京東商城swot分析

1、京東商城 SWOT 分析Strengths1. 作為電商企業(yè)，京東商城的網(wǎng)站訪問量，點(diǎn)擊率均是電子商城類的第一名， 是業(yè)界僅次于淘寶的存在，銷量能夠占據(jù)市場份額的 30%。2. 作為直接面對消費(fèi)者的商家，京東省去了中間供應(yīng)商這一個(gè)環(huán)節(jié)，形成了生 產(chǎn)商京東消費(fèi)者這一條產(chǎn)銷鏈，減少了中間環(huán)節(jié)利潤的榨取，使得 消費(fèi)者能以較低的價(jià)格買到自己心儀的產(chǎn)品。3. 京東以網(wǎng)站作為自己的銷售平臺，不需要店面的租賃、裝修費(fèi)用，同時(shí)也不 需要雇傭大量的銷售人員，雇傭的員工減少，省去了一大筆工資的支出。4. 統(tǒng)一采購，采購量大，能夠形成采購的規(guī)模效應(yīng)，降低采購的成本。5. 服務(wù)優(yōu)勢。京東送貨速度快，基本上第二天就能送

2、達(dá)，這是淘寶所不能實(shí)現(xiàn) 的，滿足了顧客購物的既得感。并且京東送貨人員的素質(zhì)明顯高于其他普通 快遞公司，這也無形之間樹立起了京東的良好形象。6. 依托于自身強(qiáng)大物流系統(tǒng)的售后優(yōu)勢。京東的售后在退換貨方面效率明顯高 于淘寶等其他電商。Weakness1. 無法實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者體驗(yàn)商品的要求。京東作為一家電商，這一點(diǎn)或許是其永遠(yuǎn) 無法實(shí)現(xiàn)的。購物對于一些消費(fèi)者而言，已經(jīng)超脫出了購買商品這個(gè)范疇， 她們所欣賞的是購物中的氛圍，以及購物給她們帶來的愉悅的感受，顯然這 是沒有實(shí)體店的京東很難做到的。2. 支付方面存在著一定的缺陷。京東不支持支付寶，雖然其支持網(wǎng)銀，但相比 網(wǎng)銀那繁瑣的輸入手續(xù)，支付寶相對簡單的操

3、作顯然便利了消費(fèi)者。并且支 付寶第三方擔(dān)保的性質(zhì)也能使消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)更加放心。京東所主打的貨到 付款對于小金額的商品是可行的，但對于價(jià)值大的商品往往不是十分方便， 貨到付款明顯延長的其收回款項(xiàng)的周期，對企業(yè)流動(dòng)資金的運(yùn)作提出了更高 的要求。3. 物流配送無法深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以下的地域。隨著電腦的普及，鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民網(wǎng)上購 物的次數(shù)也明顯的增多，這是一個(gè)極具發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?，但京東的物流水平 顯然目前還是無法滿足這一市場的需求的。4. 京東缺少增值服務(wù)。一個(gè)企業(yè)的核心競爭力往往體現(xiàn)在其增值服務(wù)上，單純 的商品買賣并不能給企業(yè)帶來很大的利潤，服務(wù)才是能給企業(yè)帶來最大利潤 的地方。以做火鍋的“海底撈”為例，它真

4、正賺錢的地方并不是它賣火鍋賣 得有多好，而是它在賣火鍋的過程中為顧客提供的那一系列服務(wù)在賺錢，那 一系列的服務(wù)讓顧客心甘情愿的掏錢。而京東目前正缺乏能帶來額外利潤的 增值服務(wù)。5. 購物時(shí)交流的不方便。 相對于淘寶， 京東的售前交流確實(shí)做得是不盡如人意， 淘寶的阿里旺旺給買家和賣家提供了一個(gè)很好的交流的平臺，減少了購買時(shí) 的糾紛。而京東沒有提供一個(gè)很好的售前咨詢的環(huán)境，顧客買東西時(shí)只能憑 自己對貨物的認(rèn)識來購買。6. 京東利潤偏低或者是沒有利潤。京東這幾年的財(cái)報(bào)顯示它一直在虧損，雖然 可以理解為這是企業(yè)的前期發(fā)展所必然要經(jīng)歷的一個(gè)階段，但持續(xù)這樣下去 當(dāng)投資者覺得在京東身上進(jìn)行投資無法取得相應(yīng)

5、回報(bào)時(shí)，京東的冬天或許就 到了。Opportunities1. 當(dāng)前中國網(wǎng)絡(luò)購物市場的蓬勃發(fā)展。我國目前正處于電子商務(wù)發(fā)展的黃金時(shí) 期，每年的銷售額都能實(shí)現(xiàn)很大的增長，作為電商領(lǐng)軍企業(yè)之一的京東，在 其中肯定能獲取較大的機(jī)遇。2. 物流技術(shù)的發(fā)展， ERP 等現(xiàn)代化管理軟件的發(fā)展。技術(shù)的發(fā)展往往是企業(yè)前 進(jìn)的動(dòng)力，物流技術(shù)的發(fā)展使得貨物的快速及時(shí)運(yùn)輸成為了現(xiàn)實(shí)，從而推動(dòng) 網(wǎng)絡(luò)購物的飛速發(fā)展。 ERP 等管理軟件的投入使用，使得京東能夠?qū)ζ髽I(yè)的 資源進(jìn)行更好的管理，從而縮減成本，提高利潤。3. 電子商務(wù)企業(yè)之間的合作增加。目前出現(xiàn)了電子商務(wù)聯(lián)盟，聯(lián)盟的出現(xiàn)，使得企業(yè)能夠交換各自所需的資源，從而強(qiáng)

6、化自身的競爭優(yōu)勢。Threats1. 傳統(tǒng)的實(shí)體企業(yè)進(jìn)入到電子商務(wù)。例如蘇寧易購，它的存在給京東帶來了很 大的威脅，論采購的成本低廉，京東肯定比不過蘇寧那種巨頭，供應(yīng)商對蘇 寧的重視程度必然是要高過京東的，京東的成本優(yōu)勢對于蘇寧易購這種電商 來說就不復(fù)存在了。品牌上的劣勢也是京東的硬傷，蘇寧這種有實(shí)體店支撐 的大品牌在消費(fèi)者心中顯然是更加放心的，并且蘇寧還能提供線下產(chǎn)品的體 驗(yàn)，售后等也更加有保障。2. 資金鏈的緊張。如前面所說京東自身基本上是沒有造血能力的，它一直在靠 投資者輸血在生存，這么多年來一輪又一輪的融資京東的資金鏈已經(jīng)出現(xiàn)了 斷裂的風(fēng)險(xiǎn)。京東大力建設(shè)其物流網(wǎng)絡(luò)，這里面投入的資本是短

7、時(shí)間內(nèi)無法 收回的。投資商給京東的壓力迫使其不得不去進(jìn)行 IPO3. 電子商務(wù)的法律尚不健全。網(wǎng)上交易是錯(cuò)綜復(fù)雜的，我國的法律在這方面還 不夠完善，有很多方面沒有給出明確的界定，交易雙方的利益無法完全得到 法律的保護(hù)。4. 競爭激烈。京東目前雖然銷售額是所有電商中的第二，但這并不意味著它就 不面臨競爭，卓越亞馬遜，天貓商城，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，蘇寧易購這些網(wǎng)站都是京東 強(qiáng)有力的競爭者，它們中某些網(wǎng)站所具有的優(yōu)勢還是京東所不具備的。網(wǎng)站 之間價(jià)格的競爭只會(huì)進(jìn)一步降低京東的利潤， 這對京東來說無異于雪上加霜。結(jié)論京東商城目前仍舊是任重而道遠(yuǎn)， 大力發(fā)展企業(yè)使其走上盈利的道路是京東 近期所面臨的主要任務(wù)。 保持自己在物流方面的優(yōu)勢， 并且努力去擴(kuò)大這個(gè)優(yōu)勢 使其成為企業(yè)的核心競爭