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文檔簡(jiǎn)介
1、幼兒園生源爆滿方案之招生前的準(zhǔn)備工作目的:如何獲得更多的生源?不僅要在自己的服務(wù)區(qū)域內(nèi)盡可能地拿下所有的生 源,同時(shí)還要在自己的周邊區(qū)域甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的區(qū)域里奪取生源,前提是要先獲 得這些尚還不屬于自己的孩子名單,然后針對(duì)性地向孩子家長(zhǎng)射門。所以,招生前的準(zhǔn)備工作關(guān)鍵就是要爭(zhēng)取拿到更多孩子的名單,包括幼兒的 姓名、出生年月日、性別,父母姓名,手機(jī)號(hào)碼,如果能夠抓到家長(zhǎng)的工作單位、 住宅電話,家庭住址更好!得到的信息越多,潛在客戶的質(zhì)量就越高,后續(xù)成交 的可能性就更大!一、如何獲得更多孩子的名單呢?方法一:讓家長(zhǎng)幫忙推薦關(guān)鍵點(diǎn):幼兒園要做到能真正讓孩子發(fā)生顯著的變化,家長(zhǎng)滿意了才會(huì)為你推薦。具體方
2、法如下:1 -贈(zèng)送光碟一一讓外園家長(zhǎng)間接了解我朋友的孩子上的幼兒園還不錯(cuò)當(dāng)幼兒園開展了成功的家長(zhǎng)會(huì)或請(qǐng)專家蒞臨講座的時(shí)候,首先請(qǐng)專業(yè)人士攝像,如果你園里有150個(gè)孩子,就刻碟450份,然后給每位家長(zhǎng)三張碟片。叮囑 家長(zhǎng):“請(qǐng)自己留下一張光碟,今天 *寶寶的爸爸沒來(lái)開家長(zhǎng)會(huì),回家?guī)Ыo爸爸 看吧,如果爺爺奶奶在家,也讓他們一起來(lái)看,看看我們的小寶寶進(jìn)步有多大! 第二張碟片就送給有寶寶上幼兒園的親戚朋友,第三張碟片送給有寶寶上幼兒園 的同事,告訴他們回家一定要好好看看啊,看看我們的*多棒! (最好是各位家長(zhǎng)和親戚朋友同事一起看碟片,邊看邊講解,順便帶出幼兒園簡(jiǎn)介,感染力更大)同時(shí),在園家長(zhǎng)將另外兩份
3、光碟送給誰(shuí)了,要讓家長(zhǎng)在潛在客戶聯(lián)系一覽叁(此處有鏈接)上留下詳細(xì)信息。這樣通過這種形式,幼兒園就多獲得了300個(gè)孩子的名單,而且信息一般比較有效!提醒:有些園長(zhǎng)可能心疼成本,一個(gè)學(xué)期只需選擇一次成功的家長(zhǎng)會(huì)發(fā)放光碟, 但收到的將可能是下個(gè)學(xué)期滾滾而來(lái)的生源,孰重孰輕,相信園長(zhǎng)心中自有掂量。2、詳細(xì)獲取潛在客戶的信息除了借家長(zhǎng)會(huì)或?qū)<抑v座的時(shí)機(jī),平時(shí)也要注意引導(dǎo)讓家長(zhǎng)意識(shí)到我們的幼兒園很好,讓每一個(gè)滿意幼兒園服務(wù)的家長(zhǎng)填寫他們的親戚朋友和同事的具體聯(lián) 系方式。如潛在客戶聯(lián)系一覽表,得到的信息越多越好。當(dāng)然有時(shí)候家長(zhǎng)不會(huì)提供比較全面的信息,也許你只獲得了潛在客戶的姓名 和手機(jī)號(hào),這時(shí)候打電話過去
4、,告訴他:“您好,我是*幼兒園園長(zhǎng)。您朋友*家長(zhǎng)的孩子在我們的幼兒園過得非常開心,進(jìn)步非常大,您的朋友對(duì)我們的幼兒 園非常滿意?,F(xiàn)在我們也想給您那可愛的寶貝寄上一份小禮物,您需要留下您的 住宅電話和家庭住址。(一定要寄禮物)提醒:不是說(shuō)您是否需要禮物,可以給我們地址嗎?而是說(shuō)我們要寄禮物,你需 要留下地址。3、正式交給家長(zhǎng)一封信提前寫好給家長(zhǎng)的一封信(此處有鏈接),裝在一個(gè)精美的信封里,叮囑 在園的家長(zhǎng):“請(qǐng)您一定把這封信交給您的親戚朋友和同事?!碧嵝眩喝绻麍@長(zhǎng)只對(duì)家長(zhǎng)說(shuō),“請(qǐng)向你朋友推薦一下我們幼兒園”,效果一般。4、給家長(zhǎng)一個(gè)明確的行動(dòng)指導(dǎo)明確告訴家長(zhǎng)“ *爸爸,今天晚上就給親戚朋友同事打
5、電話吧,告訴他們我 們這個(gè)幼兒園是怎么樣的,告訴他們您的孩子都取得了哪些進(jìn)步,您的孩子在我 們幼兒園快樂不,您對(duì)我們幼兒園滿意不,不用您怎么夸大事實(shí),您只要說(shuō)出您 的真實(shí)感受就行了。對(duì)了,別忘了告訴您的朋友,他們明天上午可以到幼兒園來(lái) 免費(fèi)領(lǐng)取一份精美的禮物! (一定要事先準(zhǔn)備禮物)如有家長(zhǎng)來(lái)參觀,詳細(xì)見后 面的相關(guān)簡(jiǎn)略話術(shù)方法二:支點(diǎn)借力對(duì)于幼兒園來(lái)說(shuō),都可以從哪些地方獲得孩子的名單呢?除了家長(zhǎng),街道、社區(qū)、 物業(yè)、婦幼保健站、少年宮各種幼兒特長(zhǎng)班、母嬰用品店(會(huì)員制)甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,如何讓他們?cè)敢馀c我們合作呢?關(guān)鍵點(diǎn):與這些機(jī)構(gòu)建立互利模式,幼兒園要不斷挖掘自己的優(yōu)勢(shì),善于發(fā)現(xiàn)對(duì) 方的弱勢(shì),
6、以自己的優(yōu)勢(shì)為對(duì)方創(chuàng)造價(jià)值,對(duì)方受益了,當(dāng)然會(huì)把心甘情愿地把 信息對(duì)你開放。1、周邊非競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手機(jī)構(gòu),以物業(yè)公司為例作為幼兒園園長(zhǎng),我們知道自己的優(yōu)勢(shì)就是在于幼兒園有年輕漂亮、能歌善 舞的老師,有活潑可愛、乖巧伶俐的孩子。對(duì)于物業(yè)公司,常常因?yàn)闃I(yè)主的不滿而飽受批評(píng),他們很渴望與業(yè)主修復(fù)關(guān)系,很渴望抓住每年的重大節(jié)日,組織業(yè)主開展一些活動(dòng),但苦于自己的員工大部分都是電工、水暖工、磚工等,既不會(huì)唱、也不會(huì)跳,計(jì)劃常常擱淺。這個(gè)時(shí)候,幼兒園應(yīng)該主動(dòng)出擊,告訴物業(yè)公司老總,以后如果物業(yè)要舉辦類似活動(dòng),幼兒園可以出人、出力、出節(jié)目。物業(yè)因?yàn)榛顒?dòng)組織得紅紅火火,上級(jí)表彰,領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,塘主一高興,此時(shí),園長(zhǎng)適時(shí)
7、提出讓塘主開放小區(qū)所有適齡幼兒的信息,就變得輕而易舉了。提醒:( 1)眾多的機(jī)構(gòu)中,請(qǐng)選擇質(zhì)量最高的,比如物業(yè)公司與業(yè)主關(guān)系較融洽,通過幼兒園的活動(dòng)比較容易獲取業(yè)主的滿意,讓物業(yè)公司受益的可能性較大的,這樣的成功率較高。(2)周邊幼兒園雖然孩子的信息較多,但因?yàn)槭峭?,千萬(wàn)不要去直接索要信息。2、研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手認(rèn)真地研究下你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)常在什么地方做廣告,這說(shuō)明這個(gè)地方有生源可挖掘,作為幼兒園園長(zhǎng)也可以同樣到這個(gè)地方開展宣傳活動(dòng),或是與此地的社區(qū)合作,獲取更多孩子的名單。3、研究在同一個(gè)社區(qū)做廣告的其他機(jī)構(gòu)同樣一個(gè)社區(qū),既然有做幼兒園招生的廣告,那么也許還有做其他一些早教或是幼兒餐飲、娛樂游戲等
8、各個(gè)方面的廣告,可以關(guān)注下這些機(jī)構(gòu)在其他的哪些地方還做了廣告,說(shuō)明這個(gè)“其他地方”一樣是有小孩子的地方,一樣可能是有生源的地方。所以,幼兒園一樣可以將自己的廣告滲透在這些區(qū)域。4、告知潛在客戶當(dāng)通過“方法二”獲取了潛在客戶信息,幼兒園可以正式地寄上給家長(zhǎng)的一封信同時(shí)附帶比較好的一次家長(zhǎng)會(huì)光碟和招生宣傳單,讓這些潛在客戶初步了解幼兒園。二、相關(guān)簡(jiǎn)略話術(shù)以上招生前的準(zhǔn)備活動(dòng)有時(shí)候會(huì)有一些家長(zhǎng)隨時(shí)隨機(jī)來(lái)園參觀或報(bào)名,園長(zhǎng)要做到以禮相待,答應(yīng)贈(zèng)送小禮物的一定要送,同時(shí)要隨時(shí)幼兒園的簡(jiǎn)介、教育宗旨及教學(xué)特色,并拿出孩子的實(shí)例來(lái)說(shuō)服家長(zhǎng)。“你知道我們園的最大特色是什么嗎?就是引進(jìn)了國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的識(shí)字課程拼玩
9、識(shí)字,擁有國(guó)家專利,而且它已經(jīng)走向國(guó)際了,很多外國(guó)的孩子都把拼玩識(shí)字當(dāng)做是學(xué)習(xí)漢語(yǔ)的有力武器呢。這個(gè)拼玩識(shí)字不僅僅是一門識(shí)字課,更是一門智能開發(fā)課、思維訓(xùn)練課、科學(xué)學(xué)習(xí)方法培養(yǎng)課,它讓你的孩子早早地脫穎而出,成為眾人關(guān)注的焦點(diǎn),它會(huì)讓你的孩子真正玩得好又學(xué)習(xí)好!目前,這個(gè)縣的整個(gè)區(qū)域里,只有我們園才有這個(gè)課程!,比如說(shuō)我們大班的那個(gè)*寶寶,他(多舉幾個(gè)實(shí)例)”“不過, * 爸爸,我得事先說(shuō)下,我們這個(gè)幼兒園招生可是有人數(shù)限制的,并不是每個(gè)孩子都能進(jìn)來(lái)的,因?yàn)槲业么_保每一個(gè)進(jìn)來(lái)學(xué)習(xí)拼玩識(shí)字的孩子都能有效果,所以我園只能接收100 個(gè)孩子,現(xiàn)在馬上滿園了,您來(lái)的還真是及時(shí)了,要是再過兩天,滿園了,
10、那時(shí)候您再怎么想進(jìn)我們園,也沒辦法了。”盡量當(dāng)場(chǎng)讓家長(zhǎng)報(bào)名,如果沒成功,“ * 爸爸,現(xiàn)在您可能對(duì)我們園還不是十分了解,沒關(guān)系的,我這有一份宣傳單,您回去可以好好看下,平時(shí)您還可以好好關(guān)注下我們幼兒園,您的朋友* 家長(zhǎng)的孩子就在我們幼兒園啊,你們平時(shí)可以多交流交流,不管是做父母的,還是做園長(zhǎng)老師的,咱無(wú)外乎都是為了孩子好嗎?您說(shuō),是不是?如果您還想對(duì)我們園有詳細(xì)地了解,歡迎您隨時(shí)給我們打電話,這份宣傳單上就有我的手機(jī)號(hào),如果有需要,一定要打給我?。 彼?,事先幼兒園要隨時(shí)準(zhǔn)備好招生宣傳單,避免有家長(zhǎng)突然造訪。之招生工作通過幼兒園平時(shí)的宣傳,在新學(xué)期開學(xué)之間的或是家長(zhǎng)會(huì)上進(jìn)行一次集中的招生活動(dòng)。
11、關(guān)鍵點(diǎn):提前一兩天給潛在客戶打電話,邀請(qǐng)全部到會(huì)“ * 爸爸,我是* 幼兒園的園長(zhǎng),相信您一定仔細(xì)看了我們給您的那封信吧, (如果來(lái)過園參觀的,就說(shuō)“上次您來(lái)我們園參觀,我們園的教育理念及特色相信您一定會(huì)感觸很深吧,)我知道您一定想讓您的孩子更聰明,更健康,將來(lái)更有出息,這里有一個(gè)機(jī)會(huì),讓您可以看看我們幼兒園的孩子是怎樣快樂學(xué)習(xí)、快樂成長(zhǎng)的,同時(shí),也是給我們幼兒園一個(gè)機(jī)會(huì),讓我們與家長(zhǎng)您一起探討下如何科學(xué)地教育我們的小寶寶。明天下午,我們幼兒園會(huì)在* 會(huì)場(chǎng)舉辦一次新學(xué)期的招生活動(dòng)(家長(zhǎng)會(huì)), 我相信您屆時(shí)一定會(huì)參加的,別忘了是明天下午的6 點(diǎn)鐘。1、推出教學(xué)特色家長(zhǎng)會(huì),如我們的正常運(yùn)營(yíng)操作,略
12、。比如在新生入學(xué)的開學(xué)儀式上,園長(zhǎng)就要以隆重的形式闡述幼兒園的來(lái)歷、教育宗旨以及先進(jìn)的服務(wù)措施,告訴一般家長(zhǎng)不知道的幼教背景知識(shí),告訴家長(zhǎng)應(yīng)該如果配合自己更有效地享受自己的保育和教育,告訴家長(zhǎng)自己的教學(xué)特色,如前面招生前準(zhǔn)備活動(dòng)之相關(guān)簡(jiǎn)略話術(shù)介紹教學(xué)特色的內(nèi)容。其實(shí)就是拼玩全園推廣的過程。2、人數(shù)限制無(wú)論是家長(zhǎng)會(huì)報(bào)名還是新學(xué)期招生報(bào)名中,都要申明是限制人數(shù)的“并不是每個(gè)孩子都能進(jìn)來(lái),我有一定的數(shù)量限制。我園只能接收100 個(gè)孩子,為什么?因?yàn)槲蚁M苷疹櫟矫恳粋€(gè)孩子,所以我不能接受很多孩子?!?、贈(zèng)品吸引和時(shí)間緊逼報(bào)名現(xiàn)場(chǎng),園長(zhǎng)要聲明: “如果家長(zhǎng)您現(xiàn)在就報(bào)名呢,我們可以贈(zèng)送您超值精美的小禮品
13、!您的寶寶一定會(huì)超喜歡的!但但如果你今天沒有報(bào)名,明天你也可以報(bào),但是贈(zèng)品沒有了哦! ”如公司制作的“隨身記憶卡”或是幼兒園自行制作其他感覺高價(jià)值、低成本的小禮品,最好制作兩到三個(gè),以免一個(gè)小禮品可能一部分人喜歡,另一部人不喜歡,多個(gè)選擇多種吸引。“同時(shí),我還要提醒各位家長(zhǎng),我可能在 8 月 20 號(hào)就停止招生,雖然20 號(hào)以后還有很多人打電話,但我可能會(huì)全力以赴做好開園準(zhǔn)備,就沒有時(shí)間再招生了。所以,如果你在20 號(hào)之后,再打電話過來(lái),那就對(duì)不起了,我無(wú)法幫你了?!?、最后的撒手锏零風(fēng)險(xiǎn)承諾當(dāng)家長(zhǎng)在交錢的時(shí)候如果還表現(xiàn)猶豫不決的時(shí)候,園長(zhǎng)再拿出最后的撒手锏零風(fēng)險(xiǎn)承諾。相當(dāng)于園長(zhǎng)對(duì)家長(zhǎng)說(shuō), “
14、你現(xiàn)在交錢并不代表我們招生成功了,交錢只代表你給我們一個(gè)機(jī)會(huì), 讓我們向你證明我們說(shuō)的和做的一樣,我們會(huì)確保您的孩子在本學(xué)期能學(xué)會(huì)* ,如果不一樣,你是有機(jī)會(huì)拿回你的錢的。 ”有了這個(gè)保證,你就把家長(zhǎng)所有的顧慮打消了。正常情況下,還在幼兒園期間都會(huì)學(xué)到很多東西,如果真的沒有履行承諾,就一定要向家長(zhǎng)退款。5、發(fā)送宣傳單如果現(xiàn)場(chǎng)還沒有家長(zhǎng)報(bào)名,在家長(zhǎng)走時(shí),派人送上宣傳單,并叮囑: “如果您還有什么不清楚的,請(qǐng)一定要撥打這個(gè)電話”6、當(dāng)有家長(zhǎng)來(lái)電咨詢你幼兒園的收費(fèi)時(shí)有一個(gè)家長(zhǎng)打來(lái)電話: “你幼兒園托費(fèi)怎么收???”你實(shí)話實(shí)說(shuō): “ 600 元。 ”對(duì)方“啪”地把電話掛了,留下驚愕的你!如何讓這難得的來(lái)
15、電咨詢成為你的客戶呢?當(dāng)有人來(lái)電咨詢你幼兒園的收費(fèi)時(shí),園長(zhǎng)應(yīng)該說(shuō): “咦?我想問你一下,你怎么對(duì)我們幼兒園感興趣呀?”打斷了家長(zhǎng)想問價(jià)格的思維。家長(zhǎng)肯定會(huì)說(shuō): “我看了你們的宣傳材料,感覺還不錯(cuò),所以打電話過來(lái)咨詢一下。 ”你應(yīng)馬上說(shuō): “看來(lái)你是一個(gè)很有眼光的家長(zhǎng),一個(gè)對(duì)孩子教育非常重視的家長(zhǎng)。我們幼兒園是中國(guó)發(fā)展最快的早教機(jī)構(gòu)北京領(lǐng)跑者早教聯(lián)盟在我縣的唯一一所加盟園。讓你的孩子享受最先進(jìn)的幼兒教育,不要讓你的孩子輸在人生的起跑線上是我們共同的追求。我們幼兒園根據(jù)聯(lián)盟總部的要求是小班制,托班收20 個(gè)孩子,小班收25 個(gè)孩子,中班收30 個(gè)孩子,大班收35 個(gè)孩子。 (根據(jù)幼兒園自身實(shí)際情況說(shuō))并不是每個(gè)孩子都能進(jìn)來(lái)的,我園有一定的數(shù)量限制,只能收 100 個(gè)的,為什么呢?因?yàn)槲覀兿M苷疹櫟矫恳粋€(gè)孩子。現(xiàn)在馬上滿員了,你今天打這個(gè)電話真的很及時(shí)?!奔议L(zhǎng)此時(shí)的反應(yīng),肯定會(huì)很幸運(yùn),很期待,他肯定會(huì)說(shuō): “是嗎?”此時(shí),你把話鋒一轉(zhuǎn): “哦,我想起來(lái)了,你剛才是不是問價(jià)格?”這時(shí)候,你才把價(jià)格合盤托出,如果此時(shí)再附加一些當(dāng)下報(bào)名的贈(zèng)品,效果就更好了。之正常運(yùn)營(yíng)工作關(guān)鍵點(diǎn):通過自己的噓寒問暖,讓家長(zhǎng)感受到自己的熱情;通
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