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文檔簡介
1、前言“預(yù)售”,即在開業(yè)前銷售會籍,是一項(xiàng)對于投資者及管理方而言都非常重要的工作。一次成功的預(yù)售, 可在數(shù)月內(nèi)為中心集資數(shù)十萬元, 減少投資者需要投入的前期資金, 加速現(xiàn)有資金周轉(zhuǎn), 降低風(fēng)險(xiǎn), 吸引更多投資。 對管理方而言, 于未開業(yè)前成功吸引上百名會員,不僅可增強(qiáng)投資者的投資信心, 為中心聚集人氣, 營造鍛煉氣氛, 更有利于中心開業(yè)后的正常銷售及長期發(fā)展。預(yù)售前準(zhǔn)備階段A. 銷售部一 . 預(yù)售隊(duì)伍的編制二.顧問的招聘條件及要求三 . 顧問的培訓(xùn)及考核方法四. 顧問在預(yù)售前的工作要求五. 預(yù)售文件及表格六. 預(yù)售辦公室的設(shè)計(jì)及氣氛七. 預(yù)售點(diǎn)的設(shè)計(jì)及氣氛八. 預(yù)售點(diǎn)人流統(tǒng)計(jì)一 . 預(yù)售隊(duì)伍的編
2、制1. 銷售總監(jiān), 1 名由店長擔(dān)任2. 顧問, 1名3.地推, 2名公司對顧問的要求應(yīng)注重其性格及吃苦能力,由于在預(yù)售期間顧問的工作地點(diǎn)主要集中于室外,無論環(huán)境、天氣、工作難度均會影響其心情,從而影響到預(yù)售。另由于中心尚在建設(shè)中, , 顧問無法見到現(xiàn)場實(shí)況,在多方面的壓力下,性格軟弱或不能吃苦的員工比較容易放棄,固應(yīng)挑選一些近期畢業(yè),性格開朗外向并勇于接受挑戰(zhàn)的年輕人士。二 . 會籍顧問在預(yù)售前的工作要求一個預(yù)售計(jì)劃之成功與否決定于事前之準(zhǔn)備工作。經(jīng)過一周的培訓(xùn)及考核后,被錄用的會籍顧問須在經(jīng)理監(jiān)督下在瑜伽中心周邊地區(qū),如 CBD、社區(qū),商場,步行街及商廈進(jìn)行拜訪、市調(diào)及放置抽獎箱。經(jīng)理應(yīng)按
3、預(yù)售目標(biāo)向顧問制訂工作任務(wù),在約3 周內(nèi)完成“合理客源數(shù)量”??蓞⒖枷铝蟹匠淌接?jì)算。50 名創(chuàng)始會員(25%成交率)200 個約會到訪(50%出現(xiàn)率,須4 次致電跟進(jìn))500 個電話約會(40%約會率,須4 次致電)1800 個客源4 名人員需要在約20 天內(nèi)收集1800 個客源,即每人每天的任務(wù)為:1800÷ 20 天÷ 4 人 =23 個經(jīng)理應(yīng)在市調(diào)期間不斷強(qiáng)調(diào)每天完成 15 個優(yōu)質(zhì)服務(wù)問卷的重要性,激勵顧問士氣。完成時間針對區(qū)域完成事項(xiàng)負(fù)責(zé)人預(yù)計(jì)費(fèi)用根據(jù)地理位置情況擬定選擇的宣傳方式廣告宣傳方式1 夾報(bào)800 元 /5000 份投遞800 元 /5000 份電梯廣告時
4、價(jià)元 /塊4 框架廣告或車站牌廣告時價(jià)元 /塊路牌廣告(兩個月起做)1500 元/ 塊半版廣告6000 元社區(qū)宣傳1000-2000 元/ 天8、地推150 元 / 天底薪 +提成9、固定點(diǎn)500-1000 元左右一天10、督導(dǎo)300 元/ 天問卷標(biāo)準(zhǔn)一般會員均愿意在工作或居住地點(diǎn)的公地點(diǎn)”應(yīng)在中心5 公里內(nèi)5 公里內(nèi)讀書,固“目前居住或辦每月補(bǔ)充“新血”會籍經(jīng)理應(yīng)在預(yù)售期間保持每月進(jìn)行一次招聘及培訓(xùn), 因?yàn)槊吭戮鶗蓄檰柫魇Щ虮惶蕴?,固?yīng)及時補(bǔ)充新人以確保顧問人數(shù),這一點(diǎn)非常重要。三 .預(yù)售文件及表格預(yù)售活動安排人員和物資人員專職、兼職各2 名準(zhǔn)備情況價(jià)格活動展桌1 套1000 元太陽傘1
5、把500 元橫幅1 幅120 元照相機(jī)1 臺宣傳單(包含身高貼)10000 份1.2 元/套(10000 份起)氣球(氣球 +底座 +桿子)10000 張0.4 元/ 套人偶1 套1100 元名片,附屬卡2000 張筆10 支畫冊2 本工號牌4 個價(jià)格表2 張X 展架2 個150 元/ 個文件夾1 個根據(jù)地理位置情況擬定選擇的宣傳方式廣告宣傳方式1 夾報(bào)800 元 /5000 份投遞800 元/5000 份電梯廣告時價(jià)元/塊4 框架廣告或車站牌廣告時價(jià)元/塊路牌廣告(兩個月起做)1500 元/ 塊半版廣告6000 元社區(qū)宣傳1000-2000 元/ 天店前包裝6000 元開業(yè)宣傳單頁2000
6、元夾報(bào):發(fā)行量預(yù)定為 2000 份( 以下夾報(bào)發(fā)行量均為 2000 份)800 元投遞 : 對周圍小區(qū)進(jìn)行選擇性投遞, 投遞內(nèi)容包括宣傳單頁及體驗(yàn)卡800 元體驗(yàn)卡數(shù)量 :2000 張日期(一)店一公里內(nèi)聯(lián)系社區(qū)800 元顧問在附近派發(fā)宣傳單貼海報(bào)。日期(二)店一公里內(nèi)聯(lián)系社區(qū)800 元顧問在附近派發(fā)宣傳單貼海報(bào)。第一次夾報(bào)800 元日期(三)店二公里內(nèi)聯(lián)系社區(qū)800 元顧問在附近派發(fā)宣傳單。日期(三)店二公里內(nèi)培訓(xùn)崗位流程下午工作實(shí)踐日期(四)產(chǎn)品相關(guān)知識的培訓(xùn)日期(四)店三公里內(nèi)顧問電話訪問潛在意向客戶日期(五)店三公里內(nèi)外場收集名單,派發(fā)宣傳單。日期(六)店三公里內(nèi)第二次夾報(bào)800 元對
7、外圍社區(qū)進(jìn)行選擇性投遞, 投遞內(nèi)容包日期(日)店三公里內(nèi)括宣傳單頁及體驗(yàn)卡, 體驗(yàn)卡數(shù)量30 張。800 元日期(一)店三公里內(nèi)確定廣告宣傳形式,定稿。日期(二)店三公里內(nèi)會籍顧問電話訪問潛在意向客戶工作流程演練日期(三)店三公里內(nèi)籌備開業(yè)期間的重要準(zhǔn)備工作。日期(四)店三公里內(nèi)派發(fā)宣傳單頁工作人員到社區(qū)收集客源名單日期(五)店三公里內(nèi)派發(fā)宣傳單頁路演前一天各項(xiàng)準(zhǔn)備工作早上 9:00 全部工作人員到場進(jìn)行大型現(xiàn)日期(六)店三公里內(nèi)場路演活動 .( 歌舞表演 )第三次夾報(bào)日期(日)店三公里內(nèi)派發(fā)宣傳單頁策劃開業(yè)當(dāng)天路演活動 ,日期(一)店三公里內(nèi)派發(fā)宣傳單頁開業(yè)物料及工作人員的全面準(zhǔn)備 .日期(
8、二)店三公里內(nèi)工作人員到社區(qū)收集客源名單日期(三)店三公里內(nèi)開業(yè)前三天的半版廣告內(nèi)容日期(四)店三公里內(nèi)開業(yè)當(dāng)天流程預(yù)算日期(五)1、做第四次夾報(bào)800 元2、認(rèn)真完善各項(xiàng)開業(yè)準(zhǔn)備工作, 確保第二天的開業(yè)活動順利進(jìn)行3、工作人員安排早上 9:00 全部工作人員到場進(jìn)行開業(yè)場日期 (六)大型路演活動現(xiàn)場派發(fā)宣傳單頁以上為預(yù)售時必備文件及表格,經(jīng)理應(yīng)預(yù)先安排印制并給顧問培訓(xùn)使用方法。五. 預(yù)售點(diǎn)的設(shè)計(jì)及氣氛在提高預(yù)售點(diǎn)及預(yù)售辦公室銷售額的要素中,有一個非常重要的要素就是客的能力”,顧名思義,就是將顧客吸引到店內(nèi)的能力,因此預(yù)售點(diǎn)的設(shè)計(jì)要格外講究。另外,由于暫時沒有正式的場地供客人參觀,故預(yù)售辦公室
9、內(nèi)的布置亦應(yīng)該特別設(shè)計(jì),顧客“產(chǎn)生夢想”的目的?!拔欉_(dá)到令主要區(qū)域1. 入口處“門面”將入口附近“門面”布置的富有魅力,將不僅僅提高對顧客的吸引力,而且還可增加會籍顧問的成功率。經(jīng)調(diào)查, 消費(fèi)者幾乎不記商店的名稱,大體上只能記住商店的位置和經(jīng)營的行業(yè), 能夠被顧客清楚的記住店名的商店確實(shí)屈指可數(shù)。但一提到店名就含糊不清了。如果顧客不熟悉你的中心名稱,會帶來很多麻煩。比如在分發(fā)宣傳冊或廣告時,顧客會感到很茫然, 不知道中心的實(shí)際位置。這樣的話, 宣傳冊及廣告的效果就被大大地削弱了。因此,在預(yù)售期間,入口處應(yīng)有大幅橫幅招牌標(biāo)明“天竺高溫瑜伽中心預(yù)售中”,其中包括熱線電話號碼。 這是在廣闊區(qū)域剛
10、開展的促銷活動,對象主要是乘汽車來購物或途經(jīng)的顧客。為了讓顧客即使在飛馳的汽車中也能看清橫幅上的文字,這就要求橫幅一定要很大,因?yàn)轭櫩偷哪抗馐且粧叨^的,要傳達(dá)的信息也應(yīng)非常單純,只要有“瑜伽中心預(yù)售及電話號碼”就可以了。如想測試這個橫幅效果的好壞,可以開車以正常速度在門前經(jīng)過,并用DV將招牌拍攝下來,是否清晰楚的看到上面的文字。對于一些步行經(jīng)過入口的客人,“門面”的外觀則非常重要。主要達(dá)到以下的幾個目的:1) 吸引2) 增加銷售機(jī)會率3) 令到訪的客人愿意進(jìn)入要達(dá)到以上目的,首先要吸引人流的注意力。突出的顏色、動作、音響、燈光等均能起到吸引注意力的效果。參考流程如下第二部分:市場計(jì)劃市場部推
11、廣工作目標(biāo):中心有效年卡會員量達(dá)到人。市場服務(wù)年度工作重點(diǎn):1、 新店開業(yè)籌備工作、市場計(jì)劃、市場執(zhí)行2、 建立有效的市場機(jī)制與體系3、 統(tǒng)一設(shè)計(jì)形象、設(shè)計(jì)元素、提升品牌視覺形象4、 節(jié)日推廣與銷售的緊密結(jié)合5、 建立商戶合作圈6、 建立體驗(yàn)式、互動性服務(wù)(開放日、小區(qū)活動、到學(xué)校授課)7、 行業(yè)內(nèi)及自身的基礎(chǔ)研究工作,會員、潛在消費(fèi)者、競爭對手的問卷調(diào)查、資料留存、分析市場推廣第一季度工作要點(diǎn):1 開店籌備、開店市場計(jì)劃2 廣告方面,以持續(xù)性的各種廣告活動強(qiáng)化品牌理念和平牌口號的內(nèi)涵,強(qiáng)調(diào)品牌的差異性和個性3 外場終端推廣(包括聯(lián)營單位、形象廣告、促銷廣告和收集客源)4 大型推廣(商超門口)
12、5 興趣活動社(足球、籃球、羽毛球等)二、 工作計(jì)劃工作重點(diǎn):1、 12 1 月份是商場、超市、電影城的銷售旺季,加大推廣力度。大力發(fā)展聯(lián)營商戶借商戶發(fā)聲。一、推廣工作計(jì)劃二、媒體計(jì)劃(待定)三、全年內(nèi)場推廣活動12 月之旅以上是按照節(jié)日的節(jié)點(diǎn)安排內(nèi)場活動,同時也可考慮按聯(lián)營單位的行業(yè)性質(zhì)來劃分每月的促銷主題,以起到每月促銷與聯(lián)營單位互動,建立自己的推廣網(wǎng)絡(luò)的目的。第三部分:市場服務(wù)項(xiàng)目1、外場推廣:路演(活動計(jì)劃活動現(xiàn)場監(jiān)控活動評估):展示(活動計(jì)劃活動現(xiàn)場監(jiān)控活動評估)2、聯(lián)營商戶推廣:資源共享(消費(fèi)群推廣平臺信息平臺廣告平臺):商戶優(yōu)惠(消費(fèi)打折):商戶合作(為不同行業(yè)類別客戶制定合作計(jì)
13、劃產(chǎn)生利益附加值)3、小區(qū)推廣: 活動計(jì)劃: 活動現(xiàn)場監(jiān)控: 活動評估4、客戶名單收集5、平面設(shè)計(jì):形象策略:形象設(shè)計(jì):促銷品設(shè)計(jì):廣告設(shè)計(jì)、制作:制作策略:展示類:宣傳類:促銷類:廣告類、廣告發(fā)布:報(bào)紙:電視:電臺:車身車載站牌:樓宇:戶外物業(yè)安保培訓(xùn)方案為規(guī)范保安工作,使保安工作系統(tǒng)化/ 規(guī)范化 ,最終使保安具備滿足工作需要的知識和技能,特制定本教學(xué)教材大綱。一、課程設(shè)置及內(nèi)容全部課程分為專業(yè)理論知識和技能訓(xùn)練兩大科目。其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括:保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護(hù)知識。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括:崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二培訓(xùn)的及要求
14、培訓(xùn)目的1)保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識、消防知識、法律常識教學(xué)為主,在教學(xué)過程中,應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識及消防專業(yè)知識,在工作中的操作與運(yùn)用,并基本掌握現(xiàn)場保護(hù)及處理知識2)職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的崗位元而予以不同的內(nèi)容,使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點(diǎn)的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范)法律常識教學(xué)是理論課的主要內(nèi)容之一,要求所有保安都應(yīng)熟知國家有關(guān)法律、法規(guī),成為懂法、知法、守法的公民,運(yùn)用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭。工作入口門衛(wèi)守護(hù),定點(diǎn)守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容,在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時能夠運(yùn)用所學(xué)的技能保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)以及自身安全。2、培訓(xùn)要求1)保安理論培訓(xùn)通過培訓(xùn)使保安熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限,同時全面掌握保安專業(yè)知識
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