不能適應(yīng)××公司的高速增長，從而需要新的流程已提高生產(chǎn)力。××公司面臨如下的挑戰(zhàn)：· 由于存放地點(diǎn)不同，員工的薪酬信息和考評信息難以查找· 薪酬調(diào)整和工作表現(xiàn)排序流程操作緩慢· 考評流程不

26、一致，導(dǎo)致一些矛盾和額外的紙面工作· 管理，存放，調(diào)用紙件的成本日益增加· 對外部市場薪酬變化的反應(yīng)遲緩· 不精確，不一致的人力資源衡量標(biāo)準(zhǔn)，例如，為銷售人員設(shè)定的目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)解決方案把薪酬信息和工具交給經(jīng)理，使他們能夠迅速、準(zhǔn)確的作出決定，公司開發(fā)出應(yīng)用軟件，從People Soft系統(tǒng)獲取統(tǒng)一預(yù)算數(shù)據(jù)，并自動(dòng)計(jì)算期權(quán)，工資，獎(jiǎng)金等。這一應(yīng)用軟件包含以下三個(gè)功能：· 期權(quán)功能該功能允許經(jīng)理們向稱職的直接下屬分配期權(quán)· 聚焦功能該功能允許經(jīng)理們在每半年的考核時(shí)錄入工資調(diào)整建議和考評定級· 獎(jiǎng)金功能該功能收集個(gè)人考評信息，這些信息由經(jīng)理

27、根據(jù)對員工的評估提供，然后作為計(jì)算獎(jiǎng)金的依據(jù)福利管理與登記挑戰(zhàn)一個(gè)組織的福利政策讓人們聯(lián)想到大量的文檔，令人困惑的法律文件，冗長的表格，費(fèi)勁的流程。××公司也不例外。象大多數(shù)組織一樣，隨著職員數(shù)的增長，福利體系及流程的有效性變得越來越低。公司提供多達(dá)24種的福利項(xiàng)目供員工選擇，因此導(dǎo)致了以上問題。還有，公司福利支出高速上漲，但員工的滿意度卻下降了。例如，先前設(shè)定福利的過程（不論是在年度初或年度當(dāng)中重新登記期間）即難于使用又不好操作。每位員工平均需要通過4次電話溝通才能確定他所期望的福利包，這使得××公司需要持續(xù)地印刷和分發(fā)有關(guān)福利供應(yīng)商的手冊。其他的一些

28、問題如：人力資源及福利供應(yīng)商的資料傳送慢，質(zhì)量低更新福利信息及提供這些信息給員工的方法有效性差，耗費(fèi)成本福利管理部門員工將大約40%60%的時(shí)間耗費(fèi)在事務(wù)性工作上，而不是花在更加有價(jià)值的顧問性工作上。××公司設(shè)想出一種新的分發(fā)福利的辦法讓員工通過一個(gè)網(wǎng)上信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對自己福利計(jì)劃的管理。解決方案××公司 實(shí)施了一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)的，直接連接到福利供應(yīng)商的信息及登記系統(tǒng)。通過員工自行申請，使福利管理部門人員增長的幅度相對放慢，在公司的人員從5000增長到15000時(shí)，福利管理部門的人員只從3個(gè)增加到6個(gè)。另外，這樣的效率也使負(fù)責(zé)福利協(xié)調(diào)的人員能承擔(dān)起全球范圍的福

29、利協(xié)調(diào)責(zé)任。其他一些良好的效果由于有關(guān)信息直接由員工輸入，因此數(shù)據(jù)的質(zhì)量得到了最好的保障減少了辦公用紙，降低了相應(yīng)成本人力資源工作人員能把精力更多地集中在戰(zhàn)略層面，例如文化建設(shè)及建設(shè)與供應(yīng)者的聯(lián)系?？s短了反應(yīng)的時(shí)間，更及時(shí)地得到最重要的福利信息。××公司的福利解決方案提供給員工以下一些選項(xiàng)：生活/工作事件指南給予員工在生活或工作當(dāng)中一些事件處理的程序，如婚姻狀況的改變，孩子出生，終止在公司服務(wù)等等。關(guān)于福利關(guān)于可選福利的信息，提供給員工易于查詢及非常方便的鏈接。員工可以自行登記并且回顧他目前的選擇。供應(yīng)商/聯(lián)系提供有關(guān)保險(xiǎn)福利圖書館提供福利有關(guān)描述的摘要，聲明，以及公告。員

30、工還能通過表格選項(xiàng)獲得有關(guān)的福利申請表格。財(cái)產(chǎn)管理挑戰(zhàn)豐厚的××公司股票期權(quán)計(jì)劃是吸引高級人才及保留員工的關(guān)鍵競爭優(yōu)勢。××公司在考慮改進(jìn)整個(gè)期權(quán)計(jì)劃及購買程序時(shí)，將考慮以下的一些具備高資歷的工作人員將6080%的時(shí)間用在管理方面，一些重復(fù)性的工作如回答有關(guān)財(cái)產(chǎn)的詢問及更新基本信息。所列出的準(zhǔn)確的、更新過的關(guān)于目前財(cái)產(chǎn)價(jià)值信息并不總是得到很好的維護(hù)，也不一定能馬上得到。而且××公司正面臨管理股票計(jì)劃的費(fèi)用不斷增長的問題。這樣的服務(wù)能讓大家看到的價(jià)值并不高，信息傳遞到員工還得花一段較長的時(shí)間。解決方案為了改變這一狀況，××公司開發(fā)出一套員工能夠易于理解和使用的系統(tǒng)。員工能通過它直接了解關(guān)于個(gè)人股票期權(quán)以及員工購股計(jì)劃（ESPP）的有關(guān)報(bào)告。這種辦法使員工的滿意度得到提高，因?yàn)樗麄兛梢噪S時(shí)計(jì)算出自己通過購股所獲得的凈利。財(cái)產(chǎn)管理部門的滿意度也提高了，因?yàn)樗麄兡荜P(guān)注其他更具有價(jià)值的工作。值得一提的是，股票期權(quán)摘要信息包括有關(guān)員工所持有的股票的信息，如獲得的購股數(shù)，現(xiàn)價(jià)值，以及購買時(shí)間表等。此設(shè)定讓員工隨時(shí)能看到其股票信息，以及如果他留在公司的話，未來他通過購股能獲得的利益。ESPP包含實(shí)時(shí)的一些員工持有信息，包括購買時(shí)的價(jià)格，增加的認(rèn)購數(shù)，以及總值。ESPP的稅賦摘要報(bào)告包含有關(guān)所得說方面的信息