場營銷學(xué)43298

1、單項(xiàng)選擇題1. 市場營銷組合是由在二十世紀(jì)五十年代提出來的市場營銷學(xué)概念.(A)尼爾 鮑頓2. 市場營銷學(xué)理論起源于 _(A)美國3. 市場營銷學(xué)理論的核心概念是 _(D)交換4. 盛行于二十世紀(jì)前三十年,是指導(dǎo)生產(chǎn)者的最古老的觀念(C)生產(chǎn)觀念5. 菲利普科特勒于1984年提出了 的新概念,這標(biāo)志著市場營銷理論進(jìn)入了新的 開展階段(D)大市場營銷6. 企業(yè)的總體戰(zhàn)略,又稱為 _(B)公司戰(zhàn)略7. 矩陣,是美國一流的治理咨詢效勞企業(yè)波士頓咨詢公司提供的一種分析模式(A)市場增長率-市場占有率8. 美國心理學(xué)家 把人們多種多樣的需要,根據(jù)重要性和發(fā)生的先后順序,大體分為 五個(gè)層次(A)馬斯洛4.

2、 理論認(rèn)為,不管企業(yè)怎樣動(dòng)作,任何消費(fèi)者購后都會(huì)產(chǎn)生程度不同的不滿意感(B)熟悉差距5. 是由人員、機(jī)器和程序所構(gòu)成的相互作用的復(fù)合體,企業(yè)借以收集、挑選、分析、評估和分配適當(dāng)?shù)?、及時(shí)的和準(zhǔn)確的信息,為市場營銷治理人員改進(jìn)市場營銷方案、執(zhí)行和限制工作提供依據(jù) (D)市場營銷信息系統(tǒng)6. 市場營銷觀念要求企業(yè)一切活動(dòng)以 為中央(A)市場7. 根據(jù)年齡將化裝品市場劃分為幾個(gè)市場,這種依據(jù)單一因素劃分整個(gè)市場的方法被稱為(A) 單一因素法8. 美國學(xué)者 認(rèn)為,有五種力量決定著整個(gè)行業(yè)、市場或其中任何一個(gè)分市場的長期 的內(nèi)在吸引力(C)波特9. 市場戰(zhàn)略的核心,是針對市場需求中的共同點(diǎn)開展市場營銷,舍

3、去其中的差異點(diǎn)(A)差點(diǎn)化市場戰(zhàn)略10. 是指勾畫企業(yè)形象和所提供的價(jià)值,以使市場全面理解和正確熟悉本企業(yè)有別 于其競爭者的象征的行為(C)市場定位11. 產(chǎn)品是指能提供應(yīng)市場,用以滿足人們某種欲望和 的任何事物(D)需要12. 是指消費(fèi)者通常購置頻繁,希望在需要時(shí)即可買到,并且只花最少精力和最少 時(shí)間去比較品牌、價(jià)格的消費(fèi)品(D)便利品13. 濫用品牌有可能使之失去消費(fèi)者心目中的特殊定位,這被稱之為 _ (D)產(chǎn)品延伸陷井14. 分銷渠道又稱配銷通路或分配途徑,是指產(chǎn)品(效勞)從生產(chǎn)者向 轉(zhuǎn)移所經(jīng)過 的路線(D)消費(fèi)者15. 批發(fā)商經(jīng)常采用 定價(jià)法來制定產(chǎn)品銷售價(jià)格,即在商品進(jìn)價(jià)根底上訂一個(gè)

4、加幅,作為供貨價(jià)格(D)本錢加成16. 一個(gè)企業(yè)假設(shè)要識別其競爭者,通?？梢詮囊韵?方面進(jìn)行.(A)產(chǎn)業(yè)和市場17. 一種觀點(diǎn)認(rèn)為,只要企業(yè)能提升產(chǎn)品質(zhì)量增加產(chǎn)品功能,便會(huì)顧客盈門.這種觀念是_ . (B)產(chǎn)品觀念18. 日本的資生堂與北京日化廠合資生產(chǎn)系列化裝品,這就叫 (D)水平一體化19. 以顧客需要什么,我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么作為其座右銘的企業(yè)是 企業(yè).(C)市場營銷導(dǎo)向型20. 在微波爐行業(yè),格蘭仕占了一半以上的市場份額,財(cái)源滾滾而入.根據(jù)波士頓咨詢集團(tuán)分析法,微波爐是格蘭仕的_(C)現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位21. 當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品潛在顧客多,市場范圍大時(shí),其分銷渠道選擇_(D)寬渠道多項(xiàng)選擇題

5、1. 市場營銷學(xué)的研究方法主要有以下四種_(A)產(chǎn)品研究法(B)組織研究法(C)功能研究法(D)治理研究法2. 市場營銷觀念包括三個(gè)重點(diǎn) _(A)顧客導(dǎo)向(D)整體營銷(E)顧客滿意3. 市場營銷的宏觀環(huán)境包括以下要素_(A)人口 (B)經(jīng)濟(jì)(C)自然(D)政治法律(E)文化4. 企業(yè)的微觀環(huán)境指直接影響企業(yè)營銷水平的各種參與者,包括 _(A)企業(yè)內(nèi)部(B)營銷渠道企業(yè)(C)競爭者(D)顧客(E)公眾5. 企業(yè)的目標(biāo)市場一般可以分為 _(A)消費(fèi)者市場(B)生產(chǎn)者市場(C)中間商市場(D) 集團(tuán)用戶市場(E)國際市場6. 企業(yè)戰(zhàn)略具有以下根本性質(zhì) _(A)全局性(B)長遠(yuǎn)性(C)抗?fàn)幮?D)綱

6、領(lǐng)性7. 一體化成長戰(zhàn)略可分為三種 _(A)后向一體化(B)水平一體化(C)前向一體化8. 多角化成長戰(zhàn)略包括_(A)同心多角化(B)水平多角化(C)綜合多角化9. 亞文化包括_(A)宗教亞文化(B)民族亞文化(C)地理亞文化10. 消費(fèi)者的信息來源主要有四個(gè)方面_(A)商業(yè)來源(B)個(gè)人來源(C)公共來源(D)經(jīng)驗(yàn)來源11. 市場定位離不開產(chǎn)品和競爭,因此,市場定位經(jīng)常和 兩個(gè)概念交替使用(D)產(chǎn) 品定位(E)競爭性定位12. 市場覆蓋模式包括_(A)單一市場集中(B)產(chǎn)品專門化(C)市場專門化(D)選擇性專 門化(E)覆蓋整個(gè)市場13. 市場細(xì)分的根本要求是 _(A) 可識別性(B)可進(jìn)入

7、性(C)可盈利性(D)可穩(wěn)定性14. 市場需求預(yù)測的主要方法有_(A)購置者意向調(diào)查法(B)銷售人員綜合意見法(C)專家意見法(D)市場試驗(yàn)法(E)時(shí)間序列分析法15. 有專利保護(hù)的新產(chǎn)品在定價(jià)時(shí)通常采用_(A)撇脂定價(jià)(B)滲透定價(jià)(C)滿意定價(jià)16. 常用的折扣策略有_(A)現(xiàn)金折扣(B)數(shù)量折扣(C)功能折扣(D)季節(jié)性折扣(E)復(fù) 合折扣17. 制造商的分銷戰(zhàn)略通常有以下三種類型_(A)選擇性分銷(B)密集式分銷(C)獨(dú)家分銷18. 以下因素中企業(yè)可限制的因素是_(A)產(chǎn)品(C)價(jià)格(D)地點(diǎn)(E)銷售促進(jìn)19. 產(chǎn)品進(jìn)入成熟期后,可同時(shí)采用的促銷手段_(A)人員推銷(B)廣告宣傳(D

8、)營業(yè)推20, 在 情況下,企業(yè)奉行生產(chǎn)觀念是比較合理的.(A)需求大于供應(yīng)(E)產(chǎn)品本錢太高,需通過提升生產(chǎn)效率來降低本錢與售價(jià)21. 播送媒體的優(yōu)越性是_(A)傳播迅速、及時(shí)(B)制作簡單、費(fèi)用較低(C)較高的靈活 性(D)聽眾廣泛判斷題1. 企業(yè)進(jìn)行市場營銷環(huán)境分析的目的是為了發(fā)現(xiàn)市場時(shí)機(jī)、預(yù)防環(huán)境威脅一正確2. 企業(yè)競爭對手的策略可以通過競爭者的市場行為反映出來,這方面的信息是競爭者分析 中較難獲得的錯(cuò)誤3. 明確戰(zhàn)略目標(biāo)和競爭對象是市場挑戰(zhàn)者的主要進(jìn)攻策略一正確4. 市場跟隨者是指那些專心關(guān)注市場上被大企業(yè)忽略的某些細(xì)小局部,在這些小市場上通過專業(yè)化經(jīng)營來獲取最大收益的企業(yè).錯(cuò)誤5.

9、 競爭者之間采用的策略越相似,競爭就越劇烈.正確6. 實(shí)際效用與期望完全相符,此時(shí)消費(fèi)者感到滿意,至少不會(huì)不滿意_正確7. 價(jià)格低廉而又經(jīng)常需要的產(chǎn)品,如果各個(gè)品牌之間差異很小,消費(fèi)者又比較熟悉,一般就不會(huì)多花時(shí)間選擇正確8. 尊敬的需要是人最高層次的需要 _錯(cuò)誤9. 個(gè)性影響人們的購置行為 一正確10. 熟悉過程是從感覺開始的 _正確11. 定制市場營銷的實(shí)質(zhì),是市場細(xì)分的一種戰(zhàn)略_正確12. 行業(yè)內(nèi)存在大量競爭意識強(qiáng)烈的競爭者,這意味著這一市場具有很大的吸引力錯(cuò)誤13. 專家意見法的主要缺點(diǎn)是責(zé)任較為分散,估計(jì)值的權(quán)數(shù)相同.正確14. 一般情況下,銷售人員所做的市場需求預(yù)測不需要進(jìn)一步修正

10、就可以利用.錯(cuò)誤15. 如果市場上購置者的議價(jià)水平很強(qiáng)或正在增強(qiáng),這一市場就沒有吸引力.正確16. 傳統(tǒng)渠道中的每一個(gè)成員均是獨(dú)立的,他們各自為政,追求自身利益最大化正確17. 通常把一階渠道稱為直接渠道錯(cuò)誤18. 同一條渠道中不同層次之間的沖突被稱為水平渠道沖突錯(cuò)誤12. 渠道的起點(diǎn)是生產(chǎn)者,終點(diǎn)是消費(fèi)者.正確13. 多品牌策略是指企業(yè)在同類產(chǎn)品中同時(shí)使用兩種或兩種以上的品牌.正確填空題1市場營銷組合的特點(diǎn)是：可控性、動(dòng)態(tài)性、復(fù)合性和整體性 .2大市場營銷是為了成功地進(jìn)入特定市場,并在那里從事業(yè)務(wù)經(jīng)營,在策略上協(xié)調(diào)地使用經(jīng)濟(jì)的 、 心理的 和 公共關(guān)系的等手段,以爭取外國或當(dāng)?shù)馗饔嘘P(guān)方面的合

11、作和支持.3. 市場營銷的根本功能可以分為三類,即_交換功能_、_供應(yīng)功能_和便利功能_4. 營銷與一般的銷售不同,區(qū)別在于：銷售重視的是_賣方_需要,營銷重視的是_買方_集也o5. 顧客的需求根據(jù)性質(zhì)的不同分為：_負(fù)需求_、_無需求_、_潛在需求_、下降需求、 不規(guī)那么需求、飽和需求、過度需求和有害需求 .6. 多因素投資組合矩陣依據(jù)市場吸引力的_大_、_中_和_小_,競爭水平的_強(qiáng)_、中和弱,分為九個(gè)區(qū)域.7. 在市場增長率-市場占有率矩陣中,經(jīng)營單位可以劃分為四個(gè)類型：_問號類_ .明星類、奶牛類、瘦狗類 .8. 密集式成長戰(zhàn)略包括：_市場深入_、_市場開發(fā)_、產(chǎn)品開發(fā)_三種策略.9.

12、市場信息系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成：_內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)_、_市場營銷情報(bào)系統(tǒng)_、市場營銷調(diào)研系統(tǒng)、市場營銷分析系統(tǒng)10. 收集原始數(shù)據(jù)的主要方法有四種,即_觀察法_、實(shí)驗(yàn)法_、_調(diào)查法_和_專家估計(jì)法11. 解決某一問題所需要的信息,也許目前已經(jīng)存在,也許尚不存在.那些經(jīng)過編排、加工處理的數(shù)據(jù),稱為二手?jǐn)?shù)據(jù).12. 市場營銷組合,即在特定期間內(nèi)企業(yè)所用_市場營銷工具_(dá)的類型與數(shù)量.13. 單一市場集中是指企業(yè)選擇一個(gè)分市場,實(shí)行_密集型市場營銷_.14. 自動(dòng)售貨是通過自動(dòng)售貨機(jī)銷售商品和效勞,主要用于一些具有_高度方便價(jià)值_的_沖動(dòng)購置品和其他產(chǎn)品15. 營銷包括接受_ 購貨_和_ 推銷_16. 垂直

13、市場營銷系統(tǒng)有三種主要形式：_公司式營銷系統(tǒng)_、_治理式營銷系統(tǒng) 和_合同式營銷系統(tǒng)17. 企業(yè)可以決定使用自己的品牌,這種品牌叫做：_企業(yè)品牌_、_生產(chǎn)者品牌_、_全國性品牌18. 品牌實(shí)質(zhì)上代表著賣者對交付給買者的_產(chǎn)品特征_、_利益_和效勞_的一貫性承諾名詞解釋1. 負(fù)需求：負(fù)需求：絕大多數(shù)人對某種產(chǎn)品感到厭惡,甚至愿意出錢回避它的一種需求狀 況.2. 市場營銷：市場營銷：個(gè)人和集體通過創(chuàng)造并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)過程. 是指從滿足效勞對象的需要出發(fā)合理配置自己的資源,通過滿足對方需要實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的活動(dòng)過程.3. 市場營銷治理哲學(xué)：市場營銷治理哲學(xué)：企業(yè)在開展

14、市場營銷治理的過程中,在處理企 業(yè)、顧客、社會(huì)及其他利益相關(guān)者所持的態(tài)度、思想和觀念.4. 大市場營銷：大市場營銷：菲利普？科特勒1984 6P運(yùn)用政治力量和公共關(guān)系,打破 國際或國內(nèi)市場上的貿(mào)易壁壘,為企業(yè)的市場營銷開辟道路.5. 產(chǎn)品觀念：產(chǎn)品觀念：認(rèn)為消費(fèi)者喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品,企業(yè)應(yīng) 致力于生產(chǎn)高價(jià)值產(chǎn)品,并不斷加以改進(jìn).6. 市場營銷觀念：市場營銷組合：公司為了滿足這個(gè)目標(biāo)顧客群的需要而加以組合的可控 制的變量.市場營銷戰(zhàn)略：企業(yè)根據(jù)可能時(shí)機(jī), 選擇一個(gè)目標(biāo)市場, 并試圖為目標(biāo)市場提供一個(gè)有吸引 力的市場營銷組合.解題思路：7. 有害需求：有害需求：市場對某些有害物

15、品或效勞的需求.8. 市場營銷治理：市場營銷治理：為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場之間 的互利交換和關(guān)系,而對設(shè)計(jì)方案的分析、方案、執(zhí)行和限制.9. 市場營銷組合：市場營銷觀念：20世紀(jì)50年代中期核心原那么根本定型,認(rèn)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)各工程標(biāo)的關(guān)鍵,在于正確確定目標(biāo)市場的需要和欲望,并且比競爭者更有效地傳送目標(biāo)市場所期望的物品或效勞, 進(jìn)而比競爭者更有效的滿足目標(biāo)市場的需要和欲望.是一種以顧客需要和欲望為導(dǎo)向的哲學(xué),使消費(fèi)者主權(quán)論在企業(yè)營銷治理中的表達(dá).問做題1. 日本日綿公司主要經(jīng)營陶瓷器生意.在日本,他們經(jīng)營的高級陶瓷器非常暢銷,于是公司董事土橋久男就準(zhǔn)備把業(yè)務(wù)拓展到美國去.剛開始

16、時(shí),陶瓷器在美國并不好銷,經(jīng)過仔細(xì)的調(diào)查研究后,土橋久男發(fā)現(xiàn),過去專門銷售陶瓷器的百貨公司效率很低,運(yùn)轉(zhuǎn)速度慢,產(chǎn)品銷量不大,不如改用超級市場來銷售.于是,他把陶瓷器擺到了紐約的各家超級市場里, 占據(jù)了櫥窗的醒目位置, 銷量上升很多.但他并不滿足于眼前的成績, 他認(rèn)為銷量還可以擴(kuò) 大.通過對美國群眾習(xí)慣心理和消費(fèi)行為的分析,在他頭腦中形成了一套完整的銷售方案, 這就是以超級市場為中央,開拓市場,擴(kuò)大銷量的聚件成套的方案.聚件成套的具體做法是：第一步,在超級市場推出4個(gè)一組的陶瓷咖啡杯,同時(shí)贈(zèng)送購買者四個(gè)咖啡碟子.第二步,當(dāng)咖啡杯賣出相當(dāng)數(shù)量的時(shí)候,以較高的價(jià)格開始出售糖罐, 由于喝咖啡要加糖,

17、所以買了咖啡杯,就要買糖罐.第三步,當(dāng)糖罐賣出相當(dāng)數(shù)量的時(shí)候, 再以更高的價(jià)格開始出售陶瓷調(diào)羹、托盤和碟子.前后推出的這幾種產(chǎn)品在把戲、色澤、質(zhì)地等方面完全一致,風(fēng)格也完全一樣,購置全了可配成一套喝咖啡的用具.有了銷售方案,土橋久男又憑著卓越的經(jīng)商才干和口才,說服了超級市場的經(jīng)營者,使自己的 聚件成套的方案得以實(shí)施,最后日綿公司終于獲得了豐厚的利潤.美國是個(gè)咖啡消費(fèi)大國, 推出咖啡陶瓷用具是有的放矢,而且美國人對日常用具很講究配套和特色.土橋久男運(yùn)用聚件成套的銷售法,先以低價(jià)和饋贈(zèng)吸引美國顧客的購置,再以高價(jià)出售配套的糖罐、 調(diào)羹等,利用美國人對日用品講究配套的心理特點(diǎn),分階段的實(shí)施銷售方案,

18、使美國人欲罷不能,最終到達(dá)了擴(kuò)大瓷器銷售量的目的.思考題：1土橋久男利用美國人的消費(fèi)心理取得銷售的成功,我們從中可以得到什么啟示？2如果是你,你將采取何種營銷策略來銷售這些高級陶瓷器？2. 企業(yè)的營銷環(huán)境包括哪些？請聯(lián)系某一企業(yè)的實(shí)際分析環(huán)境對企業(yè)的影響,并提出企業(yè) 對付環(huán)境威脅的對策參考答案：1成功的市場營銷需要準(zhǔn)確了解目標(biāo)市場消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、開展趨勢,并采用有針對性的營銷策略；2這一問題請自由發(fā)揮.3. 試述產(chǎn)品價(jià)格的制約條件及其與產(chǎn)品價(jià)格的關(guān)系.參考答案：價(jià)格的制約條件：市場需求及其變化；市場競爭狀況、政府干預(yù)程度、商品的特點(diǎn)、企業(yè)狀況等.具體分析價(jià)格的制約條件與企業(yè)價(jià)格的關(guān)系.4.

19、國內(nèi)某化裝品有限責(zé)任公司于20世紀(jì)80年代初開發(fā)出適合東方女性需求特點(diǎn)的具有獨(dú)特成效的系列化裝品, 并在多個(gè)國家獲得了專利保護(hù).營銷部經(jīng)理初步分析了亞洲各國和地區(qū)的情況,首選日本作為主攻市場.為迅速掌握日本市場的情況,公司派人員直赴日本,主要運(yùn)用調(diào)查法搜集一手資料.調(diào)查顯示,日本市場需求潛量大,購置力強(qiáng),且沒有同類產(chǎn)品競爭者,使公司人員興奮不已. 在調(diào)查根底上又按年齡層次將日本女性化裝品市場劃分為1518歲、1825歲婚前、2535歲及35歲以上四個(gè)子市場,并選擇了其中最大的 一個(gè)子市場進(jìn)行重點(diǎn)開發(fā).營銷經(jīng)理對前期工作感到相當(dāng)滿意,為保證成功,他正在思考再進(jìn)行一次市場試驗(yàn).另外公司經(jīng)理還等著與

20、他討論應(yīng)采取體積定價(jià)策略.問題：1該公司進(jìn)行市場細(xì)分的細(xì)分變量主要是什么？根據(jù)日本市場的特點(diǎn),公司選擇的最大子 市場應(yīng)該是哪個(gè)？為什么？2作為新產(chǎn)品,你認(rèn)為該公司應(yīng)采取何種定價(jià)策略？為什么？參考答案：無5. 銷售渠道的選擇有哪些影響因素？請舉一例加以說明. 四、案例分析20分1X 20分參考答案：產(chǎn)品條件、市場的條件、企業(yè)自身?xiàng)l件、產(chǎn)品的組合、市場營銷組合.：6. 市場營銷觀念的開展變化分為哪幾個(gè)階段？為什么會(huì)出現(xiàn)這幾個(gè)階段？新舊營銷觀念的 區(qū)別主要表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？參考答案：1細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)：性別和年齡；最大的子市場：2535歲2撇脂定價(jià).無競爭者、需求量大7. 珠海巨人高科技集團(tuán)公司,于 1992年10月成立,其前身是珠海巨人新技術(shù)公司.創(chuàng)業(yè)之初,公司總裁史玉柱,竭力將公司開發(fā)的M-6401系列桌面排版系統(tǒng)推向市場,取得了極大的成功.1992年出售M-6403 漢卡2.8萬套,銷售總值6億元,實(shí)現(xiàn)利潤3500 萬元,年開展速度達(dá) 500%.1993年1月,巨人集團(tuán)加快擴(kuò)張步伐,在全國成立了8家全資公司,一年之內(nèi)推出了中文手寫電腦、中文筆記本電腦、巨人 卡、巨人中文電子收款