市場調(diào)查問卷模版

1、市場調(diào)查問卷模版設(shè)計客戶滿意度調(diào)查問卷表親愛的客戶：您好！感謝您長期以來對我們的支持和關(guān)愛，正是在您的大力支持下，我們的事業(yè)得以迅速發(fā)展。但我們深深感覺到我們的服務(wù)與您們的要求仍有不少差距，更有許多使您感到不滿意的地方。為了促進(jìn)我們的工作，更好地為您服務(wù)，我們制作了客戶滿意度調(diào)查表，請您協(xié)助填寫，把您對本公司寶貴的意見或建議告訴我們，以便我們及時改進(jìn)，我們不勝感激。謝謝！如有疑問，請致電您永遠(yuǎn)的朋友：某某物業(yè)服務(wù)有限公司保安公司現(xiàn)誠意邀請您填寫此表傳真、回寄或回郵至_收；也可登錄我們的網(wǎng)站，在公司新聞或保安外派公司 -客戶滿意度調(diào)查表下載表格填寫。公司名稱聯(lián)系人姓名聯(lián)系方式_1、您的公司屬于下

2、列哪種行業(yè)（請在您認(rèn)為合適的“口”中劃“，”；下同）A.企業(yè)/工廠 口 B.政府事業(yè)單位 口 C.物業(yè)公司 口 D.其它（請注明）。2、您對【某某保安】的服務(wù)滿意度總體評價如何A.滿意 口 B.比較滿意 口 C. 一般 口 D.不太滿意 口 E.不滿意 口3、您對【某某保安】的“服務(wù)質(zhì)量”如何評價A.滿意 口 B.比較滿意 口 C. 一般 口 D.不太滿意 口 E.不滿意 口4、為您服務(wù)的現(xiàn)場負(fù)責(zé)人是，您的總體評價如何A.優(yōu)口 B.良口 C.中口 D.差口5、您對為您服務(wù)的保安人員的服務(wù)態(tài)度、禮節(jié)和禮貌是否滿意A.滿意 口 B.比較滿意 口 C. 一般 口 D.不太滿意 口 E.不滿意 口6、

3、為您服務(wù)的保安人員在上班期間是否能做到著裝整潔、儀表端莊A.是口 B.否口7、為您服務(wù)的保安人員是否存在在工作時間中脫崗、空崗、睡崗等現(xiàn)象A.很少有口 B.偶爾有 口 C.經(jīng)常有 口8、您對【某某保安】的“信譽(yù)度”如何評價A. 好 B. 較好 C. 一般 D. 較差 9、您對“現(xiàn)場管理”如何評價A. 滿意 B. 比較滿意 C. 一般 D. 不太滿意 E. 不滿意 10、您對【某某保安】的“隊伍素質(zhì)”如何評價A. 高 B. 較高 C. 一般 D. 較低 11、您對【某某保安】的“問題糾正”如何評價A. 滿意 B. 比較滿意 C. 一般 D. 不太滿意 E. 不滿意 12、您認(rèn)為【某某保安】的優(yōu)勢是A. 管理 B. 企業(yè)文化 C. 優(yōu)秀的團(tuán)隊 D. 服務(wù)質(zhì)量 E. 價格 F. 安全性 G.其它（請注明）。13、您認(rèn)為該負(fù)責(zé)人今后需要改進(jìn)的方面是A. 溝通 B. 語言表達(dá) C. 態(tài)度 D. 解決問題 E. 維護(hù) F. 責(zé)任心 G.配合口 H.業(yè)務(wù)技能 口 I.其它（請注明）。14、您認(rèn)為【某某保安】的不足是A. 管理 B. 企業(yè)文化 C. 低效的團(tuán)隊 D. 服務(wù)質(zhì)量 E. 價格 F. 安全性 G.其它（請注明）。15、您是否知道我們的客服電話：A. 知道 B. 不知道 如對【某某保