售后服務(wù)委托協(xié)議書范本

1、編號:售后效勞委托協(xié)議甲方：乙方：簽訂日期：年 M 日甲方：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：甲乙雙方根據(jù)?合同法?及有關(guān)規(guī)定,本著平等互利、真誠合作、共同開展的原 那么,為共同開拓市場,做好產(chǎn)品售后效勞工作,經(jīng)雙方協(xié)商,就甲方將售后效勞 委托乙方事宜,達成以下協(xié)議：一、委托范圍售后效勞產(chǎn)品： 以下稱產(chǎn)品售后效勞地域范圍：二、甲方的責(zé)任與權(quán)利1、負責(zé)為乙方進行必需的培訓(xùn).培訓(xùn)期間的路費由乙方承擔(dān)、食宿由甲方提供.2、負責(zé)為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料.3、制訂并提供?維修收費標(biāo)準(zhǔn)?給乙方.4、對乙方的效勞質(zhì)量不定期進行檢查.假設(shè)乙方效勞質(zhì)量無法到達甲方要求時

2、, 甲方可要求乙方更換售后效勞人員或拒絕支付維修費用5、對乙方不能維修的產(chǎn)品,甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修.三、乙方的責(zé)任和義務(wù)1、必須設(shè)立專門的產(chǎn)品售后效勞機構(gòu),配備合格維修人員、設(shè)備及效勞場地.2、明確維修負責(zé)人和專職維修人員,同時提供售后效勞地址及咨詢 給甲方, 假設(shè)有變更應(yīng)提前十天通知甲方.3、乙方必須為售后效勞地域范圍內(nèi)的全部產(chǎn)品提供維修效勞,對于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的產(chǎn)品不得拒絕提供維修效勞.如有特殊情況應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處 理.4、接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督,按甲方提供的?售后維修月報表?格式及時、詳細 地記錄維修信息,并在次月 日內(nèi) 給甲方.四、維修費用的結(jié)算1、 甲方依據(jù)乙方季度回款

3、額的 %作為乙方的季度專項維修費用,甲方每 月統(tǒng)計一次,逐月累計,每季度結(jié)算.季度結(jié)算時,如乙方季度實際維修費用超 出季度回款額的 %,乙方應(yīng)該在當(dāng)季度將超出局部支付給甲方.反之,貝U 移至下季度,年終余額可移至下一年度,不作為貨款抵扣.2、此費用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費用.3、所有的維修物料均由甲方明確收費標(biāo)準(zhǔn),乙方領(lǐng)用維修配件時,額度在其季 度回款的%內(nèi),可直接供應(yīng),超出局部甲方按維修物料收費標(biāo)準(zhǔn)向乙方收 取相應(yīng)超額費用.4、如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時,乙方的售后效勞義務(wù)期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi)仍然存續(xù)的,乙方可以將售后效勞的義務(wù)轉(zhuǎn)給甲方, 同時雙方應(yīng)結(jié)活 相應(yīng)的維修費

4、用.五、維修配件的申領(lǐng)及退換1、為預(yù)防配件供應(yīng)不及時,保證維修的及時性,乙方應(yīng)方案領(lǐng)用配件,常用配件應(yīng)建立庫存.2、乙方每月可填寫?維修配件備料?單向甲方申領(lǐng)配件,甲方依此單向乙方隨 貨發(fā)配件,對于加急配件如 EMS、火車快件、空運所產(chǎn)生的運輸差價由乙 方承擔(dān).3、乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的?維修收費標(biāo)準(zhǔn)?收費,甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對.六、退貨的規(guī)定和程序1、甲方為乙方提供一年的保修效勞時間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計算,不提供退貨效勞,乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn).2、乙方在收到貨物后的七日內(nèi),應(yīng)及時對產(chǎn)品進行驗收,發(fā)現(xiàn)非運輸過程中造成的損壞不包括包裝破損,產(chǎn)品淋濕等或存在質(zhì)量問

5、題的,屆開箱不良.開箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進行維修維修費用由甲方承擔(dān),維修不了的,經(jīng)甲 方確認,可以申請退貨,運費由甲方承擔(dān).3、乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售 發(fā)票為準(zhǔn),產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的,屆品質(zhì)不良.品質(zhì)不良 的產(chǎn)品,乙方應(yīng)先 進行維修維修費用由甲方承擔(dān),維修不了的,經(jīng)甲方確認,也可以申請退貨, 運費由甲方承擔(dān).4、除上述開箱不良或品質(zhì)不良的情況外,在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔(dān),并從乙方專項維修費用中扣除.產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔(dān).5、乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方 承擔(dān),并從乙方專項維修費用中扣除.6、乙方遇特殊情況需返修或退貨時,乙方應(yīng)先向甲方書面申請并附上詳細活單,經(jīng)甲方準(zhǔn)許前方可.對丁未經(jīng)甲方準(zhǔn)許的退貨含返修,甲方可拒收,此退貨所造成的損失由乙方自行承擔(dān).7、乙方所有返回甲方的貨物,應(yīng)包裝完整,并保持貨物的整潔；對丁零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收.乙方未提供退貨活單或退貨活單不詳時,退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準(zhǔn).七、本合同有效期自 年 月 日起至 年 月 日止.八、解決爭議的方式因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議, 由合同各方協(xié)商解決,也可由有關(guān)部門調(diào)解.協(xié)商或調(diào)解不成的,按以下第 種方式解決：1 提交 仲裁委員會仲裁.仲裁裁