做一個(gè)優(yōu)秀的管制者1

1、做一個(gè)優(yōu)秀的管理者1一、管理者應(yīng)具備的基本技能1、思維技能：有創(chuàng)新思維，有較寬闊的形彖思維和邏輯思 維空間。好的思維可以讓你有正確的處事態(tài)度，而這種態(tài)度是成 功的關(guān)鍵。2、業(yè)務(wù)技能：有適應(yīng)本職工作的業(yè)務(wù)能力。需要合理的知 識(shí)結(jié)構(gòu)，一定的知識(shí)積累和較多的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。3、判斷、決策技能：能進(jìn)行綜合分析，對(duì)復(fù)雜事務(wù)做出相 對(duì)準(zhǔn)確的判斷、決策。調(diào)查研究，搜集信息是基本功，也是判斷 決策的基礎(chǔ)。4、人際關(guān)系技能：善于與人溝通、融合，有親合力。5、組織技能:善于組織不同層面的人群，有序的工作。6、語(yǔ)言技能: 抓住關(guān)鍵點(diǎn)。有口才。條理，生動(dòng)，簡(jiǎn)練，有說(shuō)服力，能7、文字技能: 準(zhǔn)確。文字流暢，格式規(guī)范，層次分明

2、，表達(dá)清楚、8、創(chuàng)新技能:不斷改進(jìn)。不守舊、固執(zhí)，善于分折總結(jié)，發(fā)現(xiàn)弊端,二、杰出管理者的標(biāo)志1、髙尚的品格：正派、坦誠(chéng)、重情義、重孝道，講信用,有禮貌。2、寬宏的氣度：胸懷大局，待人寬厚、誠(chéng)懇，有肚量，遇 事沉著、冷靜，能容納不同意見及反對(duì)過(guò)自已的人3、較強(qiáng)的親合力：關(guān)愛同事，與人溝通或交往能很快拉近 距離。4、出色的組織表達(dá)能力：組織與表達(dá)的有機(jī)結(jié)合，做到指 揮有力、到位。能給群體帶來(lái)激情、動(dòng)力和行動(dòng)要令。5、快速的反應(yīng)能力：思維敏捷，反應(yīng)快，決策果斷，能即 時(shí)調(diào)動(dòng)、整合可利用的資源，行動(dòng)快而有效。6、有對(duì)復(fù)雜問(wèn)題較強(qiáng)的分析、判斷、處理能力：敢于面對(duì), 遇事冷靜，分析透徹，判斷準(zhǔn)確，方案可

3、行，方法正確，結(jié)果經(jīng) 得起時(shí)間的檢驗(yàn)。7、積極而有效的創(chuàng)造力：積極進(jìn)取，勇于開拓，善于選擇 創(chuàng)造機(jī)會(huì)，掌握并采用科學(xué)方法，解決一些難點(diǎn)、重點(diǎn)問(wèn)題。8較好的忍耐、克制力：面對(duì)困難沉著冷靜，善于等待, 休整，能靜觀其變，以靜制動(dòng)。三、怎樣做一個(gè)優(yōu)秀的管理者?1、應(yīng)找到自已的定位及發(fā)展的目標(biāo)。2、要有興趣、信心和激情，熱愛自已的崗位，相信自已一 定會(huì)做好。3、要善于訓(xùn)練自已。只有認(rèn)識(shí)自我，才能有效地訓(xùn)練自我。 人們身上最大的局限，其實(shí)大都是自己給自己設(shè)定的。在所有的 方法中，自己訓(xùn)練自己最有效。4、訓(xùn)練自已的第一關(guān)是：敢于面對(duì)問(wèn)題、困難和壓力。當(dāng)面對(duì)巨大心理壓力時(shí)，首先要冷靜，然后找出壓力來(lái)自何 方

4、，一點(diǎn)點(diǎn)化解，排除障礙。去看看蘭天、大海，要相信：天不 會(huì)塌下來(lái)，總會(huì)找到解決的辦法。5、訓(xùn)練的第二關(guān)是：努力使自已的能力適應(yīng)崗位的要求。 要明白能力不足遲早要被淘汰出局的。能力是素質(zhì)的重要表現(xiàn)，是有多種要素組成的。應(yīng)該抓住以 下八種能力進(jìn)行訓(xùn)練：學(xué)習(xí)能力對(duì)復(fù)雜問(wèn)題的判斷、分析和處理能力。(3)組織、協(xié)調(diào)能力(4)語(yǔ)言文字表達(dá)能力(5)承受挫折、委屈和誤會(huì)的能力與不同層面的人的溝通能力 系統(tǒng)分析，歸納、總結(jié)的能力(8)捕捉、分析和利用信息的能力提高能力沒(méi)有仙丹靈藥，唯一方法是：學(xué)習(xí)-實(shí)踐一再學(xué)習(xí) 再實(shí)踐一不斷提髙提高能力是需要時(shí)間和過(guò)程的，聰明人在于研究如何縮短時(shí) 間和過(guò)程。6、要掌握管理的基

5、本方法，才能達(dá)到提高能力的基本要求。最有效的方法是:激發(fā)群體的熱情和創(chuàng)造力。最科學(xué)的方法是: 實(shí)行目標(biāo)管理。做事有計(jì)劃，有步驟，有措施，有總結(jié)最基礎(chǔ)的方法是:按規(guī)矩、制度和程序辦事。最應(yīng)急的方法是：關(guān)鍵時(shí)刻，采用“頭腦鳳暴法”集思廣義, 準(zhǔn)確判斷，當(dāng)機(jī)立斷。7、常用工作方法的十個(gè)要點(diǎn)是:調(diào)查研究,用事實(shí)說(shuō)話系統(tǒng)分析,分類排隊(duì)創(chuàng)造氣氛,認(rèn)真傾聽(4)確定目標(biāo),實(shí)施PDCA循環(huán)用數(shù)據(jù)、圖表分析、處理問(wèn)題 選擇重點(diǎn)，分清輕重緩急 調(diào)動(dòng)各方面的資源處理棘手問(wèn)題（8）動(dòng)態(tài)調(diào)整計(jì)劃、目標(biāo)和措施 （9）抓典型，及時(shí)推廣，總結(jié)提高 （10）舉一反三，能夠延伸解決問(wèn)題的深度和廣度8、管理八忌:(1)感情用事,主

6、觀臆斷(2)虎頭蛇尾,草率從事拒絕建議,唯我獨(dú)尊跨越程序,一插到底思維僵化,因循守舊久拖不決,優(yōu)柔寡斷討好上司,弄虛作假(8)斤斤計(jì)較,不顧大局9、管理需要激勵(lì)。優(yōu)秀的管理者注重的不是外部激勵(lì),而是自我激勵(lì)。記住：“先做人，后做事”，“先鋪路，后開車”?！坝幸虮赜?果，不是不報(bào)，時(shí)候未到”。成功的真諦是：對(duì)自己越苛刻，生 活你越寬容；對(duì)自已越寬容，生活對(duì)對(duì)你越苛刻。自我激勵(lì)常用12法:(1)設(shè)定遠(yuǎn)景目標(biāo)。宏偉且具體可行。把握情緒，學(xué)會(huì)調(diào)整。情緒不好時(shí)，不要急于處理問(wèn)題。心里裝著“緊迫”、“責(zé)任”，雷厲風(fēng)行快樂(lè)。(4)(5)結(jié)交希望你成功而有主見的朋友，經(jīng)常與他們暢談直面困難、恐懼。在過(guò)程屮尋找

7、感覺，在困苦屮尋找該放棄的，堅(jiān)決放棄。記?。骸俺蕴澥歉！边@句名言。積極向上，心態(tài)平和，敢于參加競(jìng)爭(zhēng)（8）挑戰(zhàn)自我，經(jīng)常內(nèi)省。記?。骸疤魬?zhàn)自我是生命的源泉”。（9）忘記自已的功績(jī)。“過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去，一切從頭開始 （10）不怕摔跤，不怕犯錯(cuò)。敢于承認(rèn)、改正錯(cuò)誤。（11）學(xué)會(huì)放松，找到自已的休整點(diǎn)，準(zhǔn)備再上路。（12）甘做小事，善于積累。由小到大，積少成多。10、打造自已的品牌，形成自己的特色。人們的個(gè)性、思路、 方法、追求等千差萬(wàn)別,管理的效果也自然會(huì)有差異，但管理追求 的最終目標(biāo)卻往往是一致的。因此,管理者應(yīng)該具有自己的特色 和風(fēng)格。在實(shí)踐中培養(yǎng)興趣。進(jìn)入奇妙的管理境界。人來(lái)到世上不易，我真正找

8、到了興趣，進(jìn)入了全新的境界， 基本實(shí)現(xiàn)了人生的價(jià)值，真實(shí)地活了一回，這才是一個(gè)人成功的 本質(zhì)。學(xué)會(huì)不斷品味、感悟管理的樂(lè)趣!快樂(lè)的生活和工作是管理者的最髙境界!做一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理人1做一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理人最近一段時(shí)間，一直糾結(jié)于“管理”和“運(yùn)營(yíng)”這二個(gè)詞的 差異?？赡苁亲约汗崖?，總好像覺得“運(yùn)營(yíng)”是有了互聯(lián)網(wǎng)以后 才冒出來(lái)的概念，更具有業(yè)務(wù)執(zhí)行的方向性。赫赫，可能是有點(diǎn) 轉(zhuǎn)牛角尖了。但不管怎樣，管理者，或經(jīng)營(yíng)管理者，或運(yùn)營(yíng)管理 者，或職業(yè)經(jīng)理人的職責(zé)，都或多或少地包括了參與，甚至主導(dǎo) 規(guī)劃、制訂公司的發(fā)展方向和發(fā)展策略，然后，有效地組織人和 相關(guān)的資源，執(zhí)行并完成這項(xiàng)使命。聽說(shuō)過(guò)么，

9、現(xiàn)在的管理者也很時(shí)尚，也需要“LV”，呵呵。L代headship,領(lǐng)導(dǎo)能力，管理、協(xié)調(diào)能力;V代表Vision,業(yè)務(wù)前景，業(yè)務(wù)駕馭能力，對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉。那么，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理人應(yīng)該具備什么特征么？或著 說(shuō)，需要具備哪些條件，才能把這份工作做得更好呢？首先，在深入討論這個(gè)問(wèn)題前，我們需要把“運(yùn)營(yíng)管理”說(shuō) 明清楚并理解透徹，我借鑒一下微軟在這方面的一些小小的結(jié) 論，再引申。微軟在項(xiàng)目管理屮(廣義的可以理解為公司運(yùn)營(yíng)管 理)，把運(yùn)營(yíng)管理人員比喻為“指揮家”，他指揮的層面不僅僅停 留在管樂(lè)、弦樂(lè)和打擊樂(lè)器層面，更精細(xì)地指揮、協(xié)調(diào)每一種樂(lè) 器，包括小提琴、屮提琴和大提琴，小號(hào)和圓號(hào)等等，以確保每 個(gè)瞬

10、間音樂(lè)效果的出色，并且保證整個(gè)作品演繹的完美和諧。指 揮家指揮作品演繹的水準(zhǔn)，就是他對(duì)作曲家作曲思想的理解的高 度。在另一方面，我從蓋洛普公司(The Gallup Organization)對(duì) 人的行為優(yōu)勢(shì)的分析中，找到了“統(tǒng)籌"(Arranger)這個(gè)行為(“統(tǒng) 籌”與“運(yùn)營(yíng)管理”比較匹配。)，在“統(tǒng)籌”的說(shuō)明里，有這樣 一段描述：“你是一個(gè)雜耍演員。當(dāng)你面對(duì)一個(gè)涉及多種因素的復(fù)雜環(huán) 境時(shí)，你喜歡把所有這些因素都拋向空屮，將它們反復(fù)排列，直 至你確信形成最佳組合。在你看來(lái)，此種行為毫無(wú)特別Z處。你 不過(guò)是試圖琢磨出做事的最佳方案而已。然而，其他人由于缺乏 這一主題，對(duì)你的雜耍本領(lǐng)

11、瞠目結(jié)舌。他們會(huì)問(wèn)，“你的腦袋里 怎么能同時(shí)裝這么多事情呢？ ” “你怎么能保持如此靈活，如此 不假思索地放棄經(jīng)過(guò)深思熟慮的計(jì)劃，轉(zhuǎn)而采取你突發(fā)奇想的全 新方案呢？ ”但是你無(wú)法想象其他的做事方式。你是高度靈活性 的杰出代表。如果你發(fā)現(xiàn)一個(gè)更好的轉(zhuǎn)機(jī)地點(diǎn)或更優(yōu)惠的票價(jià)， 你就會(huì)在最后一刻突然改變旅行計(jì)劃。同樣，你會(huì)絞盡腦汁，思 考完成一個(gè)新項(xiàng)目的最佳人員和資源組合。你事無(wú)巨細(xì)，總在尋 找最佳配置。勿庸置疑，形勢(shì)越是變化無(wú)常，你越能出神入化。 有的人面對(duì)不測(cè)，會(huì)一口咬定，經(jīng)過(guò)精心策劃的計(jì)劃不容更改， 而另一些人則躲進(jìn)現(xiàn)有的規(guī)則和程序屮。你卻不然。你奮身投入 混亂的局面，設(shè)計(jì)新方案，搜尋新捷徑，思

12、考新合作不停地玩 雜耍。因?yàn)檎f(shuō)到底，總有可能找到更好的方案（說(shuō)實(shí)話，我并不是一個(gè)喜歡看書的人，只是當(dāng)初在北京某 第三方支付公司負(fù)責(zé)開放平臺(tái)運(yùn)營(yíng)時(shí)，總裁要求我們管理人員必 須完成這個(gè)測(cè)試，這才使我有機(jī)會(huì)接觸到蓋洛普公司的行為優(yōu)勢(shì) 分析理論。在此，感謝Bin!）以上，從二個(gè)不同的緯度，我們可以看到運(yùn)營(yíng)管理人所需要 具備的最基本的要素：思路清晰、從容鎮(zhèn)定、善于溝通、協(xié)調(diào)， 安排好工作。那么在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)又有哪些特點(diǎn)呢？互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，即是指以網(wǎng)絡(luò)（互聯(lián)網(wǎng)）為主要商業(yè)活動(dòng)平臺(tái), 經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，并從屮獲取利潤(rùn)的企業(yè)。我嘗試分析一下主要業(yè)務(wù)環(huán) 節(jié)和技術(shù)的關(guān)系：（*這些內(nèi)容，包括相關(guān)行為，可以說(shuō)涉及到了電了商務(wù)平 臺(tái)

13、二個(gè)層次的商業(yè)價(jià)值。具體的關(guān)于電了商務(wù)平臺(tái)的架構(gòu)設(shè)計(jì)和 流程，以后有機(jī)會(huì)再詳細(xì)闡述。）我們看到，無(wú)論是與銷售直接相關(guān)的行為，甚至與銷售間接 相關(guān)的支持行為，無(wú)不依賴于技術(shù)支持，甚至是技術(shù)主導(dǎo)。而這 些相關(guān)行為，呈交錯(cuò)狀態(tài)，相互影響。嚴(yán)重依賴技術(shù)支持，就是 互聯(lián)網(wǎng)（IT）行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理最明顯的特征。了解技術(shù)、并能前瞻 性的理解技術(shù)的應(yīng)用，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展有著非常決定性的幫助。沒(méi)有技術(shù)支持，公司整體乃至每個(gè)部門的工作均沒(méi)有效率可 言。專業(yè)管理的結(jié)果就是效率。假設(shè)，項(xiàng)目整體進(jìn)度提前半個(gè)月 完成，那公司就節(jié)省了半個(gè)月的整體運(yùn)營(yíng)成本?；仡櫼幌拢阒車幕ヂ?lián)網(wǎng)公司，有沒(méi)有發(fā)生過(guò)以下的情況呢：1/不理解技術(shù)

14、的開發(fā)過(guò)程，而埋怨技術(shù)開發(fā)太慢?“平臺(tái)”上線沒(méi)多久，就要推倒重新搭建?產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)甚至客服Z間相互指責(zé)，無(wú)法判斷誰(shuí) 是誰(shuí)非？4/手工報(bào)表比系統(tǒng)報(bào)農(nóng)還快、還準(zhǔn);這些問(wèn)題或多或少都和運(yùn)營(yíng)管理人員缺乏對(duì)技術(shù)的了解和 缺乏全局掌控有關(guān)，使得項(xiàng)目的整體推進(jìn)不順，甚至“折騰”， 進(jìn)度不理想。于是，最郁悶、最被動(dòng)的事情發(fā)生了，公司銷售不 是市場(chǎng)主導(dǎo)，也不是產(chǎn)品主導(dǎo)，而變成了技術(shù)主導(dǎo)，因?yàn)榧夹g(shù)完 成到哪個(gè)階段，銷售才能跟進(jìn)到哪里。其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理人員，并非一定是要決策公司 的方向、目標(biāo)。但是，必須是一個(gè)專業(yè)的“指揮家”，統(tǒng)籌、協(xié) 調(diào)并推進(jìn)各方面及整體的工作。如果你既能規(guī)劃并制定公司的方 向和戰(zhàn)略，又懂得統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)、銷售，等等， 那你就更牛X 了。由此也可以看出，老板和職業(yè)經(jīng)理人，或運(yùn)營(yíng)管理人的關(guān)系也是