專題講座資料（2021-2022年）工程質(zhì)量管理制度(1)

1、陜西金橋建設(shè)工程有限公司 工程質(zhì)量管理制度目 錄 工程質(zhì)量管理制度 總則 質(zhì)量管理體系及崗位職責(zé) 總公司經(jīng)理的質(zhì)量職責(zé) 總工程師的質(zhì)量職責(zé) 公司生產(chǎn)經(jīng)理的質(zhì)量職責(zé) 公司工程部的質(zhì)量職責(zé) 公司質(zhì)量部的職責(zé) 公司保障部職責(zé) 綜合辦公室職責(zé) 財(cái)務(wù)部職責(zé) 項(xiàng)目部職責(zé) 質(zhì)量管理 技術(shù)交底 隱蔽工程檢查驗(yàn)收 技術(shù)資料 材料管理 回防和質(zhì)量保修 事故調(diào)查和處理 質(zhì)量處罰辦法工程質(zhì)量管理制度總 則第一條：目的 為加強(qiáng)工程質(zhì)量管理，明確質(zhì)量責(zé)任、提高質(zhì)量管理水平、樹(shù)立良好的社會(huì)形象、促進(jìn)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，根據(jù)國(guó)家的法律法規(guī)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定本制度。第二條：質(zhì)量方針實(shí)施名牌戰(zhàn)略、樹(shù)精品意識(shí)、

2、滿足業(yè)主需要、提高企業(yè)信譽(yù)第三條：指導(dǎo)思想堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家有關(guān)質(zhì)量管理的法律、法規(guī)，建立健全工程質(zhì)量保證體系，全面落實(shí)IS9001質(zhì)量管理體系，增強(qiáng)品牌意識(shí)，以質(zhì)量求生存、以質(zhì)量求發(fā)展。第四條：質(zhì)量目標(biāo)1.單位工程合格率100，優(yōu)良品率不低與902.公司確定的創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)100實(shí)現(xiàn)，顧客的滿意度不低于803.多創(chuàng)省、市、級(jí)優(yōu)質(zhì)工程，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)優(yōu)質(zhì)工程。第五條;適用范圍本公司從事工程建設(shè)活動(dòng)的各級(jí)管理部門(mén)、各分公司、各項(xiàng)目部。質(zhì)量管理體系及崗位職責(zé)第六條；質(zhì)量管理體系總經(jīng)理工程管理部質(zhì)量技術(shù)部安全保障部綜合辦公室財(cái)務(wù)核算部生產(chǎn)副總總工程師 第七條;崗位責(zé)認(rèn)制度各級(jí)管理部門(mén)和個(gè)人必需明確目標(biāo)、提高認(rèn)識(shí)、強(qiáng)

3、化管理、抓好落實(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹公司的質(zhì)量手冊(cè)和程序文件，嚴(yán)格按質(zhì)量管理制度要求履行職量管理職責(zé)。一.總公司經(jīng)理的質(zhì)量職責(zé) 1.公司總經(jīng)理為第一質(zhì)量責(zé)任者、對(duì)整個(gè)企業(yè)的質(zhì)量工作負(fù)全責(zé)。 2.積極貫徹執(zhí)行國(guó)家和各級(jí)政府制定的現(xiàn)行方針、政策和各項(xiàng)法規(guī)。 3.合理設(shè)置各級(jí)質(zhì)量管理體系，保證質(zhì)量體系的正常運(yùn)行 4.加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理隊(duì)伍的培訓(xùn)，完善持續(xù)改進(jìn)措施。 5.決策、審批公司質(zhì)量方針、制度、及生產(chǎn)責(zé)任制二.總工程師的職責(zé) 1.制定和完善質(zhì)量體系崗位責(zé)任制、并對(duì)企業(yè)質(zhì)量技術(shù)工作進(jìn)行具體組織、指導(dǎo)。 2.負(fù)責(zé)公司范圍施工組織設(shè)計(jì)、專項(xiàng)方案的審批。 3.組織制定創(chuàng)優(yōu)工程質(zhì)量計(jì)劃、制訂具體技術(shù)措施，并加以落

4、實(shí)。 4.組織各項(xiàng)目廣泛開(kāi)展全面質(zhì)量管理活動(dòng)，通過(guò)職能機(jī)構(gòu)是這項(xiàng)活動(dòng)常態(tài)化。 5.制定公司確保工程質(zhì)量有關(guān)規(guī)定，并那個(gè)組織實(shí)施。 6.負(fù)責(zé)組織對(duì)重大質(zhì)量事故調(diào)查處理。 7.加快企業(yè)技術(shù)進(jìn)步，推廣和應(yīng)用新技術(shù)、新工藝。三.公司生產(chǎn)經(jīng)理的質(zhì)量職責(zé) 1.認(rèn)真貫徹“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”的方針，始終把質(zhì)量放在管理工作的首位。 2.執(zhí)行現(xiàn)行的國(guó)家法律、法規(guī)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 3.制定和實(shí)施公司的質(zhì)量發(fā)展計(jì)劃。 4.負(fù)責(zé)落實(shí)制訂公司質(zhì)量責(zé)任制，公司質(zhì)量管理制度、并組織實(shí)施。協(xié)調(diào)公司各級(jí)生產(chǎn)管理部門(mén)之間的工作關(guān)系，確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。 5.領(lǐng)導(dǎo)和組織公司質(zhì)量檢查常態(tài)化工作。 6.加強(qiáng)質(zhì)量管理，強(qiáng)化質(zhì)

5、量意識(shí)、支持和形式質(zhì)量否決權(quán)。 7.掌握工程質(zhì)量動(dòng)態(tài)、做好內(nèi)部控制，協(xié)助總經(jīng)理行使獎(jiǎng)罰制度，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。四.公司工程部質(zhì)量職責(zé) 1.工程部是公司質(zhì)量管理的綜合協(xié)調(diào)和監(jiān)督監(jiān)察部門(mén)。 2.負(fù)責(zé)開(kāi)工報(bào)告審批，督促抓好施工現(xiàn)場(chǎng)組織設(shè)計(jì)的實(shí)施、技術(shù)交底和過(guò)程監(jiān)督生產(chǎn)執(zhí)行情況、做好施工前準(zhǔn)備工作控制。 3.負(fù)責(zé)對(duì)公司范圍內(nèi)各項(xiàng)目部承建工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查、有權(quán)制止不按驗(yàn)收規(guī)范、設(shè)計(jì)圖紙、技術(shù)規(guī)范施工、有權(quán)規(guī)定對(duì)項(xiàng)目部根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量和優(yōu)劣提出獎(jiǎng)罰意見(jiàn)。 4.參加質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量管理制度、質(zhì)量責(zé)任制的編制和質(zhì)量問(wèn)題監(jiān)督整改、驗(yàn)收。 5.檢查項(xiàng)目部開(kāi)展“自檢、互檢、交結(jié)檢”三檢工作，督促項(xiàng)目部對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行

6、糾正和預(yù)防。 6.及時(shí)向公司主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理匯報(bào)全公司工程質(zhì)量情況。 7.負(fù)責(zé)工程技術(shù)資料的檢查、監(jiān)督、歸檔和管理工作。 8.參加工程的分部子分部工程驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收。 9.正確做好公司內(nèi)部評(píng)定，負(fù)責(zé)竣工項(xiàng)目的售后服務(wù)。 10.協(xié)助公司相關(guān)部門(mén)開(kāi)展Q、C小組活動(dòng)，組織職工全員參加質(zhì)量培訓(xùn)教育，參與工程質(zhì)量事故調(diào)查處理。五.公司質(zhì)量部職責(zé) 1.認(rèn)真執(zhí)行“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的方針，在總工的領(lǐng)導(dǎo)下組織推動(dòng)生產(chǎn)中的質(zhì)量工作，貫徹執(zhí)行工程質(zhì)量的有關(guān)政策、法令、制度、規(guī)范、規(guī)程及有關(guān)文件、有關(guān)規(guī)章制度。 2.在總工領(lǐng)導(dǎo)下、制定和完善工程質(zhì)量獎(jiǎng)罰方法、并組織實(shí)施，對(duì)分公司進(jìn)行監(jiān)督、檢查

7、執(zhí)行情況。 3.經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)、積極宣傳、貫徹質(zhì)量操作規(guī)程、對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并立即報(bào)告總工程師。 4.參與重點(diǎn)工程施工組織設(shè)計(jì)、施工方案的討論，并對(duì)各項(xiàng)目部進(jìn)行監(jiān)督，檢查執(zhí)行情況。 5.對(duì)職工做好質(zhì)量教育，并經(jīng)常對(duì)質(zhì)量人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和組織學(xué)習(xí)，使其不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。 6.組織質(zhì)量員定期活動(dòng)，開(kāi)展監(jiān)督工作，提高質(zhì)量員水平。 7.做好工程質(zhì)量報(bào)表，做好分項(xiàng)工程質(zhì)量月檢查評(píng)定工作、并將月評(píng)定工作情況匯集上報(bào)下發(fā)。 8.在總工領(lǐng)導(dǎo)下擬定目標(biāo)管理項(xiàng)目，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)工程活動(dòng)做好組織評(píng)定及資料復(fù)查工作。 9.組織工程的基礎(chǔ)主體及竣工的驗(yàn)收工作，聽(tīng)取有關(guān)單位意見(jiàn)，提高工程質(zhì)量。六

8、.安全保障部職責(zé) 1.了解質(zhì)量管理的法律、法規(guī)，并貫徹執(zhí)行。 2.安全施工專項(xiàng)方案的實(shí)施，應(yīng)保證工程的施工質(zhì)量。 3.根據(jù)工程質(zhì)量計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃、正確把握質(zhì)量、進(jìn)度、與安全生產(chǎn)的工作關(guān)系，合理組織安全生產(chǎn)。七.綜合辦公室職責(zé) 1.公司辦公室應(yīng)為工程項(xiàng)目提供合適的專業(yè)人才，保障職工生活有序，解決職工的后顧之憂，促進(jìn)職工在工作中的工作質(zhì)量。 2.合理安排各職能人員，做好部門(mén)間協(xié)調(diào)。 3.合理調(diào)整作息時(shí)間，豐富職工文體活動(dòng)，并做好其他配合服務(wù)。 4.貫徹按勞分配的原則，對(duì)職工進(jìn)行教育、提高覺(jué)悟，使其在工作中能更有效的發(fā)揮主觀能動(dòng)性。 5.負(fù)責(zé)全員的崗位培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、換證及職稱的評(píng)定相關(guān)工

9、作。 6.編制培訓(xùn)教育計(jì)劃。八.財(cái)務(wù)部職責(zé) 1.為工程提供資金保證。 2.負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目成本核算，做好經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，為總經(jīng)理決策依據(jù)。 3.負(fù)責(zé)公司員工工資、福利發(fā)放工作。九.項(xiàng)目部質(zhì)量職責(zé) 1.認(rèn)真執(zhí)行圖紙會(huì)審和三交底施組、合同與技術(shù)交底制度，充分熟悉掌握工程設(shè)計(jì)圖紙、文件精神，掌握有關(guān)設(shè)計(jì)、施工規(guī)范，質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。 2.把好工程原材料質(zhì)量關(guān)，所有材料必須符合設(shè)計(jì)規(guī)定，經(jīng)實(shí)驗(yàn)檢測(cè)合格，才能投入使用。 3.從工序質(zhì)量把關(guān)入手，把好質(zhì)量關(guān)，做到上道工序不合格不得轉(zhuǎn)入下道工序。 4.嚴(yán)格執(zhí)行施工技術(shù)規(guī)范和操作流程，加強(qiáng)過(guò)程質(zhì)量控制，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“三檢制”自檢、互檢、專檢。 5.以提高工程質(zhì)量為目標(biāo)不

10、斷優(yōu)化完善設(shè)計(jì)、施工方案，堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，不斷提搞施工技術(shù)手段。 6.大力推廣“四新技術(shù)”，加強(qiáng)技術(shù)攻關(guān)，增加項(xiàng)目部科技攻關(guān)能力，提高科技水平。 7.尊重和支持監(jiān)理工程師的各項(xiàng)工作，為現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師提供工作、生活方便。定期或不定期地邀請(qǐng)建設(shè)、設(shè)計(jì)、監(jiān)理和社會(huì)質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)等人員參加質(zhì)量征詢會(huì)，認(rèn)真吸取各方面意見(jiàn)，使工程質(zhì)量不斷總結(jié)、提高、完善。 8.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)施工人員技術(shù)培訓(xùn)，邀請(qǐng)各方面專家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)技術(shù)交流。 9.加強(qiáng)施工測(cè)量、試驗(yàn)和監(jiān)測(cè)、配備與本工程相適應(yīng)的完整的工程試驗(yàn)、檢測(cè)設(shè)備和人員，嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行操作。 10.做好現(xiàn)場(chǎng)原始資料的收集和整理，要求技術(shù)資料與進(jìn)度同步，質(zhì)檢、試驗(yàn)、測(cè)量資料記

11、錄必須完整真實(shí)，具有可追朔性。 11.工稱完工后，技術(shù)資料必須在三周內(nèi)裝訂成冊(cè)，以備工程竣工驗(yàn)收。 12.技術(shù)部門(mén)應(yīng)定期和不定期對(duì)項(xiàng)目部所有在建工程進(jìn)行質(zhì)量檢查，要求每月檢查一次，對(duì)檢查中存在的問(wèn)題要求各項(xiàng)目部必須在三日內(nèi)整改完畢，已被復(fù)查。 13.項(xiàng)目部對(duì)于各個(gè)工程項(xiàng)目檢查結(jié)果，將在公司內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。 14.各崗位人員必須堅(jiān)守崗位，各負(fù)其責(zé)，在項(xiàng)目?jī)?nèi)實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的制度。質(zhì)量管理一.公司每季度進(jìn)行一次質(zhì)量綜合考評(píng)，對(duì)所屬施工項(xiàng)目每月進(jìn)行一次質(zhì)量檢查、評(píng)比。并建立質(zhì)量責(zé)任制考核獎(jiǎng)罰制度，對(duì)照質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。二.施工項(xiàng)目必須配齊檢測(cè)工具，并建立臺(tái)帳，施工班組應(yīng)做到對(duì)施工的內(nèi)容全部進(jìn)行實(shí)測(cè)實(shí)量，

12、嚴(yán)格按要求檢查驗(yàn)收。三.做好圖紙會(huì)審和設(shè)計(jì)技術(shù)變更聯(lián)系工作，做好地基驗(yàn)槽、隱蔽工程驗(yàn)收及其它檢查、驗(yàn)收，做好工程中間驗(yàn)收及單位工程綜合質(zhì)量驗(yàn)收。其中，地基與基礎(chǔ)、主體分部和竣工工程質(zhì)量驗(yàn)收必須報(bào)公司核定后符合要求才能上報(bào)驗(yàn)收。四.公司實(shí)施創(chuàng)優(yōu)工程目標(biāo)管理。工程開(kāi)工后10天內(nèi)由項(xiàng)目部會(huì)同工程質(zhì)量管理部門(mén)根據(jù)合同要求及工程特點(diǎn)制定相應(yīng)的創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制訂創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃和措施，經(jīng)公司工程質(zhì)量管理部門(mén)審核后統(tǒng)一上報(bào)上級(jí)主管部門(mén)。公司各級(jí)質(zhì)量管理部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格把好工程質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量人員的指導(dǎo)、培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，維護(hù)質(zhì)量人員的威信，真正做到有責(zé)、有權(quán)。五.公司工程管理部門(mén)負(fù)責(zé)組織學(xué)習(xí)

13、國(guó)家頒發(fā)的有關(guān)法規(guī)和政策，傳達(dá)、貫徹上級(jí)主管部門(mén)的有關(guān)文件精神，學(xué)習(xí)和推廣新技術(shù)、新工藝，邀請(qǐng)有關(guān)專家進(jìn)行技術(shù)講座和指導(dǎo)等。六.各級(jí)質(zhì)量管理部門(mén)應(yīng)充分考慮可能造成質(zhì)量問(wèn)題的因素和環(huán)節(jié)，做好控制和協(xié)調(diào)工作，將質(zhì)量事故消滅在萌芽中。七.公司要嚴(yán)格項(xiàng)目開(kāi)工審批制度。工程合同簽訂后，項(xiàng)目部必須按公司管理規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，填寫(xiě)開(kāi)工報(bào)告和開(kāi)工安全生產(chǎn)條件審查表一式四份，送公司工程管理部門(mén)審查并簽署意見(jiàn)，再送相關(guān)部門(mén)審批，符合要求后方可正式開(kāi)工。未經(jīng)審批或?qū)徟缓细袼阶蚤_(kāi)工的，以違章施工論處。單位工程開(kāi)工前要進(jìn)行技術(shù)交底，做好圖紙會(huì)審工作，編制好施工組織設(shè)計(jì)方案，明確施工順序、質(zhì)量要求及相應(yīng)的技術(shù)措施。八.

14、堅(jiān)持“三級(jí)質(zhì)量檢測(cè)制度”，對(duì)檢測(cè)結(jié)果及時(shí)作出記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。并做好質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析，持續(xù)改進(jìn)工程質(zhì)量。（我公司的三級(jí)級(jí)質(zhì)量檢測(cè)制度為：一級(jí)班組自行檢測(cè)制度；二級(jí)項(xiàng)目復(fù)檢制度；三級(jí)為公司主管部門(mén)抽檢制度）。九.對(duì)重要的分部分項(xiàng)工程應(yīng)實(shí)行樣板引路，樣板經(jīng)驗(yàn)收合格后方可大面積施工。十.分項(xiàng)工程施工作業(yè)時(shí)，施工員、質(zhì)安員必須責(zé)任落實(shí)到人，管理到位，嚴(yán)格進(jìn)行巡查，旁站監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，是質(zhì)量問(wèn)題在事前或事中得到控制，避免事后處理，以免造成工期拖延，供料損失，影響工程總體質(zhì)量，每一分項(xiàng)工程施工作業(yè)時(shí)，施工員、質(zhì)安員嚴(yán)格做到“三勤一控”的操作管理辦法，“三勤是指勤巡查、勤說(shuō)解、勤記錄”，“一控是做

15、好施工前和施工過(guò)程的監(jiān)控工作?！笔?單位工程應(yīng)掛牌施工，接受社會(huì)監(jiān)督，施工現(xiàn)場(chǎng)有必要的應(yīng)設(shè)置計(jì)量器具，并做好砼、砌筑砂漿的原材料過(guò)磅工作。進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的主要建筑材料應(yīng)經(jīng)施工員、質(zhì)量員材料員檢驗(yàn)驗(yàn)收合格報(bào)監(jiān)理認(rèn)可后，方可使用。十二.單位工程各分項(xiàng)工程施工前，必須進(jìn)行書(shū)面技術(shù)交底，技術(shù)交底質(zhì)量要求的內(nèi)容要有針對(duì)性、可操作性，對(duì)于采用新結(jié)構(gòu)、新工藝的項(xiàng)目，技術(shù)交底中要詳細(xì)說(shuō)明，施工時(shí)要先做樣板，驗(yàn)收合格后再全面鋪開(kāi)。對(duì)分包工程必須有書(shū)面的技術(shù)交底，并應(yīng)督促分包單位對(duì)施工人員進(jìn)行分項(xiàng)和分部的施工交底。十三.對(duì)技術(shù)素質(zhì)差、工程（產(chǎn)品）低劣的班組和有關(guān)人員，質(zhì)量員有權(quán)采取必要處罰措施，對(duì)嚴(yán)重違反操作規(guī)程

16、的行為采取制止、糾正、停工整改、罰款直至辭退。十四.建立工地質(zhì)量例會(huì)制度，把工程質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行交流，群策群力，搞好工程施工質(zhì)量。十五.施工現(xiàn)場(chǎng)試塊、試件、材料的取樣、制作、養(yǎng)護(hù)、送檢必須按規(guī)定執(zhí)行由專人負(fù)責(zé)，送檢人員必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)并持證上崗，遵守真實(shí)、有效的原則，不弄虛作假，試驗(yàn)結(jié)果要及時(shí)報(bào)告項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人。十六.做好細(xì)部處理工作及成品保護(hù)工作。單位工程進(jìn)入收尾階段后，項(xiàng)目施工技術(shù)部門(mén)應(yīng)采取相應(yīng)措施，制訂有關(guān)細(xì)部處理和成品保護(hù)工作的實(shí)施方案，并組織實(shí)施，有利于提高觀感質(zhì)量和整個(gè)單位工程質(zhì)量的綜合評(píng)定。十七.單位工程竣工驗(yàn)收前應(yīng)提前15天上報(bào)公司質(zhì)量部門(mén)，進(jìn)行質(zhì)量?jī)?nèi)部預(yù)檢，對(duì)預(yù)檢中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量弊病，項(xiàng)

17、目部必須及時(shí)進(jìn)行整改，并進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。十八.積極開(kāi)展TQC活動(dòng)，抓好員工質(zhì)量意識(shí)教育，嚴(yán)格執(zhí)行公司質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度和質(zhì)量?jī)?nèi)控指標(biāo)，做好質(zhì)量預(yù)控。  技術(shù)交底一.施工組織設(shè)計(jì)審批后，項(xiàng)目經(jīng)理在開(kāi)工前召集項(xiàng)目全體施工管理人員召開(kāi)施工組織設(shè)計(jì)交底會(huì)議，由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人介紹工程特點(diǎn)、難點(diǎn)、主要施工方法、施工進(jìn)度、施工平面布置、安全生產(chǎn)、文明施工和其它項(xiàng)目管理措施以及現(xiàn)場(chǎng)規(guī)章制度等。二.技術(shù)交底應(yīng)結(jié)合具體操作部位細(xì)致、全面地進(jìn)行，同時(shí)以書(shū)面形式交底，要求字跡清楚、內(nèi)容完整，并具有針對(duì)性。不同部位、不同工藝、不同工種、季節(jié)性施工均要分別予以交底，并要有交底人、被交底人，單位工程負(fù)責(zé)人簽字手續(xù)。三.針對(duì)特

18、殊工序要編制有針對(duì)性的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，每個(gè)工種，每道工序應(yīng)進(jìn)行各級(jí)技術(shù)交底。各工種班組長(zhǎng)接受交底后，應(yīng)組織工人進(jìn)行認(rèn)真討論，保證每次施工意圖正確無(wú)誤地得到貫徹和實(shí)施。四.未經(jīng)技術(shù)交底的分部分項(xiàng)工程不得任意施工。隱蔽工程的檢查驗(yàn)收一.隱蔽工程應(yīng)在施工班組自檢合格的基礎(chǔ)上，由項(xiàng)目部有關(guān)質(zhì)量管理人員組織檢查驗(yàn)收。檢查內(nèi)容是否符合規(guī)范要求和設(shè)計(jì)文件要求；原材料規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、部位及實(shí)測(cè)合格率。對(duì)不符合規(guī)范要求和設(shè)計(jì)文件要求的，由施工班組限期整改，合格后通過(guò)復(fù)檢驗(yàn)收。二.在項(xiàng)目部有關(guān)質(zhì)量管理人員檢查合格的基礎(chǔ)上，通知業(yè)主和監(jiān)理公司組織檢查，對(duì)不合格項(xiàng)由施工班組限期整改，并通過(guò)復(fù)檢。并通知公司質(zhì)量主管部門(mén)參

19、加驗(yàn)收。三.按有關(guān)規(guī)定政府質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)必須到場(chǎng)驗(yàn)收的部位，由項(xiàng)目部通知和安排驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后由監(jiān)理公司開(kāi)具有關(guān)手續(xù)后方可進(jìn)行后續(xù)施工，同時(shí)填寫(xiě)隱蔽工程驗(yàn)收記錄。形成文字手續(xù)四.隱蔽工程驗(yàn)收記錄由施工員（技術(shù)員）填寫(xiě)，參加驗(yàn)收的責(zé)任人員簽字（設(shè)計(jì)、監(jiān)理、業(yè)主、施工），并加蓋公章，重要分部或特殊部位的驗(yàn)收還需有隸屬單位工程管理部門(mén)蓋章，并由資料員存入工程技術(shù)檔案。 技術(shù)資料一.各項(xiàng)技術(shù)資料應(yīng)按國(guó)家建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范（GB/T50326-2001）、建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范（GB/T50328-2001）要求整理，各項(xiàng)目部必須使用陜西省工程建設(shè)質(zhì)量安全監(jiān)督總站編制建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收檢查用表。二.

20、單位工程技術(shù)資料應(yīng)做到及時(shí)、全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、有效。項(xiàng)目材料員應(yīng)及時(shí)提供完整、有效的材料質(zhì)保單。項(xiàng)目資料員應(yīng)及時(shí)收集、整理、匯總有關(guān)資料。三.單位工程竣工后，技術(shù)資料應(yīng)符合相應(yīng)要求后才能交付驗(yàn)收，每一檢驗(yàn)批驗(yàn)收時(shí)，須提供質(zhì)保書(shū)、試驗(yàn)報(bào)告單、自檢記錄、技術(shù)復(fù)核記錄給質(zhì)量員，并在自檢人員簽字的基礎(chǔ)上才能驗(yàn)收。整理的資料（包括格式、頁(yè)面、書(shū)寫(xiě)、簽章、裝訂等）應(yīng)符合歸檔要求。四.單體工程的施工技術(shù)資料竣工前15日內(nèi)、群體工程20日內(nèi)交公司預(yù)結(jié)算部審查，預(yù)結(jié)算部負(fù)責(zé)監(jiān)督和協(xié)助項(xiàng)目部做好技術(shù)資料檢查歸檔，合格后上交相關(guān)部門(mén)審查。五.上交公司的資料需原件，必須裝訂成冊(cè)，建立總分目錄，厚度控制在40mm以內(nèi)，

21、并裝入檔案盒。裝訂采用線繩三孔左側(cè)裝訂，裝訂時(shí)必須捆扎牢固。六.所有竣工圖應(yīng)加蓋竣工圖章，不同幅面的工程圖紙應(yīng)按技術(shù)制度復(fù)制圖的折疊方法GB/10609.389統(tǒng)一折疊成A4幅面圖標(biāo)欄露在外面。七.總包單位應(yīng)及時(shí)檢查、收集、匯總各分包單位工程技術(shù)資料，總包范圍內(nèi)所有資料必須一同上交公司存檔。 材料管理一.材料采購(gòu)必須在施工之前考察好的合格材料供方名錄內(nèi)采購(gòu)，當(dāng)生產(chǎn)急需時(shí)，應(yīng)經(jīng)后勤部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)、簽字允許后方可在外采購(gòu)。二.項(xiàng)目部對(duì)工程材料、設(shè)備等物資的送貨單位進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)物品規(guī)格、數(shù)量、驗(yàn)收證件，檢查外觀質(zhì)量，填寫(xiě)并保存進(jìn)貨驗(yàn)收記錄。三.對(duì)需要復(fù)試的材料（如鋼筋、水泥等）按照有關(guān)規(guī)定取樣送法定

22、檢測(cè)單位進(jìn)行試驗(yàn)，樣品試件應(yīng)符合國(guó)家、行業(yè)有關(guān)技術(shù)規(guī)定，未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的物資設(shè)備按照不合格/不符合控制程序進(jìn)行處理。四.入庫(kù)材料應(yīng)由有關(guān)責(zé)任人和倉(cāng)庫(kù)保管員負(fù)責(zé)入庫(kù)驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容為材料的類別、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量以及采購(gòu)物質(zhì)的合格證明等。檢查人員在驗(yàn)收時(shí)應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)材料的主要質(zhì)量保證資料不全或時(shí)效過(guò)期材料檢驗(yàn)不合格，應(yīng)限期退場(chǎng)。五.現(xiàn)場(chǎng)堆放材料應(yīng)符合規(guī)定要求，做到堆放整齊，保護(hù)良好，并做好產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)牌和檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)。六.未經(jīng)報(bào)驗(yàn)的材料不得擅自使用。七.易燃易爆物品應(yīng)有專門(mén)倉(cāng)庫(kù)、專人保管登記領(lǐng)用，并形成記錄?；卦L和質(zhì)量保修一.各項(xiàng)目部組織對(duì)本項(xiàng)目部上年度竣工的單位工程進(jìn)行回訪和顧客滿意度的檢測(cè)、分

23、析、改進(jìn)，并做好記錄，上報(bào)公司工程部存檔。顧客的意見(jiàn)、投訴的處理應(yīng)作好記錄。二.屬于保修范圍的，項(xiàng)目承包人在接到保修通知之日起2天內(nèi)必須派人處理。對(duì)顧客的投訴，在接到投訴后三天內(nèi)必須進(jìn)行回訪和服務(wù)，上門(mén)實(shí)地察看，并落實(shí)必要的人、財(cái)、物。三.對(duì)于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)按照市政公用工程質(zhì)量保修辦法的規(guī)定立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門(mén)報(bào)告，采取安全防范措施，由原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出保修方案，承包人實(shí)施保修。質(zhì)量保修完成后由發(fā)包人組織驗(yàn)收，保修費(fèi)用由造成質(zhì)量缺陷的責(zé)任方承擔(dān)。四.凡屬保修期外的工程維修，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況與業(yè)主商洽，落實(shí)維修經(jīng)費(fèi)后，由項(xiàng)目部派專人進(jìn)行修理。事故調(diào)查和處理1. 發(fā)生工程質(zhì)量事故，必須及時(shí)如實(shí)上報(bào)，不得隱瞞，并報(bào)質(zhì)監(jiān)站及有關(guān)部門(mén)及時(shí)處理解決。 二.發(fā)生一般質(zhì)量事故，由項(xiàng)目部組織人員查明原因，分清責(zé)任，并在24小時(shí)內(nèi)報(bào)送工程質(zhì)量事故報(bào)告表一式二份，公司、項(xiàng)目部各留存一份。三.發(fā)生重大工程質(zhì)量事故的，公司應(yīng)立即向公司以口頭或書(shū)面形式匯報(bào)，并填寫(xiě)重大質(zhì)量事故報(bào)告表一式三份。事故發(fā)生后，公司要及時(shí)組織有關(guān)人員查明事故發(fā)生原因，分清責(zé)任人，提出處理意見(jiàn)，相關(guān)部門(mén)要協(xié)助工程部