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1、* *0判斷題。(共 20 道試題,每題 2 分)1、“張教授”屬于稱(chēng)呼中的職稱(chēng)稱(chēng)呼。()是否0判斷題。(共 20 道試題,每題 2 分)2、在法庭上,一位農(nóng)村老年婦女的官司勝訴了,她激動(dòng)地稱(chēng)呼女法官:“她大姐呀,你可幫了俺的大忙了。”請(qǐng)判斷這位老年婦女使用的稱(chēng)呼正確與否。()是否0判斷題。(共 20 道試題,每題 2 分)3、在社交活動(dòng)中,對(duì)異性朋友,可以不稱(chēng)其姓,直呼其名。()是否0判斷題。(共 20 道試題,每題 2 分)4、應(yīng)先將未婚女子介紹給已婚女子。()* *是否判斷題。(共 20道試題,每題 20分)5、介紹來(lái)賓與主人認(rèn)識(shí)時(shí),應(yīng)先介紹主人,后介紹來(lái)賓。()是否判斷題。(共 20道
2、試題,每題 20分)6、自己手上很臟,來(lái)不及擦干凈,但這時(shí)別人已伸出手來(lái),不好意思拒絕,可以伸出手去握。()是否0判斷題。(共 20 道試題,每題 2 分)7、年長(zhǎng)者與年幼者握手,應(yīng)由年長(zhǎng)者首先伸出手來(lái)。()是否0判斷題。(共 20 道試題,每題 2 分)* *8、接受他人名片時(shí),應(yīng)恭恭敬敬,雙手捧接,并道感謝。()是否0判斷題。(共 20 道試題,每題 2 分)9、遞名片時(shí),名片的文字要正面朝向自己。()是否0判斷題。(共 20 道試題,每題 2 分)10 、當(dāng)對(duì)方就你不喜歡的話(huà)題談個(gè)不停時(shí),你應(yīng)該明確告訴他,你不喜歡,請(qǐng)他換個(gè)話(huà)題。( )是否0判斷題。(共 20 道試題,每題 2 分)11
3、 、在各種社交場(chǎng)合,涉及對(duì)方年齡、健康、經(jīng)歷等話(huà)題應(yīng)忌談。()是否* *判斷題。(共 20道試題,每題 2分)012 、會(huì)見(jiàn)特別重要的客人時(shí),只要把手機(jī)調(diào)成震動(dòng)就可以了。()是否判斷題。(共 20道試題,每題 2分)013 、通話(huà)雙方誰(shuí)先打電話(huà)誰(shuí)先終止通話(huà),是電話(huà)禮儀的慣例之一。()是否判斷題。(共 20道試題,每題 2分)014 、每天都應(yīng)查看自己的電子郵箱。 ()是否判斷題。(共 20道試題,每題 2分)015 、應(yīng)盡快對(duì)收到的郵件進(jìn)行回復(fù)。 ()是否* *0判斷題。(共 20 道試題,每題 2 分)16 、托請(qǐng)他人代交的信件,原則上應(yīng)盡量封閉信封。()是否0判斷題。(共 20 道試題,每
4、題 2 分)17 、在接受他人相贈(zèng)的禮品后,應(yīng)當(dāng)盡可能地當(dāng)著對(duì)方的面,將禮品包裝當(dāng)場(chǎng)拆封。( )是否0判斷題。(共 20 道試題,每題 2 分)18 、越昂貴的禮品所表達(dá)送禮者的情意越深厚。()是否0判斷題。(共 20 道試題,每題 2 分)19 、某女士應(yīng)邀到一個(gè)公司老板家吃晚飯。由于知道老板的夫人喜歡鮮花,就買(mǎi)了一束紅玫瑰送給老板夫婦。()* *是否0判斷題。(共 20 道試題,每題 2 分)20 、桃花相比梅花更適合送給廣東的朋友。()是否0單選題。(共 5 道試題,每題 4 分)1、一位病人走進(jìn)某診室的, 對(duì)大夫說(shuō):“師傅,我牙疼的厲害, 麻煩您給看看” 。大夫道: “這里只有大夫,沒(méi)
5、有師傅”。請(qǐng)問(wèn),該病人的稱(chēng)呼方式違反了以下哪項(xiàng)稱(chēng)呼禁忌:A.錯(cuò)誤性稱(chēng)呼B.不通行的稱(chēng)呼C.不恰當(dāng)?shù)男袠I(yè)稱(chēng)呼D.庸俗低級(jí)的稱(chēng)呼0單選題。(共 5 道試題,每題 4 分)2、下面關(guān)于握手禮的選項(xiàng)哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的?()* *A.握手的順序主要取決于 " 尊者優(yōu)先 " 原則B.社交場(chǎng)合應(yīng)由先到者先伸手為禮C.客人告辭時(shí),應(yīng)由客人先伸手為禮D.職位低的人與職位高的人握手時(shí)應(yīng)先伸手為禮0單選題。(共 5 道試題,每題 4 分)3、在接受名片的時(shí)候,下列說(shuō)法正確的是:()A.左手接過(guò)名片B.接過(guò)名片后無(wú)需當(dāng)時(shí)認(rèn)真審看,直接裝入衣袋之中C.在收好對(duì)方名片之后,將自己的名片回贈(zèng)與對(duì)方D.在接過(guò)
6、名片之后無(wú)需說(shuō)任何話(huà)0單選題。(共 5 道試題,每題 4 分)4、場(chǎng)合與禮貌語(yǔ)搭配不當(dāng)?shù)囊唤M是:()A.初次見(jiàn)面 - “久仰”許久不見(jiàn) - “久違”B.中途先走 - “失陪”請(qǐng)人勿送 - “留步”C.請(qǐng)人批評(píng) - “賜教”請(qǐng)人指點(diǎn) - “指教”D.請(qǐng)人幫助 - “勞駕”托人辦事 - “拜托”* *0單選題。(共 5 道試題,每題 4 分)5、在上海,蘋(píng)果發(fā)音與“病故”相近,因此在看望病人時(shí)不選擇蘋(píng)果作為禮品,這是因?yàn)椤疤O(píng)果”觸及了送禮時(shí)的哪條禁忌:()A.違規(guī)的物品B.敗俗的物品C.犯忌的物品D.有害的物品0多選題。(共 8 道試題,每題 5 分)1、你是剛進(jìn)公司的新職員,張國(guó)慶是你的同事,他
7、比你大10 歲,你可以怎么稱(chēng)呼他?()A.張國(guó)慶B.大張C.張+ 職務(wù) / 職稱(chēng)D.張先生E.張哥多選題。(共 8 道試題,每題 5 分)* *02、介紹兩人相識(shí)的順序一般是:()A.先把上級(jí)介紹給下級(jí)B.先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩C.先把主人介紹給客人D.先把早到的客人介紹給晚到的客人多選題。(共 8 道試題,每題 5 分)03、握手時(shí)應(yīng)注意:()A.神態(tài)、姿態(tài)B.手位、力度C.時(shí)間D.地點(diǎn)E.服飾0多選題。(共 8 道試題,每題 5 分)4、名片交換順序正確的有:()* *A.客先主后B.身份低者先C.身份者高先D.主先客后E.先被介紹方先遞0多選題。(共 8 道試題,每題 5 分)5、撥打電話(huà)合
8、“禮”的行為有:()A.選擇適宜的通話(huà)時(shí)間B.控制通話(huà)的長(zhǎng)度C.內(nèi)容事先準(zhǔn)備、簡(jiǎn)明扼要D.態(tài)度文明E.語(yǔ)音傳輸,不用太考慮舉止0多選題。(共 8 道試題,每題 5 分)6、代接電話(huà)時(shí),下面的4 句答語(yǔ)中表述恰當(dāng)?shù)氖牵海ǎ〢.陳先生正在通電話(huà),我能否留下您的電話(huà),等會(huì)我讓陳先生給您回電,好嗎?* *B.陳先生正在通電話(huà),您是否可以等一下呢?C.對(duì)不起,陳經(jīng)理剛離開(kāi)了辦公室,請(qǐng)問(wèn),哪一位?D.對(duì)不起,請(qǐng)問(wèn)哪一位?陳經(jīng)理剛離開(kāi)了辦公室。0多選題。(共 8 道試題,每題 5 分)7、發(fā)送電子郵件時(shí),需要注意以下幾點(diǎn):()A.主題要明確B.語(yǔ)言要流暢C.不濫發(fā)電子郵件D.合理使用附件E.恰當(dāng)簽名0多選題。(共 8
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